Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Webinar Peningkatan ANZ Liquidity Management yang diselenggarakan pada 6 Mei 2026. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel ANZ Liquidity Management.
Webinar Peningkatan ANZ Supplemental Account Services yang diselenggarakan pada 5 Mei 2026. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel ANZ Supplemental Account Services.
Webinar Rekening di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti melihat rekening, membuat dan menjadwalkan laporan, serta melihat e-statement dan setoran.
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Rekening
Cara melihat rekening yang ada dan informasi yang tersedia, cara mencari transaksi, cara membuat laporan, melihat setoran, mengunduh e-statement, dan materi pendukung.
Membuat pembayaran dari template, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada dan pelaporan pembayaran, pelacakan pembayaran, pembayaran internasional, serta rincian FX.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Jika Anda membuat template atau penerima manfaat baru dan menambahkan email untuk pengiriman remitansi penerima manfaat, mengapa kita harus mencentangnya saat melakukan pembayaran? | Sangat penting untuk memberikan pengawasan kepada pengguna atas email penerima manfaat yang tercantum karena berbagai alasan, termasuk potensi penipuan atau perubahan email secara umum. Penting juga untuk dicatat bahwa advis email penerima manfaat mungkin tidak diperlukan untuk setiap pembayaran, sehingga opsi ini disediakan bagi pembayar untuk dipilih berdasarkan preferensi atau kebutuhan. Di dalam kolom ini, Anda juga memiliki opsi untuk menambahkan lebih banyak alamat email (hingga 255 karakter) yang mungkin awalnya tidak disertakan dalam template pembayaran. |
| 2 | Jika Anda memiliki beberapa divisi di Transactive, dapatkah Anda membuat widget ini hanya berlaku untuk divisi tertentu? mis. Posisi Bersih Divisi A saja. |
Widget ruang kerja didasarkan pada hak akses pengguna individual Anda. Beberapa widget dapat disesuaikan pada tingkat perusahaan, negara, mata uang, atau jenis rekening, tetapi tidak pada tingkat Divisi tertentu. Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Widget Ruang Kerja. |
| 3 | Bagaimana cara mengatur pembayaran berulang reguler di masa mendatang? |
Silakan lihat Pembayaran Berkala (Periodic Payments) di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk petunjuk langkah demi langkah. Periodic Payments (Australia & New Zealand) Anda juga dapat merujuk ke Kelola Pembayaran Berkala / Otomatis dari Permintaan Layanan. |
| 4 | Terkadang ketika kami mengunggah file pembayaran, saya mendapati bahwa karena rincian bank yang salah, saya cenderung menghapus seluruh file alih-alih hanya mengecualikan pembayaran untuk pemasok tertentu. Apakah ada cara yang lebih baik untuk menangani hal ini? | Setelah file pembayaran berhasil diunggah, jika pembayaran berhasil dibuat, Anda dapat melihat pembayaran tersebut di layar Pembayaran Saat Ini. Pembayaran dapat diedit, disetujui, atau ditolak sesuai kebutuhan (berdasarkan pengaturan file). Untuk membatasi perubahan penerima manfaat dalam unggahan file, Administrator dapat meninjau artikel Layar Rincian Divisi. |
| 5 | Jika Anda membuat template tetapi sudah tidak diperlukan lagi, dapatkah Anda menghapus template tersebut dan tidak menampilkannya sebagai terhapus. | Anda dapat menghapus Template, namun statusnya akan tetap berstatus dihapus di ANZ Transactive Global. Artikel di Bantuan Layanan Digital ANZ memiliki langkah-langkah tentang cara menyelesaikannya Kelola Template Pembayaran |
| 6 | Apakah ada cara untuk mendapatkan pemberitahuan tentang pembayaran duplikat? yaitu, bisakah ANZ mengenali jika jumlah yang sama dibayarkan kepada penerima manfaat yang sama? | Setelah pembayaran berhasil dibuat, pembayaran tersebut akan berpindah ke menu Pembayaran Saat Ini. Menu ini menyertakan kolom Peringatan, klik pada pembayaran untuk melihat peringatan. Peringatan mencakup kemungkinan duplikasi. Silakan lihat layar Pembayaran Saat Ini. |
Mengatur Ruang Kerja Anda, Rekening Operasional, Setoran, e-Statement, Laporan, dan Permintaan Layanan.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah ada cara untuk mendapatkan laporan rekening koran mingguan beserta saldo sekarang? Akan sangat berguna untuk dapat merekonsiliasi rekening kami setiap minggu. | Kami memiliki sejumlah Jenis Laporan Rekening yang dapat ditemukan di Bantuan Layanan Digital ANZ di sini: Jenis Laporan Rekening. Laporan Rekening Koran (Account Statement Report) dan Laporan Ringkasan Saldo (Balance Summary Report) dapat dibuat dan dijadwalkan dengan frekuensi mingguan dan menampilkan saldo rekening. Anda juga dapat melihat video singkat tentang cara menjadwalkan laporan di sini: Membuat dan menjadwalkan Laporan Rekening. |
| 2 | Bagaimana cara mendapatkan akses ke menu Permintaan Layanan? Saya tidak dapat melihatnya di login saya. | Anda harus mengaktifkan peran Permintaan Layanan yang relevan di Izin Pengguna di bawah profil pengguna Anda di ANZ Transactive Global. Anda dapat mendiskusikan hal ini dengan administrator perusahaan Anda. Silakan lihat juga artikel Izin Pengguna kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang permintaan layanan di bawah toggle Peran Permintaan Layanan & Pengaturan Izin. |
Webinar Administrasi di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola pengguna, peran, aturan produk, dan alur kerja persetujuan.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Administrasi.
Tonton rekaman webinar kami, Administrasi di ANZ Transactive Global, yang diselenggarakan pada 17 Maret 2026, yang membahas topik-topik termasuk navigasi menu Administrasi, fitur Administrasi baru, pelaporan, dan materi pendukung.
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara membatasi pembayaran payroll hanya untuk orang tertentu? yaitu setelah pembayaran dilakukan, pembayaran tersebut tidak boleh dapat dilihat oleh staf lain | Administrator Perusahaan di organisasi Anda dapat membuat dan mengelola peran khusus Cash Management, yang memungkinkan Anda menetapkan izin khusus kepada pengguna untuk Payroll, di antara izin-izin lainnya. Izin peran menentukan apa yang dapat dilakukan pengguna di ANZ Transactive Global. Manfaatkan opsi 'Standar' dan 'Tujuan Pembayaran' di Pengaturan Izin Pembayaran. Pastikan Anda menandai template dan pembayaran payroll mendatang sebagai Salary agar fitur ini berfungsi. Anda juga dapat memanfaatkan Grup Data Rahasia (Confidential Data Groups) yang memungkinkan Anda memiliki cara yang kompleks untuk membatasi akses. Pengguna dapat diberi hak atas satu atau lebih Grup Data Rahasia dan kemudian dapat menandai template atau pembayaran ke Grup Data Rahasia. Hanya pengguna dengan akses ke Grup Data Rahasia tertentu yang dapat melihat dan menindaklanjuti template dan pembayaran yang ditandai dengan grup tersebut. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat artikel Izin Pengguna dan FAQ Administrasi kami di Bantuan Layanan Digital ANZ. |
| 2 | Apakah ada laporan izin pengguna yang dapat dijalankan per rekening bank? Saya hanya dapat menemukan laporan pengguna yang dijalankan berdasarkan pengguna yang tidak cocok untuk perusahaan kami (banyak rekening, banyak pengguna di berbagai wilayah, dll.). |
Mulai Senin 23 Maret 2026, fitur baru akan ditambahkan ke menu Administrasi di mana Anda dapat:
Untuk mempelajari selengkapnya, silakan kunjungi Layar Manajemen Rekening.
|
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Model Administrasi, Menu Administrasi, Manajemen Pengguna, Membuat Pengguna, Manajemen Peran, Manajemen Rekening, Manajemen Grup Rekening, Pengaturan Lainnya, dan Laporan.
