Thông tin chi tiết đầy đủ có sẵn tại Features by Geography.
Nếu menu không hiển thị, điều này sẽ do một trong hai lý do sau:
- Hồ sơ người dùng của bạn chưa được cấp quyền truy cập; hoặc
- Tổ chức của bạn chưa được cấp quyền truy cập.
Quản trị viên của bạn có thể xác nhận xem tổ chức của bạn đã được cấp quyền hay chưa bằng cách xem danh sách các vai trò khả dụng trong màn hình Role Management.
- Nếu Vai trò Tất cả Quyền hạn (All Entitlements Role) được hiển thị, thì Quản trị viên của bạn có thể gán vai trò đó cho bạn.
- Nếu Vai trò Tất cả Quyền hạn không được hiển thị, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn để được hỗ trợ thêm.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo thêm Câu hỏi thường gặp về Người dùng mới.
- Menu Payments được sử dụng để tạo và quản lý các khoản thanh toán tại Úc, Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, New Zealand, Philippines, Singapore và Việt Nam.
- Menu Asia & Pacific Payments được sử dụng để tạo và quản lý:
- Các khoản thanh toán Quản lý tiền mặt (Cash Management) tại Indonesia, Lào, các đảo Thái Bình Dương và Đài Loan.
- Chuyển tiền xuyên biên giới (Thanh toán nhập khẩu) tại Ấn Độ cho Tài trợ thương mại (Trade Finance).
Chỉ những người dùng được bật quyền Payroll trong phần Quyền hạn người dùng của menu Payments mới có thể xem và xử lý Thanh toán lương.
Thanh toán vào thẻ tín dụng có thể được thực hiện bằng các phương thức sau:
- Thẻ thương mại ANZ của Úc được cấp một mã BSB và Số tài khoản. Các chi tiết này cho phép thực hiện thanh toán Nhập trực tiếp (DE) cho đơn vị thanh toán hóa đơn. Xin lưu ý: nếu sử dụng các loại thanh toán khác, khoản thanh toán sẽ bị từ chối.
Thông tin BSB và Số tài khoản có thể được lấy từ màn hình Thẻ thương mại của bạn. - Khách hàng tại Úc có thể thanh toán vào thẻ tín dụng thông qua Thanh toán hóa đơn bằng BPAY. Người thụ hưởng sẽ cần cung cấp Mã nhà thanh toán (Biller Code) như được ghi chi tiết trên bảng sao kê thẻ tín dụng của họ. Số tham chiếu (Reference Number) chính là số thẻ tín dụng.
- Thẻ thương mại New Zealand có thể khởi tạo một khoản tín dụng trực tiếp, quá trình này sẽ mất tối đa hai ngày làm việc.
- Chọn khoản thanh toán trong màn hình Thanh toán hiện tại (Current Payments) hoặc Thanh toán trước đây (Past Payments), cuộn xuống phần Chi tiết người thụ hưởng (Beneficiary Details) và nhấp đúp vào người thụ hưởng trong danh sách.
- Người dùng có menu Báo cáo thanh toán (Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines, Singapore, Việt Nam): Tạo và lên lịch Báo cáo chi tiết thanh toán
- Người dùng có menu Trung tâm báo cáo (Úc, Trung Quốc, New Zealand): Tạo và lên lịch Báo cáo chi tiết thanh toán
Hạn mức tự quyết hàng ngày của người dùng được xác định bởi Ngày hiệu lực (Value Date) của khoản thanh toán, không phải ngày khoản thanh toán được phê duyệt.
Nếu nhiều vai trò gán các giá trị tự quyết phê duyệt xung đột nhau cho một loại thanh toán, giá trị thấp nhất sẽ được áp dụng.
Hạn mức tự quyết của Lô và Giao dịch hoạt động riêng biệt.
Điều này có nghĩa là ngay cả khi hạn mức phê duyệt lô của người dùng ở mức cao, họ vẫn phải duy trì trong hạn mức giao dịch cho từng khoản thanh toán riêng lẻ.
