Thông tin chi tiết đầy đủ có tại Tính năng theo khu vực địa lý.
Hội thảo trực tuyến về Nâng cấp ANZ Liquidity Management được tổ chức vào ngày 6 tháng 5 năm 2026. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các bài viết về ANZ Liquidity Management.
Hội thảo trực tuyến về Nâng cấp ANZ Supplemental Account Services được tổ chức vào ngày 5 tháng 5 năm 2026. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các bài viết về ANZ Supplemental Account Services.
Các hội thảo trực tuyến về Tài khoản trong ANZ Transactive Global bao gồm các chủ đề như xem tài khoản, tạo và lên lịch báo cáo cũng như xem sao kê điện tử và tiền gửi.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được đề cập trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Tài khoản
Cách xem các tài khoản hiện có và thông tin có sẵn, cách tìm kiếm giao dịch, cách tạo báo cáo, xem tiền gửi, tải xuống sao kê điện tử và tài liệu hỗ trợ.
Tạo thanh toán từ mẫu, tải lên tệp thanh toán, tạo thanh toán từ thanh toán hiện có và báo cáo thanh toán, theo dõi thanh toán, chi tiết thanh toán quốc tế và FX.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Nếu bạn tạo mẫu hoặc người thụ hưởng mới và thêm email để gửi chứng từ chuyển tiền cho người thụ hưởng, tại sao chúng tôi phải đánh dấu chọn khi thực hiện thanh toán? | Việc giúp người dùng có thể giám sát email người thụ hưởng được liệt kê là điều quan trọng vì nhiều lý do, bao gồm nguy cơ gian lận tiềm ẩn hoặc thay đổi email thông thường. Cần lưu ý rằng thông báo email cho người thụ hưởng có thể không cần thiết cho mọi khoản thanh toán, vì vậy tùy chọn này sẵn có để người thanh toán lựa chọn dựa trên nhu cầu hoặc sở thích. Trong trường này, bạn cũng có tùy chọn thêm nhiều địa chỉ email hơn (tối đa 255 ký tự) mà ban đầu có thể chưa được đưa vào mẫu thanh toán. |
| 2 | Nếu bạn có nhiều bộ phận trên Transactive, bạn có thể tạo các tiện ích này để chỉ áp dụng cho một số bộ phận nhất định không? ví dụ: Chỉ áp dụng Vị thế Ròng cho Bộ phận A. |
Các tiện ích trong Không gian làm việc dựa trên quyền hạn người dùng cá nhân của bạn. Một số tiện ích có thể được tùy chỉnh ở cấp công ty, quốc gia, loại tiền tệ hoặc loại tài khoản, nhưng không thể tùy chỉnh ở cấp Bộ phận cụ thể. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Tiện ích không gian làm việc. |
| 3 | Làm thế nào để thiết lập các khoản thanh toán định kỳ thường xuyên trong tương lai? |
Vui lòng tham khảo mục Thanh toán Định kỳ trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để biết hướng dẫn từng bước. Thanh toán Định kỳ (Úc & New Zealand) Bạn cũng có thể tham khảo mục Quản lý Thanh toán Định kỳ / Tự động từ Yêu cầu Dịch vụ. |
| 4 | Đôi khi khi tải lên tệp thanh toán, tôi thấy rằng do thông tin ngân hàng không chính xác, tôi có xu hướng xóa toàn bộ tệp thay vì chỉ loại trừ khoản thanh toán cho nhà cung cấp cụ thể đó. Có cách nào tốt hơn để xử lý việc này không? | Sau khi tệp thanh toán đã được tải lên thành công, nếu khoản thanh toán được tạo thành công, bạn có thể xem khoản thanh toán đó trong Màn hình Thanh toán Hiện tại. Khoản thanh toán có thể được chỉnh sửa, phê duyệt hoặc từ chối theo yêu cầu (dựa trên cài đặt tệp). Để hạn chế thay đổi người thụ hưởng khi tải lên tệp, Quản trị viên có thể xem bài viết Màn hình Chi tiết Bộ phận. |
| 5 | Nếu bạn tạo một mẫu nhưng không còn cần nữa, bạn có thể xóa mẫu đó và không để nó hiển thị dưới dạng đã xóa không? | Bạn có thể xóa Mẫu, tuy nhiên mẫu sẽ vẫn ở trạng thái đã xóa trong ANZ Transactive Global. Bài viết trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ có các bước hướng dẫn hoàn thành việc này Quản lý Mẫu Thanh toán |
| 6 | Có cách nào để nhận được thông báo về khoản thanh toán trùng lặp không? ví dụ: ANZ có thể nhận diện liệu cùng một số tiền có đang được thanh toán cho cùng một người thụ hưởng hay không? | Sau khi khoản thanh toán được tạo thành công, nó sẽ chuyển đến menu Thanh toán Hiện tại. Menu này bao gồm cột Cảnh báo, hãy nhấp vào khoản thanh toán để xem cảnh báo. Cảnh báo bao gồm các trường hợp trùng lặp có thể xảy ra. Vui lòng tham khảo Màn hình Thanh toán Hiện tại. |
Thiết lập Không gian làm việc, Tài khoản Vãng lai, Tiền gửi, Sao kê điện tử, Báo cáo và Yêu cầu Dịch vụ.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Hiện tại có cách nào để nhận sao kê hàng tuần kèm theo số dư không? Sẽ rất tiện lợi nếu có thể đối soát tài khoản của chúng tôi hàng tuần. | Chúng tôi có nhiều Loại Báo cáo Tài khoản có thể tìm thấy trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ tại đây: Các loại Báo cáo Tài khoản. Báo cáo Sao kê Tài khoản và Báo cáo Tóm tắt Số dư có thể được tạo và lên lịch theo tần suất hàng tuần và hiển thị số dư tài khoản. Bạn cũng có thể xem video ngắn về cách lên lịch báo cáo tại đây: Tạo và lên lịch Báo cáo Tài khoản. |
| 2 | Làm cách nào để tôi truy cập vào menu Yêu cầu Dịch vụ? Tôi không thấy nó khi đăng nhập. | Bạn cần kích hoạt vai trò Yêu cầu Dịch vụ liên quan trong Quyền người dùng thuộc hồ sơ người dùng của bạn trong ANZ Transactive Global. Bạn có thể trao đổi vấn đề này với quản trị viên công ty của mình. Vui lòng tham khảo bài viết Quyền người dùng của chúng tôi, nơi bạn có thể tìm hiểu thêm về các yêu cầu dịch vụ trong mục Cài đặt Vai trò & Quyền hạn Yêu cầu Dịch vụ. |
Các hội thảo trực tuyến về Quản trị trong ANZ Transactive Global bao gồm các chủ đề như tạo và quản lý người dùng, vai trò, quy tắc sản phẩm và quy trình phê duyệt.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản trị.
Xem bản ghi hội thảo trực tuyến của chúng tôi, Quản trị trong ANZ Transactive Global, được tổ chức vào ngày 17 tháng 3 năm 2026, bao gồm các chủ đề như điều hướng menu Quản trị, các tính năng Quản trị mới, báo cáo và tài liệu hỗ trợ.
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào để chúng tôi giới hạn các khoản thanh toán lương chỉ cho một số người nhất định? ví dụ: sau khi thanh toán được thực hiện, các nhân viên khác không thể xem được khoản thanh toán đó | Quản trị viên Công ty trong tổ chức của bạn có thể tạo và quản lý các vai trò tùy chỉnh trong Quản lý Tiền mặt, cho phép bạn chỉ định quyền tùy chỉnh cho người dùng đối với Bảng lương, cùng các quyền khác. Quyền theo vai trò xác định những gì người dùng có thể thực hiện trong ANZ Transactive Global. Hãy sử dụng các tùy chọn 'Tiêu chuẩn' và 'Mục đích thanh toán' trong Cài đặt Quyền Thanh toán. Đảm bảo bạn gắn cờ các mẫu bảng lương và khoản thanh toán trong tương lai là Lương (Salary) để tính năng này hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng Nhóm Dữ liệu Bảo mật, cho phép bạn có các phương thức phức tạp hơn để hạn chế quyền truy cập. Người dùng có thể được cấp quyền truy cập một hoặc nhiều Nhóm Dữ liệu Bảo mật và sau đó có thể gắn thẻ mẫu hoặc khoản thanh toán vào Nhóm Dữ liệu Bảo mật. Chỉ những người dùng có quyền truy cập vào Nhóm Dữ liệu Bảo mật cụ thể mới có thể xem và thực hiện thao tác trên các mẫu và khoản thanh toán được gắn thẻ nhóm đó. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các bài viết Quyền người dùng và Câu hỏi thường gặp về Quản trị trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 2 | Có báo cáo quyền người dùng nào có thể chạy theo từng tài khoản ngân hàng không? Tôi chỉ tìm thấy báo cáo người dùng chạy theo người dùng, báo cáo này không phù hợp với công ty chúng tôi (nhiều tài khoản, nhiều người dùng ở các khu vực khác nhau, v.v.). |
Từ Thứ Hai ngày 23 tháng 3 năm 2026, một tính năng mới sẽ được thêm vào menu Quản trị, cho phép bạn:
Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập Màn hình Quản lý Tài khoản.
|
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Mô hình Quản trị, Menu Quản trị, Quản lý Người dùng, Tạo Người dùng, Quản lý Vai trò, Quản lý Tài khoản, Quản lý Nhóm Tài khoản, Các Cài đặt Khác và Báo cáo.
