録画ウェビナー – ANZデジタルサービスヘルプ

地域: この記事は、ANZの全地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalをご利用のお客様に適用されます。
詳細については、地域別機能をご覧ください。

ANZ Transactive Globalのウェビナーに含まれる情報および資料は、録画時点で利用可能だった内容を反映したものであることにご留意ください。

ANZ Liquidity Management アップグレード

2026年5月6日に開催されたANZ Liquidity Management アップグレードウェビナー。詳細については、ANZ Liquidity Management の記事を参照してください。

ANZ Supplemental Account Services アップグレード

2026年5月5日に開催されたANZ Supplemental Account Services アップグレードウェビナー。詳細については、ANZ Supplemental Account Services の記事を参照してください。

口座 (Accounts)

ANZ Transactive Globalの「口座」ウェビナーでは、口座の表示、レポートの作成とスケジュール設定、e-statements（電子明細書）や預金の表示などのトピックを扱っています。

各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、口座を参照してください。

2024年11月14日に開催されたANZ Transactive Globalの口座機能ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
既存の口座とその利用可能情報の確認方法、取引の検索方法、レポートの生成方法、預金の確認、e-statementsおよびサポート資料のダウンロード方法。

詳細については、こちらを参照してください：口座

買掛金管理 (Accounts Payable)

ANZ Transactive Globalの買掛金管理ウェビナーでは、特に買掛金業務に携わる方に関連性の高い複数の機能に焦点を当て、ANZ Transactive Globalの活用を最大化する方法を説明します。

2025年5月7日に開催された買掛金機能ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
テンプレートからの支払い作成、支払いファイルのアップロード、既存の支払いからの新規作成、支払いレポート、支払いの追跡、国際送金およびFX（外国為替）詳細。

Q&A

番号	質問	回答
1	テンプレートまたは新規受取人を作成し、受取人送金案内のメールアドレスを追加した場合、支払いを行う際にチェックを入れなければならないのはなぜですか？	不正の可能性や一般的なメールアドレス変更など、さまざまな理由から登録された受取人のメールアドレスをユーザーが確認できるようにすることが重要です。また、すべての支払いで受取人へのメール通知が必要とは限らないため、支払人が希望や必要性に応じて選択できるようになっています。このフィールド内では、元の支払いテンプレートに含まれていなかったメールアドレスを追加することも可能です（最大255文字）。
2	Transactive上に複数の部門がある場合、特定の部門（例：部門Aのネットポジションのみ）にのみ適用されるウィジェットを作成できますか？	ワークスペースのウィジェットは、個々のユーザー権限に基づいています。一部のウィジェットは会社、国、通貨、または口座タイプ単位でカスタマイズできますが、特定の部門（Division）単位では設定できません。詳細については、ワークスペースウィジェットをご覧ください。
3	将来の定期的な定期支払いを設定するにはどうすればよいですか？	手順の詳細については、ANZ Digital Services Helpの定期支払い（Periodic Payments）を参照してください。定期支払い（オーストラリア＆ニュージーランド）また、サービスリクエストからの「定期/自動支払いの管理」を参照することもできます。支払いおよび取引サービスリクエスト
4	支払いファイルをアップロードする際、銀行詳細が間違っているために、特定のサプライヤーへの支払いを除外するのではなく、ファイル全体を削除してしまうことがあります。これをより適切に処理する方法はありますか？	支払いファイルが正常にアップロードされ、支払いが正常に作成された場合、現在の支払い画面で支払いを確認できます。支払いは、必要に応じて編集、承認、または却下できます（ファイル設定に基づく）。ファイルアップロード時の受取人変更を制限するには、管理者にて部門詳細画面の記事を確認してください。
5	テンプレートを作成した後で不要になった場合、削除済みとして表示させずに削除することはできますか？	テンプレートを削除することはできますが、ANZ Transactive Global内では「削除済み」ステータスとして残ります。この手順については、ANZ Digital Services Helpの記事支払いテンプレートの管理に記載されています。
6	重複支払いの通知を受け取る方法はありますか？（例：同じ受取人に同じ金額が支払われていることをANZが認識できますか？）	支払いが正常に作成されると、「現在の支払い」メニューに移動します。このメニューには「アラート」列があり、支払いをクリックしてアラートを確認できます。アラートには重複の可能性が含まれます。現在の支払い画面を参照してください。

売掛金管理 (Accounts Receivable)

ANZ Transactive Globalの売掛金機能ウェビナーでは、特に売掛金業務に携わる方に関連性の高い複数の機能に焦点を当て、ANZ Transactive Globalの活用を最大化する方法を説明します。

2025年6月24日に開催された売掛金機能ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
ワークスペースの設定、当座口座、預金、e-Statements、レポート、サービスリクエスト。

Q&A

番号	質問	回答
1	残高付きの週次明細書を今すぐ入手する方法はありますか？口座の残高照合を毎週行えるようになると非常に便利です。	ANZ Digital Services Helpのこちら（口座レポートタイプ）で確認できる複数の口座レポートタイプが用意されています。「口座明細レポート」および「残高サマリーレポート」は週次頻度で作成およびスケジュール設定が可能で、口座残高を表示できます。レポートのスケジュール設定方法に関する短い動画もこちらからご覧いただけます：口座レポートの作成とスケジュール設定。
2	サービスリクエストメニューへのアクセス権を取得するにはどうすればよいですか？自分のログイン画面に表示されません。	ANZ Transactive Globalのユーザープロファイルの「ユーザー権限」で、関連するサービスリクエストのロールを有効にする必要があります。これについては会社の管理者にご相談ください。また、「サービスリクエストのロールと権限設定」トグル配下でサービスリクエストの詳細を確認できるユーザー権限の記事も参照してください。

管理者機能 (Administration)

ANZ Transactive Globalの管理者向けウェビナーでは、ユーザー、ロール、プロダクトルール、承認ワークフローの作成と管理などのトピックを扱っています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、管理者機能を参照してください。

2026年3月17日に開催された管理者向けウェビナー（オーストラリア、香港、インド、フィリピン、ニュージーランド、シンガポール、ベトナム）

2026年3月17日に開催されたウェビナー録画「ANZ Transactive Globalの管理者機能」をご覧ください。管理者メニューの操作、新しい管理者向け機能、レポート機能、サポート資料などのトピックを取り上げています。

番号

質問

回答

給与の支払いを特定の人だけに制限するにはどうすればよいですか？（例：支払い実行後、他のスタッフがその支払いを閲覧できないようにしたい）

組織内の企業管理者は、Cash Managementのカスタムロールを作成および管理して、他の権限に加えて給与支払用のカスタム権限をユーザーに割り当てることができます。ロール権限によって、ユーザーがANZ Transactive Globalで実行できる操作が決まります。「支払い権限設定」で「標準」および「支払い目的」のオプションを活用してください。これが機能するように、今後の給与テンプレートおよび支払いに「給与（Salary）」のフラグを設定してください。また、アクセスの複雑な制限を可能にするConfidential Data Groups（機密データグループ）を利用することもできます。ユーザーは1つ以上の機密データグループの権限を付与され、テンプレートや支払いにそのグループをタグ付けできます。特定の機密データグループへのアクセス権を持つユーザーのみが、そのグループがタグ付けされたテンプレートや支払いの閲覧・操作が可能になります。詳細については、ANZ Digital Services Helpのユーザー権限および管理者向けFAQの記事を参照してください。

銀行口座ごとに実行できるユーザー権限レポートはありますか？ユーザーごとに実行されるユーザーレポートしか見つかりませんが、これは当社の体制（複数の口座、異なる地域の複数ユーザーなど）には適していません。

2026年3月23日（月）より、管理者メニューに以下の新機能が追加されます：

口座にリンクされたユーザーの表示 – 特定の口座へのアクセス権を持つユーザーの全リストを確認できるようになります。
- 口座管理画面に新しい「口座ユーザーの表示（View Account Users）」ボタンが追加されます。これを選択すると、口座にリンクされているユーザー名、ユーザーID、ユーザーステータスのリストがポップアップで表示されます。
- 情報をオフラインで確認したり同僚と共有したりする必要がある場合は、リストをCSVファイルにエクスポートすることもできます。

