Geografi
Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah ANZ.
Selengkapnya tersedia di Fitur berdasarkan Geografi .
Selengkapnya tersedia di Fitur berdasarkan Geografi .
Akun
Webinar Akun di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti melihat akun, membuat dan menjadwalkan laporan dan melihat e-statement dan Deposits.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Akun
Akun di ANZ Transactive - Global Webinar diadakan pada 14/11/2024
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara melihat akun yang ada dan informasi yang tersedia, cara mencari transaksi, cara membuat laporan, melihat deposito, mengunduh e-statement dan materi pendukung.
Cara melihat akun yang ada dan informasi yang tersedia, cara mencari transaksi, cara membuat laporan, melihat deposito, mengunduh e-statement dan materi pendukung.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Akun
Administrasi
Webinar Administrasi di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola pengguna, peran, aturan produk, dan alur kerja persetujuan.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Administrasi .
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Administrasi .
Webinar Administrasi diadakan pada 14/05/24 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Model Administrasi, Menu Administrasi, Manajemen Pengguna, Buat Pengguna, Manajemen Peran, Manajemen Akun, Manajemen Grup Akun, Pengaturan Lainnya, dan Laporan.
Model Administrasi, Menu Administrasi, Manajemen Pengguna, Buat Pengguna, Manajemen Peran, Manajemen Akun, Manajemen Grup Akun, Pengaturan Lainnya, dan Laporan.
Webinar Administrasi diadakan pada tanggal 31/01/23 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Pengaturan divisi, panel, grup data rahasia, manajemen grup akun, manajemen akun dan peran, manajemen pengguna dan jejak audit pengguna.
Pengaturan divisi, panel, grup data rahasia, manajemen grup akun, manajemen akun dan peran, manajemen pengguna dan jejak audit pengguna.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Mengapa ada peran terpisah "Permintaan Layanan - Orang yang Diotorisasi" dengan "Administrator" di Transactive untuk Layanan Mandiri Digital? |
Pengguna dengan
Permintaan Layanan - Orang yang Berwenang
ole dapat melihat, membuat, mengelola, dan menyetujui yang berlaku
Permintaan Layanan Kanal Digital
menggunakan perangkat keamanan. Permintaan layanan ini terkait dengan aktivitas yang perlu diproses oleh ANZ, seperti menambahkan pengguna perangkat keamanan yang dikelola ANZ baru ke situs ANZ Transactive - Global Anda.
Satu Administrator Peran dapat membuat pengguna yang dikelola perusahaan dan mengelola pengaturan pengguna. Peran juga dapat mengelola Manajemen Peran, Manajemen Akun dan Pengaturan Lainnya, termasuk Mengunduh laporan pengguna. S ee Izin Pengguna artikel untuk informasi selengkapnya tentang peran Administrasi. Administrator dapat melihat, membuat, dan mengelola Permintaan Layanan Kanal Digital . |
| 2 | Apakah Anda akan membahas laporan yang tersedia untuk administrator? | Kita akan jadi mencakup cara mengunduh laporan. Untuk informasi selengkapnya tentang laporan Administrasi, buka Laporan Pengguna artikel bantuan daring. |
| 3 | Dengan persetujuan panel, saya memahami bahwa kita tidak dapat mengatur panel yang berbeda untuk jenis pembayaran - yaitu, kita dapat menunjuk pemberi persetujuan khusus untuk melakukan transfer saja, tetapi pembayaran lainnya harus disetujui bersama. Saya berasumsi ini masih belum tersedia. | Anda dapat mengatur panel berbeda per jenis pembayaran, atau 1 atau 2 untuk menyetujui. Silakan merujuk ke Detail Divisi artikel. |
| 4 | Saya dituntun untuk percaya bahwa Anda hanya bisa <memiliki salah satu> Panel atau (ganda) Otorisasi – dapatkah Anda memiliki keduanya? | Ya, Anda dapat mengonfigurasi setiap jenis pembayaran untuk memiliki model otorisasi panel atau satu atau dua untuk menyetujui. Silakan merujuk ke Detail Divisi artikel. |
| 5 | Baru di ANZ Transactive: Pahami perubahan otorisasi (panel) yang dapat ditentukan untuk penggajian. Dapatkah semua pengguna melihat data detail di balik pembayaran penggajian dalam daftar transaksi laporan mutasi bank dan jika ya, adakah cara untuk membatasi ini? | Anda dapat membatasi izin pengguna sehingga mereka tidak dapat melihat detail untuk Penggajian , yang berada di bawah Pengaturan Izin > Tujuan Pembayaran, perlu diperhatikan bahwa file penggajian yang diimpor harus mencentang "Impor sebagai Pembayaran Gaji". Silakan merujuk ke Izin Pengguna dan Unggah Berkas Pembayaran artikel. |
| 6 | Bisakah Anda melihat apakah ada nomor rekening bank yang telah diubah pada penerima pembayaran atau template pada laporan audit pengguna? | Laporan audit pengguna menunjukkan tindakan yang telah dilakukan terhadap pengguna, Administrator yang melakukan tindakan tersebut dan kapan tindakan itu terjadi. Terdapat laporan audit template dan penerima manfaat terpisah yang dapat Anda lihat untuk melihat perubahannya. Silakan merujuk ke artikel berikut di Bantuan Online: |
| 7 | Bisakah saya menghapus pengguna yang dikelola oleh ANZ? | Pengguna ANZ Terkelola dapat dihapus di Permintaan Layanan > Saluran Digital atau secara luring melalui formulir. Silakan merujuk ke
yang
Permintaan Layanan
artikel
untuk informasi selengkapnya.
'Formulir Layanan Mandiri Akun & Saluran ANZ - Hanya Australia' dapat diakses dari sini: Sumber Daya Penting |
| 8 | Berapa lama pengguna dapat dinonaktifkan sebelum kita tidak dapat mengaktifkan kembali akun mereka. Misalnya, jika pengguna cuti selama 18 bulan, dapatkah kita mengaktifkan kembali akun mereka atau ada batas waktu? | Saat ini, tidak ada batas waktu untuk mengaktifkan kembali pengguna yang dinonaktifkan. |
| 9 | Apa yang terjadi jika alamat email Anda berubah saat dikelola ANZ? Bagaimana kami mengubahnya? | Pengguna yang dikelola ANZ dapat diubah (termasuk alamat email) baik melalui Opsi Ubah Pengguna di Permintaan Layanan > Saluran Digital atau luring melalui yang Formulir Pembaruan Profil Keamanan Pengguna Untuk Silakan merujuk ke Permintaan Layanan artikel untuk informasi lebih lanjut tentang opsi Permintaan Layanan. |
| 10 | Ada opsi untuk mengunduh laporan detail pengguna - dapatkah kita mengunduh pada tingkat akun? Jika tidak, apakah itu sesuatu yang direncanakan untuk masa mendatang? | Saat ini Anda tidak dapat mengunduh laporan Detail Pengguna di tingkat akun. Pertanyaan yang bagus dan kami akan meneruskan masukan Anda untuk dipertimbangkan Sebagai peningkatan di masa mendatang. |
| 11 | Bagaimana saya bisa menghapus pembayaran uji coba yang dibuat oleh pengguna yang sudah keluar? | Harap ikuti instruksi di Hapus Pembayaran artikel bantuan daring untuk menghapus pembayaran |
| 12 | Apakah ada cara untuk menghubungi seseorang di ANZ untuk melakukan konferensi video tentang ANZ Transactive - Global untuk memecahkan masalah jangka panjang yang belum dapat diselesaikan? | Silakan hubungi t Hubungi Perwakilan ANZ Anda atau Pusat Layanan Pelanggan untuk bantuan Hubungi Global . |
Pembayaran Asia Pasifik
Webinar Pembayaran Asia & Pasifik di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola pembayaran ANZ Transactive APEA Anda di ANZ Transactive - Global. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Pembayaran Asia Pasifik
.
Webinar Pembayaran Asia & Pacific yang diadakan pada 30/11/23 (Kepulauan Pasifik & Laos)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Membuat dan mengelola pembayaran domestik & internasional, membuat pembayaran dari template, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada dan laporan pembayaran.
Membuat dan mengelola pembayaran domestik & internasional, membuat pembayaran dari template, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada dan laporan pembayaran.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Bisakah saya tetap melakukan pembayaran, jika saat ini saya tidak memiliki perangkat keamanan? | Bagi pembuat yang saat ini tidak memiliki
Kunci Digital ANZ
Berita & Analisis atau Laporan & Analisis
Akun
Pinjaman
Kartu Komersial
Pembayaran Asia Pasifik
Pembayaran
Piutang
Valuta Asing
Pusat Laporan
Jaminan & Standby LC
Pembiayaan Perdagangan
Permintaan Layanan
Wawasan Data
Biaya dan Tarif
Rekening Operasional
Pencarian Transaksi
Deposito
Rekening Nostro
PayTo
PayID
ANZ Transactive - Global
Ruang Kerja
Token fisik
, Anda dapat membuat pembayaran di ANZ Transactive APEA.
Sebaiknya gunakan perangkat keamanan untuk mengakses. Untuk informasi selengkapnya, lihat Jenis Perangkat Keamanan . |
| 2 | Di mana saya dapat melihat dokumen yang saya unggah dalam suatu pembayaran? | Setelah pembayaran dibuat, Anda dapat melihat dokumen pendukung terlampir dari Setujui Pembayaran , Pembayaran Saat Ini dan Pembayaran Sebelumnya menu, dengan mencari dan mengklik pembayaran. |
| 3 | Di mana saya dapat menemukan semua Penerima saya yang tersimpan? | Daftar pihak di Buku Alamat Anda saat ini dibuat dan dikelola di ANZ Transactive APEA. Fungsi ini akan dipindahkan ke ANZ Transactive – Global di tahun mendatang. |
Wawasan Data
Webinar Wawasan Data di ANZ Transactive - Global memberi Anda analisis data ANZ dan industri, memberikan wawasan berbasis data untuk membantu mendukung pengambilan keputusan strategis dan operasional Anda.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Webinar Pulsa Ekonomi diadakan pada 23/02/23 (Australia)
Dalam webinar ini, kita akan membahas topik-topik berikut: Tinjauan umum mengenai Economic Pulse.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Denyut Ekonomi .
