新使用者常見問題

如需使用單一登入存取 ANZ Transactive - Global 和您有權存取的其他數位通路，請參閱如何登入。

若要安全地登出 ANZ Transactive - Global，請按一下應用程式橫幅中的「登出」，這將會關閉應用程式和任何底層應用程式，然後再關閉瀏覽器視窗。我們建議您定期儲存您的工作。

您的工作階段將在閒置 15 分鐘後逾時，您將會自動登出。

如果您忘記密碼或您的密碼已被鎖定：

• ANZ Managed 使用者可以按照忘記密碼的指示將新密碼寄送給您。
• Company Managed 使用者，請聯絡您的公司管理員以產生密碼。

如果您想要變更您的密碼：

• ANZ Managed 使用者可以按照變更密碼的指示更新您的密碼。
• Company Managed 使用者，請聯絡您的公司管理員以產生密碼。

如需啟用您的安全裝置，請參閱新使用者啟用指示中的步驟 11。

若要判斷您的存取權限（例如指派的帳戶、公司卡、產品、權限額度、批准權限等），請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您處理您的使用者權限和角色權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

ANZ Transactive 偵測到多次登入失敗。嘗試次數過多後，您的帳戶將會被鎖定 30 分鐘。請檢查您的使用者憑證或聯絡我們的客戶服務中心尋求協助。

若要在數位通路中檢視您預期的選單，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您處理您的使用者權限和角色權限。
在澳洲和紐西蘭的合格管理員也可以使用數位通路服務請求來修改使用者權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

若要在數位通路中檢視您預期的帳戶，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您處理您的使用者權限和角色權限，並透過編輯使用者新增帳戶。
在澳洲和紐西蘭的合格管理員也可以使用數位通路服務請求來修改使用者權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

若要在數位通路中檢視您預期的公司卡，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您處理您的使用者權限和角色權限。

如需更多資訊，請參閱商業卡管理員。
或者，請聯絡ANZ 代表。

若要取得數位通路的額外存取權限，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您處理您的使用者權限和角色權限。
在澳洲和紐西蘭的合格管理員也可以使用數位通路服務請求來修改使用者權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

如果您是Company Managed 的使用者，並且使用密碼登入，請聯絡您的公司管理員，他們可以變更您的聯絡資訊，包括您註冊的電子郵件地址、郵寄地址或電話號碼。如果您是ANZ Managed 的使用者，請填寫使用者安全設定檔更新表單，

• 澳洲客戶
  • • 如果您正在更新您的詳細資訊或已選擇重新啟用使用者 ID，請將表單透過電子郵件寄送至 TBEnquiries@anz.com
    • 如果您已選擇安全問題重設或需要重設自助服務功能，請將表單透過電子郵件寄送至 Transactive，然後致電客戶服務中心執行此動作
• 紐西蘭客戶
  • • 請將您的使用者安全設定檔更新表單寄送給您的 ANZ 代表

在澳洲和紐西蘭的合格管理員也可以使用數位通路服務請求來修改使用者權限。

如果您有權使用多個部門，您可以設定一個預設部門，它將會是您從下拉式清單中顯示的主要選項。

1. 從應用程式橫幅中按一下您的姓名，然後按一下設定與偏好設定
2. 從「預設部門」下拉式清單中選擇部門
3. 按一下儲存變更

根據您的使用者權限，您可以建立、排程、透過電子郵件傳送和下載報表。請參閱下列文章：

• 建立和管理報表設定檔
• 建立排程報表
• 下載報表
• 帳戶報表
• 商業卡報表
• 擔保與備用信用狀報表
• 付款報表（亞洲、澳洲、中國與紐西蘭）
• 付款報表（亞太地區選單）
• 貿易融資報表

您也可以使用控制列中的「報表」從選單畫面檢視報表。

我們有一系列ANZ 數位服務影片可以協助您開始使用，包括管理付款、應收帳款、外匯、管理任務、ANZ Digital Key、資料分析和貿易融資的影片。

您的組織已指派管理員在 ANZ Transactive – Global 中執行和管理下列任務：

任務	說明
使用者管理	建立、編輯、刪除、停用、批准Company Managed 使用者 管理使用者權限 使用者稽核報告
使用者設定	為使用者新增或移除帳戶 更新使用者的批准權限額度 管理每個部門的產品設定和付款授權矩陣*
角色管理	建立、編輯、刪除、批准角色* 管理角色權限 角色管理報告
帳戶管理	編輯帳戶名稱
帳戶群組管理	建立、編輯、刪除、批准帳戶群組* 帳戶群組報告
其他設定	管理部門 建立和管理授權面板* 建立機密資料群組*

* 僅限擁有商業卡角色的管理員無法使用。