Tạo và quản lý các khoản thanh toán trong nước & quốc tế, tạo thanh toán từ mẫu, tải lên tệp thanh toán, tạo thanh toán từ thanh toán hiện có và báo cáo thanh toán.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Tôi có thể khởi tạo thanh toán nếu hiện không có thiết bị bảo mật không? | Đối với những người khởi tạo hiện không có ANZ Digital Key hoặc Token vật lý, bạn có thể tạo thanh toán trong ANZ Transactive APEA. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng thiết bị bảo mật để truy cập. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Các loại Thiết bị Bảo mật. |
| 2 | Tôi có thể xem các tài liệu đã tải lên trong khoản thanh toán ở đâu? | Sau khi khoản thanh toán được tạo, bạn có thể xem các tài liệu chứng từ đính kèm từ menu Phê duyệt Thanh toán, Thanh toán Hiện tại và Thanh toán Trong quá khứ bằng cách tìm kiếm và nhấp vào khoản thanh toán. |
| 3 | Tôi có thể tìm thấy tất cả Người thụ hưởng đã lưu của mình ở đâu? | Các đối tác trong Danh bạ của bạn hiện được tạo và quản lý trong ANZ Transactive APEA. Chức năng này sẽ được chuyển sang ANZ Transactive Global trong năm tới. |
Các vai trò Thẻ Thương mại, Các Yêu cầu Dịch vụ có sẵn, Tìm kiếm giao dịch Thẻ Thương mại và Báo cáo Thẻ Thương mại.
Tạo người thụ hưởng mới và đột xuất, quản lý người thụ hưởng, chế độ xem của người phê duyệt thanh toán và tài liệu hỗ trợ.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Có nhật ký kiểm toán để xem các thay đổi được thực hiện đối với người thụ hưởng không? | Thông tin này có sẵn qua Các Loại Báo cáo Kiểm toán Người thụ hưởng. |
| 2 |
Về việc tính năng kiểm tra tên người thụ hưởng không khả dụng khi tải lên tệp thanh toán, liệu chức năng này có được lên kế hoạch cho bản phát hành trong tương lai không?
|
Hiện tại, bạn không thể thực hiện kiểm tra tên người thụ hưởng trong quá trình Tải lên Tệp Thanh toán. Bạn nên tiếp tục xác nhận trực tiếp với người thụ hưởng về thông tin tài khoản ngân hàng mới hoặc đã thay đổi. Confirmation of Payee có thể được thực hiện thông qua các màn hình Tạo và Quản lý Người thụ hưởng trong ANZ Transactive Global trước khi cập nhật hệ thống kế toán của bạn và tạo tệp thanh toán. |
| 3 | Khi nào tính năng này sẵn sàng để sử dụng? | Tính năng này sẽ khả dụng trong vài tuần tới. Hãy kiểm tra mục Thông báo Hàng tháng của chúng tôi và chú ý các thông báo bật lên hoặc Hộp thư đến từ thanh công cụ Người dùng trong ANZ Transactive Global để biết thêm thông tin sắp tới. |
Tạo người thụ hưởng mới và đột xuất, quản lý người thụ hưởng, chế độ xem của người phê duyệt thanh toán và tài liệu hỗ trợ.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Việc phê duyệt người thụ hưởng có thể là quy trình hai bước không? Đầu tiên, cho phép bất kỳ cấp quyền nào cũng có thể thêm vào, và thứ hai là các cập nhật/thay đổi yêu cầu quyền cấp quản trị viên. Với việc áp dụng nhiều phê duyệt thanh toán - công việc quản trị nội bộ có thể được thực hiện ở cấp quyền thấp hơn, vì cấp quản trị viên sẽ xem xét tất cả thông tin người thụ hưởng trước khi phê duyệt. | Các cập nhật người thụ hưởng có thể không cần phê duyệt (không khuyến nghị) hoặc một phê duyệt (an toàn và được khuyến nghị). Vui lòng xem lại bài viết Chi tiết Bộ phận của chúng tôi trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để biết thêm thông tin về việc triển khai nội dung này. |
| 2 | Confirmation of Payee có khả dụng hoặc được hỗ trợ khi sử dụng các tệp thanh toán đã tải lên không? |
Hiện tại bạn không thể thực hiện Confirmation of Payee trong quá trình Tải lên Tệp Thanh toán. Bạn nên tiếp tục xác nhận trực tiếp với người thụ hưởng về thông tin tài khoản ngân hàng mới hoặc đã thay đổi. Confirmation of Payee có thể được thực hiện thông qua các màn hình Tạo và Quản lý Người thụ hưởng trong ANZ Transactive Global trước khi cập nhật hệ thống kế toán của bạn và tạo tệp thanh toán. |
| 3 | Người dùng có luôn phải lưu người thụ hưởng trước khi thực hiện thanh toán hay người dùng có thể thực hiện thanh toán một lần mà không cần lưu người thụ hưởng trong TG không? | Khi tạo thanh toán với người thụ hưởng mới, bạn có tùy chọn chọn "Thêm Người thụ hưởng này vào Danh bạ". |
Các hội thảo trực tuyến về Thông tin chi tiết về dữ liệu trong ANZ Transactive Global cung cấp cho bạn bản phân tích dữ liệu của ANZ và ngành, mang đến những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược và vận hành của bạn.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau: Hướng dẫn chi tiết về Economic Pulse và Phân tích Khách hàng.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Economic Pulse.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Economic Pulse có thể hiển thị số lượng giao dịch cũng như mức chi tiêu không? | Economic Pulse trong ANZ Transactive Global sử dụng dữ liệu chi tiêu bán lẻ của ANZ và chuyển đổi thói quen chi tiêu của người tiêu dùng Úc thành các biểu đồ, đồ thị và bản đồ có thể tùy chỉnh hiển thị trên trang tổng quan của bạn. Nó không hiển thị số lượng giao dịch cùng với mức chi tiêu. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Thông tin chi tiết về dữ liệu. |
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Economic Pulse.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các tính năng Bảo mật Dịch vụ Kỹ thuật số.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Các ví dụ gian lận mới nhất, Confirmation of Payee, thắt chặt kiểm soát thông qua phân tách nhiệm vụ, ma trận ủy quyền và phê duyệt thanh toán, cách bảo vệ dữ liệu thanh toán và người thụ hưởng, v.v.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Khi nào tùy chọn xác minh Người thụ hưởng sẽ khả dụng ở New Zealand? | Rất vui được xác nhận rằng tính năng này sẽ khả dụng cho người dùng New Zealand từ ngày 8 tháng 10 năm 2026. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo Confirmation of Payee. |
Đăng nhập vào ANZ Transactive Global bằng Xác thực 2 yếu tố, Các loại Thiết bị Bảo mật, Phân tách Nhiệm vụ, Mô hình Quản trị, Thông báo & Cảnh báo Người thụ hưởng, Hạn mức Thanh toán Hàng ngày, Theo lô & Theo giao dịch, Báo cáo Nhật ký Kiểm toán và Báo cáo Gian lận hoặc Hoạt động Bất thường.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Confirmation of Payee, Các cải tiến về Quản trị, Các cải tiến về Giao diện người dùng, Các cải tiến đối với Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số và Tài liệu Hỗ trợ.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Sao kê điện tử có khả dụng cho người dùng NZ không? | Sao kê điện tử hiện chỉ khả dụng tại Úc. |
| 2 | Có kế hoạch cung cấp chức năng "Confirmation of Payee" cho các khoản thanh toán hàng loạt qua tệp tải lên ABA không? Người kiểm tra/người phê duyệt có thể kiểm tra trạng thái "Confirmation of Payee" không (giả sử một người dùng khác đã thực hiện kiểm tra này tại thời điểm chuẩn bị thanh toán)? | Có, chúng tôi hiện đang nỗ lực để cung cấp tính năng này cho các khoản thanh toán hàng loạt. Người kiểm tra/người phê duyệt sẽ có thể xem kết quả CoP, kết quả khớp sẽ hiển thị gần tên của người thụ hưởng. Kết quả trạng thái CoP cũng có thể xem được đối với các khoản thanh toán đã xử lý bằng cách nhấp vào tên người thụ hưởng. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến eKYC là gì, tính năng này có thể giúp ích như thế nào cho tổ chức và người dùng của bạn, bản trình diễn về các cải tiến Quản trị và eKYC, v.v.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào để tôi thay đổi thông tin đăng nhập của người dùng hiện tại từ mật khẩu sang 2FA? | Bạn có thể chỉnh sửa Phương thức xác thực của người dùng - xem phần Chỉnh sửa Người dùng tại đây: Quản lý Người dùng. |
| 2 | Khi nào giao diện mới được cập nhật? | Giao diện đã được kích hoạt cho một số khách hàng vào ngày 27 tháng 7 và sẽ được triển khai dần dần trong 2 tháng tới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích giao diện này. |
| 3 | Đối với những người dùng hiện tại chỉ dùng mật khẩu, chúng tôi có cần tạo lại họ dưới dạng người dùng mới để triển khai đăng nhập 2FA không? | Bạn có thể chỉnh sửa Phương thức xác thực của người dùng - xem phần Chỉnh sửa Người dùng tại đây: Quản lý Người dùng. |
| 4 | Chức năng này có mở rộng cho các Yêu cầu Dịch vụ không? | Không. eKYC hiện chỉ khả dụng cho các cá nhân yêu cầu định danh trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng thông qua menu Quản trị ANZ Transactive Global. Hiện tại tính năng này không khả dụng cho người dùng được tạo hoặc nâng cấp thông qua Yêu cầu Dịch vụ. |
| 5 | Quy trình eKYC có áp dụng cho người dùng bên ngoài ANZ không? Tài liệu được yêu cầu có giống với quy trình KYC ngoại tuyến hiện tại không? Ví dụ: bất kỳ người dùng nào có hộ chiếu Philippines. |
Không. eKYC hiện chỉ khả dụng cho các cá nhân tại Úc yêu cầu định danh trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng cho ANZ Transactive Global. Tính năng này không thể được sử dụng cho các yêu cầu KYC hoặc định danh khách hàng khác ngoài quy trình làm việc này.