Membuat dan mengelola pembayaran domestik & internasional Anda, membuat pembayaran dari template, mengunggah file pembayaran, membuat pembayaran dari pembayaran yang sudah ada, dan pelaporan pembayaran.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah saya masih dapat memulai pembayaran jika saat ini saya tidak memiliki perangkat keamanan? | Bagi pemrakarsa (initiator) yang saat ini tidak memiliki ANZ Digital Key atau Token fisik, Anda dapat membuat pembayaran di ANZ Transactive APEA. Kami menyarankan penggunaan perangkat keamanan untuk mengakses. Untuk informasi selengkapnya, lihat Jenis Perangkat Keamanan. |
| 2 | Di mana saya dapat melihat dokumen yang saya unggah dalam pembayaran? | Setelah pembayaran dibuat, Anda dapat melihat dokumen pendukung yang dilampirkan dari menu Setujui Pembayaran, Pembayaran Saat Ini, dan Pembayaran Lalu, dengan mencari dan mengeklik pembayaran tersebut. |
| 3 | Di mana saya dapat menemukan semua Penerima Manfaat yang saya simpan? | Pihak Buku Alamat Anda saat ini dibuat dan dikelola di ANZ Transactive APEA. Fungsionalitas ini akan dipindahkan ke ANZ Transactive Global pada tahun mendatang. |
Peran Kartu Komersial, Permintaan Layanan yang tersedia, pencarian transaksi Kartu Komersial, dan pelaporan Kartu Komersial.
Membuat penerima manfaat baru dan ad-hoc, mengelola penerima manfaat, tampilan penyetuju pembayaran, dan materi pendukung.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah ada log audit untuk melihat perubahan yang dilakukan pada penerima manfaat? | Informasi ini tersedia melalui Jenis Laporan Audit Penerima Manfaat. |
| 2 |
Mengenai pemeriksaan nama penerima manfaat yang tidak tersedia saat mengunggah file pembayaran, apakah fungsi ini direncanakan untuk rilis mendatang?
|
Saat ini Anda tidak dapat melakukan pemeriksaan nama penerima manfaat selama Unggah File Pembayaran. Disarankan agar Anda terus melakukan konfirmasi langsung dengan pihak penerima manfaat terkait rincian rekening bank yang baru atau diubah. Confirmation of Payee dapat diselesaikan melalui layar Buat dan Kelola Penerima Manfaat di ANZ Transactive Global sebelum memperbarui sistem akuntansi Anda dan membuat file pembayaran. |
| 3 | Kapan fitur ini akan tersedia untuk digunakan? | Fitur ini akan tersedia dalam beberapa minggu mendatang. Periksa Pengumuman Bulanan kami dan nantikan pesan pop-up atau Kotak Masuk Anda dari toolbar Pengguna di ANZ Transactive Global untuk informasi selengkapnya yang akan segera hadir. |
Membuat penerima manfaat baru dan ad-hoc, mengelola penerima manfaat, tampilan penyetuju pembayaran, dan materi pendukung.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Bisakah persetujuan penerima manfaat menjadi proses dua langkah? Pertama, mengizinkan penambahan oleh tingkat izin mana pun, dan kedua pembaruan/perubahan yang memerlukan izin tingkat admin. Dengan adanya beberapa persetujuan pembayaran yang berlaku - pemeliharaan dapat dilakukan pada tingkat izin yang lebih rendah, karena tingkat admin akan meninjau semua informasi penerima manfaat sebelum persetujuan. | Pembaruan penerima manfaat dapat melibatkan tanpa persetujuan (yang tidak disarankan) atau satu persetujuan (aman dan disarankan). Silakan tinjau artikel Rincian Divisi kami di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi selengkapnya tentang penerapan ini. |
| 2 | Apakah Confirmation of Payee tersedia atau didukung saat menggunakan file pembayaran yang diunggah? |
Saat ini Anda tidak dapat melakukan Confirmation of Payee selama Unggah File Pembayaran. Disarankan agar Anda terus melakukan konfirmasi langsung dengan pihak penerima manfaat mengenai rincian rekening bank yang baru atau diubah. Confirmation of Payee dapat diselesaikan melalui layar Buat dan Kelola Penerima Manfaat di ANZ Transactive Global sebelum memperbarui sistem akuntansi Anda dan membuat file pembayaran. |
| 3 | Apakah pengguna selalu harus menyimpan penerima manfaat sebelum melakukan pembayaran atau dapatkah pengguna melakukan pembayaran sekali saja tanpa harus menyimpan penerima manfaat di TG? | Saat membuat pembayaran dengan penerima manfaat baru, Anda memiliki opsi untuk memilih "Tambahkan Penerima Manfaat ini ke Buku Alamat". |
Webinar Data Insights di ANZ Transactive Global memberikan Anda analisis data ANZ dan industri, menghadirkan wawasan berbasis data untuk membantu mendukung pengambilan keputusan strategis dan operasional Anda.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut: Panduan mengenai Economic Pulse dan Analisis Pelanggan.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Economic Pulse.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Dapatkah Economic Pulse menampilkan jumlah transaksi sekaligus pengeluaran? | Economic Pulse di ANZ Transactive Global menggunakan data pengeluaran ritel ANZ dan menerjemahkan kebiasaan belanja konsumen Australia ke dalam grafik, diagram, dan peta yang dapat disesuaikan yang ditampilkan di dashboard Anda. Fitur ini tidak menampilkan jumlah transaksi sekaligus pengeluaran. Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Data Insights. |
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Economic Pulse.
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Fitur Keamanan Layanan Digital.
Masuk ke ANZ Transactive Global dengan Autentikasi 2 Faktor (2FA), Jenis Perangkat Keamanan, Pemisahan Tugas (Segregation of Duties), Model Administrasi, Notifikasi & Peringatan Penerima Manfaat, Batas Pembayaran Harian, Batch & Transaksi, Laporan Jejak Audit, dan Melaporkan Penipuan atau Aktivitas yang Tidak Biasa.
Masuk ke ANZ Transactive Global dengan Autentikasi 2 Faktor (2FA), Jenis Perangkat Keamanan, Pemisahan Tugas (Segregation of Duties), Model Administrasi, Notifikasi & Peringatan Penerima Manfaat, Batas Pembayaran Harian, Batch & Transaksi, Laporan Jejak Audit, dan Melaporkan Penipuan atau Aktivitas yang Tidak Biasa.