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Denyut Ekonomi .
Keamanan Layanan Digital
Webinar Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti berbagai fitur manajemen risiko dan keamanan untuk membantu melindungi akun perusahaan dan informasi Anda saat menggunakan layanan digital kami.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Fitur Keamanan Layanan Digital
.
Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive - Global Webinar diadakan pada 21/08/24
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive - Global dengan Autentikasi 2 Faktor, Jenis Perangkat Keamanan, Pemisahan Tugas, Model Administrasi, Notifikasi & Peringatan Penerima Manfaat, Batas Pembayaran Harian, Batch & Transaksi, Laporan Audit Trail dan Laporkan Penipuan atau Aktivitas yang Tidak Biasa.
Masuk ke ANZ Transactive - Global dengan Autentikasi 2 Faktor, Jenis Perangkat Keamanan, Pemisahan Tugas, Model Administrasi, Notifikasi & Peringatan Penerima Manfaat, Batas Pembayaran Harian, Batch & Transaksi, Laporan Audit Trail dan Laporkan Penipuan atau Aktivitas yang Tidak Biasa.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Fitur Keamanan Layanan Digital
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Dapatkah seorang pengguna ditingkatkan menjadi Admin oleh orang Admin lain di area Administrator? | Untuk meningkatkan pengguna menjadi Admin, Anda dapat melakukannya melalui menu Permintaan Layanan, Permintaan Layanan Kanal Digital. Atau, Anda dapat mengisi formulir amandemen. |
| 2 | Di mana saya dapat menemukan instruksi tentang cara melakukan semua yang ditampilkan dalam webinar ini? | Anda dapat menemukan Fitur Keamanan Layanan Digital di halaman bantuan kami. Anda juga dapat menonton Tips Keamanan Video . |
Temukan Apa yang Baru
Temukan Apa yang Baru di ANZ Transactive - Global Webinar mencakup berbagai fitur baru dan yang disempurnakan yang telah kami buat untuk ANZ Transactive — Global.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Temukan Apa yang Baru di ANZ Transactive - Global Webinar diadakan pada 10/10/24
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Jenis Permintaan Layanan baru, Peningkatan Materi Bantuan dan Dukungan Layanan Digital.
Jenis Permintaan Layanan baru, Peningkatan Materi Bantuan dan Dukungan Layanan Digital.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Saya tidak memiliki Biaya dan Tagihan di akun saya. Apakah saya perlu mengajukan fungsi ini? | Jika organisasi Anda di Australia telah diberikan akses ke Biaya dan Tagihan, Administrator perusahaan Anda dapat menetapkan peran 'Lihat Biaya' melalui Izin Pengguna menu. Jika peran 'Lihat Biaya' tidak ditampilkan, silakan hubungi Perwakilan ANZ Untuk bantuan lebih lanjut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke: Biaya dan Tarif – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 2 | Bisakah Anda meminta surat konfirmasi rekening yang mencantumkan penandatangan resmi dan/atau direktur? | Fungsionalitas ini saat ini tidak tersedia dalam permintaan Buat Surat Konfirmasi Akun di dalam ANZ Transactive - Global Service Requests. Rincian penandatangan akun dapat diminta dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan kami atau perwakilan ANZ Anda. |
Seri Pelatihan Global
Seri webinar Pelatihan Global bertujuan untuk mendidik, memberdayakan, dan meningkatkan pengetahuan pengguna internasional kami, dengan konten khusus wilayah, fungsionalitas, dan sorotan fitur umum ANZ Transactive - Global.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Webinar Pelatihan ANZ Transactive - Global diadakan pada 17/09/2024 (Amerika Serikat)
Dalam webinar ini, yang diselenggarakan untuk pengguna kami di Amerika Serikat, kami membahas topik-topik seperti navigasi umum platform, menu Accounts, pelaporan, dan persetujuan.
Webinar Pelatihan ANZ Transactive - Global yang diadakan pada 18/09/2024 (Britania Raya)
Dalam webinar ini, yang diselenggarakan untuk pengguna kami di Britania Raya, kami membahas topik-topik seperti navigasi umum platform, menu Accounts, pelaporan, dan persetujuan.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Ketika Anda merujuk pada ketersediaan geografi, apakah ini berkaitan dengan negara tempat kami telah membuka rekening, misalnya Australia, meskipun tim saya menggunakan ANZ Transactive - Global hanya di Inggris? | Spanduk geografi untuk artikel Bantuan Layanan Digital ANZ menunjukkan wilayah yang relevan dengan artikel tersebut dan digambarkan berdasarkan tempat situs ANZ Transactive - Global didirikan. Silakan merujuk ke Fitur berdasarkan Geografi artikel untuk informasi selengkapnya. |
| 2 | Bisakah saya mengirimkan email laporan ke anggota tim yang tidak memiliki akses ANZ Transactive - Global? | Setelah Anda mengunduh laporan dari ANZ Transactive - Global, laporan tersebut dapat dikirim melalui email atau dibagikan jika diperlukan. |
Jaminan
Webinar Jaminan di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti melihat jaminan, membuat dan menjadwalkan laporan, dan membuat serta menyetujui jaminan baru.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Garansi & SBLC
Webinar Jaminan di ANZ Transactive - Global yang diadakan pada 23/10/2024
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara melihat jaminan yang ada dan informasi yang tersedia, cara membuat laporan, proses pembuatan jaminan baru, materi pendukung, dan Tanya Jawab.
Cara melihat jaminan yang ada dan informasi yang tersedia, cara membuat laporan, proses pembuatan jaminan baru, materi pendukung, dan Tanya Jawab.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Garansi & SBLC
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara membatalkan jaminan yang sedang menunggu persetujuan? | Saat ini, nasabah hanya dapat membatalkan/menghapus jaminan yang tertunda melalui ANZ Transactive Trade atau ANZ Transactive APEA, namun, untuk menambahkan fungsi ini ke ANZ Transactive - Global dijadwalkan untuk tahun 2025. |
| 2 | Apa 3 fitur terpopuler yang paling dihargai orang? Fitur tambahan apa yang paling banyak diminta? |
Fitur terpopuler yang tersedia di menu Jaminan & SBLC di ANZ Transactive - Global adalah:
Fitur tambahan yang diminta meliputi:
Kedua fitur dijadwalkan untuk tahun 2025. |
| 3 | Di halaman login Transactive - Global saya, saya tidak dapat melihat aplikasi yang Anda tunjukkan. |
Jika ubin Aplikasi tidak ada, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membantu Anda. |
| 4 | Saya tidak dapat melihat Jaminan dalam Instrumen Saat Ini. |
Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membahas detail pelaporan tambahan yang diperlukan.
|
| 5 | Bisakah saya mengunduh laporan yang menampilkan semua detail dalam jaminan, bukan hanya detail dari daftar/layar? |
Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membahas detail pelaporan tambahan yang diperlukan. |
| 6 | Mengapa saya tidak dapat melihat modul "Guarantees & Standby LC's" di Transactive - Global saya? |
Organisasi atau profil pengguna Anda mungkin belum terdaftar untuk Jaminan. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendapatkan akses. |
Perencanaan Liburan
Webinar Perencanaan Liburan kami bertujuan untuk membekali Anda dengan wawasan dan perangkat untuk secara proaktif mengelola perbankan Anda selama musim liburan.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Perencanaan Liburan: Tips ANZ Transactive - Global untuk Musim Perayaan yang diadakan pada 04/12/24
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Perencanaan persetujuan dan pemrosesan Pembayaran, Mengelola akses dan izin pengguna, Fitur Keamanan dan Materi Dukungan
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Apa aplikasi untuk menyetujui pembayaran di ponsel saya? | Anda dapat mengunduh aplikasi seluler ANZ Transactive - Global dari Apple atau Google Play Store Bantuan Layanan Digital ANZ Transactive - Global Mobile. Anda memerlukan perangkat keamanan untuk menyetujui pembayaran dengan ANZ Digital Key atau token fisik. Silakan lihat opsi ini untuk perangkat keamanan Anda Perangkat Keamanan – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 2 | Apakah KTP dapat diunggah sebelum Permintaan Layanan dikirim? | Jika diperlukan, ID Mengenal Nasabah Anda (KYC) dikirimkan secara terpisah ke permintaan Permintaan Layanan Tambah Pengguna setelah pengajuan. Lihat Permintaan Layanan Kanal Digital di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi selengkapnya. |
| 3 | Apakah transaksi Osko akan diproses pada tanggal 1 Januari, mengingat itu adalah Hari Libur Nasional? | Ya, pembayaran Osko diproses Senin-Minggu 24 jam sehari (termasuk hari libur nasional). Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Buat Pembayaran Osko (Australia) di Bantuan Layanan Digital ANZ. |
Pengguna Baru
Webinar Pengguna Baru memberikan pemahaman tentang ANZ Transactive - Global dan bagaimana pengguna baru menemukan tugas-tugas utama untuk mengakses dan mengelola kanal digital.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Memulai .
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Memulai .
Webinar Pengguna Baru diadakan pada 11/07/24
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara masuk secara aman, Menyiapkan diri Anda, Cara menggunakan dan bernavigasi.
Cara masuk secara aman, Menyiapkan diri Anda, Cara menggunakan dan bernavigasi.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Apakah Anda akan membahas cara mengatur pengguna dengan perangkat/izin keamanan yang dikelola ANZ?
|
Kami tidak akan membahas cara menambahkan izin ke pengguna karena ini merupakan fungsi Administrasi. Silakan lihat Webinar Administrasi kami sebelumnya yang tersedia di sini atau artikel Izin Pengguna kami: Izin Pengguna – Bantuan Layanan Digital ANZ . |
Webinar Pengguna Baru diadakan pada 08/12/22
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Pengaturan dasar pengguna dan pelaporan, administrasi, pembayaran, dan bantuan layanan mandiri.
