Thông tin chi tiết đầy đủ có tại Tính năng theo Khu vực địa lý.
Hội thảo trực tuyến Nâng cấp ANZ Liquidity Management được tổ chức vào ngày 6 tháng 5 năm 2026. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các bài viết về ANZ Liquidity Management.
Hội thảo trực tuyến Nâng cấp ANZ Supplemental Account Services được tổ chức vào ngày 5 tháng 5 năm 2026. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các bài viết về ANZ Supplemental Account Services.
Các hội thảo trực tuyến về Tài khoản trong ANZ Transactive Global bao gồm các chủ đề như xem tài khoản, tạo và lên lịch báo cáo, cũng như xem sao kê điện tử và tiền gửi.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Tài khoản
Cách xem các tài khoản hiện có và thông tin khả dụng, cách tìm kiếm giao dịch, cách tạo báo cáo, xem tiền gửi, tải xuống sao kê điện tử và các tài liệu hỗ trợ.
Tạo lệnh thanh toán từ mẫu, tải lên tệp thanh toán, tạo lệnh thanh toán từ lệnh thanh toán hiện có và báo cáo thanh toán, theo dõi thanh toán, thanh toán quốc tế và chi tiết FX.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Nếu bạn tạo một mẫu hoặc người thụ hưởng mới và thêm email để gửi thông báo chuyển tiền cho người thụ hưởng, tại sao chúng tôi phải đánh dấu chọn vào đó khi thực hiện thanh toán? | Việc cho phép người dùng kiểm tra lại email của người thụ hưởng được liệt kê là rất quan trọng vì nhiều lý do, bao gồm gian lận tiềm ẩn hoặc thay đổi email thông thường. Cũng cần lưu ý rằng thông báo qua email cho người thụ hưởng có thể không bắt buộc đối với mọi khoản thanh toán, vì vậy tùy chọn này sẵn có để người thanh toán lựa chọn dựa trên sở thích hoặc sự cần thiết. Trong trường này, bạn cũng có tùy chọn thêm nhiều địa chỉ email hơn (tối đa 255 ký tự) mà ban đầu có thể chưa được đưa vào mẫu thanh toán. |
| 2 | Nếu bạn có nhiều bộ phận trên Transactive, bạn có thể tạo các tiện ích này chỉ áp dụng cho một số bộ phận nhất định không? ví dụ: Chỉ áp dụng Vị thế ròng cho Bộ phận A. |
Các tiện ích trong Workspace dựa trên quyền của từng người dùng cá nhân. Một số tiện ích có thể được tùy chỉnh ở cấp độ công ty, quốc gia, loại tiền tệ hoặc loại tài khoản, nhưng không thể tùy chỉnh ở cấp độ Bộ phận cụ thể. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập Các tiện ích trong Workspace. |
| 3 | Làm cách nào để thiết lập các khoản thanh toán định kỳ thường xuyên trong tương lai? |
Vui lòng tham khảo mục Thanh toán Định kỳ trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để biết hướng dẫn từng bước. Thanh toán Định kỳ (Úc & New Zealand) Bạn cũng có thể tham khảo mục Quản lý Thanh toán Định kỳ / Tự động từ Yêu cầu Dịch vụ. |
| 4 | Đôi khi khi tải lên tệp thanh toán, tôi thấy do thông tin ngân hàng không chính xác, tôi có xu hướng xóa toàn bộ tệp thay vì chỉ loại trừ khoản thanh toán cho nhà cung cấp cụ thể đó. Có cách nào tốt hơn để xử lý việc này không? | Sau khi tệp thanh toán được tải lên thành công, nếu một khoản thanh toán được tạo thành công, bạn có thể xem khoản thanh toán đó trong màn hình Thanh toán Hiện tại. Khoản thanh toán có thể được chỉnh sửa, phê duyệt hoặc từ chối theo yêu cầu (dựa trên cài đặt tệp). Để hạn chế các thay đổi đối với người thụ hưởng khi tải lên tệp, Quản trị viên có thể xem lại bài viết Màn hình Chi tiết Bộ phận. |
| 5 | Nếu bạn tạo một mẫu nhưng không còn cần thiết nữa, bạn có thể xóa mẫu đó mà không để nó hiển thị dưới dạng đã xóa không? | Bạn có thể xóa Mẫu, tuy nhiên mẫu sẽ vẫn ở trạng thái đã xóa trong ANZ Transactive Global. Bài viết trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ có các bước hướng dẫn cách hoàn thành việc này Quản lý Mẫu Thanh toán |
| 6 | Có cách nào để nhận thông báo về khoản thanh toán trùng lặp không? Nghĩa là ANZ có thể nhận ra nếu cùng một số tiền đang được thanh toán cho cùng một người thụ hưởng không? | Sau khi khoản thanh toán được tạo thành công, nó sẽ chuyển đến menu Thanh toán Hiện tại. Menu này bao gồm cột Cảnh báo, hãy nhấp vào khoản thanh toán để xem cảnh báo. Cảnh báo bao gồm các trường hợp có thể trùng lặp. Vui lòng tham khảo màn hình Thanh toán Hiện tại. |
Thiết lập Workspace, Tài khoản Vãng lai, Tiền gửi, Sao kê điện tử, Báo cáo và Yêu cầu Dịch vụ.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Hiện tại có cách nào để nhận sao kê hàng tuần kèm số dư không? Sẽ rất tiện lợi để có thể đối chiếu tài khoản của chúng tôi hàng tuần. | Chúng tôi có một số Loại Báo cáo Tài khoản có thể tìm thấy trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ tại đây: Các loại Báo cáo Tài khoản. Báo cáo Sao kê Tài khoản và Báo cáo Tóm tắt Số dư có thể được tạo và lên lịch theo tần suất hàng tuần và hiển thị số dư tài khoản. Bạn cũng có thể xem video ngắn về cách lên lịch báo cáo tại đây: Tạo và lên lịch Báo cáo Tài khoản. |
| 2 | Làm cách nào để tôi có quyền truy cập vào menu Yêu cầu Dịch vụ? Tôi không thấy nó khi đăng nhập. | Bạn sẽ cần bật vai trò Yêu cầu Dịch vụ tương ứng trong Quyền Người dùng thuộc hồ sơ người dùng của bạn trong ANZ Transactive Global. Bạn có thể trao đổi điều này với quản trị viên công ty của bạn. Vui lòng tham khảo bài viết Quyền Người dùng của chúng tôi, nơi bạn có thể tìm hiểu thêm về các yêu cầu dịch vụ trong mục Vai trò Yêu cầu Dịch vụ & Cài đặt Quyền. |
Các hội thảo trực tuyến về Quản trị trong ANZ Transactive Global đề cập đến các chủ đề như tạo và quản lý người dùng, vai trò, quy tắc sản phẩm và quy trình phê duyệt.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản trị.
Xem bản ghi âm hội thảo trực tuyến của chúng tôi, Quản trị trong ANZ Transactive Global, được tổ chức vào ngày 17 tháng 3 năm 2026, bao gồm các chủ đề như điều hướng menu Quản trị, các tính năng Quản trị mới, báo cáo và tài liệu hỗ trợ.
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào chúng tôi có thể giới hạn các khoản thanh toán lương chỉ cho một số người nhất định? ví dụ: Sau khi thực hiện thanh toán, nhân viên khác sẽ không thể xem được khoản thanh toán đó | Quản trị viên Công ty trong tổ chức của bạn có thể tạo và quản lý các vai trò tùy chỉnh Quản lý Tiền mặt, cho phép bạn chỉ định các quyền tùy chỉnh cho người dùng đối với Bảng lương, cùng nhiều quyền khác. Quyền theo vai trò xác định những gì người dùng có thể thực hiện trong ANZ Transactive Global. Hãy sử dụng các tùy chọn 'Tiêu chuẩn' và 'Mục đích Thanh toán' trong Cài đặt Quyền Thanh toán. Đảm bảo bạn gắn cờ các mẫu và khoản thanh toán lương trong tương lai là Lương để tính năng này hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng Nhóm Dữ liệu Bảo mật cho phép bạn có các cách hạn chế quyền truy cập phức tạp. Người dùng có thể được cấp quyền truy cập một hoặc nhiều Nhóm Dữ liệu Bảo mật và sau đó có thể gắn thẻ mẫu hoặc khoản thanh toán vào Nhóm Dữ liệu Bảo mật. Chỉ những người dùng có quyền truy cập vào Nhóm Dữ liệu Bảo mật cụ thể mới có thể xem và thực hiện thao tác trên các mẫu và khoản thanh toán được gắn thẻ nhóm đó. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các bài viết Quyền Người dùng và Câu hỏi thường gặp về Quản trị trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 2 | Có báo cáo quyền người dùng nào có thể chạy theo từng tài khoản ngân hàng không? Tôi chỉ tìm thấy báo cáo người dùng chạy theo từng người dùng, điều này không hiệu quả cho công ty chúng tôi (nhiều tài khoản, nhiều người dùng ở các khu vực khác nhau, v.v.). |
Từ Thứ Hai ngày 23 tháng 3 năm 2026, một tính năng mới sẽ được thêm vào menu Quản trị để bạn có thể:
Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập Màn hình Quản lý Tài khoản.
|
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Mô hình Quản trị, Menu Quản trị, Quản lý Người dùng, Tạo Người dùng, Quản lý Vai trò, Quản lý Tài khoản, Quản lý Nhóm Tài khoản, Các cài đặt khác và Báo cáo.
