Rekaman Webinar – Bantuan Layanan Digital ANZ

Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografi ANZ.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.

Harap dicatat bahwa informasi dan materi dalam webinar ANZ Transactive Global mencerminkan konten yang tersedia pada saat perekaman.

Peningkatan Manajemen Likuiditas ANZ

Webinar Peningkatan Manajemen Likuiditas ANZ diadakan pada 6 Mei 2026. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke artikel Manajemen Likuiditas ANZ.

Peningkatan Layanan Rekening Tambahan ANZ

Webinar Peningkatan Layanan Rekening Tambahan ANZ diadakan pada 5 Mei 2026. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke artikel Layanan Rekening Tambahan ANZ.

Rekening

Webinar Rekening di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti melihat rekening, membuat dan menjadwalkan laporan, serta melihat e-statement dan setoran.

Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Rekening

Webinar Rekening di ANZ Transactive Global diadakan pada 14/11/2024

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara melihat rekening yang ada dan informasi yang tersedia, cara mencari transaksi, cara membuat laporan, melihat setoran, mengunduh e-statement, dan materi pendukung.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Rekening

Utang Usaha

Webinar Utang Usaha di ANZ Transactive Global membahas cara memaksimalkan penggunaan ANZ Transactive Global Anda dengan fokus khusus pada beberapa fitur yang sangat relevan bagi mereka yang bekerja di bagian Utang Usaha.

Webinar Fitur Utang Usaha diadakan pada 07/05/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Membuat pembayaran dari templat, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada dan pelaporan pembayaran, pelacakan pembayaran, pembayaran internasional, dan rincian FX.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Jika Anda membuat templat atau penerima baru dan menambahkan email untuk pengiriman remitansi penerima, mengapa kita harus mencentangnya saat melakukan pembayaran?	Penting untuk memberikan pengawasan kepada pengguna terhadap email penerima yang terdaftar karena berbagai alasan, termasuk potensi penipuan atau perubahan email umum. Penting juga untuk dicatat bahwa pemberitahuan email penerima mungkin tidak diperlukan untuk setiap pembayaran, sehingga opsi tersebut ada agar pembayar dapat memilih berdasarkan preferensi atau kebutuhan. Di dalam kolom ini, Anda juga memiliki opsi untuk menambahkan lebih banyak alamat email (hingga 255 karakter) yang mungkin awalnya tidak disertakan dalam templat pembayaran.
2	Jika Anda memiliki beberapa divisi di Transactive, dapatkah Anda membuat widget ini hanya berlaku untuk divisi tertentu? misal Posisi Net Divisi A saja.	Widget Workspace didasarkan pada wewenang pengguna individu Anda. Beberapa widget dapat disesuaikan di tingkat perusahaan, negara, mata uang, atau jenis rekening, tetapi tidak di tingkat Divisi tertentu. Silakan merujuk ke Workspace untuk informasi lebih lanjut tentang widget Workspace.
3	Bagaimana cara mengatur pembayaran rutin berkala di masa mendatang?	Silakan merujuk ke Pembayaran Berkala di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk petunjuk langkah demi langkah. Pembayaran Berkala (Australia & Selandia Baru) Anda juga dapat merujuk ke Mengelola Pembayaran Berkala / Otomatis dari Permintaan Layanan. Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi
4	Terkadang saat kami mengunggah file pembayaran, saya mendapati bahwa karena detail bank yang salah, saya cenderung menghapus seluruh file alih-alih hanya mengecualikan pembayaran untuk pemasok tertentu. Apakah ada cara yang lebih baik untuk menangani hal ini?	Setelah file pembayaran berhasil diunggah, jika pembayaran berhasil dibuat, Anda dapat melihat pembayaran tersebut di layar Pembayaran Saat Ini. Pembayaran dapat diedit, disetujui, atau ditolak sesuai kebutuhan (berdasarkan pengaturan file). Untuk membatasi perubahan penerima dalam unggahan file, Administrator dapat meninjau artikel Layar Rincian Divisi.
5	Jika Anda membuat templat tetapi tidak lagi diperlukan, dapatkah Anda menghapus templat tersebut dan tidak membiarkannya muncul sebagai dihapus.	Anda dapat menghapus Templat, namun templat tersebut akan tetap berada dalam status dihapus di ANZ Transactive Global. Artikel di Bantuan Layanan Digital ANZ memiliki langkah-langkah tentang cara menyelesaikan ini Mengelola Templat Pembayaran.
6	Apakah ada cara untuk mendapatkan notifikasi tentang pembayaran ganda? yaitu, dapatkah ANZ mengenali jika jumlah yang sama dibayarkan kepada penerima yang sama?	Setelah pembayaran berhasil dibuat, pembayaran tersebut akan berpindah ke menu Pembayaran Saat Ini. Menu ini menyertakan kolom Peringatan, klik pada pembayaran untuk melihat peringatan tersebut. Peringatan mencakup kemungkinan duplikasi. Silakan merujuk ke layar Pembayaran Saat Ini.

Piutang Usaha

Webinar Fitur Piutang Usaha di ANZ Transactive Global membahas cara memaksimalkan penggunaan ANZ Transactive Global Anda dengan fokus khusus pada beberapa fitur yang sangat relevan bagi mereka yang bekerja di bagian Piutang Usaha.

Webinar Fitur Piutang Usaha diadakan pada 24/06/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Mengatur Workspace Anda, Rekening Operasional, Setoran, e-Statement, Laporan, dan Permintaan Layanan.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah ada cara untuk mendapatkan laporan mingguan dengan saldo sekarang? Akan sangat berguna untuk dapat merekonsiliasi rekening kami setiap minggu.	Kami memiliki sejumlah Jenis Laporan Rekening yang dapat ditemukan di Bantuan Layanan Digital ANZ di sini: Jenis Laporan Rekening. Laporan Rekening Koran dan Laporan Ringkasan Saldo dapat dibuat dan dijadwalkan dengan frekuensi mingguan dan menampilkan saldo rekening. Anda juga dapat melihat video singkat tentang cara menjadwalkan laporan di sini: Membuat dan menjadwalkan Laporan Rekening.
2	Bagaimana cara mendapatkan akses ke menu Permintaan Layanan? Saya tidak dapat melihatnya di login saya.	Anda memerlukan peran Permintaan Layanan yang relevan yang diaktifkan di Izin Pengguna Anda di bawah profil pengguna Anda di ANZ Transactive Global. Anda dapat mendiskusikan hal ini dengan administrator perusahaan Anda. Silakan merujuk juga ke artikel Izin Pengguna kami di mana Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang permintaan layanan di bawah tombol Pilihan Peran & Pengaturan Izin Permintaan Layanan.

Administrasi

Webinar Administrasi di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola pengguna, peran, aturan produk, dan alur kerja persetujuan.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Administrasi.

Webinar Administrasi diadakan pada 17/03/26 (Australia, Hong Kong, India, Filipina, Selandia Baru, Singapura & Vietnam)

Lihat rekaman webinar kami, Administrasi di ANZ Transactive Global, yang diselenggarakan pada 17 Maret 2026, yang membahas topik-topik termasuk menavigasi menu Administrasi, fitur Administrasi baru, pelaporan, dan materi pendukung.

PERTANYAAN

JAWABAN

Bagaimana kami dapat membatasi pembayaran gaji hanya untuk orang-orang tertentu? yaitu setelah pembayaran dilakukan, pembayaran tersebut tidak boleh dapat dilihat oleh staf lain

Administrator Perusahaan di organisasi Anda dapat membuat dan mengelola peran kustom Manajemen Kas, memungkinkan Anda menetapkan izin kustom kepada pengguna untuk Gaji, di antara izin lainnya. Izin peran menentukan apa yang dapat dilakukan pengguna di ANZ Transactive Global. Gunakan opsi 'Standar' dan 'Tujuan Pembayaran' di Pengaturan Izin Pembayaran. Pastikan Anda menandai templat dan pembayaran gaji di masa mendatang sebagai Gaji agar hal ini berfungsi. Anda juga dapat menggunakan Grup Data Rahasia yang memungkinkan Anda memiliki cara kompleks untuk membatasi akses. Pengguna dapat diberi wewenang untuk satu atau beberapa Grup Data Rahasia dan kemudian dapat menandai templat atau pembayaran ke Grup Data Rahasia. Hanya pengguna dengan akses ke Grup Data Rahasia tertentu yang dapat melihat dan menindaklanjuti templat dan pembayaran yang ditandai dengan grup tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke artikel Izin Pengguna dan FAQ Administrasi kami di Bantuan Layanan Digital ANZ.

Apakah ada laporan izin pengguna yang dapat Anda jalankan per rekening bank? Saya hanya dapat menemukan laporan pengguna yang dijalankan berdasarkan pengguna yang tidak berfungsi untuk perusahaan kami (beberapa rekening, beberapa pengguna di wilayah berbeda, dll).

Mulai Senin 23 Maret 2026, fitur baru akan ditambahkan ke menu Administrasi di mana Anda dapat:

Melihat pengguna yang ditautkan ke suatu rekening – Anda sekarang dapat melihat daftar lengkap pengguna yang memiliki akses ke rekening tertentu.
- Tombol baru 'Lihat Pengguna Rekening' telah ditambahkan ke layar Manajemen Rekening. Saat Anda memilihnya, pop-up akan menampilkan daftar nama pengguna, ID pengguna, dan status pengguna yang ditautkan ke rekening tersebut.
- Jika Anda perlu meninjau informasi tersebut secara offline atau membagikannya dengan rekan kerja, Anda juga dapat mengekspor daftar tersebut ke file CSV.

Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi Layar Manajemen Rekening.

Webinar Administrasi diadakan pada 14/05/24 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Model Administrasi, menu Administrasi, Manajemen Pengguna, Buat Pengguna, Manajemen Peran, Manajemen Rekening, Manajemen Grup Rekening, Pengaturan Lainnya, dan Laporan.