Ví dụ:
- Hạn mức lô: 3 triệu USD
- Hạn mức giao dịch: 1 triệu USD
Nếu người dùng cố gắng phê duyệt một lô chứa một giao dịch trị giá 2 triệu USD, việc phê duyệt sẽ thất bại vì vượt quá hạn mức giao dịch 1 triệu USD, mặc dù hạn mức lô cho phép là 3 triệu USD.
Nếu nhiều vai trò gán các giá trị tự quyết phê duyệt xung đột nhau cho một loại thanh toán, giá trị thấp nhất sẽ được áp dụng.
Xem Thời gian xử lý & thời gian cắt giao dịch để biết thêm thông tin.
| Loại thanh toán | Mục đích thanh toán | Khi nào người thụ hưởng sẽ nhận được tiền?* |
| Nội địa (Domestic) | Thanh toán thường ngày. |
Người thụ hưởng tại ANZ sẽ nhận được tiền trong cùng ngày. Người thụ hưởng tại các ngân hàng lớn khác sẽ nhận được tiền vào ngày làm việc tiếp theo. Người thụ hưởng tại các tổ chức tài chính khác bao gồm cả các hợp tác xã tín dụng có thể mất tối đa 3 ngày để nhận được tiền. |
| RTGS/SCP | Thanh toán khẩn cấp hoặc giá trị cao. | Cùng ngày, thường trong vòng 4 giờ. |
| Osko | Thanh toán khẩn cấp hoặc thanh toán gửi đến một Pay ID. | Gần như ngay lập tức nếu tài khoản của người thụ hưởng có Osko bởi BPAY®. |
- Hoàn trả tiền Nội địa: Tối đa 5 ngày làm việc.
- Hoàn trả tiền Quốc tế: Tối đa 10 ngày làm việc.
- Thu hồi tiền: Tối đa 30 ngày làm việc.
- Ứng dụng web được hiển thị theo Múi giờ được thiết lập trong Cài đặt người dùng > Cài đặt & Tùy chọn.
- Ứng dụng di động được hiển thị theo múi giờ thanh toán. Hệ thống xác định thời gian cắt giao dịch dựa trên các thuộc tính sau: Quốc gia khởi tạo thanh toán, Loại thanh toán và Loại tiền thanh toán.
Điều kiện của lô:
- Có Trạng thái lô khác với Bản nháp (Draft), Đã xóa (Deleted), Người phê duyệt từ chối (Approver Rejected), Ngân hàng từ chối (Bank Rejected) hoặc Cần sửa lỗi (Needs Repair)
- Ngày hiệu lực yêu cầu nằm trong 6 ngày làm việc trước đó, ngày hiện tại hoặc 6 ngày làm việc tiếp theo
- Thuộc cùng một Bộ phận (Division) của khách hàng
Có cùng các chi tiết ở cấp độ lô:
- Số tài khoản người nợ của lô (Batch Debtor Account Number)
- Tên lô (Batch Name)
- Số lượng mục (Number of Items)
- Tổng số tiền được chỉ thị của lô (Batch Total Instructed Amount)
- Loại tiền được chỉ thị của lô (Batch Instructed Currency)
Chi tiết cấp độ thanh toán (mục đầu tiên trong lô):
- Số tài khoản chủ nợ (Creditor Account Number)
- Số tiền được chỉ thị (Instructed Amount)
- Loại tiền được chỉ thị (Instructed Currency)
- Tham chiếu khách hàng (Customer Reference)
Các tài khoản phải được đăng ký và gán cho quyền hạn người dùng của bạn. Để thêm hoặc xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với Quản trị viên công ty của bạn để Cập nhật Tài khoản/Nhóm tài khoản vào quyền hạn người dùng của bạn.
Nếu bạn đang chọn một tài khoản có trụ sở tại Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines, Singapore hoặc Việt Nam, bạn phải đăng nhập bằng xác thực hai yếu tố (2FA) để các tài khoản đó hiển thị. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo thêm Người dùng do ANZ quản lý so với Người dùng do công ty quản lý hoặc Câu hỏi thường gặp về Người dùng mới.
