Webinar yang Direkam – Bantuan Layanan Digital ANZ

GeografiArtikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografis ANZ.
Rincian lengkap tersedia diFitur berdasarkan Geografi.

Akun

Webinar Akun di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti melihat akun, membuat dan menjadwalkan laporan, serta melihat e-statement dan setoran.

Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatAkun

Akun di ANZ Transactive - Webinar Global diadakan pada 14/11/2024

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Cara melihat akun yang ada dan informasi yang tersedia, cara mencari transaksi, cara membuat laporan, melihat setoran, mengunduh e-statement dan materi pendukung.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatAkun

Administrasi

Webinar Administrasi di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola pengguna, peran, aturan produk, dan alur kerja persetujuan.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatAdministrasi.

Webinar Administrasi diadakan pada 14/05/24 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Model Administrasi, Menu Administrasi, Manajemen Pengguna, Buat Pengguna, Manajemen Peran, Manajemen Akun, Manajemen Grup Akun, Pengaturan Lain, dan Laporan.

Webinar Administrasi diadakan pada 31/01/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Pengaturan divisi, panel, grup data rahasia, manajemen grup akun, manajemen akun dan peran, manajemen pengguna dan jejak audit pengguna.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Mengapa ada peran terpisah "Permintaan Layanan - Orang yang Diotorisasi" dengan "Administrator" di Transactive untuk Layanan Mandiri Digital?	Pengguna denganPermintaan Layanan - Orang yang Berwenang ole dapat melihat, membuat, mengelola, dan menyetujui yang berlakuPermintaan Layanan Kanal Digitalmenggunakan perangkat keamanan. Permintaan layanan ini terkait dengan aktivitas yang perlu diproses oleh ANZ, seperti menambahkan pengguna perangkat keamanan yang dikelola ANZ baru ke situs ANZ Transactive – Global Anda. Satu Administrator Peran dapat membuat pengguna yang dikelola perusahaan dan mengelola pengaturan pengguna. Peran juga dapat mengelola Manajemen Peran, Manajemen Akun, dan Pengaturan Lainnya, termasuk Mengunduh laporan pengguna.ee lihatHak Akses PenggunaArtikel selengkapnya tentang peran Administrasi. Administrator dapat melihat, membuat, dan mengelolaPermintaan Layanan Kanal Digital.
2	Apakah Anda akan membahas laporan yang tersedia untuk administrator?	Kita akanjadimencakup cara mengunduh laporan. Untuk informasi selengkapnya tentang laporan Administrasi, buka Laporan Pengguna Bantuan Daring
3	Dengan persetujuan panel, saya memahami bahwa kita tidak dapat mengatur panel yang berbeda untuk jenis pembayaran - yaitu, kita dapat menunjuk pemberi persetujuan khusus untuk melakukan transfer saja, tetapi pembayaran lainnya harus disetujui bersama. Saya berasumsi ini masih belum tersedia.	Anda dapat mengatur panel berbeda untuk setiap jenis pembayaran, atau 1 atau 2 untuk menyetujui. Silakan merujuk ke Rincian Divisi artikel.
4	Saya dituntun untuk percaya bahwa Anda hanya bisa <memiliki salah satu> Otorisasi panel atau (ganda) – bisakah Anda memiliki keduanya?	Ya, Anda dapat mengonfigurasi setiap jenis pembayaran untuk memiliki model otorisasi panel atau satu atau dua untuk menyetujui. Silakan merujuk ke Rincian Divisi artikel.
5	Baru di ANZ Transactive: Pahami perubahan otorisasi (panel) yang dapat ditentukan untuk penggajian. Dapatkah semua pengguna melihat data detail di balik pembayaran penggajian dalam daftar transaksi laporan bank dan jika ya, adakah cara untuk membatasi ini?	Anda dapat membatasi izin pengguna sehingga mereka tidak dapat melihat detailnya untuk Penggajian, yang berada di bawah Pengaturan Izin > Tujuan Pembayaran, perlu diperhatikan bahwa file penggajian yang diimpor harus mencentang "Impor sebagai Pembayaran Gaji". Silakan merujuk ke Hak Akses Pengguna dan Unggah Berkas Pembayaran artikel.
6	Bisakah Anda melihat apakah ada nomor rekening bank yang telah diubah pada penerima manfaat atau templat pada laporan audit pengguna?	Laporan audit pengguna menunjukkan tindakan yang telah dilakukan terhadap pengguna, Administrator yang melakukan tindakan tersebut, dan kapan tindakan itu terjadi. Terdapat laporan audit template dan penerima manfaat terpisah yang dapat Anda lihat untuk melihat perubahannya. Silakan merujuk ke artikel berikut di Bantuan Online: Laporan Penerima Pembayaran Template Laporan
7	Bisakah saya menghapus pengguna yang dikelola oleh ANZ?	Pengguna ANZ Terkelola dapat dihapus di Permintaan Layanan > Saluran Digital atau secara luring melalui formulir. Silakan merujuk keyangPermintaan Layanan artikeluntuk informasi lebih lanjut. Formulir Layanan Mandiri Akun & Saluran ANZ - Khusus Australiadapat diakses dari sini:https://www.anz.com/institutional/solutions/important-resources/
8	Berapa lama pengguna bisa dinonaktifkan sebelum kita tidak bisa mengaktifkan kembali akun mereka? Misalnya, jika pengguna cuti selama 18 bulan, dapatkah kita mengaktifkan kembali akun mereka atau ada batas waktu?	Saat ini, tidak ada batasan waktu untuk mengaktifkan kembali pengguna yang dinonaktifkan.
9	Apa yang terjadi jika alamat email saya berubah saat dikelola oleh ANZ? Bagaimana cara mengubahnya?	Pengguna yang dikelola ANZ dapat diubah (termasuk alamat email) baik melaluiOpsi Ubah Pengguna diPermintaan Layanan > Saluran Digital atau luring melalui yangFormulir Pembaruan Profil Keamanan PenggunaSilakan merujuk ke Permintaan Layanan Artikel untuk informasi selengkapnya tentang opsi Permintaan Layanan.
10	Ada opsi untuk mengunduh laporan detail pengguna - bisakah kita mengunduhnya di tingkat akun? Jika tidak, apakah itu sesuatu yang direncanakan untuk masa mendatang?	Saat ini Anda tidak dapat mengunduh laporan Detail Pengguna di tingkat akun. Pertanyaan yang bagus, dan kami akan meneruskan masukan Anda untuk dipertimbangkan.sebagai peningkatan di masa mendatang.
11	Bagaimana cara menghapus pembayaran uji coba yang dibuat oleh pengguna yang sudah keluar?	Harap ikuti instruksi yang ada di Hapus Pembayaran Bantuan Online untuk menghapus pembayaran.
12	Apakah ada cara untuk menghubungi seseorang di ANZ untuk melakukan konferensi video tentang ANZ Transactive – Global untuk memecahkan masalah jangka panjang yang belum dapat diselesaikan?	Silakan hubungitHubungi Perwakilan ANZ Anda atau Pusat Layanan Pelanggan untuk bantuanHubungi kami di +61 3 9683 8888 atau +61 3 8699 6999 (Senin-Jumat, 08.00-20.00 AEST). Untuk bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi situs web ANZ..

Pembayaran Asia & Pasifik

Webinar Pembayaran Asia & Pasifik di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola pembayaran ANZ Transactive APEA Anda di ANZ Transactive – Global. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk kePembayaran Asia & Pasifik.

Webinar Pembayaran Asia & Pasifik diadakan pada 30/11/23 (Kepulauan Pasifik & Laos)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Membuat dan mengelola pembayaran domestik & internasional Anda, membuat pembayaran dari template, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada dan pelaporan pembayaran.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bisakah saya tetap melakukan pembayaran, jika saat ini saya tidak memiliki perangkat keamanan?	Bagi pemrakarsa yang saat ini tidak memilikiKunci Digital ANZatauToken fisik, Anda dapat membuat pembayaran di ANZ Transactive APEA. Kami menyarankan penggunaan perangkat keamanan untuk mengakses. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihatJenis Perangkat Keamanan.
2	Di mana saya dapat melihat dokumen yang saya unggah dalam pembayaran?	Setelah pembayaran dibuat, Anda dapat melihat dokumen pendukung terlampir dariSetujui Pembayaran,Pembayaran Saat InidanPembayaran Sebelumnyamenu, dengan mencari dan mengklik pembayaran.
3	Di mana saya dapat menemukan semua Penerima Manfaat yang saya simpan?	Pihak-pihak dalam Buku Alamat Anda saat ini dibuat dan dikelola di ANZ Transactive APEA. Fungsi ini akan dipindahkan ke ANZ Transactive.–Global di tahun mendatang.

Kartu Komersial

Webinar Kartu Komersial di ANZ Transactive – Global membahas topik-topik seperti cara mengelola pengadaan dan biaya perjalanan di seluruh bisnis Anda, memungkinkan visibilitas dan kontrol atas program kartu Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk keKartu Komersial.

Webinar Penjelasan Kartu Komersial di ANZ Transactive - Global yang diadakan pada 19/03/23