Tạo và quản lý các khoản thanh toán trong nước & quốc tế, tạo lệnh thanh toán từ mẫu, tải lên tệp thanh toán, tạo lệnh thanh toán từ lệnh thanh toán hiện có và báo cáo thanh toán.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Tôi vẫn có thể khởi tạo thanh toán nếu hiện tại tôi không có thiết bị bảo mật không? | Đối với những người khởi tạo hiện không có ANZ Digital Key hoặc Token vật lý, bạn có thể tạo các khoản thanh toán trong ANZ Transactive APEA. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thiết bị bảo mật để truy cập. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Các loại Thiết bị Bảo mật. |
| 2 | Tôi có thể xem các tài liệu đã tải lên trong một khoản thanh toán ở đâu? | Sau khi khoản thanh toán được tạo, bạn có thể xem các tài liệu hỗ trợ đính kèm từ menu Phê duyệt Thanh toán, Thanh toán Hiện tại và Thanh toán Quá khứ, bằng cách tìm kiếm và nhấp vào khoản thanh toán. |
| 3 | Tôi có thể tìm thấy tất cả Người thụ hưởng đã lưu của mình ở đâu? | Các đối tượng trong Danh bạ của bạn hiện được tạo và quản lý trong ANZ Transactive APEA. Chức năng này sẽ được chuyển sang ANZ Transactive Global trong năm tới. |
Vai trò Thẻ thương mại, Yêu cầu Dịch vụ hiện có, Tìm kiếm giao dịch Thẻ thương mại và Báo cáo Thẻ thương mại.
Tạo người thụ hưởng mới và đột xuất, quản lý người thụ hưởng, giao diện người phê duyệt thanh toán và tài liệu hỗ trợ.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Có nhật ký kiểm toán để xem các thay đổi được thực hiện đối với người thụ hưởng không? | Thông tin này có sẵn qua Các loại Báo cáo Kiểm toán Người thụ hưởng. |
| 2 |
Về việc tính năng kiểm tra tên người thụ hưởng không khả dụng khi tải lên tệp thanh toán, chức năng này có được lên kế hoạch cho một bản phát hành trong tương lai không?
|
Hiện tại, bạn không thể thực hiện kiểm tra tên người thụ hưởng trong quá trình Tải lên Tệp Thanh toán. Bạn nên tiếp tục xác nhận trực tiếp với người thụ hưởng về thông tin tài khoản ngân hàng mới hoặc đã thay đổi. Confirmation of Payee có thể được thực hiện qua các màn hình Tạo và Quản lý Người thụ hưởng trong ANZ Transactive Global trước khi cập nhật hệ thống kế toán của bạn và tạo tệp thanh toán. |
| 3 | Khi nào tính năng này sẽ sẵn sàng để sử dụng? | Tính năng này sẽ khả dụng trong vài tuần tới. Hãy kiểm tra mục Thông báo Hàng tháng của chúng tôi và chú ý các thông báo bật lên hoặc Hộp thư đến từ thanh công cụ Người dùng trong ANZ Transactive Global để biết thêm thông tin sắp tới. |
Tạo người thụ hưởng mới và đột xuất, quản lý người thụ hưởng, giao diện người phê duyệt thanh toán và tài liệu hỗ trợ.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Việc phê duyệt người thụ hưởng có thể là quy trình hai bước không? Đầu tiên, cho phép thêm bởi bất kỳ cấp quyền nào, và thứ hai là cập nhật/thay đổi yêu cầu quyền cấp quản trị. Với nhiều phê duyệt thanh toán được áp dụng - việc sắp xếp thông thường có thể được thực hiện ở cấp quyền thấp hơn, vì cấp quản trị sẽ xem xét tất cả thông tin người thụ hưởng trước khi phê duyệt. | Cập nhật người thụ hưởng có thể không cần phê duyệt (điều này không được khuyến nghị) hoặc một phê duyệt (an toàn và được khuyến nghị). Vui lòng xem lại bài viết Chi tiết Bộ phận của chúng tôi trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để biết thêm thông tin về cách triển khai việc này. |
| 2 | Confirmation of Payee có khả dụng hoặc được hỗ trợ khi sử dụng các tệp thanh toán được tải lên không? |
Hiện tại bạn không thể thực hiện Confirmation of Payee trong quá trình Tải lên Tệp Thanh toán. Bạn nên tiếp tục xác nhận trực tiếp với người thụ hưởng về thông tin tài khoản ngân hàng mới hoặc đã thay đổi. Confirmation of Payee có thể được hoàn tất thông qua các màn hình Tạo và Quản lý Người thụ hưởng trong ANZ Transactive Global trước khi cập nhật hệ thống kế toán của bạn và tạo tệp thanh toán. |
| 3 | Người dùng có luôn phải lưu người thụ hưởng trước khi thực hiện thanh toán hay người dùng có thể thực hiện thanh toán một lần mà không cần lưu người thụ hưởng trong TG? | Khi tạo lệnh thanh toán với người thụ hưởng mới, bạn có tùy chọn chọn "Thêm Người thụ hưởng này vào Danh bạ". |
Các hội thảo trực tuyến Thông tin chi tiết về dữ liệu trong ANZ Transactive Global cung cấp cho bạn phân tích về dữ liệu của ANZ và ngành, mang lại thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để giúp hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược và hoạt động của bạn.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau: Hướng dẫn chi tiết về Economic Pulse và Phân tích Khách hàng.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Economic Pulse.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Economic Pulse có thể hiển thị số lượng giao dịch cũng như mức chi tiêu không? | Economic Pulse trong ANZ Transactive Global sử dụng dữ liệu chi tiêu bán lẻ của ANZ và chuyển đổi thói quen chi tiêu của người tiêu dùng Úc thành các biểu đồ, đồ thị và bản đồ có thể tùy chỉnh hiển thị trên trang tổng quan của bạn. Tính năng này không hiển thị số lượng giao dịch cùng với mức chi tiêu. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Thông tin chi tiết về dữ liệu. |
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Economic Pulse.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các tính năng Bảo mật Dịch vụ Kỹ thuật số.
Đăng nhập vào ANZ Transactive Global bằng Xác thực 2 yếu tố, Các loại Thiết bị Bảo mật, Phân tách Nhiệm vụ, Mô hình Quản trị, Thông báo & Cảnh báo Người thụ hưởng, Hạn mức Thanh toán Hàng ngày, Theo lô & Giao dịch, Báo cáo Nhật ký Kiểm toán và Báo cáo Gian lận hoặc Hoạt động Bất thường.
Đăng nhập vào ANZ Transactive Global bằng Xác thực 2 yếu tố, Các loại Thiết bị Bảo mật, Phân tách Nhiệm vụ, Mô hình Quản trị, Thông báo & Cảnh báo Người thụ hưởng, Hạn mức Thanh toán Hàng ngày, Theo lô & Giao dịch, Báo cáo Nhật ký Kiểm toán và Báo cáo Gian lận hoặc Hoạt động Bất thường.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Confirmation of Payee, các cải tiến Quản trị, các cải tiến UI, Các cải tiến đối với Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số và Tài liệu Hỗ trợ.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Người dùng tại NZ có thể sử dụng Sao kê điện tử không? | Sao kê điện tử hiện chỉ khả dụng ở Úc. |
| 2 | Có kế hoạch nào cung cấp chức năng "Confirmation of Payee" cho các khoản thanh toán hàng loạt qua tệp tải lên ABA không? Người kiểm tra/người phê duyệt có thể kiểm tra trạng thái "Confirmation of Payee" không (giả sử một người dùng khác đã thực hiện kiểm tra này tại thời điểm chuẩn bị thanh toán)? | Có, chúng tôi hiện đang nỗ lực để cung cấp tính năng này cho các khoản thanh toán hàng loạt. Người kiểm tra/người phê duyệt sẽ có thể xem kết quả CoP, kết quả khớp sẽ hiển thị gần tên người thụ hưởng. Kết quả trạng thái CoP cũng có thể xem được đối với các khoản thanh toán đã xử lý bằng cách nhấp vào tên người thụ hưởng. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến eKYC là gì, điều này có thể giúp ích như thế nào cho tổ chức và người dùng của bạn, bản trình diễn các cải tiến về Quản trị và eKYC, v.v.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào tôi có thể thay đổi thông tin xác thực của người dùng hiện tại từ mật khẩu sang 2FA | Bạn có thể chỉnh sửa Phương thức Xác thực của người dùng - xem phần Chỉnh sửa Người dùng tại đây: Quản lý Người dùng. |
| 2 | Khi nào giao diện được cập nhật diện mạo mới? | Giao diện đã được kích hoạt cho một số khách hàng vào ngày 27 tháng 7 và sẽ được triển khai dần dần trong 2 tháng tới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích giao diện này. |
| 3 | Đối với người dùng mật khẩu hiện tại, chúng tôi có cần tạo lại họ làm người dùng mới để triển khai đăng nhập 2FA không? | Bạn có thể chỉnh sửa Phương thức Xác thực của người dùng - xem phần Chỉnh sửa Người dùng tại đây: Quản lý Người dùng. |
| 4 | Chức năng này có mở rộng cho Yêu cầu Dịch vụ không? | Không. eKYC hiện chỉ khả dụng cho các cá nhân yêu cầu nhận dạng trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng thông qua menu Quản trị của ANZ Transactive Global. Hiện tại tính năng này không khả dụng cho người dùng được tạo hoặc nâng cấp thông qua Yêu cầu Dịch vụ. |
| 5 | Quy trình eKYC có áp dụng cho người dùng bên ngoài ANZ không? Giấy tờ được yêu cầu có giống như thông lệ KYC ngoại tuyến hiện nay không? Ví dụ, bất kỳ người dùng nào có hộ chiếu Philippines. |
Không. eKYC hiện chỉ khả dụng cho các cá nhân tại Úc yêu cầu nhận dạng trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng cho ANZ Transactive Global. Tính năng này không thể được sử dụng cho mục đích nhận dạng khách hàng khác hoặc các yêu cầu KYC ngoài quy trình công việc này.