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Confirmation of Payee, penyempurnaan Administrasi, penyempurnaan UI, Penyempurnaan pada Bantuan Layanan Digital, dan Materi Pendukung.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah E-statement tersedia untuk pengguna NZ? | e-Statement saat ini hanya tersedia di Australia. |
| 2 | Apakah ada rencana untuk menyediakan fungsi "Confirmation of Payee" untuk pembayaran massal melalui unggahan ABA? Apakah mungkin juga bagi peninjau/penyetuju untuk memeriksa status "Confirmation of Payee" (dengan asumsi pengguna lain telah melakukan pemeriksaan ini pada saat menyiapkan pembayaran)? | Ya, saat ini kami sedang berupaya untuk menyediakan fitur ini untuk pembayaran massal. Peninjau/penyetuju akan dapat melihat hasil CoP yang akan menampilkan hasil pencocokan di dekat nama penerima manfaat. Hasil status CoP juga dapat dilihat untuk pembayaran yang telah diproses dengan mengeklik nama penerima manfaat. |
Dalam webinar ini, kami membahas apa itu eKYC, bagaimana hal ini dapat membantu organisasi dan pengguna Anda, demonstrasi penyempurnaan Administrasi dan eKYC, dan banyak lagi.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara mengubah kredensial pengguna yang sudah ada dari kata sandi ke 2FA | Anda dapat mengedit Metode Autentikasi pengguna - lihat bagian Edit Pengguna di sini: Kelola Pengguna. |
| 2 | Kapan pembaruan tampilan antarmuka mulai berlaku? | Fitur ini diaktifkan untuk beberapa nasabah pada 27 Juli, dan akan diluncurkan secara bertahap selama 2 bulan ke depan. Kami harap Anda menyukainya. |
| 3 | Bagi pengguna yang saat ini menggunakan kata sandi, apakah kami perlu membuat ulang mereka sebagai pengguna untuk menerapkan login 2FA? | Anda dapat mengedit Metode Autentikasi pengguna - lihat bagian Edit Pengguna di sini: Kelola Pengguna. |
| 4 | Apakah fungsi ini juga berlaku untuk Permintaan Layanan? | Tidak. eKYC saat ini hanya tersedia bagi individu yang memerlukan identifikasi sebagai bagian dari proses Buat Pengguna atau Tingkatkan Pengguna melalui menu Administrasi ANZ Transactive Global. Fitur ini saat ini tidak tersedia untuk pengguna yang dibuat atau ditingkatkan melalui Permintaan Layanan. |
| 5 | Apakah proses eKYC juga berlaku untuk pengguna di luar ANZ? Apakah dokumen yang diperlukan sama dengan praktik KYC offline saat ini? Misalnya, setiap pengguna yang memegang paspor Filipina. |
Tidak. eKYC saat ini hanya tersedia bagi individu di Australia yang memerlukan identifikasi sebagai bagian dari proses Buat Pengguna atau Tingkatkan Pengguna untuk ANZ Transactive Global. Fitur ini tidak dapat digunakan untuk identifikasi nasabah lain atau persyaratan KYC di luar alur kerja ini.
Verifikasi eKYC menerima ePassport yang memenuhi syarat yang diterbitkan oleh berbagai yurisdiksi, termasuk Filipina, sesuai dengan persyaratan kelayakan proses eKYC. |
| 6 | Dapatkah eKYC digunakan untuk individu yang persyaratan KYC-nya untuk keperluan selain sebagai pengguna Transactive? (misalnya sebagai direktur perusahaan yang memerlukan identifikasi atau penyegaran KYC) dan dapatkah portal diakses langsung dari situs web ANZ dan bukan melalui Transactive Global? |
Tidak. eKYC saat ini hanya tersedia bagi individu yang memenuhi syarat di Australia yang memerlukan identifikasi sebagai bagian dari proses Buat Pengguna atau Tingkatkan Pengguna untuk ANZ Transactive Global. Fitur ini tidak dapat digunakan untuk persyaratan KYC lainnya pada tahap ini.
Jika KYC diperlukan, akses ke eKYC hanya dimulai melalui alur kerja pengguna ANZ Transactive Global; eKYC tidak dapat diselesaikan langsung melalui situs web ANZ. |
| 7 | Apakah eKYC hanya terbuka untuk orang-orang yang merupakan pengguna ANZ Transactive dan tidak dapat digunakan oleh orang-orang yang merupakan penandatangan yang berwenang (authorised signatories)? |
Ya, eKYC hanya tersedia bagi individu yang memenuhi syarat di Australia yang memerlukan identifikasi sebagai bagian dari proses Buat Pengguna atau Tingkatkan Pengguna ANZ Transactive Global.
Fitur ini tidak tersedia untuk penandatangan yang berwenang atau persyaratan identifikasi nasabah individu lainnya. |
| 8 | Apakah ada batasan mengenai jenis dokumen identifikasi yang dapat digunakan oleh pengguna baru untuk verifikasi? Misalnya, apakah mereka hanya perlu memberikan surat izin mengemudi Australia atau paspor Australia saja? | Ya, ada batasan untuk dokumen verifikasi identitas yang tersedia. Anda dapat melihat dokumen yang memenuhi syarat di bawah "Accepted identity documents" di https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/. |
| 9 | Apakah pengguna penyetuju yang hanya memiliki token perlu beralih ke kunci digital? | Tidak, Anda dapat terus menggunakan token Anda. |
| 10 | Apakah Akses Fitur akan tersedia untuk semua Peran? atau hanya terbatas pada peran tertentu? | Bagian Akses Fitur akan tersedia untuk semua Administrator saat membuat pengguna baru atau meningkatkan pengguna. Kriteria pemilihan di dalam bagian ini akan menentukan apakah eKYC dipicu untuk pengguna tersebut. Anda dapat melihat video Membuat pengguna Autentikasi Dua Faktor atau artikel Membuat Pengguna kami untuk informasi selengkapnya. |
| 11 | Apakah wajib memperbarui pengguna yang saat ini hanya menggunakan kata sandi ke login 2FA? Apakah mereka masih dapat menggunakan kata sandi untuk masuk ke Transactive? | Tidak wajib untuk meningkatkan pengguna yang hanya menggunakan kata sandi ke 2FA. eKYC merupakan penyempurnaan dari proses yang ada untuk menawarkan lebih banyak fleksibilitas dan orientasi (onboarding) yang lebih cepat. |
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Mempersiapkan rekening Anda untuk EOFY, Pelaporan yang tersedia untuk mendukung periode ini, Tinjauan akses dan izin pengguna serta tips, fitur, dan opsi dukungan lainnya di ANZ Transactive Global
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah Pembayaran Berkala (Periodic Payments) masih memerlukan persetujuan setelah disiapkan? | Pembayaran Berkala yang baru perlu disetujui jika organisasi Anda mengaktifkan opsi 'Persetujuan Diperlukan untuk Template'. Setiap instans pembayaran yang dibuat setiap bulan juga perlu disetujui. Silakan lihat artikel Layar Rincian Divisi kami untuk informasi selengkapnya. |
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Apa itu ANZ Fileactive, contoh pertukaran file dan API, fitur keamanan, tips & trik untuk pengguna yang sudah ada, dan materi pendukung.
Membuat Kontrak dan Swap, Pre-deliver dan Memperpanjang Kontrak, melihat Kontrak Lalu, dan Pelaporan yang tersedia.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Jika saya harus menandatangani formulir PDF untuk mengonfirmasi kontrak, dapatkah saya mengirimkan kembali formulir tersebut melalui email ke bank, atau apakah Anda perlu melihat tanda tangan basah sehingga formulir PDF harus dikirim melalui pos? Apakah ada opsi untuk mengunggahnya kembali ke ANZ Transactive Global agar segera berlaku? | Formulir ini dapat dikirimkan kembali melalui email ke ANZ - rincian tujuan pengiriman formulir akan diberikan di dalam pdf tersebut. |
| 2 | Dapatkah saya menggunakan beberapa kurs dalam satu pembayaran? Misalnya, saya memiliki pembayaran sebesar USD 1.000.000 dan saya memerlukan dua kurs yang dipesan (booked FX rates) untuk menutupi jumlah ini. | Ya, Anda dapat menggunakan hingga sembilan Kontrak kecuali jika Anda memilih opsi Gunakan Kurs Dinamis untuk Jumlah yang Tersisa (Use Dynamic Rate for Remaining Amount). Dalam hal ini, hanya delapan Kontrak yang dapat ditambahkan. |
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Saat Anda menyebutkan ketersediaan geografi, apakah ini berkaitan dengan negara tempat kami membuka rekening, mis. Australia, meskipun tim saya menggunakan ANZ Transactive Global sepenuhnya di Inggris? | Banner geografi untuk artikel Bantuan Layanan Digital ANZ menunjukkan wilayah di mana artikel tersebut relevan dan digambarkan oleh tempat situs ANZ Transactive Global tersebut didirikan. Silakan lihat artikel Fitur berdasarkan Geografi kami untuk informasi selengkapnya. |
| 2 | Dapatkah saya mengirimkan laporan melalui email kepada anggota tim yang tidak memiliki akses ANZ Transactive Global? | Setelah Anda mengunduh laporan dari ANZ Transactive Global, laporan tersebut dapat dikirimkan melalui email atau dibagikan jika diperlukan. |
Webinar Bank Garansi di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti melihat garansi, membuat dan menjadwalkan laporan, serta membuat dan menyetujui garansi baru.