Xác minh eKYC chấp nhận hộ chiếu điện tử (ePassport) hợp lệ do nhiều khu vực pháp lý cấp, bao gồm cả Philippines, tùy thuộc vào các yêu cầu về điều kiện của quy trình eKYC. |
| 6 | e-KYC có thể được sử dụng cho các cá nhân có yêu cầu KYC cho mục đích khác ngoài việc làm người dùng Transactive không? (ví dụ: làm giám đốc công ty cần định danh hoặc làm mới KYC) và cổng thông tin này có thể được truy cập trực tiếp từ trang web của ANZ thay vì thông qua Transactive Global không? |
Không. eKYC hiện chỉ khả dụng cho các cá nhân đủ điều kiện tại Úc yêu cầu định danh trong các quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng cho ANZ Transactive Global. Tính năng này chưa thể sử dụng cho bất kỳ yêu cầu KYC nào khác ở giai đoạn này.
Khi yêu cầu KYC, quyền truy cập vào eKYC chỉ được bắt đầu thông qua quy trình làm việc của người dùng ANZ Transactive Global; không thể hoàn thành eKYC trực tiếp thông qua trang web của ANZ. |
| 7 | eKYC chỉ dành cho những người là người dùng của ANZ Transactive và không thể dùng cho những người là người ký được ủy quyền phải không? |
Đúng, eKYC chỉ khả dụng cho các cá nhân đủ điều kiện tại Úc yêu cầu định danh trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng của ANZ Transactive Global.
Tính năng này không khả dụng cho những người ký được ủy quyền hoặc bất kỳ yêu cầu định danh khách hàng cá nhân nào khác. |
| 8 | Có bất kỳ hạn chế nào về các loại giấy tờ tùy thân mà người dùng mới có thể sử dụng để xác minh không? Ví dụ: họ chỉ cần cung cấp bằng lái xe Úc hoặc hộ chiếu Úc phải không? | Có, có những hạn chế đối với các giấy tờ xác minh danh tính được chấp nhận. Bạn có thể xem các giấy tờ đủ điều kiện trong mục "Giấy tờ tùy thân được chấp nhận" tại https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/. |
| 9 | Người dùng phê duyệt chỉ có token có cần chuyển sang khóa kỹ thuật số không? | Không, bạn có thể tiếp tục sử dụng token của mình. |
| 10 | Mục Truy cập Tính năng có sẵn cho tất cả các Vai trò không? hay chỉ giới hạn ở một số vai trò nhất định? | Phần Truy cập Tính năng sẽ khả dụng cho tất cả Quản trị viên khi tạo người dùng mới hoặc nâng cấp người dùng. Tiêu chí lựa chọn trong phần này sẽ xác định xem eKYC có được kích hoạt cho người dùng hay không. Bạn có thể xem video Tạo người dùng Xác thực Hai Yếu tố hoặc bài viết Tạo Người dùng của chúng tôi để biết thêm thông tin. |
| 11 | Có bắt buộc phải cập nhật người dùng mật khẩu hiện tại sang đăng nhập 2FA không? Họ có còn sử dụng mật khẩu để đăng nhập vào Transactive được không? | Không bắt buộc phải nâng cấp người dùng chỉ có mật khẩu lên 2FA. eKYC là một cải tiến cho các quy trình hiện có nhằm mang lại sự linh hoạt hơn và quy trình làm quen nhanh chóng hơn. |
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Chuẩn bị tài khoản của bạn cho EOFY, Báo cáo có sẵn để hỗ trợ thời điểm này trong năm, Đánh giá quyền truy cập và phân quyền người dùng cũng như các mẹo, tính năng và tùy chọn hỗ trợ khác trong ANZ Transactive Global
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Thanh toán Định kỳ có còn yêu cầu phê duyệt sau khi đã được thiết lập không? | Một khoản Thanh toán Định kỳ mới sẽ cần được phê duyệt nếu tổ chức của bạn đã bật tính năng 'Yêu cầu phê duyệt cho các mẫu'. Mỗi lần thanh toán được tạo hàng tháng cũng sẽ cần được phê duyệt. Vui lòng tham khảo bài viết Màn hình Chi tiết Bộ phận của chúng tôi để biết thêm thông tin. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
ANZ Fileactive là gì, các ví dụ về trao đổi tệp và API, các tính năng bảo mật, mẹo & thủ thuật cho người dùng hiện tại và tài liệu hỗ trợ.
Tạo Hợp đồng và Hợp đồng hoán đổi, Giao trước hạn và Gia hạn Hợp đồng, xem Hợp đồng Quá khứ và Báo cáo có sẵn.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Nếu tôi phải ký vào biểu mẫu PDF để xác nhận hợp đồng, tôi có thể gửi email lại biểu mẫu cho ngân hàng hay ngân hàng cần chữ ký tươi và do đó phải gửi bản PDF qua đường bưu điện? Có tùy chọn nào để tải tệp lên lại ANZ Transactive Global để có hiệu lực ngay lập tức không? | Biểu mẫu này có thể được gửi lại qua email cho ANZ - thông tin chi tiết về nơi gửi lại biểu mẫu sẽ được cung cấp trong tệp pdf. |
| 2 | Tôi có thể sử dụng nhiều tỷ giá trong một khoản thanh toán không? Ví dụ: Tôi có khoản thanh toán 1.000.000 USD và tôi cần hai tỷ giá FX đã đặt để trang trải số tiền này. | Có, bạn có thể sử dụng tối đa chín Hợp đồng trừ khi bạn chọn Sử dụng Tỷ giá Động cho Số tiền Còn lại. Trong trường hợp đó, bạn chỉ có thể thêm tối đa tám Hợp đồng. |
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Khi bạn đề cập đến tính khả dụng theo khu vực địa lý, điều này có liên quan đến quốc gia nơi chúng tôi đã mở tài khoản không, ví dụ: Úc, mặc dù nhóm của tôi chỉ sử dụng ANZ Transactive Global ở Vương quốc Anh? | Biểu ngữ khu vực địa lý cho các bài viết Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ biểu thị khu vực mà bài viết có liên quan và được mô tả theo nơi trang web ANZ Transactive Global được thiết lập. Vui lòng tham khảo bài viết Tính năng theo khu vực địa lý của chúng tôi để biết thêm thông tin. |
| 2 | Tôi có thể gửi email báo cáo cho thành viên nhóm không có quyền truy cập ANZ Transactive Global không? | Sau khi bạn đã tải xuống báo cáo từ ANZ Transactive Global, bạn có thể gửi email hoặc chia sẻ báo cáo đó nếu cần. |
Các hội thảo trực tuyến về Bảo lãnh trong ANZ Transactive Global bao gồm các chủ đề như xem bảo lãnh, tạo và lên lịch báo cáo cũng như tạo và phê duyệt các bảo lãnh mới.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Bảo lãnh & Thư tín dụng dự phòng (Standby LC)
Cách xem các bảo lãnh hiện có và thông tin có sẵn, cách tạo báo cáo, quy trình tạo bảo lãnh mới, tài liệu hỗ trợ và phần Hỏi & Đáp.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào để tôi hủy các bảo lãnh đang chờ phê duyệt? | Hiện tại, khách hàng chỉ có thể hủy/xóa bảo lãnh đang chờ xử lý thông qua ANZ Transactive Trade hoặc ANZ Transactive APEA, tuy nhiên, việc bổ sung chức năng này vào ANZ Transactive Global dự kiến sẽ diễn ra vào năm 2025. |
| 2 | Top 3 tính năng phổ biến nhất được mọi người đánh giá cao nhất là gì? Những tính năng bổ sung nào được yêu cầu nhiều nhất? |
Các tính năng phổ biến nhất có trong menu Bảo lãnh & Thư tín dụng dự phòng (Standby LC) trong ANZ Transactive Global là:
Các tính năng bổ sung được yêu cầu bao gồm:
Cả hai tính năng đều được lên kế hoạch cho năm 2025. |
| 3 | Trên thông tin đăng nhập Transactive Global của tôi, tôi không thể thấy ứng dụng mà bạn đã trình bày. | Nếu thiếu ô Ứng dụng, vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để được hỗ trợ. |
| 4 | Tôi không thể thấy Bảo lãnh trong Công cụ Hiện tại. |
Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để trao đổi về các chi tiết báo cáo bổ sung được yêu cầu.
