Là một phần trong cam kết của ANZ nhằm nâng cao trải nghiệm ngân hàng số của bạn, chúng tôi đang nâng cấp tất cả khách hàng từ ANZ Transactive Cash Asia lên ANZ Transactive – Global. Bài viết này nêu rõ những việc bạn cần làm để chuẩn bị cho việc chuyển đổi, và các hoạt động cần thực hiện khi bạn được thông báo rằng bạn đang được nâng cấp lên ANZ Transactive – Global.
Cách Chuẩn Bị
Bước đầu tiên là tất cả người dùng ANZ Transactive Cash Asia cần chuẩn bị cho chức năng mới. Để hỗ trợ bạn, chúng tôi đã phát triển các tài nguyên sau có sẵn trênTrợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ:
- Trải nghiệm sự khác biệt: Giao diện người dùng được cập nhật
- Hướng dẫn cách tạo từng loại hình thanh toán:Các loại hình thanh toán tại Hồng KôngCác loại hình thanh toán tại Ấn Độ
- Tạo Chuyển Khoản Tài Khoản (sắp ra mắt)
- Tạo khoản thanh toán NEFT (sắp ra mắt)
- Tạo khoản thanh toán RTGS (sắp ra mắt)
- Tạo khoản thanh toán thuế (sắp ra mắt)
- Tạo Phiếu Rút Tiền Mặt (sắp ra mắt)
- Tạo Khoản Thanh Toán Tiền Gửi Có Kỳ Hạn (sắp ra mắt)
- Tạo Thanh Toán Quốc Tế (sắp ra mắt)
Các loại hình thanh toán tại PhilippinesCác loại hình thanh toán tại SingaporeCác loại hình thanh toán tại Việt Nam- Tạo Tài Khoản Chuyển Khoản
- Tạo khoản thanh toán ACH
- Tạo Phiếu Rút Tiền Mặt (sắp ra mắt)
- Tạo khoản thanh toán thuế
- Tạo khoản thanh toán quốc tế
- Thời gian xử lý & thời hạn chót
Những gì sẽ được chuyển sang ANZ Transactive – Global?
- Những người thụ hưởng đang ở trong mộtĐược ủy quyềnTrạng thái trong ANZ Transactive Cash Asia sẽ được chuyển sang danh sách Người thụ hưởng của bạn trong ANZ Transactive - Global trừ khi họ:
- Thiếu thông tin chi tiết trong các trường sau:
- Số tài khoản người thụ hưởng
- Mã SWIFT của ngân hàng thụ hưởng
- Thông tin địa chỉ (chỉ dành cho người thụ hưởng quốc tế)
- Thành phố hoặc dòng địa chỉ thứ 3 (chỉ dành cho người thụ hưởng quốc tế)
- Quốc gia (chỉ dành cho người thụ hưởng quốc tế)
- Mã SWIFT của ngân hàng thụ hưởng không hợp lệ
- Mã SWIFT của ngân hàng thụ hưởng cần phải có 11 ký tự. Nếu hiện tại mã chỉ có 8 ký tự, hãy thêm XXX vào cuối, ví dụ: đổi ANZBAU3M thành ANZBAU3MXXX.
- Thiếu thông tin chi tiết trong các trường sau:
- Nếu một người thụ hưởng trong ANZ Transactive Cash Asia đủ điều kiện cho cả phương thức thanh toán Nội địa và Quốc tế, các hồ sơ người thụ hưởng riêng biệt sẽ được tạo trong ANZ Transactive – Global. Người thụ hưởng quốc tế sẽ có ký hiệu " IMT" (<Dấu cách>IMT) ở cuối tên người thụ hưởng, ví dụ: Jane Citizen IMT.