Xác minh eKYC chấp nhận các hộ chiếu điện tử (ePassport) hợp lệ do nhiều khu vực pháp lý cấp, bao gồm cả Philippines, tùy thuộc vào các yêu cầu về tính đủ điều kiện của quy trình eKYC. |
| 6 | e-KYC có thể được sử dụng cho các cá nhân có yêu cầu KYC cho mục đích khác ngoài việc là người dùng Transactive không? (ví dụ: Là giám đốc công ty yêu cầu nhận dạng hoặc làm mới KYC) và cổng thông tin có thể được truy cập trực tiếp từ trang web ANZ thay vì qua Transactive Global không? |
Không. eKYC hiện chỉ khả dụng cho các cá nhân đủ điều kiện tại Úc yêu cầu nhận dạng trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng cho ANZ Transactive Global. Ở giai đoạn này, tính năng này không thể được sử dụng cho bất kỳ yêu cầu KYC nào khác.
Khi có yêu cầu KYC, quyền truy cập vào eKYC chỉ được bắt đầu thông qua quy trình người dùng ANZ Transactive Global; eKYC không thể hoàn tất trực tiếp thông qua trang web của ANZ. |
| 7 | eKYC chỉ dành cho những người là người dùng của ANZ Transactive và không thể sử dụng cho những người là người ký được ủy quyền phải không? |
Đúng vậy, eKYC chỉ khả dụng cho các cá nhân đủ điều kiện tại Úc yêu cầu nhận dạng trong quy trình Tạo Người dùng hoặc Nâng cấp Người dùng của ANZ Transactive Global.
Tính năng này không khả dụng cho những người ký được ủy quyền hoặc bất kỳ yêu cầu nhận dạng khách hàng cá nhân nào khác. |
| 8 | Có bất kỳ hạn chế nào về các loại giấy tờ tùy thân mà người dùng mới có thể sử dụng để xác minh không? Ví dụ, họ có bắt buộc chỉ cung cấp giấy phép lái xe Úc hoặc hộ chiếu Úc không? | Có, có những hạn chế đối với các giấy tờ xác minh danh tính được chấp nhận. Bạn có thể xem các giấy tờ hợp lệ trong mục "Các giấy tờ tùy thân được chấp nhận" tại https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/. |
| 9 | Những người dùng phê duyệt chỉ có token có cần chuyển sang khóa kỹ thuật số (digital key) không? | Không, bạn có thể tiếp tục sử dụng token của mình. |
| 10 | Truy cập Tính năng có khả dụng cho tất cả các Vai trò không? Hay chỉ giới hạn cho một số vai trò nhất định? | Phần Truy cập Tính năng sẽ khả dụng cho tất cả Quản trị viên khi tạo người dùng mới hoặc nâng cấp người dùng. Tiêu chí lựa chọn trong phần này sẽ xác định xem eKYC có được kích hoạt cho người dùng hay không. Bạn có thể xem video Tạo người dùng Xác thực Hai Yếu tố hoặc bài viết Tạo Người dùng của chúng tôi để biết thêm thông tin. |
| 11 | Có bắt buộc phải cập nhật người dùng sử dụng mật khẩu hiện tại lên đăng nhập 2FA không? Họ có thể tiếp tục sử dụng mật khẩu để đăng nhập vào Transactive không? | Việc nâng cấp người dùng chỉ dùng mật khẩu lên 2FA là không bắt buộc. eKYC là một cải tiến cho các quy trình hiện có nhằm mang lại sự linh hoạt hơn và quy trình gia nhập nhanh hơn. |
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Chuẩn bị tài khoản của bạn cho EOFY, Báo cáo có sẵn để hỗ trợ thời điểm này trong năm, Xem xét quyền truy cập và quyền người dùng cùng các mẹo, tính năng và tùy chọn hỗ trợ khác trong ANZ Transactive Global
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Thanh toán Định kỳ có vẫn cần phê duyệt sau khi đã được thiết lập không? | Thanh toán Định kỳ mới sẽ cần được phê duyệt nếu tổ chức của bạn đã bật tính năng 'Yêu cầu Phê duyệt cho Mẫu'. Mỗi lần thanh toán được tạo hàng tháng cũng sẽ cần được phê duyệt. Vui lòng tham khảo bài viết Màn hình Chi tiết Bộ phận của chúng tôi để biết thêm thông tin. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
ANZ Fileactive là gì, ví dụ về trao đổi tệp và API, các tính năng bảo mật, mẹo & thủ thuật cho người dùng hiện tại và tài liệu hỗ trợ.
Tạo Hợp đồng và Hoán đổi, Giao sớm và Gia hạn Hợp đồng, xem Hợp đồng Quá khứ và Báo cáo có sẵn.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Nếu tôi phải ký vào biểu mẫu PDF để xác nhận hợp đồng, tôi có thể gửi email biểu mẫu này lại cho ngân hàng không, hay quý ngân hàng cần xem chữ ký tươi nên phải gửi bản PDF qua đường bưu điện? Có tùy chọn tải lại biểu mẫu vào ANZ Transactive Global để có hiệu lực ngay lập tức không? | Biểu mẫu này có thể được gửi lại cho ANZ qua email - chi tiết về nơi gửi lại biểu mẫu sẽ được cung cấp trong tệp pdf. |
| 2 | Tôi có thể sử dụng nhiều tỷ giá trong một khoản thanh toán không? Ví dụ, tôi có khoản thanh toán 1.000.000 USD và tôi cần hai tỷ giá FX đã đặt để chi trả cho số tiền này. | Có, bạn có thể sử dụng tối đa chín Hợp đồng trừ khi bạn chọn Sử dụng Tỷ giá Biến động cho Số tiền Còn lại. Trong trường hợp này, chỉ có thể thêm tối đa tám Hợp đồng. |
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Khi quý ngân hàng đề cập đến tính khả dụng theo khu vực địa lý, điều này có liên quan đến quốc gia nơi chúng tôi đã mở tài khoản không, ví dụ: Úc, mặc dù nhóm của tôi chỉ sử dụng ANZ Transactive Global tại Vương quốc Anh? | Biểu ngữ khu vực địa lý cho các bài viết trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ cho biết khu vực mà bài viết có liên quan và được mô tả theo nơi thiết lập trang web ANZ Transactive Global. Vui lòng tham khảo bài viết Tính năng theo Khu vực địa lý của chúng tôi để biết thêm thông tin. |
| 2 | Tôi có thể gửi email báo cáo cho thành viên trong nhóm không có quyền truy cập ANZ Transactive Global không? | Sau khi bạn đã tải xuống báo cáo từ ANZ Transactive Global, báo cáo đó có thể được gửi qua email hoặc chia sẻ nếu cần. |
Các hội thảo trực tuyến về Bảo lãnh trong ANZ Transactive Global đề cập đến các chủ đề như xem bảo lãnh, tạo và lên lịch báo cáo cũng như tạo và phê duyệt các bảo lãnh mới.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề phù hợp với nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Bảo lãnh & Thư tín dụng Dự phòng (Standby LC)
Cách xem các bảo lãnh hiện có và thông tin khả dụng, cách tạo báo cáo, quy trình tạo bảo lãnh mới, tài liệu hỗ trợ và Hỏi & Đáp.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào tôi có thể hủy các bảo lãnh đang chờ phê duyệt? | Hiện tại, khách hàng chỉ có thể hủy/xóa bảo lãnh đang chờ xử lý thông qua ANZ Transactive Trade hoặc ANZ Transactive APEA, tuy nhiên, việc bổ sung chức năng này vào ANZ Transactive Global được lên kế hoạch cho năm 2025. |
| 2 | Top 3 tính năng phổ biến nhất mà mọi người đánh giá cao nhất là gì? Những tính năng bổ sung nào được yêu cầu nhiều nhất? |
Các tính năng phổ biến nhất có trong menu Bảo lãnh & Thư tín dụng Dự phòng (Standby LC) trong ANZ Transactive Global là:
Các tính năng bổ sung được yêu cầu bao gồm:
Cả hai tính năng đều được lên lịch vào năm 2025. |
| 3 | Khi đăng nhập Transactive Global, tôi không thể thấy ứng dụng mà quý ngân hàng đã hiển thị. | Nếu thiếu ô Ứng dụng, vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để được hỗ trợ. |
| 4 | Tôi không thể thấy Bảo lãnh trong Công cụ Hiện tại. |
Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để thảo luận về các chi tiết báo cáo bổ sung cần thiết.
