往期网络研讨会 – 澳新银行数字服务帮助

适用地区：本文适用于在所有 ANZ 开展业务的地区进行银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参阅各地区功能。

请注意，ANZ Transactive Global 网络研讨会中的信息和资料反映的是录制当时的内容。

ANZ 流动性管理升级

ANZ 流动性管理升级网络研讨会已于 2026年5月6日 举行。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 流动性管理相关文章。

ANZ 补充账户服务升级

ANZ 补充账户服务升级网络研讨会已于 2026年5月5日 举行。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 补充账户服务相关文章。

账户

ANZ Transactive Global 中的账户网络研讨会涵盖查看账户、生成和预设报告以及查看电子对账单和存款等主题。

点击每个网络研讨会可查看针对您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的常见问答。

如需了解更多信息，请参阅账户

ANZ Transactive Global 账户网络研讨会（举行日期：2024年11月14日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
如何查看现有账户及可用信息、如何搜索交易、如何生成报告、查看存款、下载电子对账单和支持材料。

如需了解更多信息，请参阅账户

应付账款

ANZ Transactive Global 的应付账款网络研讨会涵盖了如何最大限度地利用 ANZ Transactive Global，重点介绍了与应付账款工作人员特别相关的多项功能。

应付账款功能网络研讨会（举行日期：2025年5月7日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
通过模板创建付款、上传付款文件、从现有付款创建付款以及付款报告、付款跟踪、国际付款和外汇详情。

问答

序号	问题	回答
1	如果创建了模板或新收款人并添加了用于收款人汇款通知的电子邮件，为什么在付款时还需要勾选它？	出于各种原因（包括防范潜在欺诈或常规邮箱变更），让用户对列出的收款人电子邮件拥有监督确认权非常重要。同样需要注意的是，并非每笔付款都需要发送收款人电子邮件通知，因此该选项由付款人根据偏好或必要性自行选择。在该字段中，您还可以添加付款模板中原本可能未包含的其他电子邮件地址（最多 255 个字符）。
2	如果 Transactive 上有多个分支机构（Division），是否可以创建这些小组件使其仅应用于特定分支机构？例如仅显示分支机构 A 的净头寸。	工作区小组件基于您的个人用户权限。某些小组件可以在公司、国家/地区、货币或账户类型级别进行自定义，但不能在特定分支机构级别进行自定义。如需了解更多信息，请访问工作区小组件。
3	如何设置未来定期的循环付款？	有关分步说明，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的定期付款。定期付款（澳大利亚和新西兰）您也可以参阅服务申请中的管理定期/自动付款。付款与交易服务申请
4	有时在上传付款文件时，由于银行信息有误，我往往会删除整个文件，而不是仅排除特定供应商的付款。是否有更好的处理方式？	付款文件成功上传后，如果付款已成功创建，您可以在当前付款屏幕中查看该笔付款。根据文件设置，您可以根据需要编辑、批准或拒绝该付款。若要限制文件上传中的收款人更改，管理员可查阅分支机构详情屏幕文章。
5	如果创建了一个不再需要的模板，是否可以删除该模板并不让其显示为已删除状态？	您可以删除模板，但它在 ANZ Transactive Global 中仍将保留已删除状态。ANZ 数字服务帮助中的文章详细说明了完成此操作的步骤：管理付款模板
6	是否有办法收到重复付款的通知？即 ANZ 能否识别是否正在向同一收款人支付相同金额？	付款成功创建后，将移至“当前付款”菜单。该菜单包含“提醒”列，点击付款即可查看提醒。提醒内容包括可能的重复项。请参阅当前付款屏幕。

应收账款

ANZ Transactive Global 中的“应收账款功能”网络研讨会介绍了如何最大限度地利用 ANZ Transactive Global，重点关注与应收账款工作人员特别相关的多项功能。

应收账款功能网络研讨会（举行日期：2025年6月24日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
设置工作区、活期账户、存款、电子对账单、报告和服务申请。

问答

序号	问题	回答
1	现在是否有办法获取包含余额的每周对账单？如果能每周核对账户，将会非常方便。	我们在 ANZ 数字服务帮助中提供了多种账户报告类型，可在此处找到：账户报告类型。“账户对账单报告”和“余额摘要报告”可以创建并预设为按周发送，并显示账户余额。您还可以在此处观看有关如何预设报告的简短视频：创建和预设账户报告。
2	如何访问“服务申请”菜单？登录后看不到该菜单。	您需要在 ANZ Transactive Global 的用户个人资料下的“用户权限”中启用相关的“服务申请”角色。您可以与公司管理员沟通协商。另请参阅我们的用户权限文章，您可以在“服务申请角色与权限设置”折叠菜单下了解有关服务申请的更多信息。