Pengaturan dasar pengguna dan pelaporan, administrasi, pembayaran, dan bantuan layanan mandiri.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Saya pengguna baru dan tidak dapat melihat menu Accounts. Bagaimana cara memperbaikinya?
|
Hal ini disebabkan oleh peran yang ditetapkan ke profil Anda. Anda perlu meminta Administrator ANZ Transactive - Global Anda untuk memeriksa profil Anda dan memastikan bahwa Anda memiliki izin yang tepat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Izin Pengguna artikel. |
| 2 | Dapatkah ANZ mengirimkan notifikasi kepada kami untuk transaksi yang ditolak/gagal atau tidak disetujui? | Ada notifikasi untuk Transaksi Tertunda Persetujuan tetapi tidak untuk transaksi yang gagal. Ini ide yang bagus dan akan kami teruskan untuk dipertimbangkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pengaturan Pengguna artikel. |
| 3 | Bisakah ANZ mengirimkan kami laporan mutasi--hanya untuk kredit--pembayaran yang diterima setiap hari untuk keperluan penerimaan? | Laporan kredit terjadwal saat ini tidak tersedia. Ini ide yang bagus dan akan kami teruskan untuk dipertimbangkan. Untuk informasi selengkapnya tentang laporan yang tersedia, silakan merujuk ke Buat Laporan Terjadwal artikel. |
| 4 | Bisakah template pembayaran memiliki beberapa Penerima Manfaat? | Ya, template pembayaran dapat memiliki beberapa penerima manfaat. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Template Pembayaran Domestik artikel. |
| 5 |
Jika terdapat beberapa penerima manfaat, ke rekening mana pembayaran akan ditujukan? |
Rincian rekening untuk setiap penerima manfaat tersedia dengan mengeklik baris penerima manfaat dan melihat nomor rekening penerima manfaat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat yang relevan Buat Pembayaran artikel. |
| 6 | Bisakah kita menggunakan unggah berkas ABA untuk pembayaran domestik? | Ya, Anda dapat menggunakan berkas aba untuk mengunggah pembayaran domestik AUD. Untuk informasi selengkapnya, lihat Panduan Format Berkas artikel. |
| 7 | Bisakah kita menggunakan berkas ABA untuk pembayaran internasional? | Tidak, ABA hanya tersedia untuk pembayaran domestik. Format berkas MT101 dapat digunakan untuk berkas pembayaran Internasional. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Panduan Format Berkas artikel. |
| 8 | Mana yang lebih baik - Entri Langsung atau RTGS? | Entri Langsung adalah pembayaran dalam semalam di mana Anda dapat mengirim ke beberapa akun. RTGS (Real Time Gross Settlement) adalah pembayaran dalam hari yang sama (tergantung waktu batas) - pembayaran satu ke satu dan memiliki biaya yang lebih besar. Silakan berbicara dengan Perwakilan ANZ Anda untuk memahami metode pembayaran mana yang lebih baik untuk kebutuhan Anda. |
| 9 | Bisakah kita menyetujui pembayaran mendatang hari ini, misalnya untuk minggu depan? Dan setelah semua persetujuan selesai, ANZ akan mentransfer secara otomatis pada tanggal tersebut? Bisakah kita menghapusnya sebelum tanggal tersebut tiba? | Ya, Anda dapat membuat pembayaran tertanggal mendatang, menyetujuinya hari ini, dan pembayaran tersebut akan dirilis untuk diproses pada tanggal yang dijadwalkan. Terdapat juga opsi untuk Menghentikan pembayaran tertanggal mendatang sebelum diproses. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kelola Pembayaran artikel. |
| 10 | Di mana saya dapat menemukan tombol MT103? | Anda dapat membuat pesan MT103 untuk pembayaran Internasional yang berstatus Selesai dengan mengeklik penerima manfaat dan Anda akan melihat tombol MT103 di layar Detail Pembayaran Penerima Manfaat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat Pesan MT103 artikel. |
| 11 | Dalam pembayaran internasional, apakah Bank Perantara relevan? | Jika Anda memerlukan kemampuan untuk mengirim pembayaran menggunakan Bank Perantara, Anda dapat menghubungi ANZ untuk mengaturnya di ANZ Transactive - Global. Rincian Bank Perantara dapat ditambahkan ke dalam rincian pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembayaran Internasional artikel. |
| 12 | Bisakah Anda membantu menjelaskan cara menggunakan Pembayaran Sebelumnya - kolom mana saja yang terutama digunakan? | Untuk menyelesaikan semua jenis pencarian di layar Pembayaran Sebelumnya, Tanggal Valuta dan Nama Divisi harus dimasukkan. Anda kemudian dapat menambahkan kriteria pencarian lainnya untuk membantu menemukan pembayaran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pembayaran Sebelumnya artikel. |
| 13 | Jika perangkat keamanan saya tidak berfungsi (biasanya aplikasi di ponsel), apakah ada cara lain untuk menyetujui pembayaran? | Penyetuju akhir perlu menandatangani pembayaran secara digital melalui token fisik atau ANZ Digital Key. Jika Anda mengalami masalah dengan ANZ Digital Key, pertimbangkan untuk meminta token fisik sebagai cadangan. |
Pembayaran
Webinar Pembayaran di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai aktivitas pembayaran termasuk pelaporan pembayaran.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembayaran .
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembayaran .
Webinar Pembayaran diadakan pada 21/11/23 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Layanan pembayaran baru seperti Pembayaran Berkala, Perjanjian PayTo, pemrosesan 7 hari untuk Pembayaran Domestik NZ dan pelaporan pembayaran.
Layanan pembayaran baru seperti Pembayaran Berkala, Perjanjian PayTo, pemrosesan 7 hari untuk Pembayaran Domestik NZ dan pelaporan pembayaran.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki akses ke Pembayaran Berkala? |
Hak akses pengguna mencerminkan hak Template Pembayaran, jadi jika saat ini pengguna hanya dapat Melihat template Pembayaran, mereka hanya akan dapat melihat Pembayaran Berkala.
FAQ Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 2 | Bisakah kami memproses (Pembayaran Berkala) ini di NZ dan juga di AU? |
Pembayaran Berkala tersedia untuk AU dan NZ.
Buat Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 3 | Bisakah kami memproses Pembayaran Berkala untuk Transfer Uang Internasional? | Pembayaran Berkala tersedia untuk pembayaran masuk langsung AU dan pembayaran domestik NZ.
Buat Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 4 | Apakah ada cara untuk mengunduh laporan secara langsung alih-alih menunggu pusat notifikasi? | Jika laporan membutuhkan waktu lebih dari 10 detik untuk diunduh, silakan unduh laporan dari Pusat Notifikasi.
Kelola Laporan Rekening – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 5 | Dengan pembayaran berkala, apakah kita perlu menyetujui pembayaran berkala berulang setiap bulan? Atau apakah akan diproses secara otomatis setelah kita mengaturnya? | Untuk setiap instans terjadwal ketika Pembayaran Berkala jatuh tempo, instans Pembayaran Berkala memerlukan persetujuan dari
Layar Pembayaran Saat Ini
atau Persetujuan Tertunda
ruang kerja
widget.
FAQ Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 6 | Apakah pembayaran berkala akan muncul setiap bulan di tab 'Pembayaran Saat Ini' jika kita membuat pembayaran berkala bulanan? Atau apakah kita perlu membuat yang baru dari template setiap bulan? | Ya. Setiap contoh akan muncul di
Layar Pembayaran Saat Ini
dan perlu disetujui.
Pembayaran dibuat dari jadwal tujuh hari sebelum Tanggal Valuta kecuali jika terdapat kurang dari tujuh hari antara Tanggal Mulai dan Tanggal Proses Berikutnya. FAQ Pembayaran Berkala – Bantuan Layanan Digital ANZ |
Webinar Pembayaran diadakan pada 24/01/23 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Jenis pembayaran yang tersedia, membuat dan mengelola aktivitas pembayaran, pelaporan pembayaran, dan mengelola daftar penerima pembayaran Anda.
Jenis pembayaran yang tersedia, membuat dan mengelola aktivitas pembayaran, pelaporan pembayaran, dan mengelola daftar penerima pembayaran Anda.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara menemukan berkas XML yang dihubungkan dari SAP? | Anda hanya akan dapat melihat berkas yang disetujui dalam ANZ Transactive - Global. Ini mungkin termasuk berkas "terhubung" jika Anda beroperasi dalam model di mana berkas tersebut secara otomatis diimpor ke ANZ Transactive - Global untuk persetujuan menggunakan ANZ Fileactive. Sebagai klarifikasi lebih lanjut, Anda hanya dapat melihat ringkasan impor berkas, bukan berkas aslinya. |
| 2 | Ringkasan Impor File - dapatkah Anda membantu menunjukkan cara memperbaiki kesalahan dalam file? | Dari layar Ringkasan Impor File, klik file yang diimpor dari kisi. Daftar Transaksi yang Ditolak akan ditampilkan, beserta alasan penolakannya. Klik Lihat Pembayaran Saat Ini lalu klik transaksi terkait, yang ditunjukkan oleh ikon Peringatan Pembayaran. Klik Edit untuk memperbarui instruksi penerima manfaat yang terdampak, sesuai dengan peringatan kesalahan yang ditampilkan. Artikel terkait: |
| 3 | File pembayaran unggahan ABA-Osko - apakah itu dirancang untuk file penggajian / kreditur? | Meskipun ABA-Osko dapat digunakan untuk penggajian atau kreditur, ada beberapa pertimbangan tambahan yang perlu diperhatikan:
|
| 4 | Bisakah Anda menunjukkan berkas MT101 yang diunggah otomatis di ANZ? | Informasi tentang cara mengunggah berkas MT101, termasuk gambar layar, dapat ditemukan di Bantuan Layanan Digital ANZ: Unggah Berkas Pembayaran – Bantuan Layanan Digital ANZ |
| 5 | Saat saya mengunggah berkas ke ANZ Transactive, pilihan CSV NZ mana yang harus saya pilih? |
Saat mengunggah berkas pembayaran, pilih opsi yang paling sesuai dengan format berkas CSV asli Anda. Contohnya:
|
| 6 | Bisakah kita menambah data pembayaran sebelumnya? | Saat ini
Layar Riwayat Pembayaran
menunjukkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berstatus Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda.
Untuk data transaksi yang melebihi jangka waktu ini, silakan hubungi Pusat Layanan Nasabah ANZ |
| 7 | Bisakah kami menyertakan riwayat pembayaran 3-5 tahun terakhir, alih-alih hanya 2 tahun? | Saat ini
Layar Riwayat Pembayaran
menunjukkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berstatus Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda.