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Peran Kartu Komersial, Permintaan Layanan yang tersedia, Pencarian transaksi Kartu Komersial dan Pelaporan Kartu Komersial.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Jika saya menyesuaikan tampilan untuk preferensi saya, apakah tampilan tersebut juga akan sama untuk pengguna lain di tim kami?	Menyesuaikan dan mempersonalisasi tampilan Anda khusus untuk profil pengguna Anda saja dan tidak akan dicerminkan di pengguna Transactive - Global lainnya di organisasi Anda.Kustomisasi Grid - Bantuan Layanan Digital ANZ
2	Bagaimana saya bisa mencetak laporan individual semua pemegang kartu di akhir bulan dalam satu entitas penagihan, saat ini saya membuka setiap pengguna dan mencetaknya secara terpisah?	Transactive - Global menawarkan beberapa opsi Laporan Kartu Komersial yang dapat ditemukan di sini:Jenis Laporan Kartu Komersial - Bantuan Layanan Digital ANZ Anda juga dapat merujuk ke beberapa opsi tentang cara membuat, menjadwalkan, dan mengirimkan email laporan Anda.Membuat dan menjadwalkan Laporan Kartu Komersial - Bantuan Layanan Digital ANZ
3	Jika kartu hilang, apakah saya perlu menggunakan permintaan pembatalan dan juga menghubungi ANZ untuk memberi tahu mereka tentang kartu yang hilang?	Ketika kartu hilang, sebaiknya hubungi ANZ sesegera mungkin untuk memastikan pemblokiran yang sesuai dilakukan pada kartu tersebut dengan segera, untuk menghindari penyalahgunaan. Silakan lihatBuat Permintaan Layanan Kartu Komersialuntuk dukungan kontak yang hilang/dicuri.
4	Saat mengubah batas kartu, kami saat ini tidak dapat memilih Batas Pembelanjaan dan Batas Transaksi dalam satu permintaan. Apakah ini sesuatu yang dapat disesuaikan untuk memungkinkan satu permintaan untuk mengubah kedua batas tersebut?	Permintaan Layanan saat ini ditetapkan untuk memberlakukan satu permintaan pada satu waktu dari menu tarik-turun Jenis Batas. Atau, Anda dapat meminta kedua perubahan secara bersamaan menggunakanFormulir Pemeliharaan Kartu Tagihan.
5	Apakah laporan bulanan dapat dijadwalkan untuk dikirim secara otomatis melalui email kepada pemegang kartu atau bisakah pemegang kartu melihat transaksi pada kartu mereka dengan cara lain?	Kartu Komersial di ANZ Transactive - Global adalah fitur administrasi yang tidak ditujukan untuk penggunaan oleh pemegang kartu individu, sehingga saat ini tidak ada fitur untuk mengirimkan laporan bulanan melalui email. Pengguna Kartu Komersial yang ada dapat menjadwalkan laporan bulanan yang berisi informasi ini baik untuk semua pemegang kartu atau individu/kelompok pemegang kartu yang dapat dikirimkan melalui email ke kotak masuk mereka untuk distribusi lebih lanjut. LihatMembuat dan menjadwalkan Laporan Kartu Komersial - Bantuan Layanan Digital ANZuntuk informasi lebih lanjut.
6	Akan sangat membantu jika kartu komersial dirancang agar terlihat berbeda dari kartu kredit pribadi untuk mencegah penggunaan yang tidak disengaja. Apakah ini mungkin?	ANZ menerima masukan dan telah membuat formulir untuk tidak hanya menstrukturkan masukan tetapi juga meninjau dan memprioritaskan pengembangan. Jangan ragu untuk menyampaikan wawasan Anda ke formulir initautan.

Wawasan Data

Webinar Wawasan Data di ANZ Transactive – Global memberi Anda analisis data ANZ dan industri, memberikan wawasan berbasis data untuk membantu mendukung pengambilan keputusan strategis dan operasional Anda.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Denyut Ekonomi diadakan pada 23/02/23 (Australia)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut: Tinjauan umum mengenai Pulsa Ekonomi.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatDenyut Ekonomi.

Keamanan Layanan Digital

Webinar Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti berbagai fitur manajemen risiko dan keamanan untuk membantu melindungi akun dan informasi perusahaan Anda saat menggunakan layanan digital kami.

Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatFitur Keamanan Layanan Digital.

Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive - Webinar Global diadakan pada 21/08/24

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive Global dengan Autentikasi 2 Faktor, Jenis Perangkat Keamanan, Pemisahan Tugas, Model Administrasi, Pemberitahuan & Peringatan Penerima Manfaat, Batas Pembayaran Harian, Batch & Transaksi, Laporan Jejak Audit dan Laporkan Penipuan atau Aktivitas yang Tidak Biasa.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatFitur Keamanan Layanan Digital

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dapatkah seorang pengguna ditingkatkan menjadi Admin oleh orang Admin lain di area Administrator?	Untuk meningkatkan pengguna menjadi Admin, Anda dapat melakukannya melalui menu Permintaan Layanan, Permintaan Layanan Kanal Digital. Atau, Anda dapat mengisi formulir amandemen.
2	Di mana saya bisa menemukan instruksi tentang cara melakukan semua yang ditunjukkan dalam webinar ini?	Anda dapat menemukanFitur Keamanan Layanan Digitaldi halaman bantuan kami. Anda juga dapat menontonTips Keamanan Video.

Temukan Apa yang Baru

Temukan Apa yang Baru di ANZ Transactive – Webinar Global mencakup serangkaian fitur baru dan yang disempurnakan yang telah kami buat untuk ANZ Transactive — Global.

Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Temukan yang Terbaru di ANZ Transactive - Webinar Global diadakan pada 10/10/24

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Jenis Permintaan Layanan Baru, Peningkatan Materi Bantuan dan Dukungan Layanan Digital.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Saya tidak memiliki fitur Biaya dan Tagihan di akun saya. Apakah saya perlu mengajukan permohonan untuk fungsi ini?	Jika organisasi Anda di Australia telah diberikan akses ke Biaya dan Tarif, Administrator perusahaan Anda dapat menetapkan peran 'Lihat Biaya' melaluiHak Akses Penggunamenu. Jika peran 'Lihat Biaya' tidak ditampilkan, silakan hubungiPerwakilan ANZuntuk bantuan lebih lanjut. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat:Biaya dan Tarif – Bantuan Layanan Digital ANZ
2	Bisakah Anda meminta surat konfirmasi rekening yang mencantumkan penandatangan resmi dan/atau direktur?	Fungsionalitas ini saat ini tidak tersedia dalam permintaan Buat Surat Konfirmasi Akun di ANZ Transactive — Permintaan Layanan Global. Rincian penandatangan akun dapat diminta dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan kami atau perwakilan ANZ Anda.

Seri Pelatihan Global

Seri Webinar Pelatihan Global bertujuan untuk mendidik, memberdayakan, dan meningkatkan pengetahuan pengguna internasional kami, dengan konten khusus wilayah, fungsionalitas, dan sorotan fitur umum ANZ Transactive - Global.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Pelatihan Global ANZ Transactive - diadakan pada 17/09/2024 (Amerika Serikat)

Dalam webinar ini, yang diselenggarakan untuk pengguna kami di Amerika Serikat, kami membahas topik-topik seperti navigasi umum platform, menu Akun, pelaporan, dan persetujuan.

Webinar Pelatihan Global ANZ Transactive - diadakan pada 18/09/2024 (Inggris)

Dalam webinar ini, yang diselenggarakan untuk pengguna kami di Britania Raya, kami membahas topik-topik seperti navigasi umum platform, menu Akun, pelaporan, dan persetujuan.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Ketika Anda merujuk pada ketersediaan geografis, apakah ini berkaitan dengan negara tempat kami telah membuka rekening, misalnya Australia, meskipun tim saya menggunakan ANZ Transactive - Global hanya di Inggris?	Spanduk geografi untuk artikel Bantuan Layanan Digital ANZ menunjukkan wilayah relevansi artikel dan digambarkan berdasarkan lokasi pendirian situs ANZ Transactive - Global. Silakan merujuk keFitur berdasarkan GeografiArtikel untuk informasi selengkapnya.
2	Bisakah saya mengirimkan laporan melalui email kepada anggota tim yang tidak memiliki akses ANZ Transactive - Global?	Setelah Anda mengunduh laporan dari ANZ Transactive - Global, laporan tersebut dapat dikirim melalui email atau dibagikan jika diperlukan.

Jaminan

Menjamin webinar di ANZ Transactive – Cakupan global topik seperti melihat jaminan, membuat dan menjadwalkan laporan dan membuat serta menyetujui jaminan baru.

Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatJaminan & Standby LC

Jaminan dalam ANZ Transactive - Webinar Global diadakan pada 23/10/2024

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Cara melihat jaminan yang ada dan informasi yang tersedia, cara membuat laporan, proses pembuatan jaminan baru, materi pendukung, dan Tanya Jawab.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatJaminan & Standby LC

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana cara membatalkan jaminan yang sedang menunggu persetujuan?	Saat ini, nasabah hanya dapat membatalkan/menghapus jaminan yang tertunda melalui ANZ Transactive Trade atau ANZ Transactive APEA. Penambahan fungsi ini ke ANZ Transactive - Global dijadwalkan untuk tahun 2025.
2	Apa 3 fitur terpopuler yang paling dihargai orang? Fitur tambahan apa yang paling banyak diminta?	Fitur terpopuler yang tersedia di menu Jaminan & SBLC di ANZ Transactive - Global adalah: Penjadwalan Laporan Lihat dan setujui transaksi Fitur tambahan yang diminta meliputi: Pelaporan terkait harga yang diterapkan pada setiap jaminan Buat jaminan dalam Transactive - Global Kedua fitur dijadwalkan untuk tahun 2025.
3	Pada laman masuk Transactive - Global saya, saya tidak dapat melihat aplikasi yang Anda tunjukkan.	Jika ubin Aplikasi tidak ada, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membantu Anda.
4	Saya tidak melihat Jaminan dalam Instrumen saat ini.	Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membahas detail pelaporan tambahan yang diperlukan.
5	Bisakah saya mengunduh laporan yang menampilkan semua detail dalam jaminan, bukan hanya detail dari daftar/layar?	Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membahas detail pelaporan tambahan yang diperlukan.
6	Mengapa saya tidak dapat melihat modul "Jaminan & Standby LC" di Transactive - Global saya?	Organisasi atau profil pengguna Anda mungkin belum terdaftar untuk Jaminan. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendapatkan akses.

Perencanaan Liburan

Webinar Perencanaan Liburan kami bertujuan untuk membekali Anda dengan wawasan dan perangkat untuk secara proaktif mengelola perbankan Anda selama musim liburan.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Perencanaan Liburan: Kiat Global ANZ Transactive untuk Musim Perayaan yang diadakan pada 04/12/24

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut: Pemrosesan dan perencanaan persetujuan pembayaran, Mengelola akses dan izin pengguna, Fitur Keamanan dan Materi Pendukung

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Aplikasi apa yang digunakan untuk menyetujui pembayaran di ponsel saya?	Anda dapat mengunduh aplikasi seluler ANZ Transactive — Global dari Apple App Store atau Google Play StoreTransaktif - Global Mobile – Bantuan Layanan Digital ANZ.Anda memerlukan perangkat keamanan untuk menyetujui pembayaran dengan ANZ Digital Key atau token fisik. Silakan lihat opsi berikut untuk perangkat keamanan Anda.Perangkat Keamanan – Bantuan Layanan Digital ANZ
2	Bisakah KTP diunggah sebelum Permintaan Layanan dikirim?	Jika diperlukan, identitas Kenali Pelanggan Anda (KYC) diserahkan secara terpisah ke permintaan Layanan Tambah Pengguna setelah pengajuan. LihatPermintaan Layanan Kanal DigitalHubungi bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi selengkapnya.
3	Apakah transaksi Osko akan diproses pada tanggal 1 Januari, mengingat itu adalah Hari Libur Nasional?	Ya, pembayaran Osko diproses Senin-Minggu 24 jam sehari (termasuk hari libur nasional). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatBuat Pembayaran Osko (Australia)Di Bantuan Layanan Digital ANZ.

