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録画済みのウェビナー

対象地域: この記事は、すべてのANZ対象地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalのお客様に適用されます。
詳細は、地域別の機能（Features by Geography）でご確認いただけます。
ANZ Transactive Globalのウェビナーにおける情報および資料は、録画時点のコンテンツを反映したものであることにご注意ください。
ANZ流動性管理（Liquidity Management）のアップグレード

2026年5月6日に開催された「ANZ Liquidity Management Upgrade」ウェビナーです。詳細については、ANZ流動性管理に関する記事をご参照ください。

ANZ付加口座サービス（Supplemental Account Services）のアップグレード

2026年5月5日に開催された「ANZ Supplemental Account Services Upgrade」ウェビナーです。詳細については、ANZ付加口座サービスに関する記事をご参照ください。

口座（Accounts）

ANZ Transactive Globalの口座ウェビナーでは、口座情報の照会、レポートの作成とスケジュール設定、電子ステートメント（e-statements）および預金の照会などのトピックを扱います。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、口座（Accounts）をご参照ください。

2024年11月14日に開催された「Accounts in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
既存口座の照会方法と利用可能な情報、取引の検索方法、レポートの作成方法、預金の照会、電子ステートメントのダウンロード、およびサポート資料。
詳細については、口座（Accounts）をご参照ください。
買掛金管理（Accounts Payable）
ANZ Transactive Globalの買掛金管理ウェビナーでは、特に買掛金管理業務に携わる方に関連性の高い複数の機能に焦点を当て、ANZ Transactive Globalの活用を最大限に高める方法を説明します。
2025年5月7日に開催された「Accounts Payable Features」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
テンプレートからの支払作成、支払ファイルのアップロード、既存の支払からの支払作成、支払レポート、支払追跡、海外送金およびFXの詳細。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 テンプレートや新しい受取人を作成し、受取人送金案内のメールアドレスを追加した場合、支払を行う際になぜチェックボックスにチェックを入れる必要があるのですか？ 潜在的な詐欺や一般的なメールアドレスの変更など、さまざまな理由から、登録されている受取人のメールアドレスをユーザーが確認できるようにすることが重要です。また、すべての支払において受取人へのメール案内が必要とは限らないため、支払人が好みや必要性に応じて選択できるようになっています。このフィールドでは、元の支払テンプレートに含まれていなかった追加のメールアドレス（最大255文字まで）を追加することも可能です。
2 Transactive上で複数の部門（Division）がある場合、特定の部門にのみ適用されるようにこれらのウィジェットを作成することはできますか？（例：部門Aのネットポジションのみを表示するなど） ワークスペースのウィジェットは、個々のユーザー権限に基づいています。一部のウィジェットは会社、国、通貨、または口座タイプ単位でカスタマイズできますが、特定の部門（Division）単位でのカスタマイズはできません。ワークスペースウィジェットの詳細については、ワークスペース（Workspace）をご参照ください。
3 将来の定期的な自動振替支払を設定するにはどうすればよいですか？

ステップバイステップの手順については、ANZデジタルサービスヘルプの「定期支払（Periodic Payments）」をご参照ください。定期支払（オーストラリア＆ニュージーランド）

また、サービスリクエストからの定期支払／自動支払の管理についてもご参照いただけます。

支払＆取引サービスリクエスト
4 支払ファイルをアップロードした際、銀行情報の誤りなどが原因で、特定のサプライヤーの支払のみを除外するのではなく、ファイル全体を削除してしまうことがあります。より良い対処方法はありますか？ 支払ファイルが正常にアップロードされ、支払が正常に作成された場合、「現在の支払（Current Payments）」画面で支払を確認できます。必要に応じて、支払の編集、承認、または却下を行うことができます（ファイル設定に基づく）。ファイルアップロードにおける受取人の変更を制限する場合、管理者は「部門の詳細（Division Details）」画面の記事をご確認ください。
5 作成したテンプレートが不要になった場合、テンプレートを削除して「削除済み」として表示させないようにすることはできますか？ テンプレートを削除することはできますが、ANZ Transactive Global内では「削除済み」ステータスとして残ります。手順については、ANZデジタルサービスヘルプの「支払テンプレートの管理（Manage Payment Templates）」をご参照ください。
6 重複した支払について通知を受け取る方法はありますか？（例：ANZは同じ受取人に同じ金額が支払われようとしていることを検知できますか？） 支払が正常に作成されると、「現在の支払（Current Payments）」メニューに移動します。このメニューには「アラート（Alerts）」列があり、支払をクリックするとアラート内容が表示されます。アラートには重複の可能性が含まれます。詳細は「現在の支払（Current Payments）」画面をご参照ください。
売掛金管理（Accounts Receivable）
ANZ Transactive Globalの売掛金管理機能ウェビナーでは、特に売掛金管理業務に携わる方に関連性の高い複数の機能に焦点を当て、ANZ Transactive Globalの活用を最大限に高める方法を説明します。
2025年6月24日に開催された「Accounts Receivable Features」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
ワークスペースの設定、決済口座、預金、電子ステートメント（e-Statements）、レポート、およびサービスリクエスト。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 現在、残高付きの週次ステートメントを取得する方法はありますか？毎週口座の照合を行えるようになると非常に助かります。 ANZデジタルサービスヘルプに掲載されている多数の口座レポートタイプをご利用いただけます：口座レポートタイプ（Account Report Types）。「口座ステートメントレポート（Account Statement Report）」および「残高サマリーレポート（Balance Summary Report）」は、週次の頻度で作成およびスケジュール設定が可能で、口座残高を表示できます。レポートのスケジュール設定方法に関する短い動画もこちらでご覧いただけます：口座レポートの作成とスケジュール設定。
2 「サービスリクエスト（Service Requests）」メニューへのアクセス権を取得するにはどうすればよいですか？ログインしても表示されません。 ANZ Transactive Globalのユーザープロファイル内にある「ユーザー権限（User Permissions）」で、関連するサービスリクエストのロールを有効にする必要があります。これについては、貴社の管理者にご相談ください。詳細については、ユーザー権限（User Permissions）の記事もご参照ください。「サービスリクエストのロールと権限設定」のトグルメニューから詳細を確認できます。
管理（Administration）

ANZ Transactive Globalの管理ウェビナーでは、ユーザーの作成と管理、ロール、プロダクトルール、承認ワークフローなどのトピックを扱います。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、管理（Administration）をご参照ください。

2026年3月17日に開催された「Administration」ウェビナー（オーストラリア、香港、インド、フィリピン、ニュージーランド、シンガポール＆ベトナム）

2026年3月17日に配信されたウェビナー「Administration in ANZ Transactive Global」の録画です。管理メニューの操作、新しい管理機能、レポート、およびサポート資料などのトピックを扱っています。

番号 質問 回答
1 給与支払（Payroll）の閲覧を特定の担当者のみに制限するにはどうすればよいですか？（例：支払完了後、他のスタッフがその支払内容を閲覧できないようにしたい） 貴社の管理者は、資金管理（Cash Management）のカスタムロールを作成・管理し、給与支払などのカスタム権限をユーザーに割り当てることができます。ロール権限によって、ユーザーがANZ Transactive Globalで実行できる操作が決まります。「支払権限設定（Payment Permission Settings）」の「標準（Standard）」および「支払目的（Payment Purpose）」オプションを活用してください。これが機能するためには、将来の給与テンプレートおよび支払を「給与（Salary）」としてフラグ設定する必要があります。また、複雑なアクセス制限を可能にする「機密データグループ（Confidential Data Groups）」を利用することもできます。ユーザーは1つ以上の機密データグループへの権限を付与され、テンプレートや支払に機密データグループのタグを付けることができます。特定の機密データグループへのアクセス権を持つユーザーのみが、そのグループのタグが付いたテンプレートや支払を閲覧・処理できます。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのユーザー権限（User Permissions）および管理に関するよくある質問（Administration FAQs）の記事をご参照ください。
2 銀行口座ごとに実行できるユーザー権限レポートはありますか？ユーザーごとに実行するユーザーレポートしか見つからず、当社の体制（複数口座、異なる地域にまたがる複数ユーザーなど）には適していません。

2026年3月23日（月）より、管理メニューに以下の新機能が追加されます：

  • 口座に紐づくユーザーの表示 – 特定の口座へのアクセス権を持つユーザーの完全なリストを表示できるようになります。
    • 「口座管理（Account Management）」画面に、新しく「口座ユーザーの表示（View Account Users）」ボタンが追加されます。これを選択すると、その口座に紐づくユーザー名、ユーザーID、およびユーザーステータスのリストがポップアップ表示されます。
    • 情報をオフラインで確認したり、同僚と共有したりする必要がある場合は、リストをCSVファイルにエクスポートすることもできます。
詳細については、「口座管理（Account Management）」画面をご参照ください。
2024年5月14日に開催された「Administration」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
管理モデル、管理メニュー、ユーザー管理、ユーザー作成、ロール管理、口座管理、口座グループ管理、その他の設定、およびレポート。

2023年1月31日に開催された「Administration」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
部門（Division）設定、パネル、機密データグループ、口座グループ管理、口座およびロール管理、ユーザー管理、およびユーザー監査証跡。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 Transactiveのデジタルセルフサービスにおいて、「管理者（Administrator）」とは別に「サービスリクエスト - 権限保有者（Service Requests - Authorised Person）」という個別のロールがあるのはなぜですか？

サービスリクエスト - 権限保有者（Service Request - Authorised Person）のロールを持つユーザーは、セキュリティデバイスを使用して、該当するデジタルチャネルサービスリクエストの閲覧、作成、管理、および承認を行うことができます。これらのサービスリクエストは、ANZが管理する新しいセキュリティデバイスユーザーをANZ Transactive Globalサイトに追加するなど、ANZ側での処理が必要なアクティビティに関連しています。