|
| 5 | Tôi có thể tải xuống báo cáo hiển thị tất cả các chi tiết trong bảo lãnh chứ không chỉ các chi tiết từ danh sách/màn hình không? | Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để thảo luận về các chi tiết báo cáo bổ sung cần thiết. |
| 6 | Tại sao tôi không thấy mô-đun "Bảo lãnh & Thư tín dụng Dự phòng (Standby LC)" trong Transactive Global của mình? | Tổ chức hoặc hồ sơ người dùng của bạn có thể chưa được đăng ký sử dụng Bảo lãnh. Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để được cấp quyền truy cập. |
Các hội thảo trực tuyến Kế hoạch cho Kỳ nghỉ lễ của chúng tôi nhằm trang bị cho bạn thông tin chi tiết và công cụ để chủ động quản lý hoạt động ngân hàng của mình trong mùa lễ hội.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Các hội thảo trực tuyến về Tích hợp của chúng tôi bao gồm các chủ đề như tích hợp hệ thống của bạn với ANZ, tinh giản quy trình thanh toán thông qua tải lên tệp, cải thiện khả năng hiển thị tài khoản bằng các báo cáo và các chiến lược tích hợp khác.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Quý ngân hàng có thể chia sẻ định dạng tệp và chi tiết có cần phải nhập theo thứ tự nhất định không? | Tìm hiểu thêm về Hướng dẫn Định dạng Tệp của chúng tôi cho các kênh kỹ thuật số trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 2 | Tệp tải lên thanh toán có thể sử dụng các Mẫu Người thụ hưởng hiện có không? | Các mẫu người thụ hưởng hiện có không thể sử dụng trong việc tải lên tệp thanh toán. |
| 3 | Có cách nào để nhận báo cáo qua email mà không cần mật khẩu để mở không? Khi tôi không có mã truy xuất báo cáo, các báo cáo sẽ không được gửi qua email hàng ngày. |
Bạn sẽ cần nhập Mã Truy xuất Báo cáo để mở báo cáo được gửi qua email. Nếu bạn chưa thêm Mã Truy xuất Báo cáo trong phần Cài đặt Người dùng của mình, hệ thống sẽ không gửi cho bạn bất kỳ báo cáo nào. |
| 4 | Nếu một khoản thanh toán bị từ chối, khách hàng có thể nhận được thông báo ngay lập tức không? |
ANZ Transactive Global không có thông báo hoặc cảnh báo cho các khoản thanh toán bị từ chối, tuy nhiên chúng tôi sẽ ghi nhận phản hồi này để xem xét cải tiến trong tương lai. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Hồ sơ người dùng và tùy chọn. |
| 5 | Có tùy chọn nào để lên lịch báo cáo hàng tháng cho hóa đơn thuế thanh toán quốc tế của chúng tôi không? | Không, hiện tại không có tùy chọn cho việc này. |
| 6 | Làm cách nào chúng tôi có thể xem tên đầy đủ của khách hàng thông qua ANZT? | Nếu bạn đang đề cập đến việc kiểm tra tài khoản của khách hàng, dịch vụ Confirmation of Payee hiện có sẵn cho khách hàng tại Úc. |
| 7 | Có cách nào để đưa tên đầy đủ và quốc gia của người thanh toán vào sao kê ngân hàng không? | Vì đây là một câu hỏi khá rộng, tôi khuyên bạn nên gọi cho CSC qua nút Liên hệ trong phần đăng nhập ANZ Transactive Global của bạn. Chọn khu vực của bạn, sau đó chọn Yêu cầu về Tài khoản hoặc Giao dịch. Bạn sẽ được cung cấp thông tin liên hệ liên quan. Đội ngũ hỗ trợ có thể hỗ trợ thêm cho câu hỏi của bạn. |
Các hội thảo trực tuyến Giới thiệu Giao diện Người dùng Mới của ANZ Transactive Global đề cập đến diện mạo mới mẻ, với cùng một trải nghiệm quen thuộc.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Bạn có thể lên lịch báo cáo hàng ngày và gửi báo cáo đến email được chỉ định không? | Có, trong ANZ Transactive Global bạn có thể lên lịch gửi báo cáo đến địa chỉ email đã đăng ký của mình. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo và lên lịch Báo cáo Tài khoản. |
| 2 | Khi nào chúng tôi có thể dùng thử trang web có giao diện mới? | Bạn sẽ được nâng cấp lên các màn hình mới trước cuối tháng 10. Thông tin bổ sung có sẵn tại đây: Làm mới Giao diện Người dùng ANZ Transactive Global. |
| 3 | Bạn có thể sắp xếp thứ tự tài khoản với bản cập nhật này không? | Chức năng trong màn hình dạng lưới (grid) không thay đổi. Tuy nhiên, bạn có thể sắp xếp các tài khoản trong tiện ích Số dư. |
| 4 | Tôi đã thử tìm kiếm giao dịch và khi tôi nhập tên tài khoản và số tiền tôi đang tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động hiển thị "Ngày Hạch toán là bắt buộc". Trong hầu hết các tình huống khi bạn cố gắng tìm kiếm một giao dịch, bạn không biết ngày hạch toán. Ngày hạch toán giao dịch không bắt buộc trước khi nâng cấp. Chức năng tìm kiếm trước khi nâng cấp rất hữu ích, bộ phận CNTT có thể xem xét vấn đề này không. |
Cảm ơn phản hồi của bạn. Theo mặc định, tìm kiếm bao gồm ba tháng gần nhất, sau đó có thể được điều chỉnh lên đến 12 tháng trong vòng 5 năm qua.