Để đảm bảo một khoản thanh toán được xử lý thành công, cần đáp ứng một số tiêu chí sau:
- Tài khoản ghi nợ của bạn có đủ tiền
- Khoản thanh toán phải bao gồm tất cả các trường bắt buộc đối với loại thanh toán đó
- Các lệnh thanh toán phải được định dạng chính xác
- Nếu được yêu cầu, các lệnh SWIFT phải được thông báo và/hoặc định dạng chính xác
- Các lệnh thanh toán không chứa bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Phòng chống rửa tiền (AML), Tài trợ chống khủng bố (CTF) hoặc Lệnh trừng phạt
Để giảm thiểu sự chậm trễ trong xử lý thanh toán, các lệnh thanh toán có thể được kiểm tra so với Hướng dẫn định dạng tệp hoặc sử dụng Công cụ kiểm tra tệp (chỉ dành cho các tệp thanh toán ABA nội địa của Úc) để xác thực lệnh của bạn trước khi tải lên.
Thông báo lỗi sẽ hiển thị là 'Thanh toán bị từ chối do thay đổi đăng ký' (Payment rejected due to registration changes).
Các trường sau đây được đánh dấu là BẢO MẬT đối với tất cả người dùng có quyền truy cập vào các khoản thanh toán tại Singapore.
- Ngân hàng thụ hưởng (Beneficiary Bank),
- Chi tiết người thụ hưởng (tên) (Beneficiary Details),
- Chi tiết thanh toán (Payment Details) và,
- Chi tiết hóa đơn (Invoice Details)
Khách hàng ở Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines và Singapore có thể thực hiện hành động Gửi lại thủ công đối với các khoản thanh toán không thành công do Không đủ tiền hoặc đợi ANZ xử lý khoản thanh toán cho bạn. Tính năng Thử lại khi không đủ tiền áp dụng cho tất cả các loại thanh toán, tuy nhiên xin lưu ý:
- Các khoản thanh toán liên quan đến Ngoại hối (FX) và/hoặc ghi nợ từng mục sẽ bị từ chối vào cuối ngày.
- Tất cả các khoản thanh toán khác sẽ giữ nguyên trạng thái Không đủ tiền cho đến khi bạn Gửi lại hoặc ANZ thử lại. Trong trường hợp này, ngày hiệu lực sẽ cập nhật thành ngày hiện tại và giao dịch được giải phóng để xử lý tiếp.
Các loại thanh toán khác nhau ở Úc dựa trên dữ liệu từ các mạng lưới thanh toán khác nhau:
- Các khoản thanh toán Nhập trực tiếp (DE) và RTGS sử dụng thông tin BSB do Mạng lưới Thanh toán Úc (Australian Payments Network) [https://bsb.auspaynet.com.au] cung cấp
- Các khoản thanh toán Osko sử dụng dữ liệu BSB từ Australian Payments Plus.
Điều quan trọng cần lưu ý là một mã BSB có thể được bật cho một số loại thanh toán nhưng không được bật cho các loại khác. Ví dụ: một mã BSB có thể hợp lệ cho các khoản thanh toán Nhập trực tiếp và Osko, nhưng không hợp lệ cho RTGS, hoặc ngược lại.
Nếu bạn nhận được lỗi này, hãy kiểm tra xem mã BSB đó có hỗ trợ phương thức thanh toán mà bạn đang cố gắng sử dụng hay không.
Bạn có thể nhập người thụ hưởng SWIFT bằng cách sử dụng bài viết Tải lên người thụ hưởng (SWIFT).
Hướng dẫn này áp dụng cho các khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng tại Úc, Ấn Độ, Hồng Kông, New Zealand, Philippines, Singapore hoặc Việt Nam.