管理者（Administrator）ロールは、会社が管理するユーザーの作成やユーザー設定の管理を行うことができます。また、ロール管理、口座管理、その他の設定（ユーザーレポートのダウンロードを含む）も管理できます。管理者のロールに関する詳細については、ユーザー権限（User Permissions）の記事をご参照ください。管理者は、デジタルチャネルサービスリクエストの閲覧、作成、および管理を行うことができます。
2 管理者向けのレポート機能についての説明はありますか？ レポートのダウンロード方法について説明します。管理レポートの詳細については、オンラインヘルプのユーザーレポート（User Reports）の記事をご参照ください。
3 パネル承認について、支払タイプごとに異なるパネルを設定することはできないと理解しています。例えば、振替のみを行う特定の承認者を設定し、その他の支払はすべて一括で承認する必要があるといった設定です。これはまだ利用できないという認識で正しいでしょうか？ 支払タイプごとに異なるパネルを設定することや、承認人数を1名または2名に設定することが可能です。詳細は「部門の詳細（Division Details）」画面の記事をご参照ください。
4 パネル承認か（二重）承認のいずれか一方しか設定できないと思っていましたが、両方を設定することは可能ですか？ はい、支払タイプごとにパネル承認モデル、または承認人数（1名または2名）を設定することができます。詳細は「部門の詳細（Division Details）」画面の記事をご参照ください。
5 ANZ Transactiveを初めて利用します。給与支払に対して指定できる承認（パネル）変更について理解しました。すべてのユーザーが、銀行ステートメントの取引明細リスト内で給与支払の背後にある詳細データを閲覧できますか？また、閲覧できる場合、これを制限する方法はありますか？ ユーザーの権限を制限して、給与支払の詳細を閲覧できないようにすることができます。これは「権限設定（Permission Settings）」＞「支払目的（Payment Purpose）」で設定できます。なお、インポートする給与ファイルで「給与支払としてインポート（Import as Salary Payment）」にチェックを入れる必要があります。詳細はユーザー権限（User Permissions）および「支払ファイルのアップロード（Upload Payment File）」の記事をご参照ください。
6 ユーザー監査レポートで、受取人やテンプレートの銀行口座番号が変更されたかどうかを確認できますか？

ユーザー監査レポートには、ユーザーに対して行われた操作、その操作を行った管理者、および発生日時が表示されます。テンプレートや受取人の変更履歴を確認するには、個別のテンプレート監査レポートおよび受取人監査レポートをご利用ください。オンラインヘルプの以下の記事をご参照ください：
7 ANZが管理しているユーザーを削除することはできますか？

ANZ管理ユーザーは、「サービスリクエスト（Service Requests）」＞「デジタルチャネル（Digital Channels）」から、またはオフラインのフォームを使用して削除できます。詳細については、サービスリクエスト（Service Requests）の記事をご参照ください。

「ANZ Account & Channel Self-Service Form - Australia Only」は、こちらからアクセスできます：https://www.anz.com/institutional/solutions/important-resources/
8 ユーザーのアカウントを再有効化できなくなるまでに、どのくらいの期間無効にしておくことができますか？例えば、ユーザーが18ヶ月間休暇を取る場合、そのアカウントを再有効化できますか？それとも時間制限はありますか？ 現在、無効化されたユーザーを再有効化するための期限はありません。
9 ANZ管理ユーザーのメールアドレスが変更になった場合、どのように変更手続きを行えばよいですか？ ANZ管理ユーザーの情報変更（メールアドレスを含む）は、「サービスリクエスト（Service Requests）」＞「デジタルチャネル（Digital Channels）」の「ユーザー変更（Amend User）」オプション、またはオフラインの「User Security Profile Update Form」から行うことができます。サービスリクエストオプションの詳細については、サービスリクエスト（Service Requests）の記事をご参照ください。
10 ユーザー詳細レポートをダウンロードするオプションがありますが、口座レベルでダウンロードすることはできますか？できない場合、今後の計画にありますか？ 現在、ユーザー詳細レポートを口座レベルでダウンロードすることはできません。貴重なご意見として、今後の機能改善の検討材料として担当部署にフィードバックを共有いたします。
11 退職したユーザーが作成したテスト支払を削除するにはどうすればよいですか？ 支払を削除するには、オンラインヘルプの「支払の削除（Delete Payment）」記事の手順に従ってください。
12 未解決の長期的な問題を解決するために、ANZの担当者とビデオ会議でANZ Transactive Globalのトラブルシューティングを行うことは可能ですか？ サポートが必要な場合は、ANZの担当者またはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください：https://www.anz.com.au/support/global-contacts/
アジア＆太平洋地域の支払（Asia & Pacific Payments）
ANZ Transactive Globalにおけるアジア＆太平洋地域の支払ウェビナーでは、ANZ Transactive GlobalでのANZ Transactive APEA支払の作成および管理などのトピックを扱います。詳細については、アジア＆太平洋地域の支払（Asia & Pacific Payments）をご参照ください。
2023年11月30日に開催された「Asia & Pacific Payments」ウェビナー（太平洋諸島＆ラオス）
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
国内および海外支払の作成と管理、テンプレートからの支払作成、支払ファイルのアップロード、既存の支払からの支払作成、および支払レポート。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 現在セキュリティデバイスを持っていない場合でも、支払を開始することはできます営業日ですか？ 現在、ANZ Digital Keyまたは物理トークンをお持ちでない作成者の方でも、ANZ Transactive APEAで支払を作成できます。
アクセスにはセキュリティデバイスの使用を推奨しています。詳細については、セキュリティデバイスのタイプ（Security Device Types）をご参照ください。
2 支払にアップロードした添付書類はどこで確認できますか？ 支払が作成された後、「支払承認（Approve Payments）」、「現在の支払（Current Payments）」、および「過去の支払（Past Payments）」メニューから、該当する支払を検索してクリックすることで、添付されたサポート書類を確認できます。
3 保存された受取人（Beneficiaries）はどこにありますか？ アドレス帳の登録先は、現在ANZ Transactive APEAで作成および管理されています。この機能は来年中にANZ Transactive Globalに移行される予定です。
コーポレートカード（Commercial Cards）
（オーストラリア＆ニュージーランド）
ANZ Transactive Globalのコーポレートカードウェビナーでは、ビジネス全体における購買や出張経費の管理方法を扱い、カードプログラムの可視化と管理を可能にします。詳細については、コーポレートカード（Commercial Cards）をご参照ください。
2026年4月22日に開催された「Commercial Cards in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
コーポレートカードのロール、利用可能なサービスリクエスト、コーポレートカードの取引検索、およびコーポレートカードのレポート。
受取人確認（Confirmation of Payee）
ANZ Transactive Globalの受取人確認ウェビナーでは、業界全体で導入された新しい機能と、支払を送信する際により確実な情報を得るためにこの機能がどのように役立つかを説明します。
2025年8月6日に開催された「Confirmation of Payee in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
新規および都度（Adhoc）受取人の作成、受取人の管理、支払承認者の画面、およびサポート資料。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 受取人の承認を2段階のプロセスにすることはできますか？例えば、第1段階として任意の権限レベルで追加を許可し、第2段階として管理者レベルの権限で更新・変更を必須とする方法です。複数の支払承認を設定しているため、管理者レベルが承認前にすべての受取人情報を確認する前提で、下位の権限レベルで整理作業を行いたいと考えています。 受取人の更新は、承認なし（非推奨）または1名の承認（安全であり推奨）を設定できます。この設定の導入方法については、ANZデジタルサービスヘルプの「部門の詳細（Division Details）」の記事をご参照ください。
2 アップロードされた支払ファイルを使用する場合、受取人確認（Confirmation of Payee）は利用可能またはサポートされていますか？

現在、支払ファイルのアップロード中には受取人確認を実行することはできません。

新規または変更された銀行口座の詳細については、引き続き受取人に直接確認することを推奨します。

会計システムを更新して支払ファイルを生成する前に、ANZ Transactive Globalの「受取人の作成と管理（Create and Manage Beneficiaries）」画面から受取人確認を完了させることができます。
3 支払を行う前に、必ず受取人を保存する必要がありますか？それとも、TGに受取人を保存せずに1回限りの支払を行うことはできますか？

新しい受取人で支払を作成する際、「この受取人をアドレス帳に追加する（Add this Beneficiary to Address Book）」を選択するオプションがあります。
データインサイト（Data Insights）

ANZ Transactive Globalのデータインサイトウェビナーでは、ANZおよび業界データの分析を提供し、戦略的および運用上の意思決定をサポートするためのデータ駆動型のインサイトをお届けします。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年5月7日に開催された「Data Insights」ウェビナー（オーストラリア）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：「Economic Pulse」および「Customer Analysis」の実演デモ。
詳細については、Economic Pulseをご参照ください。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 Economic Pulseは、支出額だけでなく取引件数も表示できますか？ ANZ Transactive GlobalのEconomic Pulseは、ANZの小売支出データを使用し、オーストラリアの消費者の支出傾向をカスタマイズ可能なグラフ、チャート、地図に変換してダッシュボードに表示します。支出額に加えて取引件数を表示することはできません。
詳細については、データインサイト（Data Insights）をご参照ください。
2023年2月23日に開催された「Economic Pulse」ウェビナー（オーストラリア）
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：Economic Pulseの概要。
詳細については、Economic Pulseをご参照ください。
デジタルサービスセキュリティ（Digital Services Security）
ANZ Transactive Globalのデジタルサービスセキュリティウェビナーでは、当社のデジタルサービスをご利用の際、企業の口座や情報を保護するためのさまざまなリスク管理およびセキュリティ機能について説明します。
各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能（Digital Services Security Features）をご参照ください。

2026年2月3日に開催された「Digital Services Security in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
2要素認証によるANZ Transactive Globalへのログイン、セキュリティデバイスのタイプ、職務分掌、管理モデル、受取人への通知＆アラート、日次・バッチ・取引ごとの支払限度額、監査証跡レポート、および詐欺や不審な活動の報告。
詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能（Digital Services Security Features）をご参照ください。
2025年10月14日に開催された「Digital Services Security in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
2要素認証によるANZ Transactive Globalへのログイン、セキュリティデバイスのタイプ、職務分掌、管理モデル、受取人への通知＆アラート、日次・バッチ・取引ごとの支払限度額、監査証跡レポート、および詐欺や不審な活動の報告。
詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能（Digital Services Security Features）をご参照ください。
2024年8月21日に開催された「Digital Services Security in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
2要素認証によるANZ Transactive Globalへのログイン、セキュリティデバイスのタイプ、職務分掌、管理モデル、受取人への通知＆アラート、日次・バッチ・取引ごとの支払限度額、監査証跡レポート、および詐欺や不審な活動の報告。
詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能（Digital Services Security Features）をご参照ください。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 管理エリアで、別の管理者ユーザーがユーザーを管理者にアップグレードすることはできますか？ ユーザーを管理者にアップグレードするには、「サービスリクエスト（Service Requests）」メニューの「デジタルチャネルサービスリクエスト（Digital Channels Service Requests）」から行うことができます。または、変更申請フォームを提出していただくことも可能です。
2 このウェビナーで紹介されたすべての操作手順はどこで確認できますか？ ヘルプページでデジタルサービスセキュリティ機能（Digital Services Security Features）をご確認いただけます。また、セキュリティのヒント動画（Security Tips Video）もご覧いただけます。
新機能のご紹介（Discover What's New）
「Discover What's New in ANZ Transactive Global」ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalに導入されたさまざまな新機能や機能強化について説明します。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年2月25日に開催された「Discover What's New in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
受取人確認（Confirmation of Payee）、管理機能の強化、UIの強化、デジタルサービスヘルプの強化、およびサポート資料。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 ニュージーランドのユーザーも電子ステートメント（E-statements）を利用できますか？ 電子ステートメントは現在、オーストラリアでのみご利用いただけます。
2 ABAアップロードによる一括支払でも「受取人確認（Confirmation of Payee）」機能を利用できるようにする計画はありますか？また、確認者／承認者が「受取人確認」ステータスをチェックすることは可能ですか？（支払準備の際に別のユーザーがこの確認を行ったと仮定します） はい、現在、一括支払でもこの機能を利用できるように開発を進めています。確認者／承認者は、受取人の名前の近くに表示される一致結果（CoP結果）を確認できます。また、処理済みの支払についても、受取人の名前をクリックすることでCoPステータスの結果を確認できます。
2024年10月10日に開催された「Discover What's New in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
新しいサービスリクエストタイプ、デジタルサービスヘルプの強化、およびサポート資料。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 自分のアカウントに「手数料および諸費用（Fees and Charges）」が表示されません。この機能を利用するには申請が必要ですか？ オーストラリアの貴社組織に「手数料および諸費用」へのアクセス権がプロビジョニングされている場合、貴社の管理者はユーザー権限（User Permissions）メニューから「手数料の表示（View Fees）」ロールを割り当てることができます。「手数料の表示」ロールが表示されない場合は、詳細についてANZ担当者にお問い合わせください。詳細については、以下をご参照ください：手数料および諸費用 – ANZデジタルサービスヘルプ
2 権限のある署名者や取締役を含む口座確認書をリクエストすることはできますか？ この機能は、現在ANZ Transactive Globalサービスリクエスト内の「口座確認書の作成（Generate Account Confirmation Letter）」リクエストではご利用いただけません。口座署名者の詳細については、カスタマーサービスセンターまたはANZ担当者にお問い合わせの上、ご依頼ください。
会計年度末（End Of Financial Year）
ANZ Transactive Globalの会計年度末ウェビナーでは、EOFY（会計年度末）期間に向けて最適な準備を行うためのさまざまなトピックを扱います。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年6月10日に開催された「End Of Financial Year in ANZ Transactive Global」ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
EOFYに向けた口座の準備、この時期をサポートするために利用可能なレポート、ユーザーアクセスおよび権限の確認、ならびにANZ Transactive Globalにおけるその他のヒント、機能、およびサポートオプション。