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Guarantees & Standby LC's
Cara melihat garansi yang ada dan informasi yang tersedia, cara membuat laporan, proses untuk membuat garansi baru, materi pendukung, dan Tanya & Jawab.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara membatalkan garansi yang sedang menunggu persetujuan? | Saat ini, nasabah hanya dapat membatalkan/menghapus garansi yang tertunda melalui ANZ Transactive Trade atau ANZ Transactive APEA, namun penambahan fungsi ini ke ANZ Transactive Global dijadwalkan untuk tahun 2025. |
| 2 | Apa saja 3 fitur paling populer yang paling disukai pengguna? Fitur tambahan apa yang paling banyak diminta? |
Fitur paling populer yang tersedia di menu Guarantees & Standby LC's di ANZ Transactive Global adalah:
Fitur tambahan yang diminta meliputi:
Kedua fitur tersebut dijadwalkan untuk tahun 2025. |
| 3 | Pada login Transactive Global saya, saya tidak dapat melihat aplikasi yang Anda tampilkan. | Jika tile Aplikasi tidak ada, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk membantu Anda. |
| 4 | Saya tidak dapat melihat Garansi di Instrumen Saat Ini (Current Instrument). |
Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendiskusikan rincian pelaporan tambahan yang diperlukan.
|
| 5 | Dapatkah saya mengunduh laporan yang menampilkan semua rincian di dalam garansi, bukan hanya rincian dari daftar/layar? | Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendiskusikan rincian pelaporan tambahan yang diperlukan. |
| 6 | Mengapa saya tidak dapat melihat modul "Guarantees & Standby LCs" di Transactive Global saya? | Organisasi atau profil pengguna Anda mungkin belum terdaftar untuk Garansi. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendapatkan akses. |
Webinar Perencanaan Liburan kami bertujuan membekali Anda dengan wawasan dan sarana untuk mengelola perbankan Anda secara proaktif selama musim liburan.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Webinar Integrasi kami mencakup topik-topik seperti mengintegrasikan sistem Anda dengan ANZ, menyederhanakan pemrosesan pembayaran melalui unggahan file, meningkatkan visibilitas rekening dengan laporan, dan strategi integrasi lainnya.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Dapatkah Anda membagikan format file dan apakah rincian perlu dimasukkan dalam urutan tertentu? | Pelajari selengkapnya tentang Panduan Format File kami untuk saluran digital kami di Bantuan Layanan Digital ANZ. |
| 2 | Dapatkah file unggahan pembayaran menggunakan Template Penerima yang sudah ada? | Template penerima pembayaran yang sudah ada tidak dapat digunakan dalam unggahan file pembayaran. |
| 3 | Apakah ada cara untuk menerima laporan melalui email yang tidak memerlukan kata sandi untuk membukanya? Ketika saya tidak memiliki kode pengambilan laporan, laporan tidak dikirimkan melalui email setiap hari. |
Anda harus memasukkan Kode Pengambilan Laporan (Report Retrieval Code) untuk membuka laporan yang dikirim melalui email. Jika Anda belum menambahkan Kode Pengambilan Laporan di bawah Pengaturan Pengguna, sistem tidak akan mengirimkan laporan apa pun kepada Anda. |
| 4 | Jika suatu pembayaran ditolak, dapatkah klien mendapatkan pemberitahuan secara instan? |
ANZ Transactive Global tidak memiliki notifikasi atau peringatan untuk pembayaran yang ditolak, namun kami akan mempertimbangkan masukan ini untuk penyempurnaan di masa mendatang. Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Profil dan preferensi pengguna. |
| 5 | Apakah ada opsi untuk menjadwalkan laporan bulanan untuk faktur pajak pembayaran internasional kami? | Tidak, saat ini belum ada opsi untuk hal tersebut. |
| 6 | Bagaimana cara melihat nama lengkap nasabah melalui ANZT? | Jika yang Anda maksud adalah memeriksa rekening nasabah, terdapat layanan Confirmation of Payee yang tersedia untuk nasabah di Australia. |
| 7 | Apakah ada cara untuk menyertakan nama lengkap dan negara pembayar di rekening koran bank? | Karena ini pertanyaan yang cukup luas, saya sarankan untuk menghubungi CSC melalui tombol Kontak di log in ANZ Transactive Global Anda. Pilih wilayah Anda, diikuti oleh pertanyaan Rekening atau Transaksi. Anda akan diberikan rincian kontak yang relevan. Tim kami dapat membantu menjawab pertanyaan Anda lebih lanjut. |
Webinar Memperkenalkan Pembaruan Tampilan Antarmuka Pengguna ANZ Transactive Global kami membahas tampilan baru yang segar, dengan pengalaman akrab yang tetap sama.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Dapatkah Anda menjadwalkan laporan harian dan mengirimkan laporan tersebut ke email yang ditentukan? | Ya, di ANZ Transactive Global Anda dapat menjadwalkan laporan untuk dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan menjadwalkan Laporan Rekening. |
| 2 | Kapan kita dapat mencoba situs web berpenampilan baru ini? | Anda akan ditingkatkan ke layar baru sebelum akhir Oktober. Informasi tambahan tersedia di sini: Penyegaran Tampilan Antarmuka Pengguna ANZ Transactive Global. |
| 3 | Apakah Anda dapat mengurutkan rekening dengan pembaruan ini? | Fungsionalitas pada layar kisi tidak berubah. Namun, Anda dapat mengurutkan rekening di widget Saldo (Balance widget). |
| 4 | Saya telah mencoba pencarian transaksi dan ketika saya memasukkan nama rekening serta jumlah yang saya cari, secara otomatis muncul "Tanggal Pembukuan diperlukan". Pada sebagian besar situasi ketika Anda mencoba mencari transaksi, Anda tidak mengetahui tanggal pembukuannya. Tanggal pembukuan transaksi sebelumnya tidak diwajibkan sebelum peningkatan. Fungsi pencarian sebelum peningkatan sangat membantu, dapatkah IT melihat masalah ini? |
Terima kasih atas masukan Anda. Secara default, pencarian mencakup tiga bulan terakhir yang kemudian dapat disesuaikan hingga 12 bulan dalam 5 tahun terakhir.