Theo quy trình chuẩn và dựa trên quyền hạn người dùng của bạn, những người thụ hưởng mới trong một mẫu sẽ tự động được lưu vào màn hình Người thụ hưởng của bạn. Tùy thuộc vào thiết lập của tổ chức bạn, người thụ hưởng có thể cần được phê duyệt trước khi sử dụng mẫu để tạo thanh toán.
Để thêm một số lượng lớn người thụ hưởng vào màn hình Người thụ hưởng của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:
| BƯỚC | MÔ TẢ |
| 1 |
Tải lên tệp thanh toán nội địa chứa các người thụ hưởng. Chọn một trong các phương thức sau:
|
| 2 |
Tạo một mẫu từ khoản thanh toán. Chọn một trong các phương thức sau:
|
| 3 | Nhập Tên mẫu (Template Name) và Mô tả mẫu (Template Description), sau đó nhấp vào OK. |
| 4 | Nhấp vào Xem mẫu này (View this Template). |
| 5 |
Nhấp vào Gửi (Submit) trên Thanh điều khiển để lưu các người thụ hưởng vào màn hình Người thụ hưởng của bạn. KẾT QUẢ:
|
| 6 | Nếu cần, hãy xóa khoản thanh toán được tạo từ tùy chọn tải lên và mẫu được tạo từ khoản thanh toán đó. |
THÔNG BÁO LỖI:
"Không thể tự động thêm các người thụ hưởng sau vào màn hình Người thụ hưởng của bạn vì họ có thể đã tồn tại. Hãy thử thêm người thụ hưởng vào màn hình Người thụ hưởng của bạn một cách thủ công thông qua tính năng menu Người thụ hưởng."
LÝ DO:
- Tên người thụ hưởng trong tệp sẽ tự động được điền vào trường ID Người thụ hưởng của tôi (My Beneficiary ID). Nếu có nhiều mục người thụ hưởng có cùng tên (khác tài khoản, địa chỉ, v.v.), điều này có thể gây ra sự trùng lặp rõ ràng của ID Người thụ hưởng của tôi. ID Người thụ hưởng của tôi phải là duy nhất.
- Tên và ID người thụ hưởng có thể đã tồn tại trong màn hình Người thụ hưởng của bạn.
HÀNH ĐỘNG:
- Xóa các tên trùng lặp khỏi mẫu và tạo người thụ hưởng thủ công vào màn hình Người thụ hưởng của bạn, sử dụng một ID Người thụ hưởng duy nhất hoặc
- Chỉnh sửa ID Người thụ hưởng của tôi hiện tại của Tên người thụ hưởng bị trùng lặp từ màn hình Người thụ hưởng và gửi lại mẫu.
Khi cố gắng xác thực một tệp thanh toán lớn, quá trình này có thể bị hết giờ nếu phát hiện nhiều lỗi.
LÝ DO:
- Ứng dụng đang thực hiện nhiều xác thực khi cố gắng gửi mẫu và lưu tất cả người thụ hưởng vào màn hình Người thụ hưởng
- Ứng dụng không thể liệt kê tất cả các lỗi trong thông báo, do đó làm quá trình xác thực bị hết giờ.
HÀNH ĐỘNG:
- Xóa tất cả các người thụ hưởng giống hệt nhau khỏi tệp nhập và tải thủ công vào màn hình Người thụ hưởng, sử dụng một ID Người thụ hưởng duy nhất
- Xác thực xem có bất kỳ người thụ hưởng nào trong tệp đã tồn tại trong màn hình Người thụ hưởng hay chưa
- Đảm bảo tệp được định dạng chính xác theo Hướng dẫn định dạng tệp
- Giảm kích thước của tệp
Để xem báo cáo mẫu và các trường có sẵn, vui lòng tham khảo Các loại báo cáo thanh toán.
- Thông báo cho người thụ hưởng được nhận dưới dạng tệp đính kèm PDF
- Nếu bạn đã tải xuống Thông báo cho người thụ hưởng trong ANZ Transactive - Global, số tài khoản sẽ không bị ẩn
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quyền hạn người dùng > Cài đặt vai trò & quyền hạn quản lý tiền mặt.