番号 質問 回答
1 定期支払（Periodic Payments）は、設定後も承認が必要ですか？ 貴社組織で「テンプレートの承認が必要（Approval Required for Templates）」が有効になっている場合、新しい定期支払の設定には承認が必要です。また、毎月作成される各支払についても承認が必要となります。詳細については、「部門の詳細（Division Details）」画面の記事をご参照ください。
外国為替（Foreign Exchange）
ANZ Transactive Globalの外国為替ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalに導入されたさまざまな新機能や機能強化について説明します。
2025年8月7日に開催された「Foreign Exchange in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
予約（Contracts）およびスワップ（Swaps）の作成、期日前受渡（Pre-deliver）および予約の延長、過去の予約の照会、および利用可能なレポート。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 予約を確認するためにPDFフォームに署名する必要がある場合、フォームを銀行にメールで返送することはできますか？それとも直筆署名が必要で、PDFを郵送する必要がありますか？即時に反映させるために、Transactive Globalにアップロードし直すオプションはありますか？ このフォームはANZにメールで返送することができます。フォームの返送先に関する詳細はPDF内に記載されています。
2 1回の支払で複数の為替レートを使用することはできますか？例えば、1,000,000米ドルの支払があり、この金額をカバーするために2つのFX予約レートを適用したい場合です。 はい、「残額にダイナミックレートを使用する（Use Dynamic Rate for Remaining Amount）」を選択しない限り、最大9つの予約（Contracts）を使用できます。このオプションを選択した場合、追加できる予約は8つまでとなります。
グローバルトレーニングシリーズ（Global Training Series）
グローバルトレーニングシリーズのウェビナーは、地域固有のコンテンツ、機能、および一般的なANZ Transactive Globalの機能ハイライトを通じて、海外ユーザーの知識を深め、活用を支援することを目的としています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
2024年9月17日に開催された「ANZ Transactive Global Training」ウェビナー（アメリカ合衆国）
アメリカ合衆国のユーザー向けに実施されたこのウェビナーでは、プラットフォームの一般的な操作方法、口座メニュー、レポート、および承認などのトピックを扱いました。
2024年9月18日に開催された「ANZ Transactive Global Training」ウェビナー（連合王国）
連合王国のユーザー向けに実施されたこのウェビナーでは、プラットフォームの一般的な操作方法、口座メニュー、レポート、および承認などのトピックを扱いました。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 「対象地域の利用可能性」について、これは口座を開設した国（例：オーストラリア）に関連するものですか？私のチームは英国でのみANZ Transactive Globalを使用しています。 ANZデジタルサービスヘルプの記事にある地域バナーは、その記事が関連する地域を示しており、ANZ Transactive Globalサイトがどこで開設されたかによって決まります。詳細については、地域別の機能（Features by Geography）の記事をご参照ください。
2 ANZ Transactive Globalのアクセス権を持たないチームメンバーにレポートをメールで送信することはできますか？ ANZ Transactive Globalからレポートをダウンロードした後は、必要に応じてメールで送信したり共有したりすることができます。
保証（Guarantees）

保証ウェビナーでは、保証の照会、レポートの作成とスケジュール設定、新規保証の作成と承認などのトピックを扱います。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、保証＆スタンドバイ信用状（Guarantees & Standby LC's）をご参照ください。

2024年10月23日に開催された「Guarantees in ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
既存の保証の照会方法と利用可能な情報、レポートの作成方法、新規保証の作成プロセス、サポート資料、および質疑応答。
詳細については、保証＆スタンドバイ信用状（Guarantees & Standby LC's）をご参照ください。


質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 承認待ちの保証をキャンセルするにはどうすればよいですか？ 現在、お客様が承認待ちの保証をキャンセル／削除できるのは、ANZ Transactive TradeまたはANZ Transactive APEA経由のみですが、この機能をANZ Transactive Globalに追加する作業は2025年に予定されています。
2 最も評価されている人気の機能トップ3は何ですか？また、最も要望の多い追加機能は何ですか？

ANZ Transactive Globalの「保証＆スタンドバイ信用状」メニューで最も人気のある機能は以下の通りです：

  • レポートのスケジュール設定
  • 取引の照会と承認

要望の多い追加機能は以下の通りです：

  • 各保証に適用される価格設定に関連するレポート
  • Transactive Global内での保証の作成

両機能とも2025年にリリースが予定されています。
3 Transactive Globalにログインしても、紹介されたアプリケーションが表示されません。

アプリケーションのタイルが表示されない場合は、ANZの担当者にお問い合わせの上、サポートをご依頼ください。
4 「現在の保有銘柄（Current Instrument）」に保証が表示されません。

必要な追加レポートの詳細について、ANZの担当者にご相談ください。
5 リストや画面に表示されている情報だけでなく、保証内のすべての詳細を示すレポートをダウンロードすることはできますか？

必要な追加レポートの詳細について、ANZの担当者にご相談ください。
6 Transactive Globalで「保証＆スタンドバイ信用状」モジュールが表示されないのはなぜですか？

貴社組織またはユーザープロファイルが保証の登録を完了していない可能性があります。アクセス権の取得については、ANZの担当者にお問い合わせください。
休暇期間の計画（Holiday Planning）

休暇期間の計画ウェビナーは、年末年始などの休暇シーズン中に銀行取引をプロアクティブに管理するためのインサイトとツールを提供することを目的としています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2025年12月3日に開催された「Holiday Planning: ANZ Transactive Global Tips for the Festive Season」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：支払処理および承認の計画、ユーザーアクセスおよび権限の管理、セキュリティ機能、およびサポート資料。

2024年12月4日に開催された「Holiday Planning: ANZ Transactive Global Tips for the Festive Season」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：支払処理および承認の計画、ユーザーアクセスおよび権限の管理、セキュリティ機能、およびサポート資料。


質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 携帯電話で支払を承認するためのアプリは何ですか？ AppleまたはGoogle PlayストアからANZ Transactive — Globalモバイルアプリをダウンロードできます：Transactive Global Mobile。ANZ Digital Keyまたは物理トークンを使用して支払を承認するには、セキュリティデバイスが必要です。これらのオプションについては、セキュリティデバイス（Security Devices）をご参照ください。
2 サービスリクエストが送信される前に、身分証明書（ID）をアップロードすることはできますか？ 必要に応じて、顧客確認（KYC）IDは、ユーザー追加サービスリクエストの送信後に別途提出されます。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのデジタルチャネルサービスリクエスト（Digital Channels Service Requests）をご参照ください。
3 祝日である1月1日でも、Osko取引は処理されますか？ はい、Osko支払は月曜日から日曜日まで24時間処理されます（国の祝日を含みます）。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのOsko支払の作成（オーストラリア）をご参照ください。
システム連携（Integration）

システム連携ウェビナーでは、お客様のシステムとANZの連携、ファイルアップロードによる支払処理の効率化、レポートによる口座の可視性向上、およびその他の連携戦略などのトピックを扱います。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2025年11月6日に開催された「Integration in ANZ Transactive — Global」ウェビナー
このウェビナーでは、支払処理の効率化、ワークフローの強化、または口座全体の可視性向上について、当社のシステム連携戦略を実演を交えて説明します。


質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 ファイル形式や、詳細情報を特定の順序で入力する必要があるかどうかを教えてもらえますか？ ANZデジタルサービスヘルプのデジタルチャネル向けファイル形式ガイド（File Format Guides）で詳細をご確認いただけます。
2 支払アップロードファイルで、既存の受取人テンプレートを使用することはできますか？ 既存の受取人テンプレートは、支払ファイルのアップロードでは使用できません。
3 パスワードを入力せずに開くことができるレポートをメールで受け取る方法はありますか？
レポート取得コードを設定していない場合、レポートが毎日メールで届きません。		 メールで送信されたレポートを開くには、レポート取得コード（Report Retrieval Code）を入力する必要があります。ユーザー設定でレポート取得コードを追加していない場合、システムはレポートを送信しません。
4 支払が却下された場合、クライアントに即時に通知することはできますか？ ANZ Transactive Globalには却下された支払に関する通知やアラート機能はありませんが、今後の機能改善の検討材料としてこのフィードバックを共有いたします。現在利用可能な通知およびアラートの詳細については、ユーザー設定（User Settings）の記事をご参照ください。
5 海外送金の手数料請求書（Tax Invoice）の月次レポートをスケジュール設定するオプションはありますか？ いいえ、現在そのようなオプションはありません。
6 ANZTを通じて顧客のフルネームを確認する方法はありますか？ 顧客の口座を確認する場合、オーストラリアのお客様向けに提供されている受取人確認（Confirmation of Payee）サービスをご利用いただけます。
7 銀行ステートメントに支払人のフルネームと国を含める方法はありますか？ こちらは広範な質問となりますので、ANZ Transactive - Globalログイン画面の「お問い合わせ（Contact）」ボタンからカスタマーサービスセンター（CSC）にお電話いただくことをお勧めします。お住まいの地域を選択し、口座または取引に関するお問い合わせを選択してください。関連する連絡先情報が表示され、担当チームが詳細についてサポートいたします。
ISO 20022