詳細については、口座管理画面をご覧ください。

2024年5月14日に開催された管理者向けウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
管理モデル、管理メニュー、ユーザー管理、ユーザー作成、ロール管理、口座管理、口座グループ管理、その他の設定、レポート。

アジア・太平洋決済 (Asia & Pacific Payments)

ANZ Transactive Globalのアジア・太平洋決済ウェビナーでは、ANZ Transactive GlobalでANZ Transactive APEAの支払いを作成および管理するなどのトピックを扱っています。詳細については、アジア・太平洋決済を参照してください。

2023年11月30日に開催されたアジア・太平洋決済ウェビナー（太平洋諸島＆ラオス）

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
国内および海外支払いの作成と管理、テンプレートからの支払い作成、支払いファイルのアップロード、既存の支払いからの作成、支払いレポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	現在セキュリティデバイスを持っていない場合でも、支払いを開始できますか？	現在ANZ Digital Keyまたはハードウェアトークンをお持ちでない開始担当者は、ANZ Transactive APEAで支払いを作成できます。アクセスにはセキュリティデバイスの使用をお勧めします。詳細については、セキュリティデバイスの種類を参照してください。
2	支払いにアップロードしたドキュメントはどこで確認できますか？	支払いが作成されると、支払いの承認、現在の支払い、過去の支払いメニューから該当の支払いを検索してクリックすることで、添付されたサポートドキュメントを確認できます。
3	保存した受取人はどこで確認できますか？	現在、アドレス帳の相手先はANZ Transactive APEAで作成・管理されています。この機能は来年中にANZ Transactive Globalに移行される予定です。

コーポレートカード (Commercial Cards)

（オーストラリア＆ニュージーランド）

ANZ Transactive Globalのコーポレートカードウェビナーでは、組織全体での調達や出張費用の管理方法、カードプログラムの可視性と管理の実現などのトピックを扱っています。詳細については、コーポレートカードを参照してください。

2026年4月22日に開催されたANZ Transactive Globalのコーポレートカードウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
コーポレートカードのロール、利用可能なサービスリクエスト、コーポレートカードの取引検索、コーポレートカードのレポート。

Confirmation of Payee（受取人確認）

ANZ Transactive GlobalのConfirmation of Payeeウェビナーでは、業界全体の新しい機能と、それが支払い送信時のより確実な情報把握にどのように役立つかを説明します。

2026年9月16日に開催されたANZ Transactive GlobalのConfirmation of Payee（ニュージーランド）ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
新規および都度（アドホック）受取人の作成、受取人の管理、支払い承認者のビュー、サポート資料。

Q&A

番号

質問

回答

受取人に対して行われた変更を確認するための監査ログはありますか？

この情報は、受取人監査レポートタイプから確認できます。

支払いファイルのアップロード時に受取人名確認が利用できない件について、この機能は将来のリリースで予定されていますか？

現在、支払いファイルのアップロード中に受取人名確認を実行することはできません。

新規または変更された銀行口座の詳細については、引き続き受取人に直接確認することをお勧めします。

Confirmation of Payeeは、会計システムを更新して支払いファイルを生成する前に、ANZ Transactive Globalの受取人の作成と管理画面から実行できます。

この機能はいつから利用可能になりますか？

この機能は数週間以内に利用可能になる予定です。月次のお知らせをご確認いただくか、ANZ Transactive Globalのユーザーツールバーにあるポップアップメッセージや受信トレイで近日公開される詳細情報をご確認ください。

2025年8月6日に開催されたANZ Transactive GlobalのConfirmation of Payee（オーストラリア）ウェビナー

Q&A

番号

質問

回答

受取人の承認を2段階のプロセスにすることはできますか？最初に任意の権限レベルでの追加を許可し、2番目の更新/変更には管理者レベルの権限を必要とするようにしたいです。複数の支払い承認がある場合、管理者が承認前にすべての受取人情報を確認するため、日常的な管理はより低い権限レベルで行うことができます。

受取人の更新は、承認なし（非推奨）または1段階承認（安全で推奨）を設定できます。これを実装するための詳細については、ANZ Digital Services Helpの部門詳細の記事をご確認ください。

アップロードされた支払いファイルを使用する場合、Confirmation of Payeeは利用可能またはサポートされていますか？

現在、支払いファイルのアップロード中にConfirmation of Payeeを実行することはできません。

新規または変更された銀行口座の詳細については、引き続き受取人に直接確認することをお勧めします。

Confirmation of Payeeは、会計システムを更新して支払いファイルを生成する前に、ANZ Transactive Globalの受取人の作成と管理画面から実行できます。

ユーザーは支払いを行う前に必ず受取人を保存する必要がありますか？それともTGに受取人を保存せずに1回限りの支払いを行うことはできますか？

新しい受取人で支払いを作成する際、「この受取人をアドレス帳に追加する（Add this Beneficiary to Address Book）」を選択するオプションがあります。

データインサイト (Data Insights)

ANZ Transactive GlobalのData Insightsウェビナーでは、ANZおよび業界データの分析を提供し、戦略的・運用上の意思決定を支援するデータ主導のインサイトをお届けします。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年5月7日に開催されたデータインサイトウェビナー（オーストラリア）

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：Economic Pulseおよび顧客分析のウォークスルー。
詳細については、Economic Pulseを参照してください。

Q&A

番号	質問	回答
1	Economic Pulseでは支出額だけでなく取引件数も表示できますか？	ANZ Transactive GlobalのEconomic Pulseは、ANZの小売支出データを利用し、オーストラリアの消費者の支出傾向をダッシュボード上にカスタマイズ可能なグラフ、チャート、マップとして表示します。支出額に加えて取引件数を表示することはできません。詳細については、データインサイトをご覧ください。

2023年2月23日に開催されたEconomic Pulseウェビナー（オーストラリア）

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：Economic Pulseの概要。
詳細については、Economic Pulseを参照してください。

デジタルサービスセキュリティ (Digital Services Security)

ANZ Transactive Globalのデジタルサービスセキュリティウェビナーでは、当社のデジタルサービスを利用する際に法人口座と情報を保護するためのさまざまなリスク管理およびセキュリティ機能などのトピックを扱っています。
各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能を参照してください。

2026年2月3日に開催されたANZ Transactive Globalのデジタルサービスセキュリティウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
2要素認証によるANZ Transactive Globalへのログオン、セキュリティデバイスの種類、職務分掌、管理モデル、受取人通知とアラート、1日・バッチ・取引ごとの支払い限度額、監査証跡レポート、不正または異常なアクティビティの報告。

詳細については、こちらを参照してください：デジタルサービスセキュリティ機能

2025年10月14日に開催されたANZ Transactive Globalのデジタルサービスセキュリティウェビナー

詳細については、こちらを参照してください：デジタルサービスセキュリティ機能

最新機能のご紹介 (Discover What's New)

ANZ Transactive Globalの最新機能紹介ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalに追加されたさまざまな新機能および機能強化について説明します。
各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年2月25日に開催されたANZ Transactive Globalの最新機能紹介ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
Confirmation of Payee、管理者機能の強化、UIの強化、Digital Services Helpおよびサポート資料の機能強化。

Q&A

番号	質問	回答
1	NZのユーザーもe-Statementsを利用できますか？	e-Statementsは現在オーストラリアでのみ利用可能です。
2	ABAアップロードによる一括支払いで「Confirmation of Payee」機能を利用できるようにする計画はありますか？また、確認者/承認者が「Confirmation of Payee」ステータスを確認することは可能ですか（支払い準備時に別のユーザーがこの確認を行ったと仮定して）？	はい、現在この機能を一括支払いでも利用できるように対応を進めています。確認者/承認者は、受取人名の横に一致結果として表示されるCoP結果を確認できるようになります。また、処理済みの支払いについても受取人名をクリックすることでCoPステータスの結果を確認できます。

eKYC

ANZ Transactive GlobalのeKYCウェビナーでは、管理者メニューを介したユーザーの作成とアップグレードに特に焦点を当て、ANZ Transactive Globalの活用を最大化する方法を説明します。