|
Các hội thảo trực tuyến về ISO 20022 của chúng tôi bao gồm các chủ đề như những thay đổi sắp tới và những gì bạn cần làm để chuẩn bị cho những thay đổi đó cũng như truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Vui lòng xác nhận ngưỡng nào được coi là thanh toán Giá trị Cao. | Đối với AU/NZ, RTGS & SCP là các Phương thức Thanh toán khác nhau được chọn trong quá trình tạo thanh toán. Thay đổi này không áp dụng cho các khoản thanh toán DE (Direct Entry) và Osko® của Úc và không áp dụng cho các khoản thanh toán Nội địa tiêu chuẩn của NZ. Đối với SG, đó là bất kỳ khoản thanh toán nào trên 200k SGD và đối với HK là trên 1m HKD. |
| 2 | Các trường Thị trấn/Thành phố và Quốc gia có cần phản ánh Thị trấn/Thành phố và Quốc gia của Công ty Thụ hưởng hay cần phản ánh Thị trấn/Thành phố và Quốc gia của tài khoản ngân hàng của người thụ hưởng được thanh toán vào? | Thành phố & Quốc gia của Người thụ hưởng phải phản ánh thông tin chi tiết của người thụ hưởng, không phải địa chỉ ngân hàng của người thụ hưởng. |
| 3 | Đối với tên công ty dài hơn mức tối đa 35 ký tự, chúng tôi phải xử lý như thế nào? | Vào tháng 7, các màn hình trong ANZ Transactive Global sẽ được cập nhật để cho phép tối đa 140 ký tự cho Tên Người thụ hưởng đối với Thanh toán RTGS & Quốc tế. Khi sử dụng Tùy chọn F trong Trường 59 của định dạng MT101, bạn sẽ có thể nhập 2 dòng, mỗi dòng 33 ký tự cho tên người thụ hưởng. Tham khảo tài liệu Định dạng Tệp đã cập nhật để biết thêm thông tin. |
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Đối với PAIN001, liệu có việc xác thực đối với các thành phần địa chỉ khác không, ví dụ: Nếu Tên Đường (StreetName) được điền bằng địa chỉ Hộp thư bưu điện (PO Box) thì điều này có làm không đạt xác thực và dẫn đến việc tệp bị từ chối không? | Địa chỉ PO Box hiện không phải là hình thức địa chỉ được chấp nhận đối với các khoản thanh toán quốc tế. Vì lý do tuân thủ, địa chỉ đường phố cụ thể được khuyến nghị cho tất cả các khoản thanh toán quốc tế. |
| 2 | Đối với định dạng XML PAIN001, các trang chiếu của bạn chỉ hiển thị các thay đổi cho . Tuy nhiên hướng dẫn của ANZ cho thấy cần có 2 trường dưới đây cho : |
Tên Người nợ (Debtor Name) và địa chỉ sẽ được lấy từ dữ liệu nội bộ từ hồ sơ KYC, do đó không cần thay đổi đối với Bên nợ (Debtor). |
| 3 | Đối với trình kiểm tra tệp đã cập nhật, dự kiến khi nào nó sẽ sẵn sàng? | Công cụ tự kiểm tra/kiểm thử tệp dự kiến sẽ sẵn sàng vào đầu tháng 6 năm 2026, cho phép khách hàng xác thực các tệp MT101 và PAIN.001 của họ về việc tuân thủ cấu trúc địa chỉ kết hợp (hybrid address). Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng khi công cụ kiểm tra/kiểm thử tệp sẵn sàng để sử dụng. |
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Các chỉ báo cảnh báo trên màn hình Thanh toán Hiện tại, các tiện ích liên quan đến thanh toán, theo dõi thanh toán, xác thực chi tiết người thụ hưởng qua Confirmation of Payee, mẫu thanh toán, quyền người dùng, thiết lập thông báo qua email cho các cảnh báo thanh toán và tài liệu hỗ trợ có sẵn.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Khi thực hiện thanh toán FX từ tài khoản NZD, sau khi phê duyệt, chúng tôi cần "lấy tỷ giá (get rate)" - có cách nào để tự động hóa việc này với chức năng phê duyệt không? Chúng tôi đã bỏ lỡ vài lần và do đó thanh toán bị trì hoãn. | Tự động hóa chức năng Lấy tỷ giá (Get Rate) hiện không khả dụng cho các khoản thanh toán tại NZ. Một giải pháp thay thế có thể là đặt trước tỷ giá ngoại hối với ANZ để các chi tiết hợp đồng có thể được thêm vào khoản thanh toán. Thông tin thêm về việc chọn tùy chọn FX có thể được xem tại đây: Tạo Thanh toán Quốc tế (Úc & New Zealand). |
| 2 | Nếu chúng tôi muốn thực hiện một khoản thanh toán thủ công một lần, chúng tôi có phải tạo người thụ hưởng mỗi lần không? | Khi tạo lệnh thanh toán, bạn có thể tự thêm thông tin chi tiết về người thụ hưởng tại thời điểm đó. Bạn có thể chọn thêm người thụ hưởng vào danh sách Người thụ hưởng cho các lần sau hoặc chọn không lưu người thụ hưởng này. |
| 3 | Nếu thông tin chi tiết về người thụ hưởng được lưu trong ANZ Transactive Global, tệp tải lên aba có được đối chiếu với thông tin chi tiết về người thụ hưởng không? | Không, tệp aba sẽ không được đối chiếu với các người thụ hưởng đã lưu hiện có trong ANZ Transactive Global. Để sử dụng tính năng Confirmation of Payee, thông tin người thụ hưởng cần phải được nhập thủ công. |
Các hội thảo trực tuyến Tối ưu hóa ANZ Transactive Global nhằm mục đích giúp bạn khai thác tối đa ANZ Transactive Global của mình.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm cách nào để tôi kích hoạt thẻ ghi nợ ANZ ở nước ngoài (Hồng Kông)? Hoặc tôi có thể tìm thấy thông tin liên quan ở đâu? |
Để kích hoạt Thẻ Ghi nợ, vui lòng tham khảo thông tin liên hệ ở mặt sau thẻ hoặc thư bạn nhận được cùng với thẻ mới để kích hoạt thẻ ghi nợ của mình. Tham khảo mục Liên hệ Chúng tôi để biết các địa điểm ANZ tương ứng. |
| 2 | Khi nào định dạng tệp Osko® sẽ khả dụng cho ANZ Fileactive? |
ANZ Fileactive hỗ trợ định dạng tệp Osko. Vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để thảo luận về việc kích hoạt tính năng này cho tổ chức của bạn. |
| 3 | Vào đầu hội thảo trực tuyến, quý ngân hàng đã nói về hạn mức giao dịch trong ANZ Transactive Global. Tôi đang ở New Zealand và trước đây chúng tôi nhận thấy rằng ANZ Transactive có giới hạn hệ thống là 1.000.000.000 cho các khoản thanh toán quốc tế bất kể loại tiền tệ nào. Quý ngân hàng có thể vui lòng cho biết giới hạn hệ thống đó đã được giải quyết chưa? |
ANZ Transactive Global có hạn mức 99.999.999.999,99 cho các khoản thanh toán quốc tế tại Úc và 1.000.000.000 cho các khoản thanh toán quốc tế tại New Zealand. Vui lòng tham khảo Giá trị Thanh toán Tối đa trong Tham số Thanh toán |
| 4 | Khi nào chúng tôi có thể truy cập Tài khoản Thẻ Ghi nợ trên ANZ Transactive Global? |
Thẻ ghi nợ hiện không khả dụng để xem trong ANZ Transactive Global. Để biết chi tiết về các loại sản phẩm Thẻ Thương mại hiện có, hãy tham khảo Các loại sản phẩm Thẻ Thương mại - Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Chúng tôi cũng có thể chuyển phản hồi này cho nhóm phụ trách bộ phận như một cải tiến tiềm năng trong tương lai. |
Hội thảo trực tuyến Điều hướng Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ: Hướng dẫn Dành cho Bạn giới thiệu về Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ, cơ sở dữ liệu tự phục vụ trực tuyến của chúng tôi bao gồm các hướng dẫn từng bước, video hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp cho các kênh kỹ thuật số bao gồm cả ANZ Transactive Global.
Hướng dẫn từng bước để điều hướng công cụ trợ giúp trực tuyến của chúng tôi, các mẹo hữu ích & thiết thực và các bài viết phổ biến nhất của chúng tôi.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Bắt đầu.
Trong hội thảo trực tuyến này, chúng tôi đề cập đến các chủ đề sau:
Cách đăng nhập an toàn, điều hướng menu bảng điều khiển, thiết lập không gian làm việc của bạn, cách sử dụng và điều hướng.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Thanh toán.