|
| 5 | Tôi có thể tải xuống báo cáo hiển thị tất cả chi tiết trong bảo lãnh, chứ không chỉ các chi tiết từ danh sách/màn hình không? | Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để trao đổi về các chi tiết báo cáo bổ sung được yêu cầu. |
| 6 | Tại sao tôi không thể thấy phân hệ "Bảo lãnh & Standby LC" trong Transactive Global của mình? | Tổ chức hoặc hồ sơ người dùng của bạn có thể chưa được đăng ký Bảo lãnh. Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để nhận quyền truy cập. |
Các hội thảo trực tuyến về Lập kế hoạch cho Kỳ nghỉ lễ của chúng tôi nhằm trang bị cho bạn những thông tin chi tiết và công cụ để chủ động quản lý các hoạt động ngân hàng của bạn trong mùa lễ hội.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Các hội thảo trực tuyến về Tích hợp của chúng tôi bao gồm các chủ đề như tích hợp hệ thống của bạn với ANZ, hợp lý hóa việc xử lý thanh toán thông qua tải lên tệp, cải thiện khả năng hiển thị tài khoản bằng các báo cáo và các chiến lược tích hợp khác.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Bạn có thể chia sẻ định dạng tệp và chi tiết có cần được nhập theo thứ tự nhất định không? | Tìm hiểu thêm về Hướng dẫn Định dạng Tệp cho các kênh kỹ thuật số của chúng tôi trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 2 | Tệp tải lên thanh toán có thể sử dụng các Mẫu Người nhận thanh toán hiện có không? | Không thể sử dụng các mẫu người nhận thanh toán hiện có trong quá trình tải lên tệp thanh toán. |
| 3 | Có cách nào để nhận báo cáo qua email mà không cần mật khẩu để mở không? Khi tôi không có mã truy xuất báo cáo, các báo cáo không được gửi qua email hàng ngày. |
Bạn sẽ cần nhập Mã Truy xuất Báo cáo để mở báo cáo được gửi qua email. Nếu bạn chưa thêm Mã Truy xuất Báo cáo trong Cài đặt Người dùng, hệ thống sẽ không gửi bất kỳ báo cáo nào cho bạn. |
| 4 | Nếu một khoản thanh toán bị từ chối, khách hàng có thể nhận được thông báo ngay lập tức không? |
ANZ Transactive Global không có thông báo hoặc cảnh báo cho các khoản thanh toán bị từ chối, tuy nhiên chúng tôi sẽ ghi nhận phản hồi này để xem xét như một cải tiến trong tương lai. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Hồ sơ và tùy chọn người dùng. |
| 5 | Có tùy chọn nào để lên lịch báo cáo hàng tháng cho hóa đơn thuế thanh toán quốc tế của chúng tôi không? | Không, hiện tại không có tùy chọn cho việc này. |
| 6 | Làm cách nào để chúng tôi xem tên đầy đủ của khách hàng thông qua ANZT? | Nếu bạn đang đề cập đến việc kiểm tra tài khoản của khách hàng, dịch vụ Confirmation of Payee có sẵn cho khách hàng tại Úc. |
| 7 | Có cách nào để đưa tên đầy đủ và quốc gia của người thanh toán vào sao kê ngân hàng không? | Vì đây là một câu hỏi khá rộng, tôi khuyên bạn nên gọi cho CSC qua nút Liên hệ trong thông tin đăng nhập ANZ Transactive Global của bạn. Chọn khu vực của bạn, sau đó chọn Yêu cầu về Tài khoản hoặc Giao dịch. Bạn sẽ được cung cấp các chi tiết liên hệ liên quan để nhóm có thể hỗ trợ thêm cho câu hỏi của bạn. |
Các hội thảo trực tuyến Giới thiệu Giao diện người dùng mới của ANZ Transactive Global giới thiệu diện mạo mới mẻ, hiện đại với trải nghiệm quen thuộc tương tự.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Bạn có thể lên lịch báo cáo hàng ngày và gửi báo cáo đến email chỉ định không? | Có, trong ANZ Transactive Global bạn có thể lên lịch gửi báo cáo đến địa chỉ email đã đăng ký của mình. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo và lên lịch Báo cáo Tài khoản. |
| 2 | Khi nào chúng tôi có thể dùng thử trang web có giao diện mới? | Bạn sẽ được nâng cấp lên các màn hình mới trước cuối tháng Mười. Thông tin bổ sung có sẵn tại đây: Làm mới Giao diện Người dùng ANZ Transactive Global. |
| 3 | Bạn có thể sắp xếp thứ tự tài khoản với bản cập nhật này không? | Chức năng trong các màn hình dạng lưới không thay đổi. Tuy nhiên, bạn có thể sắp xếp các tài khoản trong tiện ích Số dư. |
| 4 | Tôi đã thử tìm kiếm giao dịch và khi tôi nhập tên tài khoản và số tiền cần tìm, hệ thống tự động hiển thị thông báo "Yêu cầu Ngày ghi sổ". Trong hầu hết các trường hợp khi tìm kiếm giao dịch, bạn không biết ngày ghi sổ. Ngày ghi sổ giao dịch trước đây không bắt buộc trước khi nâng cấp. Chức năng tìm kiếm trước khi nâng cấp rất hữu ích, IT có thể xem xét vấn đề này không? |
Cảm ơn phản hồi của bạn. Theo mặc định, tìm kiếm bao gồm ba tháng gần nhất, sau đó có thể được điều chỉnh lên đến 12 tháng trong vòng 5 năm qua.
|
Các hội thảo trực tuyến về ISO 20022 của chúng tôi bao gồm các chủ đề như những gì đang thay đổi và những việc bạn cần làm để chuẩn bị cho các thay đổi cũng như truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi giúp bạn hiểu rõ các cập nhật thanh toán SWIFT và ISO 20022 sắp tới ảnh hưởng đến khách hàng ANZ Transactive Global gửi các khoản thanh toán Quốc tế và RTGS/giá trị cao.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Vui lòng xác nhận ngưỡng nào được coi là thanh toán Giá trị Cao. | Đối với AU/NZ, RTGS & SCP là các Phương thức Thanh toán khác nhau được chọn trong quá trình tạo thanh toán. Thay đổi này không áp dụng cho các khoản thanh toán DE (Direct Entry) và Osko® của Úc và không áp dụng cho các khoản thanh toán Trong nước tiêu chuẩn của NZ. Đối với SG, đó là bất kỳ khoản nào trên 200k SGD và đối với HK là trên 1m HKD. |
| 2 | Các trường Thị trấn/Thành phố và Quốc gia cần phản ánh Thị trấn/Thành phố và Quốc gia của Công ty Người thụ hưởng hay cần phản ánh Thị trấn/Thành phố và Quốc gia của tài khoản ngân hàng người thụ hưởng nhận tiền? | Thành phố & Quốc gia của Người thụ hưởng phải phản ánh thông tin chi tiết của người thụ hưởng, không phải địa chỉ của ngân hàng người thụ hưởng. |
| 3 | Đối với tên công ty dài hơn mức tối đa 35 ký tự, chúng tôi xử lý như thế nào? | Vào tháng 7, các màn hình trong ANZ Transactive Global sẽ được cập nhật để cho phép tối đa 140 ký tự cho Tên người thụ hưởng đối với Thanh toán RTGS & Quốc tế. Khi sử dụng Tùy chọn F trong Trường 59 của định dạng MT101, bạn sẽ có thể nhập 2 dòng, mỗi dòng 33 ký tự cho tên người thụ hưởng. Tham khảo phần Định dạng Tệp đã cập nhật để biết thêm thông tin. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi giúp bạn hiểu rõ các cập nhật thanh toán SWIFT và ISO 20022 sắp tới ảnh hưởng đến khách hàng ANZ Fileactive gửi các khoản thanh toán Quốc tế và RTGS/giá trị cao.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Đối với PAIN001, có phần xác thực trên các thành phần địa chỉ khác không, ví dụ: nếu Tên đường (StreetName) được điền bằng địa chỉ Hộp thư bưu điện (PO Box), điều này có khiến việc xác thực không thành công và dẫn đến từ chối tệp không? | Địa chỉ Hộp thư bưu điện (PO Box) hiện không phải là hình thức địa chỉ được chấp nhận cho các khoản thanh toán quốc tế. Vì lý do tuân thủ, địa chỉ đường phố được khuyến nghị cho tất cả các khoản thanh toán quốc tế. |
| 2 | Đối với định dạng XML PAIN001, các trang trình bày của bạn chỉ hiển thị các thay đổi cho . Tuy nhiên, hướng dẫn của ANZ cho thấy cần có 2 trường dưới đây cho : |
Tên và địa chỉ của Bên nợ sẽ được lấy nội bộ từ hồ sơ KYC, do đó không cần thay đổi đối với Bên nợ. |
| 3 | Đối với công cụ kiểm tra tệp đã cập nhật, dự kiến khi nào sẽ sẵn sàng? | Công cụ tự kiểm tra/thử nghiệm tệp dự kiến sẽ sẵn sàng vào đầu tháng 6 năm 2026, cho phép khách hàng xác thực các tệp MT101 và PAIN.001 của họ về việc tuân thủ địa chỉ kết hợp (hybrid address). Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng khi công cụ kiểm tra/thử nghiệm tệp sẵn sàng để sử dụng. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Các chỉ báo cảnh báo trên màn hình Thanh toán Hiện tại, các tiện ích liên quan đến thanh toán, theo dõi thanh toán, xác thực thông tin người thụ hưởng qua Confirmation of Payee, mẫu thanh toán, quyền người dùng, thiết lập thông báo email cho cảnh báo thanh toán và các tài liệu hỗ trợ có sẵn.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Khi thực hiện thanh toán FX từ tài khoản NZD, sau khi phê duyệt, chúng tôi cần "nhận tỷ giá" (get rate) - có cách nào để tự động hóa việc này với chức năng phê duyệt không? Chúng tôi đã bỏ lỡ vài lần và do đó thanh toán bị trì hoãn. | Tính năng tự động hóa Nhận Tỷ giá hiện chưa có sẵn cho các khoản thanh toán tại NZ. Một giải pháp thay thế có thể là đặt trước tỷ giá ngoại hối với ANZ để có thể thêm chi tiết hợp đồng vào khoản thanh toán. Thông tin thêm về việc chọn tùy chọn FX có thể xem tại đây: Tạo Thanh toán Quốc tế (Úc & New Zealand). |