ISO 20022ウェビナーでは、何が変更されるのか、変更に向けてどのような準備が必要なのかを説明し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスできます。

2026年5月14日に開催された「ANZ Transactive Global: SWIFT and ISO 20022 Payment Updates for International and RTGS payments」ウェビナー
このウェビナーでは、海外送金およびRTGS／高額支払を送信するANZ Transactive Globalのお客様に影響を与える、今後のSWIFTおよびISO 20022の支払アップデートについて説明します。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 高額支払（High Value payment）とみなされる基準額を教えてください。 オーストラリア／ニュージーランドの場合、RTGSおよびSCPは支払作成時に選択する異なる支払方法です。この変更は、オーストラリアのDE（Direct Entry）およびOsko支払、ならびにニュージーランドの標準国内支払には適用されません。
シンガポールの場合は200,000 SGD超、香港の場合は1,000,000 HKD超が対象となります。
2 「市区町村（Town/City）」および「国（Country）」フィールドは、受取企業の市区町村および国を反映させる必要がありますか？それとも、支払先となる受取人の銀行口座の市区町村および国を反映させる必要がありますか？ 受取人の市区町村および国は、受取人銀行の住所ではなく、受取人自身の詳細情報を反映させる必要があります。
3 会社名が最大35文字を超える場合はどのように対処すればよいですか？ 7月に、ANZ Transactive - Globalの画面が更新され、RTGSおよび海外送金の受取人名（Beneficiary Name）として最大140文字まで入力できるようになります。
MT101形式のフィールド59でオプションFを使用する場合、受取人名として33文字×2行を入力できます。詳細については、更新されたファイル形式（File Formats）をご参照ください。
2026年5月12日に開催された「ANZ Fileactive: SWIFT and ISO 20022 Payment Updates for International and RTGS payments」ウェビナー
このウェビナーでは、海外送金およびRTGS／高額支払を送信するANZ Fileactiveのお客様に影響を与える、今後のSWIFTおよびISO 20022の支払アップデートについて説明します。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 PAIN001において、その他の住所要素に対する検証は行われますか？例えば、「StreetName」に私書箱（PO Box）の住所が入力されている場合、検証エラーとなりファイルが却下されますか？ 私書箱（PO Box）の住所は、現在海外送金において許容される住所形式ではありません。コンプライアンス上の理由から、すべての海外送金において番地を含む住所（Street Address）を推奨しています。
2 PAIN001 XML形式について、スライドでは変更点のみが表示されていました。しかし、ANZのガイドでは以下の2つのフィールドが必要であると示されています：

 債務者（Debtor）の名前と住所は、KYC記録から内部的に取得されるため、債務者に関する変更は必要ありません。
3 更新されたファイルチェッカーは、いつ頃利用可能になる予定ですか？ セルフサービスのファイルチェッカー／テスターは、2026年6月初旬までに利用可能になる予定です。これにより、お客様はMT101およびPAIN.001ファイルがハイブリッド住所の要件に準拠しているかを検証できます。
ファイルチェッカー／テスターの準備が整い次第、お客様にお知らせいたします。
ANZ Transactive Globalの最大活用（Maximising ANZ Transactive Global）

「Maximising ANZ Transactive Global」ウェビナーは、ANZ Transactive Globalを最大限に活用することを目的としています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2025年2月25日に開催された「Maximising ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：支払処理および承認の計画、ユーザーアクセスおよび権限の管理、セキュリティ機能、およびサポート資料。


質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 海外（香港）でANZデビットカードを有効化するにはどうすればよいですか？または、関連情報はどこで確認できますか？

デビットカードの有効化については、カードの裏面に記載されている連絡先、または新しいカードと一緒に受け取られた書面に記載されている有効化手順をご参照ください。

関連するANZの拠点については、お問い合わせ（Contact Us）をご参照ください。
2 ANZ FileactiveでOskoファイル形式が利用可能になるのはいつですか？

ANZ FileactiveはすでにOskoファイル形式をサポートしています。

貴社組織でのこの機能の有効化については、ANZの担当者にお問い合わせください。
3 ウェビナーの冒頭で、ANZ Transactive Globalにおける取引限度額について説明がありました。私はニュージーランドにいますが、過去にANZ Transactiveでは通貨に関わらず海外送金に対して1,000,000,000のシステム制限があることを経験しました。このシステム制限は解決されたかどうか教えていただけますか？

ANZ Transactive Globalの海外送金の限度額は、オーストラリアでは99,999,999,999.99、ニュージーランドでは1,000,000,000となっています。

支払パラメータ（Payment Parameters）の「最大支払額（Maximum Payment values）」をご参照ください。
4 ANZ Transactive - Globalでデビットカード口座にアクセスできるようになるのはいつですか？

現在、ANZ Transactive - Globalでデビットカードを表示することはできません。現在利用可能なコーポレートカードの製品タイプの詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのコーポレートカードの製品タイプ（Commercial Cards product types）をご参照ください。

このフィードバックは、今後の機能改善の検討材料として開発チームに共有いたします。
ANZデジタルサービスヘルプの操作ガイド（Navigating ANZ Digital Services Help: Your How-To Guide）

「Navigating ANZ Digital Services Help: Your How-To Guide」ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalを含む当社のデジタルチャネル向けのステップバイステップガイド、説明動画、およびよくある質問（FAQs）を掲載したオンラインのセルフサービスデータベースである「ANZデジタルサービスヘルプ」について説明します。

2025年9月24日に開催された「Navigating ANZ Digital Services Help: Your How-To Guide」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
オンラインヘルプツールの操作に関するステップバイステップのガイダンス、役立つ実践的なヒント、および最も人気のある記事。
新規ユーザー（New User）
新規ユーザーウェビナーでは、ANZ Transactive Globalの理解を深め、新規ユーザーがデジタルチャネルへのアクセスや管理を行うための主要なタスクを説明します。
各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、ご利用開始にあたって（Getting Started）をご参照ください。
2024年7月11日に開催された「New Users」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
安全なログイン方法、初期設定、および使用方法と操作方法。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 ANZ管理デバイス／セキュリティ権限を持つユーザーの設定方法についての説明はありますか？

ユーザーへの権限追加は管理機能であるため、このウェビナーでは扱いません。過去の管理ウェビナーを視聴するには、録画ウェビナー（Recorded Webinars）またはユーザー権限（User Permissions）の記事をご参照ください。
支払（Payments）
ANZ Transactive Globalの支払ウェビナーでは、支払レポートを含む幅広い支払アクティビティの作成および管理などのトピックを扱います。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、支払（Payments）をご参照ください。
2023年11月21日に開催された「Payments」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）
In this webinar, we cover the following topics:
定期支払（Periodic Payments）、PayTo合意（PayTo Agreements）、ニュージーランド国内支払の7日間処理、および支払レポートなどの新しい支払サービス。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 定期支払（Periodic Payments）へのアクセス権がない場合はどうなりますか？ ユーザー権限は支払テンプレートの権限を反映するため、ユーザーが現在支払テンプレートの「表示のみ」権限を持っている場合、定期支払についても表示のみが可能となります。
定期支払に関するよくある質問（Periodic Payment FAQs）
2 これら（定期支払）をオーストラリアだけでなくニュージーランドでも処理できますか？ 定期支払はオーストラリアおよびニュージーランドでご利用いただけます。
定期支払の作成（Create Periodic Payment）
3 海外送金（International Money Transfers）に対して定期支払を設定することはできますか？ 定期支払は、オーストラリアの直接振込（Direct Entry）支払およびニュージーランドの国内支払でご利用いただけます。
定期支払の作成（Create Periodic Payment）
4 通知センターを待たずに、レポートを即時にダウンロードする方法はありますか？ レポートのダウンロードに10秒以上かかる場合は、通知センターからレポートをダウンロードしてください。
口座レポートの管理（Manage Account Reports）。
5 定期支払について、毎月定期支払を承認する必要がありますか？それとも、一度設定すれば自動的に処理されますか？ 定期支払が実行される各スケジュールにおいて、定期支払の処理には、「現在の支払（Current Payments）」画面または「承認待ち（Pending Approvals）」のワークスペースウィジェットからの承認が必要です。
定期支払に関するよくある質問（Periodic Payment FAQs）。
6 毎月の定期支払を作成した場合、毎月「現在の支払（Current Payment）」タブに定期支払が表示されますか？それとも、毎月テンプレートから新しく作成する必要がありますか？ はい、各支払処理は「現在の支払（Current Payments）」画面に表示され、承認が必要となります。

開始日と次回実行日の間の日数がそれ以下でない限り、支払は起算日（Value Date）の7日前にスケジュールから作成されます。
定期支払に関するよくある質問（Periodic Payment FAQs）。
2023年1月24日に開催された「Payments」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
利用可能な支払タイプ、支払アクティビティの作成と管理、支払レポート、および受取人リストの管理。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 SAPからインターフェースされたXMLファイルはどこで確認できますか？ ANZ Transactive Global内で承認されたファイルのみを確認できます。これには、ANZ Fileactiveを使用して承認のためにファイルが自動的にANZ Transactive Globalにインポートされるモデルで運用している場合の「インターフェースされた」ファイルが含まれる場合があります。補足として、確認できるのはファイルインポートのサマリーのみであり、元のファイル自体は確認できません。
2 ファイルインポートサマリーについて、ファイル内のエラーを修正する方法を教えてください。

「ファイルインポートサマリー（File Import Summary）」画面で、グリッドからインポートされたファイルをクリックします。却下された取引のリストが却下理由とともに表示されます。「現在の支払を表示（View Current Payments）」をクリックし、支払アラートアイコンで示されている関連取引をクリックします。「編集（Edit）」をクリックして、表示されたエラーアラートに従って、影響を受ける受取人の指示を更新します。 関連する記事：
3 ABA-Oskoアップロード支払ファイルは、給与／債権者ファイル向けに設計されていますか？

ABA-Oskoは給与や債権者向けに使用できますが、以下の点に注意する必要があります：

  1. Osko支払は現在、個別デビットとして処理されるため、支払指示ごとに口座から個別に引き落とされます。
  2. 1つのバッチには、日次Osko限度額で設定された最大値まで、1〜5,000件の支払指示を含めることができます。
  3. ファイルは「国内給与支払（Domestic Salary Payment）」タイプとしてアップロードすることはできません。
  4. Oskoには直接振込（Direct Entry）とは異なる手数料が適用されます。詳細については、ANZ資金管理製品手数料スケジュールを参照するか、ANZの担当者にお問い合わせください。
4 ANZに自動アップロードされたMT101ファイルを見せてもらえますか？ 画面イメージを含むMT101ファイルのアップロードに関する情報は、ANZデジタルサービスヘルプの「支払ファイルのアップロード（Upload Payment File）」でご確認いただけます。
5 ニュージーランドのTransactiveにファイルをアップロードする場合、どのCSV NZオプションを選択すべきですか？

