地理位置: 本文适用于在全球所有 ANZ 地区办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参见 按地理位置划分的功能。
完整详情请参见 按地理位置划分的功能。
Transactive Trade - 常见问题
什么是贸易工具？
贸易工具是指针对贸易产品（例如进口 LC、贸易贷款、担保等）的指令请求。如需完整列表，请参阅 Transactive Trade - 工具类型。
什么是贸易交易？
贸易交易是指根据贸易工具请求针对贸易产品执行的活动，例如开证、单据审核、结算指令等。
ANZ Transactive Trade 在哪些国家/地区可用？
ANZ Transactive Trade 在以下司法管辖区可用：
- 澳大利亚和新西兰
- 亚洲 - 中国、香港、印度、印度尼西亚、日本、老挝、菲律宾、新加坡、台湾、越南
- 太平洋 - 库克群岛、斐济、基里巴斯、巴布亚新几内亚、萨摩亚、所罗门群岛、东帝汶、汤加、瓦努阿图
- 欧洲 - 法国、德国、英国
- 美洲 - 美国
ANZ Transactive Trade 支持哪些语言？
ANZ Transactive Trade 支持以下语言：
- 英语 - 澳大利亚、加拿大、英国、新西兰、美国
- 中文 - 简体和繁体
- 法语 - 加拿大
- 印尼语
- 日语
- 泰语
- 越南语
附件的最大文件大小是多少？
每个文档文件的最大大小不能超过 5MB，每笔交易最多可上传 20 个文件。文件名必须少于 30 个字符。
Transactive Trade - 访问常见问题
Transactive Trade 密码何时过期？
ANZ Transactive Trade 密码每 90 天过期一次。您需要至少每 90 天更改一次密码。过期密码将阻止您访问系统，并需要在登录时通过提示创建新密码。
谁是 ANZ Transactive Trade （ANZ 管理）用户？
谁是 ANZ Transactive Trade （公司管理）用户？
ANZ Transactive Trade （公司管理）用户由公司管理员创建和管理。公司管理员可以为公司管理的用户重置密码。如需更多信息，请参阅 管理用户资料。
如何重置我的 ANZ Transactive Trade（公司管理）已注销密码？
在三次登录尝试失败后，您将被注销，您的公司管理员可以重置您的密码。此计数是累积的，在您成功登录后不会重置。但是，当密码更改时，计数会重置。如需更多信息，请参阅 管理用户资料。
如何重置我的 ANZ Transactive Trade（公司管理）已锁定密码？
在十次登录尝试失败后，您将被锁定，您的公司管理员可以在 ANZ 的协助下重置您的密码。此计数是累积的，在您成功登录后不会重置。但是，当密码更改时，计数会重置。
登录问题排查
尝试登录 ANZ Transactive Trade 时，您可能会收到以下错误消息：
- 证书尝试失败
- 登录失败
- 您输入的登录 ID/密码不正确
请确保您已检查以下选项：
- 您已选择正确的登录方式
- 您已输入有效的区分大小写的用户 ID
- 您已输入有效的区分大小写的密码
- 您已安装最新的 系统要求
- 您已清除 缓存和 Cookie
- 如果需要，您已激活您的安全设备
- 如果需要，您已从您的 Digipass Token 中选择了正确的登录密码选项，即选项 1 用于一次性密码 (OTP)
如需更多信息和支持，请 联系我们 以获得进一步帮助。
Transactive Trade - 文件格式常见问题
ANZ Transactive Trade 接受哪些文件格式？
以下上传文件格式是可接受的：
- 逗号分隔值 (CSV)
- 管道分隔
- 制表符分隔
- 分号分隔
- 固定文件格式
ANZ Transactive Trade 中允许的最大文件大小是多少？
发票文件
任何单个批次不应超过 3,000 行发票或 10 MB。
包含 1,500 行发票的文件上传过程大约需要不到 30 秒。
建议将超过 3,000 行的文件通过 Fileactive 上传，以获得更好的客户体验和更快的 文件传输。
包含 1,500 行发票的文件上传过程大约需要不到 30 秒。
建议将超过 3,000 行的文件通过 Fileactive 上传，以获得更好的客户体验和更快的 文件传输。
贸易贷款支付文件
任何单个批次不应超过 10,000 行支付或 10 MB。
上传支付文件所需的时间将根据文件大小而异
上传支付文件所需的时间将根据文件大小而异