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Where AI translations differ, the English version should be used.

录制的网络研讨会

适用地区：本文适用于在所有 ANZ 业务网点开展银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参见按地区划分的功能。
请注意，ANZ Transactive Global 网络研讨会中的信息和材料反映的是录制时提供的内容。
ANZ 流动性管理升级 

ANZ 流动性管理升级网络研讨会已于 2026 年 5 月 6 日举行。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 流动性管理文章。

ANZ 补充账户服务升级

ANZ 补充账户服务升级网络研讨会已于 2026 年 5 月 5 日举行。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 补充账户服务文章。

账户

ANZ Transactive Global 中的账户网络研讨会涵盖查看账户、生成和预设定期报告、查看电子对账单和存款等主题。

点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

如需了解更多信息，请参阅账户

ANZ Transactive Global 账户网络研讨会已于 2024 年 11 月 14 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
如何查看现有账户及可用信息、如何搜索交易、如何生成报告、查看存款、下载电子对账单和支持材料。
如需了解更多信息，请参阅 账户
应付账款
ANZ Transactive Global 中的应付账款网络研讨会介绍了如何充分利用 ANZ Transactive Global，重点介绍了与应付账款工作人员密切相关的若干功能。
应付账款功能网络研讨会已于 2025 年 5 月 7 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
通过模板创建付款、上传付款文件、从现有付款创建付款以及付款报告、付款追踪、国际付款和 FX 详细信息。

Q&A

序号 问题 解答
1 如果创建了模板或新收款人并为收款人汇款通知添加了电子邮件，为什么在付款时还需要勾选它？ 出于防范潜在欺诈或应对常规电子邮件变更等多种原因，让用户能够监督列出的收款人电子邮件非常重要。同样需要注意的是，并非每笔付款都需要收款人电子邮件通知，因此付款人可根据偏好或必要性进行选择。在此字段中，您还可以添加付款模板中原本未包含的更多电子邮件地址（最多 255 个字符）。
2 如果在 Transactive 上有多个分支机构（Division），是否可以创建仅适用于某些分支机构的微件（Widget）？例如仅显示 Division A 的净头寸。

工作区微件基于您的个人用户权限。某些微件可以在公司、国家/地区、币种或账户类型级别进行自定义，但不能在特定分支机构（Division）级别进行自定义。 

如需了解更多信息，请访问工作区微件。
3 如何设置未来的定期循环付款？

有关分步操作说明，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的定期付款。定期付款（澳大利亚和新西兰）

您还可以参阅“通过服务申请管理定期/自动付款”。

付款与交易服务申请
4 有时在上传付款文件时，由于银行详细信息不正确，我往往会删除整个文件，而不是仅排除特定供应商的付款。有更好的处理方法吗？ 付款文件上传成功后，如果已成功创建付款，您可以在当前付款屏幕中查看该付款。可根据需要对付款进行编辑、批准或拒绝（取决于文件设置）。如需限制文件上传中的收款人更改，管理员可查阅分支机构详细信息屏幕一文。
5 如果创建了模板但不再需要，是否可以删除该模板并且不显示为已删除状态？ 您可以删除模板，但它在 ANZ Transactive Global 中仍将保持已删除状态。ANZ 数字服务帮助中的文章介绍了如何完成此操作的步骤：管理付款模板
6 是否有办法收到重复付款的通知？即 ANZ 能否识别是否正在向同一收款人支付相同金额？ 付款成功创建后，将移至“当前付款”菜单。此菜单包含一个“提示（Alerts）”列，点击付款即可查看提示。提示内容包括可能的重复项。请参阅当前付款屏幕。
应收账款
ANZ Transactive Global 中的应收账款功能网络研讨会介绍了如何充分利用 ANZ Transactive Global，重点介绍了与应收账款工作人员密切相关的若干功能。
应收账款功能网络研讨会已于 2025 年 6 月 24 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
设置您的工作区、经常账户、存款、电子对账单、报告和服务申请。

Q&A

序号 问题 解答
1 现在是否有办法获取包含余额的每周对账单？如果能每周对账就太方便了。 我们提供了多种账户报告类型，可在此处的 ANZ 数字服务帮助中找到：账户报告类型。账户对账单报告和余额汇总报告可以创建并设置为每周定期生成，并显示账户余额。您还可以在此处观看有关如何预设定期报告的短视频：创建和预设定期账户报告。
2 如何访问“服务申请”菜单？登录后我看不到它。 您需要在 ANZ Transactive Global 用户资料下的“用户权限”中启用相关的服务申请角色。您可以与您的公司管理员协商。另请参阅我们的用户权限一文，您可以在“服务申请角色与权限设置”折叠栏下了解有关服务申请的更多信息。
系统管理

ANZ Transactive Global 中的系统管理网络研讨会涵盖创建和管理用户、角色、产品规则和审批工作流等主题。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
如需了解更多信息，请参阅系统管理。

系统管理网络研讨会已于 2026 年 3 月 17 日举行（澳大利亚、中国香港、印度、菲律宾、新西兰、新加坡和越南）

观看我们于 2026 年 3 月 17 日举办的“ANZ Transactive Global 系统管理”网络研讨会录像，内容涵盖浏览管理菜单、新管理功能、报告和支持材料等主题。

序号 问题 解答
1 我们如何将薪资付款限制为仅限特定人员查看？即付款完成后，其他员工不应能够查看该笔付款 贵机构的公司管理员可以创建和管理现金管理自定义角色，从而允许您为用户分配薪资等自定义权限。角色权限决定了用户在 ANZ Transactive Global 中可以执行的操作。使用付款权限设置中的“标准（Standard）”和“付款用途（Payment Purpose）”选项。确保将未来的薪酬模板和付款标记为“工资（Salary）”，以便发挥作用。您还可以利用机密数据组（Confidential Data Groups），它使您能够以多维度方式限制访问。用户可以被授权访问一个或多个机密数据组，然后可以将模板或付款标记到机密数据组。只有有权访问特定机密数据组的用户才能查看和处理标记有该组的模板和付款。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的用户权限和 系统管理常见问题文章。
2 是否有按银行账户运行的用户权限报告？我只能找到按用户运行的用户报告，这不适用于我们公司（多个账户、不同区域的多个用户等）。

自 2026 年 3 月 23 日星期一起，“管理”菜单将新增一项功能，您可以：

  • 查看关联至账户的用户 – 您现在将能够看到有权访问特定账户的完整用户列表。
    • “账户管理”屏幕新增了“查看账户用户”按钮。选择该按钮后，将弹出窗口显示关联到该账户的用户名、用户 ID 和用户状态列表。
    • 如果您需要离线查看信息或与同事共享，还可以将列表导出为 CSV 文件。
如需了解更多信息，请访问账户管理屏幕。
系统管理网络研讨会已于 2024 年 5 月 14 日举行（澳大利亚和新西兰）

在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
管理模式、管理菜单、用户管理、创建用户、角色管理、账户管理、账户组管理、其他设置和报告。  