Tỷ giá động (Dynamic Rate)
Khả dụng cho các khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng tại Úc, New Zealand, Singapore và Hồng Kông.
Tỷ giá động cho phép bạn có được tỷ giá hối đoái theo thời gian thực cho các khoản thanh toán đa tiền tệ. Sau khi khoản thanh toán đã được phê duyệt bởi tất cả những người phê duyệt theo yêu cầu, người dùng có thể sử dụng tính năng Lấy tỷ giá (Get Rate) để có được tỷ giá động.
Tại Singapore và Hồng Kông, bạn có thể lấy tỷ giá động cho số tiền nhỏ hơn hoặc bằng:
- 500.000 USD đối với các loại tiền tệ sau: AED, CHF, CNY, DKK, FJD, INR, NOK, PHP, SEK, THB, ZAR.
- 5 triệu USD đối với các loại tiền tệ sau: AUD, CAD, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, USD.
Giao dịch tự động (Auto Trade)
Khả dụng cho các khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng tại Singapore và Hồng Kông.
Tỷ giá Giao dịch tự động cho phép bạn có được tỷ giá hối đoái cho các khoản thanh toán đa tiền tệ. Sau khi khoản thanh toán đã được phê duyệt bởi tất cả những người phê duyệt theo yêu cầu, tỷ giá Ngoại hối (FX) sẽ được áp dụng cho khoản thanh toán mà người dùng không cần thực hiện hành động Lấy tỷ giá (Get Rate). Bạn có thể áp dụng Giao dịch tự động cho số tiền nhỏ hơn hoặc bằng:
- 500.000 USD đối với các loại tiền tệ sau: AED, CHF, CNY, DKK, FJD, INR, NOK, PHP, SEK, THB, ZAR.
- 5 triệu USD đối với các loại tiền tệ sau: AUD, CAD, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, USD.
Để áp dụng Giao dịch tự động cho một khoản thanh toán tải lên bằng tệp, vui lòng chỉ định AUTOTRADE làm ID Giao dịch FX (FX Deal ID) trong trường Tham chiếu hợp đồng (Contract Reference).
- Nếu ID Giao dịch FX để trống, Loại tỷ giá sẽ mặc định là Động (Dynamic) và người dùng sẽ cần thực hiện hành động Lấy tỷ giá (Get Rate).
- Nếu một lô thanh toán bao gồm cả các giao dịch có và không có ID Giao dịch FX, toàn bộ lô sẽ bị từ chối. Ngoại lệ cho trường hợp này là khi sử dụng ghi nợ từng mục, vì một lô riêng biệt sẽ được tạo.
Các khoản thanh toán ghi ngày trong tương lai (Future Dated payments) được tự động giải phóng vào ngày hiệu lực với tỷ giá FX được áp dụng tự động.
Tỷ giá hợp đồng (Contract Rate)
Tỷ giá hợp đồng được tổ chức và sắp xếp với đại lý thị trường tại quốc gia của bạn. Bạn sẽ được cấp một ID Hợp đồng (Contract ID) cho tỷ giá hối đoái đã đặt. Khi tạo thanh toán trong ANZ Transactive – Global, bạn có thể chọn hợp đồng FX để áp dụng cho khoản thanh toán của mình, cho cùng một ngày hiệu lực.
Các khoản thanh toán bằng IDR (Rupiah Indonesia) cần sử dụng hợp đồng FX để tài trợ cho khoản thanh toán.
Sổ ngân hàng (Bank Book)
Khả dụng cho các khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng tại Ấn Độ, Philippines và Việt Nam.
Tỷ giá Sổ ngân hàng được ANZ đặt thay mặt bạn sau khi xác thực khoản thanh toán thành công và nếu có bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào được cung cấp thành công. Sổ ngân hàng có thể được sử dụng khi:
- bạn không có hợp đồng FX hiện tại để sử dụng sẵn hoặc,
- giá trị của khoản thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng mức tương đương 500.000 USD.