- Thông tin ngân hàng trung gian được chỉ định cho người thụ hưởng sẽ không có sẵn vì những thông tin này không được bao gồm trong hồ sơ người thụ hưởng trên ANZ Transactive - Global. Nếu bạn cần chỉ định thông tin ngân hàng trung gian của người thụ hưởng, vui lòng đảm bảo những thông tin này được bao gồm trong cửa sổ bật lên Chi tiết thanh toán cho người thụ hưởng. Ngoài ra, bạn có thể bao gồm thông tin này trong các mẫu để sử dụng trong tương lai.
- Để đảm bảo quá trình chuyển đổi người thụ hưởng diễn ra suôn sẻ, vui lòng không sửa đổi thông tin người thụ hưởng trong vòng hai tuần trước ngày nâng cấp của bạn.
- Sau khi nâng cấp, ANZ khuyến nghị bạn xác minh thông tin của những người thụ hưởng đã được chuyển đổi.Danh sách người thụ hưởng.
-
Các khoản thanh toán trướcLịch sử thanh toán sẽ không có sẵn trong ANZ Transactive - Global, tuy nhiên người dùng được nâng cấp sẽ vẫn giữ quyền ‘chỉ xem’ trong ANZ Transactive Cash Asia trong một khoảng thời gian, nếu bạn cần tải xuống lịch sử thanh toán. ANZ khuyến nghị bạn nên tải xuống báo cáo thanh toán trong ANZ Transactive Cash Asia trước khi nâng cấp.Cách tải báo cáo thanh toán trong ANZ Transactive Cash Asia
- Nhấp vàoBáo cáothực đơn
- ChọnBáo cáo Chi tiết Giao dịch Thanh toántừMã báo cáothả xuống
- NhấpBộ lọc
- NhấpTheo yêu cầu
- ChọnTừ Ngày Xử LývàĐến Ngày Xử Lý
Nếu bạn xử lý khối lượng lớn khoản thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên chọn phạm vi ngày nhỏ để tải xuống.
- Thêm tiêu chí nếu cần và nhấp chuộtTạo ra
- Lặp lại các bước từ 2 đến 6 choLô Dữ Liệu Theo Dõi Giao Dịch Thanh ToánBáo cáo
-
Thanh toán hẹn ngàyCác khoản thanh toán lập lịch trong ANZ Transactive Cash Asia đang ở trạng thái Lưu kho sẽ được xử lý vào ngày giá trị của chúng. Xin lưu ý:
- Nếu bạn đã nâng cấp lên ANZ Transactive – Global và cần hủy khoản thanh toán được lưu trữ, vui lòng liên hệ với ANZ.
- Thông tin chi tiết về khoản thanh toán đã được lưu trữ sẽ không có sẵn trong ANZ Transactive – Global.
- Thông báo ghi nợ sẽ được gửi qua email vào ngày thanh toán Kho. Nếu bạn không nhận được Thông báo ghi nợ, vui lòng xem sao kê tài khoản của bạn.
- Thanh toán trên máy bayCác khoản thanh toán chưa được gửi để xử lý, ví dụ như đang ở trạng thái nháp hoặc đang chờ phê duyệt, sẽ không được chuyển sang ANZ Transactive – Global. Do đó, điều quan trọng là bạn phải phê duyệt và gửi bất kỳ khoản thanh toán nào trong ANZ Transactive Cash Asia cần được xử lý trước Thứ Sáu trước ngày nâng cấp của bạn.
Nếu hiện tại bạn đang nhậnBáo cáo Định kỳqua email trong ANZ Transactive Cash Asia, bạn sẽ cần tạo lại những mục này trong ANZ Transactive – GlobalBáo cáo tài khoảnvàBáo cáo thanh toánmàn hình.
Cách Tạo Mẫu Sử Dụng Danh Sách Người Thụ Hưởng Đã Di Chuyển
- Tạo Mẫu Mớivà thêm người thụ hưởng đã được chuyển từ ANZ Transactive Cash Asia. Xem các bài viết hướng dẫn trong các phần sau để biết thêm thông tin:
- Tạo từSao chép Khoản thanh toánđã được tạo trong ANZ Transactive - Toàn cầu và đang ở bất kỳ trạng thái nào sau đây: Cần Sửa Chữa, Chờ Phê Duyệt, Có Ngày Trong Tương Lai, Đang Xử Lý, Bị Ngân Hàng Từ Chối, Không Đủ Tiền hoặc Đã Hoàn Thành.