亚太地区付款
ANZ Transactive Global 中的亚太地区付款网络研讨会涵盖在 ANZ Transactive Global 中创建和管理 ANZ Transactive APEA 付款等主题。如需了解更多信息，请参阅亚太地区付款。
亚太地区付款网络研讨会已于 2023 年 11 月 30 日举行（太平洋群岛和老挝）
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
创建和管理您的境内与国际付款、从模板创建付款、上传付款文件、从现有付款创建付款以及付款报告。

Q&A

序号 问题 解答
1 如果我目前没有安全设备，是否仍可以发起付款？ 对于目前没有 ANZ Digital Key 或实体安全令牌（Token）的发起人，您可以在 ANZ Transactive APEA 中创建付款。
我们建议使用安全设备进行访问。如需了解更多信息，请参阅安全设备类型。
2 在哪里可以查看我在付款中上传的文件？ 创建付款后，您可以通过搜索并点击付款，在审批付款、当前付款和历史付款菜单中查看附加的证明文件。
3 在哪里可以找到所有已保存的收款人？ 您的通讯簿对象目前在 ANZ Transactive APEA 中创建和管理。此功能将在未来一年内移至 ANZ Transactive Global。
商务卡
（澳大利亚和新西兰） 
ANZ Transactive Global 中的商务卡网络研讨会涵盖管理企业采购和差旅费用的各种方法等主题，实现对卡片计划的可见性和可控性。如需了解更多信息，请参阅商务卡。
ANZ Transactive Global 商务卡网络研讨会已于 2026 年 4 月 22 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
商务卡角色、可用的服务申请、商务卡交易搜索和商务卡报告。
收款人确认（Confirmation of Payee） 
ANZ Transactive Global 网络研讨会中的收款人确认涵盖了全行业范围内推行的新功能，以及它如何帮助您在发送付款时掌握更全面的信息。
ANZ Transactive Global 收款人确认（新西兰）网络研讨会已于 2026 年 9 月 16 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
创建新收款人和临时收款人、管理收款人、付款审批人视图和支持材料。

Q&A

序号 问题 解答
1 是否有审计日志可以查看对收款人所做的更改？ 此信息可通过收款人审计报告类型获取。
2

关于上传付款文件时无法进行收款人名称核对的问题，该功能是否计划在未来版本中推出？ 

 

 

目前在付款文件上传期间无法执行收款人名称核对。

建议您继续直接与收款人核实新的或变更后的银行账户详细信息。

在更新会计系统并生成付款文件之前，可以通过 ANZ Transactive Global 中的创建和管理收款人屏幕完成收款人确认。
3 此功能何时可供使用？

此功能将在未来几周内推出。请查看我们的每月公告，并关注弹窗消息或 ANZ Transactive Global 用户工具栏中的收件箱以获取即将发布的更多信息。
ANZ Transactive Global 收款人确认（澳大利亚）网络研讨会已于 2025 年 8 月 6 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
创建新收款人和临时收款人、管理收款人、付款审批人视图和支持材料。

Q&A

序号 问题 解答
1 收款人审批能否分为两个步骤？首先允许任何权限级别添加，其次更新/更改需要管理员级别权限。在设置了多重付款审批的情况下，可以在较低权限级别进行日常维护，因为管理员级别会在审批前审核所有收款人信息。 收款人更新可以不包含审批（不推荐）或包含一次审批（安全且推荐）。请查看 ANZ 数字服务帮助中的分支机构详细信息一文，了解有关实施此设置的更多信息。
2 使用上传的付款文件时是否提供或支持“收款人确认”？

目前在付款文件上传期间无法执行收款人确认。

建议您继续直接与收款人核实新的或变更后的银行账户详细信息。

在更新会计系统并生成付款文件之前，可以通过 ANZ Transactive Global 中的创建和管理收款人屏幕完成收款人确认。
3 用户在付款前是否必须先保存收款人，还是可以直接进行单次付款而无需将收款人保存在 TG 中？

为新收款人创建付款时，您可以选择“将此收款人添加到通讯簿”。
数据洞察

ANZ Transactive Global 中的数据洞察网络研讨会为您提供 ANZ 和行业数据分析，提供数据驱动的洞察，以帮助支持您的战略和运营决策。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

数据洞察网络研讨会已于 2026 年 5 月 7 日举行（澳大利亚）

在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：经济脉搏（Economic Pulse）和客户分析操作演示。
如需了解更多信息，请参阅经济脉搏。

Q&A

序号 问题 解答
1 “经济脉搏”能否同时显示交易笔数和消费金额？ ANZ Transactive Global 中的“经济脉搏”利用 ANZ 的零售消费数据，将澳大利亚消费者的消费习惯转化为仪表板上显示的可自定义图表和地图。它不会同时显示交易笔数和消费金额。
如需了解更多信息，请访问数据洞察。
经济脉搏网络研讨会已于 2023 年 2 月 23 日举行（澳大利亚）
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：经济脉搏概览。
如需了解更多信息，请参阅经济脉搏。
数字服务安全
ANZ Transactive Global 中的数字服务安全网络研讨会涵盖一系列风险管理和安全功能等主题，以帮助在使用我们的数字渠道时保护贵公司的账户和信息。 
点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

如需了解更多信息，请参阅数字服务安全功能。

ANZ Transactive Global 数字服务安全网络研讨会已于 2026 年 2 月 3 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
使用双重身份验证（2FA）登录 ANZ Transactive Global、安全设备类型、职责分离、管理模式、收款人通知与提示、每日/批次与单笔交易付款限额、审计追踪报告以及报告欺诈或异常活动。
如需了解更多信息，请参阅 数字服务安全功能
ANZ Transactive Global 数字服务安全网络研讨会已于 2025 年 10 月 14 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
使用双重身份验证（2FA）登录 ANZ Transactive Global、安全设备类型、职责分离、管理模式、收款人通知与提示、每日/批次与单笔交易付款限额、审计追踪报告以及报告欺诈或异常活动。
如需了解更多信息，请参阅 数字服务安全功能
探索新功能
ANZ Transactive Global 探索新功能网络研讨会涵盖了我们对 ANZ Transactive Global 进行的一系列新增和增强功能。 
点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
ANZ Transactive Global 探索新功能网络研讨会已于 2026 年 2 月 25 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
收款人确认、管理功能增强、UI 增强、数字服务帮助改进和支持材料。

Q&A

序号 问题 解答
1 新西兰用户可以使用电子对账单吗？ 电子对账单目前仅在澳大利亚提供。
2 是否有计划将“收款人确认”功能用于通过 ABA 上传的批量付款？审核人/审批人是否也可以检查“收款人确认”状态（假设另一位用户在准备付款时已进行了此项检查）？ 是的，我们目前正在努力为批量付款提供此功能。审核人/审批人将能够查看 CoP 结果，该结果将在收款人姓名附近显示匹配结果。对于已处理的付款，点击收款人姓名也可以查看 CoP 状态结果。
eKYC
ANZ Transactive Global 中的 eKYC 网络研讨会介绍了如何充分利用 ANZ Transactive Global，重点介绍了如何通过“管理”菜单创建和升级用户。
ANZ Transactive Global eKYC 网络研讨会已于 2026 年 7 月 30 日举行