| 2 | Nếu chúng tôi muốn thực hiện một khoản thanh toán thủ công một lần, chúng tôi có phải tạo người thụ hưởng mỗi lần không? | Khi tạo thanh toán, bạn có thể tự thêm thông tin chi tiết về người thụ hưởng tại thời điểm đó. Bạn có thể chọn thêm người thụ hưởng vào danh sách Người thụ hưởng cho danh sách tương lai hoặc chọn không lưu người thụ hưởng này. |
| 3 | Nếu thông tin chi tiết về người thụ hưởng được lưu trong ANZ Transactive Global, tệp tải lên aba có được kiểm tra đối chiếu với thông tin chi tiết về người thụ hưởng không? | Không, tệp aba sẽ không được kiểm tra đối chiếu với những người thụ hưởng đã lưu hiện có trong ANZ Transactive Global. Để sử dụng tính năng Confirmation of Payee, người thụ hưởng cần được nhập thủ công. |
Các hội thảo trực tuyến Tối đa hóa ANZ Transactive Global nhằm mục đích giúp bạn tận dụng tối đa ANZ Transactive Global.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào để tôi kích hoạt thẻ ghi nợ ANZ ở nước ngoài (Hồng Kông)? Hoặc tôi có thể tìm thông tin liên quan ở đâu? |
Để kích hoạt Thẻ ghi nợ của bạn, vui lòng tham khảo chi tiết liên hệ ở mặt sau thẻ hoặc thư bạn có thể đã nhận được cùng với thẻ mới để kích hoạt thẻ ghi nợ. Tham khảo phần Liên hệ với chúng tôi để biết các địa điểm ANZ liên quan. |
| 2 | Khi nào định dạng tệp Osko® sẽ khả dụng cho ANZ Fileactive? |
ANZ Fileactive hỗ trợ định dạng tệp Osko. Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để thảo luận về việc kích hoạt tính năng này cho tổ chức của bạn. |
| 3 | Vào đầu buổi hội thảo, bạn đã nói về hạn mức giao dịch trong ANZ Transactive Global. Tôi đang ở New Zealand và trước đây chúng tôi đã gặp phải trường hợp ANZ Transactive có giới hạn hệ thống là 1.000.000.000 đối với các khoản thanh toán quốc tế bất kể loại tiền tệ nào. Bạn có thể cho biết liệu giới hạn hệ thống đó đã được giải quyết chưa? |
ANZ Transactive Global có hạn mức 99.999.999.999,99 cho các khoản thanh toán quốc tế tại Úc và 1.000.000.000 cho các khoản thanh toán quốc tế tại New Zealand. Vui lòng tham khảo Giá trị thanh toán tối đa trong mục Thông số Thanh toán |
| 4 | Khi nào chúng tôi có thể truy cập Tài khoản Thẻ Ghi nợ trên ANZ Transactive Global? |
Thẻ ghi nợ hiện chưa có sẵn để xem trong ANZ Transactive Global. Để biết chi tiết về các loại sản phẩm Thẻ Thương mại hiện có sẵn, hãy tham khảo Các loại sản phẩm Thẻ Thương mại - Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Chúng tôi cũng có thể chuyển phản hồi này đến nhóm bộ phận của mình như một cải tiến tiềm năng trong tương lai. |
Hội thảo trực tuyến Điều hướng Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ: Hướng dẫn dành cho bạn giới thiệu về Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ, cơ sở dữ liệu trực tuyến tự phục vụ của chúng tôi gồm các hướng dẫn từng bước, video hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp cho các kênh kỹ thuật số của chúng tôi bao gồm cả ANZ Transactive Global.
Hướng dẫn từng bước để điều hướng công cụ trợ giúp trực tuyến của chúng tôi, các mẹo hữu ích & thiết thực và các bài viết phổ biến nhất của chúng tôi.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Bắt đầu.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Cách đăng nhập an toàn, điều hướng menu trang tổng quan, thiết lập không gian làm việc của bạn, cách sử dụng và điều hướng.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Thanh toán.
Các dịch vụ thanh toán mới như Thanh toán Định kỳ, Thỏa thuận PayTo, xử lý 7 ngày cho Thanh toán Trong nước NZ và báo cáo thanh toán.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Điều gì xảy ra nếu tôi không có quyền truy cập vào Thanh toán Định kỳ? | Quyền người dùng phản ánh quyền đối với Mẫu Thanh toán, vì vậy nếu người dùng hiện chỉ có thể Xem các mẫu thanh toán, họ sẽ chỉ có thể xem Thanh toán Định kỳ. Câu hỏi thường gặp về Thanh toán Định kỳ |
| 2 | Chúng tôi có thể xử lý các khoản này (Thanh toán Định kỳ) ở NZ cũng như AU không? | Thanh toán Định kỳ khả dụng cho AU và NZ. Tạo Thanh toán Định kỳ |
| 3 | Chúng tôi có thể xử lý Thanh toán Định kỳ cho Chuyển tiền Quốc tế không? | Thanh toán Định kỳ khả dụng cho các khoản thanh toán direct entry tại AU và thanh toán trong nước tại NZ. Tạo Thanh toán Định kỳ |
| 4 | Có cách nào để tải báo cáo xuống ngay lập tức thay vì phải chờ trung tâm thông báo không? | Nếu báo cáo mất hơn 10 giây để tải xuống, vui lòng tải báo cáo từ Trung tâm Thông báo. Quản lý Báo cáo Tài khoản. |
| 5 | Đối với các khoản thanh toán định kỳ, chúng tôi có cần phê duyệt khoản thanh toán định kỳ lặp lại hàng tháng không? Hay nó sẽ tự động được xử lý sau khi chúng tôi thiết lập? | Đối với mỗi lần theo lịch trình khi đến hạn Thanh toán Định kỳ, lần Thanh toán Định kỳ đó yêu cầu phê duyệt từ Màn hình Thanh toán Hiện tại hoặc Tiện ích Không gian làm việc Phê duyệt của tôi. Câu hỏi thường gặp về Thanh toán Định kỳ. |
| 6 | Khoản thanh toán định kỳ có tự động xuất hiện hàng tháng trên tab 'Thanh toán Hiện tại' nếu chúng tôi tạo một khoản thanh toán định kỳ hàng tháng không? Hay chúng tôi cần tạo một khoản thanh toán mới từ mẫu mỗi tháng? | Có. Mỗi lần phát sinh sẽ xuất hiện trong Màn hình Thanh toán Hiện tại và sẽ cần được phê duyệt. Một khoản thanh toán được tạo từ lịch trình bảy ngày trước Ngày Giá trị trừ khi có ít ngày hơn giữa Ngày Bắt đầu và Ngày Chạy Tiếp theo. Câu hỏi thường gặp về Thanh toán Định kỳ. |
Định dạng Tệp, Tải lên và Quản lý Tệp Thanh toán, Quản lý Phân quyền và Báo cáo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Gần đây có điều gì thay đổi về các thông tin chi tiết cần phải đưa vào tệp không? Ví dụ: chúng tôi đã gặp lỗi chủ yếu ở các tệp nước ngoài với thông báo "Thành phố phải là Bắt buộc". Chúng tôi chỉ mới gặp lỗi này trong tháng trước. | Là một phần trong quá trình chuẩn bị cho ISO 20022, ANZ đang cập nhật các định dạng tệp thanh toán của mình để bổ sung một số trường bắt buộc. Hiện tại, các trường này tạm thời được yêu cầu khi một khoản thanh toán cần chỉnh sửa thêm, điều này kích hoạt một vòng xác thực khác. Đây là yêu cầu bắt buộc tạm thời trong giai đoạn chuyển tiếp này và sẽ sớm được loại bỏ khỏi quy trình xác thực cho đến khi sự thay đổi của ISO 20022 dự kiến diễn ra vào tháng 11 năm 2026. |
| 2 | Nếu một khoản thanh toán bằng Fileactive qua xử lý thẳng (host-to-host) bị từ chối và khách hàng có quyền truy cập vào nền tảng ANZ Transactive Global, họ có thể xem khoản thanh toán bị từ chối đó ở đâu trong ANZ Transactive Global? | Nếu bạn xử lý tệp với ANZ bằng ANZ Fileactive qua xử lý thẳng (host-to-host), thì bạn sẽ không thấy chi tiết của các tệp đó trong Transactive Global. Bạn sẽ cần tham khảo tệp phản hồi mà ANZ sẽ gửi trực tiếp lại cho bạn bằng ANZ Fileactive. |
| 3 | Phương thức 1 người Duyệt/2 người Duyệt là gì? | Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ bằng cách tìm kiếm Ma trận Ủy quyền trong bài viết Màn hình Chi tiết Bộ phận. |
Các hội thảo trực tuyến về Yêu cầu Dịch vụ trong ANZ Transactive Global bao gồm các chủ đề như tạo và quản lý toàn diện các yêu cầu dịch vụ, bao gồm các yêu cầu về thanh toán và giao dịch, sửa đổi người ký, bảo trì kênh kỹ thuật số và sửa đổi tài khoản.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Yêu cầu Dịch vụ.