Các dịch vụ thanh toán mới như Thanh toán Định kỳ, Thỏa thuận PayTo, Xử lý 7 ngày đối với Thanh toán Nội địa NZ và báo cáo thanh toán.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Điều gì xảy ra nếu tôi không có quyền truy cập vào Thanh toán Định kỳ? | Quyền người dùng phản ánh quyền Mẫu Thanh toán, vì vậy nếu người dùng hiện chỉ có thể Xem các mẫu Thanh toán, họ sẽ chỉ có thể xem Thanh toán Định kỳ. Câu hỏi thường gặp về Thanh toán Định kỳ |
| 2 | Chúng tôi có thể xử lý các khoản thanh toán này (Thanh toán Định kỳ) ở NZ cũng như AU không? | Thanh toán Định kỳ có sẵn cho AU và NZ. Tạo Thanh toán Định kỳ |
| 3 | Chúng tôi có thể xử lý Thanh toán Định kỳ cho Chuyển tiền Quốc tế không? | Thanh toán Định kỳ có sẵn cho các khoản thanh toán Direct Entry tại AU và các khoản thanh toán nội địa tại NZ. Tạo Thanh toán Định kỳ |
| 4 | Có cách nào để tải báo cáo xuống ngay lập tức thay vì phải đợi trung tâm thông báo không? | Nếu báo cáo mất hơn 10 giây để tải xuống, vui lòng tải xuống báo cáo từ Trung tâm Thông báo. Quản lý Báo cáo Tài khoản. |
| 5 | Đối với các khoản thanh toán định kỳ, chúng tôi có cần phải phê duyệt khoản thanh toán định kỳ lặp lại hàng tháng không? Hay nó sẽ tự động được xử lý sau khi chúng tôi thiết lập? | Đối với mỗi lần theo lịch khi đến hạn Thanh toán Định kỳ, lần Thanh toán Định kỳ đó yêu cầu phê duyệt từ màn hình Thanh toán Hiện tại hoặc tiện ích Không gian làm việc Phê duyệt của Tôi. Câu hỏi thường gặp về Thanh toán Định kỳ. |
| 6 | Khoản thanh toán định kỳ có tự động xuất hiện hàng tháng trên tab 'Thanh toán Hiện tại' nếu chúng tôi tạo một khoản thanh toán định kỳ hàng tháng không? Hay chúng tôi cần tạo một khoản thanh toán mới từ mẫu mỗi tháng? | Có. Mỗi lần thanh toán sẽ xuất hiện trong màn hình Thanh toán Hiện tại và sẽ cần được phê duyệt. Khoản thanh toán được tạo từ lịch biểu bảy ngày trước Ngày Hiệu lực trừ khi số ngày giữa Ngày Bắt đầu và Ngày Chạy Tiếp theo ít hơn. Câu hỏi thường gặp về Thanh toán Định kỳ. |
Định dạng Tệp, Tải lên và Quản lý Tệp Thanh toán, Quản lý Quyền và Báo cáo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Gần đây có điều gì thay đổi liên quan đến các chi tiết cần đưa vào tệp không? Ví dụ, chúng tôi chủ yếu gặp lỗi trong các tệp ngoại tệ với thông báo "Thành phố phải là Bắt buộc". Chúng tôi chỉ mới gặp lỗi này trong tháng qua. | Là một phần trong quá trình chuẩn bị cho ISO 20022, ANZ đang cập nhật các định dạng tệp thanh toán để bao gồm một số trường bắt buộc bổ sung. Hiện tại, các trường này tạm thời được yêu cầu khi một khoản thanh toán cần chỉnh sửa thêm, điều này sẽ kích hoạt một đợt xác thực khác. Đây là quy định bắt buộc tạm thời trong giai đoạn chuyển tiếp này và sẽ sớm bị xóa khỏi quá trình xác thực cho đến khi sự thay đổi ISO 20022 dự kiến diễn ra vào tháng 11 năm 2026. |
| 2 | Nếu khoản thanh toán qua Fileactive theo phương thức xử lý thẳng (host-to-host) bị từ chối và khách hàng có quyền truy cập vào nền tảng ANZ Transactive Global, họ có thể xem khoản thanh toán bị từ chối đó ở đâu trong ANZ Transactive Global? | Nếu bạn xử lý các tệp với ANZ bằng cách sử dụng ANZ Fileactive thông qua phương thức xử lý thẳng (host-to-host), thì bạn sẽ không thấy chi tiết của các tệp đó trong Transactive Global. Bạn sẽ cần tham khảo tệp phản hồi mà ANZ sẽ gửi lại trực tiếp cho bạn bằng ANZ Fileactive. |
| 3 | Phương thức 1 người Duyệt/2 người Duyệt (1 to Authorise/2 to Authorise) là gì? | Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ bằng cách tìm kiếm Ma trận Phê duyệt (Authorisation Matrix) trong bài viết Màn hình Chi tiết Bộ phận. |
Các hội thảo trực tuyến về Yêu cầu Dịch vụ trong ANZ Transactive Global đề cập đến các chủ đề như tạo và quản lý một loạt các yêu cầu dịch vụ toàn diện, bao gồm yêu cầu thanh toán và giao dịch, sửa đổi người ký, bảo trì kênh kỹ thuật số và sửa đổi tài khoản.
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Yêu cầu Dịch vụ.
Menu Yêu cầu Dịch vụ, Thanh toán & Giao dịch, Tài khoản & Pháp nhân, Kênh Kỹ thuật số, Tải lên Tài liệu và Yêu cầu Chung.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Người phê duyệt yêu cầu dịch vụ có nhận được email thông báo để phê duyệt không hay yêu cầu đó xuất hiện trong phần chờ phê duyệt trên Trang chủ? | Rất tiếc, ở giai đoạn này, thông báo qua email chưa khả dụng cho các yêu cầu dịch vụ. Để nhận thông báo qua email cho các chức năng khác nhau mà bạn được cấp quyền, hãy nhấp vào biểu tượng Thông báo và Cảnh báo ở góc trên cùng bên phải trong ANZ Transactive Global và chuyển cảnh báo mong muốn sang "bật". Cảnh báo qua email được gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký trong ANZ Transactive Global. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ email này, vui lòng tham khảo bài viết Câu hỏi thường gặp về Người dùng Mới trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 2 | Làm cách nào để bạn thay đổi tùy chọn thiết lập về việc có thể hoặc không thể chỉnh sửa tệp ABA sau khi tải lên? |
Trong Yêu cầu Dịch vụ, sau khi đã tải lên một tệp, bạn không thể sửa đổi tệp này. Tuy nhiên, bạn có thể tải lên tệp đã cập nhật bằng cách làm theo các bước sau: Cung cấp Thêm Thông tin cho Yêu cầu Dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến quyền cụ thể của người dùng, hãy tham khảo Cài đặt Quyền & Vai trò Yêu cầu Dịch vụ có thể tìm thấy trong bài viết này: Quyền Người dùng. |
Menu Yêu cầu Dịch vụ, Thanh toán & Giao dịch, Tài khoản & Pháp nhân, Kênh Kỹ thuật số, Tải lên Tài liệu và Yêu cầu Chung.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Khi đăng nhập của tôi không có tùy chọn cho Yêu cầu Dịch vụ. Bạn có thể vui lòng gửi các bước để tìm Yêu cầu Dịch vụ không? | Yêu cầu Dịch vụ yêu cầu một vai trò riêng biệt được thêm vào quyền người dùng của bạn. Yêu cầu Dịch vụ chỉ khả dụng ở Úc & New Zealand. Hãy liên hệ với quản trị viên công ty của bạn, người có thể bật cài đặt này. Vui lòng tham khảo bài viết Quyền Người dùng của chúng tôi trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để biết thêm thông tin. |
| 2 | Tôi không có mục Kênh Kỹ thuật số cũng như Tài khoản & Pháp nhân trong menu Yêu cầu Dịch vụ? | Điều này rất có thể là do cài đặt quyền người dùng cá nhân của bạn - hãy tham khảo bài viết Quyền Người dùng để biết chi tiết về các cài đặt quyền khác nhau có sẵn. Vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể xem xét và cập nhật các cài đặt cá nhân của bạn theo yêu cầu. |
| 3 | Thư xác nhận tài khoản có thể bị bên thứ ba sửa đổi thông qua định dạng PDF không? Bạn có thể vui lòng xác nhận xem có biện pháp bảo mật nào được áp dụng để ngăn chặn những sửa đổi như vậy và đảm bảo tính xác thực của tài liệu không? | Thư xác nhận tài khoản mà bạn tải xuống từ ANZ Transactive Global được bảo mật tại thời điểm tạo. Tài liệu được bảo vệ thông qua các biện pháp bảo mật để đảm bảo tính xác thực và tính toàn vẹn. Tuy nhiên, sau khi tài liệu đã được tải xuống và lưu, nó nằm ngoài tầm kiểm soát của ANZ. Tại thời điểm đó, tính bảo mật của tài liệu phụ thuộc vào cách người nhận xử lý và lưu trữ tài liệu đó. Chúng tôi khuyến nghị người nhận nên tránh chia sẻ tài liệu qua các kênh không an toàn và hạn chế sử dụng phần mềm không đáng tin cậy để mở hoặc chỉnh sửa tệp. ANZ cũng lưu giữ dữ liệu có giá trị trong 7 năm cho khách hàng của mình. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi sẽ có thể cung cấp tài liệu gốc. |
| 4 | Bạn có thể hiển thị lại nơi có thể tải lên biểu mẫu Yêu cầu Thanh toán và Quản lý Tiền mặt trong việc tạo một khoản thanh toán định kỳ mới chẳng hạn không? | Để tạo một Khoản Thanh toán Định kỳ mới, việc này có thể được thực hiện thông qua menu con Thanh toán và Giao dịch. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các bước để hoàn thành việc này Yêu cầu Dịch vụ Thanh toán & Giao dịch. Biểu mẫu yêu cầu Thanh toán và Quản lý Tiền mặt không bắt buộc đối với loại yêu cầu này. Đối với các yêu cầu cần có biểu mẫu yêu cầu Thanh toán và Quản lý Tiền mặt, bài viết này sẽ cung cấp các bước về cách hoàn thành Yêu cầu Dịch vụ Tải lên Tài liệu. |
Nhấp vào từng hội thảo trực tuyến trong chuỗi để xem các chủ đề cụ thể theo nhu cầu của bạn và truy cập phần Hỏi & Đáp được trình bày trong phiên hội thảo.