在本次网络研讨会中，我们将介绍什么是 eKYC、它如何为您的组织和用户提供帮助、管理和 eKYC 增强功能的操作演示等。 

 

Q&A

序号 问题 解答
1 如何将现有用户的凭据从密码更改为 2FA？ 您可以编辑用户的身份验证方式 - 请参阅此处的“编辑用户”部分：管理用户。
2 界面外观何时更新？ 该界面已于 7 月 27 日对部分客户启用，并将在接下来的 2 个月内逐步推广。希望您会喜欢。
3 对于目前的密码用户，我们是否需要重新创建他们为用户以实现 2FA 登录？ 您可以编辑用户的身份验证方式 - 请参阅此处的“编辑用户”部分：管理用户。
4 此功能是否延伸至服务申请？ 否。eKYC 目前仅适用于在通过 ANZ Transactive Global 管理菜单创建用户或升级用户过程中需要进行身份识别的个人。目前不适用于通过服务申请创建或升级的用户。
5 eKYC 流程是否也适用于 ANZ 以外的用户？所需的文件是否与现在的离线 KYC 做法相同？例如持有菲律宾护照的用户。

否。eKYC 目前仅适用于澳大利亚境内在 ANZ Transactive Global 创建用户或升级用户过程中需要进行身份识别的个人。它不能用于该工作流之外的其他客户身份识别或 KYC 要求。

 

根据 eKYC 流程的资格要求，eKYC 验证接受由包括菲律宾在内的一系列司法管辖区签发的高合规电子护照（ePassport）。
6 如果个人的 KYC 要求是非 Transactive 用户（例如作为需要身份识别或 KYC 更新的公司董事），eKYC 是否可以使用？门户是否可以直接从 ANZ 网站访问，而不是通过 Transactive Global？

否。eKYC 目前仅适用于澳大利亚境内符合条件且在 ANZ Transactive Global 创建用户或升级用户过程中需要进行身份识别的个人。现阶段不能用于任何其他 KYC 要求。

 

在需要 KYC 的情况下，只能通过 ANZ Transactive Global 用户工作流发起对 eKYC 的访问；无法直接通过 ANZ 网站完成 eKYC。
7 eKYC 是否仅对 ANZ Transactive 用户开放，而不能供授权签字人使用？

是的，eKYC 仅适用于澳大利亚境内符合条件且在 ANZ Transactive Global 创建用户或升级用户流程中需要进行身份识别的个人。

 

它不适用于授权签字人或任何其他个人客户身份识别要求。
8 新用户用于验证的身份证明文件类型是否有任何限制？例如，是否只能提供澳大利亚驾照或澳大利亚护照？ 是的，可用的身份验证文件存在限制。您可以在 https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/ 上的“Accepted identity documents”下查看符合条件的文件。
9 仅持有令牌（Token）的审批用户是否需要转为数字密钥（Digital Key）？ 不需要，您可以继续使用令牌。
10 “功能访问（Feature Access）”是否对所有角色可用？还是仅限于某些角色？ 在创建新用户或升级用户时，“功能访问”部分将对所有管理员可用。该部分中的选择标准将决定是否对用户触发 eKYC。您可以查看我们的创建双重身份验证用户视频或创建用户文章以获取更多信息。
11 是否必须将当前的密码用户更新为 2FA 登录？他们是否仍然可以使用密码登录 Transactive？ 不强制将仅使用密码的用户升级为 2FA。eKYC 是对现有流程的一项增强，旨在提供更大的灵活性和更快的入职体验。
财政年度年结（EOFY）
ANZ Transactive Global 财政年度年结网络研讨会涵盖一系列主题，帮助您做好 EOFY 期间的准备工作。 
点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
ANZ Transactive Global 财政年度年结网络研讨会已于 2026 年 6 月 10 日举行 

在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
为 EOFY 准备您的账户、为支持该时段提供的报告、用户访问和权限审查，以及 ANZ Transactive Global 中的其他技巧、功能和支持选项

序号 问题 解答
1 定期付款在设置后是否仍需要审批？ 如果贵机构启用了“模板需要审批”，则新的定期付款需要获得审批。每月创建的每笔具体付款也需要获得审批。如需了解更多信息，请参阅我们的分支机构详细信息屏幕文章。
Fileactive
ANZ Fileactive 网络研讨会将帮助您了解 ANZ Fileactive 以及如何安心使用它来实现付款和报告流程的现代化。
ANZ Fileactive：从手动流程到自动化网络研讨会已于 2026 年 9 月 8 日举行

在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
什么是 ANZ Fileactive、文件交换和 API 示例、安全功能、现有用户的提示与技巧以及支持材料。

外汇
ANZ Transactive Global 外汇网络研讨会涵盖了我们对 ANZ Transactive Global 进行的一系列新增和增强功能。
ANZ Transactive Global 外汇网络研讨会已于 2025 年 8 月 7 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
创建合约与掉期、提前交割和展期合约、查看历史合约以及可用报告。

Q&A

序号 问题 解答
1 如果我必须签署 PDF 表单以确认合约，我可以通过电子邮件将表单发回给银行，还是需要原件手写签名并通过邮寄方式发送 PDF？是否有选项可以将其上传回 ANZ Transactive Global 以立即生效？ 此表单可以通过电子邮件发回给 ANZ - PDF 中会提供将表单发回的具体联系信息。
2 我能否在单笔付款中使用多个汇率？例如，我有一笔 1,000,000 USD 的付款，需要两个 FX 预订汇率来覆盖此金额。 可以，您最多可以使用九个合约，除非您选择“对剩余金额使用动态汇率（Use Dynamic Rate for Remaining Amount）”。在后一种情况下，只能添加八个合约。
全球培训系列
全球培训系列网络研讨会旨在通过特定区域的内容、功能以及 ANZ Transactive Global 常规功能亮点，为我们的国际用户提供指导、赋能并提升其知识储备。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
ANZ Transactive Global 培训网络研讨会已于 2024 年 9 月 17 日举行（美国）
在本次针对美国用户开展的网络研讨会中，我们介绍了平台常规导航、账户菜单、报告和审批等主题。
ANZ Transactive Global 培训网络研讨会已于 2024 年 9 月 18 日举行（英国）
在本次针对英国用户开展的网络研讨会中，我们介绍了平台常规导航、账户菜单、报告和审批等主题。

Q&A

序号 问题 解答
1 当您提到适用地区时，这是指我们开立账户的国家/地区（例如澳大利亚），还是指仅在英国使用 ANZ Transactive Global 的团队所在地？ ANZ 数字服务帮助文章的地区横幅标明了该文章适用的区域，并根据 ANZ Transactive Global 站点的设立地点来确定。有关更多信息，请参阅我们的按地区划分的功能文章。
2 我可以通过电子邮件将报告发送给没有 ANZ Transactive Global 访问权限的团队成员吗？ 从 ANZ Transactive Global 下载报告后，如果需要，可以通过电子邮件发送或共享。
保函