Đối với các khoản thanh toán trong ngày hiện tại, sau khi khoản thanh toán được phê duyệt và gửi đến ngân hàng, khoản thanh toán sẽ xuất hiện trong lưới Thanh toán hiện tại (Current Payments) của bạn ở trạng thái Đang xử lý (Processing). Sau khi ngân hàng đã đặt tỷ giá hợp đồng và tất cả các xác thực khác được hoàn tất, khoản thanh toán sẽ chuyển sang màn hình Thanh toán trước đây (Past Payments) ở trạng thái Đã hoàn thành (Completed).
Đối với các khoản thanh toán ghi ngày trong tương lai, khoản thanh toán sẽ xuất hiện trong lưới Thanh toán hiện tại của bạn cho đến ngày hiệu lực của khoản thanh toán. Trạng thái sẽ cập nhật thành Đang xử lý, chờ ngân hàng đặt tỷ giá hợp đồng. Sau khi ngân hàng đã đặt tỷ giá hợp đồng và tất cả các xác thực khác được hoàn tất, khoản thanh toán sẽ chuyển sang màn hình Thanh toán trước đây ở trạng thái Đã hoàn thành.
Chi tiết tỷ giá hợp đồng sẽ xuất hiện trên các thông báo ghi nợ và ghi có.
Một số khoản thanh toán yêu cầu phải sử dụng hợp đồng khi thanh toán từ hoặc đến một loại tiền tệ cụ thể. Nếu loại tiền tệ đó yêu cầu hợp đồng, tùy chọn tỷ giá động sẽ không có sẵn để chọn. Trong những trường hợp này, vui lòng liên hệ với đại lý ANZ Markets tại địa phương của bạn để đặt tỷ giá.
Các loại tiền tệ yêu cầu hợp đồng ngoại hối (FX) được liệt kê trong phần Thanh toán đa tiền tệ của bài viết Thời gian xử lý & thời gian cắt giao dịch.
Trường hợp Tên người thụ hưởng dài hơn 35 ký tự, hãy tiếp tục viết tên của người thụ hưởng vào trường Dòng địa chỉ 1 (Address Line 1).
| ĐỊA LÝ | MÃ SWIFT |
| Úc | ANZBAU3MXXX |
| Trung Quốc | ANZBCNSH – nhiều thành phố |
| Hồng Kông | ANZBHKHXXXX |
| Ấn Độ | ANZBINBXXXX |
| New Zealand | ANZBNZ22XXX |
| Philippines | ANZBPHMXXXX |
| Singapore | ANZBSGSXXXX |
| Việt Nam | ANZBVNVXXXX |
Đối với một khoản thanh toán quốc tế, các chi tiết sau đây về Người thụ hưởng và Ngân hàng thụ hưởng có thể được yêu cầu và tùy thuộc vào (các) loại tiền tệ và khu vực địa lý được sử dụng trong lệnh thanh toán.
-
Người thụ hưởng:
- Tên đầy đủ của Người thụ hưởng
- Địa chỉ đầy đủ bao gồm thành phố/bang/quốc gia hoặc khu vực (không sử dụng địa chỉ Hộp thư bưu điện - PO Box)
- Số tài khoản ví dụ:
- BSB (Ngân hàng, Bang, Chi nhánh) đối với các khoản thanh toán đến Úc. Định dạng: BSB gồm sáu chữ số, sau đó là số tài khoản
- IBAN (Số tài khoản ngân hàng quốc tế) đối với các khoản thanh toán đến Châu Âu và một số quốc gia và khu vực được chọn khác. Định dạng: mã quốc gia gồm hai ký tự, hai chữ số kiểm tra và tối đa ba mươi lăm ký tự chữ-số (không có khoảng trắng hoặc dấu gạch ngang).
