新用户常见问题

要通过单点登录访问 ANZ Transactive - Global 和您有权访问的其他数字渠道，请参阅 如何登录。

要安全地从 ANZ Transactive - Global 注销，请点击应用程序横幅中的“注销”，这将关闭应用程序和任何底层应用程序，然后关闭浏览器窗口。我们建议您定期保存工作。 

您的会话将在 15 分钟不活动后超时，您将自动注销。

如果您忘记了密码或密码已被锁定：

• ANZ 管理的 用户可以按照 忘记密码 说明获取新密码。
• 公司管理的 用户，请联系您的公司管理员以生成密码。

如果您想更改密码：

• ANZ 管理的 用户可以按照 更改密码 说明更新您的密码。
• 公司管理的 用户，请联系您的公司管理员以生成密码。

要激活您的安全设备，请参阅 新用户激活 说明中的第 11 步。

要确定您的访问级别（分配的账户、公司卡、产品、酌情限额、审批权限等），请联系您的公司管理员，他们可以协助您处理您的 用户权限 和 角色权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

ANZ Transactive 已检测到多次登录尝试失败。尝试次数过多后，您的账户将被锁定 30 分钟。请检查您的用户凭据或联系我们的 客户服务中心 寻求帮助。

要在数字渠道中查看您预期的菜单，请联系您的公司管理员，他们可以协助您处理您的 用户权限 和 角色权限。
澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用 数字渠道服务请求 来修改用户权限。 
或者，请联系 ANZ 代表。

要在数字渠道中查看您预期的账户，请联系您的公司管理员，他们可以协助您处理您的 用户权限 和 角色权限 并通过 编辑用户 添加账户。
澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用 数字渠道服务请求 来修改用户权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

要在数字渠道中查看您预期的公司卡，请联系您的公司管理员，他们可以协助您处理您的 用户权限 和 角色权限。

欲了解更多信息，请参阅 商业卡管理员。
或者，请联系 ANZ 代表。

要在数字渠道中获取额外访问权限，请联系您的公司管理员，他们可以协助您处理您的 用户权限 和 角色权限。
澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用 数字渠道服务请求 来修改用户权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

如果您是 公司管理的 用户并使用密码登录，请联系您的公司管理员，他们可以更改您的联系方式，包括您注册的电子邮件地址、邮寄地址或电话号码。如果您是 ANZ 管理的 用户，请填写 用户安全资料更新表，

• 澳大利亚客户
  • • 如果您正在更新您的详细信息或已选择 重新启用用户 ID，请将表格通过电子邮件发送至 TBEnquiries@anz.com
    • 如果您已选择 安全问题重置 或需要重置自助服务功能，请将表格通过电子邮件发送至 Transactive，然后致电客户服务中心处理
• 新西兰客户
  • • 请将您的用户安全资料更新表发送给您的 ANZ 代表

澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用 数字渠道服务请求 来修改用户权限。

如果您有权访问多个部门，您可以设置一个默认部门，该部门将是下拉列表中的主要显示选项。

1. 点击应用程序横幅中的您的姓名，然后点击设置与偏好
2. 从默认部门下拉列表中选择部门
3. 点击保存更改

根据您的用户权限，您可以创建、安排、通过电子邮件发送和下载报告。请参阅以下文章：

• 创建和管理报告配置文件
• 创建计划报告
• 下载报告
• 账户报告
• 商业卡报告
• 担保和备用信用证报告
• 付款报告（亚洲、澳大利亚、中国和新西兰）
• 付款报告（亚洲和太平洋菜单）
• 贸易融资报告

您还可以使用控制栏中的“报告”从菜单屏幕查看报告。

我们提供一系列 ANZ 数字服务视频 帮助您入门，包括管理付款、应收账款、外汇、管理任务、ANZ Digital Key、数据洞察和贸易融资的视频。

您的组织已指派管理员在 ANZ Transactive – Global 中执行和管理以下任务：

任务	描述
用户管理	创建、编辑、删除、禁用、批准 公司管理的用户 管理 用户权限 用户审计 报告
用户设置	为用户添加或删除账户 更新用户的审批酌情限额 管理每个部门的产品设置和支付授权矩阵*
角色管理	创建、编辑、删除、批准角色* 管理 角色权限 角色管理 报告
账户管理	编辑账户名称
账户组管理	创建、编辑、删除、批准账户组* 账户组 报告
其他设置	管理 部门 创建和管理 授权面板* 创建 机密数据组*

* 仅拥有商业卡角色的管理员不可用。