ANZ Transactive Global 中的保函网络研讨会涵盖查看保函、生成和预设定期报告以及创建和审批新保函等主题。

点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

如需了解更多信息，请参阅保函与备用信用证

ANZ Transactive Global 保函网络研讨会已于 2024 年 10 月 23 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
如何查看现有保函及可用信息、如何生成报告、创建新保函的流程、支持材料以及问答。
如需了解更多信息，请参阅 保函与备用信用证


 

Q&A

序号 问题 解答
1 如何取消待审批的保函？ 目前，客户只能通过 ANZ Transactive Trade 或 ANZ Transactive APEA 取消/删除待处理的保函，但在 ANZ Transactive Global 中添加此功能已计划于 2025 年推出。 
2 大家最看重的 3 大热门功能是什么？最常要求的新增功能有哪些？

ANZ Transactive Global 的“保函与备用信用证”菜单中最受欢迎的功能是： 

  • 报告预设定时
  • 查看和审批交易

需求较高的新增功能包括： 

  • 与各保函适用定价相关的报告
  • 在 Transactive Global 内创建保函

这两项功能均计划于 2025 年推出。 
3 在我的 Transactive Global 登录界面中，我看不到您展示的应用程序。 

如果“应用程序”磁贴缺失，请联系您的 ANZ 客户经理以获取协助。 
4 我在“当前工具（Current Instrument）”中看不到保函。

请联系您的 ANZ 客户代表，以商讨所需的附加报告详细信息。 

 
5 我能否下载一份显示保函内所有详细信息（而不仅仅是列表/屏幕中的详细信息）的报告？

请联系您的 ANZ 客户代表，以商讨所需的附加报告详细信息。 
6 为什么我在 Transactive Global 中看不到“保函与备用信用证”模块？

贵机构或用户资料可能尚未注册保函功能。请联系您的 ANZ 客户代表以获取访问权限。 
假期规划

我们的假期规划网络研讨会旨在为您提供深入洞察和实用工具，以便在节假日期间主动管理您的银行业务。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

假期规划：ANZ Transactive Global 节日季实用贴士已于 2025 年 12 月 3 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：付款处理与审批规划、管理用户访问与权限、安全功能和支持材料
 
 
系统集成

我们的系统集成网络研讨会涵盖诸如将您的系统与 ANZ 集成、通过文件上传简化付款处理、通过报告提高账户可见性以及其他集成策略等主题。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

ANZ Transactive Global 系统集成网络研讨会已于 2025 年 11 月 6 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将带您了解我们的集成策略，演示如何简化付款处理、增强工作流程或提高跨账户的可见性。


 

Q&A

序号 问题 解答
1 能否分享文件格式以及详细信息是否需要按特定顺序输入？ 在 ANZ 数字服务帮助中了解更多关于我们数字渠道的文件格式指南。
2 付款上传文件能否使用现有的收款人模板？ 付款文件上传中无法使用现有的收款人模板。
3 是否有办法通过电子邮件接收不需要密码即可打开的报告？
当我没有报告提取码时，报告不会每天通过电子邮件发送。		 您需要输入报告提取码（Report Retrieval Code）才能打开通过电子邮件发送的报告。如果您未在“用户设置”下添加报告提取码，系统将不会向您发送任何报告。
4 如果付款被拒绝，客户是否可以立即收到通知？

ANZ Transactive Global 目前没有针对被拒绝付款的通知或提示，但我们会将此反馈作为未来增强功能的参考。 

如需了解更多信息，请访问用户资料和偏好设置。
5 是否有选项可以为我们的国际付款税务发票预设每月定期报告？ 没有，目前没有此选项。
6 我们如何通过 ANZT 查看客户的全名？ 如果您是指核对客户的账户，澳大利亚客户可以使用收款人确认服务。
7 是否有办法在银行对账单中包含付款人的全名和国家/地区？ 由于这是一个范围较广的问题，建议您通过登录 ANZ Transactive Global 后的“联系”按钮致电 CSC。选择您所在的区域，然后选择“账户或交易查询”。系统将为您提供相关的联系方式，团队可以针对您的问题提供进一步协助。
全新 ANZ Transactive Global 用户界面介绍

我们的全新 ANZ Transactive Global 用户界面介绍网络研讨会涵盖了焕然一新的外观以及同样熟悉的体验。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

全新 ANZ Transactive Global 用户界面介绍网络研讨会已于 2026 年 7 月 15 日和 2026 年 8 月 12 日举行 
在这些网络研讨会中，我们将介绍 ANZ Transactive Global 中的用户界面升级。变更的目的、更新后的工作区、仪表板菜单、用户工具栏和微件、新的快捷操作按钮以及更新后的 ANZ 数字服务帮助预览。

Q&A

序号 问题 解答
1 能否预设定时每日报告并发送至指定邮箱？ 可以，在 ANZ Transactive Global 中，您可以预设定时将报告发送至您注册的电子邮件地址。如需了解更多信息，请参阅创建和预设定期账户报告。
2 我们何时可以试用全新外观的网站？ 您将在 10 月底之前升级到新屏幕。其他信息可在此处获取：ANZ Transactive Global 用户界面升级。
3 更新后是否可以对账户进行排序？ 网格屏幕中的功能没有变化。不过，您可以在“余额”微件中对账户进行排序。
4 我尝试了交易搜索，当输入账户名称和搜索金额时，它会自动提示“记账日期为必填项”。在大多数情况下，尝试搜索交易时并不知道记账日期。升级前不需要交易记账日期。升级前的搜索功能非常有帮助，IT 部门能否看一下这个问题？

感谢您的反馈。默认情况下，搜索包含过去三个月，随后可在过去 5 年内调整最长至 12 个月。

 
ISO 20022

我们的 ISO 20022 网络研讨会涵盖了正在发生的变化以及您需要采取哪些准备措施等主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

ANZ Transactive Global：国际付款和 RTGS 付款的 SWIFT 与 ISO 20022 付款更新网络研讨会已于 2026 年 5 月 14 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将帮助您了解即将进行的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新，这些更新将影响提交国际付款和 RTGS/大额付款的 ANZ Transactive Global 客户。

