安全意識
十月是網路安全意識月，今年的主題是「建立我們的網路安全文化」。我們鼓勵您採取三個簡單步驟來保護您自己和您的企業線上安全：
- 安裝所有軟體更新以確保您的裝置安全
- 在每個帳戶使用獨特且高強度的密碼片語
- 務必設定多重驗證 (MFA)
如需了解更多有關如何防範詐騙的資訊，請造訪 ANZ 安全中心。
ANZ Fileactive
目前香港、印度、菲律賓及新加坡的客戶在付款因餘額不足而失敗時，必須重新建立並提交付款。
自 10 月 13 日起，ANZ 將開始代表您重試因餘額不足而失敗的付款。餘額不足重試功能適用於所有付款類型，但請注意：
- 涉及外匯 (FX) 及/或逐筆扣帳的付款將於當天結束時被拒絕。
- 所有其他付款將保持在「餘額不足」狀態，直到 ANZ 進行重試。在此情況下，起息日將更新為當前日期，且該筆交易將被釋出以進行進一步處理。處於「餘額不足」狀態的付款回應檔案將在 ANZ 處理付款後發送。
請參閱 Fileactive 格式指南文章以取得最新指南。
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ANZ Fileactive 檔案格式指南 (版本 10.2025)
我們對 ANZ Fileactive 檔案格式指南進行了幾項重要更新，以支援即將於 2025 年 11 月起生效的變更：
-
ISO XML 付款檔案 (僅限中國) – 第 5.2.2 節 (第 35 頁)
在 2025 年 11 月後引入混合架構之後，債務人 (Debtor) 和債權人 (Creditor) 區段均新增了必填標籤。這包括新增地址行 (Address Line) 標籤，以確保合規性並提高資料完整性。 -
ISO 20022 MT101 變更 – Sequence B (第 47 頁)
為配合 ISO 20022 的更新，Sequence B 區段中的標籤 59、59F、56D 和 57D 已進行變更。這些更新包括修訂用詞及提供新範例格式，以支援準確的實施。 -
POS 回應代碼表 – (第 317 頁)
新增了 POS 回應代碼表，以提高清晰度並協助解決銷售點 (POS) 交易的疑難排解。
請丟棄任何已列印的文件，並確保使用最新版本。
ANZ Transactive Global
自 2025 年 10 月 11 日起，ANZ Transactive Global 行動應用程式 21.0 版本將開放下載。
此強制更新包含重要的安全性增強功能，包括改進對惡意軟體以及已越獄/已 Root 裝置的偵測。
發布後，使用以下系統的使用者：
- iOS 16.6 或更高版本，或
- Android 11 或更高版本
將需要根據其裝置從 Apple App Store 或 Google Play 商店下載更新後的應用程式。舊版本將不再受支援。
請注意：運行早於 iOS 16.6 或 Android 11 的裝置將無法與 21.0 版本相容，且將無法存取該應用程式。
如需有關 ANZ 行動應用程式的更多資訊，請參閱 ANZ Transactive Global mobile。
自 10 月 13 日起，2025 年 10 月 1 日起發出的結單將為符合條件的澳洲貸款交易提供電子結單 (e-Statements)。
您可以下載多種日期範圍的 PDF 格式結單。
若要產生貸款電子結單，請按照以下步驟操作：
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 前往貸款 (Loans) > 電子結單 (e-Statements) 畫面： |
| 2 | 從下拉式選單中選取交易，或輸入交易編號、名稱或幣別，然後選取交易 |
| 3 |
選取日期範圍。可選擇：
|
| 4 |
按一下取得結單 (Get Statements) 結果：顯示在該日期範圍內發出的結單清單 |
如需更多資訊，請參閱貸款電子結單畫面文章。
目前香港、印度、菲律賓及新加坡的客戶在付款因餘額不足而失敗時，必須手動執行重新提交 (Resubmit) 操作。這些付款不需要額外核准，但必須在同一起息日的截止時間之前重新提交。若未及時重新提交，付款狀態將自動變更為銀行拒絕 (Bank Rejected)。
自 10 月 13 日起，ANZ 將開始代表您重試因餘額不足而失敗的付款。一旦資金到位，您可以：
- 手動執行重新提交 (Resubmit) 操作，或
- 等待 ANZ 為您處理該筆付款。
餘額不足重試功能適用於所有付款類型，但請注意：
- 涉及外匯 (FX) 及/或逐筆扣帳的付款將於當天結束時被拒絕。