Memaksimalkan ANZ Transactive - Global

Memaksimalkan ANZ Transactive - Webinar global bertujuan untuk mengoptimalkan ANZ Transactive - Global Anda.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Memaksimalkan ANZ Transactive - Global diadakan pada 25/02/2025

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut: Pemrosesan dan perencanaan persetujuan pembayaran, Mengelola akses dan izin pengguna, Fitur Keamanan dan Materi Pendukung

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana cara saya mengaktifkan kartu debit ANZ di luar negeri (Hong Kong)? Atau di mana saya dapat menemukan informasi yang relevan?	Untuk mengaktifkan Kartu Debit Anda, silakan merujuk ke detail kontak di bagian belakang kartu Anda atau surat yang mungkin Anda terima bersama kartu baru Anda untuk mengaktifkan kartu debit Anda. Merujuk keHubungi Kami - Bantuan Layanan Digital ANZuntuk lokasi ANZ yang relevan.
2	Kapan format file Osko akan tersedia untuk ANZ Fileactive?	ANZ FileActive mendukung format berkas Osko. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membahas pengaktifan fitur ini untuk organisasi Anda.
3	Di awal webinar, Anda berbicara tentang batasan transaksi di ANZ Transactive - Global. Saya berada di Selandia Baru dan sebelumnya kami pernah mengalami bahwa ANZ Transactive memiliki batasan sistem sebesar 1.000.000.000 untuk pembayaran internasional terlepas dari mata uangnya. Bisakah Anda memberi tahu saya apakah batasan sistem tersebut telah diselesaikan?	ANZ Transactive - Global memiliki batas 99.999.999.999,99 untuk pembayaran internasional di Australia dan 1.000.000.000 untuk pembayaran internasional di Selandia Baru. Silakan merujuk ke nilai Pembayaran Maksimum di bawahParameter Pembayaran
4	Kapan kita dapat mengakses Rekening Kartu Debit di ANZ Transactive - Global?	Kartu debit saat ini tidak tersedia untuk dilihat di ANZ Transactive - Global. Untuk detail jenis produk Kartu Komersial yang tersedia saat ini, silakan merujuk keJenis Produk Kartu Komersial - Bantuan Layanan Digital ANZ Kami juga dapat meneruskan masukan ini ke tim departemen kami sebagai potensi peningkatan di masa mendatang.

Pengguna Baru

Webinar Pengguna Baru memberikan pemahaman tentang ANZ Transactive – Global dan bagaimana pengguna baru menemukan tugas-tugas utama untuk mengakses dan mengelola kanal digital.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatMemulai.

Webinar Pengguna Baru diadakan pada 11/07/24

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Cara masuk secara aman, Menyiapkan akun Anda, Cara menggunakan dan menavigasi.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah Anda akan membahas cara menyiapkan pengguna dengan perangkat/izin keamanan yang dikelola ANZ?	Kami tidak akan membahas cara menambahkan izin ke pengguna karena ini merupakan fungsi Administrasi. Silakan lihat Webinar Administrasi kami sebelumnya yang tersediadi siniatau artikel Perizinan Pengguna kami:Izin Pengguna – Bantuan Layanan Digital ANZ.

Webinar Pengguna Baru diadakan pada 12/08/22

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Penyiapan pengguna dasar dan pelaporan, administrasi, pembayaran, dan konten bantuan mandiri.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Saya pengguna baru dan tidak dapat melihat menu Akun. Bagaimana cara memperbaikinya?	Hal ini disebabkan oleh peran yang ditetapkan ke profil Anda. Anda perlu meminta Administrator Global ANZ Transactive Anda untuk memeriksa profil Anda dan memastikan bahwa Anda memiliki izin yang tepat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Hak Akses Pengguna artikel.
2	Bisakah ANZ mengirimkan kami notifikasi untuk transaksi yang ditolak/gagal atau tidak disetujui?	Ada notifikasi untuk Transaksi Tertunda Persetujuan tetapi tidak untuk transaksi yang gagal. Ini ide bagus dan akan kami teruskan untuk dipertimbangkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengaturan Pengguna artikel.
3	Bisakah ANZ mengirimkan kami laporan mutasi--hanya untuk kredit--pembayaran yang diterima setiap hari untuk keperluan penerimaan?	Laporan kredit terjadwal saat ini tidak tersedia. Ini ide yang bagus dan akan kami teruskan untuk dipertimbangkan. Untuk informasi selengkapnya tentang laporan yang tersedia, silakan lihat Buat Laporan Terjadwal artikel.
4	Bisakah template pembayaran memiliki beberapa Penerima Manfaat?	Ya, template pembayaran dapat memiliki beberapa penerima manfaat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Template Pembayaran Domestik artikel.
5	Jika terdapat beberapa penerima manfaat, ke rekening mana pembayaran akan ditujukan?	Rincian rekening untuk setiap penerima manfaat tersedia dengan mengeklik baris penerima manfaat dan melihat nomor rekening penerima manfaat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat yang relevan Buat Pembayaran artikel.
6	Bisakah kita menggunakan unggahan berkas aba untuk pembayaran domestik?	Ya, Anda dapat menggunakan berkas aba untuk mengunggah pembayaran domestik AUD. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk ke Panduan Format Berkas artikel.
7	Bisakah kita menggunakan berkas ABA untuk pembayaran internasional?	Tidak, ABA hanya tersedia untuk pembayaran domestik. Format berkas MT101 dapat digunakan untuk berkas pembayaran internasional. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Panduan Format Berkas artikel.
8	Mana yang lebih baik - Transfer Langsung atau RTGS?	Entri Langsung adalah pembayaran dalam semalam di mana Anda dapat mengirim ke beberapa rekening. RTGS (Real Time Gross Settlement) adalah pembayaran dalam hari yang sama (tergantung waktu batas) - pembayaran satu ke satu dan memiliki biaya yang lebih besar. Silakan berbicara dengan Perwakilan ANZ Anda untuk memahami metode pembayaran mana yang lebih baik untuk kebutuhan Anda.
9	Bisakah kita menyetujui pembayaran mendatang hari ini, misalnya untuk minggu depan? Dan setelah semua persetujuan selesai, apakah ANZ akan mentransfer secara otomatis pada tanggal tersebut? Bisakah kita menghapusnya sebelum tanggal tersebut tiba?	Ya, Anda dapat membuat pembayaran terjadwal di masa mendatang, menyetujuinya hari ini, dan pembayaran tersebut akan diproses pada tanggal yang dijadwalkan. Terdapat juga opsi untuk Menghentikan pembayaran terjadwal sebelum diproses. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kelola Pembayaran artikel.
10	Di mana saya dapat menemukan tombol MT103?	Anda dapat membuat pesan MT103 untuk pembayaran Internasional yang berstatus Selesai dengan mengeklik penerima manfaat dan Anda kemudian akan melihat tombol MT103 di layar Detail Pembayaran Penerima Manfaat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat Pesan MT103 artikel.
11	Apakah Bank Perantara relevan dalam pembayaran Internasional?	Jika Anda memerlukan kemampuan untuk mengirim pembayaran menggunakan Bank Perantara, Anda dapat menghubungi ANZ untuk mengaturnya di ANZ Transactive – Global. Rincian Bank Perantara dapat ditambahkan ke dalam detail pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembayaran Internasional artikel.
12	Bisakah Anda membantu menjelaskan cara menggunakan Pembayaran Sebelumnya - kolom mana saja yang terutama digunakan?	Untuk menyelesaikan semua jenis pencarian di layar Pembayaran Sebelumnya, Tanggal Nilai dan Nama Divisi harus dimasukkan. Anda kemudian dapat menambahkan kriteria pencarian lainnya untuk membantu menemukan pembayaran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pembayaran Sebelumnya artikel.
13	Jika perangkat keamanan kami tidak berfungsi (biasanya aplikasi di ponsel), apakah ada cara lain untuk menyetujui pembayaran?	Penyetuju akhir perlu menandatangani pembayaran secara digital melalui token fisik atau ANZ Digital Key. Jika Anda mengalami masalah dengan ANZ Digital Key, pertimbangkan untuk meminta token fisik sebagai cadangan.

Pembayaran

Webinar Pembayaran di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai aktivitas pembayaran yang komprehensif termasuk pelaporan pembayaran.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatPembayaran.

Webinar Pembayaran diadakan pada 21/11/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Layanan pembayaran baru seperti Pembayaran Berkala, Perjanjian PayTo, pemrosesan 7 hari untuk Pembayaran Domestik NZ, dan pelaporan pembayaran.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki akses ke Pembayaran Berkala?	Izin pengguna mencerminkan hak Pembayaran Template sehingga jika pengguna saat ini hanya dapat Melihat template Pembayaran, mereka hanya akan dapat melihat Pembayaran Berkala. FAQ Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ
2	Bisakah kami memproses (Pembayaran Berkala) ini di Selandia Baru dan juga Australia?	Pembayaran Berkala tersedia untuk Australia dan Selandia Baru. Buat Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ
3	Bisakah kami memproses Pembayaran Berkala untuk Transfer Uang Internasional?	Pembayaran Berkala tersedia untuk pembayaran masuk langsung AU dan pembayaran domestik NZ. Buat Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ
4	Adakah cara untuk mengunduh laporan secara langsung tanpa menunggu pusat notifikasi?	Jika laporan membutuhkan waktu lebih dari 10 detik untuk diunduh, silakan unduh laporan dari Pusat Notifikasi. Kelola Laporan Rekening – Bantuan Layanan Digital ANZ
5	Dengan pembayaran berkala, apakah kita perlu menyetujui pembayaran berkala berulang setiap bulan? Atau apakah akan diproses secara otomatis setelah kita mengaturnya?	Untuk setiap instans terjadwal ketika Pembayaran Berkala jatuh tempo, instans Pembayaran Berkala tersebut memerlukan persetujuan dariLayar Pembayaran Saat IniAtau Persetujuan Tertunda ruang kerja widget. FAQ Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ
6	Apakah pembayaran berkala akan muncul setiap bulan di tab 'Pembayaran Saat Ini' jika kita membuat pembayaran berkala bulanan? Atau apakah kita perlu membuat yang baru dari template setiap bulan?	Ya. Setiap contoh akan muncul diLayar Pembayaran Saat Inidan perlu disetujui. Pembayaran dibuat dari jadwal tujuh hari sebelum Tanggal Nilai kecuali jika terdapat kurang dari tujuh hari antara Tanggal Mulai dan Tanggal Pelaksanaan Berikutnya. FAQ Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ

Webinar Pembayaran diadakan pada 24/01/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Jenis pembayaran yang tersedia, membuat dan mengelola aktivitas pembayaran, laporan pembayaran, dan mengelola daftar penerima pembayaran Anda.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana Anda dapat menemukan berkas XML yang dihubungkan dari SAP?	Anda hanya dapat melihat berkas yang telah disetujui dalam ANZ Transactive – Global. Ini mungkin termasuk berkas "terhubung" jika Anda beroperasi dalam model di mana berkas diimpor secara otomatis ke ANZ Transactive – Global untuk persetujuan menggunakan ANZ Fileactive. Sebagai klarifikasi lebih lanjut, Anda hanya dapat melihat ringkasan impor berkas, bukan berkas aslinya.
2	Ringkasan Impor File - bisakah Anda membantu menunjukkan cara memperbaiki kesalahan dalam file?	Dari layar Ringkasan Impor File, klik file yang diimpor dari kisi. Daftar Transaksi yang Ditolak akan ditampilkan, beserta alasan penolakannya. Klik Lihat Pembayaran Saat Ini, lalu klik transaksi terkait, yang ditunjukkan oleh ikon Peringatan Pembayaran. Klik Edit untuk memperbarui instruksi penerima manfaat yang terdampak, sesuai dengan peringatan kesalahan yang ditampilkan. Artikel terkait: Ringkasan Impor Berkas Edit Pembayaran Penarikan Pembayaran
3	File pembayaran unggahan ABA-Osko - apakah itu dirancang untuk file penggajian/kreditur?	Meskipun ABA-Osko dapat digunakan untuk penggajian atau pembayaran kreditur, ada beberapa pertimbangan tambahan yang perlu diperhatikan: Pembayaran Osko saat ini diproses menggunakan debit individual yang menghasilkan debit terpisah di akun Anda untuk setiap instruksi pembayaran. Satu batch dapat berisi satu hingga 5.000 instruksi pembayaran hingga nilai maksimum yang ditentukan oleh Batas Osko Harian Anda File tidak dapat diunggah sebagai tipe 'Pembayaran Gaji Domestik' Biaya yang berbeda akan berlaku untuk Osko dibandingkan dengan Direct Entry - lihat Jadwal Biaya Produk Tunai ANZ Anda atau hubungi perwakilan ANZ Anda untuk informasi lebih lanjut
4	Bisakah Anda menunjukkan berkas MT101 yang diunggah otomatis di ANZ?	Informasi tentang cara mengunggah berkas MT101, termasuk gambar layar, dapat ditemukan di Bantuan Layanan Digital ANZ: Unggah Berkas Pembayaran – Bantuan Layanan Digital ANZ
5	Saat saya mengunggah berkas ke NZ Transactive, opsi CSV NZ mana yang harus saya pilih?	Saat mengunggah berkas pembayaran, pilih opsi yang paling sesuai dengan format berkas CSV asli Anda. Contohnya: NZ CSV: Impor file Pembayaran Domestik yang berisi satu atau beberapa batch instruksi pembayaran Impor file CSV dengan Catatan Kontrol NZ: Impor file CSV yang berisi instruksi pembayaran dalam satu batch, termasuk Catatan Kontrol Batch. Anda perlu memasukkan informasi header saat mengimpor file. Impor file CSV berisi instruksi pembayaran dalam satu batch, tanpa Catatan Kontrol Batch. Anda perlu memasukkan informasi header saat mengimpor file. Untuk informasi selengkapnya tentang berbagai berkas NZ, silakan merujuk ke Panduan Format Berkas. Panduan Format Berkas
6	Bisakah kita menambah data pembayaran sebelumnya?	Saat ini Layar Riwayat Pembayaran Menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir dengan status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. Untuk data transaksi yang melebihi jangka waktu ini, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ
7	Bisakah kami memasukkan riwayat pembayaran 3-5 tahun terakhir, alih-alih hanya 2 tahun?	Saat ini Layar Riwayat Pembayaran Menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir dengan status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. Untuk data transaksi yang melebihi jangka waktu ini, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ
8	Bisakah Anda menunjukkan pembayaran sebelumnya - filter apa yang harus kita gunakan untuk menemukan pembayaran? cara mudah tolong	Dari Layar Riwayat Pembayaran, masukkan dua kolom wajib: Tanggal Nilai dan Nama Divisi, lalu tambahkan informasi tambahan untuk mempersempit hasil pencarian. Anda juga dapat menyimpan kriteria pencarian yang umum digunakan untuk penggunaan di masa mendatang.
9	Apakah "pembayaran sebelumnya" hanya fungsi pencarian, bukan daftar semua pembayaran sebelumnya?	Pembayaran Sebelumnya Menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir dengan status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. Ini membatasi tampilan tabel hanya pada pembayaran yang Anda cari.
10	Bisakah Anda mencari Pembayaran Sebelumnya untuk pembayaran yang gagal?	Ya, Pembayaran Sebelumnya Menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir dengan status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda.
11	Saya tidak mengetahui tentang Pelacakan Pembayaran Internasional, alat yang hebat. Bisakah tampilannya menampilkan data lebih dari 30 hari terakhir?	Saat ini hanya tersedia untuk 30 hari terakhir. Mohon merujuk ke Pelacakan Pembayaran Internasional untuk informasi lebih lanjut.
12	Bisakah kita menambahkan informasi referensi & remitansi (nomor faktur) sebagai kolom di tampilan "Pembayaran Saat Ini"?	Hal ini tidak memungkinkan karena layar Pembayaran Saat Ini menampilkan detail pada tingkat pembayaran, bukan detail penerima manfaat.
13	Bisakah kita mengubah jenis pembayaran (misalnya dari RTGS ke OSKO) setelah pembayaran disetujui? Apakah kita perlu menghapus pembayaran saat ini dan mengirimkan kembali yang baru?	Tidak, setelah pembayaran dibuat, Anda tidak dapat mengubah jenis pembayaran. Anda perlu menghapus pembayaran tersebut dan membuat pembayaran baru dengan Jenis Pembayaran yang benar.
14	Apa perbedaan antara Referensi Pembayaran di atas dan referensi di bawah?	ID Pembayaran adalah pengidentifikasi pembayaran unik yang ditetapkan untuk instruksi pembayaran. Referensi Pembayaran dalam instruksi pembayaran berkaitan dengan tujuan pembayaran, misalnya Nomor Faktur, Pembayaran Untuk ..., dll. Ini akan muncul sebagai bagian dari narasi pada rekening pendanaan dan laporan penerima manfaat, serta pada laporan pembayaran.
15	Setelah kami memasukkan pembayaran, kami ingin mengubah pembayaran tersebut. Bagaimana cara mengubah pembayaran? Saat ini, kami hanya dapat menghapus pembayaran dan mengulangnya kembali.	Anda dapat mengedit pembayaran yang berstatus Draf,Perlu DiperbaikiatauPenyetuju Menolakstatus. SayaJika pembayaran berstatus Menunggu Persetujuan, Anda harus menarik kembali pembayaran tersebut terlebih dahulu untuk mengedit detailnya. Silakan lihat: Edit Pembayaran Penarikan Pembayaran
16	Bagaimana kami dapat mengubah pembayaran jika kami ingin memperbarui beberapa detail?	Anda dapat mengedit pembayaran yang berstatus Draf,Perlu DiperbaikiatauPenyetuju Menolakstatus. SayaJika pembayaran berstatus Menunggu Persetujuan, Anda harus menarik kembali pembayaran tersebut terlebih dahulu untuk mengedit detailnya. Silakan lihat: Edit Pembayaran Penarikan Pembayaran
17	Dalam pembayaran domestik, bisakah Anda mengulangi perbedaan antara transfer langsung dan RTGS - karena keduanya tampak serupa	Entri Langsung merupakan pembayaran semalam di mana penerima Anda akan memiliki akses ke dana pada hari kerja berikutnya, sementara RTGS merupakan kliring di hari yang sama untuk pembayaran bernilai tinggi yang lebih mendesak di mana penerima memerlukan penggunaan dana di hari yang sama.
18	Bisakah Anda menghapus pembayaran terjadwal setelah pembayaran diotorisasi sebelum tanggal terjadwal?	Ya, kamu bisa Hentikan pembayaran, yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Suntingatau Hapusinstruksi pembayaran.
19	Bisakah Anda menunjukkan cara memproses pembayaran tertanggal mendatang? Contohnya, untuk mengunggah pembayaran hari ini (24 Jan) untuk pembayaran pada hari Jumat (27 Jan). Bisakah kita mengubah/membatalkan pembayaran mendatang?	Saat membuat pembayaran, masukkan tanggal mendatang di kolom Tanggal Valuta. Setelah pembayaran disetujui, Anda dapat Hentikan pembayaran, yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Suntingatau Hapusinstruksi pembayaran.
20	Apakah penerima manfaat akan menerima spam jika alamat email mereka ditambahkan untuk pengiriman uang?	Tidak, mereka hanya akan menerima salinan bukti pengiriman uang. Contoh Bukti Pengiriman Uang tersedia di FAQ Pembayaran (di bawah Umum).
21	Untuk mengirim email bukti pembayaran, apakah memerlukan langganan layanan, atau layanan ini gratis dan tidak memerlukan pengaturan?	Ini tersedia untuk semua orang dan diatur di Detail Penerima Manfaat dalam pembayaran.
22	Bisakah Anda menambahkan lebih dari satu alamat email penerima manfaat?	Saat membuat pembayaran di ANZ Transactive – Global, hanya satu alamat email penerima manfaat yang dapat diterima. Saat membuat pembayaran menggunakan file pembayaran, Anda dapat menambahkan beberapa alamat email yang dipisahkan dengan koma (tanpa spasi) hingga 256 karakter. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Panduan Format Berkas
23	Apakah ada biaya untuk pembayaran RTGS?	Ya, ada biaya untuk mengirim RTGS menggunakan jaringan SWIFT. Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk mengetahui biaya pengiriman pembayaran RTGS.
24	Kami tidak memiliki opsi RTGS dan Osko (hanya Transfer Bank/Setoran Langsung). Bagaimana cara mengaktifkannya?	Silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk memperbarui Hak Akses Pengguna. Atau, hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZuntuk bantuan.
25	Bisakah Anda menjelaskan apa saja yang dibutuhkan untuk pembayaran internasional ke berbagai negara, misalnya IBAN, SWIFT, Nomor Rekening, Nomor Routing	Pembayaran internasional biasanya membutuhkan informasi berikut: Nama Penerima Manfaat Alamat, Kota, dan Negara Penerima Manfaat Nomor Rekening Penerima Manfaat Kode Pengenal Bisnis (BIC) - umumnya dikenal sebagai Kode SWIFT, BIC adalah kode alfanumerik 8 karakter yang secara unik mengidentifikasi bank. Kode ini juga dapat disertai dengan pengenal cabang tambahan 3 karakter, namun ini merupakan elemen opsional. Penerima manfaat Anda harus memberikan BIC mereka; sebagai alternatif SWIFT menyediakan alat pencarian daring yang dapat diakses di sini: https://www2.swift.com/bsl/ Informasi opsional berikut mungkin juga diperlukan, tergantung lokasi penerima manfaat: Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) - ini adalah kode standar internasional yang digunakan di lebih dari 80 negara, terutama di Eropa, untuk mengidentifikasi secara unik rekening individu, di lembaga keuangan tertentu di negara tertentu. Panjang IBAN bervariasi di setiap negara dan berisi antara 15-34 karakter alfanumerik. Informasi tambahan tentang IBAN, termasuk direktori negara yang berpartisipasi, dapat ditemukan di sini: https://www.swift.com/standards/data-standards/iban-nomor-rekening-bank-internasional Nomor Routing ABA - juga dikenal sebagai Nomor Transit Routing (RTN), ini adalah kode 9 digit yang digunakan di Amerika Serikat saja untuk mengidentifikasi bank untuk kliring transfer dana elektronik atau memproses cek. Informasi tambahan, termasuk alat daring untuk menemukan atau memvalidasi Nomor Routing, dapat ditemukan di situs web ABA: https://www.aba.com/tentang-kami/nomor-routing Untuk detail tentang cara membuat Pembayaran Internasional di ANZ Transactive – Global, silakan lihat Pembayaran Internasional
26	Batas waktu transfer internasional adalah pukul berapa?	Batas waktu transaksi lintas mata uang dengan batas negara yang sama adalah pukul 19.00 (AEDT). Berlaku waktu pemrosesan Pembayaran Internasional lintas batas dan lintas mata uang. Silakan merujuk keWaktu Pemrosesan & Batas Akhir.
27	Bisakah melakukan "dapatkan tarif" secara massal? Pengalaman saat ini adalah setiap transfer internasional perlu dilakukan satu per satu.	Tidak, saat ini Anda tidak bisa mendapatkan tarif untuk beberapa pembayaran sekaligus. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihatDapatkan Tarif
28	Adakah cara untuk menyetujui otomatis nilai tukar mata uang asing atau meminta penyetuju kedua untuk mendapatkan nilai tukar?	Tidak, pembayaran lintas mata uang hanya dapat memperoleh nilai tukar dinamis setelah sepenuhnya disetujui dan sedang diproses Tingkat Kebutuhan Status. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihatDapatkan Tarif
29	Bisakah Anda mengatur default sebagai OUR, bukan SHA untuk biaya? Orang-orang sering lupa untuk mengubahnya.	Instruksi biaya standar default diatur ke SHA.Anda dapat meminimalkan potensi kesalahan pemrosesan dengan menyiapkan Template pembayaran atau Salin Dari pembayaran dengan instruksi serupa.
30	Untuk pembayaran internasional, bisakah Anda menjelaskan lebih lanjut tentang Kontrak Valuta Asing (FX).	Anda dapat menggunakan kontrak FX untuk mendanai pembayaran dalam ANZ Transactive – Global. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda.
31	Bukankah pembayaran internasional secara otomatis mendapatkan konversi VALAS?	Semua pembayaran internasional lintas mata uang memerlukan nilai tukar mata uang asing - ini dapat diperoleh sebagai nilai tukar dinamis langsung (menggunakan fungsi 'Dapatkan Nilai Tukar') atau dengan memasukkan ID kontrak valuta asing yang telah dipesan sebelumnya.
32	Apakah ada cara untuk mendapatkan notifikasi transaksi yang "Ditolak Bank" tanpa harus masuk ke ANZ setiap hari?	Anda dapat mengatur Laporan Detail Pembayaran untuk dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda setiap hari. Silakan lihat Buat Laporan Terjadwal untuk informasi lebih lanjut.
33	Kami memiliki akun A$ dan US$. Biaya bank US$ (untuk pembayaran) dipotong setiap bulan dari akun A$. Bagaimana saya bisa mendapatkan faktur atau daftar transaksi untuk pembayaran A$ yang dipotong dari akun?	Saat ini tidak tersedia. Kami akan meneruskan masukan Anda untuk dipertimbangkan.
34	Bisakah kita melihat/melacak pembayaran Fileactive (Domestik/Internasional) di ANZ TG?	Anda dapat mengekstrak laporan dari Pembayaran Sebelumnya dalam ANZ Transactive – Global untuk semua jenis metode pembayaran, kecuali Transfer Akun. Laporan transaksi akan memiliki tampilan dan nuansa yang serupa untuk pembayaran yang dibuat di ANZ Transactive – Global dengan yang dibuat melalui Fileactive. Perbedaan utama berikut akan mengidentifikasi pembayaran yang diproses melalui Fileactive: Awalan ID Pembayaran akan dimulai dengan 3, 4 atau 5 Metode Input akan muncul sebagai Host-ke-Host Dibuat oleh akan ditampilkan sebagai SISTEM Selain itu, Fileactive akan mengirimkan laporan status kembali ke sistem ERP klien yang mencerminkan status pembayaran untuk setiap file/transaksi.
35	Apakah informasi referensi meja bantuan tersedia untuk NZ dan juga AU?	Saat ini tidak tersedia ketika memilih NZ dari halaman Kontak.