|
Webinar ISO 20022 kami mencakup topik-topik seperti apa saja yang berubah dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mempersiapkan perubahan tersebut serta mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Harap konfirmasi ambang batas berapa yang dianggap sebagai pembayaran Bernilai Tinggi (High Value). | Untuk AU/NZ, RTGS & SCP adalah Metode Pembayaran berbeda yang dipilih saat pembuatan pembayaran. Perubahan ini tidak berlaku untuk pembayaran DE (Direct Entry) dan Osko® Australia serta tidak berlaku untuk pembayaran Domestik standar NZ. Untuk SG, yaitu jumlah berapa pun di atas 200k SGD dan untuk HK, di atas 1m HKD. |
| 2 | Apakah kolom Kota/Daerah dan Negara perlu mencerminkan Kota/Daerah dan Negara dari Perusahaan Penerima Manfaat atau apakah harus mencerminkan Kota/Daerah dan Negara dari rekening bank penerima manfaat yang dibayarkan? | Kota & Negara Penerima Manfaat harus mencerminkan rincian penerima manfaat, bukan alamat bank penerima manfaat. |
| 3 | Untuk nama perusahaan yang lebih panjang dari batas maksimal 35 karakter, bagaimana kita menanganinya? | Pada bulan Juli, layar di ANZ Transactive Global akan diperbarui untuk memungkinkan hingga 140 karakter untuk Nama Penerima Manfaat bagi Pembayaran RTGS & Internasional. Saat menggunakan Opsi F di Kolom 59 dari format MT101, Anda akan dapat memasukkan 2 baris berisi 33 karakter untuk nama penerima manfaat. Lihat Format File yang diperbarui untuk informasi selengkapnya. |
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Untuk PAIN001, apakah akan ada validasi pada elemen alamat lainnya, mis. jika StreetName diisi dengan alamat Kotak Pos (PO Box) apakah ini akan gagal validasi yang menyebabkan penolakan file? | Alamat PO Box saat ini bukan bentuk alamat yang dapat diterima untuk pembayaran internasional. Untuk alasan kepatuhan, alamat jalan disarankan untuk semua pembayaran internasional. |
| 2 | Untuk format PAIN001 XML, slide Anda hanya menampilkan perubahan untuk . Namun panduan ANZ menunjukkan bahwa 2 kolom di bawah ini untuk diperlukan: |
Nama dan alamat Debitur akan bersumber secara internal dari catatan KYC, sehingga tidak ada perubahan yang diperlukan untuk Debitur. |
| 3 | Untuk pemeriksa file yang diperbarui, kapan diperkirakan akan siap? | Alat pemeriksa/penguji file mandiri (self-service) diharapkan tersedia pada awal Juni 2026, yang memungkinkan nasabah untuk memvalidasi file MT101 dan PAIN.001 mereka untuk kepatuhan alamat hibrida. Kami akan memberi tahu nasabah setelah pemeriksa/penguji file siap digunakan. |
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Indikator peringatan pada layar Pembayaran Saat Ini, widget terkait pembayaran, pelacakan pembayaran, memvalidasi rincian penerima manfaat melalui Confirmation of Payee, template pembayaran, izin pengguna, menyiapkan notifikasi email untuk peringatan pembayaran, dan materi pendukung yang tersedia.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Saat melakukan pembayaran FX dari rekening NZD, setelah disetujui, kita perlu memilih "ambil kurs" (get rate) - apakah ada cara untuk mengotomatiskannya dengan fungsi persetujuan? Kami sempat terlewat beberapa kali dan akibatnya, pembayaran tertunda. | Otomasi Get Rate saat ini tidak tersedia untuk pembayaran NZ. Alternatifnya mungkin dengan memesan terlebih dahulu kurs valuta asing dengan ANZ sehingga rincian kontrak dapat ditambahkan ke dalam pembayaran. Informasi selengkapnya tentang memilih opsi FX dapat dilihat di sini: Membuat Pembayaran Internasional (Australia & Selandia Baru). |
| 2 | Jika kami ingin melakukan pembayaran manual satu kali, apakah kami harus membuat penerima manfaat setiap kali melakukan pembayaran? | Saat membuat pembayaran, Anda dapat menambahkan rincian penerima manfaat secara manual pada saat itu. Anda dapat memilih untuk menambahkan penerima manfaat ke daftar Penerima Manfaat untuk daftar di masa mendatang atau memilih untuk tidak menyimpan penerima manfaat ini. |
| 3 | Jika rincian penerima manfaat disimpan di ANZ Transactive Global, apakah unggahan file aba akan diperiksa terhadap rincian penerima manfaat tersebut? | Tidak, file aba tidak akan diperiksa terhadap penerima manfaat yang sudah tersimpan di ANZ Transactive Global. Untuk menggunakan fitur Confirmation of Payee, penerima manfaat harus dimasukkan secara manual. |
Webinar Memaksimalkan ANZ Transactive Global bertujuan agar Anda dapat memanfaatkan ANZ Transactive Global Anda secara optimal.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana cara mengaktifkan kartu debit ANZ di luar negeri (Hong Kong)? Atau di mana saya dapat menemukan informasi yang relevan? |
Untuk mengaktifkan Kartu Debit Anda, silakan lihat rincian kontak di bagian belakang kartu Anda atau surat yang mungkin Anda terima bersama kartu baru Anda untuk mengaktifkan kartu debit Anda. Lihat Hubungi Kami untuk lokasi ANZ yang relevan. |
| 2 | Kapan format file Osko® akan tersedia untuk ANZ Fileactive? |
ANZ Fileactive mendukung format file Osko. Silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk mendiskusikan pengaktifan fitur ini untuk organisasi Anda. |
| 3 | Di awal webinar, Anda berbicara tentang batas transaksi di ANZ Transactive Global. Saya berada di Selandia Baru dan di masa lalu kami mengalami bahwa ANZ Transactive memiliki batasan sistem sebesar 1.000.000.000 untuk pembayaran internasional terlepas dari mata uangnya. Bisakah Anda memberi tahu apakah batasan sistem tersebut telah diselesaikan? |
ANZ Transactive Global memiliki batas 99.999.999.999,99 untuk pembayaran internasional di Australia dan 1.000.000.000 untuk pembayaran internasional di Selandia Baru. Silakan lihat Nilai Pembayaran Maksimum di bawah Parameter Pembayaran |
| 4 | Kapan kita dapat mengakses Rekening Kartu Debit di ANZ Transactive Global? |
Kartu debit saat ini tidak tersedia untuk dilihat di ANZ Transactive Global. Untuk rincian jenis produk Kartu Komersial saat ini yang tersedia, lihat Jenis produk Kartu Komersial - Bantuan Layanan Digital ANZ. Kami juga dapat meneruskan masukan ini kepada tim departemen kami sebagai potensi penyempurnaan di masa mendatang. |
Webinar Menavigasi Bantuan Layanan Digital ANZ: Panduan Praktis Anda membahas tentang Bantuan Layanan Digital ANZ, database online mandiri kami yang berisi panduan langkah demi langkah, video petunjuk, dan FAQ untuk saluran digital kami termasuk ANZ Transactive Global.
Panduan langkah demi langkah untuk menavigasi alat bantuan online kami, tips praktis & bermanfaat, serta artikel terpopuler kami.
Klik pada masing-masing webinar untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan untuk mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Memulai.
Dalam webinar ini, kami membahas topik-topik berikut:
Cara masuk dengan aman, menavigasi menu dashboard, mengatur ruang kerja Anda, cara menggunakan dan bernavigasi.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Pembayaran.