2026年7月30日に開催されたANZ Transactive GlobalのeKYCウェビナー

このウェビナーでは、eKYCの概要、それが組織とユーザーにどのように役立つか、管理者機能およびeKYCの強化機能のデモなどを取り上げています。

Q&A

番号	質問	回答
1	既存ユーザーの認証情報をパスワードから2FAに変更するにはどうすればよいですか？	ユーザーの認証方法を編集できます。こちらの「ユーザーの編集」セクションを参照してください：ユーザーの管理。
2	インターフェースの外観のアップデートはいつ行われますか？	7月27日に一部のお客様向けに有効化され、今後2か月かけて順次展開される予定です。ぜひご活用ください。
3	現在のパスワードユーザーについて、2FAログインを実装するにはユーザーを再作成する必要がありますか？	ユーザーの認証方法を編集できます。こちらの「ユーザーの編集」セクションを参照してください：ユーザーの管理。
4	この機能はサービスリクエストにも適用されますか？	いいえ。eKYCは現在、ANZ Transactive Globalの管理者メニューからの「ユーザー作成」または「ユーザーアップグレード」プロセスの一環として本人確認が必要な個人のみに利用可能です。現在、サービスリクエスト経由で作成またはアップグレードされたユーザーには利用できません。
5	eKYCプロセスはANZ外のユーザーにも適用されますか？必要書類は現在のオフラインKYC実務と同じですか？（例：フィリピンのパスポートを保持しているユーザーなど）	いいえ。eKYCは現在、ANZ Transactive Globalのユーザー作成またはユーザーアップグレードプロセスの一環として本人確認が必要なオーストラリア国内の個人のみに利用可能です。このワークフロー以外の他の顧客身元確認やKYC要件には使用できません。 eKYC認証では、eKYCプロセスの資格要件に従い、フィリピンを含むさまざまな管轄区域で発行された対象のePassport（電子パスポート）を受け付けています。
6	Transactiveユーザー以外の目的でKYCが必要な個人（例：本人確認やKYC更新が必要な会社役員）にe-KYCを使用することはできますか？また、Transactive GlobalからではなくANZのウェブサイトから直接ポータルにアクセスすることはできますか？	いいえ。eKYCは現在、ANZ Transactive Globalのユーザー作成またはユーザーアップグレードプロセスの一環として本人確認が必要なオーストラリア国内の対象個人のみに利用可能です。現段階では他のいかなるKYC要件にも使用できません。 KYCが必要な場合、eKYCへのアクセスはANZ Transactive Globalのユーザーワークフローを介してのみ開始され、ANZのウェブサイトから直接eKYCを完了することはできません。
7	eKYCはANZ Transactiveのユーザーである人のみ対象であり、権限のある署名者であるユーザーは使用できませんか？	はい。eKYCは、ANZ Transactive Globalのユーザー作成またはユーザーアップグレードプロセスの一環として本人確認が必要なオーストラリア国内の対象個人のみに利用可能です。承認された署名者やその他の個別の顧客身元確認要件には利用できません。
8	新規ユーザーが確認に使用できる本人確認書類の種類に制限はありますか？（例：オーストラリアの運転免許証またはオーストラリアのパスポートのみを提供する必要がありますか？）	はい、利用可能な本人確認書類には制限があります。対象となる書類は、https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/の「受け入れ可能な身分証明書類（Accepted identity documents）」でご確認いただけます。
9	トークンしか持っていない承認ユーザーは、デジタルキーに移行する必要がありますか？	いいえ、引き続きトークンをご使用いただけます。
10	「機能アクセス（Feature Access）」はすべてのロールで利用可能ですか？それとも特定のロールに限定されていますか？	「機能アクセス」セクションは、新規ユーザーの作成時またはユーザーのアップグレード時にすべての管理者が利用できます。このセクション内の選択基準によって、ユーザーに対してeKYCがトリガーされるかどうかが決定されます。詳細については、2要素認証ユーザーの作成動画またはユーザーの作成記事をご覧ください。
11	現在のパスワードユーザーを2FAログインに更新することは必須ですか？Transactiveへのログインに引き続きパスワードを使用できますか？	パスワードのみのユーザーを2FAにアップグレードすることは必須ではありません。eKYCは、より高い柔軟性と迅速なオンボーディングを提供するための既存プロセスの機能強化です。

会計年度末 (End Of Financial Year)

ANZ Transactive Globalの会計年度末（EOFY）ウェビナーでは、EOFY期間への最適な準備をサポートするさまざまなトピックを取り上げています。
各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年6月10日に開催されたANZ Transactive Globalの会計年度末ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
EOFYに向けた口座の準備、この時期をサポートするために利用可能なレポート、ユーザーアクセスおよび権限の見直し、その他のヒント、機能、ANZ Transactive Globalのサポートオプション。

番号	質問	回答
1	定期支払い（Periodic Payments）は設定後も承認が必要ですか？	組織で「テンプレートの承認が必要」が有効になっている場合、新しい定期支払いは承認が必要となります。また、毎月作成される支払いインスタンスごとに承認が必要になります。詳細については、部門詳細画面の記事を参照してください。

Fileactive

ANZ Fileactiveウェビナーは、ANZ Fileactiveを理解し、確実性を持って支払いおよびレポート作成プロセスをモダナイズするために役立ちます。

2026年9月8日に開催されたANZ Fileactive：手作業プロセスから自動化へウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
ANZ Fileactiveの概要、ファイル交換およびAPIの例、セキュリティ機能、既存ユーザー向けのヒントとコツ、サポート資料。

外国為替 (Foreign Exchange)

ANZ Transactive Globalの外国為替ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalに追加されたさまざまな新機能および機能強化について説明します。

2025年8月7日に開催されたANZ Transactive Globalの外国為替ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
契約およびスワップの作成、契約の期日前受渡および延長、過去の契約の確認、利用可能なレポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	契約を確認するためにPDFフォームに署名する必要がある場合、そのフォームをメールで銀行に返送できますか？それとも肉筆署名が必要なため、PDFを郵送する必要がありますか？即時反映のためにANZ Transactive Globalに再度アップロードするオプションはありますか？	このフォームはメールでANZに返送できます。フォームの返送先はPDF内に詳細が記載されています。
2	1回の支払いで複数の為替レートを使用できますか？（例：1,000,000 USDの支払いがあり、この金額をカバーするために2つのFX約定レートが必要な場合）	はい、「残額にダイナミックレートを使用する」を選択しない限り、最大9件の契約を使用できます。その場合、追加できる契約は8件までとなります。

グローバルトレーニングシリーズ (Global Training Series)

グローバルトレーニングシリーズのウェビナーは、地域固有のコンテンツ、機能、および一般的なANZ Transactive Globalのハイライト機能を通じて、海外ユーザーの教育、スキルアップ、知識向上を目的としています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2024年9月17日に開催されたANZ Transactive Globalトレーニングウェビナー（アメリカ合衆国）

米国ユーザー向けに実施されたこのウェビナーでは、プラットフォームの一般的なナビゲーション、口座メニュー、レポート作成、承認などのトピックを取り上げました。

2024年9月18日に開催されたANZ Transactive Globalトレーニングウェビナー（英国）

英国ユーザー向けに実施されたこのウェビナーでは、プラットフォームの一般的なナビゲーション、口座メニュー、レポート作成、承認などのトピックを取り上げました。

Q&A

番号	質問	回答
1	「地域での利用可否」とは、私のチームが英国内でのみANZ Transactive Globalを使用している場合でも、口座を開設した国（例：オーストラリア）に関連するものですか？	ANZ Digital Services Help記事の地域バナーは、その記事が関連する地域を示しており、ANZ Transactive Globalサイトが開設された場所によって示されます。詳細については、地域別機能の記事を参照してください。
2	ANZ Transactive Globalのアクセス権を持たないチームメンバーにレポートをメールで送信できますか？	ANZ Transactive Globalからレポートをダウンロードした後は、必要に応じてメールで送信したり共有したりできます。