Permintaan Layanan

Webinar Permintaan Layanan di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai permintaan layanan yang komprehensif, termasuk permintaan pembayaran dan transaksi, perubahan penandatangan, pemeliharaan kanal digital, dan perubahan rekening.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatPermintaan Layanan.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 24/09/24 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Akun & Badan Hukum, Kanal Digital, Unggah Dokumen dan Pertanyaan Umum.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Saya mencoba untuk memulai pengembalian dana yang diterima secara tidak benar dari sebuah transaksi yang muncul di akun. Namun, transaksi tersebut tidak muncul dalam pencarian di bawah fungsi tersebut. Apakah ada jangka waktu tertentu untuk pengajuan permintaan ini, dan mungkinkah itu alasan mengapa transaksi tersebut tidak tersedia untuk dipilih?	Anda dapat mencari transaksi ini di bawahInformasi Transaksidi bawahPertanyaan Umumjudul di dalamPermintaan Layanan Pembayaran & Transaksikategori. Pencarian ini menampilkan semua transaksi (kredit dan debit) dan memungkinkan pencarian berdasarkan rentang tanggal.
2	Apakah ada biaya untuk pelacakan pembayaran?	Tidak ada biaya untuk permintaan pelacakan.
3	Bisakah saya mempermasalahkan transaksi 6 bulan terakhir?	Sengketa transaksi debit langsungPermintaan layanan hanya mengizinkan satu transaksi per permintaan. Anda dapat mengajukan sengketa untuk transaksi yang terjadi 6 bulan lalu atau lebih, tetapi perlu mengirimkan beberapa permintaan untuk beberapa transaksi.
4	Apakah Surat Konfirmasi Bank juga tersedia untuk Rekening Valuta Asing?	Surat Konfirmasi Bank saat ini hanya tersedia untuk rekening yang berdomisili di Australia dan Selandia Baru.
5	Saya hanya dapat melihat rekening bank AUD kami di area Permintaan Layanan. Bagaimana cara menambahkan rekening Valuta Asing kami?	Saat ini, hanya dua permintaan layanan yang menyertakan akun mata uang asing. YaituLacak TransaksidanHapus Akunpermintaan layanan.
6	Apakah fasilitas pcard (kartu komersial) juga akan tersedia dalam tampilan ANZ Transactive ini?	Saat ini tidak tersedia di Permintaan Layanan, namun permintaan layanan Kartu Komersial tersedia di menu Kartu Komersial terpisah dalam ANZ Transactive bagi pengguna dengan akses Kartu Komersial yang relevan dalam profil peran ANZ Transactive - Global mereka.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 17/06/24 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Akun & Badan Hukum, Unggah Dokumen dan Pertanyaan Umum.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dalam Permintaan Layanan Kanal Digital, terdapat opsi untuk menambah, mengubah, atau menghapus pengguna. Sebelumnya, hal ini perlu dilakukan melalui 'Formulir Permintaan Pembayaran & Manajemen Kas', apakah permintaan ini memiliki kemampuan yang sama? Jika demikian, dengan asumsi penandatangan dapat menyetujui melalui login mereka daripada menandatangani pdf?	Permintaan Tambah & Ubah Pengguna di bawah Saluran Digital memungkinkan Anda untuk membuat pengguna yang dikelola ANZ atau meningkatkan pengguna yang dikelola perusahaan yang sudah ada menjadi pengguna yang dikelola ANZ dan menetapkan perangkat keamanan. Permintaan formulir web Tambah dan Ubah pengguna memerlukan persetujuan token digital. Silakan merujuk keSetujui dan Tolak Permintaan LayananUntuk informasi selengkapnya. Permintaan penghapusan pengguna melalui formulir web saat ini tidak memerlukan persetujuan apa pun untuk dikirim.
2	Berapa lama waktu penyelesaian untuk setiap permintaan layanan yang diajukan?	Ini tergantung pada jenis permintaan. Jika ada jangka waktu penyelesaian yang berlaku, Anda dapat menemukannya di kolom 'Batas Waktu' dalam tabel riwayat Permintaan Layanan.
3	Saya memiliki beberapa permintaan layanan yang berstatus "dalam proses" selama lebih dari satu bulan. Bagaimana cara saya menindaklanjuti hal ini?	Silakan hubungi kami dengan mengeklik tautan ‘Kontak’ di kanan atas peramban Anda saat masuk ke Transactive Global.
4	Di bawah Pembayaran & Transaksi, apakah saya dapat menanyakan detail lebih lanjut untuk setiap pembayaran di rekening koran saya atau bisakah saya menanyakan tentang penerimaan bank masuk?	Silakan gunakan permintaan informasi transaksi jika Anda memerlukan detail lebih lanjut terkait transaksi tertentu.
5	Apakah fitur Unggah Dokumen tersedia untuk pelanggan di Selandia Baru?	Unggah Dokumen saat ini hanya tersedia untuk Permintaan Layanan yang berbasis di Australia.
6	Saya dapat melihat menu Permintaan Layanan di sisi kiri, tetapi ketika saya klik Unggah Dokumen, tidak ada item menu yang ditampilkan. Apakah ini masalah akses atau karena belum ada permintaan?	Ini mungkin masalah akses, kami sarankan untuk menghubungi kami dengan mengeklik tautan ‘Kontak’ di kanan atas browser Anda saat masuk ke Transactive Global.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 19/03/24 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Tinjauan menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Kanal Digital, Akun & Badan Hukum, Unggah Dokumen, Administrasi & Manajemen Pengguna, Bantuan Layanan Digital ANZ dan Tanya Jawab.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah ADK tersedia untuk pengguna Android dan iPhone?	Ya, benar, karena ANZ Digital Key kompatibel dengan Apple iPhone, iOS versi 13 atau yang lebih baru dan ponsel pintar lainnya dengan Android, versi 9 atau yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihatKunci Digital ANZ.
2	Bisakah saya meningkatkan pengguna yang Dikelola Perusahaan menjadi pengguna yang dikelola ANZ melalui portal layanan mandiri?	Ya, tentu saja bisa. Ini dapat diselesaikan melalui subjudul kanal digital di bawah tab Ubah Pengguna. Anda dapat mencari ID Pengguna untuk pengguna yang sudah ada. dan Anda dapat mengisi formulir berbasis web untuk menyelesaikan peningkatan. Fitur Ubah Pengguna juga dapat digunakan untuk mengganti token pengguna. Anda juga dapat memperbarui alamat email pengguna atau informasi pribadi lainnya tentang pengguna. Untuk informasi selengkapnya, lihatPermintaan Layanan Kanal Digital.
3	Apa yang bisa saya lakukan jika saya tidak melihat tab Permintaan Layanan saat masuk ke ANZ Transactive - Global?	Setelah Anda masuk ke ANZ Transactive - Global, Anda harus memiliki peran Permintaan Layanan yang ditetapkan ke profil Anda agar dapat mengakses Permintaan Layanan. Jadi jika Anda seorang administrator, Anda akan secara otomatis mendapatkan akses ke tab tersebut. Karena kami ingin Anda dapat mengelola dan memelihara semua pengguna Anda di situs. Tetapi jika Anda tidak melihat tab Permintaan Layanan di sisi kiri dan Anda ingin memiliki akses ke sana, silakan hubungi administrator situs Anda dan mereka akan dapat menetapkan peran yang sesuai ke profil Anda.
4	Bagaimana pengguna yang tidak diberi telepon perusahaan dapat mengakses perangkat keamanan mereka?	Jika Anda tidak memiliki perangkat seluler, atau ponsel kantor yang dapat digunakan untuk mengunduh ADK, Anda memiliki opsi untuk menggunakan token fisik. Anda dapat memiliki keduanya yang ditetapkan ke profil Anda sekaligus, sehingga Anda dapat memiliki ADK dan perangkat keamanan fisik.
5	Bisakah kita membatasi tingkat akses dalam Permintaan Layanan? Apakah semua permintaan memerlukan persetujuan?	Ya, tergantung pada versi Permintaan Layanan Anda, Anda dapat membatasi akses pengguna ke Permintaan Layanan tertentu. Hanya beberapa permintaan yang memerlukan persetujuan saat ini. Jika Anda merujuk ke Bantuan Online, Anda akan mendapatkan daftar lengkap peran, jenis izin, dan Permintaan Layanan yang memerlukan persetujuan saat ini. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk keHak Akses Pengguna.