管理

ANZ Transactive Global 中的“管理”网络研讨会涵盖创建和管理用户、角色、产品规则以及审批工作流等主题。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。
如需了解更多信息，请参阅管理。

管理网络研讨会（举行日期：2026年3月17日 - 澳大利亚、香港、印度、菲律宾、新西兰、新加坡和越南）

观看我们于 2026 年 3 月 17 日举办的 ANZ Transactive Global 中的“管理”网络研讨会录像，内容涵盖浏览管理菜单、新增管理功能、报告及支持材料等主题。

序号

问题

回答

如何将薪资付款限制为仅特定人员可见？即付款完成后，其他员工不应查看该笔付款

贵组织中的公司管理员可以创建和管理现金管理自定义角色，从而允许您为用户分配薪资等自定义权限。角色权限决定了用户在 ANZ Transactive Global 中可以执行的操作。使用付款权限设置中的“标准”和“付款用途”选项。请确保将未来的薪资模板和付款标记为“薪资”（Salary），以使此设置生效。您还可以利用机密数据组（Confidential Data Groups），它能为您提供复杂的访问限制方式。用户可被授予一个或多个机密数据组的权限，然后可以将模板或付款标记到机密数据组。只有具有特定机密数据组访问权限的用户才能查看和处理标记有该组的模板和付款。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的用户权限和管理常见问题文章。

是否有可以按银行账户运行的用户权限报告？我只能找到按用户运行的用户报告，这不适用于我们公司（多个地区有多个账户、多个用户等）。

自 2026 年 3 月 23 日（星期一）起，管理菜单中将添加一项新功能，届时您可以：

查看关联到账户的用户 – 您现在可以查看有权访问特定账户的完整用户列表。
- 账户管理屏幕中新增了“查看账户用户”按钮。选择该按钮后，弹出窗口将显示链接到该账户的用户名、用户 ID 和用户状态列表。
- 如果您需要离线查看信息或与同事共享，还可以将列表导出为 CSV 文件。

如需了解更多信息，请访问账户管理屏幕。

管理网络研讨会（举行日期：2024年5月14日 - 澳大利亚和新西兰）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
管理模式、管理菜单、用户管理、创建用户、角色管理、账户管理、账户组管理、其他设置和报告。

亚太区付款

ANZ Transactive Global 中的亚太区付款网络研讨会涵盖在 ANZ Transactive Global 中创建和管理 ANZ Transactive APEA 付款等主题。如需了解更多信息，请参阅亚太区付款。

亚太区付款网络研讨会（举行日期：2023年11月30日 - 太平洋岛国和老挝）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
创建和管理国内与国际付款、通过模板创建付款、上传付款文件、从现有付款创建付款以及付款报告。

问答

序号	问题	回答
1	如果我目前没有安全设备，还可以发起付款吗？	对于目前没有 ANZ 数字密钥或实体令牌（Token）的发起人，您可以在 ANZ Transactive APEA 中创建付款。我们建议使用安全设备进行访问。如需了解更多信息，请参阅安全设备类型。
2	在付款中哪里可以查看我上传的文件？	付款创建后，您可以通过搜索并点击付款，在批准付款、当前付款和过往付款菜单中查看随附的支持文档。
3	在哪里可以找到所有已保存的收款人？	您的通讯录联系人目前在 ANZ Transactive APEA 中创建和管理。该功能将在明年移至 ANZ Transactive Global。

商务卡

（澳大利亚和新西兰）

ANZ Transactive Global 中的“商务卡”网络研讨会涵盖在整个企业中管理采购和差旅费用的方法等主题，帮助您实现对卡项目的可见性与控制。如需了解更多信息，请参阅商务卡。

ANZ Transactive Global 商务卡网络研讨会（举行日期：2026年4月22日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
商务卡角色、可用服务申请、商务卡交易搜索和商务卡报告。

收款人确认

ANZ Transactive Global 中的“收款人确认”网络研讨会介绍了这项全行业适用的新功能，以及它如何帮助您在付款时掌握更充分的信息。

ANZ Transactive Global 收款人确认（新西兰）网络研讨会（举行日期：2026年9月16日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
创建新收款人和临时收款人、管理收款人、付款审批人视图和支持材料。