Cách Tạo Khoản Thanh Toán
- Tạo khoản thanh toán mớivà thêm người thụ hưởng đã được chuyển từ ANZ Transactive Cash Asia. Xem các bài viết hướng dẫn trong các phần sau để biết thêm thông tin:
- Tạo từSử dụng Khoản thanh toán Trước đóđã được tạo trong ANZ Transactive - Toàn cầu và đang ở bất kỳ trạng thái nào sau đây: Hoàn thành, Hoàn thành với Lỗi hoặc Bị Ngân hàng Từ chối.
-
Chỉ xemvai trò:
- Xem khoản thanh toán
-
Tạovai trò:
- Xem và quản lý các khoản thanh toán, người thụ hưởng và mẫu"Quản lý" bao gồm những gì?
- Quản lý thanh toánBao gồm khả năng Chỉnh sửa, Xóa, Thu hồi, Gửi lại, Dừng và Sao chép
- Quản lý người thụ hưởng bao gồm khả năngChỉnh sửavàXóa
- Quản lý mẫuBao gồm khả năng Chỉnh sửa, Xóa, Thu hồi và Sao chép
- Tạo khoản thanh toán (thông qua mẫu, tệp, khoản thanh toán trước đó hoặc tạm thời), người thụ hưởng và mẫu
- Xem và quản lý các khoản thanh toán, người thụ hưởng và mẫu
-
Phê duyệtvai trò:
- Xem khoản thanh toán, người thụ hưởng và mẫu
- Phê duyệt người thụ hưởng và mẫu
- Phê duyệt khoản thanh toán do người dùng khác tạo
- Nhận tỷ giá động bằng cách sử dụng chức năng Nhận tỷ giá cho các khoản thanh toán ngoại tệ
-
Tạo và Phê duyệt (Không Sở hữu)vai trò:
- Xem và quản lý các khoản thanh toán, người thụ hưởng và mẫu"Quản lý" bao gồm những gì?
- Quản lý thanh toánBao gồm khả năng Chỉnh sửa, Xóa, Thu hồi, Gửi lại, Dừng và Sao chép
- Quản lý người thụ hưởng bao gồm khả năngChỉnh sửavàXóa
- Quản lý mẫuBao gồm khả năng Chỉnh sửa, Xóa, Thu hồi và Sao chép
- Tạo khoản thanh toán (thông qua mẫu, tệp, khoản thanh toán trước đó hoặc đột xuất), người thụ hưởng và mẫu
- Phê duyệt người thụ hưởng và mẫu
- Phê duyệt khoản thanh toán do người dùng khác tạo
- Nhận tỷ giá động bằng cách sử dụng chức năng Nhận tỷ giá cho các khoản thanh toán ngoại tệ
- Xem và quản lý các khoản thanh toán, người thụ hưởng và mẫu
Trong trường hợp vai trò của bạn trong ANZ Transactive Cash Asia không thể được ánh xạ tới một trong các vai trò ở trên, một Vai trò Tùy chỉnh mới sẽ được tạo cho người dùng của bạn.
Các hoạt động trước khi nâng cấp
-
Người thụ hưởng
- Đảm bảo tất cả người thụ hưởng bạn muốn chuyển sang ANZ Transactive – Global đều nằm trongĐược ủy quyềntrạng thái.
- Khi có thể, vui lòng không sửa đổi thông tin người thụ hưởng trong vòng hai tuần trước ngày nâng cấp của bạn.