Layanan pembayaran baru seperti Pembayaran Berkala, Perjanjian PayTo, pemrosesan 7 hari untuk Pembayaran Domestik NZ, dan pelaporan pembayaran.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki akses ke Pembayaran Berkala? | Izin pengguna mencerminkan hak akses Template Pembayaran, jadi jika pengguna saat ini hanya dapat Melihat template Pembayaran, mereka hanya akan dapat melihat Pembayaran Berkala. FAQ Pembayaran Berkala |
| 2 | Dapatkah kami memproses ini (Pembayaran Berkala) di NZ dan juga AU? | Pembayaran Berkala tersedia untuk AU dan NZ. Membuat Pembayaran Berkala |
| 3 | Dapatkah kami memproses Pembayaran Berkala untuk Transfer Uang Internasional? | Pembayaran Berkala tersedia untuk pembayaran direct entry AU dan pembayaran domestik NZ. Membuat Pembayaran Berkala |
| 4 | Apakah ada cara agar laporan dapat diunduh secara langsung alih-alih menunggu di pusat notifikasi? | Jika laporan memerlukan waktu lebih dari 10 detik untuk diunduh, silakan unduh laporan tersebut dari Pusat Notifikasi. Kelola Laporan Rekening. |
| 5 | Dengan pembayaran berkala, apakah kita perlu menyetujui pembayaran berkala berulang tersebut setiap bulan? Atau akan diproses secara otomatis setelah kita mengaturnya? | Untuk setiap jadwal saat Pembayaran Berkala jatuh tempo, instans Pembayaran Berkala tersebut memerlukan persetujuan dari layar Pembayaran Saat Ini atau widget Ruang Kerja Persetujuan Saya. FAQ Pembayaran Berkala. |
| 6 | Apakah pembayaran berkala akan muncul setiap bulan pada tab 'Pembayaran Saat Ini' jika kita membuat pembayaran berkala bulanan? Atau apakah kita perlu membuat yang baru dari template setiap bulan? | Ya. Setiap instans akan muncul di layar Pembayaran Saat Ini dan perlu disetujui. Pembayaran dibuat dari jadwal tujuh hari sebelum Tanggal Valuta kecuali jika jumlah hari antara Tanggal Mulai dan Tanggal Eksekusi Berikutnya lebih sedikit. FAQ Pembayaran Berkala. |
Format File, Mengunggah dan Mengelola File Pembayaran, Manajemen Izin, dan Laporan.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah ada yang berubah baru-baru ini terkait rincian yang perlu disertakan dalam file? Misalnya, kami mengalami kesalahan terutama pada file valuta asing kami dengan pesan "Kota harus Wajib Diisi". Kami baru mengalami kesalahan ini dalam satu bulan terakhir. | Sebagai bagian dari persiapan kami untuk ISO 20022, ANZ memperbarui format file pembayarannya untuk menyertakan beberapa kolom wajib tambahan. Saat ini, kolom-kolom ini diperlukan sementara ketika pembayaran memerlukan pengeditan lebih lanjut, yang memicu putaran validasi lainnya. Ini adalah kewajiban sementara selama tahap transisi ini, dan akan segera dihapus dari validasi, hingga perubahan ISO 20022 diperkirakan berlangsung pada November 2026. |
| 2 | Jika pembayaran Fileactive melalui pemrosesan langsung (host-to-host) ditolak dan nasabah memiliki akses ke platform ANZ Transactive Global, di mana mereka dapat melihat pembayaran yang ditolak tersebut di ANZ Transactive Global? | Jika Anda memproses file dengan ANZ menggunakan ANZ Fileactive melalui pemrosesan langsung (host-to-host), maka Anda tidak akan melihat rincian file-file tersebut di Transactive Global. Anda perlu merujuk ke file balasan yang akan dikirimkan ANZ kembali kepada Anda secara langsung menggunakan ANZ Fileactive. |
| 3 | Apa itu metode 1 untuk Mengotorisasi/2 untuk Mengotorisasi (1 to Authorise/2 to Authorise)? | Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Bantuan Layanan Digital ANZ dengan mencari Matriks Otorisasi di artikel Layar Rincian Divisi. |
Webinar Permintaan Layanan di ANZ Transactive Global mencakup topik-topik seperti membuat dan mengelola berbagai permintaan layanan yang komprehensif, termasuk permintaan pembayaran dan transaksi, perubahan penandatangan, pemeliharaan saluran digital, dan perubahan rekening.
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Permintaan Layanan.
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Rekening & Entitas Hukum, Saluran Digital, Unggah Dokumen, dan Pertanyaan Umum.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apakah penyetuju permintaan layanan menerima email yang memberi tahu mereka untuk menyetujui atau apakah permintaan tersebut muncul di persetujuan tertunda di Halaman Utama? | Sayangnya, pada tahap ini, notifikasi email belum tersedia untuk permintaan layanan. Untuk menerima notifikasi email untuk berbagai fungsi lain yang menjadi hak Anda, klik ikon Notifikasi dan Peringatan di sudut kanan atas di dalam ANZ Transactive Global dan geser tombol peringatan yang diinginkan ke posisi "aktif". Peringatan email dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan di ANZ Transactive Global. Jika Anda perlu memperbarui alamat email ini, silakan lihat artikel FAQ Pengguna Baru kami di Bantuan Layanan Digital ANZ. |
| 2 | Bagaimana cara mengubah preferensi pengaturan dalam hal dapat atau tidak dapat mengedit file ABA setelah diunggah? |
Di Permintaan Layanan, setelah Anda mengunggah file, Anda tidak dapat mengubah file ini. Namun, Anda dapat mengunggah file yang diperbarui dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Memberikan Informasi Lebih Lanjut untuk Permintaan Layanan. Jika pertanyaan Anda berkaitan dengan izin spesifik pengguna, lihat Peran & Pengaturan Izin Permintaan Layanan yang dapat ditemukan di artikel ini: Izin Pengguna. |
Menu Permintaan Layanan, Pembayaran & Transaksi, Rekening & Entitas Hukum, Saluran Digital, Unggah Dokumen, dan Pertanyaan Umum.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Dengan login saya, tidak ada opsi untuk Permintaan Layanan. Bisakah Anda mengirimkan langkah-langkah untuk menemukan Permintaan Layanan? | Permintaan Layanan memerlukan peran terpisah untuk ditambahkan ke izin pengguna Anda. Permintaan Layanan hanya tersedia di Australia & Selandia Baru. Hubungi administrator perusahaan Anda yang dapat mengaktifkan pengaturan ini. Silakan lihat artikel Izin Pengguna kami di Bantuan Layanan Digital ANZ untuk informasi selengkapnya. |
| 2 | Saya tidak memiliki menu Saluran Digital maupun Rekening & Entitas Hukum di bawah menu Permintaan Layanan? | Hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh pengaturan izin pengguna individual Anda - lihat artikel Izin Pengguna untuk rincian berbagai pengaturan izin yang tersedia. Silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda yang dapat meninjau dan memperbarui pengaturan individual Anda sesuai kebutuhan. |
| 3 | Apakah surat konfirmasi rekening dapat dimodifikasi oleh pihak ketiga melalui format PDF? Dapatkah Anda mengonfirmasi apakah ada langkah-langkah keamanan yang diterapkan untuk mencegah modifikasi tersebut dan memastikan keaslian dokumen? | Surat konfirmasi rekening yang Anda unduh dari ANZ Transactive Global diamankan pada saat pembuatan. Dokumen tersebut dilindungi melalui langkah-langkah keamanan untuk memastikan keaslian dan integritasnya. Namun, setelah dokumen diunduh dan disimpan, dokumen tersebut berada di luar kendali ANZ. Pada saat itu, keamanan dokumen bergantung pada cara penanganan dan penyimpanannya oleh penerima. Kami menyarankan penerima untuk menghindari berbagi dokumen melalui saluran yang tidak aman dan menahan diri untuk tidak menggunakan perangkat lunak yang tidak tepercaya untuk membuka atau mengedit file tersebut. ANZ juga menyimpan data selama 7 tahun untuk nasabah kami. Jika terjadi perselisihan, kami akan dapat memberikan dokumen aslinya. |
| 4 | Dapatkah Anda menunjukkan kembali di mana formulir Permintaan Pembayaran dan Manajemen Kas dapat diunggah, misalnya dalam membuat pembayaran berkala baru? | Untuk membuat Pembayaran Berkala baru, hal ini dapat dilakukan melalui sub menu Pembayaran dan Transaksi. Artikel ini akan memberi Anda langkah-langkah untuk menyelesaikannya: Permintaan Layanan Pembayaran & Transaksi. Formulir permintaan Pembayaran dan Manajemen Kas tidak diperlukan untuk jenis permintaan ini. Untuk permintaan yang memerlukan formulir permintaan Pembayaran dan Manajemen Kas, artikel ini akan memberikan langkah-langkah tentang cara menyelesaikannya: Permintaan Layanan Unggah Dokumen. |
Klik pada masing-masing webinar dalam seri ini untuk melihat topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengakses Tanya & Jawab yang dibahas dalam sesi tersebut.