Q&A

序号 问题 解答
1 请确认多大金额阈值会被视为大额付款（High Value payment）。 对于 AU/NZ，RTGS 和 SCP 是在创建付款期间选择的不同付款方式。此变更不适用于澳大利亚 DE（直接录入/Direct Entry）和 Osko® 付款，也不适用于新西兰标准境内付款。
对于 SG，为 200k SGD 以上的任何款项；对于 HK，为 1m HKD 以上。
2 城镇/城市（Town/City）和国家/地区（Country）字段是需要反映收款人公司的城镇/城市和国家/地区，还是需要反映收款银行账户所在地的城镇/城市和国家/地区？ 收款人城市和国家/地区应反映收款人的详细信息，而不是收款银行的地址。
3 对于超过最多 35 个字符的公司名称，我们该如何处理？ 7 月，ANZ Transactive Global 中的屏幕将进行更新，RTGS 和国际付款的收款人名称最多可容纳 140 个字符。
在 MT101 格式的字段 59 中使用选项 F 时，您将能够输入 2 行，每行 33 个字符的收款人名称。有关更多信息，请参阅更新后的文件格式。
ANZ Fileactive：国际付款和 RTGS 付款的 SWIFT 与 ISO 20022 付款更新网络研讨会已于 2026 年 5 月 12 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将帮助您了解即将进行的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新，这些更新将影响提交国际付款和 RTGS/大额付款的 ANZ Fileactive 客户。

Q&A

序号 问题 解答
1 对于 PAIN001，是否会对其他地址要素进行校验？例如，如果 StreetName 填写了 PO Box 地址，是否会导致校验失败而拒收文件？ PO Box 地址目前不是国际付款可接受的地址形式。出于合规原因，建议所有国际付款均使用街道地址。
2 对于 PAIN001 XML 格式，您的幻灯片仅显示了 的更改。但是 ANZ 指南显示需要以下 2 个 字段：

 		 付款人（Debtor）名称和地址将从内部 KYC 记录中获取，因此无需对 Debtor 进行更改。
3 更新后的文件校验工具预计何时准备就绪？ 自助式文件校验/测试工具预计将于 2026 年 6 月初推出，允许客户验证其 MT101 和 PAIN.001 文件的混合地址合规性。
文件校验/测试工具可供使用后，我们将通知客户。
保持支付顺畅
ANZ Transactive Global 中的“保持支付顺畅”网络研讨会带您了解如何在提交付款前防止错误、减少审批延迟并尽早发现问题。
保持支付顺畅网络研讨会已于 2026 年 8 月 20 日举行

在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
当前付款屏幕提示指示符、付款相关微件、付款追踪、通过收款人确认验证收款人详细信息、付款模板、用户权限、设置付款提示的电子邮件通知以及可用的支持材料。

Q&A

序号 问题 解答
1 从 NZD 账户进行 FX 付款时，审批后需要“获取汇率（get rate）”——是否有办法通过审批功能将其自动化？我们已经错过几次了，导致付款延误。 新西兰付款目前无法使用“自动获取汇率”功能。另一种替代方法是向 ANZ 预先锁定外汇汇率，以便将合约详细信息添加到付款中。有关选择外汇选项的更多信息，请在此处查看：创建国际付款（澳大利亚和新西兰）。
2 如果我们想进行单次手动付款，每次都必须创建收款人吗？ 创建付款时，您可以在此时手动添加收款人详细信息。您可以选择将收款人添加到收款人列表以备将来使用，也可以选择不保存此收款人。
3 如果收款人详细信息保存在 ANZ Transactive Global 中，上传 aba 文件时是否会与收款人详细信息进行核对？ 不会，aba 文件不会与 ANZ Transactive Global 中现有的已保存收款人进行核对。要使用收款人确认功能，需要手动输入收款人。
充分利用 ANZ Transactive Global

“充分利用 ANZ Transactive Global”系列网络研讨会旨在帮助您最大限度地发挥 ANZ Transactive Global 的效用。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

充分利用 ANZ Transactive Global 网络研讨会已于 2025 年 2 月 25 日举行 
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：付款处理与审批规划、管理用户访问与权限、安全功能和支持材料


 

Q&A

序号 问题 解答
1 如何在海外（中国香港）激活 ANZ 借记卡？或者在哪里可以找到相关信息？

有关激活借记卡的信息，请参阅卡片背面的联系方式或随新卡一起收到的信函以激活借记卡。

相关 ANZ 地点信息请参阅联系我们。
2 ANZ Fileactive 何时支持 Osko® 文件格式？

ANZ Fileactive 支持 Osko 文件格式。

请联系您的 ANZ 客户代表，以探讨为贵机构启用此功能。
3 在网络研讨会开始时，您谈到了 ANZ Transactive Global 中的交易限额。我在新西兰，过去我们遇到过无论币种为何，ANZ Transactive 对国际付款都有 1,000,000,000 的系统限制。请问该系统限制是否已解决？

ANZ Transactive Global 在澳大利亚对国际付款的限额为 99,999,999,999.99，在新西兰对国际付款的限额为 1,000,000,000。

请参阅付款参数下的“最高付款金额”
4 我们何时可以在 ANZ Transactive Global 上访问借记卡账户？

借记卡目前无法在 ANZ Transactive Global 中查看。有关当前可用的商务卡产品类型的详细信息，请参阅 商务卡产品类型 - ANZ 数字服务帮助。

我们也可以将此反馈传递给我们的部门团队，作为未来可能的增强功能。
浏览 ANZ 数字服务帮助：您的操作指南

“浏览 ANZ 数字服务帮助：您的操作指南”网络研讨会介绍了 ANZ 数字服务帮助，这是我们针对包括 ANZ Transactive Global 在内的数字渠道提供的分步指南、教学视频和常见问题在线自助数据库。

浏览 ANZ 数字服务帮助：您的操作指南网络研讨会已于 2025 年 9 月 24 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
浏览在线帮助工具的分步指导、实用贴士和热门文章。
新用户
新用户网络研讨会帮助了解 ANZ Transactive Global，并向新用户揭示访问和管理该数字渠道的关键任务。
点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
如需了解更多信息，请参阅新手入门。
新用户网络研讨会已于 2026 年 7 月 21 日举行

在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
如何安全登录、浏览仪表板菜单、设置您的工作区、如何使用和导航。

付款
ANZ Transactive Global 中的付款网络研讨会涵盖创建和管理全面的付款活动（包括付款报告）等主题。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
如需了解更多信息，请参阅付款。
付款网络研讨会已于 2023 年 11 月 21 日举行（澳大利亚和新西兰）
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
新付款服务（例如定期付款、PayTo 协议）、新西兰境内付款的 7 天处理机制以及付款报告。
 

Q&A

序号 问题 解答
1 如果我没有“定期付款”的访问权限会怎样？ 用户权限与“付款模板”权限一致，因此如果用户当前只能“查看付款模板”，他们将只能查看定期付款。
定期付款常见问题
2 我们可以在新西兰和澳大利亚同时处理这些（定期付款）吗？ AU 和 NZ 均提供定期付款。
创建定期付款
3 我们可以为国际汇款处理定期付款吗？ 定期付款适用于 AU 直接录入（DE）付款和 NZ 境内付款。
创建定期付款
4 是否有办法立即下载报告，而无需等待通知中心？ 如果报告下载时间超过 10 秒，请从通知中心下载报告。
管理账户报告。
5 对于定期付款，我们是否需要每月对循环定期付款进行审批？还是设置好之后就会自动处理？ 对于定期付款到期的每个预定实例，该定期付款实例都需要通过当前付款屏幕或“我的审批”工作区微件进行审批。
定期付款常见问题。
6 如果我们创建了按月定期付款，该定期付款是否会每月显示在“当前付款”选项卡上？还是我们每月需要从模板创建新的付款？ 是的。每个实例都将出现在当前付款屏幕中并需要审批。
 