问答

序号

问题

回答

是否有审计日志可以查看对收款人所做的更改？

该信息可通过收款人审计报告类型获取。

关于上传付款文件时无法使用收款人名称核对功能，该功能是否在未来版本的规划中？

目前在上传付款文件期间无法执行收款人名称核对。

建议您在更新会计系统并生成付款文件之前，继续直接与收款人确认新增或变更的银行账户信息。

在更新会计系统和生成付款文件之前，可以通过 ANZ Transactive Global 中的创建和管理收款人屏幕完成收款人确认。

该功能何时可以使用？

该功能将在未来几周内推出。请查看我们的每月公告，并关注 ANZ Transactive Global 用户工具栏中的弹出消息或收件箱，以获取即将发布的更多信息。

ANZ Transactive Global 收款人确认（澳大利亚）网络研讨会（举行日期：2025年8月6日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
创建新收款人和临时收款人、管理收款人、付款审批人视图和支持材料。

问答

序号

问题

回答

收款人审批是否可以分为两步？首先，允许任何权限级别进行添加；其次，更新/更改需要管理员级别权限。在设置了多重付款审批的情况下，日常维护可以在较低权限级别完成，因为管理员级别将在审批前审核所有收款人信息。

收款人更新可以不涉及审批（不推荐）或涉及一次审批（安全且推荐）。请查看 ANZ 数字服务帮助中的分支机构详情文章，了解有关实施此操作的更多信息。

使用上传的付款文件时是否提供或支持“收款人确认”功能？

目前在付款文件上传期间无法执行收款人确认。

建议您继续直接与收款人确认新增或变更的银行账户信息。

在更新会计系统和生成付款文件之前，可以通过 ANZ Transactive Global 中的创建和管理收款人屏幕完成收款人确认。

用户在付款前是否必须保存收款人，还是无需在 TG 中保存收款人即可进行一次性付款？

使用新收款人创建付款时，您可以选择勾选“将此收款人添加到通讯录”。

数据洞察

ANZ Transactive Global 中的“数据洞察”网络研讨会为您提供 ANZ 和行业数据分析，提供数据驱动的洞察，以帮助支持您的战略和运营决策。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

数据洞察网络研讨会（举行日期：2026年5月7日 - 澳大利亚）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：经济脉搏和客户分析演练。
如需了解更多信息，请参阅经济脉搏。

问答

序号	问题	回答
1	经济脉搏能否同时显示交易笔数和支出金额？	ANZ Transactive Global 中的“经济脉搏”使用 ANZ 的零售支出数据，并将澳大利亚消费者的消费习惯转化为可在仪表板上显示的可自定义图表、表格和地图。它不能同时显示交易笔数和支出金额。如需了解更多信息，请访问数据洞察。

经济脉搏网络研讨会（举行日期：2023年2月23日 - 澳大利亚）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：经济脉搏概述。
如需了解更多信息，请参阅经济脉搏。

数字服务安全

ANZ Transactive Global 中的“数字服务安全”网络研讨会涵盖一系列风险管理和安全功能等主题，以帮助在您使用我们的数字服务时保护您的企业账户和信息安全。
点击每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

如需了解更多信息，请参阅数字服务安全功能。

ANZ Transactive Global 数字服务安全网络研讨会（举行日期：2026年10月7日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
最新欺诈案例、收款人确认、通过职责分离强化控制、授权矩阵与付款审批、如何保护收款人和付款数据等。

如需了解更多信息，请参阅数字服务安全功能

问答

序号	问题	回答
1	在新西兰何时可以使用验证收款人选项？	很高兴地确认，该功能将自 2026 年 10 月 8 日起向新西兰用户开放。如需了解更多信息，请参阅收款人确认。

ANZ Transactive Global 数字服务安全网络研讨会（举行日期：2026年2月3日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
使用双重身份验证登录 ANZ Transactive Global、安全设备类型、职责分离、管理模式、收款人通知与提醒、每日/批次/单笔交易付款限额、审计追踪报告以及报告欺诈或异常活动。

如需了解更多信息，请参阅数字服务安全功能

了解最新动态

ANZ Transactive Global 中的“了解最新动态”网络研讨会涵盖了我们对 ANZ Transactive Global 进行的一系列新增和增强功能。
点击每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

