账户常见问题解答

账户必须已注册并分配至您的用户权限。要从“日常账户”页面添加或移除账户，请联系您的公司管理员，以便为您的用户权限更新账户/账户组。

查看中国香港、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾和越南账户的权限仅对使用双重身份验证 (2FA) 登录的用户开放。

如需了解更多信息，请参阅新用户常见问题解答。

ANZ Transactive Global 中的定期存款可在主菜单中的“定期存款 (Term Deposit)”下查看。 
要了解有关 ANZ Transactive Global 中定期存款的更多信息，请参阅定期存款。

您最多可以查看 60 个月 / 5 年的账户余额和交易数据，每次提取报告的最长跨度限制为一年，以防止因数据量过大导致超时问题。

您最多可以查看 60 个月 / 5 年的对账单数据。

拥有报告权限的用户可以通过以下方式下载账户对账单报告：

• 在“日常账户”页面中申请余额与交易报告。
• 在“账户报告”页面中创建并安排定期账户报告。

符合条件的 AU 账户可获取自 2020 年 1 月起开具的电子对账单 (e-Statements)。要生成电子对账单，请参阅账户电子对账单页面一文。请注意，由客户服务中心出具的对账单补发申请将产生额外费用。如需了解更多信息，请参阅您的现金产品收费标准。

“账户动态”页面中的实时余额 (Running Balance) 仅适用于部分外币账户。

利率不是“实时”字段。它作为日终对账单报告的一部分显示。下载上一工作日的报告即可查看。

日间报告与下一工作日报告来源于不同的系统，因此摘要叙述有所不同。

某些账户类型显示的日间交易数量有限。如需了解更多信息，请联系您的 ANZ 客户代表。

是的。银行数据流 (Bank Feed) 可将您的余额和交易报告 (BTR) 数据自动上传到您的会计软件中，例如 Xero 或 MYOB。

如果您已启用服务请求功能，可以通过“服务请求 (Service Requests) > 账户与法人实体 (Accounts & Legal Entities) > 新建 (New) > 激活银行数据流 (Activate Bank Feeds)”，提交为符合条件的澳大利亚本地账户开通与所选会计软件对接的银行数据流申请。 

如需了解更多信息，请参阅账户与法人实体服务请求。 
对于所有其他司法管辖区，请联系您的 ANZ 客户经理或业务关系经理。

您可以通过以下两种方式之一申请停用 AU 账户的纸质打印对账单：

1. 在“管理对账单和银行数据流 (Manage Statements & Bank Feeds)”中提交停用纸质对账单的服务请求，或

2. 填写《付款与现金管理申请表》（也称《ANZ 账户与渠道自助服务表》）。该表格可从 anz.com 获取。

   • 账户少于 20 个时，请按每个实体填写一份表格。
   • 账户超过 20 个时，请按每个实体填写一份表格，并在随附的电子表格中列出其他账户。请使用相同的实体名称为该电子表格命名。