地理: 本文适用于在所有 ANZ 地区（日本和韩国除外）进行银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。完整详情请参见 按地理位置划分的功能。
为什么我无法在“操作账户”屏幕中看到我的所有账户？
我的报告中有哪些不同类型的退回原因代码？
退回的直接借记/贷记
| 退回代码 | 退回原因 |
| 001 | 无效的 BSB 号码 |
| 002 | 付款已停止 |
| 003 | 账户已关闭 |
| 004 | 客户已故 |
| 005 | 无账户或账户号码不正确 |
| 006 | 请联系客户 |
| 008 | 无效的用户 ID 号码 |
| 009 | 技术上无效
|
退回的支票
| 退回代码 | 退回原因 |
| 914 | 账户已关闭 |
| 915 | 账户已转账 |
| 916 | 更改需要出票人签名 |
| 917 | 更改需要出票人签名 |
| 918 | 必须有另一个签名 |
| 919 | 安排未完成 |
| 920 | 出票人已故 |
| 923 | 必须有出票人签名 |
| 924 | 款项未结清 |
| 926 | 票据尚未收到 |
| 927 | 污损 |
| 928 | 未按授权签署 |
| 929 | 付款已停止 |
| 930 | 付款已停止——等待确认 |
| 931 | 远期支票 |
| 932 | 请联系出票人 [资金不足] |
| 933 | 请联系出票人 [法律要求] |
| 936 | 签名未知 |
| 937 | 签名与留存样本不符 |
| 938 | 过期 [超过 15 个月] |
| 939 | 退回票据 [未能结清] |
| 940 | 重复票据 |
| 941 | 无法处理的票据 |
| 942 | 无账户 |
| 943 | 未授权 |
| 944 | 必须有出票人确认，请重新提交 |
| 951 | 伪造或假冒票据 |
| 952 | 票据被实质性更改 |
| 953 | 票据丢失或被盗 |
| 954 | 法院命令限制付款 |
| 955 | 银行本票签发对价失败 |
| 957 | AUD 票据不可在澳大利亚支付 |
| 958 | 复印件 |
新西兰退回票据
| 退回代码 | 退回原因 |
| DISHONOUR-01 | 未授权 |
| DISHONOUR-02 | 账户无效 |
| DISHONOUR-03 | 资金不足 |
| DISHONOUR-04 | 付款已停止 |
| DISHONOUR-05 | 授权已取消 |
| DISHONOUR-06 | 账户已关闭 |
| DISHONOUR-07 | 账户已转账 |
| DISHONOUR-08 | 付款限额超出 |
可以查看多少历史账户数据？
您可以查看长达 24 个月的账户余额和交易数据。
可以查看多少历史电子对账单数据？
您可以查看长达 5 年的对账单数据。
如何下载账户对账单报告？
如何下载银行签发的对账单？
符合条件的 AU 账户的电子对账单可用于 2020 年 1 月起签发的对账单。要生成电子对账单，请参阅 账户电子对账单屏幕 文章。请注意，客户服务中心签发的重复对账单请求将产生额外费用。请参阅您的现金产品费用表了解更多信息。
无法通过 ANZ Transactive - Global 下载新西兰账户的银行签发对账单。请联系您的 ANZ 代表请求银行签发对账单。
为什么我在“账户活动”屏幕中看不到我的账户的运行余额？
“账户活动”屏幕中的运行余额仅适用于某些外币账户。
为什么今天下载的报告缺少贷方利率？
利率不是“实时”字段。它作为日终对账单报告的一部分显示。下载前一个工作日的报告即可查看。
为什么日内报告的叙述与下一个工作日的报告不同？
日内报告与下一个工作日的报告来源于不同的系统，因此叙述也不同。
“操作账户”屏幕中可以显示的最大日内记录数是多少？
某些账户类型将显示有限数量的日内交易。欲了解更多信息，请联系您的 ANZ 代表。
是否提供银行数据源？
银行数据源是指您的余额和交易报告 (BTR) 自动上传到您的会计软件（如 Xero 或 MYOB）。
如果您已启用服务请求，您可以通过“服务请求账户和法律实体”提交请求，将符合条件的澳大利亚境内账户的银行数据源设置到您选择的会计软件平台。欲了解更多信息，请参阅 服务请求类型。对于所有其他司法管辖区，请联系您的 ANZ 客户经理或关系经理。
如何停止纸质对账单？