Masuk log, perangkat keamanan, menyetel ulang kata sandi Anda, batas waktu (cut-off) pembayaran, izin pengguna, menghubungi kami, Bantuan Layanan Digital ANZ, Berita & Analisis, serta Biaya dan Tarif.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Apa perangkat keamanan yang disarankan untuk menggunakan ANZ Transactive Global? | Kedua jenis perangkat keamanan menyediakan Autentikasi Dua Faktor (2FA), yang memberi Anda lapisan keamanan tambahan menggunakan kombinasi sesuatu yang diketahui (berupa kata sandi) dan sesuatu yang Anda miliki (berupa perangkat keamanan). Perangkat keamanan tidak diwajibkan untuk semua pengguna, tetapi ANZ sangat menyarankan penggunaan perangkat keamanan setiap saat. Silakan lihat artikel Jenis Perangkat Keamanan untuk informasi selengkapnya. |
| 2 | Bagaimana cara memeriksa apakah setoran masuk merupakan dana yang sudah efektif (cleared funds)? | Layar Rincian Rekening Operasional memiliki rincian mengenai apakah ada dana yang belum kliring di rekening. Silakan lihat artikel Layar Rincian Rekening Operasional untuk informasi selengkapnya. |
| 3 | Apakah penerima pembayaran RTGS mendapatkan dana secara instan, meskipun ini pertama kalinya kami melakukan pembayaran kepada mereka? | Pembayaran Real Time Gross Settlement (RTGS) memungkinkan Anda membuat pembayaran domestik pada hari yang sama - pembayaran ini tidak diproses dalam waktu mendekati seketika seperti Osko®. Biasanya, pembayaran RTGS dikreditkan ke rekening penerima manfaat dalam beberapa jam - silakan lihat artikel RTGS (AU) untuk informasi selengkapnya. |
Webinar ANZ Transactive Mobile mencakup topik-topik seperti menyiapkan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Pembayaran, Rekening, Pinjaman, Persetujuan, dan Pelacakan Pembayaran, di antara banyak topik lainnya. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat ANZ Transactive Mobile.
Mengunduh aplikasi, menyiapkan aplikasi, Autentikasi Dua Faktor, Pinjaman, Rekening, Persetujuan, Setoran, Pelacakan Pembayaran, Hubungi Kami, dan Gambaran Umum Halaman Status.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Bagaimana saya tahu jika aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia di lokasi saya? | Aplikasi ANZ Transactive Mobile tersedia untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan transaksi perbankan di semua wilayah geografis ANZ, kecuali Tiongkok dan Taiwan. Untuk rinciannya, silakan kunjungi Fitur berdasarkan Geografi dan buka judul Seluler di menu 'Fitur'. Anda juga dapat merujuk ke FAQ Seluler "Dari mana saya dapat mengunduh aplikasi ANZ Transactive Mobile?" FAQ Seluler |
| 2 | Apakah saya perlu mendaftar untuk aplikasi ANZ Transactive Mobile secara terpisah melalui formulir, jika saya sudah memiliki ANZ Transactive Global? |
ANZ Transactive Mobile tersedia untuk semua pengguna ANZ Transactive Global (web) yang ada - tidak diperlukan proses pendaftaran terpisah. Silakan kunjungi Gambaran Umum Seluler untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengunduh dan menyiapkan aplikasi. |
| 3 | Dalam situasi perusahaan, siapa yang melakukan pengenalan wajah (face recognition)? |
ANZ Transactive Mobile ditautkan ke ID Pengguna ANZ Transactive Global individual Anda yang unik, artinya penggunaan Kredensial Biometrik (termasuk Face ID) adalah dari pengguna individu yang terdaftar. Menggunakan Kredensial Biometrik tidak wajib - Anda dapat memilih untuk menggunakan ID Pengguna dan Kata Sandi untuk mengakses aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Gambaran Umum Seluler. |
| 4 | Apakah kami dapat melihat lampiran di aplikasi seluler sebelum menyetujui pembayaran? |
Melihat lampiran saat ini tidak didukung di aplikasi Transactive Mobile, namun kami menghargai saran tersebut dan akan meneruskan masukan tersebut ke tim produk kami untuk pertimbangan di masa mendatang. |
| 5 | Apakah akan ada opsi untuk membuat pembayaran di aplikasi seluler ANZ Transactive di masa mendatang? |
Kemampuan untuk membuat pembayaran di aplikasi Transactive Mobile ada dalam rencana produk kami sebagai penyempurnaan di masa mendatang. |
| 6 | Bagaimana cara membuat kode aktivasi dari Layanan Digital ANZ saya? |
Untuk petunjuk langkah demi langkah untuk berbagai metode menyetujui transaksi menggunakan Transactive Mobile, silakan kunjungi Fitur Seluler dan klik menu drop-down Persetujuan. Jika ini tidak menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda untuk klarifikasi lebih lanjut. |
| 7 | Bagaimana cara menyiapkan aplikasi ANZ Transactive Mobile? |
Untuk menyiapkan Transactive Mobile, silakan ikuti petunjuk langkah demi langkah yang tersedia di sini: Gambaran Umum Seluler. |
| 8 | Bagaimana cara menghubungi ANZ untuk mendapatkan dukungan sehari-hari? |
Anda dapat menggunakan panduan pengguna bantuan mandiri yang tersedia melalui Bantuan Layanan Digital ANZ. Ini dapat diakses menggunakan opsi Bantuan dari kanan atas layar ANZ Transactive Global Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan opsi Hubungi Kami. |
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Tentang Peningkatan ANZ Transactive Cash Asia.
Masuk ke ANZ Transactive Global, Cara menavigasi menu Rekening, Membuat dan Menjadwalkan Laporan, Menyesuaikan Ruang Kerja Anda, dan Membuat Serta Menggunakan Aplikasi Seluler Transactive Global.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Jika saya memiliki akses ke rekening perusahaan Australia saya serta rekening perusahaan Singapura saya, dapatkah saya melihat semua rekening tersebut sekarang di menu Rekening Operasional? | Ya, Anda akan melihat rekening dari Singapura dan Australia selama Anda memiliki hak akses untuk melihatnya. |
| 2 | Apakah saya juga akan melihat menu Setoran, Nostro, dan e-Statement? | Opsi menu didasarkan pada izin perusahaan dan pengguna Anda. Untuk pengguna Cash Asia, Anda akan secara otomatis melihat menu Rekening Operasional, dan segera menu Laporan di bawah Rekening. |
| 3 | Sebagai pengguna Cash Asia, apa saja opsi menu utama yang akan saya lihat di ANZ Transactive Global? | Pengguna khusus ANZ Transactive Cash Asia saat ini melihat Beranda, Berita & Analisis, Rekening, Pusat Laporan, dan Aplikasi. Ketika pembayaran diaktifkan, Anda kemudian akan melihat menu Pembayaran dan Piutang (untuk Direct Debit). |
Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Ruang Kerja Anda, dan Rincian Pembayaran Penerima Manfaat.
