新用戶常見問題

如需使用單一登入存取 ANZ Transactive Global 及您有權存取的其他數位管道，請參閱如何登入。

如需安全地登出 ANZ Transactive Global，請按一下應用程式橫幅上的「Log Off」（登出），這將在關閉瀏覽器視窗之前，關閉該應用程式及任何關聯的應用程式。我們建議您定期儲存工作。 

若您閒置超過 15 分鐘，您的工作階段將會逾時，系統將會自動將您登出。

如果您忘記密碼或密碼已被鎖定：

• ANZ 託管 使用者可以按照忘記密碼說明，以便將新密碼傳送給您。
• 公司託管使用者，請聯絡您的公司管理員以產生密碼。

如果您想變更密碼：

• ANZ 託管 使用者可以按照變更密碼說明來更新您的密碼。
• 公司託管 使用者，請聯絡您的公司管理員以產生密碼。

如需啟用您的安全裝置，請參閱新使用者啟用說明中的步驟 11。

如需確認您的存取權限級別（指派的帳戶、商務卡、產品、授權限額、核准權限等），請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您確認您的使用者權限和角色權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

ANZ Transactive 偵測到有多次失敗的登入嘗試。請檢查您的使用者憑證，或聯絡我們的客戶服務中心以尋求協助。

如需在數位管道中查看您預期的選單，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您確認您的使用者權限和角色權限。
澳洲和紐西蘭符合資格的管理員也可以使用數位管道服務申請來修改使用者權限。 
或者，請聯絡ANZ 代表。

如需在數位管道中查看您預期的帳戶，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您確認您的使用者權限和角色權限，並透過編輯使用者新增帳戶。
澳洲和紐西蘭符合資格的管理員也可以使用數位管道服務申請來修改使用者權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

如需在數位管道中查看您預期的企業卡，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您確認您的使用者權限和角色權限。

如需更多資訊，亦請參閱商務卡管理員。
或者，請聯絡ANZ 代表。

如需取得數位管道的其他存取權限，請聯絡您的公司管理員，他們可以協助您確認您的使用者權限和角色權限。
澳洲和紐西蘭符合資格的管理員也可以使用數位管道服務申請來修改使用者權限。
或者，請聯絡ANZ 代表。

如果您是公司託管使用者且使用密碼登入，請聯絡您的公司管理員，他們可以變更您的聯絡詳細資料，包括您註冊的電子郵件地址、郵寄地址或電話號碼。如果您是ANZ 託管使用者，請填寫使用者安全設定檔更新表單，

• 澳洲客戶
  • 如果您要更新詳細資料或已選擇重新啟用使用者 ID，請將表單傳送至 TBEnquiries@anz.com
  • 如果您已選擇重設安全問題或需要重設自我服務功能，請將表單傳送至 Transactive，然後致電客戶服務中心以執行此操作
• 紐西蘭客戶
  • 請將您的使用者安全設定檔更新表單傳送給您的 ANZ 代表

澳洲和紐西蘭符合資格的管理員也可以使用數位管道服務申請來修改使用者權限。

如果您有權存取多個部門，您可以設定一個預設部門，這將是您在下拉式清單中主要顯示的選項。
 

1. 按一下應用程式橫幅上的您的姓名，然後按一下設定與偏好設定
2. 從「預設部門」下拉式清單中選擇部門
3. 按一下儲存變更

根據您的使用者權限，您可以建立、排程、以電子郵件傳送和下載報表。請參閱以下文章：

• 建立與管理報表設定檔
• 建立排程報表
• 下載報表
• 帳戶報表
• 商務卡報表
• 保證與備用 LCs 報表
• 付款報表（亞洲、澳洲、中國和紐西蘭）
• 付款報表（亞洲與太平洋選單）
• 貿易融資報表

您也可以使用控制列中的「Reports」（報表）從選單畫面查看報表。

我們提供一系列的ANZ 數位服務影片以協助您開始使用，包括管理付款、應收帳款、外匯、管理工作、ANZ Digital Key、數據洞察和貿易融資的影片。

您的組織已指派管理員在 ANZ Transactive Global 中執行和管理以下工作：

工作	說明
使用者管理	建立、編輯、刪除、停用、核准公司託管使用者 管理使用者權限 使用者稽核報表
使用者設定	為使用者新增或移除帳戶 更新使用者的核准授權限額 管理每個部門的產品設定和付款授權矩陣*
角色管理	建立、編輯、刪除、核准角色* 管理角色權限 角色管理報表
帳戶管理	編輯帳戶名稱
帳戶群組管理	建立、編輯、刪除、核准帳戶群組* 帳戶群組報表
其他設定	管理部門 建立與管理授權小組* 建立機密資料群組*

* 不適用於僅擁有商務卡角色的管理員。