支払ファイルをアップロードする際は、元のCSVファイルの形式に最も適したオプションを選択してください。例：

  • NZ CSV：1つ以上の支払指示バッチを含む国内支払ファイルをインポートします。
  • NZ CSV with Control Record：バッチコントロールレコードを含む、1つのバッチ内の支払指示を含むCSVファイルをインポートします。ファイルをインポートする際にヘッダー情報を入力する必要があります。
  • NZ CSV without Control Record：バッチコントロールレコードを含まない、1つのバッチ内の支払指示を含むCSVファイルをインポートします。ファイルをインポートする際にヘッダー情報を入力する必要があります。

異なるニュージーランドのファイルの詳細については、ファイル形式ガイド（File Format Guides）をご参照ください。
6 過去の支払データの表示期間を増やすことはできますか？

現在、「過去の支払（Past Payments）」画面には、検索条件に基づいて、過去24ヶ月間に処理された「完了（Completed）」、「エラーあり完了（Completed with Error）」、または「銀行却下（Bank Rejected）」ステータスの支払が表示されます。

この期間を超える取引データについては、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
7 過去の支払を2年だけでなく、過去3〜5年間分含めることはできますか？

現在、「過去の支払（Past Payments）」画面には、検索条件に基づいて、過去24ヶ月間に処理された「完了（Completed）」、「エラーあり完了（Completed with Error）」、または「銀行却下（Bank Rejected）」ステータスの支払が表示されます。

この期間を超える取引データについては、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
8 過去の支払について、支払を検索するためにどのフィルターを使用すべきか、簡単な方法を教えてください。 「過去の支払（Past Payments）」画面から、2つの必須フィールド「起算日（Value Date）」と「部門名（Division Name）」を入力し、検索結果を絞り込むための追加情報を追加します。よく使用する検索条件を今後のために保存することもできます。
9 「過去の支払」は単なる検索機能であり、過去のすべての支払のリストではないのですか？ 過去の支払（Past Payments）には、検索条件に基づいて、過去24ヶ月間に処理された「完了（Completed）」、「エラーあり完了（Completed with Error）」、または「銀行却下（Bank Rejected）」ステータスの支払が表示されます。これにより、グリッド表示は検索された支払のみに制限されます。
10 過去の支払で失敗した支払を検索することはできますか？ はい、過去の支払（Past Payments）には、検索条件に基づいて、過去24ヶ月間に処理された「完了（Completed）」、「エラーあり完了（Completed with Error）」、または「銀行却下（Bank Rejected）」ステータスの支払が表示されます。
11 海外送金追跡（International Payment Tracking）について知りませんでした。素晴らしいツールですね。表示を30日より前に遡ることはできますか？ 現在、過去30日分のみご利用いただけます。詳細については、海外送金追跡（International Payment Tracking）をご参照ください。
12 「現在の支払（Current Payments）」ビューに、参照情報＆送金案内情報（請求書番号）を列として追加することはできますか？ 「現在の支払」画面は支払レベルの詳細をリスト表示するものであり、受取人の詳細を表示するものではないため、追加することはできません。
13 支払が承認された後、支払タイプを変更することはできますか？（例：RTGSからOSKOへ）現在の支払を削除して新しい支払を再送信する必要がありますか？ いいえ、支払が作成された後は支払タイプを変更することはできません。支払を削除し、正しい支払タイプで新しい支払を作成する必要があります。
14 上部にある「支払参照（Payment Reference）」と下部にある参照情報の違いは何ですか？ 支払ID（Payment ID）は、支払指示に割り当てられる一意の支払識別子です。支払指示内の支払参照（Payment Reference）は、支払の目的（例：請求書番号、〜への支払など）に関連します。これは、引落口座および受取人のステートメントの摘要欄、および支払レポートに表示されます。
15 支払を入力した後、支払を修正したいと考えています。支払を修正するにはどうすればよいですか？現在は支払を削除して再度やり直すしかありません。

「下書き（Draft）」、「要修正（Needs Repair）」、または「承認者却下（Approver Rejected）」ステータスの支払は編集できます。支払が「承認待ち（Pending Approval）」ステータスの場合、詳細を編集するにはまず支払を回収（Recall）する必要があります。以下をご参照ください：
16 一部の詳細を更新するために支払を修正するにはどうすればよいですか？

「下書き（Draft）」、「要修正（Needs Repair）」、または「承認者却下（Approver Rejected）」ステータスの支払は編集できます。支払が「承認待ち（Pending Approval）」ステータスの場合、詳細を編集するにはまず支払を回収（Recall）する必要があります。以下をご参照ください：
17 国内支払において、直接振込（Direct Entry）とRTGSの違いをもう一度説明してください。似ているように見えます。 直接振込は翌営業日に受取人が資金を利用できるようになる翌日処理の支払であるのに対し、RTGSは受取人が即日に資金を利用する必要がある、より緊急性の高い高額支払向けの即日決済です。
18 将来日付の支払が承認された後、その日付が到来する前に支払を削除することはできますか？ はい、支払を停止（Stop）することができ、これによりステータスが「下書き（Draft）」に戻ります。その後、支払指示を編集または削除することができます。
19 将来日付の支払を処理する方法を教えてください。例：本日（1月24日）に支払ファイルをアップロードし、金曜日（1月27日）に支払を実行する場合です。将来の支払を修正／キャンセルすることはできますか？ 支払を作成する際、「起算日（Value Date）」フィールドに将来の日付を入力します。支払が承認された後、支払を停止（Stop）することができ、これによりステータスが「下書き（Draft）」に戻ります。その後、支払指示を編集または削除することができます。
20 送金案内のためにメールアドレスを追加した場合、受取人にスパムメールが届くようになりますか？ いいえ、送金案内のコピーのみが届きます。送金案内のサンプルは、支払に関するよくある質問（Payments FAQs）（「全般」の下）でご確認いただけます。
21 送金案内をメールで送信するには、サービスの契約が必要ですか？それとも無料のサービスで設定は不要ですか？ どなたでもご利用いただけ、支払内の「受取人の詳細（Beneficiary Details）」で設定します。
22 複数の受取人メールアドレスを追加することはできますか？
  • ANZ Transactive – Globalで支払を作成する際、許容される受取人メールアドレスは1つのみです。
  • 支払ファイルを使用して支払を作成する場合、カンマ（スペースなし）で区切って、最大256文字まで複数のメールアドレスを追加できます。詳細については、ファイル形式ガイド（File Format Guides）をご参照ください。
23 RTGS支払には費用がかかりますか？ はい、SWIFTネットワークを利用してRTGSを送信するには手数料がかかります。RTGS支払の送信費用については、ANZの担当者にお問い合わせください。
24 RTGSとOskoがオプションとして表示されません（直接振込のみ表示されます）。これらを有効にするにはどうすればよいですか？ 貴社の管理者に問い合わせて、ユーザー権限（User Permissions）を更新してください。または、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせの上、サポートをご依頼ください。
25 異なる国への海外送金に必要な情報（IBAN、SWIFT、口座番号、ルーティング番号など）について説明してください。

海外送金には通常、以下の情報が必要です：

  • 受取人名
  • 受取人の住所、市区町村、および国
  • 受取人の口座番号
  • 金融機関識別コード（BIC） - 一般的にSWIFTコードとして知られており、銀行を一意に識別する8文字の英数字コードです。オプション要素として、追加の3文字の店舗識別コードが付属する場合もあります。受取人からBICを入手してください。または、SWIFTが提供するオンライン検索ツールをこちらからご利用いただけます：BIC検索（BIC Search）

受取人の所在地によっては、以下のオプション情報が必要になる場合もあります：

  • 国際銀行口座番号（IBAN） - 主にヨーロッパを含む80カ国以上で使用されている国際標準コードで、特定の国の特定の金融機関における個々の口座を一意に識別します。IBANの長さは国によって異なり、15〜34文字の英数字が含まれます。参加国のディレクトリを含むIBANの詳細については、こちらでご確認いただけます：https://www.swift.com/standards/data-standards/iban-international-bank-account-number
  • ABAルーティング番号 - ルーティングトランジット番号（RTN）としても知られ、電子資金移動の識別や小切手の処理のために米国でのみ使用される9桁のコードです。ルーティング番号の検索や検証を行うオンラインツールを含む詳細情報は、ABAのウェブサイトでご確認いただけます：https://www.aba.com/about-us/routing-number

ANZ Transactive Globalでの海外送金の作成詳細については、海外送金（International Payment）をご参照ください。
26 海外送金の締め切り時間は何時ですか？ 同一国内の異通貨送金の締め切り時間は19:00（豪東部夏時間）です。国境を越える異通貨送金については、海外送金の処理時間が適用されます。処理＆締め切り時間（Processing & cut-off times）をご参照ください。
27 一括で「レート取得（get rate）」を行うことはできますか？現在の仕様では、各海外送金を個別に処理する必要があるように見えます。 いいえ、現在、複数の支払に対して同時にレートを取得することはできません。詳細については、レート取得（Get Rate）をご参照ください。
28 FXレートを自動承認したり、2人目の承認者にレート取得を促したりする方法はありますか？ いいえ、異通貨支払は、完全に承認され「要レート（Needs Rate）」ステータスになった後にのみ、動的なリアルタイムレートを取得できます。詳細については、レート取得（Get Rate）をご参照ください。
29 手数料のデフォルト設定をSHAではなくOURに設定することはできますか？変更するのを忘れてしまうことがよくあります。 標準のデフォルト手数料指示はSHAに設定されています。支払テンプレートを設定するか、同様の指示を持つ支払からコピー（Copy From）を作成することで、処理エラーの可能性を最小限に抑えることができます。
30 海外送金について、FX予約（FX Contract）の詳細を教えてください。 ANZ Transactive Global内で支払の資金を手当てするために、FX予約を使用することができます。詳細については、ANZの担当者にお問い合わせください。
31 海外送金では、外国為替の換算は自動的に行われないのですか？ すべての異通貨海外送金には外国為替レートが必要です。これは、リアルタイムの動的レートを取得するか（「レート取得」機能を使用）、事前に予約された外国為替予約IDを入力するかのいずれかで行うことができます。
32 毎日ANZにログインしなくても、「銀行却下（Bank Rejected）」された取引の通知を受け取る方法はありますか？ 支払詳細レポートを、登録されたメールアドレスに毎日スケジュール送信するように設定することができます。詳細については、スケジュールレポートの作成（Create Scheduled Report）をご参照ください。
33 豪ドル口座と米ドル口座を持っています。米ドル口座の銀行手数料（支払に関するもの）は、毎月豪ドル口座から引き落とされます。口座から引き落とされた豪ドル支払の請求書または取引リストを取得するにはどうすればよいですか？ 現在、この機能はご利用いただけません。今後の検討材料としてフィードバックを共有いたします。
34 ANZ TG上でFileactiveの支払（国内／海外）を表示・追跡することはできますか？