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Bersiap untuk kepindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia.
Rangkaian Webinar Pembayaran di ANZ Transactive Global diselenggarakan dalam beberapa tanggal, dengan sesi terakhir dipresentasikan pada 28 Mei 2025. Sesi ini membahas topik-topik berikut: Notifikasi dan Peringatan, Cara Menavigasi Menu Pembayaran, Membuat dan Menjadwalkan Laporan Pembayaran, Menyesuaikan Ruang Kerja Anda, dan Rincian Pembayaran Penerima Manfaat. Di bawah ini adalah pertanyaan dan jawaban dari sesi tersebut.
Tanya & Jawab
| No | PERTANYAAN | JAWABAN |
|---|---|---|
| 1 | Dapatkah laporan yang dibuat ini dikirim ke pengguna yang tidak memiliki akses ke portal, dengan menambahkan alamat email mereka? | Laporan terjadwal dikirim ke email yang terdaftar pada ID Pengguna. Anda dapat mengirim email tersebut ke orang lain, namun mereka perlu mengetahui Kode Pengambilan Anda untuk melihat rinciannya. |
| 2 | Apakah template dan rincian pembayaran saya sebelumnya dari Cash Asia akan ditransfer ke ANZ Transactive Global setelah Go Live? | Semua template di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Template Anda di ANZ Transactive Global jika Anda telah menggunakan satu atau lebih dalam 12 bulan terakhir dari tanggal peningkatan Anda. Harap diperhatikan bahwa fungsionalitas template belum akan tersedia hingga bulan Januari. Riwayat pembayaran tidak akan tersedia di ANZ Transactive Global, namun pengguna akan tetap memiliki peran 'hanya-lihat' di ANZ Transactive Cash Asia selama jangka waktu tertentu untuk mengunduh riwayat pembayaran. Bersiap untuk kepindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia. |
| 3 | Apakah penerima manfaat yang saya simpan sebelumnya akan dipindahkan? | Ya, penerima manfaat yang disimpan dan disetujui sebelumnya akan dipindahkan ke sistem baru. Penerima manfaat yang berstatus Diotorisasi (Authorised) di ANZ Transactive Cash Asia akan dipindahkan ke daftar Penerima Manfaat Anda di ANZ Transactive Global. Mereka juga harus memenuhi kriteria, yang dapat ditemukan di menu drop-down Penerima Manfaat. Bersiap untuk kepindahan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia. |
| 4 | Dapatkah saya menggunakan format file Cash Asia saya saat ini di ANZ Transactive Global? Apakah pembayarannya akan sama? |
Format file pembayaran berikut akan tersedia di ANZ Transactive Global:
Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Perubahan Pembayaran. |
| 5 | Sebelumnya di Cash Asia, untuk setiap pembayaran FX (misalnya menggunakan rekening USD untuk melakukan pembayaran SGD ke vendor SGD) setelah disetujui bahkan jika tanggal valuta terlewat karena waktu cut-off, tidak diperlukan persetujuan tambahan untuk Kurs FX. ANZ memproses pembayaran sebagaimana mestinya setelah disetujui. Dicatat bahwa sekarang, untuk ANZ Transactive Global, ada langkah tambahan untuk "ambil kurs" (get rate), setujui untuk "transaksi" (trade). Apakah ada opsi / jenis pembayaran di mana kita dapat meniadakan persetujuan tambahan pada Kurs FX atau apakah proses 2 langkah ini wajib di platform ANZ Transactive Global? |
Dengan diperkenalkannya kurs Dinamis di ANZ Transactive Global, ini akan menjadi proses dua langkah untuk menyetujui pembayaran dan memilih kurs FX yang ditransaksikan secara real-time. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Ambil Kurs (Get Rate). |
| 6 | Saat membuat pembayaran domestik, bagaimana cara mengubah mata uang dari SGD ke USD? |
Untuk jenis pembayaran Singapura, ACH, FAST, dan MEPS, mata uang pembayaran hanya dalam SGD. Opsi untuk mengubahnya ke USD tidak tersedia. Untuk informasi selengkapnya tentang jenis pembayaran, silakan lihat Jenis Pembayaran. |
| 7 | Di ANZ Transactive Cash Asia saya terbiasa dengan file pembayaran berbatas pipa (pipe delimited) untuk diunggah. Namun, ini tampaknya tidak berfungsi di ANZ Transactive Global untuk jenis file Berbatas Pipa Asia. Jenis file apa yang sebaiknya saya gunakan? | Format file OTL tidak tersedia di ANZ Transactive Global. Silakan lihat Perubahan Pembayaran di Bantuan Layanan Digital ANZ. Pilih Unggah File Pembayaran, lalu Format File untuk informasi selengkapnya. |
| 8 | Di mana saya dapat menemukan definisi/format file untuk format Berbatas Pipa Asia yang baru (untuk Singapura)? | Silakan lihat Panduan Format File di Bantuan Layanan Digital ANZ. Perhatikan bahwa panduan ini akan segera dipindahkan ke dokumen Format File - Hanya Web. |
| 9 | Apakah memungkinkan untuk mendapatkan contoh file teks Berbatas Pipa Asia, sehingga kami dapat menggunakannya sebagai panduan untuk membuat file kami sendiri? | Silakan lihat Panduan Format File di Bantuan Layanan Digital ANZ. Ikuti petunjuk untuk jenis metode pembayaran dan pisahkan setiap kolom dengan pembatas pipa, yaitu: |
| 10 | Saya terbiasa dengan ANZ Transactive Global untuk AU dan NZ, namun Singapura adalah hal baru bagi kami. Saya telah mengunggah file pembayaran dan file tersebut ditampilkan dalam ringkasan impor file sebagai ditolak dengan kode kesalahan 'rekening debit tidak ditemukan'. Bagaimana cara memperbaikinya? | Kemungkinan rekening debit tidak ditautkan dengan benar ke situs Anda, atau dimasukkan secara salah di dalam file. Silakan Hubungi Kami, Pusat Layanan Nasabah akan dapat membantu Anda lebih lanjut mengenai hal ini. |
| 11 | Apa yang harus saya lakukan jika ringkasan impor file untuk file yang ditolak tidak mencantumkan pembayaran yang ditolak? | Untuk pengalaman penyelesaian masalah terbaik dalam kasus ini, silakan Hubungi Kami. Pusat Layanan Nasabah akan dapat membantu Anda dengan jenis pembayaran dan file tersebut. Silakan lihat juga: Layar Ringkasan Impor File (Pembayaran). |
| 12 | Dapatkah Anda mengonfirmasi apakah ID Pengguna, kata sandi, dan token keamanan fisik yang ada akan berfungsi untuk masuk dan menyetujui pembayaran di ANZ Transactive Global? | Ya, kredensial pengguna yang sudah ada akan berfungsi di ANZ Transactive Global. Untuk organisasi yang mencakup beberapa yurisdiksi yang telah memutuskan untuk tidak menggabungkan situs, beberapa pengguna mungkin telah diberikan kredensial pengguna baru. Anda akan menerima email jika hal ini berdampak pada Anda. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Pemisahan Saluran, di Bantuan Layanan Digital ANZ. |
| 13 | Apakah rekaman pelatihan ini akan tersedia untuk referensi di masa mendatang? | <td style="border-color: #ddd; padding: 8px