Đăng nhập, thiết bị bảo mật, đặt lại mật khẩu, thời gian cắt giao dịch (cut-off times), quyền người dùng, liên hệ với chúng tôi, Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ, Tin tức & Phân tích cùng Phí và Lệ phí.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Thiết bị bảo mật nào được ưu tiên sử dụng cho ANZ Transactive Global? | Cả hai loại thiết bị bảo mật đều cung cấp Xác thực Hai Yếu tố (2FA), mang lại cho bạn một lớp bảo mật bổ sung bằng cách kết hợp giữa thứ bạn biết (dưới dạng mật khẩu) và thứ bạn có (dưới dạng thiết bị bảo mật). Thiết bị bảo mật không bắt buộc đối với tất cả người dùng, nhưng ANZ đặc biệt khuyến nghị sử dụng thiết bị bảo mật mọi lúc. Vui lòng tham khảo bài viết Các loại Thiết bị Bảo mật để biết thêm thông tin. |
| 2 | Làm cách nào tôi có thể kiểm tra xem khoản tiền gửi vào có phải là tiền khả dụng (cleared funds) hay không? | Màn hình Chi tiết Tài khoản Vãng lai có thông tin chi tiết về việc có bất kỳ khoản tiền nào chưa được thanh toán (uncleared funds) trong tài khoản hay không. Vui lòng tham khảo bài viết Màn hình Chi tiết Tài khoản Vãng lai để biết thêm thông tin. |
| 3 | Người nhận thanh toán RTGS có nhận được tiền ngay lập tức không, ngay cả khi đây là lần đầu tiên chúng tôi thanh toán cho họ? | Thanh toán Tổng tức thời (RTGS) cho phép bạn tạo một khoản thanh toán nội địa trong cùng ngày - nó không được xử lý trong thời gian gần như thực như Osko®. Thông thường, các khoản thanh toán RTGS được ghi có vào tài khoản của người thụ hưởng sau vài giờ - vui lòng tham khảo bài viết RTGS (AU) để biết thêm thông tin. |
Hội thảo trực tuyến ANZ Transactive Mobile đề cập đến các chủ đề như thiết lập ứng dụng, Xác thực Hai Yếu tố, Thanh toán, Tài khoản, Khoản vay, Phê duyệt và Theo dõi Thanh toán cùng nhiều chủ đề khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Tổng quan về ANZ Transactive Mobile.
Tải xuống ứng dụng, thiết lập ứng dụng, Xác thực Hai Yếu tố, Khoản vay, Tài khoản, Phê duyệt, Tiền gửi, Theo dõi Thanh toán, Liên hệ Chúng tôi và Tổng quan Trang Trạng thái.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Làm sao tôi biết ứng dụng ANZ Transactive Mobile có khả dụng tại địa điểm của tôi hay không? | Ứng dụng ANZ Transactive Mobile khả dụng cho các khách hàng ANZ Transactive Global sử dụng dịch vụ ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ, ngoại trừ Trung Quốc và Đài Loan. Để biết chi tiết, vui lòng truy cập Tính năng theo Khu vực địa lý và chuyển đến tiêu đề Di động trong menu 'Tính năng'. Bạn cũng có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp về Di động "Tôi có thể tải xuống ứng dụng ANZ Transactive Mobile từ đâu?" Câu hỏi thường gặp về Di động |
| 2 | Tôi có cần phải đăng ký ứng dụng ANZ Transactive Mobile riêng qua một biểu mẫu nếu tôi đã có ANZ Transactive Global không? |
ANZ Transactive Mobile có sẵn cho tất cả người dùng ANZ Transactive Global (web) hiện tại - không yêu cầu quy trình đăng ký riêng. Vui lòng truy cập Tổng quan về Di động để biết hướng dẫn từng bước về cách tải xuống và thiết lập ứng dụng. |
| 3 | Trong trường hợp công ty, ai là người thực hiện nhận diện khuôn mặt? |
ANZ Transactive Mobile được liên kết với ID Người dùng ANZ Transactive Global cá nhân duy nhất của bạn, có nghĩa là việc sử dụng Thông tin Sinh trắc học (bao gồm cả Face ID) là của cá nhân người dùng đã đăng ký. Việc sử dụng Thông tin Sinh trắc học là không bắt buộc - bạn có thể chọn sử dụng ID Người dùng và Mật khẩu của mình để truy cập ứng dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Tổng quan về Di động. |
| 4 | Chúng tôi có thể xem các tệp đính kèm trên ứng dụng di động trước khi phê duyệt thanh toán không? |
Việc xem tệp đính kèm hiện không được hỗ trợ trong ứng dụng Transactive Mobile, nhưng chúng tôi ghi nhận đề xuất này và sẽ chuyển phản hồi đó cho nhóm sản phẩm của chúng tôi để xem xét trong tương lai. |
| 5 | Liệu sẽ có tùy chọn tạo lệnh thanh toán trong ứng dụng di động ANZ Transactive trong tương lai không? |
Khả năng tạo thanh toán trong ứng dụng Transactive Mobile nằm trong lộ trình sản phẩm của chúng tôi như một cải tiến trong tương lai. |
| 6 | Làm cách nào để tôi tạo mã kích hoạt từ Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ của mình? |
Để biết hướng dẫn từng bước cho các phương thức phê duyệt giao dịch khác nhau bằng Transactive Mobile, vui lòng truy cập Các tính năng Di động và nhấp vào menu thả xuống Phê duyệt. Nếu điều này không giải đáp được câu hỏi của bạn, vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn để được làm rõ thêm. |
| 7 | Làm cách nào để tôi thiết lập ứng dụng ANZ Transactive Mobile? |
Để thiết lập Transactive Mobile, vui lòng làm theo hướng dẫn từng bước có sẵn tại đây: Tổng quan về Di động. |
| 8 | Làm cách nào để tôi liên hệ với ANZ để nhận hỗ trợ hàng ngày? |
Bạn có thể sử dụng các hướng dẫn sử dụng tự phục vụ có sẵn thông qua Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Bạn có thể truy cập mục này bằng tùy chọn Trợ giúp từ phía trên bên phải màn hình ANZ Transactive Global của bạn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tùy chọn Liên hệ Chúng tôi. |
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Nâng cấp ANZ Transactive Cash Asia.
Đăng nhập vào ANZ Transactive Global, Cách điều hướng menu Tài khoản, Tạo và Lên lịch Báo cáo, Tùy chỉnh Không gian Làm việc của bạn và Tạo bằng Ứng dụng Di động Transactive Global.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Nếu tôi có quyền truy cập vào các tài khoản công ty ở Úc cũng như tài khoản công ty ở Singapore của tôi, bây giờ tôi có thể xem tất cả các tài khoản trong menu Tài khoản Vãng lai không? | Có, bạn sẽ thấy các tài khoản từ Singapore và Úc miễn là bạn có quyền xem chúng.. |
| 2 | Tôi có thấy các menu Tiền gửi, Nostro và Sao kê điện tử không? | Các tùy chọn menu dựa trên quyền của công ty và người dùng của bạn. Đối với người dùng Cash Asia, bạn sẽ tự động thấy menu Tài khoản Vãng lai và sắp tới là menu Báo cáo trong phần Tài khoản. |
| 3 | Là người dùng Cash Asia, các tùy chọn menu chính mà tôi sẽ thấy trong ANZ Transactive Global là gì? | Người dùng chỉ sử dụng ANZ Transactive Cash Asia hiện thấy Trang chủ, Tin tức & Phân tích, Tài khoản, Trung tâm Báo cáo và Ứng dụng. Khi tính năng thanh toán được kích hoạt, sau đó bạn sẽ thấy menu Thanh toán và Khoản phải thu (đối với Ghi nợ Trực tiếp). |
Thông báo và Cảnh báo, Cách Điều hướng Menu Thanh toán, Tạo và Lên lịch Báo cáo Thanh toán, Tùy chỉnh Không gian Làm việc của bạn và Chi tiết Thanh toán cho Người thụ hưởng.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chuẩn bị sẵn sàng cho việc chuyển đổi từ ANZ Transactive Cash Asia.