6	Di bawah Permintaan Layanan, saya hanya memiliki Pembayaran & Transaksi dan Saluran Digital.	Untuk mengelola peran pengguna Anda agar mendapatkan akses ke menu Badan Hukum dan Akun, Anda perlu mengirimkan formulir kertas Perbarui Pengguna dari menu Unggah Dokumen kami.
7	Bagaimana cara mencetak Permintaan Layanan - tidak ada fasilitas cetak.	Saat ini Anda dapat mengekspor riwayat permintaan layanan dalam bentuk tabel kemudian mencetaknya, atau Anda perlu menggunakan fungsi cetak di peramban internet Anda untuk mencetaknya.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 12/6/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana cara mengaktifkan Permintaan Layanan?	Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda yang dapat mengonfirmasi kelayakan Anda dan kapan Anda dapat diaktifkan.
2	Bagaimana cara menambah, mengelola, atau menghapus perangkat keamanan dari pengguna yang sudah ada?	Anda dapat mengelola perangkat keamanan untuk pengguna yang sudah ada melalui Saluran Digital > Permintaan Layanan Ubah Pengguna. Untuk informasi selengkapnya, lihatPermintaan Layanan Kanal Digital.
3	Apa perbedaan antara Pengguna Dikelola ANZ vs Dikelola Perusahaan?	Pengguna yang Dikelola Perusahaan dibuat dan dikelola sepenuhnya oleh administrator organisasi Anda dan dapat melakukan berbagai tugas tergantung pada peran yang ditetapkan untuk pengguna yang dikelola perusahaan. Pengguna dapat dikelola ANZ karena berbagai alasan, termasuk memerlukanperangkat keamananuntuk menjalankan fungsi tertentu di kanal digital. Untuk informasi selengkapnya, lihatPengguna Dikelola ANZ vs Pengguna Dikelola Perusahaan.
4	Situs kami diatur dengan model administrasi tiga tingkat, apakah persetujuan Permintaan Layanan akan mengikuti pengaturan ini?	Alur persetujuan Anda untuk Permintaan Layanan akan menyesuaikan dengan model administrasi lokasi Anda. Untuk model administrasi rangkap tiga, persetujuan dari tiga pengguna yang berwenang akan diperlukan agar permintaan dapat diajukan. Untuk informasi selengkapnya, lihatSetujui dan Tolak Permintaan Layanan.
5	Apakah ADK (ANZ Digital Key) tersedia untuk pengguna Android dan iPhone?	Ya, ANZ Digital Key kompatibel dengan Apple iPhone iOS 13 atau yang lebih baru dan Android versi 9 atau yang lebih baru.
6	Apakah Permintaan Layanan tersedia untuk akun Selandia Baru saya?	Ya, Permintaan Layanan tersedia untuk akun Selandia Baru. Untuk informasi lebih lanjut, tentang jenis Permintaan Layanan dan ketersediaan yurisdiksi, silakan merujuk keJenis Permintaan Layanan.
7	Bisakah saya meningkatkan pengguna yang dikelola perusahaan menjadi pengguna yang dikelola ANZ melalui portal Swalayan?	Ya, Anda dapat meningkatkan pengguna dengan memilih Kelola Kanal Digital > Ubah Pengguna. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk kePermintaan Layanan Kanal Digital.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 25/10/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Saya tidak memiliki opsi untuk Mengunggah dokumen, bagaimana cara mendapatkan akses?	Silakan merujuk ke Hak Akses Pengguna untuk memahami peran/pengaturan izin yang Anda perlukan untuk mengakses menu Unggah Dokumen. Harap diperhatikan bahwa Unggah Dokumen hanya tersedia untuk yurisdiksi AU atau HK.
2	Apakah ada SLA waktu pemrosesan untuk jenis SR?	Ya, untuk permintaan layanan yang berlaku, kolom ‘Tanggal Jatuh Tempo’ akan menentukan tanggal penyelesaian permintaan layanan tersebut.
3	Apakah Anda dapat mengunduh laporan rekening asing?	Akun eStatement saat ini tersedia untuk akun berdomisili Australia yang memenuhi syarat. Namun, Anda dapat mengunduh laporan mutasi untuk akun mata uang asing Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bantuan Akun Online.
4	Saya tidak dapat melihat "Permintaan Layanan" di profil Transaktif saya	Jika organisasi Anda telah diaktifkan untuk Permintaan Layanan, silakan merujuk ke Hak Akses Pengguna untuk memahami peran/pengaturan izin yang Anda perlukan untuk mengakses Permintaan Layanan. Jika organisasi Anda belum diaktifkan untuk Permintaan Layanan, silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda.
5	Bisakah saya membuat pengguna baru, token dan non-token untuk Transaksi Perdagangan?	Membuat pengguna baru untuk Transactive Trade saat ini tidak tersedia dalam Permintaan Layanan.
6	Bisakah pengguna mengajukan Kunci Digital jika mereka sudah memiliki token? Apakah perlu membatalkan token atau boleh memiliki keduanya?	Ya, pengguna dapat memiliki token dan ANZ Digital Key secara bersamaan.
7	Bisakah Anda menjelaskan perbedaan antara pengguna yang dikelola ANZ dan pengguna yang dikelola Perusahaan?	Silakan merujuk ke Pengguna Dikelola ANZ vs Pengguna Dikelola Perusahaan untuk informasi tentang perbedaan antara pengguna ini.
8	Ketika saya melihat pengaturan saya, tampaknya preferensi amandemen pernyataan hanya tersedia untuk rekening bank AU, apakah ini benar atau ini juga tersedia di NZ?	Saat ini, Ubah Preferensi Pernyataan hanya tersedia untuk Akun Berdomisili Australia. Kemampuan kami di Selandia Baru terus berkembang sehingga permintaan layanan ini mungkin akan tersedia untuk Akun Berdomisili Selandia Baru di masa mendatang.
9	Saat menggunakan layanan ini, permintaan tidak terkirim. Permintaan tersebut menghilang begitu saja. Terutama ketika sebuah formulir ditambahkan.	Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan untuk penyelidikan lebih lanjut.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 08/03/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.

Tips & Trik

Webinar Tips & Trik di ANZ Transactive – Global mencakup topik-topik seperti memaksimalkan kanal digital Anda.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Tips & Trik diadakan pada 28/02/24

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Masuk, perangkat keamanan, mengatur ulang kata sandi Anda, batas waktu pembayaran, izin pengguna, menghubungi kami, Bantuan Layanan Digital ANZ, Berita & Analisis dan Biaya dan Tagihan.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Perangkat keamanan apa yang disarankan untuk digunakan dengan ANZ Transactive - Global?	Kedua jenis perangkat keamanan menyediakan Autentikasi Dua Faktor (2FA), yang memberi Anda lapisan keamanan tambahan menggunakan kombinasi sesuatu yang diketahui (berupa kata sandi) dan sesuatu yang Anda miliki (berupa perangkat keamanan). Perangkat keamanan tidak diwajibkan untuk semua pengguna, tetapi ANZ sangat menyarankan penggunaan perangkat keamanan setiap saat. Silakan lihatJenis Perangkat KeamananArtikel untuk informasi selengkapnya.
2	Bagaimana saya bisa memeriksa apakah dana yang masuk sudah terkonfirmasi/bersih?	Layar Detail Rekening Operasional menampilkan detail apakah terdapat dana yang belum terkliring di suatu rekening. Silakan merujuk keLayar Detail Rekening Operasionaluntuk informasi lebih lanjut.
3	Apakah penerima pembayaran RTGS menerima dana secara instan, meskipun ini pertama kalinya kami membayar kepada mereka?	Pembayaran Real Time Gross Settlement (RTGS) memungkinkan Anda untuk membuat pembayaran domestik di hari yang sama - pembayaran ini tidak diproses secara near real time seperti Osko. Biasanya, pembayaran RTGS dikreditkan ke rekening penerima manfaat dalam beberapa jam - silakan merujuk keRTGS (Australia)Artikel untuk informasi selengkapnya.