Webinar Administrasi diadakan pada 31/01/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Pengaturan divisi, panel, grup data rahasia, manajemen grup rekening, manajemen rekening dan peran, manajemen pengguna, dan rekam jejak audit pengguna.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Mengapa ada peran terpisah "Permintaan Layanan - Orang yang Berwenang" dengan peran "Administrator" di Transactive untuk Layanan Mandiri Digital?	Pengguna dengan peran Permintaan Layanan - Orang yang Berwenang dapat melihat, membuat, mengelola, dan menyetujui Permintaan Layanan Saluran Digital yang berlaku menggunakan perangkat keamanan. Permintaan layanan ini terkait dengan aktivitas yang perlu diproses oleh ANZ, seperti menambahkan pengguna perangkat keamanan baru yang dikelola ANZ ke situs ANZ Transactive Global Anda. Peran Administrator dapat membuat pengguna yang dikelola perusahaan dan mengelola pengaturan pengguna. Peran tersebut juga dapat mengelola Manajemen Peran, Manajemen Rekening, dan Pengaturan Lainnya, termasuk Mengunduh laporan pengguna. Lihat artikel Izin Pengguna untuk informasi lebih lanjut tentang peran Administrasi. Administrator dapat melihat, membuat, dan mengelola Permintaan Layanan Saluran Digital.
2	Apakah Anda akan membahas pelaporan yang tersedia untuk administrator?	Kami akan membahas cara mengunduh laporan. Untuk informasi lebih lanjut tentang laporan Administrasi, buka artikel Laporan Pengguna di Bantuan Online.
3	Dengan persetujuan panel, saya memahami bahwa kami tidak dapat mengatur panel yang berbeda untuk jenis pembayaran - yaitu kami dapat menentukan penyetuju tertentu untuk melakukan transfer saja, tetapi pembayaran lainnya semua harus disetujui bersama. Saya berasumsi ini masih belum tersedia.	Anda dapat mengatur panel yang berbeda per jenis pembayaran, atau memilih 1 atau 2 orang untuk menyetujui. Silakan merujuk ke artikel Layar Rincian Divisi.
4	Saya sempat percaya bahwa Anda hanya bisa <memiliki salah satu> otorisasi panel atau (ganda) – apakah Anda bisa memiliki keduanya?	Ya, Anda dapat mengonfigurasi setiap jenis pembayaran untuk memiliki model otorisasi panel atau satu atau dua orang untuk menyetujui. Silakan merujuk ke artikel Layar Rincian Divisi.
5	Baru di ANZ Transactive: Memahami perubahan otorisasi (panel) yang dapat ditentukan untuk gaji. Dapatkah semua pengguna melihat data terperinci di balik pembayaran gaji dalam daftar transaksi rekening koran dan jika demikian, apakah ada cara untuk membatasi ini?	Anda dapat membatasi izin pengguna sehingga mereka tidak dapat melihat rincian untuk Gaji, yang berada di bawah Pengaturan Izin > Tujuan Pembayaran, dengan catatan bahwa file gaji yang diimpor harus dicentang "Impor sebagai Pembayaran Gaji". Silakan merujuk ke artikel Izin Pengguna dan Unggah File Pembayaran.
6	Dapatkah Anda melihat apakah ada nomor rekening bank yang telah diubah pada penerima atau templat pada laporan audit pengguna?	Laporan audit pengguna menunjukkan tindakan yang telah dilakukan terhadap pengguna, Administrator yang melakukan tindakan tersebut, dan kapan tindakan itu terjadi. Ada laporan audit templat dan penerima terpisah yang dapat Anda lihat untuk melihat perubahan pada hal-hal tersebut. Silakan merujuk ke artikel berikut di Bantuan Online: Laporan Penerima Pembayaran Laporan Templat
7	Dapatkah saya menghapus pengguna yang dikelola oleh ANZ?	Pengguna yang Dikelola ANZ dapat dihapus di Permintaan Layanan > Saluran Digital atau secara offline melalui formulir. Silakan merujuk ke artikel Permintaan Layanan untuk informasi lebih lanjut. 'Formulir Layanan Mandiri Rekening & Saluran ANZ - Khusus Australia' dapat diakses dari sini: https://www.anz.com/institutional/solutions/important-resources/
8	Berapa lama pengguna dapat dinonaktifkan sebelum kami tidak dapat mengaktifkan kembali akun mereka? misal jika seorang pengguna cuti selama 18 bulan, dapatkah kami mengaktifkan kembali akun mereka atau ada batas waktu?	Saat ini, tidak ada batas waktu untuk mengaktifkan kembali pengguna yang dinonaktifkan.
9	Apa yang terjadi jika alamat email Anda berubah saat Dikelola ANZ. Bagaimana cara mengubahnya?	Pengguna yang dikelola ANZ dapat diubah (termasuk alamat email) baik melalui opsi Ubah Pengguna di Permintaan Layanan > Saluran Digital atau secara offline melalui Formulir Pembaruan Profil Keamanan Pengguna. Silakan merujuk ke artikel Permintaan Layanan untuk informasi lebih lanjut tentang opsi Permintaan Layanan.
10	Ada opsi untuk mengunduh laporan rincian pengguna - dapatkah kami mengunduh di tingkat rekening? jika tidak, apakah itu direncanakan untuk masa mendatang?	Saat ini Anda tidak dapat mengunduh laporan Rincian Pengguna di tingkat rekening. Pertanyaan yang bagus dan kami akan meneruskan masukan Anda untuk dipertimbangkan sebagai peningkatan di masa mendatang.
11	Bagaimana cara menghapus pembayaran uji coba yang dibuat oleh pengguna yang kemudian telah keluar?	Silakan ikuti petunjuk dalam artikel Hapus Pembayaran di Bantuan Online untuk menghapus pembayaran.
12	Apakah ada kemampuan untuk menghubungi seseorang di ANZ untuk melakukan konferensi video di ANZ Transactive Global guna memecahkan masalah jangka panjang yang belum dapat diselesaikan?	Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda atau Pusat Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan https://www.anz.com.au/support/global-contacts/.

Pembayaran Asia & Pasifik

Webinar Pembayaran Asia & Pasifik di ANZ Transactive Global membahas topik-topik seperti membuat dan mengelola pembayaran ANZ Transactive APEA Anda di ANZ Transactive Global. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembayaran Asia & Pasifik.

Webinar Pembayaran Asia & Pasifik diadakan pada 30/11/23 (Kepulauan Pasifik & Laos)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Membuat dan mengelola pembayaran domestik & internasional Anda, membuat pembayaran dari templat, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada, dan pelaporan pembayaran.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah saya masih bisa menginisiasi pembayaran, jika saat ini saya tidak memiliki perangkat keamanan?	Untuk inisiator yang saat ini tidak memiliki ANZ Digital Key atau Token fisik, Anda dapat membuat pembayaran di ANZ Transactive APEA. Kami menyarankan penggunaan perangkat keamanan untuk mengakses. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Jenis Perangkat Keamanan.
2	Di mana saya dapat melihat dokumen yang saya unggah dalam suatu pembayaran?	Setelah pembayaran dibuat, Anda dapat melihat dokumen pendukung yang dilampirkan dari menu Setujui Pembayaran, Pembayaran Saat Ini, dan Pembayaran Lampau, dengan mencari dan mengklik pembayaran tersebut.
3	Di mana saya dapat menemukan semua Penerima yang saya simpan?	Pihak Buku Alamat Anda saat ini dibuat dan dikelola di ANZ Transactive APEA. Fungsionalitas ini akan dipindahkan ke ANZ Transactive Global pada tahun mendatang.

Kartu Komersial

(Australia & Selandia Baru)

Webinar Kartu Komersial di ANZ Transactive Global membahas topik-topik seperti cara mengelola pengadaan dan biaya perjalanan di seluruh bisnis Anda, memungkinkan visibilitas dan kontrol atas program kartu Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Komersial.

Webinar Kartu Komersial di ANZ Transactive Global diadakan pada 22/04/2026

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Peran Kartu Komersial, Permintaan Layanan yang tersedia, pencarian transaksi Kartu Komersial, dan pelaporan Kartu Komersial.

Konfirmasi Penerima Pembayaran

Webinar Konfirmasi Penerima Pembayaran di ANZ Transactive Global membahas fitur baru berskala industri ini dan bagaimana fitur ini dapat membantu Anda mendapatkan informasi lebih lengkap saat mengirimkan pembayaran.

Webinar Konfirmasi Penerima Pembayaran di ANZ Transactive Global diadakan pada 06/08/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Membuat Penerima Baru dan Adhoc, Mengelola Penerima, Tampilan Penyetuju Pembayaran, dan Materi Pendukung.

Tanya & Jawab

PERTANYAAN

JAWABAN

Dapatkah persetujuan penerima berupa proses dua langkah? Pertama, mengizinkan penambahan oleh tingkat izin apa pun, dan kedua, pembaruan/perubahan memerlukan izin tingkat admin. Dengan adanya beberapa persetujuan pembayaran - pemeliharaan rutin dapat dilakukan pada tingkat izin yang lebih rendah, karena tingkat admin akan meninjau semua informasi penerima sebelum persetujuan.

Pembaruan penerima dapat dilakukan tanpa persetujuan (tidak disarankan) atau satu persetujuan (aman dan disarankan). Silakan tinjau artikel Rincian Divisi kami di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut tentang penerapan ini.

Apakah Konfirmasi Penerima Pembayaran tersedia atau didukung saat menggunakan file pembayaran yang diunggah?

Saat ini Anda tidak dapat melakukan Konfirmasi Penerima Pembayaran selama Unggah File Pembayaran.

Disarankan agar Anda terus mengonfirmasi secara langsung dengan penerima mengenai detail rekening bank yang baru atau yang berubah.

Konfirmasi Penerima Pembayaran dapat diselesaikan melalui layar Buat dan Kelola Penerima di ANZ Transactive Global sebelum memperbarui sistem akuntansi Anda dan membuat file pembayaran.

Apakah pengguna harus selalu menyimpan penerima sebelum melakukan pembayaran atau dapatkah pengguna melakukan pembayaran sekali saja tanpa harus menyimpan penerima di TG?

Saat membuat pembayaran dengan penerima baru, Anda memiliki opsi untuk memilih "Tambahkan Penerima ini ke Buku Alamat".

Wawasan Data

Webinar Wawasan Data di ANZ Transactive Global memberi Anda analisis data ANZ dan industri, memberikan wawasan berbasis data untuk membantu mendukung pengambilan keputusan strategis dan operasional Anda.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Wawasan Data diadakan pada 7/05/26 (Australia)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Panduan tentang Economic Pulse dan Analisis Nasabah.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Economic Pulse.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dapatkah Economic Pulse menunjukkan jumlah transaksi serta pengeluaran?	Economic Pulse di ANZ Transactive Global, menggunakan data pengeluaran ritel ANZ dan menerjemahkan kebiasaan pengeluaran konsumen Australia ke dalam grafik, bagan, dan peta yang dapat disesuaikan yang ditampilkan di dasbor Anda. Fitur ini tidak menunjukkan jumlah transaksi serta pengeluaran. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Wawasan Data.

Webinar Economic Pulse diadakan pada 23/02/23 (Australia)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Tinjauan umum tentang Economic Pulse.
For more information, please refer to Economic Pulse.

Keamanan Layanan Digital

Webinar Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive Global membahas topik-topik seperti berbagai fitur manajemen risiko dan keamanan untuk membantu melindungi rekening dan informasi perusahaan Anda saat menggunakan layanan digital kami.

Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.

Webinar Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive Global diadakan pada 03/02/26

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive Global dengan Otentikasi 2 Faktor, Jenis Perangkat Keamanan, Pemisahan Tugas, Model Administrasi, Pemberitahuan & Peringatan Penerima, Batas Pembayaran Harian, Batch & Transaksi, Laporan Rekam Jejak Audit, dan Laporkan Penipuan atau Aktivitas Tidak Biasa.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital

Webinar Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive Global diadakan pada 14/10/25

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital

Webinar Keamanan Layanan Digital di ANZ Transactive Global diadakan pada 21/08/24

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dapatkah seorang pengguna ditingkatkan menjadi Admin oleh Admin lain di area Administrator?	Untuk meningkatkan pengguna menjadi Admin, Anda dapat melakukannya melalui menu Permintaan Layanan > Permintaan Layanan Saluran Digital. Atau Anda dapat mengisi formulir perubahan.
2	Di mana saya dapat menemukan petunjuk tentang cara melakukan semua hal yang ditunjukkan dalam webinar ini?	Anda dapat menemukan Fitur Keamanan Layanan Digital di halaman bantuan kami. Anda juga dapat menonton Video Tips Keamanan kami.

Temukan Apa yang Baru

Webinar Temukan Apa yang Baru di ANZ Transactive Global membahas berbagai fitur baru dan yang ditingkatkan yang telah kami buat pada ANZ Transactive — Global.

Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Temukan Apa yang Baru di ANZ Transactive Global diadakan pada 25/02/26

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Konfirmasi Penerima Pembayaran, peningkatan Administrasi, peningkatan UI, peningkatan Bantuan Layanan Digital, dan Materi Pendukung.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah E-statement tersedia untuk pengguna Selandia Baru?	e-Statement saat ini hanya tersedia di Australia.
2	Apakah ada rencana untuk menyediakan fungsi "Konfirmasi Penerima Pembayaran" untuk pembayaran massal melalui unggahan ABA? Apakah mungkin juga bagi peninjau/penyetuju untuk memeriksa status "Konfirmasi Penerima Pembayaran" (dengan asumsi pengguna lain telah melakukan pemeriksaan ini pada saat menyiapkan pembayaran)?	Ya, saat ini kami sedang berupaya agar fitur ini tersedia untuk pembayaran massal. Peninjau/penyetuju akan dapat melihat hasil CoP yang akan menampilkan hasil pencocokan di dekat nama penerima. Hasil status CoP juga dapat dilihat untuk pembayaran yang diproses dengan mengklik nama penerima.