Menu Yêu cầu Dịch vụ, Thanh toán & Giao dịch, Tài khoản & Pháp nhân, Kênh Kỹ thuật số, Tải lên Tài liệu và Yêu cầu Chung.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Những người phê duyệt yêu cầu dịch vụ có nhận được email thông báo họ phê duyệt không hay yêu cầu đó xuất hiện trong mục chờ phê duyệt trên Trang chủ? | Rất tiếc, ở giai đoạn này, thông báo qua email chưa có sẵn cho các yêu cầu dịch vụ. Để nhận thông báo qua email cho các chức năng khác mà bạn có quyền, hãy nhấp vào biểu tượng Thông báo và Cảnh báo ở góc trên cùng bên phải trong ANZ Transactive Global và chuyển cảnh báo mong muốn sang "bật". Cảnh báo qua email được gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký trong ANZ Transactive Global. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ email này, vui lòng tham khảo bài viết Câu hỏi thường gặp về Người dùng Mới của chúng tôi trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 2 | Làm cách nào để bạn thay đổi tùy chọn thiết lập về việc có thể hoặc không thể chỉnh sửa tệp ABA sau khi tải lên? |
Trong Yêu cầu Dịch vụ, sau khi bạn đã tải tệp lên, bạn không thể sửa đổi tệp này. Tuy nhiên, bạn có thể tải lên tệp đã cập nhật bằng cách làm theo các bước sau: Cung cấp Thêm Thông tin cho Yêu cầu Dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến các quyền cụ thể của người dùng, hãy tham khảo Cài đặt Vai trò & Quyền hạn Yêu cầu Dịch vụ có trong bài viết này: Quyền người dùng. |
Menu Yêu cầu Dịch vụ, Thanh toán & Giao dịch, Tài khoản & Pháp nhân, Kênh Kỹ thuật số, Tải lên Tài liệu và Yêu cầu Chung.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Với thông tin đăng nhập của tôi không có tùy chọn cho Yêu cầu Dịch vụ. Bạn có thể vui lòng gửi các bước để tìm Yêu cầu Dịch vụ không? | Yêu cầu Dịch vụ cần có một vai trò riêng biệt được thêm vào quyền người dùng của bạn. Yêu cầu Dịch vụ chỉ khả dụng ở Úc & New Zealand. Hãy liên hệ với quản trị viên công ty của bạn, người có thể kích hoạt cài đặt này. Vui lòng tham khảo bài viết Quyền người dùng của chúng tôi trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để biết thêm thông tin. |
| 2 | Tôi không có Kênh Kỹ thuật số cũng như Tài khoản & Pháp nhân trong menu Yêu cầu Dịch vụ? | Điều này rất có thể là do cài đặt quyền của từng người dùng - hãy tham khảo bài viết Quyền người dùng để biết chi tiết về các cài đặt quyền khác nhau có sẵn. Vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể xem xét và cập nhật cài đặt cá nhân của bạn khi cần. |
| 3 | Liệu thư xác nhận tài khoản có thể bị bên thứ ba sửa đổi thông qua định dạng PDF không? Bạn có thể vui lòng xác nhận xem có bất kỳ biện pháp bảo mật nào để ngăn chặn những sửa đổi như vậy và đảm bảo tính xác thực của tài liệu không? | Thư xác nhận tài khoản bạn tải xuống từ ANZ Transactive Global được bảo mật tại thời điểm tạo. Nó được bảo vệ thông qua các biện pháp bảo mật để đảm bảo tính xác thực và toàn vẹn của nó. Tuy nhiên, sau khi tài liệu đã được tải xuống và lưu lại, tài liệu đó nằm ngoài tầm kiểm soát của ANZ. Tại thời điểm đó, tính bảo mật của tài liệu phụ thuộc vào cách người nhận xử lý và lưu trữ tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị người nhận tránh chia sẻ tài liệu qua các kênh không bảo mật và không sử dụng phần mềm không đáng tin cậy để mở hoặc chỉnh sửa tệp. ANZ cũng lưu giữ dữ liệu có giá trị trong 7 năm cho khách hàng của chúng tôi. Trong trường hợp có tranh chấp, chúng tôi sẽ có thể cung cấp tài liệu gốc. |
| 4 | Bạn có thể chỉ lại nơi biểu mẫu Yêu cầu Thanh toán và Quản lý Tiền mặt có thể được tải lên khi tạo một khoản thanh toán định kỳ mới chẳng hạn không? | Để tạo một khoản Thanh toán Định kỳ mới, điều này có thể thực hiện thông qua menu con Thanh toán và Giao dịch. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các bước để hoàn thành việc này Yêu cầu Dịch vụ Thanh toán & Giao dịch. Biểu mẫu yêu cầu Thanh toán và Quản lý Tiền mặt không bắt buộc đối với loại yêu cầu này. Đối với các yêu cầu cần có biểu mẫu yêu cầu Thanh toán và Quản lý Tiền mặt, bài viết này sẽ cung cấp các bước về cách hoàn thành việc này Yêu cầu Dịch vụ Tải lên Tài liệu. |
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp trong buổi hội thảo.
Đăng nhập, thiết bị bảo mật, đặt lại mật khẩu, thời gian chốt thanh toán, quyền người dùng, liên hệ với chúng tôi, Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ, Tin tức & Phân tích và Phí & Lệ phí.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Thiết bị bảo mật nào được ưu tiên sử dụng cho ANZ Transactive Global? | Cả hai loại thiết bị bảo mật đều cung cấp Xác thực Hai Yếu tố (2FA), mang lại cho bạn một lớp bảo mật bổ sung bằng cách kết hợp giữa thứ bạn biết (dưới dạng mật khẩu) và thứ bạn có (dưới dạng thiết bị bảo mật). Thiết bị bảo mật không bắt buộc đối với tất cả người dùng, nhưng ANZ đặc biệt khuyến nghị sử dụng thiết bị bảo mật mọi lúc. Vui lòng tham khảo bài viết Các loại Thiết bị Bảo mật để biết thêm thông tin. |
| 2 | Làm cách nào để kiểm tra xem tiền gửi nhận được đã là tiền khả dụng (tiền đã thanh toán) hay chưa? | Màn hình Chi tiết Tài khoản Vãng lai có thông tin chi tiết về việc có bất kỳ khoản tiền nào chưa thanh toán trong tài khoản hay không. Vui lòng tham khảo Bài viết về Màn hình Chi tiết Tài khoản Vãng lai để biết thêm thông tin. |
| 3 | Người nhận thanh toán RTGS có nhận được tiền ngay lập tức không, ngay cả khi đây là lần đầu tiên chúng tôi thanh toán cho họ? | Khoản thanh toán Tổng thanh toán Tức thời (RTGS) cho phép bạn tạo khoản thanh toán nội địa trong cùng ngày - nó không được xử lý gần như theo thời gian thực như Osko®. Thông thường, các khoản thanh toán RTGS được ghi có vào tài khoản của người thụ hưởng trong vài giờ - vui lòng tham khảo bài viết RTGS (AU) để biết thêm thông tin. |
Hội thảo trực tuyến về ANZ Transactive Mobile bao gồm các chủ đề như thiết lập ứng dụng, Xác thực Hai Yếu tố, Thanh toán, Tài khoản, Khoản vay, Phê duyệt và Theo dõi Thanh toán cùng nhiều chủ đề khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo ANZ Transactive Mobile.