保証 (Guarantees)

ANZ Transactive Globalの保証ウェビナーでは、保証の表示、レポートの作成とスケジュール設定、新規保証の作成と承認などのトピックを扱っています。

各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、保証＆スタンバイLCを参照してください。

2024年10月23日に開催されたANZ Transactive Globalの保証ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
既存の保証および利用可能な情報の表示方法、レポートの生成方法、新規保証の作成プロセス、サポート資料およびQ&A。

詳細については、こちらを参照してください：保証＆スタンバイLC

Q&A

番号	質問	回答
1	承認待ちの保証をキャンセルするにはどうすればよいですか？	現在、お客様はANZ Transactive TradeまたはANZ Transactive APEAを介してのみ保留中の保証をキャンセル/削除できますが、この機能をANZ Transactive Globalに追加することは2025年に予定されています。
2	利用者が最も高く評価している人気機能トップ3は何ですか？また、最も要望の多い追加機能は何ですか？	ANZ Transactive Globalの「保証＆スタンバイLC」メニューで最も人気のある機能は以下のとおりです：レポートのスケジュール設定取引の表示と承認要望の多い追加機能には以下が含まれます：各保証に適用される価格設定（手数料等）に関連するレポート Transactive Global内での保証の作成両機能とも2025年に予定されています。
3	私のTransactive Globalログイン画面では、画面に表示されているアプリケーションが表示されません。	アプリケーションタイルが表示されない場合は、ANZの担当者にお問い合わせください。
4	「現在の証書（Current Instrument）」に保証が表示されません。	必要とされる追加のレポート詳細について、ANZの担当者にお問い合わせください。
5	リスト/画面の詳細だけでなく、保証内のすべての詳細を表示するレポートをダウンロードできますか？	必要とされる追加のレポート詳細について、ANZの担当者にお問い合わせください。
6	Transactive Globalに「Guarantees & Standby LCs」モジュールが表示されないのはなぜですか？	組織またはユーザープロファイルが保証機能に登録されていない可能性があります。アクセス権の取得については、ANZの担当者にお問い合わせください。

休暇計画 (Holiday Planning)

休暇計画ウェビナーは、年末年始やホリデーシーズン中に銀行取引をプロアクティブに管理するためのインサイトとツールを提供することを目的としています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2025年12月3日に開催された休暇計画：年末年始に向けたANZ Transactive Globalのヒント

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：支払い処理と承認の計画、ユーザーアクセスと権限の管理、セキュリティ機能、サポート資料

連携・統合 (Integration)

連携ウェビナーでは、貴社システムとANZの統合、ファイルアップロードによる支払い処理の効率化、レポートによる口座の可視性向上、その他の統合戦略などのトピックを扱っています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2025年11月6日に開催されたANZ Transactive Globalのシステム連携ウェビナー

このウェビナーでは、当社の統合戦略をご案内しながら、支払い処理の効率化、ワークフローの強化、口座全体の可視性の向上を実演します。

Q&A

番号	質問	回答
1	ファイル形式と、詳細を特定の順序で入力する必要があるかどうかを共有していただけますか？	デジタルチャネルに関する詳細については、ANZ Digital Services Helpのファイル形式ガイドをご覧ください。
2	支払いアップロードファイルで既存の受取人テンプレートを使用できますか？	支払いファイルのアップロードでは、既存の受取人テンプレートを使用することはできません。
3	開封にパスワードを必要としないレポートをメールで受信する方法はありますか？レポート取得コード（Report Retrieval Code）がない場合、レポートが毎日メールで送信されません。	メールで送信されたレポートを開くには、レポート取得コードを入力する必要があります。ユーザー設定でレポート取得コードを追加していない場合、システムからレポートは送信されません。
4	支払いが却下された場合、クライアントは即座に通知を受け取ることができますか？	ANZ Transactive Globalには現在、却下された支払いに関する通知やアラートはありませんが、将来の機能強化のためにこのフィードバックを検討事項として承ります。詳細については、ユーザープロファイルと個人設定をご覧ください。
5	海外送金の納税証明書（Tax Invoice）の月次レポートをスケジュールするオプションはありますか？	いいえ、現在これに関するオプションはありません。
6	ANZTを通じて顧客のフルネームを確認するにはどうすればよいですか？	顧客の口座確認のことを指している場合、オーストラリアのお客様向けにConfirmation of Payeeサービスが利用可能です。
7	銀行取引明細書に支払人の氏名と国を含める方法はありますか？	これはかなり広範な質問となりますので、ANZ Transactive Globalログイン画面の「お問い合わせ（Contact）」ボタンからCSCにお電話いただくことをお勧めします。地域を選択し、続いて口座または取引の照会を選択してください。関連する連絡先情報が表示されます。担当チームがご質問について詳しく対応いたします。

ANZ Transactive Global ユーザーインターフェース刷新のご案内

「ANZ Transactive Global ユーザーインターフェース刷新のご案内」ウェビナーでは、使い慣れた操作感はそのままに、新しくなった外観について説明します。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2026年7月15日＆2026年8月12日に開催されたANZ Transactive Global ユーザーインターフェース刷新のご案内

これらのウェビナーでは、ANZ Transactive Globalのユーザーインターフェース刷新について取り上げています。変更の目的、更新されたワークスペース、ダッシュボードメニュー、ユーザーツールバーとウィジェット、新しいクイックアクションボタン、更新されたANZ Digital Services Helpのプレビューなどをご紹介します。

Q&A

番号	質問	回答
1	日次レポートをスケジュールして、指定したメールアドレスにレポートを送信できますか？	はい、ANZ Transactive Globalでは、登録されたメールアドレスに送信されるようにレポートをスケジュール設定できます。詳細については、口座レポートの作成とスケジュール設定を参照してください。
2	新しいデザインのウェブサイトはいつ試用できるようになりますか？	10月末までに新しい画面にアップグレードされます。追加情報はこちらでご確認いただけます：ANZ Transactive Global ユーザーインターフェースの刷新。
3	アップデートによって口座の並べ替えは可能になりますか？	グリッド画面の機能は変更されません。ただし、残高ウィジェット内で口座を並べ替えることは可能です。
4	取引検索を試したところ、口座名と検索したい金額を入力した際に自動的に「記帳日（Post Date）は必須です」と表示されました。ほとんどの場合、取引を検索する際には記帳日がわかりません。アップグレード前は取引記帳日は必須ではありませんでした。アップグレード前の検索機能は非常に便利だったので、IT部門でこの問題を確認してもらえますか？	フィードバックをいただきありがとうございます。デフォルトでは直近3か月が含まれ、過去5年以内の最大12か月に調整できます。

ISO 20022

ISO 20022ウェビナーでは、何が変更されるのか、変更に備えて何をする必要があるかなどのトピックを扱い、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスできます。

2026年5月14日に開催されたANZ Transactive Global：海外およびRTGS支払いに関するSWIFTおよびISO 20022支払いアップデートウェビナー

このウェビナーでは、海外送金およびRTGS/高額支払いを送信するANZ Transactive Globalをご利用のお客様に影響を与える、今後のSWIFTおよびISO 20022支払いアップデートについて説明します。