Untuk data transaksi yang melebihi jangka waktu ini, silakan hubungi Pusat Layanan Nasabah ANZ |
| 8 | Bisakah Anda menunjukkan pembayaran sebelumnya - filter apa yang harus kita gunakan untuk menemukan pembayaran? cara mudah tolong | Dari Layar Riwayat Pembayaran , masukkan dua kolom wajib: Tanggal Valuta dan Nama Divisi, lalu tambahkan informasi tambahan untuk mempersempit hasil pencarian. Anda juga dapat menyimpan kriteria pencarian yang umum digunakan untuk penggunaan di masa mendatang. |
| 9 | Apakah "pembayaran sebelumnya" hanya fungsi pencarian, bukan daftar semua pembayaran sebelumnya? | Pembayaran Sebelumnya menunjukkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berstatus Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. Ini membatasi tampilan kisi hanya pada pembayaran yang Anda cari. |
| 10 | Bisakah Anda mencari Pembayaran Lama untuk pembayaran yang gagal? | Ya Pembayaran Sebelumnya menunjukkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berstatus Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. |
| 11 | Saya tidak mengetahui tentang Pelacakan Pembayaran Internasional, alat yang hebat. Dapatkah tampilannya kembali ke lebih dari 30 hari? | Saat ini hanya tersedia untuk 30 hari terakhir. Silakan merujuk ke Pelacakan Pembayaran Internasional untuk informasi selengkapnya. |
| 12 | Bisakah kita menambahkan informasi referensi & remitansi (nomor faktur) sebagai kolom di tampilan "Pembayaran Saat Ini"? | Hal ini tidak memungkinkan karena layar Pembayaran Saat Ini menampilkan detail pada tingkat pembayaran, bukan detail penerima manfaat. |
| 13 | Bisakah kita mengubah jenis pembayaran (misalnya dari RTGS ke OSKO) setelah pembayaran disetujui? Apakah kita perlu menghapus pembayaran saat ini dan mengirim ulang yang baru? | Tidak, setelah pembayaran dibuat, Anda tidak dapat mengubah jenis pembayaran. Anda perlu menghapus pembayaran tersebut dan membuat pembayaran baru dengan Jenis Pembayaran yang benar. |
| 14 | Apa perbedaan antara Referensi Pembayaran di atas dan referensi di bawah? | ID Pembayaran adalah pengidentifikasi pembayaran unik yang ditetapkan untuk instruksi pembayaran. Referensi Pembayaran dalam instruksi pembayaran terkait dengan tujuan pembayaran, misalnya Nomor Faktur, Pembayaran Untuk ..., dll. Ini akan muncul sebagai bagian dari narasi pada rekening pendanaan dan pernyataan penerima manfaat, dan pada laporan pembayaran. |
| 15 | Setelah kami memasukkan pembayaran, kami ingin mengubah pembayaran tersebut. Bagaimana cara mengubah pembayaran? Saat ini, kami hanya dapat menghapus pembayaran dan mengulanginya kembali. | Anda dapat mengedit pembayaran yang berstatus Draf , Perlu Perbaikan Berita & Analisis atau Laporan & Analisis atau Kabar & Analisis Akun Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja Penyetuju Ditolak status. Saya Jika pembayaran dalam status Menunggu Persetujuan, Anda harus menarik kembali pembayaran terlebih dahulu untuk mengedit detailnya. Silakan lihat: |
| 16 | Bagaimana cara mengubah pembayaran jika kami ingin memperbarui beberapa detail? | Anda dapat mengedit pembayaran yang berstatus Draf , Perlu Perbaikan Berita & Analisis atau Laporan & Analisis atau Kabar & Analisis Rekening Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja Penyetuju Ditolak status. Saya Jika pembayaran dalam status Menunggu Persetujuan, Anda harus menarik kembali pembayaran terlebih dahulu untuk mengedit detailnya. Silakan lihat: |
| 17 | Dalam pembayaran domestik, bisakah Anda mengulang penjelasan tentang Direct vs RTGS - karena keduanya tampak serupa | Entri Langsung merupakan pembayaran yang dilakukan dalam semalam di mana penerima dana Anda akan memiliki akses ke dana pada hari kerja berikutnya, sedangkan RTGS merupakan kliring di hari yang sama untuk pembayaran bernilai tinggi yang lebih mendesak di mana penerima dana memerlukan penggunaan dana di hari yang sama. |
| 18 | Bisakah Anda menghapus pembayaran terjadwal setelah pembayaran diotorisasi sebelum tanggal terjadwal? | Ya, Anda bisa Hentikan pembayaran , yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Edit Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Hapus instruksi pembayaran. |
| 19 | Bisakah Anda menunjukkan cara memproses pembayaran tanggal mendatang? contohnya, untuk mengunggah pembayaran hari ini (24 Jan) untuk pembayaran pada hari Jumat (27 Jan). Bisakah kita mengubah/membatalkan pembayaran mendatang? | Saat membuat pembayaran, masukkan tanggal mendatang di kolom Tanggal Valuta. Setelah pembayaran disetujui, Anda dapat Hentikan pembayaran , yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Edit Akun atau Rekening, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Jaminan & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Hapus instruksi pembayaran. |
| 20 | Apakah penerima akan menerima spam jika alamat email mereka ditambahkan untuk pengiriman uang? | Tidak, mereka hanya akan menerima salinan pengiriman uang. Contoh Saran Pengiriman Uang tersedia di FAQ Pembayaran (di bawah Umum). |
| 21 | Untuk mengirim email bukti pembayaran, apakah memerlukan langganan layanan, atau layanan ini gratis dan tidak memerlukan pengaturan? | Ini tersedia untuk semua orang dan diatur di Detail Penerima dalam suatu pembayaran. |
| 22 | Bisakah Anda menambahkan lebih dari satu alamat email penerima manfaat? |
|
| 23 | Apakah pembayaran RTGS dikenakan biaya? | Ya, ada biaya untuk mengirim RTGS menggunakan jaringan SWIFT. Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk memahami biaya pengiriman pembayaran RTGS. |
| 24 | Kami tidak memiliki RTGS dan Osko sebagai opsi (hanya Direct Entry). Bagaimana cara mengaktifkannya? | Silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk memperbarui Izin Pengguna Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ Bantuan Berita & Analisis Akun Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia & Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja |
| 25 | Bisakah Anda menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk pembayaran internasional ke berbagai negara, misalnya IBAN, SWIFT, Nomor Rekening, Nomor Routing | Pembayaran internasional biasanya memerlukan informasi berikut:
|
| 26 | Apa batas waktu transfer internasional? | Batas waktu transaksi mata uang lintas batas yang sama adalah 19:00 (AEDT). Berlaku waktu pemrosesan Pembayaran Internasional lintas batas dan lintas mata uang. Silakan merujuk ke Waktu Pemrosesan & Batas Waktu . |
| 27 | Bisakah melakukan "get rate" secara massal. Saat ini, setiap transfer internasional perlu dilakukan satu per satu. | Tidak, saat ini Anda tidak bisa mendapatkan nilai tukar untuk beberapa pembayaran sekaligus. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Dapatkan Nilai Tukar |
| 28 | Apakah ada cara untuk menyetujui otomatis nilai tukar valas atau meminta pemberi persetujuan kedua untuk mendapatkan nilai tukar? | Tidak, pembayaran lintas mata uang hanya dapat memperoleh nilai tukar dinamis setelah sepenuhnya disetujui dan berada dalam Perlu Nilai Tukar status. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk ke Dapatkan Nilai Tukar |
| 29 | Bisakah Anda mengatur default sebagai KAMI, bukan DIBAGI, untuk biaya? Orang-orang sering lupa untuk mengubahnya. | Instruksi biaya standar default diatur ke SHA. Anda dapat meminimalkan potensi kesalahan pemrosesan dengan menyiapkan Template pembayaran Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Salin Dari pembayaran dengan instruksi serupa. |
| 30 | Untuk pembayaran internasional, bisakah beri tahu kami lebih lanjut tentang Kontrak Valuta Asing. | Anda dapat menggunakan kontrak FX untuk mendanai pembayaran dalam ANZ Transactive - Global. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda. |
| 31 | Bukankah pembayaran internasional secara otomatis mendapatkan konversi Valuta Asing (Foreign Exchange)? | Semua pembayaran internasional lintas mata uang memerlukan nilai tukar mata uang asing - ini dapat diperoleh sebagai nilai tukar dinamis langsung (menggunakan fungsi 'Dapatkan Nilai Tukar') atau dengan memasukkan ID kontrak valuta asing yang telah dipesan sebelumnya. |
| 32 | Apakah ada cara untuk mendapatkan notifikasi transaksi yang "Ditolak Bank" tanpa harus masuk ke ANZ setiap hari? | Anda dapat mengatur Laporan Detail Pembayaran untuk dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda setiap hari. Silakan lihat Buat Laporan Terjadwal untuk informasi selengkapnya. |
| 33 | Kami memiliki akun A$ dan US$. Biaya bank US$ (untuk Pembayaran) dipotong setiap bulan dari akun A$. Bagaimana saya bisa mendapatkan faktur atau daftar transaksi untuk Pembayaran A$ yang dipotong dari akun? | Saat ini tidak tersedia. Kami akan meneruskan masukan Anda untuk dipertimbangkan. |
| 34 | Bisakah kita melihat/melacak pembayaran Fileactive (Domestik/Internasional) di ANZ Transactive - Global? |
Anda dapat mengekstrak laporan dari Pembayaran Sebelumnya dalam ANZ Transactive - Global untuk semua jenis metode pembayaran, kecuali Transfer Akun. Laporan transaksi akan memiliki tampilan dan nuansa yang serupa untuk pembayaran yang dibuat di ANZ Transactive - Global dengan yang dibuat melalui Fileactive. Perbedaan utama berikut akan mengidentifikasi pembayaran yang diproses melalui Fileactive:
Selain itu, Fileactive akan mengirimkan laporan status kembali ke sistem ERP klien yang mencerminkan status pembayaran untuk setiap file/transaksi. |
| 35 | Apakah info referensi meja bantuan tersedia untuk NZ serta AU? | Saat ini tidak tersedia ketika memilih NZ dari halaman Kontak. |
Permintaan Layanan
Webinar Permintaan Layanan di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai permintaan layanan yang komprehensif, termasuk permintaan pembayaran dan transaksi, perubahan penandatangan, pemeliharaan kanal digital, dan perubahan akun.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Permintaan Layanan.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Permintaan Layanan.
Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 24/09/24 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Akun & Badan Hukum, Kanal Digital, Unggah Dokumen dan Pertanyaan Umum.
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Akun & Badan Hukum, Kanal Digital, Unggah Dokumen dan Pertanyaan Umum.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Saya mencoba untuk memulai pengembalian dana yang diterima secara tidak benar dari sebuah transaksi yang muncul di akun. Namun, transaksi tersebut tidak muncul dalam pencarian di bawah fungsi tersebut. Apakah ada jangka waktu tertentu untuk pengajuan permintaan ini, dan mungkinkah itu alasan mengapa transaksi tersebut tidak tersedia untuk dipilih? |
Anda dapat mencari transaksi ini di Riwayat Transaksi di bawah Pertanyaan Umum di dalam Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi kategori. Pencarian ini menampilkan semua transaksi (kredit dan debit) dan memungkinkan pencarian berdasarkan rentang tanggal. |
| 2 | Apakah ada biaya untuk pelacakan pembayaran? |
Tidak ada biaya untuk permintaan pelacakan. |
| 3 | Bisakah saya mengajukan keberatan atas transaksi 6 bulan terakhir? | Sengketa transaksi debit langsung Permintaan layanan hanya mengizinkan satu transaksi per permintaan. Anda dapat mengajukan sengketa untuk transaksi yang terjadi 6 bulan lalu atau lebih, tetapi perlu mengirimkan beberapa permintaan untuk beberapa transaksi. |
| 4 | Apakah Surat Konfirmasi Bank juga tersedia untuk Rekening Valuta Asing? | Surat Konfirmasi Bank saat ini hanya tersedia untuk akun yang berdomisili di Australia dan Selandia Baru. |
| 5 | Saya hanya dapat melihat akun bank AUD kami di area Permintaan Layanan. Bagaimana cara menambahkan akun Mata Uang Asing kami? | Saat ini, hanya dua permintaan layanan yang menyertakan akun mata uang asing. Ini adalah Lacak Transaksi dan Hapus Akun Permintaan Layanan |
| 6 | Apakah fasilitas pcard (kartu komersial) juga tersedia dalam tampilan ANZ Transactive ini? | Ini saat ini tidak tersedia di Layanan Permintaan, namun permintaan layanan Kartu Komersial tersedia di bawah menu Kartu Komersial terpisah dalam ANZ Transactive - Global untuk pengguna dengan akses Kartu Komersial yang relevan dalam profil peran ANZ Transactive - Global mereka. |
Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 17/06/24 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Akun & Badan Hukum, Unggah Dokumen dan Pertanyaan Umum.
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Akun & Badan Hukum, Unggah Dokumen dan Pertanyaan Umum.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Dalam Permintaan Layanan Kanal Digital, terdapat opsi untuk menambah, mengubah, atau menghapus pengguna. Sebelumnya, hal ini perlu diselesaikan melalui 'Formulir Permintaan Pembayaran & Manajemen Kas', apakah permintaan ini memiliki kemampuan yang sama? Jika demikian, dengan asumsi penandatangan dapat menyetujui melalui login mereka daripada menandatangani pdf? | Permintaan Tambah & Ubah Pengguna di bawah Saluran Digital memungkinkan Anda untuk membuat pengguna yang dikelola ANZ atau meningkatkan pengguna yang dikelola perusahaan yang sudah ada menjadi pengguna yang dikelola ANZ dan menetapkan perangkat keamanan. Permintaan formulir web Tambah dan Ubah pengguna memerlukan persetujuan token digital. Silakan merujuk ke Setujui dan Tolak Permintaan Layanan Untuk informasi lebih lanjut. Permintaan penghapusan formulir web pengguna saat ini tidak memerlukan persetujuan apa pun untuk dikirim. |
| 2 | Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan permintaan layanan yang diajukan? |
Ini tergantung pada jenis permintaan. Jika ada jangka waktu penyelesaian yang berlaku, Anda dapat menemukannya di kolom 'Batas Waktu' dalam kotak riwayat Permintaan Layanan. |
| 3 | Saya memiliki beberapa permintaan layanan yang berstatus "dalam proses" selama lebih dari satu bulan. Bagaimana cara saya menindaklanjutinya? | Silakan hubungi kami dengan mengeklik tautan ‘Kontak’ di kanan atas peramban Anda saat masuk ke Transactive Global. |
| 4 | Di bawah Pembayaran & Transaksi, apakah saya dapat menanyakan detail lebih lanjut untuk setiap pembayaran di rekening koran saya atau bisakah saya menanyakan tentang penerimaan bank masuk? | Silakan gunakan permintaan informasi transaksi jika Anda memerlukan detail lebih lanjut terkait transaksi tertentu. |
| 5 | Apakah Unggah Dokumen tersedia untuk digunakan oleh nasabah Selandia Baru? | No. Unggah Dokumen saat ini hanya tersedia untuk Permintaan Layanan yang berbasis di Australia. |
| 6 | Saya dapat melihat menu Permintaan Layanan di sisi kiri, tetapi ketika saya klik Unggah Dokumen, tidak ada item menu yang ditampilkan. Apakah ini masalah akses atau karena belum ada permintaan? | Ini mungkin masalah akses, kami sarankan untuk menghubungi kami dengan mengeklik tautan ‘Kontak’ di kanan atas browser Anda saat masuk ke ANZ Transactive - Global. |
Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 19/03/24 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Menu ikhtisar Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Kanal Digital, Akun & Badan Hukum, Unggah Dokumen, Administrasi & Manajemen Pengguna, Bantuan Layanan Digital ANZ dan Tanya Jawab.
Menu ikhtisar Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Kanal Digital, Akun & Badan Hukum, Unggah Dokumen, Administrasi & Manajemen Pengguna, Bantuan Layanan Digital ANZ dan Tanya Jawab.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 |
Apakah ADK tersedia untuk pengguna Android dan iPhone? |
Ya, benar, karena ANZ Digital Key kompatibel dengan Apple iPhone, iOS versi 13 atau yang lebih baru dan ponsel pintar lainnya dengan Android, versi 9 atau yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk ke Kunci Digital ANZ. |
| 2 |
Bisakah saya meningkatkan pengguna yang Dikelola Perusahaan menjadi pengguna yang dikelola ANZ melalui portal layanan mandiri? |
Ya, tentu saja bisa. Ini dapat diselesaikan melalui subjudul kanal digital di bawah tab Ubah Pengguna. Anda dapat mencari ID Pengguna untuk pengguna yang sudah ada dan Anda dapat menyelesaikan formulir berbasis web untuk menyelesaikan peningkatan. Fitur Ubah Pengguna juga dapat digunakan untuk mengganti token pengguna. Anda juga dapat memperbarui alamat email pengguna atau informasi pribadi lainnya tentang pengguna. Untuk informasi selengkapnya, lihat Permintaan Layanan Kanal Digital. |
| 3 |
Apa yang dapat saya lakukan jika saya tidak dapat melihat tab Permintaan Layanan saat saya masuk ke ANZ Transactive - Global? |
Setelah Anda masuk ke ANZ Transactive - Global, Anda perlu memiliki peran Service Requests yang ditetapkan ke profil Anda agar dapat mengakses Service Requests. Jadi jika Anda seorang administrator, Anda akan secara otomatis mendapatkan akses ke tab tersebut. Karena kami ingin Anda dapat mengelola dan memelihara semua pengguna Anda di situs. Tetapi jika Anda tidak melihat tab Service Requests di sisi kiri dan Anda ingin memiliki akses ke sana, silakan hubungi administrator situs Anda dan mereka akan dapat menetapkan peran yang sesuai ke profil Anda. |
| 4 |
Bagaimana pengguna yang tidak diberikan telepon perusahaan dapat mengakses perangkat keamanan mereka? |
Jika Anda tidak memiliki perangkat seluler, atau ponsel kantor yang dapat Anda gunakan untuk mengunduh ADK, Anda memiliki opsi untuk memiliki token fisik. Anda dapat memiliki keduanya yang ditetapkan ke profil Anda sekaligus, sehingga Anda dapat memiliki ADK dan perangkat keamanan fisik. |
| 5 |
Bisakah kita membatasi tingkat akses dalam Permintaan Layanan? Apakah semua permintaan memerlukan persetujuan? |
Ya, tergantung pada versi Permintaan Layanan Anda, Anda dapat membatasi akses pengguna ke Permintaan Layanan tertentu. Hanya beberapa permintaan yang memerlukan persetujuan saat ini. Jika Anda merujuk ke Bantuan Online, Anda akan mendapatkan daftar lengkap peran, jenis izin, dan Permintaan Layanan yang memerlukan persetujuan saat ini. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Izin Pengguna. |
| 6 |
Di bawah Permintaan Layanan, saya hanya memiliki Pembayaran & Transaksi dan Saluran Digital. |
Untuk mengelola peran pengguna Anda agar mendapatkan akses ke menu Badan Hukum dan Akun, Anda perlu mengirimkan formulir kertas Ubah Pengguna dari menu Unggah Dokumen kami. |
| 7 |
Bagaimana cara mencetak Permintaan Layanan - tidak ada fasilitas cetak. |
Anda saat ini dapat mengekspor riwayat permintaan layanan dan kemudian mencetaknya, atau Anda perlu menggunakan fungsi cetak di browser internet Anda untuk mencetaknya. |
Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 6/12/23 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara kita mengaktifkan Permintaan Layanan? | Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda yang dapat mengonfirmasi kelayakan Anda dan kapan Anda dapat diaktifkan. |
| 2 | Bagaimana cara menambah, mengelola, atau menghapus perangkat keamanan dari pengguna yang sudah ada? |
Anda dapat mengelola perangkat keamanan untuk pengguna yang ada melalui Layanan Digital > Permintaan Layanan Ubah Pengguna. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Permintaan Layanan Kanal Digital . |
| 3 | Apa perbedaan antara Pengguna Kelolaan ANZ vs Pengguna Kelolaan Perusahaan? | Pengguna yang dikelola Perusahaan dibuat dan dikelola sepenuhnya oleh administrator organisasi Anda dan dapat melakukan berbagai tugas tergantung pada peran yang ditetapkan untuk pengguna yang dikelola perusahaan. Pengguna dapat dikelola ANZ karena berbagai alasan, termasuk memerlukan perangkat keamanan untuk menjalankan fungsi tertentu di kanal digital. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengguna Dikelola ANZ vs Pengguna Dikelola Perusahaan . |
| 4 | Situs kami diatur dengan model administrasi tiga tingkat, apakah persetujuan Permintaan Layanan akan mengikuti pengaturan ini? | Alur persetujuan Anda untuk Permintaan Layanan akan selaras dengan model administrasi lokasi Anda. Untuk model administrasi tiga pihak, persetujuan dari tiga pengguna yang berwenang akan diperlukan agar permintaan dapat diajukan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Setujui dan Tolak Permintaan Layanan . |
| 5 | Apakah ADK (ANZ Digital Key) tersedia untuk pengguna Android dan iPhone? | Ya, ANZ Digital Key kompatibel dengan Apple iPhone iOS 13 atau yang lebih baru dan Android versi 9 atau yang lebih baru. |
| 6 | Apakah Permintaan Layanan tersedia untuk akun Selandia Baru saya? | Ya, Permintaan Layanan tersedia untuk akun Selandia Baru. Untuk informasi lebih lanjut, tentang jenis Permintaan Layanan dan ketersediaan yurisdiksi, silakan merujuk ke Jenis Permintaan Layanan . |
| 7 | Bisakah saya meningkatkan pengguna yang dikelola perusahaan menjadi pengguna yang dikelola ANZ melalui portal Layanan Mandiri? | Ya, Anda dapat meningkatkan pengguna dengan memilih Kelola Kanal Digital > Ubah Pengguna. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk ke Permintaan Layanan Kanal Digital . |
Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 25/10/23 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Saya tidak memiliki opsi untuk Mengunggah dokumen, bagaimana cara mendapatkan akses? | Silakan lihat
Izin Pengguna
untuk memahami peran/pengaturan izin yang Anda perlukan untuk mengakses menu Unggah Dokumen.