口座振替（Account Transfers）を除くすべての支払方法タイプについて、ANZ Transactive Global内の「過去の支払（Past Payments）」からレポートを抽出できます。取引レポートは、ANZ Transactive Globalで作成された支払も、Fileactive経由で作成された支払も、同様の表示形式となります。Fileactiveを通じて処理された支払は、以下の主な違いによって識別できます：

  • 支払ID（Payment ID）のプレフィックスが3、4、または5で始まる
  • 入力方法（Input Method）が「Host-to-Host」と表示される
  • 作成者（Created by）が「SYSTEM」と表示される

さらに、Fileactiveは個々のファイル／取引の支払ステータスを反映したステータスレポートをクライアントのERPシステムに返送します。
35 ヘルプデスクの参照情報は、オーストラリアだけでなくニュージーランドでも利用できますか？ 現在、お問い合わせページでニュージーランドを選択した場合はご利用いただけません。
給与から支払へ：ファイル（Payroll to Payments: Files）
ANZ Transactive Globalの「Payroll to Payments: Files」ウェビナーでは、給与支払を含むANZ Transactive Globalでの支払ファイルがどのように業務をサポートできるかを説明します。
2025年7月17日に開催された「Payroll to Payments: Files」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
ファイル形式、支払ファイルのアップロードと管理、権限管理、およびレポート。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 最近、ファイルに含める必要のある詳細情報について変更はありましたか？例えば、主に外国送金ファイルで「市区町村は必須です（City must be Mandatory）」というエラーが発生しています。このエラーはここ1ヶ月ほどで発生するようになりました。 ISO 20022への移行準備の一環として、ANZは支払ファイル形式を更新し、いくつかの必須フィールドを追加しています。現在、これらのフィールドは、支払にさらなる編集が必要な場合に一時的に要求され、これにより再度検証がトリガーされます。これは移行段階における一時的な義務化であり、2026年11月までに予定されているISO 20022の変更が完了する前に、間もなく検証から除外される予定です。
2 ストレートスルー処理（Host-to-Host）によるFileactive経由の支払が却下され、顧客がANZ Transactive Globalプラットフォームへのアクセス権を持っている場合、その却下された支払はANZ Transactive Globalのどこで確認できますか？ ストレートスルー処理（Host-to-Host）によるANZ Fileactiveを使用してANZでファイルを処理している場合、それらのファイル詳細はTransactive Globalには表示されません。ANZがANZ Fileactiveを使用して直接返送する応答ファイルを参照する必要があります。
3 「1名で承認／2名で承認」方法とは何ですか？ 詳細については、ANZデジタルサービスヘルプで、「部門の詳細（Division Details）」画面の記事内にある「承認マトリクス（Authorisation Matrix）」を検索してご参照ください。
サービスリクエスト（Service Requests）

ANZ Transactive Globalのサービスリクエストウェビナーでは、支払および取引リクエスト、署名者の変更、デジタルチャネルのメンテナンス、口座の変更など、幅広いサービスリクエストの作成および管理などのトピックを扱います。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、サービスリクエスト（Service Requests）をご参照ください。

2025年10月8日に開催された「Service Requests」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
サービスリクエストメニュー、支払＆取引、口座＆法的実体、デジタルチャネル、書類のアップロード、および一般的なお問い合わせ。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 サービスリクエストの承認者は、承認を促すメール通知を受け取りますか？それとも、ホームページの「承認待ち」に表示されますか？ 残念ながら、現段階ではサービスリクエストに対するメール通知機能はご利用いただけません。権限を持つ他のさまざまな機能についてメール通知を受け取るには、ANZ Transactive Globalの右上にある「通知とアラート」アイコンをクリックし、希望するアラートを「オン」に切り替えてください。メールアラートは、ANZ Transactive Globalに登録されているメールアドレスに送信されます。このメールアドレスの更新が必要な場合は、ANZデジタルサービスヘルプの新規ユーザーに関するよくある質問（New User FAQs）の記事をご参照ください。
2 アップロード後にABAファイルを編集できるかどうかの設定設定を変更するにはどうすればよいですか？

サービスリクエストでは、一度ファイルをアップロードすると、そのファイルを修正することはできません。ただし、次の手順に従って更新されたファイルをアップロードすることができます：サービスリクエストへの追加情報の提供（Provide More Information for Service Request）。

質問がユーザー固有の権限に関連している場合は、こちらの記事にある「サービスリクエストのロールと権限設定」をご参照ください：ユーザー権限（User Permissions）。
2025年5月20日に開催された「Service Requests」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）
In this webinar, we cover the following topics:
サービスリクエストメニュー、支払＆取引、口座＆法的実体、デジタルチャネル、書類のアップロード、および一般的なお問い合わせ。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 私のログイン画面にはサービスリクエストのオプションが表示されません。サービスリクエストを見つけるための手順を教えていただけますか？ サービスリクエストを利用するには、ユーザー権限に個別のロールを追加する必要があります。サービスリクエストはオーストラリアおよびニュージーランドでのみご利用いただけます。この設定を有効にできる貴社の管理者にお問い合わせください。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのユーザー権限（User Permissions）の記事をご参照ください。
2 サービスリクエストメニューの下に「デジタルチャネル」も「口座＆法的実体」も表示されません。 これは、個々のユーザー権限設定が原因である可能性が最も高いです。利用可能なさまざまな権限設定の詳細については、ユーザー権限（User Permissions）の記事をご参照ください。必要に応じて個々の設定を確認・更新できる貴社の管理者にお問い合わせください。
3 口座確認書は、PDF形式を通じて第三者によって改ざんされる可能性はありますか？そのような改ざんを防ぎ、文書の真正性を確保するためのセキュリティ対策が講じられているかどうか教えていただけますか？ ANZ Transactive Globalからダウンロードする口座確認書は、生成された時点で保護されています。その真正性と完全性を確保するためのセキュリティ対策によって保護されています。ただし、文書がダウンロードされて保存された後は、ANZの管理外となります。その時点での文書のセキュリティは、受信者による取り扱いや保存方法に依存します。受信者の方には、保護されていないチャネルを介した文書の共有を避け、信頼できないソフトウェアを使用してファイルを開いたり編集したりしないことをお勧めします。また、ANZはお客様のデータを7年間保持しています。紛争が生じた場合は、元の文書を提供することが可能です。
4 例えば、新しい定期支払を作成する際に、「Payments and Cash Management Request」フォームをどこにアップロードできるか、もう一度見せてもらえますか？ 新しい定期支払を作成するには、「支払＆取引（Payments & Transactions）」サブメニューから行うことができます。この記事では、これを完了するための手順を説明しています：支払＆取引サービスリクエスト（Payment & Transactions Service Requests）。このリクエストタイプでは、「Payments and Cash Management request」フォームは必要ありません。このフォームを必要とするリクエストについては、この記事で完了手順を説明しています：書類アップロードサービスリクエスト（Upload Documents Service Requests）。
2025年4月3日に開催された「Service Requests」ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）
In this webinar, we cover the following topics:
サービスリクエストメニュー、支払＆取引、口座＆法的実体、デジタルチャネル、書類のアップロード、および一般的なお問い合わせ。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 メインメニューにサービスリクエストが表示されないのはなぜですか？ サービスリクエストメニューへのアクセスは、貴社の管理者によって管理されます。
管理者は、ユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）を介してこれを有効にできます。
サービスリクエストに関するよくある質問（Service Requests FAQs）もご参照ください。
2 支払に関する一般的なサービスリクエストタイプの例を教えてください。過去にそのようなリクエストを行ったことがないため、どのような場合に行うのかイメージが湧きません。 多数の支払サービスリクエストがあります。これらは、一般的なお問い合わせ、支払＆取引の追跡、支払＆取引の調査、小切手帳・預金帳の注文、および定期支払／直接引落の管理などのサブカテゴリに分類されます。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプの支払＆取引サービスリクエスト（Payment & Transactions Service Requests）の記事をご参照ください。
3 ANZ Transactive Globalで週次の定期支払を設定することはできますか？ はい、「支払＆取引サービスリクエスト」メニューに「定期支払／自動支払の追加（Add Periodical/Automatic Payment）」オプションがあります。
詳細およびステップバイステップの手順については、ANZデジタルサービスヘルプの支払＆取引サービスリクエスト（Payments & Transactions Service Requests）の記事をご参照ください。
4 2人目の承認者は承認すべきサービスリクエストがあることを知らないため、サービスリクエストには2名の承認者が必要ですか？ すべての組織において、該当するデジタルチャネルサービスリクエストを承認するために、適切な権限を持つ2名のユーザーが必要です。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのサービスリクエストの承認と却下（Approve and Reject Service Request）の記事をご参照ください。
5 定期支払または自動支払のシリアル番号がわからない場合、どこで確認できますか？ シリアル番号は、設定時にANZから提供された7桁の番号です。シリアル番号が見つからない場合は、ANZの担当者にお問い合わせください。
6 メニューオプションに「ユーザー削除（Delete User）」が確実に表示されるようにするにはどうすればよいですか？ 必要なビジネス機能が正しいサービスリクエストバージョンと一致していることを確認するために、ユーザー権限（User Permissions）の記事をご確認いただくことをお勧めします。なお、会社が管理するユーザーは、管理メニューで削除する必要があります。
7 自動支払において、初回の支払日と、可変金額の支払日を追加する方法はありますか？ はい、サービスリクエストを介して作成された定期支払／自動支払では、初回または最終支払のいずれかに可変金額を設定できます。
詳細については、ANZデジタルサービスヘルプの支払＆取引サービスリクエスト（Payments & Transactions Service Requests）の記事にある「定期支払／自動支払の管理」ドロップダウンをご参照ください。
8 例えば、デジタルチャネルメニューの下にある「ユーザー追加」の承認ステータスはどこで確認できますか？ すべてのリクエストのステータスは、リクエストが作成されたメニューの「リクエストステータス（Request Status）」列に表示されます。
すべてのステータスタイプは、ANZデジタルサービスヘルプのサービスリクエストのステータス（Service Request Statuses）でご確認いただけます。
9 ユーザー管理において、「サービスリクエスト」を経由するのと、「管理」＞「ユーザー管理」を経由するのとでは、どのような違いがありますか？ ANZ管理ロールは、ANZによって管理される必要があります。これらのロールについては、サービスリクエストメニューからサービスリクエストを送信できます。会社管理ユーザーは、管理メニューのユーザー管理画面内で管理する必要があります。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのユーザー権限（User Permissions）の記事をご参照ください。
10 サービスリクエストを送信しようとしても、口座番号を選択または検索できません。アドバイスをいただけますか？ 口座がサービスリクエストに表示されない理由としては、いくつかの異なる原因が考えられます。例えば、その口座がお客様のロールに割り当てられていない、あるいはサービスリクエストに対して有効化されていない、または対象外である場合などです。
貴社の管理者がお客様のサービスリクエストロールを確認することで解決できる場合があります。解決しない場合は、お近くのANZカスタマーサービスセンターまたはANZ担当者にお問い合わせの上、サポートおよびトラブルシューティングをご依頼ください。
11 確認書において、豪ドル（AUD）口座は表示されますが、米ドル（USD）口座が表示されません。何か別の設定が必要ですか？ オーストラリア国内に開設された外貨口座は、このリクエストタイプの対象外です。ANZデジタルサービスヘルプのサービスリクエストに関するよくある質問（Service Requests FAQs）の記事にある「対象口座に関するよくある質問（Eligible Account FAQs）」をご確認ください。
12 メインメニューに「サービスリクエスト」が表示されません。私はユーザー／作成者（User/Preparer）ロールを割り当てられていますが、このオプションは管理者（Admins）のみが利用できるものですか？ サービスリクエストメニューへのアクセスは、貴社の管理者によって管理されます。
管理者は、ユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）を介してこれを有効にできます。
サービスリクエストに関するよくある質問（Service Requests FAQs）もご参照ください。
13 デジタルサービスリクエストを通じて、口座の預金帳（deposit book）を注文することはできますか？ はい、可能です。詳細については、支払＆取引サービスリクエスト（Payments & Transactions Service Requests）の記事にある「小切手帳・預金帳の注文（Order Book）」フィールドをご参照ください。
14 サービスリクエストがある場合、メールで通知されますか？ 現在、サービスリクエストに関するメール通知機能はご利用いただけませんが、今後の機能改善の検討材料として考慮いたします。
15 追加しようとしているユーザーが署名者でもある場合、デジタルチャネルメニューの下にある「ユーザー追加」に加えて、書類アップロードメニューの下にある「書面による署名者の追加（Add paper signatory）」も完了させる必要がありますか？ 追加したいユーザーをANZ Transactive - Globalのユーザーとして登録し、かつ署名者としても登録する場合、これを実現するためにはANZにフォームを提出する必要があります。
書面によるリクエストタイプの完全なリストは、書類アップロードサービスリクエスト（Upload Documents Service Requests）でご確認いただけます。
16 自動支払（AP）のサービスリクエストを、支払サマリーのようにPDFとして印刷できるようにする計画はありますか？ サービスリクエストで作成された自動支払のサマリーレポートを印刷できるかどうかについてのご質問かと思いますが、この機能は現在ご利用いただけません。貴重なご意見として、ANZ Transactive Globalのサービスリクエストメニューにおける今後の機能改善の検討材料とさせていただきます。
17 ANZ Transactive - Globalで定期支払を設定しています。フルアクセス権を持っていますが、支払頻度に「毎月（monthly）」しか表示されません。「毎週（weekly）」を表示させるにはどうすればよいですか？ 「サービスリクエスト」＞「支払＆取引」メニューから「定期支払／自動支払の追加（Add Periodical / Automatic Payment）」を選択し、口座を選択して受取人口座詳細を入力すると、頻度（Frequency）ドロップダウンメニューが表示され、日次、週次、隔週を含む複数のオプションを選択できます。
ヒント＆コツ（Tips & Tricks）
ANZ Transactive Globalのヒント＆コツウェビナーでは、デジタルチャネルを最大限に活用するためのトピックを扱います。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
2024年2月28日に開催された「Tips & Tricks」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
ログイン、セキュリティデバイス、パスワードのリセット、支払締め切り時間、ユーザー権限、お問い合わせ方法、ANZデジタルサービスヘルプ、ニュース＆分析、および手数料および諸費用。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 ANZ Transactive Globalを使用するにあたり、推奨されるセキュリティデバイスは何ですか？ どちらのセキュリティデバイスタイプも2要素認証（2FA）を提供し、既知の情報（パスワードの形式）と保有しているもの（セキュリティデバイスの形式）の組み合わせを使用して、追加のセキュリティレイヤーを提供します。すべてのユーザーにセキュリティデバイスが必須というわけではありませんが、ANZは常にセキュリティデバイスを使用することを強く推奨しています。詳細については、セキュリティデバイスのタイプ（Security Device Types）の記事をご参照ください。
2 入金された預金が決済済みの資金（cleared fund）であるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？ 「決済口座の詳細（Operating Account Details）」画面に、口座内に未決済の資金があるかどうかの詳細が表示されます。詳細については、「決済口座の詳細（Operating Accounts Details）」画面の記事をご参照ください。
3 初めて支払う相手であっても、RTGS支払の受取人は即時に資金を受け取ることができますか？ リアルタイム総額決済（RTGS）支払は、即日処理の国内支払を作成できる機能であり、Oskoのようにほぼリアルタイムで処理されるわけではありません。通常、RTGS支払は数時間以内に受取人の口座に入金されます。詳細については、RTGS (AU)の記事をご参照ください。
Transactive Global モバイルアプリ（Transactive Global mobile app）