Q&A

番号	質問	回答
1	高額支払い（High Value payment）とみなされるしきい値を確認してください。	AU/NZの場合、RTGSおよびSCPは支払い作成時に選択される異なる支払い方法です。この変更はオーストラリアのDE（Direct Entry）およびOsko®支払いには適用されず、NZの標準国内支払いにも適用されません。 SGの場合は20万SGD以上、HKの場合は100万HKD以上が対象となります。
2	市区町村（Town/City）および国フィールドは、受取人企業の市区町村および国を反映する必要がありますか？それとも支払い先となる受取人の銀行口座の市区町村および国を反映する必要がありますか？	受取人の市区町村および国は、受取人銀行の住所ではなく、受取人の詳細を反映する必要があります。
3	会社名が最大文字数の35文字を超える場合、どのように対処すればよいですか？	7月にANZ Transactive Globalの画面が更新され、RTGSおよび海外支払いの受取人名に最大140文字まで入力できるようになります。 MT101形式のField 59でOption Fを使用する場合、受取人名として33文字×2行を入力できます。詳細については、更新されたファイル形式を参照してください。

2026年5月12日に開催されたANZ Fileactive：海外およびRTGS支払いに関するSWIFTおよびISO 20022支払いアップデートウェビナー

このウェビナーでは、海外送金およびRTGS/高額支払いを送信するANZ Fileactiveをご利用のお客様に影響を与える、今後のSWIFTおよびISO 20022支払いアップデートについて説明します。

Q&A

番号	質問	回答
1	PAIN001の場合、他の住所要素に対するバリデーションはありますか？（例：StreetNameに私書箱（PO Box）住所が入力されている場合、バリデーションに失敗してファイルが却下されますか？）	私書箱（PO Box）住所は、現在海外支払いにおいて認められる住所形式ではありません。コンプライアンス上の理由から、すべての海外支払いには番地を含む住所（Street address）の使用が推奨されます。
2	PAIN001 XML形式に関して、スライドでは一部の変更のみが示されていました。しかしANZのガイドでは以下の2つのフィールドが必須と示されています：	債務者（Debtor）の名前と住所はKYC記録から内部的に取得されるため、債務者に関する変更は必要ありません。
3	更新されたファイルチェッカーは、いつ頃準備が整う予定ですか？	セルフサービスのファイルチェッカー/テスターは2026年6月上旬までに利用可能になる予定で、お客様がMT101およびPAIN.001ファイルのハイブリッド住所コンプライアンスを検証できるようになります。ファイルチェッカー/テスターが使用可能になり次第、お客様にお知らせします。

スムーズな決済処理の維持 (Keeping Payments Moving)

ANZ Transactive GlobalのKeeping Payments Movingウェビナーでは、支払い送信前のエラー防止、承認遅延の削減、問題の早期特定の方法について順を追って説明します。

2026年8月20日に開催されたKeeping Payments Movingウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
「現在の支払い」画面のアラートインジケーター、支払い関連ウィジェット、支払いの追跡、Confirmation of Payeeによる受取人詳細の検証、支払いテンプレート、ユーザー権限、支払いアラートのメール通知設定、利用可能なサポート資料。

Q&A

番号	質問	回答
1	NZD口座からFX支払いを行う場合、承認後に「レート取得（Get Rate）」を行う必要がありますが、これを承認機能と連動して自動化する方法はありますか？何度か見落として支払いが遅延したことがあります。	NZの支払いでは、現在「レート取得」の自動化は利用できません。代替案として、事前にANZと為替レートを予約（事前約定）し、その契約詳細を支払いに登録する方法があります。FXオプションの選択に関する詳細については、こちらをご覧ください：海外支払いの作成（オーストラリア＆ニュージーランド）。
2	1回限りの手動支払いを行いたい場合、毎回受取人を作成する必要がありますか？	支払いを作成する際に、その時点で受取人の詳細を手動で追加できます。今後のために受取人リストに追加するか、この受取人を保存しないかを選択できます。
3	受取人の詳細がANZ Transactive Globalに保存されている場合、abaファイルのアップロード時にその受取人詳細と照合されますか？	いいえ、abaファイルはANZ Transactive Globalに既存の保存済み受取人とは照合されません。Confirmation of Payee機能を使用するには、受取人を手動で入力する必要があります。

ANZ Transactive Global の活用最大化 (Maximising ANZ Transactive Global)

「ANZ Transactive Global の活用最大化」ウェビナーは、ANZ Transactive Globalを最大限に活用することを目的としています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2025年2月25日に開催されたANZ Transactive Globalの活用最大化ウェビナー

Q&A

番号	質問	回答
1	海外（香港）でANZデビットカードを有効化するにはどうすればよいですか？または関連情報はどこで確認できますか？	デビットカードの有効化については、カードの裏面に記載されている連絡先情報、または新しいカードと一緒に届いた手紙を参照してカードの有効化を行ってください。該当するANZの拠点については、お問い合わせを参照してください。
2	ANZ FileactiveでOsko®ファイル形式はいつ利用可能になりますか？	ANZ FileactiveはOskoファイル形式をサポートしています。貴社での有効化についてご相談いただくには、ANZの担当者にお問い合わせください。
3	ウェビナーの冒頭で、ANZ Transactive Globalの取引限度額についてお話しされていました。私はニュージーランドにいますが、過去にANZ Transactiveでは通貨に関係なく海外送金に対して1,000,000,000というシステム上の制限がありました。そのシステム制限は解決されたか教えていただけますか？	ANZ Transactive Globalの海外送金限度額は、オーストラリアでは99,999,999,999.99、ニュージーランドでは1,000,000,000となっています。支払いパラメータの最大支払額を参照してください。
4	ANZ Transactive Globalでデビットカード口座にアクセスできるようになるのはいつですか？	現在、ANZ Transactive Globalでデビットカードを表示することはできません。現在利用可能なコーポレートカード製品タイプの詳細については、コーポレートカード製品タイプ - ANZ Digital Services Helpを参照してください。また、将来の機能強化の可能性として、このフィードバックを担当部門チームにお伝えすることも可能です。

ANZ Digital Services Helpの操作：ハウツーガイド

「ANZ Digital Services Helpの操作：ハウツーガイド」ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalを含む当社のデジタルチャネル向けのステップバイステップガイド、チュートリアル動画、FAQを掲載したオンラインセルフサービスデータベースであるANZ Digital Services Helpについて説明します。

2025年9月24日に開催されたANZ Digital Services Helpの操作：ハウツーガイドウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
オンラインヘルプツールの操作に関するステップバイステップのガイダンス、役立つ実践的なヒント、最も人気のある記事。

新規ユーザー (New User)

新規ユーザー向けウェビナーでは、ANZ Transactive Globalの理解を深め、新規ユーザーがデジタルチャネルへのアクセスや管理に関する主要なタスクを把握できるようにします。
各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、はじめにを参照してください。

2026年7月21日に開催された新規ユーザーウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
安全にログインする方法、ダッシュボードメニューの操作、ワークスペースの設定、使用方法および操作方法。

支払い (Payments)

ANZ Transactive Globalの支払いウェビナーでは、支払いレポートを含む幅広い支払いアクティビティの作成と管理などのトピックを扱っています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、支払いを参照してください。

2023年11月21日に開催された支払いウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
定期支払い（Periodic Payments）、PayTo契約、NZ国内支払いの7日間処理などの新しい支払いサービス、および支払いレポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	定期支払いへのアクセス権がない場合はどうなりますか？	ユーザー権限は支払いテンプレートの権限を反映するため、ユーザーが現在「支払いテンプレートの表示」のみ可能な場合、定期支払いについても表示のみが可能となります。定期支払いFAQ
2	これら（定期支払い）はAUだけでなくNZでも処理できますか？	定期支払いはAUおよびNZでご利用いただけます。定期支払いの作成
3	海外送金（International Money Transfers）に対して定期支払いを処理できますか？	定期支払いは、AUのDirect Entry支払いおよびNZの国内支払いでご利用いただけます。定期支払いの作成
4	通知センターを待たずにレポートをすぐにダウンロードする方法はありますか？	レポートのダウンロードに10秒以上かかる場合は、通知センターからレポートをダウンロードしてください。口座レポートの管理。
5	定期支払いの場合、毎月の定期支払いを毎月承認する必要がありますか？それとも一度設定すれば自動的に処理されますか？	定期支払いの期日となるスケジュールされたインスタンスごとに、現在の支払い画面またはMy Approvals ワークスペースウィジェットからの承認が必要です。定期支払いFAQ。
6	毎月の定期支払いを作成した場合、毎月「現在の支払い」タブに定期支払いがポップアップ表示されますか？それとも毎月テンプレートから新規作成する必要がありますか？	はい。各インスタンスは現在の支払い画面に表示され、承認が必要になります。開始日と次回実行日との間の日数がそれより短くない限り、支払いは起算日（Value Date）の7日前にスケジュールから作成されます。定期支払いFAQ。