Webinar Temukan Apa yang Baru di ANZ Transactive Global diadakan pada 10/10/24

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Jenis Permintaan Layanan baru, Peningkatan Bantuan Layanan Digital, dan Materi Pendukung.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Saya tidak memiliki menu Biaya dan Tarif di akun saya. Apakah saya perlu mengajukan permohonan untuk fungsi ini?	Jika organisasi Anda di Australia telah diberikan akses ke Biaya dan Tarif, Administrator perusahaan Anda dapat menetapkan peran 'Lihat Biaya' melalui menu Izin Pengguna. Jika peran 'Lihat Biaya' tidak ditampilkan, silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk bantuan lebih lanjut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke: Biaya dan Tarif – Bantuan Layanan Digital ANZ
2	Dapatkah Anda meminta surat konfirmasi rekening yang mencantumkan penandatangan yang berwenang dan/atau direktur?	Fungsionalitas ini saat ini tidak tersedia dalam permintaan Buat Surat Konfirmasi Rekening di dalam Permintaan Layanan ANZ Transactive — Global. Rincian penandatangan rekening dapat diminta dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan kami atau perwakilan ANZ Anda.

Akhir Tahun Finansial

Webinar Akhir Tahun Finansial di ANZ Transactive Global membahas berbagai topik untuk membantu Anda mempersiapkan periode EOFY dengan sebaik-baiknya.

Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Akhir Tahun Finansial di ANZ Transactive Global diadakan pada 10/06/26

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Mempersiapkan rekening Anda untuk EOFY, Pelaporan yang tersedia untuk mendukung waktu tahun ini, Tinjauan akses pengguna dan izin, serta tips, fitur, dan opsi dukungan lainnya di ANZ Transactive Global

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah Pembayaran Berkala masih memerlukan persetujuan setelah diatur?	Pembayaran Berkala baru perlu disetujui jika organisasi Anda mengaktifkan 'Persetujuan Diperlukan untuk Templat'. Setiap instansi pembayaran yang dibuat setiap bulan juga perlu disetujui. Silakan merujuk ke artikel Layar Rincian Divisi kami untuk informasi lebih lanjut.

Valuta Asing

Webinar Valuta Asing di ANZ Transactive Global membahas berbagai fitur baru dan yang ditingkatkan yang telah kami buat pada ANZ Transactive — Global.

Webinar Valuta Asing di ANZ Transactive Global diadakan pada 07/08/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Membuat Kontrak dan Swap, Pra-pengiriman dan Perpanjangan Kontrak, melihat Kontrak Lampau, dan Pelaporan yang tersedia.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Jika saya harus menandatangani formulir PDF untuk mengonfirmasi kontrak, dapatkah saya mengirimkan kembali formulir tersebut melalui email ke bank, atau apakah Anda perlu melihat tanda tangan basah, sehingga harus mengirimkan PDF melalui pos? Apakah ada opsi untuk mengunggahnya kembali ke Transactive Global agar segera berlaku?	Formulir ini dapat dikirimkan kembali melalui email ke ANZ - rincian ke mana harus mengirimkan kembali formulir tersebut akan disediakan di dalam PDF.
2	Dapatkah saya menggunakan beberapa kurs dalam satu pembayaran? Misalnya, saya memiliki pembayaran sebesar USD 1.000.000 dan saya memerlukan dua kurs FX yang dipesan untuk menutup jumlah ini.	Ya, Anda dapat menggunakan hingga sembilan Kontrak kecuali Anda memilih Gunakan Kurs Dinamis untuk Jumlah Sisa. Dalam hal ini, hanya delapan Kontrak yang dapat ditambahkan.

Seri Pelatihan Global

Seri Pelatihan Global dari webinar ini bertujuan untuk mengedukasi, memberdayakan, dan meningkatkan pengetahuan pengguna internasional kami, dengan konten khusus wilayah, fungsionalitas, dan sorotan fitur umum ANZ Transactive Global.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Pelatihan ANZ Transactive Global diadakan pada 17/09/2024 (Amerika Serikat)

Dalam webinar ini, yang diselenggarakan untuk pengguna Amerika Serikat kami, kami membahas topik-topik seperti navigasi umum platform, menu Rekening, pelaporan, dan persetujuan.

Webinar Pelatihan ANZ Transactive Global diadakan pada 18/09/2024 (Inggris Raya)

Dalam webinar ini, yang diselenggarakan untuk pengguna Inggris Raya kami, kami membahas topik-topik seperti navigasi umum platform, menu Rekening, pelaporan, dan persetujuan.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Saat Anda merujuk pada ketersediaan geografi, apakah ini berkaitan dengan negara tempat kami membuka rekening, misal Australia, meskipun tim saya menggunakan ANZ Transactive Global sepenuhnya di Inggris Raya?	Spanduk geografi untuk artikel Bantuan Layanan Digital ANZ menunjukkan wilayah yang relevan dengan artikel tersebut dan digambarkan berdasarkan tempat situs ANZ Transactive Global didirikan. Silakan merujuk ke artikel Fitur berdasarkan Geografi kami untuk informasi lebih lanjut.
2	Dapatkah saya mengirimkan laporan melalui email kepada anggota tim yang tidak memiliki akses ANZ Transactive Global?	Setelah Anda mengunduh laporan dari ANZ Transactive Global, laporan tersebut dapat dikirimkan melalui email atau dibagikan jika diperlukan.

Jaminan

Webinar Jaminan di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti melihat jaminan, membuat dan menjadwalkan laporan, serta membuat dan menyetujui jaminan baru.

Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Jaminan & Standby LC

Webinar Jaminan di ANZ Transactive Global diadakan pada 23/10/2024

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara melihat jaminan yang ada dan informasi yang tersedia, cara membuat laporan, proses pembuatan jaminan baru, materi pendukung, dan Tanya & Jawab.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Jaminan & Standby LC

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana cara membatalkan jaminan yang sedang menunggu persetujuan?	Saat ini, nasabah hanya dapat membatalkan/menghapus jaminan yang tertunda melalui ANZ Transactive Trade atau ANZ Transactive APEA, namun, penambahan fungsionalitas ini ke ANZ Transactive Global dijadwalkan untuk tahun 2025.
2	Apa saja 3 fitur paling populer yang paling dihargai orang? Fitur tambahan apa yang paling banyak diminta?	Fitur paling populer yang tersedia di menu Jaminan & Standby LC di ANZ Transactive Global adalah: Penjadwalan Laporan Melihat dan menyetujui transaksi Fitur tambahan yang diminta meliputi: Pelaporan terkait dengan harga yang diterapkan pada setiap jaminan Membuat jaminan di dalam Transactive Global Kedua fitur tersebut dijadwalkan untuk tahun 2025.
3	Pada login Transactive Global saya, saya tidak dapat melihat aplikasi yang Anda tunjukkan.	Jika ubin Aplikasi hilang, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membantu Anda.
4	Saya tidak dapat melihat Jaminan di Instrumen Saat Ini.	Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendiskusikan rincian pelaporan tambahan yang diperlukan.
5	Dapatkah saya mengunduh laporan yang menunjukkan semua rincian di dalam jaminan, bukan hanya rincian dari daftar/layar?	Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendiskusikan rincian pelaporan tambahan yang diperlukan.
6	Mengapa saya tidak dapat melihat modul "Jaminan & Standby LC" di Transactive Global saya?	Organisasi atau profil pengguna Anda mungkin belum terdaftar untuk Jaminan. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendapatkan akses.

Perencanaan Liburan

Webinar Perencanaan Liburan kami bertujuan untuk membekali Anda dengan wawasan dan alat untuk mengelola perbankan Anda secara proaktif selama musim perayaan.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Perencanaan Liburan: Tips ANZ Transactive Global untuk Musim Perayaan diadakan pada 03/12/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Pemrosesan pembayaran dan perencanaan persetujuan, Mengelola akses dan izin pengguna, Fitur Keamanan, dan Materi Pendukung

Perencanaan Liburan: Tips ANZ Transactive Global untuk Musim Perayaan diadakan pada 04/12/24

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Pemrosesan pembayaran and perencanaan persetujuan, Mengelola akses dan izin pengguna, Fitur Keamanan, dan Materi Pendukung

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apa aplikasi untuk menyetujui pembayaran di ponsel saya?	Anda dapat mengunduh aplikasi seluler ANZ Transactive — Global dari Apple App Store atau Google Play Store Transactive Global Mobile. Anda memerlukan perangkat keamanan untuk menyetujui pembayaran dengan ANZ Digital Key atau token fisik. Silakan merujuk ke opsi ini untuk Perangkat Keamanan Anda.
2	Dapatkah ID diunggah sebelum Permintaan Layanan dikirim?	Jika diperlukan, ID Know Your Customer (KYC) diserahkan secara terpisah ke Permintaan Layanan Tambah Pengguna setelah penyerahan. Lihat Permintaan Layanan Saluran Digital di bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut.
3	Apakah transaksi Osko akan diproses pada tanggal 1 Januari, yang merupakan Hari Libur Nasional?	Ya, pembayaran Osko diproses Senin-Minggu 24 jam sehari (termasuk hari libur nasional). Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuat Pembayaran Osko (Australia) di Bantuan Layanan Digital ANZ.

Integrasi

Webinar Integrasi kami membahas topik-topik seperti mengintegrasikan sistem Anda dengan ANZ, merampingkan pemrosesan pembayaran melalui unggahan file, meningkatkan visibilitas rekening dengan laporan, dan strategi integrasi lainnya.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Integrasi di ANZ Transactive — Global diadakan pada 06/11/25

Dalam webinar ini kami mendemonstrasikan perampingan pemrosesan pembayaran, peningkatan alur kerja, atau peningkatan visibilitas di seluruh rekening, saat kami memandu Anda melalui strategi integrasi kami.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dapatkah Anda membagikan format file dan apakah rinciannya perlu dimasukkan dalam urutan tertentu?	Pelajari lebih lanjut tentang Panduan Format File kami untuk saluran digital kami di Bantuan Layanan Digital ANZ.
2	Dapatkah file unggahan pembayaran menggunakan Templat Penerima Pembayaran yang sudah ada?	Templat penerima pembayaran yang ada tidak dapat digunakan dalam unggahan file pembayaran.
3	Apakah ada cara agar laporan dikirimkan melalui email tanpa memerlukan kata sandi untuk membukanya? Ketika saya tidak memiliki kode pengambilan laporan, laporan tidak dikirimkan melalui email setiap hari.	Anda harus memasukkan Kode Pengambilan Laporan untuk membuka laporan yang dikirimkan melalui email. Jika Anda belum menambahkan Kode Pengambilan Laporan di bawah Pengaturan Pengguna Anda, sistem tidak akan mengirimkan laporan apa pun kepada Anda.
4	Jika pembayaran ditolak, dapatkah nasabah mendapatkan notifikasi secara instan?	ANZ Transactive Global tidak memiliki notifikasi atau peringatan untuk pembayaran yang ditolak, namun kami akan mempertimbangkan masukan ini sebagai peningkatan di masa mendatang. Untuk rincian notifikasi dan peringatan yang tersedia saat ini, lihat artikel Pengaturan Pengguna kami.
5	Apakah ada opsi untuk menjadwalkan laporan bulanan untuk faktur pajak pembayaran internasional kami?	Tidak, saat ini tidak ada opsi untuk hal tersebut.
6	Bagaimana cara melihat nama lengkap nasabah melalui ANZT?	Jika yang Anda maksud adalah memeriksa rekening nasabah, ada layanan Konfirmasi Penerima Pembayaran yang tersedia untuk nasabah di Australia.
7	Apakah ada cara untuk menyertakan nama lengkap dan negara pembayar dalam rekening koran?	Karena ini adalah pertanyaan yang cukup luas, saya sarankan untuk menghubungi CSC melalui tombol Kontak di log masuk ANZ Transactive - Global Anda. Pilih wilayah Anda, diikuti dengan pertanyaan Rekening atau Transaksi. Anda akan diberikan rincian kontak yang relevan. Tim dapat membantu pertanyaan Anda lebih lanjut.