ANZ Transactive Mobileウェビナーでは、アプリの初期設定、2要素認証、支払、口座、ローン、承認、および支払追跡などのトピックを扱います。詳細については、ANZ Transactive Mobileをご参照ください。

2024年4月17日に開催された「ANZ Transactive Mobile」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
アプリのダウンロード、アプリの初期設定、2要素認証、ローン、口座、承認、預金、支払追跡、お問い合わせ、およびステータスページの概要。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 ANZ Transactive Mobileアプリが私の地域で利用可能かどうかを確認するにはどうすればよいですか？

ANZ Transactive Mobileアプリは、中国と台湾を除くすべてのANZ対象地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalのお客様にご利用いただけます。詳細については、地域別の機能（Features by Geography）にアクセスし、「機能（Features）」メニューの「モバイル（Mobile）」の見出しをご確認ください。また、モバイルに関するよくある質問の「ANZ Transactive Mobileアプリはどこからダウンロードできますか？」もご参照いただけます：モバイルに関するよくある質問（Mobile FAQs）
2

すでにANZ Transactive Globalを利用している場合、ANZ Transactive Mobileアプリの利用を別途フォームで申請する必要がありますか？

ANZ Transactive Mobileは、既存のすべてのANZ Transactive Global（ウェブ）ユーザーがご利用いただけます。別途の申請手続きは必要ありません。アプリのダウンロードおよび初期設定方法のステップバイステップの手順については、モバイルの概要（Mobile Overview）をご参照ください。
3

企業での利用において、顔認証は誰が行いますか？

ANZ Transactive Mobileは、お客様固有の個別のANZ Transactive GlobalユーザーIDに紐づいているため、生体認証情報（顔認証を含む）の使用は登録された個々のユーザーのものとなります。生体認証情報の使用は必須ではなく、ユーザーIDとパスワードを使用してアプリにアクセスすることも選択できます。詳細については、モバイルの概要（Mobile Overview）をご参照ください。
4

モバイルアプリで支払を承認する前に、添付ファイルを確認することはできますか？

現在、Transactive Mobileアプリでは添付ファイルの閲覧はサポートされていませんが、貴重なご意見として、今後の機能改善の検討材料として製品チームに共有いたします。
5

将来的に、ANZ Transactiveモバイルアプリで支払を作成するオプションは追加されますか？

Transactive Mobileアプリで支払を作成する機能は、今後の機能強化として製品ロードマップに含まれています。
6

ANZデジタルサービスからアクティベーションコードを生成するにはどうすればよいですか？

Transactive Mobileを使用して取引を承認するさまざまな方法のステップバイステップの手順については、モバイル機能（Mobile Features）にアクセスし、「承認（Approvals）」ドロップダウンメニューをクリックしてください。これで解決しない場合は、詳細についてANZの担当者にお問い合わせください。
7

ANZ Transactive Mobileアプリを設定するにはどうすればよいですか？

Transactive Mobileを設定するには、こちらに掲載されているステップバイステップの手順に従ってください：モバイルの概要（Mobile Overview）。
8

日常的なサポートを受けるために、ANZに連絡するにはどうすればよいですか？

ANZデジタルサービスヘルプで提供されているセルフヘルプユーザーガイドをご利用いただけます。これは、ANZ Transactive Global画面の右上にある「ヘルプ（Help）」オプションからアクセスできます。または、お問い合わせ（Contact Us）オプションをご利用いただくこともできます。
ANZ Transactive Cash Asiaからのアップグレード
「Upgrading from ANZ Transactive Cash Asia」ウェビナーは、香港、インド、インドネシア、フィリピン、シンガポール、台湾、およびベトナムで銀行取引を行うお客様に関連し、残高＆取引レポート（BTR）、支払処理、および口座管理などのトピックを扱います。機能は、今後数ヶ月にわたり、各地域で段階的に提供される予定です。
各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせた特定のトピックを視聴し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、ANZ Transactive Cash Asiaアップグレードについて（About ANZ Transactive Cash Asia Upgrade）をご参照ください。

2024年6月12日に開催された「Accounts & BTR in ANZ Transactive Global」ウェビナー
複数日程で開催されたこのウェビナーシリーズでは、以下のトピックを扱います：
ANZ Transactive Globalへのログイン、口座メニューの操作方法、レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、およびTransactive Globalモバイルアプリの使用。
詳細については、ANZ Transactive Globalにおける残高＆取引レポート（BTR）をご参照ください。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 オーストラリアの会社口座とシンガポールの会社口座の両方にアクセス権がある場合、決済口座（Operating Accounts）メニューで現在すべての口座を確認できますか？ はい、閲覧権限をお持ちであれば、シンガポールとオーストラリアの両方の口座が表示されます。
2 預金（Deposits）、ノストロ（Nostro）、および電子ステートメント（e-Statements）メニューも表示されますか？ メニューオプションは、貴社およびユーザーの権限に基づいています。Cash Asiaユーザーの場合、決済口座メニューが自動的に表示され、間もなく口座の下にレポートメニューが表示されるようになります。
3 Cash Asiaユーザーとして、ANZ Transactive Globalで表示される主なメニューオプションは何ですか？ ANZ Transactive Cash Asiaのみのユーザーには、現在、ホーム、ニュース＆分析、口座、レポートセンター、およびアプリケーションが表示されます。支払機能が有効になると、支払および回収（直接引落用）メニューが表示されるようになります。
「Payments in ANZ Transactive Global」ウェビナー
複数日程で開催されたこのウェビナーシリーズでは、以下のトピックを扱います：
通知とアラート、支払メニューの操作方法、支払レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、および受取人支払詳細。

詳細については、ANZ Transactive Cash Asiaからの移行準備（Get Ready for your move from ANZ Transactive Cash Asia）をご参照ください。