-
Thanh toán
- Tải xuống báo cáo thanh toán trong quá khứ trên ANZ Transactive Cash Asia.Cách tải báo cáo thanh toán trong ANZ Transactive Cash Asia
- Nhấp vàoBáo cáothực đơn
- Chọn báo cáo thanh toán từMã báo cáoBáo cáo thanh toán bao gồm Báo cáo Chi tiết Giao dịch Thanh toán, Báo cáo Tóm tắt Thanh toán, Lô Theo dõi Giao dịch Thanh toán, Công cụ Theo dõi Giao dịch Thanh toán và Báo cáo Chi tiết Giao dịch.
- NhấpBộ lọc
- NhấpTheo yêu cầu
- ChọnTừ Ngày Xử LývàĐến Ngày Xử Lý
Nếu bạn xử lý khối lượng lớn khoản thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên chọn phạm vi ngày nhỏ để tải xuống.
- Thêm tiêu chí nếu cần và nhấp chuộtTạo ra
- Lặp lại các bước từ 2 đến 6 cho các báo cáo thanh toán khác nếu cần.
- Các khoản thanh toán chưa được phê duyệt hoặc đang ở trạng thái nháp sẽ không được chuyển sang ANZ Transactive – Global. Do đó, điều quan trọng là bạn phải phê duyệt và gửi bất kỳ khoản thanh toán nào trong ANZ Transactive Cash Asia cần được xử lý trước Thứ Sáu trước ngày nâng cấp của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ cần tạo lại các khoản thanh toán này trong ANZ Transactive – Global sau khi bạn đã được kích hoạt chức năng thanh toán.
- Tải xuống báo cáo thanh toán trong quá khứ trên ANZ Transactive Cash Asia.
- Báo cáoNếu hiện tại bạn đang nhận báo cáo tài khoản theo lịch trình qua email trong ANZ Transactive Cash Asia, bạn sẽ cần tạo lại những báo cáo này trong ANZ Transactive – Global. XemBáo cáo tài khoảnđể biết thêm thông tin.
- MẫuKhi có thể, vui lòng không sửa đổi chi tiết mẫu trong vòng hai tuần trước ngày nâng cấp của bạn.
- Khách hàng hợp nhất với địa điểm AU/NZVui lòng đảm bảo tất cả Quản trị viên hiện tại đã được KYC (Xác minh danh tính khách hàng) trên tất cả các khu vực pháp lý áp dụng ít nhất hai tuần trước ngày nâng cấp của bạn. Nếu không, quyền truy cập của quản trị viên sẽ bị xóa cho đến khi hoàn tất việc này.
Cài đặt Hệ thống Toàn cầu ANZ Transactive
Mô tả | Nếu được chọn, tất cả người thụ hưởng mới, đã sửa đổi hoặc đã xóa trong danh sách Người thụ hưởng sẽ cần một phê duyệt trước khi thay đổi được thực hiện. |
Cài đặt mặc định |
|
Cách cập nhật |
|
Mô tả | Nếu được chọn, tất cả Biểu mẫu mới, được sửa đổi hoặc bị xóa sẽ cần một phê duyệt trước khi thay đổi được thực hiện. |
Cài đặt mặc định |
|
Cách cập nhật |
|
Mô tả | Nếu được chọn, tất cả các khoản thanh toán được tạo từ tệp nhập sẽ bị hạn chế. Cụ thể, không thể thêm người thụ hưởng mới vào khoản thanh toán và không thể thay đổi thông tin chi tiết của người thụ hưởng. Lưu ý rằng bạn vẫn có thể thay đổi Số tiền và Tham chiếu nộp tiền cho người thụ hưởng. |
Cài đặt mặc định | Cài đặt này sẽ được bật trong ANZ Transactive - Toàn cầu trừ khi bạn đã yêu cầu chỉnh sửa khoản thanh toán từ tệp nhập trong ANZ Transactive Cash Châu Á. |
Cách cập nhật | Thiết lập này có thể được cập nhật bởi Quản trị viên Toàn cầu của ANZ Transactive trong mục Quản trị >Màn hình Chi tiết Bộ phậnNếu tổ chức của bạn không có quyền truy cập vào mục Quản trị, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn. |