ISO 20022

Webinar ISO 20022 kami membahas topik-topik seperti apa yang berubah dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mempersiapkan perubahan tersebut serta mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

ANZ Transactive Global: Pembaruan Pembayaran SWIFT dan ISO 20022 untuk pembayaran Internasional dan RTGS Webinar diadakan pada 14/05/26

Dalam webinar ini kami membantu Anda memahami pembaruan pembayaran SWIFT dan ISO 20022 mendatang yang berdampak pada nasabah ANZ Transactive Global yang mengirimkan pembayaran Internasional dan RTGS/bernilai tinggi.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Harap konfirmasikan ambang batas apa yang dianggap sebagai pembayaran Bernilai Tinggi.	Untuk AU/NZ, RTGS & SCP adalah Metode Pembayaran berbeda yang dipilih selama pembuatan pembayaran. Perubahan ini tidak berlaku untuk pembayaran DE (Direct Entry) Australia dan Osko serta tidak berlaku untuk pembayaran Domestik standar NZ. Untuk SG, nilainya di atas 200k SGD dan untuk HK, di atas 1m HKD.
2	Apakah kolom Kota/Kabupaten dan Negara perlu mencerminkan Kota/Kabupaten dan Negara dari Perusahaan Penerima atau apakah kolom tersebut perlu mencerminkan Kota/Kabupaten dan Negara dari rekening bank penerima yang dibayarkan?	Kota & Negara Penerima harus mencerminkan rincian penerima, bukan alamat bank penerima.
3	Untuk nama perusahaan yang lebih panjang dari batas maksimal 35 karakter, bagaimana cara kami menanganinya?	Pada bulan Juli, layar di ANZ Transactive - Global akan diperbarui untuk memungkinkan hingga 140 karakter untuk Nama Penerima untuk RTGS & Pembayaran Internasional. Saat menggunakan Opsi F di Kolom 59 dari format MT101, Anda akan dapat memasukkan 2 baris berisi 33 karakter nama penerima. Rujuk ke Format File yang diperbarui untuk informasi lebih lanjut.

ANZ Fileactive: Pembaruan Pembayaran SWIFT dan ISO 20022 untuk pembayaran Internasional dan RTGS Webinar diadakan pada 12/05/26

In this webinar we help you understand the upcoming SWIFT and ISO 20022 payment updates impacting ANZ Fileactive customers submitting International and RTGS/high-value payments.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Untuk PAIN001, apakah akan ada validasi pada elemen alamat lainnya, misal jika StreetName diisi dengan alamat Kotak Pos apakah validasi ini akan gagal sehingga menyebabkan penolakan file?	Alamat Kotak Pos saat ini bukan bentuk alamat yang dapat diterima untuk pembayaran internasional. Untuk alasan kepatuhan, alamat jalan direkomendasikan untuk semua pembayaran internasional.
2	Untuk format XML PAIN001, slide Anda hanya menunjukkan perubahan untuk Debitur. Namun panduan ANZ menunjukkan bahwa di bawah 2 kolom untuk Debitur diperlukan:	Nama dan alamat Debitur akan bersumber secara internal dari catatan KYC, jadi tidak ada perubahan yang diperlukan untuk Debitur.
3	Untuk pemeriksa file yang diperbarui, kapan perkiraan akan siap?	Pemeriksa/penguji file mandiri diharapkan tersedia pada awal Juni 2026, memungkinkan nasabah untuk memvalidasi file MT101 dan PAIN.001 mereka untuk kepatuhan alamat hibrida. Kami akan memberi tahu nasabah setelah pemeriksa/penguji file siap digunakan.

Memaksimalkan ANZ Transactive Global

Webinar Memaksimalkan ANZ Transactive Global bertujuan untuk mendapatkan hasil maksimal dari ANZ Transactive Global Anda.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Memaksimalkan ANZ Transactive Global diadakan pada 25/02/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Pemrosesan pembayaran dan perencanaan persetujuan, Mengelola akses dan izin pengguna, Fitur Keamanan, dan Materi Pendukung

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana cara mengaktifkan kartu debit ANZ di luar negeri (Hong Kong)? Atau di mana saya dapat menemukan informasi yang relevan?	Untuk mengaktifkan Kartu Debit Anda, silakan merujuk ke rincian kontak di bagian belakang kartu Anda atau surat yang mungkin Anda terima bersama kartu baru Anda untuk mengaktifkan kartu debit Anda. Rujuk ke Hubungi Kami untuk lokasi ANZ yang relevan.
2	Kapan format file Osko akan tersedia untuk ANZ Fileactive?	ANZ Fileactive mendukung format file Osko. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendiskusikan pengaktifan ini bagi organisasi Anda.
3	Di awal webinar, Anda berbicara tentang batas transaksi di ANZ Transactive Global. Saya berada di Selandia Baru dan di masa lalu kami mengalami bahwa ANZ Transactive memiliki batasan sistem sebesar 1.000.000.000 untuk pembayaran internasional terlepas dari mata uangnya. Bisakah Anda memberi tahu jika batasan sistem tersebut telah diselesaikan?	ANZ Transactive Global memiliki batas 99.999.999.999,99 untuk pembayaran internasional di Australia dan 1.000.000.000 untuk pembayaran internasional di Selandia Baru. Silakan merujuk ke Nilai Pembayaran Maksimum di bawah Parameter Pembayaran
4	Kapan kami dapat mengakses Rekening Kartu Debit di ANZ Transactive - Global?	Kartu debit saat ini tidak tersedia untuk dilihat di ANZ Transactive - Global. Untuk rincian jenis produk Kartu Komersial saat ini yang tersedia, lihat Jenis produk Kartu Komersial - Bantuan Layanan Digital ANZ. Kami juga dapat meneruskan masukan ini ke tim departemen kami sebagai potensi peningkatan di masa mendatang.

Menavigasi Bantuan Layanan Digital ANZ: Panduan Praktis Anda

Webinar Menavigasi Bantuan Layanan Digital ANZ: Panduan Praktis Anda adalah tentang Bantuan Layanan Digital ANZ, basis data mandiri online kami yang berisi panduan langkah demi langkah, video instruksional, dan FAQ untuk saluran digital kami termasuk ANZ Transactive Global.

Webinar Menavigasi Bantuan Layanan Digital ANZ: Panduan Praktis Anda diadakan pada 24/09/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Panduan langkah demi langkah untuk menavigasi alat bantuan online kami, tips bermanfaat & praktis, serta artikel terpopuler kami.

Pengguna Baru

Webinar Pengguna Baru memberikan pemahaman tentang ANZ Transactive Global dan bagaimana pengguna baru menemukan tugas-tugas utama untuk mengakses dan mengelola saluran digital.
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Memulai.

Webinar Pengguna Baru diadakan pada 11/07/24

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara masuk dengan aman, Menyiapkan diri Anda, Cara menggunakan dan menavigasi.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah Anda akan membahas cara menyiapkan pengguna dengan perangkat yang dikelola ANZ/izin keamanan?	Kami tidak akan membahas cara menambahkan izin ke pengguna karena ini adalah fungsi Administrasi. Untuk melihat Webinar Administrasi kami sebelumnya, silakan merujuk ke Rekaman Webinar atau artikel Izin Pengguna kami.

Pembayaran

Webinar Pembayaran di ANZ Transactive Global membahas topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai aktivitas pembayaran yang komprehensif termasuk pelaporan pembayaran.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembayaran.

Webinar Pembayaran diadakan pada 21/11/23 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Layanan pembayaran baru seperti Pembayaran Berkala, Perjanjian PayTo, pemrosesan 7 hari untuk Pembayaran Domestik NZ, dan pelaporan pembayaran.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki akses ke Pembayaran Berkala?	Izin pengguna mencerminkan wewenang Templat Pembayaran, jadi jika pengguna saat ini hanya dapat Melihat templat Pembayaran, mereka hanya akan dapat melihat Pembayaran Berkala. FAQ Pembayaran Berkala
2	Dapatkah kami memproses ini (Pembayaran Berkala) di NZ dan juga AU?	Pembayaran Berkala tersedia untuk AU dan NZ. Membuat Pembayaran Berkala
3	Dapatkah kami memproses Pembayaran Berkala untuk Transfer Uang Internasional?	Pembayaran Berkala tersedia untuk pembayaran direct entry AU dan pembayaran domestik NZ. Membuat Pembayaran Berkala
4	Apakah ada cara agar laporan dapat diunduh segera tanpa harus menunggu pusat notifikasi?	Jika laporan membutuhkan waktu lebih dari 10 detik untuk diunduh, silakan unduh laporan dari Pusat Notifikasi. Mengelola Laporan Rekening.
5	Dengan pembayaran berkala, apakah kami perlu menyetujui pembayaran berkala yang berulang setiap bulan? Atau apakah pembayaran tersebut akan diproses secara otomatis setelah kami mengaturnya?	Untuk setiap instansi terjadwal saat Pembayaran Berkala jatuh tempo, instansi Pembayaran Berkala memerlukan persetujuan dari layar Pembayaran Saat Ini atau widget workspace Persetujuan Tertunda. FAQ Pembayaran Berkala.
6	Apakah pembayaran berkala akan muncul setiap bulan di tab 'Pembayaran Saat Ini' jika kami membuat pembayaran berkala bulanan? Atau apakah kami perlu membuat yang baru dari templat setiap bulan?	Ya. Setiap instansi akan muncul di layar Pembayaran Saat Ini dan harus disetujui. Pembayaran dibuat dari jadwal tujuh hari sebelum Tanggal Valuta kecuali jika jumlah hari antara Tanggal Mulai dan Tanggal Pelaksanaan Berikutnya lebih sedikit. FAQ Pembayaran Berkala.

Webinar Pembayaran diadakan pada 24/01/23 (Australia & Selandia Baru)