Chuỗi hội thảo trực tuyến Thanh toán trong ANZ Transactive Global được tổ chức vào nhiều ngày, với phiên cuối cùng được trình bày vào ngày 28 tháng 5 năm 2025. Phiên này đã đề cập đến các chủ đề sau: Thông báo và Cảnh báo, Cách Điều hướng Menu Thanh toán, Tạo và Lên lịch Báo cáo Thanh toán, Tùy chỉnh Không gian Làm việc của bạn và Chi tiết Thanh toán cho Người thụ hưởng. Dưới đây là các câu hỏi và câu trả lời từ phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Báo cáo đã tạo này có thể được gửi cho những người dùng không có quyền truy cập vào cổng thông tin bằng cách thêm địa chỉ email của họ không? | Các báo cáo đã lên lịch được gửi đến email đã đăng ký với ID Người dùng. Bạn có thể gửi email cho người khác, nhưng họ sẽ cần biết Mã Truy xuất của bạn để xem chi tiết. |
| 2 | Các mẫu và chi tiết thanh toán trước đây của tôi từ Cash Asia có được chuyển sang ANZ Transactive Global sau khi Go live không? | Tất cả các mẫu trong ANZ Transactive Cash Asia sẽ được chuyển sang danh sách Mẫu của bạn trong ANZ Transactive Global nếu bạn đã sử dụng một hoặc nhiều mẫu trong 12 tháng qua kể từ ngày nâng cấp. Xin lưu ý rằng chức năng mẫu sẽ chưa khả dụng cho đến tháng 1. Lịch sử thanh toán sẽ không khả dụng trong ANZ Transactive Global, nhưng người dùng sẽ giữ vai trò 'chỉ xem' trong ANZ Transactive Cash Asia trong một khoảng thời gian để tải xuống lịch sử thanh toán. Chuẩn bị sẵn sàng cho việc chuyển đổi từ ANZ Transactive Cash Asia. |
| 3 | Những người thụ hưởng đã lưu trước đây của tôi có được chuyển sang không? | Có, những người thụ hưởng đã lưu và được phê duyệt trước đó sẽ được chuyển sang hệ thống mới. Những người thụ hưởng ở trạng thái Đã duyệt (Authorised) trong ANZ Transactive Cash Asia sẽ được chuyển sang danh sách Người thụ hưởng của bạn trong ANZ Transactive Global. Họ cũng cần phải đáp ứng các tiêu chí, có thể tìm thấy trong menu thả xuống Người thụ hưởng. Chuẩn bị sẵn sàng cho việc chuyển đổi từ ANZ Transactive Cash Asia. |
| 4 | Tôi có thể sử dụng định dạng tệp Cash Asia hiện tại của mình trong ANZ Transactive Global không? Khoản thanh toán có giống nhau không? |
Các định dạng tệp thanh toán sau sẽ khả dụng trong ANZ Transactive Global:
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các Thay đổi về Thanh toán. |
| 5 | Trước đây trong Cash Asia, đối với bất kỳ khoản thanh toán FX nào (ví dụ sử dụng tài khoản USD để thanh toán SGD cho nhà cung cấp SGD), một khi khoản thanh toán đó được phê duyệt ngay cả khi ngày hiệu lực bị trôi qua do thời gian cắt giao dịch, không cần phê duyệt bổ sung cho Tỷ giá FX. ANZ đã xử lý khoản thanh toán tương ứng sau khi nó được phê duyệt. Lưu ý rằng hiện tại, đối với ANZ Transactive Global, có thêm một bước để "lấy tỷ giá (get rate)", phê duyệt để "giao dịch (trade)". Có bất kỳ tùy chọn / loại thanh toán nào mà chúng tôi có thể bỏ qua phê duyệt bổ sung đối với Tỷ giá FX không hay quy trình 2 bước này là bắt buộc trên nền tảng ANZ Transactive Global? |
Với việc giới thiệu tỷ giá Biến động (Dynamic rates) trong ANZ Transactive Global, đây sẽ là quy trình hai bước để phê duyệt khoản thanh toán và chọn tỷ giá FX đang được giao dịch theo thời gian thực. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Lấy tỷ giá (Get Rate). |
| 6 | Khi tạo một khoản thanh toán nội địa, làm thế nào tôi có thể đổi loại tiền tệ từ SGD sang USD? |
Đối với các loại thanh toán của Singapore, ACH, FAST và MEPS, loại tiền thanh toán chỉ là SGD. Tùy chọn thay đổi sang USD không khả dụng. Để biết thêm thông tin về các loại thanh toán, vui lòng tham khảo Các loại Thanh toán. |
| 7 | Trong ANZ Transactive Cash Asia, tôi đã quen với tệp thanh toán phân tách bằng dấu gạch đứng để tải lên. Tuy nhiên, điều này dường như không hoạt động trong ANZ Transactive Global đối với loại tệp Asia Pipe Delimited. Tôi nên sử dụng loại tệp nào? | Định dạng tệp OTL không khả dụng trong ANZ Transactive Global. Vui lòng tham khảo bài viết Các Thay đổi về Thanh toán trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Chọn Tải lên Tệp Thanh toán, sau đó chọn Định dạng Tệp để biết thêm thông tin. |
| 8 | Tôi có thể tìm định nghĩa/định dạng tệp cho định dạng Asia Pipe Delimited mới (cho Singapore) ở đâu? | Vui lòng tham khảo Hướng dẫn Định dạng Tệp trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Lưu ý rằng những nội dung này sẽ sớm được chuyển vào tài liệu Định dạng Tệp - Chỉ dành cho Web. |
| 9 | Có thể nhận tệp văn bản mẫu Asia Pipe Delimited để chúng tôi có thể sử dụng tệp này làm hướng dẫn tạo tệp của riêng mình không? | Vui lòng tham khảo Hướng dẫn Định dạng Tệp trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. Làm theo hướng dẫn cho loại phương thức thanh toán và phân tách từng trường bằng dấu phân cách gạch đứng (pipe delimiter), tức là | |
| 10 | Tôi đã quen thuộc với ANZ Transactive Global cho AU và NZ, tuy nhiên Singapore là mới đối với chúng tôi. Tôi đã tải lên một tệp thanh toán và nó hiển thị trong phần tóm tắt nhập tệp là bị từ chối với mã lỗi 'không tìm thấy tài khoản ghi nợ'. Làm cách nào tôi có thể khắc phục sự cố này? | Có thể tài khoản ghi nợ chưa được liên kết chính xác với trang web của bạn hoặc tài khoản đó được nhập không chính xác vào tệp. Vui lòng Liên hệ Chúng tôi, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng sẽ có thể hỗ trợ bạn thêm về vấn đề này. |
| 11 | Tôi phải làm gì khi bản tóm tắt nhập tệp cho một tệp bị từ chối không liệt kê các khoản thanh toán bị từ chối? | Để có trải nghiệm khắc phục sự cố tốt nhất trong trường hợp này, vui lòng Liên hệ Chúng tôi. Trung tâm Dịch vụ Khách hàng sẽ có thể hỗ trợ bạn về loại thanh toán và tệp. Vui lòng tham khảo thêm: Màn hình Tóm tắt Nhập Tệp (Thanh toán). |
| 12 | Bạn có thể vui lòng xác nhận xem ID Người dùng, mật khẩu và token bảo mật vật lý hiện tại có hoạt động để đăng nhập và phê duyệt các khoản thanh toán trên ANZ Transactive Global không? | Có, thông tin đăng nhập của người dùng hiện tại sẽ hoạt động trong ANZ Transactive Global. Đối với các tổ chức bao gồm nhiều khu vực pháp lý đã quyết định không hợp nhất các trang web, một số người dùng có thể đã được cấp thông tin đăng nhập người dùng mới. Bạn sẽ nhận được email nếu điều này ảnh hưởng đến bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Phân tách Kênh, trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ. |
| 13 | Bản ghi của khóa đào tạo này có được cung cấp để tham khảo trong tương lai không? | Bản ghi của phiên hôm nay, cùng với các câu hỏi và câu trả lời sẽ được cung cấp trong những ngày tới trong Trợ giúp Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ, Hội thảo Trực tuyến Đã ghi lại. Bạn cũng có thể Đăng ký các hội thảo trực tuyến đào tạo sắp tới. |
| 14 | Bạn có thể xác nhận liên kết để truy cập ANZ Transactive Global không? | Bạn có thể đăng nhập vào ANZ Transactive Global qua Đăng nhập Người dùng |
| 15 | Bạn có thể tư vấn cách tôi có thể kích hoạt thẻ ghi nợ từ nước ngoài không? | Để kích hoạt Thẻ Ghi nợ, vui lòng tham khảo thông tin liên hệ ở mặt sau thẻ hoặc thư bạn nhận được cùng với thẻ mới để kích hoạt thẻ ghi nợ của mình. |
| 16 | Có môi trường thử nghiệm nào của ANZ mà chúng tôi có thể sử dụng để kiểm tra một số chức năng thanh toán với hệ thống kế toán của mình không? Cảm ơn! | Chúng tôi không có môi trường thử nghiệm để kiểm tra các tệp. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại địa phương của bạn nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào - chi tiết có thể tìm thấy tại đây: Liên hệ Toàn cầu |
Đài Loan và Indonesia
Hội thảo trực tuyến Thanh toán trong ANZ Transactive Global, được tổ chức vào ngày 14 tháng 5 năm 2025 bao gồm các chủ đề sau: Thông báo và Cảnh báo, Cách Điều hướng Menu Thanh toán, Tạo và Lên lịch Báo cáo Thanh toán, Tùy chỉnh Không gian Làm việc của bạn và Chi tiết Thanh toán cho Người thụ hưởng. Dưới đây là các câu hỏi và câu trả lời từ phiên hội thảo.
Hỏi & Đáp
| Số | CÂU HỎI | CÂU TRẢ LỜI |
|---|---|---|
| 1 | Có hướng dẫn nào cho người phê duyệt về cách phê duyệt/phát hành lệnh không? | Bạn có thể xem hướng dẫn phê duyệt trong mục Quản lý Thanh toán. Xin lưu ý rằng chức năng 'Phát hành (Release)' sẽ không khả dụng trên ANZ Transactive Global. Người phê duyệt cuối cùng sẽ là người gửi lệnh đến ngân hàng để xử lý. |
| 2 | Quyền truy cập vào ANZ vẫn như cũ hay có thay đổi gì không? Có cần phải định cấu hình bất kỳ cài đặt |