Harap diperhatikan bahwa Unggah Dokumen hanya tersedia untuk yurisdiksi AU atau HK. |
| 2 | Apakah ada SLA waktu pemrosesan untuk jenis SR? |
Ya, untuk permintaan layanan yang berlaku, kolom ‘Tanggal Jatuh Tempo’ akan menentukan tanggal penyelesaian permintaan layanan tersebut. |
| 3 | Apakah Anda dapat mengunduh laporan rekening luar negeri? | Rekening eStatements saat ini tersedia untuk akun yang memenuhi syarat yang berdomisili di Australia. Namun, Anda dapat mengunduh laporan mutasi untuk akun mata uang asing Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bantuan artikel Akun Online . |
| 4 | Saya tidak dapat melihat "Service Requests" di profil Transactive saya | Jika organisasi Anda telah diaktifkan untuk Permintaan Layanan, silakan merujuk ke
Izin Pengguna
untuk memahami peran/pengaturan izin yang Anda perlukan untuk mengakses Permintaan Layanan.
Jika organisasi Anda belum mengaktifkan Permintaan Layanan, silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda. |
| 5 | Bisakah saya membuat pengguna baru, token dan non-token untuk Transactive Trade? | Membuat pengguna baru untuk Transactive Trade saat ini tidak tersedia dalam Service Requests. |
| 6 | Dapatkah pengguna mengajukan Kunci Digital jika mereka sudah memiliki token? Apakah perlu membatalkan token atau dapat memiliki keduanya? | Ya, pengguna dapat memiliki token dan ANZ Digital Key secara bersamaan. |
| 7 | Bisakah Anda menjelaskan perbedaan antara pengguna yang dikelola ANZ dan pengguna yang dikelola Perusahaan? | Silakan lihat Pengguna Dikelola ANZ vs Pengguna Dikelola Perusahaan untuk informasi tentang perbedaan antara pengguna ini. |
| 8 | Ketika saya melihat pengaturan saya, tampaknya preferensi mengubah pernyataan hanya tersedia untuk rekening bank AU, apakah ini benar atau ini juga tersedia di NZ? | Saat ini Ubah Preferensi Pernyataan hanya tersedia untuk Akun Berdomisili Australia. Kemampuan NZ kami terus berkembang sehingga permintaan layanan ini mungkin tersedia untuk Akun Berdomisili Selandia Baru di masa mendatang. |
| 9 | Saat menggunakan layanan ini, permintaan tidak terkirim. Permintaan tersebut menghilang begitu saja. Terutama ketika sebuah formulir ditambahkan. | Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan untuk penyelidikan lebih lanjut. |
Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 03/08/23 (Australia & Selandia Baru)
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.
Apa itu Permintaan Layanan, cara mengajukan Permintaan Layanan dan peran serta izin Permintaan Layanan.
Tips & Trik
Webinar Tips & Trik di ANZ Transactive - Global mencakup topik-topik seperti memaksimalkan kanal digital Anda.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Klik setiap webinar dalam seri ini untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan akses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Webinar Tips & Tricks diadakan pada 28/02/24
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk, perangkat keamanan, mengatur ulang kata sandi Anda, batas waktu pembayaran, izin pengguna, menghubungi kami, Bantuan Layanan Digital ANZ, News & Analysis dan Fees and Charges.
Masuk, perangkat keamanan, mengatur ulang kata sandi Anda, batas waktu pembayaran, izin pengguna, menghubungi kami, Bantuan Layanan Digital ANZ, News & Analysis dan Fees and Charges.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Apa perangkat keamanan yang disarankan untuk menggunakan ANZ Transactive - Global? | Kedua jenis perangkat keamanan menyediakan Autentikasi Dua Faktor (2FA), yang memberi Anda lapisan keamanan tambahan menggunakan kombinasi sesuatu yang diketahui (dalam bentuk kata sandi) dan sesuatu yang Anda miliki (dalam bentuk perangkat keamanan). Perangkat keamanan tidak diperlukan untuk semua pengguna, tetapi ANZ sangat menyarankan penggunaan perangkat keamanan setiap saat. Silakan merujuk ke Jenis Perangkat Keamanan artikel untuk informasi selengkapnya. |
| 2 | Bagaimana saya bisa memeriksa apakah dana yang masuk sudah terkonfirmasi? | Layar Detail Rekening Operasional memiliki detail apakah terdapat dana yang belum terkliring di suatu rekening. Silakan merujuk ke Layar Detail Akun Operasional untuk informasi lebih lanjut. |
| 3 | Apakah penerima pembayaran RTGS menerima dana secara instan, meskipun ini pertama kalinya kami membayar kepada mereka? | Pembayaran Real Time Gross Settlement (RTGS) memungkinkan Anda untuk membuat pembayaran domestik di hari yang sama - pembayaran ini tidak diproses secara near real time seperti Osko. Biasanya, pembayaran RTGS dikreditkan ke rekening penerima manfaat dalam beberapa jam - silakan merujuk ke RTGS (AU) artikel untuk informasi selengkapnya. |
Webinar Tips & Tricks diadakan pada 16/02/23
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Ruang kerja, pengaturan pengguna, kustomisasi grid, penjadwalan laporan, pembayaran, akun, dan konten bantuan mandiri.
Ruang kerja, pengaturan pengguna, kustomisasi grid, penjadwalan laporan, pembayaran, akun, dan konten bantuan mandiri.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Apakah ada alasan mengapa ketika menjalankan laporan, beberapa muncul dan beberapa masuk ke pusat notifikasi? Ini tidak konsisten. | Ini tergantung pada jumlah data dalam laporan yang sedang dijalankan. Laporan dengan jumlah data yang lebih kecil akan ditampilkan sebagai pop-up, sementara laporan data yang lebih besar akan masuk ke pusat notifikasi Anda karena membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk dibuat. |
| 2 | Bisakah saya memilih untuk menerima laporan rekening melalui email dalam format Excel setelah akhir bulan? | Anda dapat menjadwalkan laporan rekening Anda hingga sembilan format termasuk XLSX. Laporan ini dapat dikirimkan melalui email kepada Anda sendiri dengan kriteria rentang tanggal yang telah ditetapkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Buat Laporan Terjadwal artikel. |
| 3 | Apakah mengirim laporan melalui email dan mengirim saran pembayaran merupakan layanan gratis atau apakah ada biaya bulanan ke akun? | Ya, ini adalah layanan gratis. |
| 4 | Saya melihat detail faktur (nomor faktur) hilang dari laporan detail yang diunduh setelah persetujuan dan status pembayaran selesai. Apakah Anda mengetahui masalah ini? |
Ini adalah masalah yang diketahui, namun belum ada tanggal perbaikan yang tersedia. |
| 5 | Bagaimana cara menyimpan template setelah membuat pembayaran? | Ikuti langkah-langkah dalam Buat Template dari Pembayaran artikel. |
| 6 | Bagaimana cara memasukkan informasi penerima manfaat terlebih dahulu dan menyimpannya? | Buka Pembayaran > Penerima Manfaat dan tambahkan penerima manfaat di sini. Setelah disetujui, penerima manfaat akan tersedia untuk dipilih dalam pembayaran. Silakan merujuk ke Buat Penerima Manfaat artikel untuk informasi selengkapnya . |
| 7 | Halo, bagaimana cara menambahkan tautan aplikasi - khususnya ANZ Transactive Trade? | Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk bantuan dalam menambahkan ini ke profil Anda. Silakan merujuk ke Tinjauan Aplikasi artikel untuk informasi selengkapnya tentang aplikasi apa saja yang dapat dimuat ke profil Anda. |
| 8 | Saya tidak memiliki opsi tampilan MT103 ketika saya membuka detail pembayaran yang telah dilakukan. Apakah ini masalah hak akses? | Tidak, ini bukan masalah akses. Pembayaran Internasional perlu berstatus Selesai. Ikuti langkah-langkahnya di Buat Pesan MT103 artikel. |
| 9 | Jadi MT103 tidak berlaku untuk pembayaran domestik? | Pesan MT103 hanya berlaku untuk pembayaran Internasional. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Buat Pesan MT103 artikel. |
| 10 | Bisakah kita membuat satu Pembayaran Internasional ke beberapa pemasok? | Ya, Anda dapat membuat pembayaran internasional secara batch dalam satu kali pembayaran jika Anda membayar dalam mata uang yang sama. Jika Anda mengimpor file, formatnya harus MT101. Silakan merujuk ke Unggah Berkas Pembayaran artikel untuk instruksi. Salinan panduan format berkas juga tersedia di Panduan Format Berkas artikel. |
| 11 | Berapa kali pengguna akan keluar secara otomatis jika ia terus-menerus mencoba masuk? | Anda memiliki tiga kali kesempatan untuk masuk dengan benar sebelum akun Anda terkunci. Setelah masuk, ANZ Transactive - Global akan secara otomatis mengeluarkan pengguna setelah 15 menit tidak aktif. |
Webinar Tips & Tricks diadakan pada tanggal 30/11/22
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Ruang kerja, pelaporan, pemberitahuan, pengaturan dan preferensi pengguna, navigasi layar, kustomisasi grid, jadwal laporan, fungsi pembayaran tingkat tinggi, dan konten bantuan mandiri.