In this webinar, we cover the following topics:
Payment types available, creating and managing payment activities, payment reporting and managing your payee list.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana Anda bisa menemukan file XML yang dihubungkan dari SAP?	Anda hanya akan dapat melihat file yang disetujui di dalam ANZ Transactive Global. Ini mungkin termasuk file "terhubung" jika Anda beroperasi di bawah model di mana file tersebut secara otomatis diimpor ke ANZ Transactive Global untuk disetujui menggunakan ANZ Fileactive. Untuk memperjelas lebih lanjut, Anda hanya akan dapat melihat ringkasan impor file saja, bukan file aslinya sendiri.
2	Ringkasan Impor File - dapatkah Anda membantu menunjukkan cara memperbaiki kesalahan dalam file?	Dari layar Ringkasan Impor File, klik file yang diimpor dari kisi. Daftar Transaksi yang Ditolak akan ditampilkan, beserta alasan penolakannya. Klik Lihat Pembayaran Saat Ini lalu klik transaksi terkait, yang ditunjukkan oleh ikon Peringatan Pembayaran. Klik Edit untuk memperbarui instruksi penerima yang terkena dampak, sesuai dengan peringatan kesalahan yang ditampilkan. Artikel terkait: Ringkasan Impor File Edit Pembayaran Tarik Kembali Pembayaran
3	File unggahan pembayaran ABA-Osko - apakah itu dirancang untuk file gaji / kreditur?	Meskipun ABA-Osko dapat digunakan untuk gaji atau kreditur, ada pertimbangan tambahan yang perlu diperhatikan: Pembayaran Osko saat ini diproses menggunakan debit individu yang menghasilkan debit terpisah pada rekening Anda untuk setiap instruksi pembayaran Satu batch dapat berisi satu hingga 5.000 instruksi pembayaran hingga nilai maksimum yang ditetapkan oleh Batas Osko Harian Anda File tidak dapat diunggah sebagai jenis 'Pembayaran Gaji Domestik' Biaya yang berbeda akan berlaku untuk Osko dibandingkan dengan Direct Entry - rujuk ke Jadwal Biaya Produk Kas ANZ Anda atau hubungi perwakilan ANZ Anda untuk informasi lebih lanjut
4	Dapatkah Anda menunjukkan file MT101 yang diunggah otomatis di ANZ?	Informasi tentang mengunggah file MT101, termasuk gambar layar, dapat ditemukan di Bantuan Layanan Digital ANZ: Unggah File Pembayaran
5	Saat saya mengunggah file ke NZ Transactive, opsi CSV NZ mana yang harus saya pilih?	Saat mengunggah file pembayaran, pilih opsi yang paling sesuai dengan format file CSV asli Anda. Misalnya: NZ CSV: Impor file Pembayaran Domestik yang berisi satu atau beberapa batch instruksi pembayaran NZ CSV dengan Catatan Kontrol: Impor file CSV yang berisi instruksi pembayaran dalam satu batch, termasuk Catatan Kontrol Batch. Anda harus memasukkan informasi header saat mengimpor file. NZ CSV tanpa Catatan Kontrol: Impor file CSV yang berisi instruksi pembayaran dalam satu batch, tidak termasuk Catatan Kontrol Batch. Anda harus memasukkan informasi header saat mengimpor file. Untuk informasi lebih lanjut tentang berbagai file NZ, silakan merujuk ke Panduan Format File.
6	Dapatkah kita meningkatkan data pada pembayaran lampau?	Saat ini layar Pembayaran Lampau menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berada dalam status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. Untuk data transaksi di luar durasi ini, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ
7	Dapatkah kita menyertakan pembayaran lampau untuk 3-5 tahun terakhir, bukan hanya 2 tahun?	Saat ini layar Pembayaran Lampau menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berada dalam status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. For transaction data beyond this duration, please contact the ANZ Customer Service Centre
8	Bisakah Anda menunjukkan pembayaran lampau - filter apa yang harus kami gunakan untuk menemukan pembayaran? cara mudahnya tolong	Dari layar Pembayaran Lampau, masukkan dua kolom wajib: Tanggal Valuta dan Nama Divisi, lalu tambahkan informasi tambahan apa pun untuk membantu mempersempit hasil pencarian. Anda juga dapat menyimpan kriteria pencarian yang biasa Anda gunakan untuk penggunaan di masa mendatang.
9	Apakah "pembayaran lampau" hanya fungsi pencarian, bukan daftar semua pembayaran lampau?	Pembayaran Lampau menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berada dalam status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda. Ini membatasi tampilan kisi hanya pada pembayaran yang Anda cari.
10	Dapatkah Anda mencari Pembayaran Lampau untuk pembayaran yang gagal?	Ya, Pembayaran Lampau menampilkan pembayaran yang diproses dalam 24 bulan terakhir yang berada dalam status Selesai, Selesai dengan Kesalahan, atau Ditolak Bank, berdasarkan kriteria pencarian Anda.
11	Saya tidak tahu tentang Pelacakan Pembayaran Internasional, alat yang luar biasa. Dapatkah tampilannya ditarik lebih jauh dari 30 hari terakhir?	Saat ini fitur tersebut hanya tersedia untuk 30 hari terakhir. Silakan merujuk ke Pelacakan Pembayaran Internasional untuk informasi lebih lanjut.
12	Dapatkah kami menambahkan informasi referensi & remitansi (nomor faktur) sebagai kolom dalam tampilan "Pembayaran Saat Ini"?	Hal ini tidak memungkinkan karena layar Pembayaran Saat Ini mencantumkan rincian di tingkat pembayaran, bukan rincian penerima.
13	Dapatkah kami mengubah jenis pembayaran (misalnya dari RTGS ke OSKO) setelah pembayaran disetujui? Apakah kami perlu menghapus pembayaran saat ini dan mengirimkan ulang yang baru?	Tidak, setelah pembayaran dibuat, Anda tidak dapat mengubah jenis pembayaran. Anda harus menghapus pembayaran tersebut dan membuat pembayaran baru dengan Jenis Pembayaran yang benar.
14	Apa perbedaan antara Referensi Pembayaran di bagian atas dan referensi di bawah?	ID Pembayaran adalah pengidentifikasi pembayaran unik yang ditetapkan untuk suatu instruksi pembayaran. Referensi Pembayaran dalam instruksi pembayaran berkaitan dengan tujuan pembayaran, misal Nomor Faktur, Pembayaran Untuk ..., dll. Ini akan muncul sebagai bagian dari narasi pada rekening pendanaan dan rekening koran penerima, serta pada laporan pembayaran.
15	Setelah kami memasukkan pembayaran, kami ingin mengubah pembayaran tersebut. Bagaimana cara mengubah pembayaran? Saat ini kami hanya bisa menghapus pembayaran dan membuatnya kembali.	Anda dapat mengedit pembayaran yang berada dalam status Draf, Perlu Perbaikan, atau Ditolak Penyetuju. Jika pembayaran berada dalam status Menunggu Persetujuan, Anda harus Menarik Kembali pembayaran terlebih dahulu untuk mengedit rincian. Silakan merujuk ke: Edit Pembayaran Tarik Kembali Pembayaran
16	Bagaimana cara mengubah pembayaran jika kami ingin memperbarui beberapa rincian?	Anda dapat mengedit pembayaran yang berada dalam status Draf, Perlu Perbaikan, atau Ditolak Penyetuju. Jika pembayaran berada dalam status Menunggu Persetujuan, Anda harus Menarik Kembali pembayaran terlebih dahulu untuk mengedit rincian. Silakan merujuk ke: Edit Pembayaran Tarik Kembali Pembayaran
17	Dalam pembayaran domestik, dapatkah Anda mengulangi penjelasan tentang Direct vs RTGS - karena keduanya tampak serupa	Direct Entry adalah pembayaran semalam di mana penerima Anda akan memiliki akses ke dana pada hari kerja berikutnya, sedangkan RTGS adalah kliring hari yang sama untuk pembayaran bernilai tinggi yang lebih mendesak di mana penerima memerlukan penggunaan dana pada hari yang sama.
18	Dapatkah Anda menghapus pembayaran tanggal mendatang setelah pembayaran diotorisasi sebelum tanggal mendatang tersebut?	Ya, Anda dapat Menghentikan pembayaran, yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Mengedit atau Menghapus instruksi pembayaran tersebut.
19	Dapatkah Anda menunjukkan cara memproses pembayaran dengan tanggal mendatang? misal untuk mengunggah pembayaran hari ini (24 Jan) untuk pembayaran pada hari Jumat (27 Jan). Dapatkah kami mengubah/membatalkan pembayaran di masa mendatang?	Saat membuat pembayaran, masukkan tanggal mendatang di kolom Tanggal Valuta. Setelah pembayaran disetujui, Anda dapat Menghentikan pembayaran, yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Mengedit atau Menghapus instruksi pembayaran tersebut.
20	Apakah penerima akan menerima spam jika alamat email mereka ditambahkan untuk remitansi?	Tidak, mereka hanya akan menerima salinan remitansi. Contoh Saran Remitansi tersedia di FAQ Pembayaran (di bawah Umum).
21	Untuk mengirimkan remitansi melalui email, apakah memerlukan langganan layanan, atau apakah ini layanan gratis dan tidak memerlukan pengaturan?	Ini tersedia untuk semua orang dan diatur dalam Rincian Penerima di dalam pembayaran.
22	Dapatkah Anda menambahkan lebih dari satu alamat email penerima?	Saat membuat pembayaran di ANZ Transactive – Global, hanya satu alamat email penerima yang dapat diterima. Saat membuat pembayaran menggunakan file pembayaran, Anda dapat menambahkan beberapa alamat email yang dipisahkan dengan koma (tanpa spasi) hingga 256 karakter. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Panduan Format File
23	Apakah pembayaran RTGS dikenakan biaya?	Ya, ada biaya untuk mengirim RTGS menggunakan jaringan SWIFT. Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk memahami biaya pengiriman pembayaran RTGS.
24	Kami tidak memiliki RTGS dan Osko sebagai opsi (hanya Direct Entry). Bagaimana cara mengaktifkannya?	Silakan merujuk ke Administrator Perusahaan Anda untuk memperbarui Izin Pengguna Anda. Atau, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ untuk mendapatkan bantuan.
25	Dapatkah Anda menjelaskan apa saja yang diperlukan untuk pembayaran internasional ke berbagai negara, yaitu IBAN, SWIFT, nomor rekening, nomor routing	Pembayaran internasional biasanya memerlukan informasi berikut: Nama Penerima Alamat, Kota, dan Negara Penerima Nomor Rekening Penerima Business Identifier Code (BIC) - umumnya dikenal sebagai Kode SWIFT, BIC adalah kode alfanumerik 8 karakter yang secara unik mengidentifikasi bank. Kode ini juga dapat disertai dengan pengidentifikasi cabang 3 karakter tambahan, namun ini adalah elemen opsional. Penerima Anda harus memberikan BIC mereka; sebagai alternatif SWIFT menyediakan alat pencarian online yang dapat diakses di sini: Pencarian BIC Informasi opsional berikut juga mungkin diperlukan, tergantung pada lokasi penerima: International Bank Account Number (IBAN) - ini adalah kode standar internasional yang digunakan di lebih dari 80 negara, terutama di Eropa, untuk mengidentifikasi rekening individu secara unik, di lembaga keuangan tertentu di negara tertentu. Panjang IBAN bervariasi menurut negara dan berisi antara 15-34 karakter alfanumerik. Informasi tambahan tentang IBAN, termasuk direktori negara-negara yang berpartisipasi, dapat ditemukan di sini: https://www.swift.com/standards/data-standards/iban-international-bank-account-number Nomor Routing ABA - juga dikenal sebagai Routing Transit Number (RTN), ini adalah kode 9 digit yang hanya digunakan di Amerika Serikat untuk mengidentifikasi bank untuk kliring transfer dana elektronik atau pemrosesan cek. Informasi tambahan, termasuk alat online untuk menemukan atau memvalidasi Nomor Routing, dapat ditemukan di situs web ABA: https://www.aba.com/about-us/routing-number Untuk rincian tentang pembuatan Pembayaran Internasional di ANZ Transactive Global, silakan merujuk ke Pembayaran Internasional
26	Berapa waktu batas akhir untuk transfer Internasional?	Waktu batas akhir lintas mata uang dalam batas negara yang sama adalah pukul 19:00 (AEDT). Waktu pemrosesan Pembayaran Internasional lintas batas lintas mata uang berlaku. Silakan merujuk ke Waktu pemrosesan & batas akhir.
27	Dapatkah Anda melakukan "dapatkan kurs" secara massal. Pengalaman saat ini adalah bahwa setiap transfer internasional perlu dilakukan secara individual.	Tidak, saat ini Anda tidak dapat memperoleh kurs untuk beberapa pembayaran secara bersamaan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Dapatkan Kurs
28	Apakah ada cara untuk menyetujui kurs fx secara otomatis atau meminta penyetuju kedua untuk mendapatkan kurs?	Tidak, pembayaran lintas mata uang hanya dapat memperoleh kurs dinamis setelah disetujui sepenuhnya dan berada dalam status Perlu Kurs. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Dapatkan Kurs
29	Dapatkah Anda menetapkan default sebagai OUR, bukan SHA untuk biaya. Orang sering lupa mengubah ini.	Instruksi biaya default standar diatur ke SHA. Anda dapat meminimalkan potensi kesalahan pemrosesan dengan menyiapkan templat pembayaran atau Salin Dari pembayaran dengan instruksi serupa.
30	Untuk pembayaran internasional, bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang Kontrak FX.	Anda dapat menggunakan kontrak FX untuk mendanai pembayaran di dalam ANZ Transactive Global. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda.
31	Bukankah pembayaran internasional secara otomatis mendapatkan konversi FOREX?	Semua pembayaran internasional lintas mata uang memerlukan kurs valuta asing - ini dapat diperoleh sebagai kurs dinamis langsung (menggunakan fungsi 'Dapatkan Kurs') atau dengan memasukkan ID kontrak valuta asing yang telah dipesan sebelumnya.
32	Apakah ada cara untuk diberi tahu tentang transaksi apa pun yang "Ditolak Bank" tanpa harus masuk ke ANZ setiap hari?	Anda dapat mengatur Laporan Rincian Pembayaran untuk dikirimkan melalui email ke alamat email terdaftar Anda dengan jadwal harian. Silakan merujuk ke Buat Laporan Terjadwal untuk informasi lebih lanjut.
33	Kami memiliki rekening A$ dan US$. Biaya bank US$ (pada pembayaran) dipotong setiap bulan dari rekening A$. Bagaimana saya bisa mendapatkan faktur atau daftar transaksi untuk pembayaran A$ yang dipotong dari rekening tersebut?	Saat ini fitur tersebut belum tersedia. Kami akan meneruskan masukan Anda untuk dipertimbangkan.
34	Apakah kita dapat melihat/melacak pembayaran Fileactive (Domestik/Internasional) di ANZ TG?	Anda dapat mengekstrak laporan dari Pembayaran Lampau di dalam ANZ Transactive Global untuk semua jenis metode pembayaran, tidak termasuk Transfer Rekening. Laporan transaksi akan memiliki tampilan dan nuansa yang serupa untuk pembayaran yang dibuat di ANZ Transactive Global dengan yang dibuat melalui Fileactive. Perbedaan utama berikut akan mengidentifikasi pembayaran yang diproses melalui Fileactive: awalan ID Pembayaran akan dimulai dengan angka 3, 4, atau 5 Metode Input akan muncul sebagai Host-to-Host Dibuat oleh akan ditampilkan sebagai SYSTEM Selain itu, Fileactive akan mengirimkan laporan status kembali ke sistem ERP nasabah yang mencerminkan status pembayaran untuk masing-masing file/transaksi.
35	Apakah info referensi helpdesk tersedia untuk NZ dan juga AU?	Saat ini fitur tersebut tidak tersedia saat memilih NZ dari halaman Kontak.