付款会在起息日（Value Date）前 7 天根据计划生成，除非开始日期与下一个运行日期之间的天数较少。
定期付款常见问题。
从薪酬到付款：文件
ANZ Transactive Global 中的“从薪酬到付款：文件”网络研讨会涵盖了 ANZ Transactive Global 中的付款文件（包括薪酬）如何为您提供帮助。
从薪酬到付款：文件网络研讨会已于 2025 年 7 月 17 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
文件格式、上传和管理付款文件、权限管理和报告。

Q&A

序号 问题 解答
1 最近文件中需要包含的详细信息是否有任何变更？例如，我们的国外文件主要出现“City must be Mandatory”错误。我们只是在上个月才遇到这个错误。 作为 ISO 20022 筹备工作的一部分，ANZ 正在更新其付款文件格式以包含一些额外的必填字段。目前，当付款需要进一步编辑时，会临时要求填写这些字段，从而触发另一轮验证。这是过渡阶段的一项临时要求，很快将从验证中移除，直至预计在 2026 年 11 月进行 ISO 20022 变更。
2 如果通过直通式处理（主机到主机/host-to-host）的 Fileactive 付款被拒绝，且客户拥有 ANZ Transactive Global 平台的访问权限，他们可以在 ANZ Transactive Global 的何处查看该被拒绝的付款？ 如果您使用 ANZ Fileactive 通过直通式处理（主机到主机）与 ANZ 处理文件，则在 Transactive Global 中将看不到这些文件的详细信息。您需要查阅 ANZ 使用 ANZ Fileactive 直接发回给您的回复文件。
3 什么是单人授权/双人授权（1 to Authorise/2 to Authorise）模式？ 如需了解更多信息，请访问 ANZ 数字服务帮助并在分支机构详细信息屏幕文章中搜索“授权矩阵（Authorisation Matrix）”。 
服务申请

ANZ Transactive Global 中的服务申请网络研讨会涵盖创建和管理全面的服务申请（包括付款和交易申请、签字人变更、数字渠道维护和账户变更）等主题。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
如需了解更多信息，请参阅服务申请。

服务申请网络研讨会已于 2025 年 10 月 8 日举行（澳大利亚和新西兰）
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
服务申请菜单、付款与交易、账户与法人实体、数字渠道、上传文件和常规查询。

Q&A

序号 问题 解答
1 服务申请的审批人是否会收到通知其进行审批的电子邮件，还是会出现在主页的“待审批”中？ 很遗憾，现阶段服务申请暂不支持电子邮件通知。若要接收您有权使用的其他各项功能的电子邮件通知，请点击 ANZ Transactive Global 右上角的“通知与提示”图标，并将所需的提示切换为“开启”。电子邮件提示会发送至您在 ANZ Transactive Global 中注册的电子邮件地址。如果您需要更新此电子邮件地址，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的新用户常见问题文章。
2 如何更改关于上传后能否编辑 ABA 文件的设置偏好？

在“服务申请”中，上传文件后无法直接修改该文件。但您可以通过以下步骤上传更新后的文件：为服务申请提供更多信息。

如果问题与用户特定权限有关，请参阅本文中的“服务申请角色与权限设置”：用户权限。
服务申请网络研讨会已于 2025 年 5 月 20 日举行（澳大利亚和新西兰）
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
服务申请菜单、付款与交易、账户与法人实体、数字渠道、上传文件和常规查询。 

Q&A

序号 问题 解答
1 在我的登录中没有“服务申请”选项。能否发送查找“服务申请”的步骤？ “服务申请”需要将单独的角色添加到您的用户权限中。服务申请仅在澳大利亚和新西兰提供。请联系您的公司管理员，由其启用此设置。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的用户权限文章。
2 在“服务申请”菜单下我既没有“数字渠道”也没有“账户与法人实体”？ 这很可能是由于您的个人用户权限设置所致 - 有关可用不同权限设置的详细信息，请参阅用户权限文章。请联系您的公司管理员，由其根据需要审核并更新您的个人设置。
3 第三方是否可以通过 PDF 格式修改账户确认信？能否确认是否有适当的安全措施来防止此类修改并确保文件的真实性？ 从 ANZ Transactive Global 下载的账户确认信在生成时即已加密受保护。它通过安全措施受到保护，以确保其真实性和完整性。但是，一旦文件被下载并保存，它就超出了 ANZ 的控制范围。届时，文件的安全性取决于接收方如何处理和存储它。我们建议接收方避免通过不安全的渠道共享文件，并避免使用不受信任的软件打开或编辑文件。ANZ 还为客户保留 7 年的数据。如果发生争议，我们将能够提供原始文件。
4 能否再次演示在创建新的定期付款时，可在何处上传付款与现金管理申请表？ 创建新的定期付款可以通过“付款与交易”子菜单实现。本文将为您提供完成此操作的步骤：付款与交易服务申请。此申请类型不需要“付款与现金管理申请表”。对于确实需要付款与现金管理申请表的请求，本文将提供有关如何完成此操作的步骤：上传文件服务申请。
实用技巧与窍门
ANZ Transactive Global 中的技巧与窍门网络研讨会涵盖如何充分利用您的数字渠道等主题。
点击该系列的各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。
实用技巧与窍门网络研讨会已于 2024 年 2 月 28 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
登录、安全设备、重置密码、付款截止时间、用户权限、联系我们、ANZ 数字服务帮助、新闻与分析以及费用和收费。 

Q&A

序号 问题 解答
1 使用 ANZ Transactive Global 首选的安全设备是什么？ 两种安全设备类型均提供双重身份验证（2FA），通过结合已知信息（以密码形式）和持有的物品（以安全设备形式）为您提供额外的安全层。并非所有用户都需要安全设备，但 ANZ 强烈建议始终使用安全设备。如需了解更多信息，请参阅安全设备类型文章。
2 如何检查存入的款项是否为已结算资金？ “经常账户详细信息”屏幕包含账户中是否存在任何未结算资金的详细信息。如需了解更多信息，请参阅经常账户详细信息屏幕文章。
3 RTGS 付款的收款人是否可以立即收到资金，即使这是我们第一次向其付款？ 实时全额结算（RTGS）付款允许您创建当天境内付款 - 它不像 Osko® 那样近乎实时处理。通常，RTGS 付款会在几个小时内存入收款人账户 - 请参阅RTGS (AU)文章了解更多信息。
Transactive Global 移动端应用程序

ANZ Transactive 移动端网络研讨会涵盖了设置应用程序、双重身份验证、付款、账户、贷款、审批和付款追踪等诸多主题。如需了解更多信息，请参阅 ANZ Transactive 移动端概览。

