地理范围: 本文适用于在澳大利亚和新西兰办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参见 按地理范围划分的功能。
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为什么我看不到商业卡菜单？
作为管理员，我可以创建自定义商业卡角色吗？
目前只能创建现金管理（支付、应收账款、余额和交易报告以及定期存款报告）的自定义角色。欲了解更多信息，请参阅 创建角色。
作为管理员，为什么我看不到拥有商业卡角色的用户？
作为管理员，要查看也分配了商业卡角色的用户，您的资料中必须也已获得用户管理员角色才能管理这些用户。
欲了解更多信息，请参阅 商业卡角色。
欲了解更多信息，请参阅 商业卡角色。
哪些商业卡角色需要安全设备？
- 授权签字人
- 授权签字人 + 身份识别专员
- 用户管理员
为什么我无法创建服务请求？
您的用户权限管理商业卡的服务请求。欲了解更多信息，请参阅 商业卡角色与设置。
请注意，某些商业卡产品不提供部分服务请求。ANZ Single Use Card 仅适用于符合条件的客户，且仅适用于卡限额变更、取消卡和账单偏好设置服务请求。
请参阅下表：
| 产品 | 卡限额变更 | 更换卡 | 取消卡 | 新持卡人请求（单个和批量） | 账单偏好设置 |
|---|---|---|---|---|---|
| ANZ Corporate Card | |||||
| ANZ Single Use Card (AU only) | |||||
| ANZ Travel Account (AU only) | |||||
| ANZ Visa Purchasing Card |
|
||||
| ANZ Virtual Card (AU only) |
|
为什么新持卡人请求中手机号码字段是必填项？
为增强安全性，ANZ 会通过短信向注册手机号码发送一次性密码 (OTP) 以进行交易批准。
请注意，手机号码字段必须是 10 位数字，以 04 开头。
商业卡服务请求在系统中存储多久？
服务请求存储两年。
ANZ Transactive - Global 中提供哪些商业卡？
提供以下商业卡：
- ANZ Corporate Card
- ANZ Single Use Card
- ANZ Travel Account
- ANZ Visa Purchasing Card
- ANZ Virtual Card
为什么我的商业卡账单实体状态显示为“非活跃”？
对于新的商业卡开户，状态将显示为“非活跃”，直到您处理了一笔交易。一旦交易处理完毕，状态将自动更新为“活跃”。
为什么我的商业卡服务请求仍处于“待验证”状态？
对于新持卡人请求，服务请求需要由 验证 身份识别专员或身份识别专员 + 授权签字人进行。
如何访问 ANZ 单次使用卡门户登录页面？
收到我的新商业卡的预计送达时间是多久？
收到我的新商业卡的预计处理时间是多久？
我可以将我的商业卡重定向到其他地址吗？
如果您的商业卡请求中包含不正确的邮寄地址，请立即联系您的 ANZ 代表。
- 澳大利亚：请致电 1800 032 481 联系 ANZ 商业卡服务中心
- 新西兰：(0800 473 473) / 新西兰商业卡 (ANZ) CommercialCardsMaintenance@anz.com
我可以将 ANZ Transactive – Global 中的资金转账到我的商业卡吗？
不可以。ANZ Transactive – Global 不具备将资金直接转账到您的商业卡的功能/能力，但是您可以发起直接贷记，这需要最多两个工作日。
多张卡可以拥有相同的员工 ID 吗？
不可以，多张卡不能拥有相同的员工 ID。
我在哪里可以找到我的关系编号？
您的关系编号可以从您的 商业卡屏幕 中获取。
我可以更改我的账单周期日期吗？
是的，可以通过填写 ANZ 记账卡维护表 或联系您的 ANZ 代表来更改账单周期日期。
可以将员工 ID 添加到现有持卡人吗？
是的，可以通过填写 ANZ 记账卡维护表 来将员工 ID 添加到现有持卡人。