Dari Gaji ke Pembayaran: File

Webinar Dari Gaji ke Pembayaran: File di ANZ Transactive Global membahas bagaimana file pembayaran di ANZ Transactive Global (termasuk gaji) dapat membantu Anda.

Webinar Dari Gaji ke Pembayaran: File diadakan pada 17/07/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Format File, Mengunggah dan Mengelola File Pembayaran, Manajemen Izin, dan Laporan.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah ada perubahan baru-baru ini dengan rincian yang perlu disertakan dalam file? Misalnya, kami mengalami kesalahan terutama pada file asing kami dengan pesan "Kota harus Wajib Diisi". Kami baru mengalami kesalahan ini dalam sebulan terakhir.	Sebagai bagian dari persiapan kami untuk ISO 20022, ANZ memperbarui format file pembayarannya untuk menyertakan beberapa kolom wajib tambahan. Saat ini, kolom-kolom ini diperlukan sementara ketika pembayaran memerlukan pengeditan lebih lanjut, yang memicu putaran validasi lainnya. Ini adalah mandat sementara selama tahap transisi ini, dan akan segera dihapus dari validasi, hingga perubahan ISO 20022 diharapkan pada November 2026.
2	Jika pembayaran Fileactive melalui pemrosesan langsung (host-to-host) ditolak dan nasabah memiliki akses ke platform ANZ Transactive Global, di mana mereka dapat melihat pembayaran yang ditolak tersebut di ANZ Transactive Global?	Jika Anda memproses file dengan ANZ menggunakan ANZ Fileactive melalui pemrosesan langsung (host-to-host), maka Anda tidak akan melihat rincian file tersebut di Transactive Global. Anda perlu merujuk ke file balasan yang akan dikirimkan ANZ kembali kepada Anda secara langsung menggunakan ANZ Fileactive.
3	Apa yang dimaksud dengan metode 1 Orang untuk Mengotorisasi/2 Orang untuk Mengotorisasi?	Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Bantuan Layanan Digital ANZ dengan mencari Matriks Otorisasi di artikel Layar Rincian Divisi.

Permintaan Layanan

Webinar Permintaan Layanan di ANZ Transactive Global membahas topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai permintaan layanan yang komprehensif, termasuk permintaan pembayaran dan transaksi, perubahan penandatangan, pemeliharaan saluran digital, dan perubahan rekening.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Permintaan Layanan.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 08/10/25 (Australia & Selandia Baru)

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Rekening & Badan Hukum, Saluran Digital, Unggah Dokumen, dan Pertanyaan Umum.

Tanya & Jawab

PERTANYAAN

JAWABAN

Apakah penyetuju permintaan layanan menerima email yang memberi tahu mereka untuk menyetujui atau apakah itu muncul di persetujuan tertunda di Beranda?

Sayangnya, pada tahap ini, notifikasi email tidak tersedia untuk permintaan layanan. Untuk menerima notifikasi email untuk berbagai fungsi lain yang menjadi hak Anda, klik ikon Notifikasi dan Peringatan di sudut kanan atas di dalam ANZ Transactive Global dan aktifkan peringatan yang diinginkan ke "on". Peringatan email dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan di ANZ Transactive Global. Jika Anda memerlukan pembaruan alamat email ini, silakan merujuk ke artikel FAQ Pengguna Baru kami di Bantuan Layanan Digital ANZ.

Bagaimana cara mengubah preferensi pengaturan dalam hal kemampuan atau ketidakmampuan untuk mengedit file ABA setelah diunggah?

Di Permintaan Layanan, setelah Anda mengunggah file, Anda tidak dapat mengubah file ini. Namun, Anda dapat mengunggah file yang diperbarui dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Berikan Informasi Lebih Lanjut untuk Permintaan Layanan.

Jika pertanyaan Anda berkaitan dengan izin khusus pengguna, lihat Peran Permintaan Layanan & Pengaturan Izin yang dapat ditemukan di artikel ini: Izin Pengguna.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 20/05/25 (Australia & Selandia Baru)

In this webinar, we cover the following topics:
Service Requests menu, Payments & Transactions, Accounts & Legal Entities, Digital Channels, Upload Documents and General Enquiry.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dengan login saya tidak ada pilihan untuk Permintaan Layanan. Bisakah Anda mengirimkan langkah-langkah untuk menemukan Permintaan Layanan?	Permintaan Layanan memerlukan peran terpisah untuk ditambahkan ke izin pengguna Anda. Permintaan Layanan hanya tersedia di Australia & Selandia Baru. Hubungi administrator perusahaan Anda yang dapat mengaktifkan pengaturan ini. Silakan merujuk ke artikel Izin Pengguna kami di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut.
2	Saya tidak memiliki Saluran Digital maupun Rekening & Badan Hukum di bawah menu Permintaan Layanan?	Kemungkinan besar hal ini disebabkan oleh pengaturan izin pengguna individu Anda - lihat artikel Izin Pengguna untuk rincian pengaturan izin berbeda yang tersedia. Silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda yang dapat meninjau dan memperbarui pengaturan individu Anda sesuai kebutuhan.
3	Apakah surat konfirmasi rekening dapat diubah oleh pihak ketiga melalui format PDF? Bisakah Anda mengonfirmasi jika ada tindakan keamanan yang diterapkan untuk mencegah perubahan tersebut dan memastikan keaslian dokumen?	Surat konfirmasi rekening yang Anda unduh dari ANZ Transactive Global diamankan pada saat pembuatan. Surat tersebut dilindungi melalui tindakan keamanan untuk memastikan keaslian dan integritasnya. Namun, setelah dokumen diunduh dan disimpan, dokumen tersebut berada di luar kendali ANZ. Pada titik itu, keamanan dokumen tergantung pada bagaimana dokumen tersebut ditangani dan disimpan oleh penerima. Kami menyarankan agar penerima menghindari berbagi dokumen melalui saluran yang tidak aman dan menahan diri dari menggunakan perangkat lunak yang tidak terpercaya untuk membuka atau mengedit file. ANZ juga menyimpan data selama 7 tahun untuk nasabah kami. Dalam kasus perselisihan, kami akan dapat menyediakan dokumen asli.
4	Dapatkah Anda menunjukkan lagi di mana formulir Permintaan Pembayaran dan Manajemen Kas dapat diunggah dalam membuat pembayaran berkala baru misalnya?	Untuk membuat Pembayaran Berkala baru, hal ini dapat dilakukan melalui sub menu Pembayaran dan Transaksi. Artikel ini akan memberikan Anda langkah-langkah untuk menyelesaikan ini Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi. Formulir permintaan Pembayaran dan Manajemen Kas tidak diperlukan untuk jenis permintaan ini. Untuk permintaan yang memerlukan formulir permintaan Pembayaran dan Manajemen Kas, artikel ini akan memberikan langkah-langkah tentang cara menyelesaikan ini Unggah Dokumen Permintaan Layanan.

Webinar Permintaan Layanan diadakan pada 03/04/25 (Australia & Selandia Baru)