給与から支払いへ：ファイル (Payroll to Payments: Files)

ANZ Transactive Globalの「給与から支払いへ：ファイル」ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalの支払いファイル（給与を含む）がどのように役立つかを説明します。

2025年7月17日に開催された「給与から支払いへ：ファイル」ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
ファイル形式、支払いファイルのアップロードと管理、権限管理、レポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	ファイルに含める必要がある詳細について最近何か変更がありましたか？たとえば、主に海外ファイルで「市区町村は必須です（City must be Mandatory）」というエラーが発生しています。このエラーはこの1か月でのみ発生しています。	ISO 20022の準備の一環として、ANZは支払いファイル形式を更新し、いくつかの必須フィールドを追加しています。現在、これらのフィールドは支払いにさらなる編集が必要な場合に一時的に必須となり、これにより別のバリデーションがトリガーされます。これはこの移行段階における一時的な要件であり、2026年11月までに予定されているISO 20022の変更まで、まもなくバリデーションから削除される予定です。
2	ストレート・スルー・プロセッシング（Host-to-Host）によるFileactiveの支払いが却下され、顧客がANZ Transactive Globalプラットフォームへのアクセス権を持っている場合、ANZ Transactive Globalのどこでその却下された支払いを確認できますか？	ストレート・スルー・プロセッシング（Host-to-Host）を介してANZ FileactiveでANZとファイルを処理している場合、Transactive Globalにはそれらのファイル詳細は表示されません。ANZがANZ Fileactiveを使用して直接返送する応答ファイル（Reply file）を確認する必要があります。
3	1名承認/2名承認方式とは何ですか？	詳細については、ANZ Digital Services Helpで部門詳細画面の記事内の「承認マトリクス（Authorisation Matrix）」を検索して参照してください。

サービスリクエスト (Service Requests)

ANZ Transactive Globalのサービスリクエストウェビナーでは、支払いおよび取引リクエスト、署名者変更、デジタルチャネルの保守、口座変更など、幅広いサービスリクエストの作成と管理などのトピックを扱っています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。
詳細については、サービスリクエストを参照してください。

2025年10月8日に開催されたサービスリクエストウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
サービスリクエストメニュー、支払いと取引、口座と法人、デジタルチャネル、ドキュメントのアップロード、一般的なお問い合わせ。

Q&A

番号

質問

回答

サービスリクエストの承認者には承認を通知するメールが届きますか？それともホームページの承認待ちに表示されますか？

残念ながら現段階では、サービスリクエストに対するメール通知はご利用いただけません。権限のある他のさまざまな機能のメール通知を受け取るには、ANZ Transactive Global内の右上隅にある「通知とアラート」アイコンをクリックし、希望するアラートを「オン」に切り替えてください。メールアラートは、ANZ Transactive Global内に登録されているメールアドレスに送信されます。このメールアドレスの更新が必要な場合は、ANZ Digital Services Helpの新規ユーザーFAQ記事を参照してください。

アップロード後にABAファイルを編集できるかできないかに関する設定環境を変更するにはどうすればよいですか？

サービスリクエストでは、一度ファイルをアップロードするとそのファイルを修正することはできません。ただし、次の手順に従って更新されたファイルをアップロードすることは可能です：サービスリクエストに関する追加情報の提供。

ご質問がユーザー固有の権限に関連している場合は、こちらの記事にある「サービスリクエストのロールと権限設定」を参照してください：ユーザー権限。

2025年5月20日に開催されたサービスリクエストウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

Q&A

番号	質問	回答
1	自分のログインではサービスリクエストのオプションがありません。サービスリクエストを見つける手順を送っていただけますか？	サービスリクエストを利用するには、ユーザー権限に個別のロールを追加する必要があります。サービスリクエストはオーストラリアおよびニュージーランドでのみ利用可能です。この設定を有効にできる企業管理者にお問い合わせください。詳細については、ANZ Digital Services Helpのユーザー権限記事を参照してください。
2	サービスリクエストメニューの下に「デジタルチャネル」も「口座と法人」もありません。	これは個々のユーザー権限設定による可能性が最も高いです。利用可能なさまざまな権限設定の詳細については、ユーザー権限の記事を参照してください。必要に応じて個々の設定を確認および更新できる企業管理者にお問い合わせください。
3	口座確認書（Account confirmation letter）は第三者によってPDF形式で改ざんされる可能性はありますか？そのような改ざんを防ぎ、文書の真正性を確保するためのセキュリティ対策が講じられているかどうか確認していただけますか？	ANZ Transactive Globalからダウンロードする口座確認書は、生成時点で保護されています。真正性と完全性を確保するためのセキュリティ対策によって保護されています。ただし、ドキュメントがダウンロードされて保存された後は、ANZの管理外となります。その時点からは、ドキュメントのセキュリティは受領者がどのように取り扱い、保管するかに依存します。受取人は安全でないチャネルを介して文書を共有することを避け、ファイルを開いたり編集したりするために信頼できないソフトウェアを使用しないことをお勧めします。また、ANZはお客様のために7年分のデータを保持しています。紛争が生じた場合には、元の文書を提供することができます。
4	たとえば新しい定期支払いを作成する際に、Payments and Cash Management Requestフォームをどこにアップロードできるかもう一度見せてもらえますか？	新しい定期支払いの作成は、「支払いと取引」サブメニューから行うことができます。この記事で完了手順をご確認いただけます：支払い＆取引サービスリクエスト。このリクエストタイプにはPayments and Cash Management Requestフォームは必要ありません。Payments and Cash Management Requestフォームを必要とするリクエストについては、この記事で完了手順をご確認いただけます：ドキュメントのアップロードサービスリクエスト。

ヒントとコツ (Tips & Tricks)

ANZ Transactive Globalのヒントとコツウェビナーでは、デジタルチャネルを最大限に活用するためのトピックなどを扱っています。
シリーズ内の各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

2024年2月28日に開催されたヒントとコツウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
ログイン、セキュリティデバイス、パスワードのリセット、支払締切時間、ユーザー権限、お問い合わせ、ANZ Digital Services Help、ニュース＆分析、手数料と料金。

Q&A

番号	質問	回答
1	ANZ Transactive Globalを使用する際に推奨されるセキュリティデバイスは何ですか？	どちらのセキュリティデバイスタイプも2要素認証（2FA）を提供し、「既知の情報（パスワード形式）」と「所持情報（セキュリティデバイス形式）」の組み合わせを使用して追加のセキュリティ層を提供します。セキュリティデバイスはすべてのユーザーに必須ではありませんが、ANZでは常にセキュリティデバイスを使用することを強くお勧めします。詳細については、セキュリティデバイスの種類記事を参照してください。
2	入金された預金が決済完了資金（クリアされた資金）であるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？	当座口座詳細画面には、口座内に未決済資金があるかどうかの詳細が表示されます。詳細については、当座口座詳細画面の記事を参照してください。
3	RTGS支払いの受取人は、初めて支払う相手であっても即座に資金を受け取ることができますか？	即時グロス決済（RTGS）支払いを使用すると、当日の国内支払いを作成できますが、Osko®のようにほぼリアルタイムで処理されるわけではありません。通常、RTGS支払いは数時間以内に受取人の口座に入金されます。詳細については、RTGS (AU)記事を参照してください。