ANZ Transactive 移动端网络研讨会已于 2024 年 4 月 17 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
下载应用程序、设置应用程序、双重身份验证、贷款、账户、审批、存款、付款追踪、联系我们和状态页面概览。

Q&A

序号 问题 解答
1 我如何知道 ANZ Transactive 移动端应用程序是否在我所在的地区可用？

除中国大陆和台湾外，在所有 ANZ 业务网点开展银行业务的 ANZ Transactive Global 客户均可使用 ANZ Transactive 移动端应用程序。有关详细信息，请访问按地区划分的功能，并转到“功能”菜单中的“移动端（Mobile）”标题。您还可以参阅移动端常见问题解答“在哪里可以下载 ANZ Transactive 移动端应用程序？”移动端常见问题
2

如果我已经拥有 ANZ Transactive Global，是否需要单独通过表单申请 ANZ Transactive 移动端应用程序？

所有现有的 ANZ Transactive Global（网页版）用户均可使用 ANZ Transactive 移动端 - 无需单独的申请流程。有关如何下载和设置该应用程序的分步说明，请访问移动端概览。
3

在公司使用场景中，由谁来进行人脸识别？

ANZ Transactive 移动端已关联至您唯一的个人 ANZ Transactive Global 用户 ID，这意味着生物识别凭据（包括 Face ID）的使用属于已注册的个人用户。使用生物识别凭据并非强制要求 - 您可以选择使用用户 ID 和密码访问应用程序。如需了解更多信息，请参阅移动端概览。
4

在审批付款之前，我们能否在移动端应用程序上查看附件？

Transactive 移动端应用程序目前不支持查看附件，但我们非常感谢您的建议，并将该反馈传递给我们的产品团队以供未来考虑。
5

未来是否会有在 ANZ Transactive 移动端应用程序中创建付款的选项？

在 Transactive 移动端应用程序中创建付款的功能已列入我们的产品路线图，作为未来的增强功能。
6

如何从我的 ANZ 数字服务生成激活码？

有关使用 Transactive 移动端审批交易的各种方法的分步说明，请访问移动端功能并点击“审批（Approvals）”下拉菜单。如果这未能解答您的问题，请联系您的 ANZ 客户代表以进一步阐明。
7

如何设置 ANZ Transactive 移动端应用程序？

要设置 Transactive 移动端，请按照此处的逐步说明操作：移动端概览。
8

在日常工作中如何联系 ANZ 获取支持？

您可以使用通过 ANZ 数字服务帮助提供的自助用户指南。可以通过 ANZ Transactive Global 屏幕右上角的“帮助”选项进行访问。或者，您也可以使用联系我们选项。
从 ANZ Transactive Cash Asia 升级
从 ANZ Transactive Cash Asia 升级网络研讨会将适用于在中国香港、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、台湾和越南开展银行业务的客户，并将涵盖余额和交易报告（BTR）、付款处理和账户管理等主题。在接下来的几个月中，各项功能将在各个地区分阶段推出。
点击各个网络研讨会以查看符合您特定需求的主题，并获取会议中讨论的问题与解答。

如需了解更多信息，请参阅关于 ANZ Transactive Cash Asia 升级。

ANZ Transactive Global 账户与 BTR 网络研讨会已于 2024 年 6 月 12 日举行
在分多个日期举行的本系列网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
登录 ANZ Transactive Global、如何浏览“账户”菜单、创建和预设定期报告、自定义工作区以及创建使用 Transactive Global 移动端应用程序。
如需了解更多信息，请参阅ANZ Transactive Global 中的余额与交易报告（BTR）

Q&A

序号 问题 解答
1 如果我可以访问我的澳大利亚公司以及新加坡公司账户，现在是否可以在“经常账户”菜单中看到所有账户？ 是的，只要您拥有查看这些账户的权限，您就可以看到来自新加坡和澳大利亚的账户。
2 我是否还会看到存款、往来账户（Nostro）和电子对账单菜单？ 菜单选项取决于您的公司和用户权限。对于 Cash Asia 用户，您将自动看到“经常账户”菜单，不久后还将在“账户”下看到“报告”菜单。
3 作为 Cash Asia 用户，我在 ANZ Transactive Global 中将看到哪些主菜单选项？ 仅使用 ANZ Transactive Cash Asia 的用户当前可以看到主页、新闻与分析、账户、报告中心和应用程序。启用付款后，您还将看到“付款和应收款”菜单（用于直接借记）。
ANZ Transactive Global 付款网络研讨会 
在分多个日期举行的本系列网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
通知与提示、如何浏览“付款”菜单、创建和预设定期付款报告、自定义工作区以及收款人付款详细信息。

如需了解更多信息，请参阅为从 ANZ Transactive Cash Asia 迁移做好准备。

新加坡、中国香港、印度、越南和菲律宾

ANZ Transactive Global 付款网络研讨会系列分多个日期举行，最后一场于 2025 年 5 月 28 日举行。该场次涵盖以下主题：通知与提示、如何浏览“付款”菜单、创建和预设定期付款报告、自定义工作区以及收款人付款详细信息。以下是本次会议的问题与解答。

Q&A

序号 问题 解答
1 能否通过添加电子邮件地址，将生成的报告发送给无法访问门户的用户？ 预定生成的定期报告会发送至注册在用户 ID 下的电子邮件地址。您可以将电子邮件转发给他人，但他们需要知道您的提取码才能查看详细信息。
2 上线后，我之前在 Cash Asia 中的模板和付款详细信息是否会转移到 ANZ Transactive Global？ 如果您在升级日期前的过去 12 个月内使用过一个或多个模板，则 ANZ Transactive Cash Asia 中的所有模板都将移至 ANZ Transactive Global 中的“模板”列表。请注意，模板功能要到 1 月份才可用。付款历史记录将无法在 ANZ Transactive Global 中查看，但用户将在一段时间内保留在 ANZ Transactive Cash Asia 中的“仅查看”角色，以便下载付款历史记录。

为从 ANZ Transactive Cash Asia 迁移做好准备。
3 我之前保存的收款人是否会转移过去？ 是的，先前保存并获审批的收款人将移至新系统。在 ANZ Transactive Cash Asia 中处于已授权（Authorised）状态的收款人将移至 ANZ Transactive Global 中的“收款人”列表。它们还需要符合相关标准，该标准可在“收款人”下拉列表中找到。

为从 ANZ Transactive Cash Asia 迁移做好准备。
4 我能否在 ANZ Transactive Global 中使用当前的 Cash Asia 文件格式？付款方式是否相同？

ANZ Transactive Global 将提供以下付款文件格式：

  • 定长付款文件（亚洲定长文件 / Asia Fixed Length file）
  • 管道符分隔付款文件（亚洲管道符分隔文件 / Asia Pipe Delimited file）