In this webinar, we cover the following topics:
Service Requests menu, Payments & Transactions, Accounts & Legal Entities, Digital Channels, Upload Documents and General Enquiry.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Mengapa kami tidak dapat melihat Permintaan Layanan di menu utama kami?	Akses ke menu Permintaan Layanan dapat dikelola oleh administrator perusahaan Anda. Administrator dapat mengaktifkan ini melalui Izin Pengguna dan Izin Peran. Lihat juga FAQ Permintaan Layanan.
2	Dapatkah Anda memberikan contoh jenis permintaan layanan yang umum untuk pembayaran? Kami belum pernah membuat permintaan seperti itu di masa lalu sehingga kesulitan membayangkan kapan kami mungkin melakukannya?	Ada banyak permintaan layanan pembayaran. Ini dipecah menjadi beberapa sub-kategori yang meliputi: Pertanyaan Umum, Lacak Pembayaran & Transaksi, Selidiki Pembayaran & Transaksi, Buku Pesanan, dan Kelola Pembayaran Berkala/ Debit Langsung. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang hal ini dengan melihat artikel Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi kami di Bantuan Layanan Digital ANZ.
3	Apakah kami dapat mengatur pembayaran berulang setiap minggu di ANZ Transactive Global?	Ya - di menu Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi ada opsi untuk 'Tambah Pembayaran Berkala/Otomatis'. Silakan merujuk ke artikel Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut dan petunjuk langkah demi langkah.
4	Apakah kami harus memiliki 2 penyetuju untuk permintaan layanan karena penyetuju kedua tidak tahu ada permintaan layanan yang harus disetujui?	Semua organisasi memerlukan dua Pengguna dengan izin yang sesuai untuk menyetujui Permintaan Layanan Saluran Digital yang berlaku. Silakan tinjau artikel Setujui dan Tolak Permintaan Layanan kami di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut.
5	Jika saya tidak memiliki nomor seri untuk Pembayaran Berkala atau pembayaran Otomatis saya, di mana saya dapat menemukannya.	Nomor seri adalah 7 digit yang diberikan kepada Anda oleh ANZ pada saat pengaturan. Jika Anda tidak dapat menemukan nomor seri Anda, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda.
6	Bagaimana cara memastikan bahwa saya memiliki 'Hapus Pengguna' di opsi menu saya?	Saya sarankan untuk meninjau artikel Izin Pengguna kami untuk memastikan bahwa fungsi bisnis yang Anda perlukan selaras dengan versi Permintaan Layanan yang benar. Harap dicatat bahwa pengguna yang dikelola perusahaan harus dihapus di menu Administrasi.
7	Dengan Pembayaran Otomatis apakah ada cara kita dapat menambahkan tanggal pembayaran pertama dan tanggal pembayaran jumlah variabel?	Ya, Pembayaran Berkala/Otomatis yang dibuat melalui Permintaan Layanan dapat memiliki jumlah variabel untuk pembayaran pertama atau terakhir. Silakan merujuk ke dropdown Kelola Pembayaran Berkala/Otomatis di artikel Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut.
8	Di mana saya dapat menemukan status persetujuan untuk misal tambah pengguna di bawah menu saluran digital?	Status semua permintaan akan muncul di kolom "Status Permintaan" di menu tempat permintaan tersebut dibuat. Semua jenis status tersedia di bantuan Layanan Digital ANZ - Status Permintaan Layanan.
9	Apa perbedaan untuk mengelola pengguna antara melalui "Permintaan Layanan" dan melalui "Administrasi" > "Manajemen pengguna"?	Peran yang dikelola ANZ harus dikelola oleh ANZ. Untuk peran ini, Anda dapat mengirimkan permintaan layanan melalui menu Permintaan Layanan. Pengguna yang dikelola perusahaan harus dikelola di dalam menu Administrasi, di layar Manajemen Pengguna. Anda dapat merujuk ke artikel Izin Pengguna kami di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi lebih lanjut.
10	Saya tidak dapat memilih atau mencari Nomor Rekening jika saya mencoba mengirimkan Permintaan Layanan. Apakah Anda dapat memberi saran?	Rekening mungkin tidak ditampilkan di Permintaan Layanan karena sejumlah alasan berbeda, misalnya rekening tersebut belum ditetapkan ke peran Anda atau tidak diaktifkan atau tidak memenuhi syarat untuk Permintaan Layanan. Administrator perusahaan Anda dapat meninjau peran Permintaan Layanan Anda dan mungkin dapat menyelesaikannya; sebagai alternatif, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ setempat atau Perwakilan ANZ Anda untuk bantuan lebih lanjut dan pemecahan masalah.
11	Saya dapat melihat rekening AUD saya tetapi tidak melihat rekening USD saya di Surat Konfirmasi. Apakah saya perlu mengatur hal lain?	Rekening Mata Uang Asing yang berdomisili di Australia tidak memenuhi syarat untuk jenis permintaan ini. Silakan tinjau FAQ Rekening yang Memenuhi Syarat di artikel FAQ Permintaan Layanan di Bantuan Layanan Digital ANZ.
12	Saya tidak melihat 'Permintaan Layanan' di menu utama saya. Saya ditetapkan sebagai peran Pengguna/Pembuat—mungkinkah opsi ini hanya tersedia untuk Admin?	Akses ke menu Permintaan Layanan dapat dikelola oleh administrator perusahaan Anda. Administrator dapat mengaktifkan ini melalui Izin Pengguna dan Izin Peran See also Service Requests FAQs
13	Dapatkah kami memesan buku setoran untuk rekening melalui Permintaan Layanan Digital?	Ya, Anda bisa. Silakan merujuk ke kolom Buku Pesanan di artikel Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi untuk membantu Anda lebih lanjut.
14	Apakah kami akan diberi tahu melalui email jika ada permintaan layanan?	Notifikasi email untuk Permintaan Layanan saat ini tidak tersedia, namun kami dapat mempertimbangkan hal ini untuk peningkatan di masa mendatang.
15	Jika pengguna yang saya tambahkan juga merupakan penandatangan, apakah saya masih perlu melengkapi "Tambah penandatangan kertas" di bawah menu Unggah dokumen selain "tambah pengguna" di bawah menu saluran digital?	Jika pengguna yang ingin Anda tambahkan sebagai pengguna ke ANZ Transactive - Global juga merupakan penandatangan, ya, formulir akan diperlukan untuk diserahkan ke ANZ untuk mencapai hal ini. Daftar lengkap jenis permintaan berbasis kertas tersedia di Unggah Dokumen Permintaan Layanan.
16	Apakah Anda memiliki rencana untuk membuat permintaan layanan untuk AP dapat dicetak sebagai PDF yang serupa dengan ringkasan pembayaran?	Saya rasa yang Anda maksud adalah apakah mungkin untuk mencetak laporan ringkasan untuk Pembayaran Otomatis yang dibuat di Permintaan Layanan - fitur ini saat ini tidak tersedia tetapi terima kasih atas pertanyaannya. Kami akan melihat hal ini untuk kemungkinan peningkatan di masa mendatang pada menu Permintaan Layanan di ANZ Transactive Global.
17	Saya sedang menyiapkan pembayaran berkala di ANZ Transactive - Global. Saya memiliki akses penuh, tetapi frekuensi pembayaran saya hanya menunjukkan "bulanan". Bagaimana cara agar ada pilihan "mingguan"?	Saat Anda memilih 'Tambah Pembayaran Berkala / Otomatis' dari menu Permintaan Layanan > Pembayaran dan Transaksi, setelah memilih rekening dan memasukkan Rincian Rekening Penerima Pembayaran, akan ada menu drop-down Frekuensi yang berisi beberapa opsi untuk Anda pilih termasuk Harian, Mingguan, dan Dua Mingguan.

Tips & Trik

Webinar Tips & Trik di ANZ Transactive Global membahas topik-topik seperti mendapatkan hasil maksimal dari saluran digital Anda.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Webinar Tips & Trik diadakan pada 28/02/24

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk, perangkat keamanan, menyetel ulang kata sandi Anda, waktu batas akhir pembayaran, izin pengguna, menghubungi kami, Bantuan Layanan Digital ANZ, Berita & Analisis, serta Biaya dan Tarif.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apa perangkat keamanan yang lebih disukai untuk menggunakan ANZ Transactive Global?	Kedua jenis perangkat keamanan menyediakan Otentikasi Dua Faktor (2FA), yang memberi Anda lapisan keamanan tambahan menggunakan kombinasi sesuatu yang diketahui (dalam bentuk kata sandi) dan sesuatu yang Anda miliki (dalam bentuk perangkat keamanan). Perangkat keamanan tidak diperlukan untuk semua pengguna, tetapi ANZ sangat menyarankan penggunaan perangkat keamanan setiap saat. Silakan merujuk ke artikel Jenis Perangkat Keamanan untuk informasi lebih lanjut.
2	Bagaimana saya bisa memeriksa apakah setoran masuk adalah dana yang sudah kliring?	Layar Rincian Rekening Operasional memiliki rincian tentang apakah ada dana yang belum kliring di suatu rekening. Silakan merujuk ke artikel Layar Rincian Rekening Operasional untuk informasi lebih lanjut.
3	Apakah penerima pembayaran RTGS mendapatkan dana secara instan, meskipun ini pertama kalinya kami membayar kepada mereka?	Pembayaran Real Time Gross Settlement (RTGS) memungkinkan Anda membuat pembayaran domestik pada hari yang sama - pembayaran ini tidak diproses dalam waktu yang mendekati real-time seperti Osko. Biasanya, pembayaran RTGS dikreditkan ke rekening penerima dalam beberapa jam - silakan merujuk ke artikel RTGS (AU) untuk informasi lebih lanjut.

Aplikasi seluler Transactive Global

Webinar ANZ Transactive Mobile membahas topik-topik seperti menyiapkan aplikasi, Otentikasi Dua Faktor, Pembayaran, Rekening, Pinjaman, Persetujuan, dan Pelacakan Pembayaran di antara banyak lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke ANZ Transactive Mobile.

Webinar ANZ Transactive Mobile diadakan pada 17/04/24

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Mengunduh aplikasi, menyiapkan aplikasi, Otentikasi Dua Faktor, Pinjaman, Rekening, Persetujuan, Setoran, Pelacakan Pembayaran, Hubungi Kami, dan Tinjauan Halaman Status.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Bagaimana saya tahu jika aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia di lokasi saya?	Aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografi ANZ, tidak termasuk Tiongkok dan Taiwan. Untuk rinciannya, silakan kunjungi Fitur berdasarkan Geografi dan buka tajuk Seluler di menu 'Fitur'. Anda juga dapat merujuk ke FAQ Seluler "Dari mana saya dapat mengunduh aplikasi ANZ Transactive Mobile?" FAQ Seluler
2	Apakah saya perlu mengajukan permohonan untuk aplikasi ANZ Transactive Mobile secara terpisah melalui formulir, jika saya sudah memiliki ANZ Transactive Global?	ANZ Transactive Mobile tersedia untuk semua pengguna ANZ Transactive Global (web) yang ada - tidak diperlukan proses pengajuan terpisah. Silakan kunjungi Tinjauan Seluler untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengunduh dan menyiapkan aplikasi.
3	Dalam situasi perusahaan, siapa yang melakukan pengenalan wajah?	ANZ Transactive Mobile ditautkan ke ID Pengguna ANZ Transactive Global individu Anda yang unik, yang berarti bahwa penggunaan Kredensial Biometrik (termasuk Face ID) adalah milik pengguna individu yang terdaftar. Penggunaan Kredensial Biometrik tidak wajib - Anda dapat memilih untuk menggunakan ID Pengguna dan Kata Sandi Anda untuk mengakses aplikasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Tinjauan Seluler.
4	Apakah kita dapat melihat lampiran pada aplikasi seluler sebelum menyetujui pembayaran?	Melihat lampiran saat ini tidak didukung di aplikasi Transactive Mobile, tetapi kami menghargai saran tersebut dan akan meneruskan masukan tersebut ke tim produk kami untuk pertimbangan di masa mendatang.
5	Apakah akan ada opsi untuk membuat pembayaran di aplikasi seluler ANZ Transactive di masa mendatang?	Kemampuan untuk membuat pembayaran di aplikasi Transactive Mobile ada dalam peta jalan produk kami sebagai peningkatan di masa mendatang.
6	Bagaimana cara membuat kode aktivasi dari Layanan Digital ANZ saya?	Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang berbagai metode menyetujui transaksi menggunakan Transactive Mobile, silakan kunjungi Fitur Seluler dan klik menu drop-down Persetujuan. Jika ini tidak menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk klarifikasi lebih lanjut.
7	Bagaimana cara menyiapkan aplikasi ANZ Transactive Mobile?	Untuk menyiapkan Transactive Mobile, silakan ikuti petunjuk langkah demi langkah yang tersedia di sini: Tinjauan Seluler.
8	Bagaimana cara menghubungi ANZ untuk mendapatkan dukungan sehari-hari?	Anda dapat menggunakan panduan pengguna bantuan mandiri yang tersedia melalui Bantuan Layanan Digital ANZ. Ini dapat diakses menggunakan opsi Bantuan dari kanan atas layar ANZ Transactive Global Anda. Atau, Anda dapat menggunakan opsi Hubungi Kami.

Peningkatan dari ANZ Transactive Cash Asia

Webinar Peningkatan dari ANZ Transactive Cash Asia akan relevan bagi nasabah yang melakukan aktivitas perbankan di Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, Singapura, Taiwan, dan Vietnam, dan akan membahas topik-topik seperti Pelaporan Saldo & Transaksi (BTR), Pemrosesan Pembayaran, dan Manajemen Rekening. Fungsionalitas akan diberikan dalam pendekatan bertahap di seluruh wilayah geografi selama beberapa bulan mendatang.

Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang spesifik dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Tentang Peningkatan ANZ Transactive Cash Asia.

Webinar Rekening & BTR di ANZ Transactive Global diadakan pada 12/06/24

Dalam seri webinar ini, yang diadakan dalam beberapa tanggal, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive Global, Cara menavigasi menu Rekening, Membuat dan Menjadwalkan Laporan, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Membuat Menggunakan Aplikasi Seluler Transactive Global.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pelaporan Saldo dan Transaksi (BTR) di ANZ Transactive Global

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Jika saya memiliki akses ke perusahaan Australia saya serta rekening perusahaan Singapura saya, dapatkah saya melihat semua rekening sekarang di menu Rekening Operasional?	Ya, Anda akan melihat rekening dari Singapura dan Australia selama Anda memiliki wewenang untuk melihatnya.
2	Apakah saya juga akan melihat menu Setoran, Nostro, dan e-Statement?	Opsi menu didasarkan pada izin perusahaan dan pengguna Anda. Untuk pengguna Cash Asia, Anda akan secara otomatis melihat menu Rekening Operasional, dan segera menu Laporan di bawah Rekening.
3	Sebagai pengguna Cash Asia, apa saja opsi menu utama yang akan saya lihat di ANZ Transactive Global?	Pengguna khusus ANZ Transactive Cash Asia saat ini melihat Beranda, Berita & Analisis, Rekening, Pusat Laporan, dan Aplikasi. Ketika pembayaran diaktifkan, Anda kemudian akan melihat menu Pembayaran dan Penerimaan (untuk Debit Langsung).

Webinar Pembayaran di ANZ Transactive Global

Dalam seri webinar ini, yang diadakan dalam beberapa tanggal, kami membahas topik-topik berikut:
Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Rincian Pembayaran Penerima.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Bersiaplah untuk kepindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.