Webinar Tips & Trik diadakan pada 16/02/23

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Ruang kerja, pengaturan pengguna, kustomisasi kisi, penjadwalan laporan, pembayaran, akun, dan konten bantuan mandiri.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah ada alasan mengapa beberapa laporan muncul sebagai pop-up dan beberapa masuk ke pusat notifikasi saat dijalankan? Hal ini tidak konsisten.	Hal ini tergantung pada jumlah data dalam laporan yang dijalankan. Laporan dengan jumlah data yang lebih kecil akan ditampilkan sebagai pop-up, sementara laporan data yang lebih besar akan masuk ke pusat notifikasi Anda karena membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk dibuat.
2	Bisakah saya memilih untuk menerima laporan rekening melalui email dalam format Excel setelah akhir bulan?	Anda dapat menjadwalkan laporan rekening Anda hingga dalam sembilan format termasuk XLSX. Laporan ini dapat dikirimkan melalui email kepada Anda sendiri dengan kriteria rentang tanggal yang telah ditentukan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Buat Laporan Terjadwal artikel.
3	Apakah mengirim laporan melalui email dan mengirim saran pembayaran merupakan layanan gratis atau ada biaya bulanan ke akun?	Ya, ini adalah layanan gratis.
4	Saya perhatikan detail faktur (nomor faktur) hilang dari laporan detail yang diunduh setelah persetujuan dan status pembayaran selesai. Apakah Anda mengetahui masalah ini?	Masalah ini telah diketahui, namun belum ada tanggal perbaikan yang ditentukan.
5	Bagaimana cara menyimpan template setelah kita membuat pembayaran?	Ikuti langkah-langkahnya Buat Template dari Pembayaran artikel.
6	Bagaimana cara memasukkan informasi penerima manfaat dan menyimpannya?	Buka Pembayaran > Penerima Manfaat dan tambahkan penerima manfaat di sini. Setelah disetujui, penerima manfaat akan tersedia untuk dipilih dalam pembayaran. Silakan merujuk ke Buat Penerima Manfaat artikel untuk informasi selengkapnya.
7	Halo, bagaimana cara menambahkan tautan aplikasi - khususnya ANZ Transactive Trade?	Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk bantuan menambahkan ini ke profil Anda. Silakan merujuk ke Ikhtisar Aplikasi Artikel untuk informasi selengkapnya tentang aplikasi apa saja yang dapat dimuat ke profil Anda.
8	Saya tidak memiliki opsi tampilan MT103 ketika saya membuka pembayaran yang telah dilakukan. Apakah ini masalah hak akses?	Tidak, ini bukan masalah akses. Pembayaran Internasional harus berstatus Selesai. Ikuti langkah-langkah di Buat Pesan MT103 artikel.
9	Jadi MT103 tidak berlaku untuk pembayaran domestik?	Pesan MT103 hanya berlaku untuk pembayaran Internasional. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Buat Pesan MT103 artikel.
10	Bisakah kita membuat satu Pembayaran Internasional ke beberapa pemasok?	Ya, Anda dapat membuat pembayaran internasional secara batch dalam satu kali pembayaran jika Anda membayar dalam mata uang yang sama. Jika Anda mengimpor file, formatnya harus MT101. Silakan merujuk keUnggah Berkas Pembayaranartikel untuk instruksi. Salinan panduan format berkas juga tersedia di Panduan Format Berkas artikel.
11	Berapa kali pengguna akan keluar secara otomatis jika ia terus-menerus mencoba masuk?	Anda memiliki tiga kali kesempatan untuk masuk dengan benar sebelum akun Anda terkunci. Setelah masuk, ANZ Transactive – Global akan secara otomatis mengeluarkan pengguna setelah 15 menit tidak aktif.

Webinar Tips & Trik diadakan pada 30/11/22

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Ruang kerja, pelaporan, notifikasi, pengaturan dan preferensi pengguna, navigasi layar, kustomisasi kisi, penjadwalan laporan, fungsi pembayaran tingkat tinggi, dan konten bantuan mandiri.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Browser web apa saja yang kompatibel dengan ANZ Transactive – Global?	ANZ Transactive – Global mendukung semua peramban modern seperti Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox dan Apple Safari. Untuk informasi selengkapnya, lihat Persyaratan Sistem artikel.
2	Bisakah kita mengubah waktu habis tidak aktif dari 15 menit?	Tidak, pengaturan ini untuk semua pelanggan ANZ Transactive – Global dan tidak dapat diubah karena alasan keamananKarena itu, kami menyarankan Anda untuk menyimpan secara berkala kerja.
3	Bagaimana Anda memberi tahu kami ketika ada peningkatan pada sistem?	Biasanya kami membuat artikel di Bantuan Online yang menjelaskan setiap perubahan dan kemudian kami memposting pesan di kanal yang mengarahkan Anda ke artikel tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang penyempurnaan baru kami, lihat Pembaruan Terbaru artikel.
4	Apakah saldo di ruang kerja langsung?	Ya, saldo di Ruang Kerja diperbarui secara langsung.
5	Bisakah saya membagikan Laporan Terjadwal dengan rekan kerja?	Anda tidak bisahamembuat Laporan Terjadwal dengan lainnya, Tapi Anda dapat membagikan Profil Laporan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Buat Laporan Terjadwal artikel. Mulai akhir Oktober 2023Anda tidak lagi dapat membagikan Profil Laporan Akun dan Kartu Komersial dengan pengguna lain di organisasi Anda. 'Bagikan Laporan Ini' tidak akan tersedia lagi untuk Pembayaran, Piutang, Pinjaman, dan Pembiayaan Perdagangan dalam beberapa bulan mendatang.
6	Bisakah saya mengatur beberapa alamat email untuk menerima laporan?	Tidak, alamat email yang digunakan diambil dari profil pengguna Anda sehingga hanya bisa satu alamat email.
7	Apakah mungkin mengatur notifikasi hanya untuk pembayaran yang saya siapkan?	Tidak, saat ini Anda akan menerima notifikasi untuk setiap pembayaran yang dibuat oleh pengguna mana pun di organisasi Anda. Ide bagus, dan kami akan meneruskan ini untuk dipertimbangkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengaturan Pengguna artikel.
8	Untuk pengaturan notifikasi - apakah ada notifikasi email untuk Kartu Komersial untuk memberi tahu pemberi persetujuan bahwa ada permintaan yang menunggu persetujuan?	Tidak, ini saat ini tidak tersedia tetapi ini ide yang bagus dan akan kami teruskan untuk dipertimbangkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pengaturan Pengguna artikel.
9	Bisakah Anda mengatur laporan agar berjalan otomatis di hari kerja terakhir setiap bulan?	Tidak, saat ini tidak ada opsi untuk menjalankan laporan secara otomatis pada hari kerja terakhir setiap bulan. Saat Anda membuat Laporan Terjadwal, Anda perlu memilih Frekuensi (Harian, Mingguan, Bulanan) dan tanggal berapa laporan akan dibuat (1-31). Jika Anda memilih 29, 30, atau 31, laporan tidak akan dibuat untuk Bulan-bulan yang tidak memiliki jumlah hari ini. Namun, Anda dapat menjadwalkan laporan Bulanan untuk dijalankan pada hari pertama setiap bulan dengan rentang tanggal Bulan Sebelumnya. Untuk informasi selengkapnya, lihatBuat Laporan Terjadwalartikel.
10	Apakah Anda memiliki templat untuk mengunggah berkas pembayaran CSV?	Silakan merujuk ke Panduan Format Berkas Global ANZ Transactiveyang berisi persyaratan untuk apa yang diperlukan dalam file CSV. Untuk informasi selengkapnya tentang mengunggah berkas pembayaran, termasuk CSV, lihat Unggah Berkas Pembayaran artikel.
11	Adakah cara mudah untuk memeriksa KODE SWIFT? Saat ini saya menyiapkan pembayaran palsu dan memeriksanya dengan cara itu?	Tidak, ANZ Transactive – Global hanya mengizinkan Anda untuk memvalidasi Kode SWIFT saat membuat Pembayaran Internasional. SWIFT menyediakan alat pencarian daring yang dapat diakses di sini: https://www2.swift.com/bsl/
12	Saat masuk dulu ada opsi sembunyikan/tampilkan pada kata sandi ketika menggunakan browser IE. Ini telah menghilang ketika menggunakan Google Chrome. Tahukah Anda alasannya?	Fitur ini disediakan secara native oleh browser Microsoft, yaitu Internet Explorer dan Edge. Ini merupakan peningkatan yang direncanakan di masa mendatang yang akan diaktifkan saat masuk ke ANZ Transactive – Global di browser apa pun yang didukung, termasuk Google Chrome.

Transaktif - Aplikasi seluler global

Webinar ANZ Transactive Mobile mencakup topik-topik seperti pengaturan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Pembayaran, Rekening, Pinjaman, Persetujuan, dan Pelacakan Pembayaran di antara banyak topik lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk keANZ Transaktif Seluler.

Webinar ANZ Transactive Mobile yang diadakan pada 17/04/24

Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut:
Mengunduh aplikasi, menyiapkan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Pinjaman, Akun, Persetujuan, Setoran, Pelacakan Pembayaran, Hubungi Kami dan Ikhtisar Halaman Status.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana saya tahu apakah aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia di lokasi saya?	Aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah operasional ANZ, kecuali Tiongkok dan Taiwan. Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungiFitur berdasarkan Geografidan buka judul Mobile di menu 'Fitur'. Anda juga dapat melihat FAQ Mobile "Di mana saya dapat mengunduh aplikasi ANZ Transactive Mobile?"FAQ Seluler
2	Apakah saya perlu mendaftar aplikasi ANZ Transactive Mobile secara terpisah melalui formulir, jika saya sudah memiliki ANZ Transactive - Global?	ANZ Transactive Mobile tersedia untuk semua pengguna ANZ Transactive - Global (web) yang sudah ada - tidak perlu proses aplikasi terpisah. Silakan kunjungiIkhtisar Seluleruntuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengunduh dan menyiapkan aplikasi.
3	Siapa yang melakukan pengenalan wajah di perusahaan?	ANZ Transactive Mobile terhubung dengan ANZ Transactive - Global User ID unik Anda, yang berarti penggunaan Kredensial Biometrik (termasuk Face ID) adalah milik pengguna individu terdaftar. Penggunaan Kredensial Biometrik tidaklah wajib - Anda dapat memilih untuk menggunakan User ID dan Kata Sandi untuk mengakses aplikasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk keIkhtisar Seluler.
4	Bisakah kita melihat lampiran di aplikasi seluler sebelum menyetujui pembayaran?	Melihat lampiran saat ini tidak didukung di aplikasi Transactive Mobile, tetapi kami menghargai saran tersebut dan akan meneruskan masukan itu ke tim produk kami untuk dipertimbangkan di masa mendatang.
5	Akankah ada opsi untuk membuat pembayaran di aplikasi seluler ANZ Transactive di masa mendatang?	Kemampuan untuk membuat pembayaran di aplikasi Transactive Mobile ada di peta jalan produk kami sebagai peningkatan di masa mendatang.
6	Bagaimana cara membuat kode aktivasi dari Layanan Digital ANZ saya?	Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang berbagai metode persetujuan transaksi menggunakan Transactive Mobile, silakan kunjungiFitur Selulerdan klik menu tarik-turun Persetujuan. Jika ini tidak menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk klarifikasi lebih lanjut.
7	Bagaimana cara mengatur aplikasi ANZ Transactive Mobile?	Untuk mengatur Transactive Mobile, silakan ikuti petunjuk langkah demi langkah yang tersedia di sini:Ikhtisar Seluler.
8	Bagaimana cara saya menghubungi ANZ untuk mendapatkan dukungan sehari-hari?	Anda dapat menggunakan panduan pengguna swadaya yang tersedia melalui Bantuan Layanan Digital ANZ. Ini dapat diakses menggunakan opsi Bantuan di kanan atas layar ANZ Transactive - Global Anda. Atau, Anda dapat menggunakan opsi Hubungi Kami. Mohon juga merujuk ke Hubungi Kami:Hubungi Kami

Peningkatan dari ANZ Transactive Cash Asia

Webinar Peningkatan dari ANZ Transactive Cash Asia akan relevan bagi nasabah perbankan di Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, Singapura, Taiwan, dan Vietnam, dan akan mencakup topik-topik seperti Laporan Saldo & Transaksi (BTR), Pemrosesan Pembayaran, dan Manajemen Rekening. Fungsionalitas akan diterapkan secara bertahap di seluruh wilayah geografis tersebut selama beberapa bulan mendatang.

Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatTentang Peningkatan ANZ Transactive Cash Asia.

Akun & BTR di ANZ Transactive - Webinar Global diadakan pada 12/06/24

Dalam rangkaian webinar ini, yang diadakan pada beberapa tanggal, kami akan membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive - Global, Cara menavigasi menu Akun, Membuat dan Menjadwalkan Laporan, Menyesuaikan Ruang Kerja Anda, dan Menggunakan Aplikasi Seluler Transactive - Global.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatPelaporan Saldo dan Transaksi (BTR) di ANZ Transactive - Global

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Jika saya memiliki akses ke akun perusahaan Australia dan Singapura saya, dapatkah saya melihat semua akun sekarang di menu Akun Operasional?	Ya, Anda akan melihat akun dari Singapura dan Australia selama Anda memiliki hak untuk melihatnya.
2	Apakah saya juga akan melihat menu Deposit, Nostro, dan e-Statement?	Pilihan menu didasarkan pada perusahaan dan izin pengguna Anda. Bagi pengguna Cash Asia, Anda akan secara otomatis melihat menu Rekening Operasional, dan segera menu Laporan di bawah Akun.
3	Sebagai pengguna Cash Asia, apa saja opsi menu utama yang akan saya lihat di ANZ Transactive - Global?	Pengguna ANZ Transactive Cash Asia saat ini hanya melihat Beranda, Berita & Analisis, Akun, Pusat Laporan, dan Aplikasi. Ketika pembayaran diaktifkan, Anda akan melihat menu Pembayaran dan Piutang (untuk Debit Langsung).

Pembayaran di ANZ Transactive - Webinar Global diadakan pada 29/10/24

Dalam rangkaian webinar ini, yang diadakan pada beberapa tanggal, kami akan membahas topik-topik berikut:
Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Ruang Kerja Anda, dan Detail Pembayaran Penerima Manfaat.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatBersiaplah untuk perpindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.

Singapura, Hong Kong, India, Vietnam, dan Filipina

Seri Webinar Pembayaran di ANZ Transactive - Global, yang diadakan pada beberapa tanggal, merupakan pengulangan konten yang awalnya dipresentasikan pada 29 Oktober 2024 yang dapat dilihat di sini. Berikut adalah pertanyaan dan jawaban dari berbagai sesi.

Tanya Jawab

Tidak	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bisakah laporan yang dihasilkan ini dikirim ke pengguna yang tidak memiliki akses ke portal, dengan menambahkan alamat email mereka?	Laporan terjadwal dikirim ke email yang terdaftar pada ID Pengguna. Anda dapat mengirimkan email tersebut ke orang lain, tetapi mereka perlu mengetahui Kode Pengambilan Anda untuk melihat detailnya.
2	Apakah template dan detail pembayaran saya sebelumnya dari Cash Asia akan ditransfer ke ANZ Transactive - Global setelah Go Live?	Semua template di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Template Anda di ANZ Transactive - Global jika Anda telah menggunakan satu atau lebih template dalam 12 bulan terakhir sejak tanggal peningkatan Anda. Harap dicatat bahwa fungsi template tidak akan tersedia hingga Januari. Riwayat pembayaran tidak akan tersedia di ANZ Transactive - Global, tetapi pengguna akan tetap memiliki peran 'lihat saja' di ANZ Transactive Cash Asia untuk jangka waktu tertentu untuk mengunduh riwayat pembayaran. Bersiaplah untuk perpindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.
3	Apakah penerima manfaat yang saya simpan sebelumnya akan ditransfer?	Ya, penerima manfaat yang sebelumnya disimpan dan disetujui akan dipindahkan ke sistem baru. Penerima manfaat yang berada dalamResmiStatus di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Penerima Anda di ANZ Transactive - Global. Mereka juga harus memenuhi kriteria yang dapat ditemukan di menu tarik-turun Penerima. Bersiaplah untuk perpindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.
4	Bisakah saya menggunakan format berkas Cash Asia saya saat ini di ANZ Transactive - Global? Apakah pembayarannya akan sama?	Format berkas pembayaran berikut akan tersedia di ANZ Transactive - Global: Berkas Pembayaran Panjang Tetap (Berkas Panjang Tetap Asia) Berkas Pembayaran Berbatas Pipa (Berkas Asia Berbatas Pipa) Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatPerubahan Pembayaran.
5	Sebelumnya di Cash Asia, untuk setiap pembayaran valas (misalnya menggunakan akun USD untuk melakukan pembayaran SGD ke vendor SGD) setelah disetujui meskipun tanggal valuta telah lewat karena melewati batas waktu, tidak diperlukan persetujuan tambahan untuk Nilai Tukar. ANZ memproses pembayaran sesuai setelah disetujui. Perlu diketahui bahwa sekarang, untuk ANZ Transactive Global, terdapat langkah tambahan untuk "mendapatkan nilai tukar", menyetujui untuk "bertransaksi". Apakah ada opsi/jenis pembayaran di mana kita bisa menghindari persetujuan tambahan atas Nilai Tukar atau apakah proses 2 langkah ini wajib di platform ANZ Transactive - Global?	Dengan diperkenalkannya nilai tukar Dinamis di ANZ Transactive - Global, akan ada proses dua langkah untuk menyetujui pembayaran dan memilih nilai tukar yang diperdagangkan secara real-time. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihatDapatkan Tarif.
6	Saat membuat pembayaran domestik, bagaimana cara saya mengubah mata uang dari SGD ke USD?	Untuk jenis pembayaran Singapura, ACH, FAST dan MEPS, mata uang pembayaran hanya dalam SGD. Opsi untuk mengubahnya ke USD tidak tersedia. Untuk pembayaran domestik, Anda hanya dapat mengubah mata uang pembayaran jika jenis pembayaran mengizinkan beberapa mata uang. Sebagai contoh: Pembayaran ACH Singapura hanya dapat didebit dan dikreditkan dalam SGD. Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis pembayaran, silakan lihatJenis Pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut tentang mata uang pembayaran per metode pembayaran, silakan lihatWaktu Pemrosesan & Batas Akhir. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Pembayaran Domestik, silakan merujuk ke instruksi pada jenis pembayaran tertentuBuat Pembayaran Domestik.
7	Di ANZ Transactive Cash Asia, saya terbiasa menggunakan file pembayaran berbatas pipa untuk diunggah. Namun, ini tampaknya tidak berfungsi di ANZ Transactive - Global untuk jenis file Asia Pipe Delimited. Jenis file apa yang seharusnya saya gunakan?	Format berkas OTL tidak tersedia di ANZ Transactive - Global. Silakan merujuk kePerubahan PembayaranDi Bantuan Layanan Digital ANZ. Pilih Unggah Berkas Pembayaran, lalu Format Berkas untuk informasi selengkapnya.
8	Di mana saya dapat menemukan definisi/format berkas untuk format Asia Pipe Delimited yang baru (untuk Singapura)?	Silakan merujuk kePanduan Format BerkasDi Bantuan Layanan Digital ANZ. Perhatikan bahwa ini akan segera dipindahkan ke dokumen Format Berkas - Hanya Web.
9	Bisakah kami mendapatkan contoh berkas teks Asia Pipe Delimited, sehingga kami dapat menggunakannya sebagai panduan untuk membuat berkas kami sendiri?	Silakan merujuk kePanduan Format BerkasDi Bantuan Layanan Digital ANZ. Ikuti instruksi untuk jenis metode pembayaran dan pisahkan setiap kolom dengan pembatas pipa, yaitu \|
10	Saya familier dengan ANZ Transactive - Global untuk AU dan NZ, namun Singapura masih baru bagi kami. Saya telah mengunggah sebuah berkas pembayaran dan berkas tersebut ditampilkan dalam ringkasan impor berkas sebagai ditolak dengan kode kesalahan 'rekening debit tidak ditemukan'. Bagaimana cara saya memperbaikinya?	Mungkin akun debit tidak terhubung dengan benar ke situs Anda, atau akun tersebut salah dimasukkan dalam file. SilakanHubungi Kami– Bantuan Layanan Digital ANZ, Pusat Layanan Pelanggan akan dapat membantu Anda lebih lanjut mengenai hal ini.
11	Apa yang harus saya lakukan ketika ringkasan impor berkas untuk berkas yang ditolak tidak menampilkan daftar pembayaran yang ditolak?	Untuk pengalaman pemecahan masalah terbaik dalam kasus ini, silakanHubungi Kami– Bantuan Layanan Digital ANZ. Pusat Layanan Pelanggan akan dapat membantu Anda dengan jenis dan berkas pembayaran. Silakan juga merujuk ke:Ringkasan Impor Berkas (Pembayaran)– Bantuan Layanan Digital ANZ.
12	Bisakah Anda mengonfirmasi apakah User-ID, kata sandi, dan token keamanan fisik yang ada akan berfungsi untuk masuk dan menyetujui pembayaran di ANZ Transactive - Global?	Ya, kredensial pengguna Anda yang ada akan berfungsi di ANZ Transactive - Global. Bagi organisasi yang mencakup beberapa yurisdiksi yang telah memutuskan untuk tidak menggabungkan situs, beberapa pengguna mungkin telah diberikan kredensial pengguna baru. Anda akan menerima email jika ini memengaruhi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk kePemisahan Saluran, di Bantuan Layanan Digital ANZ.
13	Apakah rekaman pelatihan ini akan tersedia untuk referensi di masa mendatang?	Rekaman sesi hari ini, beserta pertanyaan dan jawabannya akan tersedia dalam beberapa hari mendatang di ANZ Digital Services Help.Webinar yang Direkam. Anda juga bisaDaftar untuk webinar pelatihan mendatang.
14	Bisakah Anda mengonfirmasi tautan untuk mengakses ANZ Transactive - Global?	Anda dapat masuk ke ANZ Transactive - Global melaluiLog Masuk Pengguna
15	Bisakah Anda memberi tahu saya cara mengaktifkan kartu debit dari luar negeri?	Untuk mengaktifkan Kartu Debit Anda, silakan merujuk ke detail kontak di bagian belakang kartu Anda atau surat yang mungkin Anda terima bersama kartu baru Anda untuk mengaktifkan kartu debit Anda.

Taiwan dan Indonesia

Segera hadir.