ANZ Transactive Global 了解最新动态网络研讨会（举行日期：2026年2月25日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
收款人确认、管理功能增强、UI 界面增强、数字服务帮助及支持材料增强。

问答

序号	问题	回答
1	新西兰用户可以使用电子对账单吗？	电子对账单目前仅在澳大利亚可用。
2	是否有计划通过 ABA 上传为批量付款提供“收款人确认”功能？审核人/审批人是否也可以检查“收款人确认”状态（假设另一位用户在准备付款时已完成了此检查）？	是的，我们目前正在努力为批量付款提供此功能。审核人/审批人将能够查看 CoP 结果，该结果将在收款人姓名附近显示匹配结果。对于已处理的付款，也可以通过点击收款人姓名来查看 CoP 状态结果。

eKYC

ANZ Transactive Global 中的 eKYC 网络研讨会介绍了如何最大限度地利用 ANZ Transactive Global，重点关注通过“管理”菜单创建和升级用户。

ANZ Transactive Global eKYC 网络研讨会（举行日期：2026年7月30日）

在本次网络研讨会中，我们将介绍什么是 eKYC、它如何帮助贵组织和用户、管理和 eKYC 增强功能的演示等。

问答

序号	问题	回答
1	如何将现有用户的凭据从密码更改为双重身份验证（2FA）	您可以编辑用户的身份验证方法 - 请参阅此处的“编辑用户”部分：管理用户。
2	界面外观何时更新？	该功能已于 7 月 27 日向部分客户开放，并将在接下来的 2 个月内逐步推广。希望您喜欢这一更新。
3	对于当前使用密码的用户，我们需要重新创建为新用户才能实施 2FA 登录吗？	您可以编辑用户的身份验证方法 - 请参阅此处的“编辑用户”部分：管理用户。
4	该功能是否适用于服务申请？	否。eKYC 目前仅适用于在通过 ANZ Transactive Global 管理菜单执行“创建用户”或“升级用户”过程中需要身份识别的个人。目前不适用于通过服务申请创建或升级的用户。
5	eKYC 流程是否也适用于 ANZ 以外的用户？所需文件是否与目前的离线 KYC 做法相同？例如，任何持有菲律宾护照的用户。	否。eKYC 目前仅适用于澳大利亚境内在 ANZ Transactive Global“创建用户”或“升级用户”过程中需要身份识别的个人。它不能用于此工作流之外的其他客户识别或 KYC 要求。 eKYC 验证接受由包括菲律宾在内的多个管辖区签发的符合条件的电子护照，具体视 eKYC 流程的资格要求而定。
6	eKYC 是否可用于非 Transactive 用户身份的 KYC 要求？（例如需要身份验证或 KYC 更新的公司董事），以及该门户是否可以直接从 ANZ 网站访问而不是通过 Transactive Global？	否。eKYC 目前仅适用于澳大利亚境内符合条件且在 ANZ Transactive Global“创建用户”或“升级用户”过程中需要身份识别的个人。现阶段不能用于任何其他 KYC 要求。如果需要 KYC，对 eKYC 的访问仅通过 ANZ Transactive Global 用户工作流发起；eKYC 无法直接通过 ANZ 网站完成。
7	eKYC 是否仅对 ANZ Transactive 用户开放，不能供授权签字人使用？	是的，eKYC 仅适用于澳大利亚境内在 ANZ Transactive Global“创建用户”或“升级用户”过程中需要身份识别的符合条件的个人。它不适用于授权签字人或任何其他个人客户身份识别要求。
8	新用户可用于验证的身份证明文件类型是否有限制？例如，他们是否只需要提供澳大利亚驾照或澳大利亚护照？	是的，可用的身份验证文件有限制。您可以在 https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/ 的“接受的身份证明文件”下查看符合条件的文件。
9	仅持有令牌（Token）的审批用户是否需要迁移到数字密钥？	不需要，您可以继续使用您的令牌。
10	“功能访问”是否适用于所有角色？还是仅限于特定角色？	“功能访问”部分将在创建新用户或升级用户时对所有管理员开放。该部分中的选择条件将决定是否对用户触发 eKYC。您可以观看我们的创建双重身份验证用户视频或查阅创建用户文章以获取更多信息。
11	是否必须将当前的密码用户更新为 2FA 登录？他们还能使用密码登录 Transactive 吗？	将仅限密码的用户升级为 2FA 并非强制性要求。eKYC 是对现有流程的增强，以提供更大的灵活性和更快的入职开通流程。

