新用户常见问题解答

要访问 ANZ Transactive - Global 以及您可以通过单点登录访问的其他数字化渠道，请参阅如何登录。

要安全地从 ANZ Transactive - Global 登出，请单击应用横幅上的“登出”，这将在关闭浏览器窗口之前关闭该应用及任何底层应用。我们建议您定期保存工作。

如果连续 15 分钟未进行任何操作，您的会话将超时，系统会自动将您登出。

如果您忘记了密码或密码已被锁定：

• ANZ 托管用户可以按照忘记密码说明操作，以便向您发送新密码。
• 公司托管用户，请联系您的公司管理员来生成密码。

如果您想修改密码：

• ANZ 托管用户可以按照修改密码说明来更新您的密码。
• 公司托管用户，请联系您的公司管理员来生成密码。

要激活您的安全设备，请参阅新用户激活说明中的步骤 11。

要确定您的访问权限级别（分配的账户、公司卡、产品、自主决定限额、审批权限等），请联系您的公司管理员，他们可以协助您查看用户权限和角色权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

ANZ Transactive 检测到存在多次失败的登录尝试。请检查您的用户凭据，或联系我们的客户服务中心寻求帮助。

要在数字化渠道中查看您期望的菜单，请联系您的公司管理员，他们可以协助您查看用户权限和角色权限。
澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用数字化渠道服务申请来修改用户权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

要在数字化渠道中查看您期望的账户，请联系您的公司管理员，他们可以协助您查看用户权限和角色权限，并通过编辑用户添加账户。
澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用数字化渠道服务申请来修改用户权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

要在数字化渠道中查看您期望的公司卡，请联系您的公司管理员，他们可以协助您查看用户权限和角色权限。

欲了解更多信息，请参阅商务卡管理员。
或者，请联系 ANZ 代表。

要在数字化渠道中获得附加访问权限，请联系您的公司管理员，他们可以协助您查看用户权限和角色权限。
澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用数字化渠道服务申请来修改用户权限。
或者，请联系 ANZ 代表。

如果您是公司托管用户并使用密码登录，请联系您的公司管理员，他们可以更改您的联系方式，包括您注册的电子邮件地址、邮寄地址或电话号码。如果您是ANZ 托管用户，请填写用户安全个人资料更新表，

• 澳大利亚客户
  • 如果您正在更新您的详细信息或选择了重新启用用户 ID，请将表格发送至 TBEnquiries@anz.com
  • 如果您选择了重置安全问题或需要重置自助服务功能，请将表格发送至 Transactive，然后致电客户服务中心进行处理
• 新西兰客户
  • 请将您的用户安全个人资料更新表发送给您的 ANZ 代表

澳大利亚和新西兰的合格管理员也可以使用数字化渠道服务申请来修改用户权限。

如果您有权访问多个分支机构，您可以设置一个默认分支机构，它将作为您在下拉列表中的主要显示选项。

1. 在应用横幅上单击您的姓名，然后单击设置与偏好
2. 从“默认分支机构”下拉列表中选择分支机构
3. 单击保存更改

根据您的用户权限，您可以创建、安排、发送电子邮件和下载报告。请参阅以下文章：

• 创建和管理报告配置文件
• 创建定时报告
• 下载报告
• 账户报告
• 商务卡报告
• 担保与备用信用证报告
• 付款报告（亚洲、澳大利亚、中国和新西兰）
• 付款报告（亚洲及太平洋菜单）
• 贸易融资报告

您还可以使用控制栏中的“报告”从菜单屏幕查看报告。

我们提供了一系列 ANZ 数字化服务视频来帮助您开始使用，包括管理付款、应收款项、外汇、管理任务、ANZ Digital Key、数据洞察和贸易融资的视频。

您的组织已分配管理员在 ANZ Transactive – Global 中执行和管理以下任务：

任务	描述
用户管理	创建、编辑、删除、禁用、批准公司托管用户 管理用户权限 用户审计报告
用户设置	为用户添加或删除账户 更新用户的审批自主决定限额 管理每个分支机构的产品设置和付款授权矩阵*
角色管理	创建、编辑、删除、批准角色* 管理角色权限 角色管理报告
账户管理	编辑账户名称
账户组管理	创建、编辑、删除、批准账户组* 账户组报告
其他设置	管理分支机构 创建和管理授权小组* 创建机密数据组*

* 仅拥有商务卡角色的管理员无法使用此功能。