如需了解更多信息，请参阅付款变更。
5 以前在 Cash Asia 中，对于任何外汇付款（例如使用 USD 账户向 SGD 供应商支付 SGD 款项），一旦获得批准，即使起息日因截止时间而已过，也无需对外汇汇率进行额外审批。一旦获得批准，ANZ 就会相应地处理付款。注意到现在对于 ANZ Transactive Global，增加了一个“获取汇率”、审批以“交易”的额外步骤。

是否有任何选项/付款类型可以免除对外汇汇率的额外审批，还是在 ANZ Transactive Global 平台上这个两步流程是强制性的？		 随着 ANZ Transactive Global 中引入动态汇率，这将是一个分两步走的流程：审批付款并选择实时交易的外汇汇率。

如需了解更多信息，请参阅获取汇率。
6 创建境内付款时，如何将币种从 SGD 更改为 USD？

对于新加坡付款类型 ACH、FAST 和 MEPS，付款币种仅限 SGD。无法更改为 USD。
对于境内付款，只有当付款类型允许多种币种时，您才能更改付款币种。
例如：新加坡 ACH 付款只能以 SGD 借记和贷记。
 

有关付款类型的更多信息，请参阅付款类型。
有关各付款方式的付款币种的更多信息，请参阅处理与截止时间。
如需了解有关境内付款的更多信息，请参阅特定付款类型的说明：创建境内付款。
7 在 ANZ Transactive Cash Asia 中，我熟悉使用管道符分隔的付款文件进行上传。但是，这在 ANZ Transactive Global 的“亚洲管道符分隔文件”类型中似乎不起作用。我应该使用什么文件类型？  ANZ Transactive Global 不支持 OTL 文件格式。请参阅 ANZ 数字服务帮助中的付款变更。选择“付款文件上传”，然后选择“文件格式”以获取更多信息。
8 在哪里可以找到新的亚洲管道符分隔格式（适用于新加坡）的定义/文件格式？ 请参阅 ANZ 数字服务帮助中的文件格式指南。
请注意，这些内容不久将移至“文件格式 - 仅限网页”文档中。
9 是否可以获取亚洲管道符分隔文本文件的示例，以便我们可以以此作为创建自己文件的指南？ 请参阅 ANZ 数字服务帮助中的文件格式指南。
按照付款方式类型的说明进行操作，并使用竖线分隔符分隔每个字段，即： 
10 我熟悉适用于 AU 和 NZ 的 ANZ Transactive Global，但新加坡对我们来说是全新的。我上传了一个付款文件，在文件导入汇总中显示为已拒绝，错误代码为“未找到借记账户（debit account not found）”。我该如何解决这个问题？ 借记账户可能未正确关联到您的站点，或者在文件中输入有误。
请联系我们，客户服务中心将能够就此为您提供进一步协助。
11 当被拒文件的文件导入汇总未列出被拒付款时，我该怎么办？ 在这种情况下，为了获得最佳的故障排除体验，请联系我们。客户服务中心将能够协助您处理付款类型和文件问题。
另请参阅：文件导入汇总屏幕（付款）。
12 能否确认现有的用户 ID、密码和实体安全令牌是否可以用于登录 ANZ Transactive Global 并审批付款？ 是的，您现有的用户凭据可在 ANZ Transactive Global 中使用。 
对于覆盖多个司法管辖区且决定不合并站点的机构，某些用户可能会获得新的用户凭据。如果这对您产生影响，您应该会收到一封电子邮件。
如需了解更多信息，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的渠道隔离。
13 本次培训的录像是否可供日后参考？  今天会议的录像以及问题与解答将在未来几天内发布在 ANZ 数字服务帮助中的已录制的网络研讨会中。
您也可以注册即将举行的培训网络研讨会。
14 能否确认访问 ANZ Transactive Global 的链接？ 您可以通过用户登录登录 ANZ Transactive Global
15 能否告知如何在海外激活借记卡？ 有关激活借记卡的信息，请参阅卡片背面的联系方式或随新卡一起收到的信函以激活借记卡。
16 是否有 ANZ 测试环境可用于测试与我们的会计系统的部分付款功能？谢谢！ 我们没有用于测试文件的测试环境。如果您需要任何协助，请联系您当地的客户服务中心 - 详情可在此处找到：全球联系方式

台湾和印度尼西亚

即将推出。
越南 - 越南语呈现

ANZ Transactive Global 付款网络研讨会于 2025 年 5 月 14 日举行，涵盖以下主题：通知与提示、如何浏览“付款”菜单、创建和预设定期付款报告、自定义工作区以及收款人付款详细信息。以下是本次会议的问题与解答。

Q&A

序号 问题 解答
1 是否有针对用户审批人如何审批/下达指令的指南？ 您可以在管理付款下查看审批指南。请注意，“下达（Release）”功能在 ANZ Transactive Global 上将不可用。最终审批人将是将指令发送给银行进行处理的人员。
2 访问 ANZ 的方式是否仍然相同，还是发生了变化？是否需要配置任何设置？ 登录方式保持不变，无需进行额外的设置。
3 如果我需要下载整月的银行对账单。在新平台上，是否会显示在旧平台上进行的交易？ 您可以下载截至升级日期的对账单。5 月之后，客户将无法再下载对账单。ANZ Transactive Global 将不会保留来自 Cash Asia 的任何历史交易。升级后，您可以联系 ANZ 的客户服务团队索取完整对账单。您可以在全球数字服务支持中找到联系信息。
4 用于批量指令导入的模板是否发生变更，还是保持不变？ 文件上传将会有一些变更。您可以在付款变更文章中找到更多详细信息。
从 ANZ Transactive APEA 升级 - 老挝的余额与交易报告

从 ANZ Transactive APEA 升级 - BTR 网络研讨会将适用于在老挝开展银行业务的客户，并将涵盖浏览 ANZ Transactive Global、账户管理、余额与交易报告（BTR）以及可用的支持材料等主题。

从 ANZ Transactive APEA 升级 - 老挝余额与交易报告网络研讨会已于 2026 年 3 月 25 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
登录 ANZ Transactive Global、如何浏览“账户”菜单、创建和预设定期报告、自定义工作区以及可用的支持材料。

Q&A

序号 问题 解答
1 文件夹是用户特定的，还是机构中的所有用户都可以访问？ 文件夹可帮助您将账户、计费实体、收款人、付款人、模板等内容组织为逻辑组。然后，您可以使用“查看”菜单显示文件夹中的项目，例如所有本币账户或交易。这些文件夹仅对您可见。
如需了解更多信息，请访问管理文件夹。
欢迎使用 ANZ Transactive Global

“欢迎使用 ANZ Transactive Global”网络研讨会适用于在中国香港、印度、菲律宾、新加坡和越南开展银行业务的客户，涵盖浏览 ANZ Transactive Global、设置工作区、创建和管理模板、预设定时报告以及忘记密码等主题。

欢迎使用 ANZ Transactive Global 网络研讨会已于 2025 年 6 月 11 日举行
在本次网络研讨会中，我们将介绍以下主题：
设置您的工作区、预设定期报告、日常使用技巧与窍门、联系我们和状态页面概览。

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