Tải xuống ứng dụng, thiết lập ứng dụng, Xác thực Hai Yếu tố, Khoản vay, Tài khoản, Phê duyệt, Tiền gửi, Theo dõi Thanh toán, Liên hệ với Chúng tôi và Tổng quan về Trang Trạng thái.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào để tôi biết liệu ứng dụng ANZ Transactive Mobile có khả dụng tại địa điểm của tôi không? | Ứng dụng ANZ Transactive Mobile khả dụng cho các khách hàng ANZ Transactive Global thực hiện giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ, ngoại trừ Trung Quốc và Đài Loan. Để biết chi tiết, vui lòng truy cập Tính năng theo khu vực địa lý và chuyển đến tiêu đề Di động trong menu 'Tính năng'. Bạn cũng có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp về Di động "Tôi có thể tải ứng dụng ANZ Transactive Mobile từ đâu?" Câu hỏi thường gặp về Di động |
| 2 | Tôi có cần phải đăng ký ứng dụng ANZ Transactive Mobile riêng qua biểu mẫu không, nếu tôi đã có ANZ Transactive Global? |
ANZ Transactive Mobile khả dụng cho tất cả người dùng ANZ Transactive Global (web) hiện tại - không yêu cầu quy trình đăng ký riêng. Vui lòng truy cập Tổng quan về Di động để biết hướng dẫn từng bước về cách tải xuống và thiết lập ứng dụng. |
| 3 | Trong trường hợp công ty, ai là người thực hiện nhận diện khuôn mặt? |
ANZ Transactive Mobile được liên kết với ID Người dùng ANZ Transactive Global cá nhân duy nhất của bạn, nghĩa là việc sử dụng Thông tin xác thực sinh trắc học (bao gồm cả Face ID) là của từng người dùng cá nhân đã đăng ký. Không bắt buộc phải sử dụng Thông tin xác thực sinh trắc học - bạn có thể chọn sử dụng ID Người dùng và Mật khẩu của mình để truy cập ứng dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Tổng quan về Di động. |
| 4 | Chúng tôi có thể xem các tệp đính kèm trên ứng dụng di động trước khi phê duyệt thanh toán không? |
Việc xem các tệp đính kèm hiện không được hỗ trợ trong ứng dụng Transactive Mobile, nhưng chúng tôi ghi nhận đề xuất và sẽ chuyển phản hồi đó đến nhóm sản phẩm của mình để xem xét trong tương lai. |
| 5 | Liệu có tùy chọn tạo thanh toán trong ứng dụng di động ANZ Transactive trong tương lai không? |
Khả năng tạo thanh toán trong ứng dụng Transactive Mobile nằm trong lộ trình sản phẩm của chúng tôi như một cải tiến trong tương lai. |
| 6 | Làm cách nào để tôi tạo mã kích hoạt từ Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ của mình? |
Để biết hướng dẫn từng bước cho các phương thức phê duyệt giao dịch khác nhau bằng Transactive Mobile, vui lòng truy cập Tính năng Di động và nhấp vào menu thả xuống Phê duyệt. Nếu điều này không giải đáp được câu hỏi của bạn, vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để được làm rõ thêm. |
| 7 | Làm cách nào để tôi thiết lập ứng dụng ANZ Transactive Mobile? |
Để thiết lập Transactive Mobile, vui lòng làm theo hướng dẫn từng bước có sẵn tại đây: Tổng quan về Di động. |
| 8 | Làm cách nào để tôi liên hệ với ANZ để nhận hỗ trợ hàng ngày? |
Bạn có thể sử dụng các hướng dẫn sử dụng tự trợ giúp có sẵn qua Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Bạn có thể truy cập nội dung này bằng tùy chọn Trợ giúp từ trên cùng bên phải màn hình ANZ Transactive Global của bạn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tùy chọn Liên hệ với Chúng tôi. |
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Nâng cấp ANZ Transactive Cash Asia.
Đăng nhập vào ANZ Transactive Global, Cách điều hướng menu Tài khoản, Tạo và Lập lịch Báo cáo, Tùy chỉnh Không gian làm việc của bạn và Tạo/Sử dụng Ứng dụng di động Transactive Global.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Nếu tôi có quyền truy cập vào các tài khoản công ty của mình tại Úc cũng như tại Singapore, tôi có thể xem tất cả các tài khoản này trong menu Operating Accounts ngay bây giờ không? | Có, bạn sẽ thấy các tài khoản từ Singapore và Úc miễn là bạn có quyền xem chúng.. |
| 2 | Tôi có thấy các menu Deposits, Nostro và e-Statements không? | Các tùy chọn menu dựa trên quyền của công ty và người dùng của bạn. Đối với người dùng Cash Asia, bạn sẽ tự động thấy menu Operating Accounts và sắp tới là menu Reports trong phần Accounts. |
| 3 | Là người dùng Cash Asia, tôi sẽ thấy những tùy chọn menu chính nào trong ANZ Transactive Global? | Người dùng chỉ sử dụng ANZ Transactive Cash Asia hiện thấy Home, News & Analysis, Accounts, Report Centre và Applications. Khi tính năng thanh toán được bật, bạn sẽ thấy menu Payments và Receivables (cho Ghi nợ trực tiếp). |
Thông báo và Cảnh báo, Cách điều hướng Menu Thanh toán, Tạo và Lập lịch Báo cáo Thanh toán, Tùy chỉnh Không gian làm việc của bạn và Chi tiết Thanh toán Người thụ hưởng.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Sẵn sàng cho việc chuyển đổi từ ANZ Transactive Cash Asia.
Chuỗi hội thảo trực tuyến Thanh toán trong ANZ Transactive Global đã được tổ chức vào nhiều ngày khác nhau, với buổi cuối cùng diễn ra vào ngày 28 tháng 5 năm 2025. Buổi này bao gồm các chủ đề sau: Thông báo và Cảnh báo, Cách điều hướng Menu Thanh toán, Tạo và Lập lịch Báo cáo Thanh toán, Tùy chỉnh Không gian làm việc của bạn và Chi tiết Thanh toán Người thụ hưởng. Dưới đây là các câu hỏi và câu trả lời từ buổi hội thảo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Báo cáo được tạo này có thể gửi tới những người dùng không có quyền truy cập vào cổng thông tin bằng cách thêm địa chỉ email của họ không? | Báo cáo đã lên lịch được gửi đến email đã đăng ký với User ID. Bạn có thể gửi email cho người khác, nhưng họ sẽ cần biết Mã truy xuất của bạn để xem chi tiết. |
| 2 | Các mẫu và chi tiết thanh toán trước đây của tôi từ Cash Asia có được chuyển sang ANZ Transactive Global sau khi Vận hành chính thức không? | Tất cả các mẫu trong ANZ Transactive Cash Asia sẽ được chuyển sang danh sách Mẫu của bạn trong ANZ Transactive Global nếu bạn đã sử dụng một hoặc nhiều mẫu trong vòng 12 tháng gần nhất tính từ ngày nâng cấp. Xin lưu ý rằng chức năng mẫu sẽ chưa khả dụng cho đến tháng 1. Lịch sử thanh toán sẽ không khả dụng trong ANZ Transactive Global, nhưng người dùng sẽ giữ vai trò 'chỉ xem' trong ANZ Transactive Cash Asia trong một khoảng thời gian để tải xuống lịch sử thanh toán. Sẵn sàng cho việc chuyển đổi từ ANZ Transactive Cash Asia. |
| 3 | Các người thụ hưởng đã lưu trước đây của tôi có được chuyển sang không? | Có, các người thụ hưởng đã lưu và được phê duyệt trước đây sẽ được chuyển sang hệ thống mới. Những người thụ hưởng có trạng thái Authorised trong ANZ Transactive Cash Asia sẽ được chuyển sang danh sách Người thụ hưởng của bạn trong ANZ Transactive Global. Họ cũng cần đáp ứng các tiêu chí có thể tìm thấy trong menu thả xuống Người thụ hưởng. Sẵn sàng cho việc chuyển đổi từ ANZ Transactive Cash Asia. |
| 4 | Tôi có thể sử dụng định dạng tệp Cash Asia hiện tại trong ANZ Transactive Global không? Phương thức thanh toán có giống nhau không? |
Các định dạng tệp thanh toán sau sẽ khả dụng trong ANZ Transactive Global:
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các thay đổi về Thanh toán. |
| 5 | Trước đây trong Cash Asia, đối với bất kỳ khoản thanh toán ngoại hối (FX) nào (ví dụ: sử dụng tài khoản USD để thực hiện thanh toán bằng SGD cho nhà cung cấp SGD), sau khi được phê duyệt ngay cả khi ngày giá trị bị trôi qua do đến giờ cut-off, không cần phê duyệt bổ sung cho Tỷ giá FX. ANZ đã xử lý khoản thanh toán tương ứng sau khi được phê duyệt. Tôi thấy hiện tại, đối với ANZ Transactive Global, có thêm một bước để "lấy tỷ giá", phê duyệt để "giao dịch". Có tùy chọn / loại thanh toán nào mà chúng tôi có thể bỏ qua bước phê duyệt bổ sung về Tỷ giá FX hay quy trình 2 bước này là bắt buộc trên nền tảng ANZ Transactive Global? |