シンガポール、香港、インド、ベトナム、およびフィリピン

「Payments in ANZ Transactive Global」ウェビナーシリーズは複数日程で開催され、最終セッションは2025年5月28日に配信されました。このセッションでは、以下のトピックを扱いました：通知とアラート、支払メニューの操作方法、支払レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、および受取人支払詳細。以下はセッションでの質疑応答です。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 作成されたレポートを、メールアドレスを追加することで、ポータルへのアクセス権を持たないユーザーに送信することはできますか？ スケジュールレポートは、ユーザーIDに登録されているメールアドレスに送信されます。メールを他の人に転送することはできますが、詳細を閲覧するにはお客様の取得コード（Retrieval Code）が必要となります。
2 移行後、Cash Asiaでの以前のテンプレートや支払詳細はANZ Transactive Globalに移行されますか？ アップグレード日から過去12ヶ月以内に1回以上使用されたことがある場合、ANZ Transactive Cash AsiaのすべてのテンプレートはANZ Transactive Globalのテンプレートリストに移行されます。なお、テンプレート機能は1月までご利用いただけません。支払履歴はANZ Transactive Globalには移行されませんが、ユーザーは支払履歴をダウンロードするために、一定期間ANZ Transactive Cash Asiaの「表示のみ」ロールを保持します。

ANZ Transactive Cash Asiaからの移行準備（Get Ready for your move from ANZ Transactive Cash Asia）。
3 以前に保存した受取人は移行されますか？ はい、以前に保存され承認された受取人は新しいシステムに移行されます。ANZ Transactive Cash Asiaで承認済み（Authorised）ステータスにある受取人は、ANZ Transactive Globalの受取人リストに移行されます。また、受取人ドロップダウンに記載されている基準を満たしている必要があります。

ANZ Transactive Cash Asiaからの移行準備（Get Ready for your move from ANZ Transactive Cash Asia）。
4 ANZ Transactive Globalで現在のCash Asiaのファイル形式を使用できますか？支払は同じになりますか？

ANZ Transactive - Globalでは、以下の支払ファイル形式をご利用いただけます：

  • 固定長支払ファイル（Asia Fixed Length file）
  • パイプ区切り支払ファイル（Asia Pipe Delimited file）

詳細については、支払に関する変更点（Payment Changes）をご参照ください。
5 以前のCash Asiaでは、FX支払（例：米ドル口座を使用してシンガポールドルベンダーにシンガポールドル支払を行う場合）について、一度承認されれば、締め切り時間により起算日が経過した場合でも、FXレートに対する追加の承認は必要ありませんでした。承認されれば、ANZはそれに応じて支払を処理していました。しかし、現在のANZ Transactive Globalでは、リアルタイムで「レート取得」し、「取引」を承認するという追加のステップがあることに気づきました。

FXレートに対する追加の承認を不要にするオプションや支払タイプはありますか？それとも、この2段階のプロセスはANZ Transactive - Globalプラットフォームにおいて必須ですか？		 ANZ Transactive Globalへの動的レートの導入に伴い、支払を承認し、リアルタイムで取引されるFXレートを選択するプロセスは2段階となります。

詳細については、レート取得（Get Rate）をご参照ください。
6 国内支払を作成する際、通貨をSGDからUSDに変更するにはどうすればよいですか？

シンガポールの支払タイプ（ACH、FAST、MEPS）の場合、支払通貨はSGDのみとなります。USDに変更するオプションはありません。
国内支払において、支払タイプが複数通貨をサポートしている場合にのみ、支払通貨を変更できます。
例えば、シンガポールのACH支払は、SGDでのみ引き落としおよび入金が可能です。

支払タイプの詳細については、支払タイプ（Payment Types）をご参照ください。
支払方法ごとの支払通貨の詳細については、処理＆締め切り時間（Processing & cut-off times）をご参照ください。
国内支払の詳細については、特定の支払タイプに関する手順である国内支払の作成（Create Domestic Payments）をご参照ください。
7 ANZ Transactive Cash Asiaでは、アップロードするパイプ区切り支払ファイルに慣れていました。しかし、ANZ Transactive - Globalでは、Asia Pipe Delimitedファイルタイプでこれが機能しないようです。どのファイルタイプを使用すべきですか？ OTLファイル形式はANZ Transactive Globalではご利用いただけません。ANZデジタルサービスヘルプの支払に関する変更点（Payment Changes）をご参照ください。「支払ファイルのアップロード（Payment File Upload）」を選択し、詳細については「ファイル形式（File Formats）」をご確認ください。
8 新しいAsia Pipe Delimited形式（シンガポール向け）の定義／ファイル形式はどこで確認できますか？ ANZデジタルサービスヘルプのファイル形式ガイド（File Format Guides）をご参照ください。
これらは間もなく「File Formats - Web Only」ドキュメントに移行される予定です。
9 独自のファイルを作成するためのガイドとして使用できる、サンプルのAsia Pipe Delimitedテキストファイルを入手することはできますか？ ANZデジタルサービスヘルプのファイル形式ガイド（File Format Guides）をご参照ください。
支払方法タイプの手順に従い、各フィールドをパイプ区切り文字（|）で区切ってください。
10 オーストラリアとニュージーランドのANZ Transactive - Globalには慣れていますが、シンガポールは初めてです。支払ファイルをアップロードしたところ、ファイルインポートサマリーに「引落口座が見つかりません（debit account not found）」というエラーコードで却下と表示されました。どのように修正すればよいですか？ 引落口座がお客様のサイトに正しく紐づいていないか、ファイルに誤って入力されている可能性があります。
お問い合わせ（Contact Us）ください。カスタマーサービスセンターが詳細についてサポートいたします。
11 却下されたファイルのファイルインポートサマリーに、却下された支払がリスト表示されない場合はどうすればよいですか？ この場合の最適なトラブルシューティングについては、お問い合わせ（Contact Us）ください。カスタマーサービスセンターが支払タイプとファイルについてサポートいたします。
以下もご参照ください：「ファイルインポートサマリー（支払）」画面（File Import Summary screen (Payments)）。
12 既存のユーザーID、パスワード、および物理セキュリティトークンは、ANZ Transactive Globalへのログインや支払の承認にそのまま使用できますか？ はい、既存のユーザー資格情報はANZ Transactive Globalでそのままご使用いただけます。
複数の管轄区域にまたがり、サイトの統合を行わないことを決定した組織の場合、一部のユーザーに新しいユーザー資格情報が発行されている場合があります。対象となる方にはメールが送信されています。
詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのチャネル分離（Channel Segregation）をご参照ください。
13 今後の参考のために、このトレーニングの録画は提供されますか？ 本日のセッションの録画は、質疑応答とともに、後日ANZデジタルサービスヘルプの録画ウェビナー（Recorded Webinars）で公開されます。
また、今後のトレーニングウェビナーへの登録も可能です。
14 ANZ Transactive Globalにアクセスするためのリンクを教えてください。 ANZ Transactive - Globalには、ユーザーログイン（User Log On）からログインできます。
15 海外からデビットカードを有効化する方法を教えてください。 デビットカードの有効化については、カードの裏面に記載されている連絡先、または新しいカードと一緒に受け取られた書面に記載されている有効化手順をご参照ください。
16 会計システムとの支払機能のテストを行うために使用できる、ANZのテスト環境はありますか？ ファイルのテストを行うためのテスト環境は提供していません。サポートが必要な場合は、お近くのカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。詳細はこちらでご確認いただけます：グローバル連絡先（Global Contacts）

台湾およびインドネシア

近日公開予定。
ベトナム - ベトナム語で配信

2025年5月14日に開催された「Payments in ANZ Transactive Global」ウェビナーでは、以下のトピックを扱いました：通知とアラート、支払メニューの操作方法、支払レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、および受取人支払詳細。以下はセッションでの質疑応答です。

質疑応答（Q&A）

No QUESTION ANSWER
1 承認者ユーザー向けに、注文を承認／リリースする方法に関するガイドはありますか？ 支払の管理（Manage Payments）で承認ガイドをご確認いただけます。なお、ANZ Transactive - Globalでは「リリース（Release）」機能はご利用いただけません。最終承認者が、処理のために注文を銀行に送信する担当者となります。
2 ANZへのアクセス方法は以前と同じですか？それとも変更はありますか？設定の構成は必要ですか？ ログイン方法は以前と同じであり、追加の設定は必要ありません。
3 丸1ヶ月分の銀行ステートメントをダウンロードする必要があります。新しいプラットフォームでは、古いプラットフォームで行われた取引も表示されますか？ アップグレード日までのステートメントをダウンロードできます。5月以降は、ステートメントをダウンロードできなくなります。ANZ Transactive Globalは、Cash Asiaからの過去の取引履歴を保持しません。アップグレード後は、ANZのカスタマーサービスチームに連絡して完全なステートメントを依頼することができます。連絡先情報は、グローバルデジタルサービスサポート（Global digital services support）でご確認いただけます。
4 一括注文インポートに使用するテンプレートは変更されましたか？それとも以前と同じですか？ ファイルのアップロードにいくつかの変更があります。詳細については、支払に関する変更点（Payment Changes）の記事をご参照ください。
ANZ Transactive APEAからのアップグレード - ラオス向け残高＆取引レポート

「Upgrading from ANZ Transactive APEA - BTR」ウェビナーは、ラオスで銀行取引を行うお客様に関連し、ANZ Transactive Globalの操作、口座管理、残高＆取引レポート（BTR）、および利用可能なサポート資料などのトピックを扱います。

2026年3月25日に開催された「Upgrading from ANZ Transactive APEA - Balance & Transaction Reporting」ウェビナー（ラオス）
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
ANZ Transactive-Globalへのログイン、口座メニューの操作方法、レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、および利用可能なサポート資料。

質疑応答（Q&A）

番号 質問 回答
1 フォルダはユーザー固有のものですか？それとも組織内のすべてのユーザーがアクセスできますか？ フォルダを使用すると、口座、請求実体、受取人、支払人、テンプレートなどのコンテンツを論理的なグループに整理できます。その後、表示メニューを使用して、特定のフォルダ内のアイテム（すべての現地通貨口座や取引など）を表示できます。これらのフォルダは、作成した本人にのみ表示されます。
詳細については、フォルダの管理（Manage Folders）をご参照ください。
ANZ Transactive Globalへようこそ（Welcome to ANZ Transactive Global）

「Welcome to ANZ Transactive Global」ウェビナーは、香港、インド、フィリピン、シンガポール、およびベトナムで銀行取引を行うお客様に関連し、ANZ Transactive Globalの操作、ワークスペースの設定、テンプレートの作成と管理、レポートのスケジュール設定、およびパスワードを忘れた場合などのトピックを扱います。

2025年6月11日に開催された「Welcome to ANZ Transactive Global」ウェビナー
このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：
ワークスペースの設定、レポートのスケジュール設定、日常的なヒントとコツ、お問い合わせ、およびステータスページの概要。