- 所有其他付款將保持在「餘額不足」狀態，直到您重新提交 (Resubmit) 或 ANZ 進行重試。在此情況下，起息日將更新為當前日期，且該筆交易將被釋出以進行進一步處理。
自 10 月 13 日起，在各付款/直接扣帳帳戶司法管轄區中，所有核准人以及執行取得匯率 (Get Rate) 操作的使用者均需進行「認識你的客戶」(KYC) 驗證。目前驗證僅適用於最終核准人。請注意：
- 這適用於除多銀行 (Multibank) 付款之外的所有付款類型。
- 在各付款/直接扣帳帳戶司法管轄區沒有 KYC ID 的使用者將無法核准付款或直接扣帳。
- 拒絕付款或直接扣帳不需要 KYC。
如果您需要更新您的 KYC 要求，請聯絡您當地的客戶服務中心。
自 2025 年 10 月 13 日起，印度的使用者將能夠使用 ANZ Transactive Global 內建立付款 (Create Payments) 畫面中提供的新付款類型來建立提現付款、稅務付款和定期存款申請。
這些新付款類型取代了目前使用的 NEFT 境內付款，有助於使用單一付款指示簡化及流暢付款流程。
每種付款類型都包含一個可唯一識別的付款類型代碼，並將顯示在對外付款摘要和報告中。
| 付款類型 | 付款類型代碼 |
| 提現 | CWDL |
| 稅務付款 | TAX |
| 定期存款申請 | TD |
為確保準確的報告和對帳，我們建議：
- 檢視並更新任何現有的付款範本，
- 從 NEFT 境內付款範本中移除這些付款類型，以及
- 透過更新後的付款畫面使用新付款類型。
自 2025 年 10 月 13 日起，越南的使用者將能夠使用 ANZ Transactive Global 內建立付款 (Create Payments) 畫面中提供的新付款類型來建立提現付款。
這種新付款類型取代了目前用於提現的 ACH 境內付款，有助於使用單一付款指示簡化及流暢付款流程。
新提現付款類型的重要功能特點：
- 包含顯示在對外付款摘要和報告中的專屬付款類型代碼：CWDL，
- 授權人姓名 (Authorised Person Name) 和授權人身分證件 (Authorised Person ID) 欄位，以及
- 貸記結單摘要以記錄：DVCHIHO <收款人姓名> <身分證明文件號碼 / 發證日期 / 發證地點> <電話號碼>。
為確保準確的報告和對帳，我們建議：
- 檢視並更新任何現有的付款範本，
- 從 ACH 境內付款範本中移除提現付款，以及
- 透過更新後的付款畫面使用新提現付款類型。
請參閱建立提現付款 (越南)。
我們很高興宣布推出兩份全新檢查清單，旨在支援您使用 ANZ Transactive Global 的體驗：
- 管理員檢查清單 - 專為管理員量身打造，此清單概述了關鍵活動、職責和最佳實踐，以協助您清晰自信地管理管理員角色。無論是設定新使用者、管理權限還是監督管理工作，本指南都將協助管理員保持井井有條並隨時掌握資訊。
- 新使用者檢查清單 - 專為新使用者設計，此清單提供開始使用 ANZ Transactive Global 的基本步驟和實用秘訣。從首次登入到存取主要功能，這是一份實用指南，可協助您有效率且自信地使用平台。
立即存取檢查清單：
- 造訪 ANZ 數位服務說明中的 管理員職責 (Administrator Responsibilities) 以存取管理員檢查清單。
- 造訪 ANZ 數位服務說明中的 新使用者啟用 (New User Activation) 以存取新使用者檢查清單，並開啟 ANZ Transactive Global 之旅。
自 2025 年 10 月 27 日起，處於待核准狀態超過 30 天的管理變更將被系統自動拒絕。管理員可以在檢視審核記錄 (View Audit History) 中查看拒絕記錄。
線上研討會
這場 30 分鐘的研討會將介紹 ANZ Transactive Global 中的服務申請，包括服務申請如何為您提供協助：
- 什麼是服務申請以及它如何使您受益
- 瀏覽服務申請功能表
- 如何在 Transactive Global 中提交服務申請
- 支援資料
- 問與答 (透過 MS Teams 聊天室)
這場 30 分鐘的研討會將展示一系列風險管理和安全功能，以協助在使用我們的數位服務 (包括 ANZ Transactive Global) 時保護您的企業帳戶和資訊。涵蓋主題包括：
- 可用的安全功能
- 安全權杖與 ADK 比較
- 如何完成現有使用者審查
- 支援資料
- 問與答 (透過 MS Teams 聊天室)