Mô tả | Nếu được chọn, tất cả các khoản thanh toán được tạo từ mẫu sẽ bị hạn chế. Cụ thể, không thể thêm người thụ hưởng mới vào khoản thanh toán và không thể thay đổi thông tin người thụ hưởng. Lưu ý rằng bạn vẫn có thể thay đổi Số tiền và Nội dung chuyển khoản cho người thụ hưởng. |
Cài đặt mặc định | Nếu bạn có một hoặc nhiều mẫu bị khóa trong ANZ Transactive Cash Asia đã được sử dụng kể từ ngày 1 tháng 10 năm 2023, cài đặt này sẽ được bật trong ANZ Transactive – Global. |
Cách cập nhật | Thiết lập này có thể được cập nhật bởi Quản trị viên Toàn cầu của ANZ Transactive trong mục Quản trị >Màn hình Chi tiết Bộ phậnNếu tổ chức của bạn không có quyền truy cập vào mục Quản trị, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn. |
Mô tả | Ma trận Ủy quyền thể hiện Mô hình Ủy quyền nào được áp dụng cho từng sản phẩm thanh toán. Mỗi sản phẩm cần có một trong các Mô hình Ủy quyền sau:
|
Cài đặt mặc định | Mô hình ủy quyền hiện tại của bạn trong ANZ Transactive Cash Asia sẽ được áp dụng, ví dụ:
|
Cách cập nhật | Thiết lập này có thể được cập nhật bởi Quản trị viên Toàn cầu của ANZ Transactive trong mục Quản trị >Màn hình Chi tiết Bộ phậnNếu tổ chức của bạn không có quyền truy cập vào mục Quản trị, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn. |
Hoạt động và Kiểm tra Sau Nâng cấp
- Xác nhận bạn có thể truy cập các menu Thanh toán (nếu được quyền).
- Xác minh thông tin chi tiết của người thụ hưởng đã di cư trong tài khoản của bạnDanh sách người thụ hưởng.
- Xác minh chi tiết của các mẫu đã được di chuyển trong tài khoản của bạnMẫudanh sách.
- Thiết lậpThông báo và Cảnh báocho những điều sau đây:
- Thanh toánNhận email khi người thụ hưởng đặc biệt được sử dụng, giao dịch đã được xử lý, giao dịch đang chờ ủy quyền, người thụ hưởng đã được cập nhật hoặc khi khoản thanh toán được gửi đến ngân hàng để xử lý
- Ủy nhiệm chi (Ghi nợ trực tiếp)Nhận email khi một Ủy nhiệm được tạo, sửa đổi, hủy hoặc hết hạn.
-
Tài khoản:Nhận email và/hoặc thông báo trong kênh cho các lời khuyên sau:
- Thông báo ghi cómỗi khi khoản tín dụng thanh toán trong nước và/hoặc xuyên biên giới được gửi vào tài khoản của bạn.
- Thông báo ghi nợMỗi khi có giao dịch thanh toán trong nước, bao gồm ghi nợ trực tiếp, và/hoặc giao dịch thanh toán quốc tế được trừ vào tài khoản của bạn.
Bạn sẽ tiếp tục nhận được Thông báo Tín dụng và Thông báo Nợ từ ANZ Transactive Cash Asia trong một tuần sau khi nâng cấp.
Cách thiết lập Thông báo và Cảnh báo- Đi tớiCài đặt người dùngtrongBiểu ngữ ứng dụngTên người dùng của bạn sẽ được hiển thị
- Nhấp vàoThông báo và Cảnh báo
- Chọn thông báo để bật
- Xác định xem có cần cập nhật bất kỳ cài đặt hệ thống nào của ANZ Transactive - Global hay không và thực hiện hành động tương ứng.
- Tạo Báo cáo Định kỳ trong ANZ Transactive - Toàn cầu từBáo cáo tài khoảnvàBáo cáo thanh toánmàn hình.
- Người dùng nâng cấp tự làm quen với nội dung trợ giúp trực tuyến mở rộng, bao gồm các video minh họa.