Ruang kerja, pelaporan, pemberitahuan, pengaturan dan preferensi pengguna, navigasi layar, kustomisasi grid, jadwal laporan, fungsi pembayaran tingkat tinggi, dan konten bantuan mandiri.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Browser web apa saja yang kompatibel dengan ANZ Transactive - Global? | ANZ Transactive - Global mendukung semua browser modern seperti Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox dan Apple Safari. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk ke Persyaratan Sistem artikel. |
| 2 | Bisakah kita mengubah waktu habis tidak aktif dari 15 menit? | Tidak, pengaturan ini untuk semua pelanggan ANZ Transactive - Global dan tidak dapat diubah karena alasan keamanan Karena ini, kami menyarankan Anda untuk menyimpan secara berkala kerja . |
| 3 | Bagaimana Anda memberi tahu kami ketika ada peningkatan pada sistem? | Biasanya kami membuat artikel di Bantuan Online yang menjelaskan setiap perubahan dan kemudian kami memposting pesan dalam kanal yang mengarahkan Anda ke artikel tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang penyempurnaan baru kami, lihat Pembaruan Terbaru artikel. |
| 4 | Apakah saldo di ruang kerja langsung? | Ya, saldo di Workspace adalah saldo langsung. |
| 5 | Dapatkah saya membagikan Laporan Terjadwal dengan rekan kerja? |
Anda tidak bisa ha Anda adalah Laporan Terjadwal dengan lainnya tapi Anda dapat membagikan Profil Laporan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Buat Laporan Terjadwal artikel. Mulai akhir Oktober 2023 , Anda tidak dapat lagi membagikan Profil Laporan Akun dan Kartu Komersial dengan pengguna lain di organisasi Anda. 'Bagikan Laporan Ini' tidak akan tersedia lagi untuk Pembayaran, Piutang, Pinjaman, dan Pembiayaan Perdagangan dalam beberapa bulan mendatang. |
| 6 | Dapatkah saya mengatur beberapa alamat email untuk menerima laporan? | Tidak, alamat email yang digunakan diambil dari profil pengguna Anda sehingga hanya bisa satu alamat email. |
| 7 | Apakah mungkin untuk mengatur notifikasi hanya untuk pembayaran yang saya siapkan? | Tidak, saat ini Anda akan menerima notifikasi untuk setiap pembayaran yang dibuat oleh pengguna mana pun di organisasi Anda. Ide bagus dan kami akan meneruskan ini untuk dipertimbangkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pengaturan Pengguna artikel. |
| 8 | Untuk pengaturan notifikasi - apakah ada notifikasi email untuk Commercial Cards yang memberi tahu pemberi persetujuan bahwa ada permintaan yang menunggu persetujuan? | Tidak, saat ini fitur ini tidak tersedia, tetapi ini merupakan ide yang bagus dan akan kami teruskan untuk dipertimbangkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pengaturan Pengguna artikel. |
| 9 | Dapatkah Anda mengatur laporan untuk berjalan secara otomatis pada hari kerja terakhir setiap bulan? |
Tidak, saat ini tidak ada opsi untuk menjalankan laporan secara otomatis pada hari kerja terakhir setiap bulan. Saat Anda membuat Laporan Terjadwal, Anda perlu memilih Frekuensi (Harian, Mingguan, Bulanan) dan tanggal berapa dalam sebulan untuk menghasilkan laporan (1-31). Jika Anda memilih 29, 30, atau 31, laporan tidak akan dibuat untuk bulan yang tidak memiliki jumlah hari ini. Namun, Anda dapat menjadwalkan laporan Bulanan untuk dijalankan pada hari pertama kalender setiap bulan dengan rentang tanggal Bulan Sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Buat Laporan Terjadwal artikel. |
| 10 | Apakah Anda memiliki templat untuk mengunggah berkas pembayaran CSV? |
Silakan lihat
Panduan Format Berkas ANZ Transactive - Global
Persyaratan yang terdapat dalam berkas CSV.
Untuk informasi selengkapnya tentang pengunggahan berkas pembayaran, termasuk CSV, silakan merujuk ke Unggah Berkas Pembayaran artikel. |
| 11 | Apakah ada cara mudah untuk memeriksa KODE SWIFT? Saat ini saya menyiapkan pembayaran palsu dan memeriksanya dengan cara itu? | Tidak, ANZ Transactive - Global hanya mengizinkan Anda untuk memvalidasi Kode SWIFT saat membuat Pembayaran Internasional. SWIFT menyediakan alat pencarian daring yang dapat diakses di sini: https://www2.swift.com/bsl/ |
| 12 | Saat masuk sebelumnya terdapat pilihan sembunyikan/tampilkan pada kata sandi ketika menggunakan peramban IE. Ini telah menghilang ketika menggunakan Google Chrome. Tahukah Anda alasannya?
|
Fitur ini disediakan secara native oleh browser Microsoft, yaitu Internet Explorer dan Edge. Ini merupakan peningkatan yang direncanakan di masa mendatang yang akan diaktifkan saat masuk ke ANZ Transactive - Global di browser apa pun yang didukung, termasuk Google Chrome. |
Aplikasi seluler Transactive - Global
Webinar ANZ Transactive Mobile mencakup topik-topik seperti pengaturan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Payments, Accounts, Loans, Persetujuan, dan Pelacakan Pembayaran di antara banyak topik lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
ANZ Transactive Mobile
.
Webinar ANZ Transactive Mobile yang diadakan pada 17/04/24
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Mengunduh aplikasi, menyiapkan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Pinjaman, Akun, Persetujuan, Deposit, Pelacakan Pembayaran, Hubungi Kami dan Ikhtisar Halaman Status.
Mengunduh aplikasi, menyiapkan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Pinjaman, Akun, Persetujuan, Deposit, Pelacakan Pembayaran, Hubungi Kami dan Ikhtisar Halaman Status.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana saya tahu apakah aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia di lokasi saya? |
Aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah ANZ, kecuali Tiongkok dan Taiwan. Untuk detailnya, silakan kunjungi Fitur berdasarkan Geografi dan buka judul Seluler di menu 'Fitur'. Anda juga dapat merujuk ke FAQ Seluler "Di mana saya dapat mengunduh aplikasi ANZ Transactive Mobile?" FAQ Seluler |
| 2 |
Apakah saya perlu mendaftar aplikasi ANZ Transactive Mobile secara terpisah melalui formulir, jika saya sudah memiliki ANZ Transactive - Global? |
ANZ Transactive Mobile tersedia untuk semua pengguna ANZ Transactive - Global (web) yang sudah ada - tidak diperlukan proses aplikasi terpisah. Silakan kunjungi Ikhtisar Seluler untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengunduh dan menyiapkan aplikasi. |
| 3 |
Dalam situasi perusahaan, siapa yang melakukan pengenalan wajah? |
ANZ Transactive Mobile terhubung dengan User ID ANZ Transactive - Global Anda yang unik, yang berarti bahwa penggunaan Kredensial Biometrik (termasuk Face ID) adalah milik pengguna individu terdaftar. Tidak wajib menggunakan Kredensial Biometrik - Anda dapat memilih untuk menggunakan User ID dan Kata Sandi untuk mengakses aplikasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Ikhtisar Seluler . |
| 4 |
Dapatkah kita melihat lampiran di aplikasi seluler sebelum menyetujui pembayaran? |
Melihat lampiran saat ini tidak didukung di aplikasi Transactive Mobile, tetapi kami menghargai saran tersebut dan akan meneruskan masukan itu ke tim produk kami untuk pertimbangan di masa mendatang. |
| 5 |
Akankah ada opsi untuk membuat pembayaran di aplikasi seluler ANZ Transactive di masa mendatang? |
Kemampuan untuk membuat pembayaran di aplikasi Transactive Mobile ada di peta jalan produk kami sebagai peningkatan di masa mendatang. |
| 6 |
Bagaimana cara membuat kode aktivasi dari Layanan Digital ANZ saya? |
Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang berbagai metode persetujuan transaksi menggunakan Transactive Mobile, silakan kunjungi Fitur Seluler dan klik menu tarik-turun Persetujuan. Jika ini tidak menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk klarifikasi lebih lanjut. |
| 7 |
Bagaimana cara mengatur aplikasi ANZ Transactive Mobile? |
Untuk mengatur Transactive Mobile, silakan ikuti petunjuk langkah demi langkah yang tersedia di sini: Ikhtisar Seluler . |
| 8 |
Bagaimana cara saya menghubungi ANZ untuk mendapatkan dukungan sehari-hari? |
Anda dapat menggunakan panduan pengguna swadaya yang tersedia melalui Bantuan Layanan Digital ANZ. Ini dapat diakses menggunakan opsi Bantuan dari kanan atas layar ANZ Transactive - Global Anda. Atau, Anda dapat menggunakan opsi Hubungi Kami. Mohon juga merujuk ke Hubungi Kami: Hubungi Kami |
Meningkatkan dari ANZ Transactive Cash Asia
Peningkatan dari webinar ANZ Transactive Cash Asia akan relevan bagi nasabah perbankan di Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, Singapura, Taiwan, dan Vietnam, dan akan mencakup topik-topik seperti Balance & Transaction Reporting (BTR), Payment Processing, dan Account management. Fungsionalitas akan disampaikan secara bertahap di seluruh wilayah geografis selama beberapa bulan mendatang.
