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交易型贸易 - 常见问题解答

地理区域：本文适用于在所有 ANZ 业务地区办理银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参阅 按地理区域划分的功能。
Transactive Trade - 常见问题综合解答
什么是贸易工具 (Trade instrument)？
贸易工具是指针对贸易产品（如进口信用证、贸易贷款、担保等）的指示申请。如需完整列表，请参阅 Transactive Trade - 工具类型。
什么是贸易交易 (Trade transaction)？
贸易交易是指在贸易产品的贸易工具申请下进行的活动，例如开立、单据审核、结算指示等。
标准的贸易交易工作流程是怎样的？
Transactive Trade 交易会经历以下标准工作流程。
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如需工作流程状态的完整列表，请参阅 Transactive Trade - 状态。
ANZ Transactive Trade 在哪些国家/地区可用？

ANZ Transactive Trade 在以下司法管辖区可用：

  • 澳大利亚和新西兰
  • 亚洲 - 中国、香港、印度、印度尼西亚、日本、老挝、菲律宾、新加坡、台湾、越南
  • 太平洋地区 - 库克群岛、斐济、基里巴斯、巴布亚新几内亚、萨摩亚、所罗门群岛、东帝汶、汤加、瓦努阿图
  • 欧洲 - 法国、德国、英国
  • 美洲 - 美国
ANZ Transactive Trade 支持哪些语言？

ANZ Transactive Trade 支持以下语言：

  • 英语 - 澳大利亚、加拿大、英国、新西兰、美国
  • 中文 - 简体和繁体
  • 法语 - 加拿大
  • 印度尼西亚语
  • 日语
  • 泰语
  • 越南语
上传附件时，文件的最大限制是多少？
单个文件大小不能超过 5MB，每笔交易最多可上传 20 个文件。文件名长度必须少于 30 个字符。
Transactive Trade - 访问常见问题解答
Transactive Trade 密码何时过期？
ANZ Transactive Trade 密码每 90 天过期一次。您需要至少每 90 天更改一次密码。过期的密码将无法访问系统，并需要根据登录时的提示创建新密码。
谁是 ANZ Transactive Trade （由 ANZ 管理）用户？
ANZ Transactive Trade （由 ANZ 管理）用户是通过向 ANZ 发送申请表来申请访问权限的用户。这些用户在 ANZ 注册了电子邮件地址、手机号码和安全问题。由 ANZ 管理的用户可以使用登录页面上提供的 更改密码 和 忘记密码 选项。
谁是 ANZ Transactive Trade （由公司管理）用户？
ANZ Transactive Trade （由公司管理）用户由公司管理员创建和管理。公司管理员可以为公司管理的用户重置密码。欲了解更多信息，请参阅 管理用户个人资料。
如何重置我的 ANZ Transactive Trade（由公司管理）登出 (logged out) 密码？
在尝试登录失败三次后，您将被登出，您的公司管理员可以重置您的密码。此计数是累计的，在您成功登录后不会重置。但是，在更改密码时计数会重置。欲了解更多信息，请参阅 管理用户个人资料。
如何重置我的 ANZ Transactive Trade（由公司管理）锁定 (locked out) 密码？
在尝试登录失败十次后，您将被锁定，您的公司管理员可以在 ANZ 的协助下重置您的密码。此计数是累计的，在您成功登录后不会重置。但是，在更改密码时计数会重置。
登录问题排查

尝试登录 ANZ Transactive Trade 时，您可能会收到以下错误消息：

  • 证书尝试失败 (Certificate Attempt Failed)
  • 登录失败 (Login Failed)
  • 您输入了错误的登录 ID/密码 (You have entered an incorrect Login ID/Password)

请确保您已检查以下选项：

  1. 您选择了正确的登录方式
  2. 您输入了有效的、区分大小写的用户 ID
  3. 您输入了有效的、区分大小写的密码
  4. 您满足最新的 系统要求
  5. 您已清除 缓存和 Cookie
  6. 如果需要，您已激活您的安全设备
  7. 如果需要，您已从 Digipass 令牌中选择了正确的登录密码选项，即选项 1 获取一次性密码 (OTP)

如需更多信息和支持，请 联系我们 以获取进一步协助。

Transactive Trade - 文件格式常见问题解答
ANZ Transactive Trade 接受哪些文件格式？

可接受以下上传文件格式：

  • 逗号分隔值 (CSV)
  • 竖线分隔 (Pipe Delimited)
  • 制表符分隔 (Tab-Delimited)
  • 分号分隔 (Semi-Colon Delimited)
  • 固定文件格式 (Fixed File Format)
ANZ Transactive Trade 允许的最大文件大小是多少？
发票文件
任何单批次不应超过 3,000 行发票或 10 MB。
对于包含 1,500 行发票的文件，上传过程大约需要少于 30 秒。
对于超过 3,000 行的文件，建议通过 Fileactive 上传，以获得更好的客户体验和更快的文件传输速度。
贸易贷款付款文件
任何单批次不应超过 10,000 行付款或 10 MB。
上传付款文件所需的时间将因文件大小而异