Transactive Global モバイルアプリ

ANZ Transactive Mobileウェビナーでは、アプリのセットアップ、2要素認証、支払い、口座、ローン、承認、支払い追跡など、数多くのトピックを取り上げています。詳細については、ANZ Transactive Mobileを参照してください。

2024年4月17日に開催されたANZ Transactive Mobileウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
アプリのダウンロード、アプリのセットアップ、2要素認証、ローン、口座、承認、預金、支払い追跡、お問い合わせ、ステータスページの概要。

Q&A

番号	質問	回答
1	自分の所在地でANZ Transactive Mobileアプリが利用可能かどうかはどうすればわかりますか？	ANZ Transactive Mobileアプリは、中国と台湾を除くすべてのANZ地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalのお客様にご利用いただけます。詳細については、地域別機能にアクセスし、「機能」メニューの「モバイル」見出しに移動してください。また、モバイルFAQの「ANZ Transactive Mobileアプリはどこからダウンロードできますか？」を参照することもできます：モバイルFAQ
2	すでにANZ Transactive Globalを利用している場合、フォーム経由で個別にANZ Transactive Mobileアプリを申請する必要がありますか？	ANZ Transactive Mobileは、既存のすべてのANZ Transactive Global（Web）ユーザーにご利用いただけます。個別の申請プロセスは不要です。アプリのダウンロードおよびセットアップ方法に関する詳細な手順については、モバイル概要をご覧ください。
3	企業で利用する場合、顔認識は誰が行いますか？	ANZ Transactive Mobileはお客様固有の個別のANZ Transactive GlobalユーザーIDにリンクされているため、生体認証情報（Face IDを含む）の使用は登録された個々のユーザーのものとなります。生体認証情報の使用は必須ではありません。アプリへのアクセスにはユーザーIDとパスワードを使用することも選択できます。詳細については、モバイル概要を参照してください。
4	支払いを承認する前に、モバイルアプリで添付ファイルを表示できますか？	添付ファイルの表示は現在Transactive Mobileアプリではサポートされていませんが、ご提案に感謝し、今後の検討課題としてプロダクトチームにフィードバックを伝えます。
5	将来的にANZ Transactiveモバイルアプリで支払いを作成するオプションは追加されますか？	Transactive Mobileアプリで支払いを作成する機能は、将来の機能強化として製品ロードマップに含まれています。
6	ANZ Digital Serviceからアクティベーションコードを生成するにはどうすればよいですか？	Transactive Mobileを使用して取引を承認するさまざまな方法の詳細な手順については、モバイル機能にアクセスし、「承認（Approvals）」ドロップダウンメニューをクリックしてください。これで疑問が解決しない場合は、ANZの担当者にお問い合わせの上ご確認ください。
7	ANZ Transactive Mobileアプリはどのように設定しますか？	Transactive Mobileを設定するには、こちらに記載されている詳細な手順に従ってください：モバイル概要。
8	日常的なサポートを受けるためにANZに連絡するにはどうすればよいですか？	ANZ Digital Services Helpから利用可能なセルフヘルプユーザーガイドをご利用いただけます。これは、ANZ Transactive Global画面の右上にある「ヘルプ」オプションを使用してアクセスできます。または、お問い合わせオプションをご利用いただくことも可能です。

ANZ Transactive Cash Asia からのアップグレード

「ANZ Transactive Cash Asia からのアップグレード」ウェビナーは、香港、インド、インドネシア、フィリピン、シンガポール、台湾、ベトナムで銀行取引を行うお客様を対象としており、残高および取引レポート（BTR）、支払い処理、口座管理などのトピックを扱っています。機能は今後数か月にわたり、地域ごとに段階的に提供される予定です。

各ウェビナーをクリックしてニーズに応じたトピックを確認し、セッション内で取り上げられた質疑応答（Q&A）にアクセスしてください。

詳細については、ANZ Transactive Cash Asia のアップグレードについてを参照してください。

2024年6月12日に開催されたANZ Transactive Globalの口座＆BTRウェビナー

複数日程で開催されたこのウェビナーシリーズでは、以下のトピックを取り上げています：
ANZ Transactive Globalへのログイン、口座メニューの操作方法、レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、Transactive Globalモバイルアプリの作成と使用。

詳細については、こちらを参照してください：ANZ Transactive Globalの残高・取引レポート（BTR）

Q&A

番号	質問	回答
1	オーストラリアの会社とシンガポールの会社の口座の両方にアクセスできる場合、当座口座メニューで今すぐすべての口座を確認できますか？	はい、表示する権限がある限り、シンガポールとオーストラリアの口座が表示されます。
2	預金（Deposits）、ノストロ（Nostro）、e-Statementsの各メニューも表示されますか？	メニューオプションは会社およびユーザーの権限に基づきます。Cash Asiaのユーザーには、当座口座メニューが自動的に表示され、まもなく口座配下にレポートメニューも表示されるようになります。
3	Cash Asiaのユーザーとして、ANZ Transactive Globalで表示されるメインメニューのオプションは何ですか？	ANZ Transactive Cash Asiaのみのユーザーには、現在ホーム、ニュース＆分析、口座、レポートセンター、アプリケーションが表示されます。支払いが有効化されると、支払いおよび回収（口座振替用）メニューが表示されるようになります。

ANZ Transactive Globalの支払いウェビナー

複数日程で開催されたこのウェビナーシリーズでは、以下のトピックを取り上げています：
通知とアラート、支払いメニューの操作方法、支払いレポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、受取人の支払い詳細。

詳細については、ANZ Transactive Cash Asia からの移行に向けた準備を参照してください。

シンガポール、香港、インド、ベトナム、フィリピン

ANZ Transactive Globalの支払いウェビナーシリーズは複数の日程で開催され、最終セッションは2025年5月28日に実施されました。このセッションでは以下のトピックを取り上げました：通知とアラート、支払いメニューの操作方法、支払いレポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、受取人の支払い詳細。以下はセッションからの質疑応答です。