Singapura, Hong Kong, India, Vietnam, dan Filipina

Seri Webinar Pembayaran di ANZ Transactive Global diadakan di beberapa tanggal, dengan sesi terakhir dipresentasikan pada 28 Mei 2025. Sesi ini membahas topik-topik berikut: Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Rincian Pembayaran Penerima. Di bawah ini adalah pertanyaan dan jawaban dari sesi tersebut.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Dapatkah laporan yang dibuat ini dikirim ke pengguna yang tidak memiliki akses ke portal, dengan menambahkan alamat email mereka?	Laporan terjadwal dikirim ke email yang terdaftar pada ID Pengguna. Anda dapat mengirim email tersebut ke orang lain, tetapi mereka perlu mengetahui Kode Pengambilan Anda untuk melihat rinciannya.
2	Apakah templat dan rincian pembayaran saya sebelumnya dari Cash Asia akan ditransfer ke ANZ Transactive Global setelah Go Live?	Semua templat di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Templat Anda di ANZ Transactive Global jika Anda telah menggunakan satu atau beberapa templat dalam 12 bulan terakhir sejak tanggal peningkatan Anda. Harap dicatat bahwa fungsionalitas templat tidak akan tersedia hingga Januari. Riwayat pembayaran tidak akan tersedia di ANZ Transactive Global, tetapi pengguna akan mempertahankan peran 'hanya-lihat' di ANZ Transactive Cash Asia untuk jangka waktu tertentu guna mengunduh riwayat pembayaran. Bersiaplah untuk kepindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.
3	Apakah penerima yang saya simpan sebelumnya akan ditransfer?	Ya, penerima yang disimpan dan disetujui sebelumnya akan dipindahkan ke sistem baru. Penerima yang berada dalam status Diotorisasi di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Penerima Anda di ANZ Transactive Global. Mereka juga harus memenuhi kriteria, yang dapat ditemukan di menu drop-down Penerima. Bersiaplah untuk kepindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.
4	Dapatkah saya menggunakan format file Cash Asia saya saat ini di ANZ Transactive Global? Apakah pembayarannya akan sama?	Format file pembayaran berikut akan tersedia di ANZ Transactive - Global: File Pembayaran Panjang Tetap (file Panjang Tetap Asia) File Pembayaran Berpembatas Pipa (file Berpembatas Pipa Asia) Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Perubahan Pembayaran.
5	Sebelumnya di Cash Asia, untuk setiap pembayaran FX (misalnya menggunakan rekening USD untuk melakukan pembayaran SGD ke vendor SGD) setelah disetujui meskipun tanggal valuta telah lewat karena waktu batas akhir, tidak diperlukan persetujuan tambahan untuk Kurs FX. ANZ memproses pembayaran tersebut setelah disetujui. Dicatat bahwa sekarang, untuk ANZ Transactive Global, ada langkah tambahan untuk "mendapatkan kurs", menyetujui untuk "bertransaksi". Apakah ada opsi / jenis pembayaran di mana kami dapat meniadakan persetujuan tambahan pada Kurs FX atau apakah proses 2 langkah ini wajib di platform ANZ Transactive - Global?	Dengan diperkenalkannya kurs Dinamis di ANZ Transactive Global, ini akan menjadi proses dua langkah untuk menyetujui pembayaran dan memilih kurs FX yang ditransaksikan secara real-time. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Dapatkan Kurs.
6	Saat membuat pembayaran domestik, bagaimana cara mengubah mata uang dari SGD ke USD?	Untuk jenis pembayaran Singapura, ACH, FAST, dan MEPS, mata uang pembayaran hanya dalam SGD. Opsi untuk mengubahnya ke USD tidak tersedia. Untuk pembayaran domestik, Anda hanya dapat mengubah mata uang pembayaran jika jenis pembayaran memungkinkan beberapa mata uang. Misalnya: Pembayaran ACH Singapura hanya dapat didebit dan dikreditkan dalam SGD. Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis pembayaran, silakan merujuk ke Jenis Pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut tentang mata uang pembayaran per metode pembayaran, silakan merujuk ke Waktu pemrosesan & batas akhir. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Pembayaran Domestik, silakan merujuk ke petunjuk tentang jenis pembayaran tertentu Membuat Pembayaran Domestik.
7	Di ANZ Transactive Cash Asia saya terbiasa mengunggah file pembayaran berpembatas pipa. Namun, ini tampaknya tidak berfungsi di ANZ Transactive - Global untuk jenis file Berpembatas Pipa Asia. Jenis file apa yang harus saya gunakan?	Format file OTL tidak tersedia di ANZ Transactive Global. Silakan merujuk ke Perubahan Pembayaran di Bantuan Layanan Digital ANZ. Pilih Unggah File Pembayaran, lalu Format File untuk informasi lebih lanjut.
8	Di mana saya dapat menemukan definisi/format file untuk format Berpembatas Pipa Asia yang baru (untuk Singapura)?	Silakan merujuk ke Panduan Format File di Bantuan Layanan Digital ANZ. Perhatikan bahwa ini akan segera dipindahkan ke dokumen Format File - Khusus Web.
9	Apakah mungkin untuk mendapatkan contoh file teks Berpembatas Pipa Asia, sehingga kami dapat menggunakannya sebagai panduan untuk membuat file kami sendiri?	Silakan merujuk ke Panduan Format File di Bantuan Layanan Digital ANZ. Ikuti petunjuk untuk jenis metode pembayaran dan pisahkan setiap kolom dengan pembatas pipa, yaitu,
10	Saya terbiasa dengan ANZ Transactive - Global untuk AU dan NZ, namun Singapura adalah hal baru bagi kami. Saya telah mengunggah file pembayaran dan file tersebut muncul di ringkasan impor file sebagai ditolak dengan kode kesalahan 'rekening debit tidak ditemukan'. Bagaimana cara memperbaikinya?	Ada kemungkinan rekening debit tidak ditautkan dengan benar ke situs Anda, atau dimasukkan secara tidak benar dalam file. Silakan Hubungi Kami, Pusat Layanan Pelanggan akan dapat membantu Anda lebih lanjut dengan hal ini.
11	Apa yang harus saya lakukan ketika ringkasan impor file untuk file yang ditolak tidak mencantumkan pembayaran yang ditolak?	Untuk pengalaman pemecahan masalah terbaik dalam kasus ini, silakan Hubungi Kami. Pusat Layanan Pelanggan akan dapat membantu Anda dengan jenis pembayaran dan file. Silakan merujuk juga ke: Layar Ringkasan Impor File (Pembayaran).
12	Dapatkah Anda mengonfirmasi apakah ID Pengguna, kata sandi, dan token keamanan fisik yang ada akan berfungsi untuk masuk dan menyetujui pembayaran di ANZ Transactive Global?	Ya, kredensial pengguna Anda yang ada akan berfungsi di ANZ Transactive Global. Untuk organisasi yang mencakup beberapa yurisdiksi yang telah memutuskan untuk tidak menggabungkan situs, beberapa pengguna mungkin telah diberikan kredensial pengguna baru. Anda akan menerima email jika hal ini berdampak pada Anda. Untuk informasi lebih lanjut silakan merujuk ke Pemisahan Saluran, di Bantuan Layanan Digital ANZ.
13	Apakah rekaman pelatihan ini akan tersedia untuk referensi di masa mendatang?	Rekaman sesi hari ini, bersama dengan pertanyaan dan jawaban akan tersedia dalam beberapa hari mendatang di Bantuan Layanan Digital ANZ, Rekaman Webinar. Anda juga dapat Mendaftar untuk webinar pelatihan mendatang.
14	Dapatkah Anda mengonfirmasi tautan untuk mengakses ANZ Transactive Global?	Anda dapat masuk ke ANZ Transactive - Global melalui Log Masuk Pengguna
15	Dapatkah Anda memberi saran bagaimana saya dapat mengaktifkan kartu debit dari luar negeri?	Untuk mengaktifkan Kartu Debit Anda, silakan merujuk ke rincian kontak di bagian belakang kartu Anda atau surat yang mungkin Anda terima bersama kartu baru Anda untuk mengaktifkan kartu debit Anda.
16	Apakah ada lingkungan pengujian ANZ yang dapat kami gunakan untuk menguji beberapa fungsionalitas pembayaran dengan sistem akuntansi kami? Terima kasih!	Kami tidak memiliki lingkungan pengujian untuk menguji file. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan setempat jika Anda memerlukan bantuan - rincian dapat ditemukan di sini: Kontak Global

Taiwan dan Indonesia

Segera hadir.

Vietnam - dipresentasikan dalam bahasa Vietnam

Webinar Pembayaran di ANZ Transactive Global, yang diadakan pada 14 Mei 2025 membahas topik-topik berikut: Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Workspace Anda, dan Rincian Pembayaran Penerima. Di bawah ini adalah pertanyaan dan jawaban dari sesi tersebut.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah ada panduan bagi penyetuju pengguna tentang cara menyetujui/melepaskan pesanan?	Anda dapat melihat panduan persetujuan di bawah Mengelola Pembayaran. Harap dicatat bahwa fungsi 'Lepaskan' tidak akan tersedia di ANZ Transactive - Global. Penyetuju akhir adalah orang yang mengirimkan pesanan ke bank untuk diproses.
2	Apakah akses ke ANZ masih sama, atau ada yang berubah? Apakah ada pengaturan yang perlu dikonfigurasi?	Login tetap sama, dan tidak diperlukan pengaturan tambahan.
3	Jika saya perlu mengunduh rekening koran sebulan penuh. Pada platform baru, apakah akan menampilkan transaksi yang dilakukan pada platform lama?	Anda dapat mengunduh rekening koran hingga tanggal peningkatan. Setelah bulan Mei, nasabah tidak lagi dapat mengunduh rekening koran. ANZ Transactive Global tidak akan menyimpan transaksi lampau dari Cash Asia. Setelah peningkatan, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan ANZ untuk meminta rekening koran lengkap. Anda dapat menemukan informasi kontak di Dukungan layanan digital global.
4	Apakah templat yang digunakan untuk impor pesanan massal telah berubah, atau masih sama?	Akan ada beberapa perubahan pada unggahan file. Anda dapat menemukan rincian lebih lanjut di artikel Perubahan Pembayaran.

Peningkatan dari ANZ Transactive APEA - Pelaporan Saldo & Transaksi untuk Laos

Webinar Peningkatan dari ANZ Transactive APEA - BTR akan relevan bagi nasabah yang melakukan aktivitas perbankan di Laos dan akan membahas topik-topik seperti menavigasi ANZ Transactive Global, Manajemen Rekening, Pelaporan Saldo & Transaksi (BTR), dan materi pendukung yang tersedia.

Webinar Peningkatan dari ANZ Transactive APEA - Pelaporan Saldo & Transaksi untuk Laos diadakan pada 25/03/26

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Masuk ke ANZ Transactive-Global, Cara menavigasi menu Rekening, Membuat dan Menjadwalkan laporan, menyesuaikan Workspace Anda, dan materi pendukung yang tersedia.

Tanya & Jawab

No	PERTANYAAN	JAWABAN
1	Apakah folder bersifat khusus pengguna, atau dapat diakses oleh semua pengguna di organisasi?	Folder membantu Anda mengatur konten seperti rekening, entitas penagihan, penerima, pembayar, templat, dll., ke dalam grup logis. Anda kemudian dapat menggunakan menu Lihat untuk menampilkan item dalam folder, seperti semua rekening atau transaksi mata uang lokal. Folder ini hanya dapat dilihat oleh Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Mengelola Folder.

Selamat Datang di ANZ Transactive Global

Webinar Selamat Datang di ANZ Transactive Global, yang relevan bagi nasabah yang melakukan aktivitas perbankan di Hong Kong, India, Filipina, Singapura, dan Vietnam, membahas topik-topik seperti menavigasi ANZ Transactive Global, menyiapkan workspace Anda, membuat dan mengelola Templat, menjadwalkan laporan, dan lupa kata sandi.

Webinar Selamat Datang di ANZ Transactive Global diadakan pada 11/06/25

Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Menyiapkan workspace Anda, Menjadwalkan laporan, Tips dan trik sehari-hari, Hubungi Kami, dan Tinjauan Halaman Status.