Klik setiap webinar untuk melihat topik khusus sesuai kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Tentang Pembaruan ANZ Transactive Cash Asia
.
Akun & BTR dalam Webinar ANZ Transactive - Global yang diadakan pada 12/06/24
Dalam rangkaian webinar ini, yang diadakan pada beberapa tanggal, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive - Global, Cara menavigasi menu Accounts, Membuat dan Menjadwalkan Report, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Membuat Menggunakan Aplikasi Seluler Transactive - Global.
Masuk ke ANZ Transactive - Global, Cara menavigasi menu Accounts, Membuat dan Menjadwalkan Report, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Membuat Menggunakan Aplikasi Seluler Transactive - Global.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Pelaporan Saldo dan Transaksi (BTR) di ANZ Transactive - Global
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Jika saya memiliki akses ke akun perusahaan Australia saya serta akun perusahaan Singapura saya, dapatkah saya melihat semua akun sekarang di menu Akun Operasional? | Ya, Anda akan melihat akun dari Singapura dan Australia selama Anda memiliki hak untuk melihatnya. |
| 2 | Apakah saya juga akan melihat menu Deposito, Nostro Accounts, dan e-Statements? | Opsi menu didasarkan pada perusahaan dan izin pengguna Anda. Bagi pengguna Cash Asia, Anda akan otomatis melihat menu Rekening Operasional, dan segera menu Laporan di bawah Akun. |
| 3 | Sebagai pengguna Cash Asia, apa saja opsi menu utama yang akan saya lihat di ANZ Transactive - Global? | Pengguna ANZ Transactive Cash Asia saat ini hanya melihat Beranda, News & Analysis, Accounts, Report Centre dan Aplikasi. Ketika pembayaran diaktifkan, Anda akan melihat menu Payments dan Receivables (untuk Debit Langsung). |
Pembayaran di ANZ Transactive - Global Webinar diadakan pada 29/10/24
Dalam rangkaian webinar ini, yang diadakan pada beberapa tanggal, kami membahas topik-topik berikut:
Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Detail Pembayaran Penerima Manfaat.
Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Detail Pembayaran Penerima Manfaat.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke
Bersiaplah untuk perpindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia
.
Singapura, Hong Kong, India, Vietnam, dan Filipina
Seri Webinar Payments di ANZ Transactive - Global, yang diadakan di beberapa tanggal, merupakan pengulangan konten yang awalnya dipresentasikan pada 29 Oktober 2024 yang dapat dilihat di sini. Berikut adalah pertanyaan dan jawaban dari berbagai sesi.
Tanya Jawab
| Tidak | PERTANYAAN | Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja |
|---|---|---|
| 1 | Dapatkah laporan yang dihasilkan ini dikirim ke pengguna yang tidak memiliki akses ke portal, dengan menambahkan alamat email mereka? | Laporan terjadwal dikirim ke email yang terdaftar dengan ID Pengguna. Anda dapat mengirim email ke orang lain, tetapi mereka perlu mengetahui Kode Pengambilan Anda untuk melihat detailnya. |
| 2 | Apakah template dan detail pembayaran saya sebelumnya dari Cash Asia akan ditransfer ke ANZ Transactive - Global setelah Go live? | Semua template di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Template Anda di ANZ Transactive - Global jika Anda telah menggunakan satu atau lebih dalam 12 bulan terakhir dari tanggal peningkatan Anda. Harap dicatat bahwa fungsi template tidak akan tersedia hingga Januari. Riwayat pembayaran tidak akan tersedia di ANZ Transactive - Global, tetapi pengguna akan mempertahankan peran 'lihat-saja' di ANZ Transactive Cash Asia untuk jangka waktu tertentu untuk mengunduh riwayat pembayaran.
Bersiaplah untuk perpindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia . |
| 3 | Apakah penerima manfaat yang saya simpan sebelumnya akan ditransfer? | Ya, penerima manfaat yang sebelumnya disimpan dan disetujui akan dipindahkan ke sistem baru. Penerima manfaat yang berada dalam
Diotorisasi
Status di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Penerima Anda di ANZ Transactive - Global. Mereka juga harus memenuhi kriteria, yang dapat ditemukan di menu tarik-turun Penerima.
Bersiaplah untuk perpindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia . |
| 4 | Dapatkah saya menggunakan format berkas Cash Asia saya saat ini di ANZ Transactive - Global? Apakah pembayarannya akan sama? | Format berkas pembayaran berikut akan tersedia di ANZ Transactive - Global:
|
| 5 | Sebelumnya di Cash Asia, untuk setiap pembayaran valas (misalnya menggunakan akun USD untuk melakukan pembayaran SGD ke vendor SGD) setelah disetujui meskipun tanggal valuta telah lewat karena melewati batas waktu, tidak diperlukan persetujuan tambahan untuk Nilai Tukar. ANZ memproses pembayaran sesuai setelah disetujui. Perlu diketahui bahwa sekarang, untuk ANZ Transactive - Global, terdapat langkah tambahan untuk "mendapatkan nilai tukar", setujui untuk "trading".
Apakah ada opsi/jenis pembayaran di mana kita dapat menghapus persetujuan tambahan pada Nilai Tukar Valuta Asing atau apakah proses 2 langkah ini wajib pada platform ANZ Transactive - Global? |
Dengan diperkenalkannya nilai tukar Dinamis di ANZ Transactive - Global, ini akan menjadi proses dua langkah untuk menyetujui pembayaran dan untuk memilih nilai tukar Valuta Asing yang diperdagangkan secara waktu nyata.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Dapatkan Nilai Tukar . |
| 6 | Saat membuat pembayaran domestik, bagaimana cara saya mengubah mata uang dari SGD ke USD? | Untuk jenis pembayaran Singapura, ACH, FAST dan MEPS, mata uang pembayaran hanya dalam SGD. Opsi untuk mengubahnya ke USD tidak tersedia.
Untuk pembayaran domestik, Anda hanya dapat mengubah mata uang pembayaran jika jenis pembayaran mengizinkan beberapa mata uang. Pembayaran ACH Singapura hanya dapat didebit dan dikreditkan dalam SGD. Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis pembayaran, silakan lihat
Jenis Pembayaran
.
|
| 7 | Di ANZ Transactive Cash Asia, saya terbiasa dengan file pembayaran yang dibatasi pipa untuk diunggah. Namun, ini tampaknya tidak berfungsi di ANZ Transactive - Global untuk jenis file Asia Pipe Delimited. Jenis file apa yang harus saya gunakan? | Format berkas OTL tidak tersedia di ANZ Transactive - Global. Silakan merujuk ke Perubahan Pembayaran di Bantuan Layanan Digital ANZ. Pilih Unggah Berkas Pembayaran, lalu Format Berkas untuk informasi selengkapnya. |
| 8 | Di mana saya dapat menemukan definisi/format berkas untuk format Asia Pipe Delimited yang baru (untuk Singapura)? | Silakan lihat
Panduan Format Berkas
di Bantuan Layanan Digital ANZ.
Harap dicatat bahwa ini akan segera dipindahkan ke dokumen Format Berkas - Hanya Web. |
| 9 | Bisakah saya mendapatkan contoh berkas teks Asia Pipe Delimited, sehingga kami dapat menggunakannya sebagai panduan untuk membuat berkas kami sendiri? | Silakan lihat
Panduan Format Berkas
di Bantuan Layanan Digital ANZ.
Ikuti instruksi untuk jenis metode pembayaran dan pisahkan setiap kolom dengan pembatas pipa, yaitu, |
| 10 | Saya terbiasa dengan ANZ Transactive - Global untuk AU dan NZ, namun Singapura masih baru bagi kami. Saya telah mengunggah file pembayaran dan ditampilkan dalam ringkasan impor file sebagai ditolak dengan kode kesalahan 'debit account not found'. Bagaimana cara memperbaikinya? | Ada kemungkinan akun debit tidak terhubung dengan benar ke situs Anda, atau akun tersebut salah dimasukkan dalam file.
Silakan Hubungi Kami – Bantuan Layanan Digital ANZ, Pusat Layanan Pelanggan akan dapat membantu Anda lebih lanjut mengenai hal ini. |
| 11 | Apa yang harus saya lakukan ketika ringkasan impor berkas untuk berkas yang ditolak tidak mencantumkan pembayaran yang ditolak? | Untuk pengalaman pemecahan masalah terbaik dalam kasus ini, silakan
Hubungi Kami
– Bantuan Layanan Digital ANZ. Pusat Layanan Pelanggan akan dapat membantu Anda dengan jenis dan berkas pembayaran.
Silakan lihat juga: Ringkasan Impor File (Pembayaran) – Bantuan Layanan Digital ANZ. |
| 12 | Bisakah Anda mengonfirmasi apakah User-ID, kata sandi, dan token keamanan fisik yang ada akan berfungsi untuk masuk dan menyetujui pembayaran di ANZ Transactive - Global? | Ya, kredensial pengguna Anda yang ada akan berfungsi di ANZ Transactive - Global.
Bagi organisasi yang mencakup beberapa yurisdiksi yang telah memutuskan untuk tidak menggabungkan situs, beberapa pengguna mungkin telah diberikan kredensial pengguna baru. Anda akan menerima email jika ini memengaruhi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pemisahan Saluran , di Bantuan Layanan Digital ANZ. |
| 13 | Apakah rekaman pelatihan ini akan tersedia untuk referensi di masa mendatang? | Rekaman sesi hari ini, beserta pertanyaan dan jawabannya akan tersedia dalam beberapa hari mendatang di Bantuan Layanan Digital ANZ,
Webinar yang Direkam
.
Anda juga bisa Daftar untuk webinar pelatihan mendatang . |
| 14 | Bisakah Anda mengonfirmasi tautan untuk mengakses ANZ Transactive - Global? | Anda dapat masuk ke ANZ Transactive - Global melalui Log Masuk Pengguna |
| 15 | Bisakah Anda memberi tahu saya bagaimana cara mengaktifkan kartu debit dari luar negeri? | Untuk mengaktifkan Kartu Debit Anda, silakan merujuk ke detail kontak di bagian belakang kartu Anda atau surat yang mungkin Anda terima dengan kartu baru Anda untuk mengaktifkan kartu debit Anda. |
Taiwan dan Indonesia
Segera hadir.