- RTN (Số chuyển tuyến định tuyến) hoặc số định tuyến ABA đối với các khoản thanh toán đến Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. Định dạng: chín chữ số
-
Ngân hàng thụ hưởng:
- Tên và địa chỉ đầy đủ của ngân hàng
- Mã thanh toán bù trừ, ví dụ:
- SWIFT/BIC (Mã định danh ngân hàng). Định dạng: 8-11 ký tự
Việc sửa đổi các mẫu thanh toán hiện có sẽ không mất quá 10 phút tùy thuộc vào thông tin cần sửa đổi. Để sửa đổi một mẫu thanh toán, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Chọn Payments từ Menu
- Chọn Templates từ menu phụ
- Chọn mẫu yêu cầu từ danh sách mẫu
- Nhấp vào Edit trên Thanh điều khiển
- Sửa đổi các chi tiết yêu cầu
- Nhấp vào Review and Submit
- Xem lại các thay đổi và nhấp vào Submit
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản lý mẫu thanh toán.
Các khoản thanh toán có sẵn để theo dõi đầy đủ phải đáp ứng tất cả các tiêu chí dưới đây:
- Khoản thanh toán được khởi tạo và xử lý thành công bởi ANZ trong vòng 30 ngày qua.
- Khoản thanh toán phải là liên ngân hàng (tức là không phải từ ANZ sang ANZ).
- Tất cả các ngân hàng trong lộ trình thanh toán phải là ngân hàng thành viên SWIFT GPI.
- Khoản thanh toán phải là xuyên biên giới, Real Time Gross Settlement (AU RTGS) hoặc Same-Day Cleared Payment (NZ SCP).
Lưu ý rằng các khoản thanh toán đa ngân hàng (Multibank) bị loại trừ.
Theo dõi thanh toán chỉ khả dụng sau khi khoản thanh toán đã được ANZ xử lý và ở trạng thái đã hoàn thành. Nếu gần đây bạn đã gửi một khoản thanh toán đến ANZ để xử lý, khoản thanh toán đó có thể vẫn đang chờ ANZ xử lý. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không:
- Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
- Tìm kiếm hoặc chọn khoản thanh toán quốc tế bạn muốn kiểm tra để theo dõi thanh toán.
- Nếu khoản thanh toán ở trạng thái "In Progress" (Đang xử lý), thì khoản thanh toán đó vẫn đang chờ xử lý thanh toán trong ANZ.
- Nếu khoản thanh toán ở trạng thái "Completed" (Đã hoàn thành), khoản thanh toán đó sẽ được hiển thị trong màn hình Theo dõi thanh toán.
Các khoản thanh toán 'In Progress' (Đang xử lý) trong màn hình Theo dõi thanh toán có thể do hai lý do khác nhau:
- Khoản thanh toán vẫn đang được xử lý bởi ngân hàng trung gian hoặc ngân hàng thụ hưởng, hoặc
- Khoản thanh toán được gửi đến một ngân hàng không tuân thủ GPI và ANZ sẽ không nhận được bất kỳ cập nhật nào khác từ ngân hàng trung gian hoặc ngân hàng thụ hưởng.
Nếu không có thay đổi nào đối với trạng thái theo dõi thanh toán sau 3 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ có liên quan của bạn để yêu cầu truy vết hoặc điều tra.
Để sử dụng Giao dịch tự động trong một tệp tải lên, hãy chỉ định AUTOTRADE làm ID Giao dịch FX (FX Deal ID) trong trường Tham chiếu hợp đồng (Contract Reference). Xin lưu ý:
- Nếu ID Giao dịch FX để trống, Loại tỷ giá sẽ mặc định là Động (Dynamic) và người dùng sẽ cần thực hiện hành động Lấy tỷ giá (Get Rate).
- Nếu một lô thanh toán bao gồm cả các giao dịch có và không có ID Giao dịch FX, toàn bộ lô sẽ bị từ chối. Ngoại lệ cho trường hợp này là khi sử dụng ghi nợ từng mục, vì một lô riêng biệt sẽ được tạo.