Q&A

番号	質問	回答
1	メールアドレスを追加することで、ポータルへのアクセス権を持たないユーザーにこの生成されたレポートを送信することはできますか？	スケジュールされたレポートは、ユーザーIDに登録されているメールアドレスに送信されます。そのメールを他者に転送することは可能ですが、詳細を表示するにはその相手があなたの取得コード（Retrieval Code）を知っている必要があります。
2	Cash Asiaの以前のテンプレートと支払いの詳細は、本番稼働（Go-Live）後にANZ Transactive Globalに引き継がれますか？	アップグレード日から過去12か月以内に1回以上使用されたことがある場合、ANZ Transactive Cash AsiaのすべてのテンプレートはANZ Transactive Globalのテンプレートリストに移行されます。テンプレート機能は1月まで利用できないことにご注意ください。支払い履歴はANZ Transactive Globalでは利用できませんが、支払い履歴をダウンロードするためにユーザーは一定期間ANZ Transactive Cash Asiaの「閲覧専用」ロールを保持します。 ANZ Transactive Cash Asia からの移行に向けた準備。
3	以前に保存した受取人は引き継がれますか？	はい、以前に保存および承認された受取人は新しいシステムに引き継がれます。ANZ Transactive Cash Asiaで承認済み（Authorised）ステータスにある受取人は、ANZ Transactive Globalの受取人リストに移行されます。また、受取人は基準を満たしている必要があります。詳細については受取人ドロップダウンでご確認いただけます。 ANZ Transactive Cash Asia からの移行に向けた準備。
4	現在のCash Asiaのファイル形式をANZ Transactive Globalで使用できますか？支払いは同じになりますか？	ANZ Transactive Globalでは、以下の支払いファイル形式が利用可能になります：固定長支払いファイル（Asia Fixed Length file）パイプ区切り支払いファイル（Asia Pipe Delimited file）詳細については、支払いの変更点を参照してください。
5	従来のCash Asiaでは、FX支払い（例：USD口座を使用してSGDのベンダーにSGD支払いを行う場合）は一度承認されれば、締切時間のために起算日を経過した場合でもFXレートに対する追加の承認は必要ありませんでした。承認後はANZがそれに応じて支払いを処理していました。現在、ANZ Transactive Globalでは「レート取得（Get Rate）」、そして「取引（Trade）」を承認するという追加のステップがあることに気づきました。 FXレートに対する追加の承認を不要にできるオプションや支払いタイプはありますか？それともANZ Transactive Globalプラットフォームではこの2段階のプロセスが必須ですか？	ANZ Transactive Globalへのダイナミックレートの導入に伴い、支払いの承認とリアルタイムで取引されるFXレートの選択という2段階のプロセスになります。詳細については、レート取得を参照してください。
6	国内支払いを作成する際、通貨をSGDからUSDに変更するにはどうすればよいですか？	シンガポールの支払いタイプであるACH、FAST、MEPSの場合、支払通貨はSGDのみです。USDに変更するオプションはありません。国内支払いの場合、支払いタイプが複数通貨を許可している場合にのみ支払通貨を変更できます。例：シンガポールのACH支払いは、SGDでのみ引き落としおよび入金が可能です。支払いタイプの詳細については、支払いタイプを参照してください。支払い方法ごとの支払通貨の詳細については、処理および締切時間を参照してください。国内支払いの詳細については、特定の支払いタイプに関する手順（国内支払いの作成）を参照してください。
7	ANZ Transactive Cash Asiaでは、アップロードにパイプ区切り支払いファイルを使用して慣れていました。しかし、ANZ Transactive GlobalでAsia Pipe Delimitedファイルタイプを使用すると機能しないようです。どのファイルタイプを使用すべきですか？	OTLファイル形式はANZ Transactive Globalでは利用できません。ANZ Digital Services Helpの支払いの変更点を参照してください。「支払いファイルのアップロード」を選択し、詳細については「ファイル形式」を選択してください。
8	新しいAsia Pipe Delimited形式（シンガポール用）の定義/ファイル形式はどこで確認できますか？	ANZ Digital Services Helpのファイル形式ガイドを参照してください。これらはまもなく「File Formats - Web Only」ドキュメントに移動されますのでご注意ください。
9	独自のファイルを作成するためのガイドとして使用できる、サンプルのAsia Pipe Delimitedテキストファイルを入手することは可能ですか？	ANZ Digital Services Helpのファイル形式ガイドを参照してください。支払い方法タイプの手順に従い、各フィールドをパイプ区切り文字で区切ってください。
10	AUおよびNZのANZ Transactive Globalには慣れていますが、シンガポールは初めてです。支払いファイルをアップロードしたところ、ファイルインポートサマリーにエラーコード「借方口座が見つかりません（debit account not found）」として却下された旨が表示されています。これを修正するにはどうすればよいですか？	借方口座がサイトに正しくリンクされていないか、ファイル内に誤って入力されている可能性があります。お問い合わせください。カスタマーサービスセンターがこれについてさらにサポートいたします。
11	却下されたファイルのインポートサマリーに、却下された支払いが一覧表示されない場合はどうすればよいですか？	この場合の最適なトラブルシューティングのために、お問い合わせください。カスタマーサービスセンターが支払いタイプとファイルに関してサポートいたします。以下も参照してください：ファイルインポートサマリー画面（支払い）。
12	既存のユーザーID、パスワード、およびハードウェアセキュリティトークンは、ANZ Transactive Globalでのログインおよび支払いの承認にそのまま使用できますか？確認をお願いします。	はい、既存のユーザー認証情報はANZ Transactive Globalでそのまま機能します。複数の管轄区域にまたがる組織でサイトを統合しないことを決定した場合、一部のユーザーには新しいユーザー認証情報が発行されている可能性があります。影響を受ける場合はメールが届いているはずです。詳細については、ANZ Digital Services Helpのチャネル分離（Channel Segregation）を参照してください。
13	今後の参照用に、このトレーニングの録画は提供されますか？	本日のセッションの録画は、質疑応答とともに数日中にANZ Digital Services Helpのウェビナー録画で公開される予定です。また、今後のトレーニングウェビナーへの登録も可能です。
14	ANZ Transactive Globalにアクセスするためのリンクを確認していただけますか？	ANZ Transactive Globalには、ユーザーログオンからログインできます。
15	海外からデビットカードを有効化する方法を教えていただけますか？	デビットカードの有効化については、カードの裏面に記載されている連絡先情報、または新しいカードと一緒に届いた手紙を参照してカードの有効化を行ってください。
16	会計システムとの支払いのいくつかの機能をテストするために使用できるANZのテスト環境はありますか？	ファイルテスト用のテスト環境はご用意しておりません。サポートが必要な場合は、現地のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。連絡先の詳細はこちらでご確認いただけます：グローバル連絡先

台湾およびインドネシア

近日公開予定。

ベトナム - ベトナム語で実施

2025年5月14日に開催されたANZ Transactive Globalの支払いウェビナーでは、以下のトピックを取り上げました：通知とアラート、支払いメニューの操作方法、支払いレポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、受取人の支払い詳細。以下はセッションからの質疑応答です。

Q&A

番号	質問	回答
1	承認者ユーザー向けの、注文の承認/リリース方法に関するガイドはありますか？	支払いの管理で承認ガイドをご確認いただけます。ANZ Transactive Globalでは「リリース（Release）」機能は利用できないことにご注意ください。最終承認者が注文を銀行に送信して処理させる担当者となります。
2	ANZへのアクセス方法は以前と同じですか、それとも何か変更がありましたか？何らかの設定を行う必要がありますか？	ログイン方法は以前と同じであり、追加の設定は必要ありません。
3	1か月分の完全な銀行取引明細書をダウンロードする必要がある場合、新しいプラットフォームでは古いプラットフォームで行われた取引が表示されますか？	アップグレード日までの明細書をダウンロードできます。5月以降、お客様は明細書をダウンロードできなくなります。ANZ Transactive Globalには、Cash Asiaの過去の取引は保持されません。アップグレード後は、ANZのカスタマーサービスチームに連絡して完全な明細書を請求できます。連絡先情報はグローバルデジタルサービスサポートでご確認いただけます。
4	一括注文のインポートに使用されるテンプレートは変更されましたか、それとも同じままですか？	ファイルのアップロードにいくつかの変更があります。詳細については、支払いの変更点の記事をご覧ください。

ANZ Transactive APEA からのアップグレード - ラオス向け残高・取引レポート (BTR)

「ANZ Transactive APEA からのアップグレード - BTR」ウェビナーは、ラオスで銀行取引を行うお客様を対象としており、ANZ Transactive Globalの操作、口座管理、残高および取引レポート（BTR）、利用可能なサポート資料などのトピックを扱っています。

2026年3月25日に開催されたANZ Transactive APEA からのアップグレード - ラオス向け残高・取引レポートウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
ANZ Transactive Globalへのログイン、口座メニューの操作方法、レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、利用可能なサポート資料。

Q&A

番号	質問	回答
1	フォルダーはユーザー固有のものですか、それとも組織内のすべてのユーザーがアクセスできますか？	フォルダーを使用すると、口座、請求エンティティ、受取人、支払人、テンプレートなどのコンテンツを論理的なグループに整理できます。その後、「表示（View）」メニューを使用して、すべての現地通貨口座や取引など、フォルダー内の項目を表示できます。これらのフォルダーはご自身にのみ表示されます。詳細については、フォルダーの管理をご覧ください。

ANZ Transactive Globalへようこそ

香港、インド、フィリピン、シンガポール、ベトナムで銀行取引を行うお客様を対象とした「ANZ Transactive Globalへようこそ」ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalの操作、ワークスペースの設定、テンプレートの作成と管理、レポートのスケジュール設定、パスワードを忘れた場合などのトピックを扱っています。

2025年6月11日に開催された「ANZ Transactive Globalへようこそ」ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています：
ワークスペースの設定、レポートのスケジュール設定、日々のヒントとコツ、お問い合わせ、ステータスページの概要。

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