Với việc áp dụng Tỷ giá động trong ANZ Transactive Global, đây sẽ là quy trình hai bước để phê duyệt thanh toán và chọn tỷ giá FX được giao dịch theo thời gian thực. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Nhận tỷ giá. |
| 6 | Khi tạo thanh toán nội địa, làm cách nào để đổi loại tiền tệ từ SGD sang USD? |
Đối với các loại thanh toán của Singapore gồm ACH, FAST và MEPS, đơn vị tiền tệ thanh toán chỉ bằng SGD. Tùy chọn thay đổi thành USD không khả dụng. Để biết thêm thông tin về các loại thanh toán, vui lòng tham khảo Các loại thanh toán. |
| 7 | Trong ANZ Transactive Cash Asia, tôi quen tải lên tệp thanh toán phân tách bằng dấu gạch đứng. Tuy nhiên, định dạng này dường như không hoạt động trong ANZ Transactive Global đối với loại tệp Asia Pipe Delimited. Tôi nên sử dụng loại tệp nào? | Định dạng tệp OTL không khả dụng trong ANZ Transactive Global. Vui lòng tham khảo Các thay đổi về Thanh toán trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Chọn Tải lên Tệp Thanh toán, sau đó chọn Định dạng Tệp để biết thêm thông tin. |
| 8 | Tôi có thể tìm thấy định nghĩa/định dạng tệp cho định dạng Asia Pipe Delimited mới (dành cho Singapore) ở đâu? | Vui lòng tham khảo Hướng dẫn Định dạng Tệp trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Lưu ý rằng những thông tin này sẽ sớm được chuyển vào tài liệu Định dạng Tệp - Chỉ dành cho Web. |
| 9 | Chúng tôi có thể lấy tệp văn bản mẫu Asia Pipe Delimited để làm hướng dẫn tạo tệp của riêng mình không? | Vui lòng tham khảo Hướng dẫn Định dạng Tệp trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Làm theo hướng dẫn cho loại phương thức thanh toán và phân tách từng trường bằng ký tự gạch đứng, tức là |
| 10 | Tôi đã quen với ANZ Transactive Global cho Úc và New Zealand, tuy nhiên Singapore là khu vực mới đối với chúng tôi. Tôi đã tải lên một tệp thanh toán và bản tóm tắt nhập tệp đang hiển thị là bị từ chối với mã lỗi 'debit account not found'. Tôi có thể khắc phục lỗi này bằng cách nào? | Có khả năng tài khoản ghi nợ chưa được liên kết chính xác với trang của bạn hoặc đã được nhập không chính xác trong tệp. Vui lòng Liên hệ với Chúng tôi, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng sẽ có thể hỗ trợ bạn thêm về vấn đề này. |
| 11 | Tôi phải làm gì khi bản tóm tắt nhập tệp cho một tệp bị từ chối không liệt kê các khoản thanh toán bị từ chối? | Để có trải nghiệm xử lý sự cố tốt nhất trong trường hợp này, vui lòng Liên hệ với Chúng tôi. Trung tâm Dịch vụ Khách hàng sẽ có thể hỗ trợ bạn về loại thanh toán và tệp. Vui lòng tham khảo thêm: Màn hình Tóm tắt Nhập tệp (Thanh toán). |
| 12 | Bạn có thể xác nhận liệu User-ID, mật khẩu và khóa bảo mật token vật lý hiện tại có hoạt động để đăng nhập và phê duyệt thanh toán trên ANZ Transactive Global không? | Có, thông tin đăng nhập người dùng hiện tại của bạn sẽ hoạt động trong ANZ Transactive Global. Đối với các tổ chức hoạt động ở nhiều khu vực pháp lý đã quyết định không hợp nhất các trang, một số người dùng có thể đã được cấp thông tin đăng nhập mới. Bạn sẽ nhận được email nếu điều này ảnh hưởng đến bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Phân tách Kênh trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 13 | Bản ghi hình buổi đào tạo này có sẵn để tham khảo trong tương lai không? | Bản ghi hình buổi hôm nay cùng với phần câu hỏi và câu trả lời sẽ có sẵn trong những ngày tới tại Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ, mục Hội thảo trực tuyến đã ghi lại. Bạn cũng có thể Đăng ký tham gia các hội thảo trực tuyến đào tạo sắp tới. |
| 14 | Bạn có thể xác nhận liên kết để truy cập ANZ Transactive Global không? | Bạn có thể đăng nhập vào ANZ Transactive Global qua Đăng nhập Người dùng |
| 15 | Bạn có thể hướng dẫn tôi cách kích hoạt thẻ ghi nợ từ nước ngoài không? | Để kích hoạt Thẻ ghi nợ, vui lòng tham khảo chi tiết liên hệ ở mặt sau thẻ hoặc thư bạn có thể đã nhận được cùng với thẻ mới để kích hoạt thẻ ghi nợ của bạn. |
| 16 | Có môi trường thử nghiệm ANZ nào mà chúng tôi có thể sử dụng để thử nghiệm một số chức năng thanh toán với hệ thống kế toán của mình không? Cảm ơn! | Chúng tôi không có môi trường thử nghiệm để kiểm tra tệp. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại địa phương nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào - thông tin chi tiết có thể được tìm thấy tại đây: Liên hệ Toàn cầu |
Đài Loan và Indonesia
Hội thảo trực tuyến Thanh toán trong ANZ Transactive Global, được tổ chức vào ngày 14 tháng 5 năm 2025 bao gồm các chủ đề sau: Thông báo và Cảnh báo, Cách điều hướng Menu Thanh toán, Tạo và Lập lịch Báo cáo Thanh toán, Tùy chỉnh Không gian làm việc của bạn và Chi tiết Thanh toán Người thụ hưởng. Dưới đây là các câu hỏi và câu trả lời từ buổi hội thảo.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Có hướng dẫn cho người phê duyệt về cách duyệt/phát hành lệnh không? | Bạn có thể xem hướng dẫn phê duyệt tại mục Quản lý Thanh toán. Xin lưu ý rằng chức năng 'Phát hành' sẽ không khả dụng trên ANZ Transactive Global. Người phê duyệt cuối cùng sẽ là người gửi lệnh đến ngân hàng để xử lý. |
| 2 | Quyền truy cập vào ANZ có còn như cũ hay có gì thay đổi không? Có cần định cấu hình bất kỳ cài đặt nào không? | Đăng nhập vẫn giữ nguyên và không yêu cầu thiết lập bổ sung. |
| 3 | Nếu tôi cần tải xuống sao kê ngân hàng cả tháng. Trên nền tảng mới, liệu nó có hiển thị các giao dịch đã thực hiện trên nền tảng cũ không? | Bạn có thể tải xuống sao kê cho đến ngày nâng cấp. Sau tháng 5, khách hàng sẽ không thể tải xuống sao kê nữa. ANZ Transactive Global sẽ không giữ lại bất kỳ giao dịch nào trong quá khứ từ Cash Asia. Sau khi nâng cấp, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của ANZ để yêu cầu sao kê đầy đủ. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ trong Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu. |
| 4 | Mẫu dùng để nhập tệp lệnh hàng loạt đã thay đổi hay vẫn giữ nguyên? | Sẽ có một số thay đổi đối với việc tải lên tệp. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết trong bài viết Các thay đổi về Thanh toán. |
Hội thảo trực tuyến Nâng cấp từ ANZ Transactive APEA - BTR sẽ phù hợp với khách hàng giao dịch ngân hàng tại Lào và sẽ bao gồm các chủ đề như điều hướng trong ANZ Transactive Global, Quản lý tài khoản, Báo cáo Số dư & Giao dịch (BTR) và các tài liệu hỗ trợ sẵn có.
Đăng nhập vào ANZ Transactive Global, Cách điều hướng menu Tài khoản, Tạo và Lập lịch báo cáo, Tùy chỉnh Không gian làm việc của bạn và các tài liệu hỗ trợ sẵn có.
Hỏi & Đáp
| STT | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Các thư mục có dành riêng cho từng người dùng hay tất cả người dùng trong tổ chức đều có thể truy cập được? | Thư mục giúp bạn sắp xếp nội dung như tài khoản, đơn vị thanh toán, người thụ hưởng, người thanh toán, mẫu, v.v. thành các nhóm hợp lý. Sau đó, bạn có thể sử dụng menu Xem để hiển thị các mục trong một thư mục, chẳng hạn như tất cả tài khoản hoặc giao dịch bằng nội tệ. Các thư mục này chỉ hiển thị với bạn. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập Quản lý Thư mục. |
Hội thảo trực tuyến Chào mừng bạn đến với ANZ Transactive Global, phù hợp với khách hàng giao dịch ngân hàng tại Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines, Singapore và Việt Nam, bao gồm các chủ đề như điều hướng trong ANZ Transactive Global, thiết lập không gian làm việc của bạn, tạo và quản lý Mẫu, lập lịch báo cáo và quên mật khẩu.
Thiết lập không gian làm việc của bạn, Lập lịch báo cáo, Các mẹo và thủ thuật hàng ngày, Liên hệ với Chúng tôi và Tổng quan về Trang trạng thái.
Osko là nhãn hiệu đã đăng ký của BPAY Pty Ltd ABN 69 079 137 518.