财政年度结束

ANZ Transactive Global 中的“财政年度结束（EOFY）”网络研讨会涵盖了一系列主题，帮助您更好地为 EOFY 时期做好准备。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

ANZ Transactive Global 财政年度结束网络研讨会（举行日期：2026年6月10日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
为 EOFY 准备您的账户、支持此时间段的可用报告、用户访问权限审核以及 ANZ Transactive Global 中的其他提示、功能和支持选项

序号	问题	回答
1	定期付款在设置后仍需要审批吗？	如果贵组织启用了“模板需要审批”，则新的定期付款需要获得批准。每个月创建的每笔付款实例也都需要获得批准。如需了解更多信息，请参阅我们的分支机构详情屏幕文章。

Fileactive

ANZ Fileactive 网络研讨会将帮助您了解 ANZ Fileactive，以及如何使用它满怀信心地实现付款和报告流程的现代化。

ANZ Fileactive：从手动流程到自动化网络研讨会（举行日期：2026年9月8日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
什么是 ANZ Fileactive、文件交换和 API 示例、安全功能、现有用户的提示与技巧以及支持材料。

外汇

ANZ Transactive Global 中的“外汇”网络研讨会涵盖了我们对 ANZ Transactive Global 进行的一系列新增和增强功能。

ANZ Transactive Global 外汇网络研讨会（举行日期：2025年8月7日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
创建合约和掉期交易、提前交割和展期合约、查看过往合约以及可用报告。

问答

序号	问题	回答
1	如果我必须签署 PDF 表格以确认合约，是否可以通过电子邮件将表格寄回银行，还是必须查看亲笔签名，因此需要通过邮寄方式寄送 PDF？是否有将其重新上传回 ANZ Transactive Global 以使其立即生效的选项？	该表格可以通过电子邮件发回给 ANZ - PDF 中将提供有关将表格寄回何处的详细信息。
2	我可以在单笔付款中使用多个汇率吗？例如，我有一笔 1,000,000 美元的付款，我需要两个预订的外汇汇率来覆盖此金额。	可以，您最多可以使用九份合约，除非您选择“对剩余金额使用动态汇率”。在这种情况下，最多只能添加八份合约。

全球培训系列

全球培训系列网络研讨会旨在通过针对特定地区的内容、功能和 ANZ Transactive Global 通用功能亮点，教育、赋能并提升我们国际用户的知识水平。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

ANZ Transactive Global 培训网络研讨会（举行日期：2024年9月17日 - 美国）

在本次为美国用户举办的网络研讨会中，我们涵盖了平台常规导航、“账户”菜单、报告和审批等主题。

ANZ Transactive Global 培训网络研讨会（举行日期：2024年9月18日 - 英国）

在本次为英国用户举办的网络研讨会中，我们涵盖了平台常规导航、“账户”菜单、报告和审批等主题。

问答

序号	问题	回答
1	当您提到地区可用性时，这是否指我们开设账户的国家/地区（例如澳大利亚），即使我的团队仅在英国使用 ANZ Transactive Global？	ANZ 数字服务帮助文章的地区横幅表示该文章适用的区域，并根据 ANZ Transactive Global 网站建立的地点进行划分。如需了解更多信息，请参阅我们的各地区功能文章。
2	我可以将报告通过电子邮件发送给没有 ANZ Transactive Global 访问权限的团队成员吗？	从 ANZ Transactive Global 下载报告后，如果需要，可以通过电子邮件发送或共享该报告。

保函

ANZ Transactive Global 中的“保函”网络研讨会涵盖查看保函、生成和预设报告以及创建和批准新保函等主题。

点击每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

如需了解更多信息，请参阅保函与备用信用证

ANZ Transactive Global 保函网络研讨会（举行日期：2024年10月23日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
如何查看现有保函及可用信息、如何生成报告、创建新保函的流程、支持材料以及问答环节。

如需了解更多信息，请参阅保函与备用信用证

问答

序号	问题	回答
1	如何取消待审批的保函？	目前，客户只能通过 ANZ Transactive Trade 或 ANZ Transactive APEA 取消/删除待处理的保函，但在 ANZ Transactive Global 中添加此功能已列入 2025 年的规划。
2	用户最看重的前 3 个最受欢迎的功能是什么？最常被要求的附加功能有哪些？	ANZ Transactive Global 的“保函与备用信用证”菜单中提供的最受欢迎的功能是：报告预设查看和审批交易常被要求的附加功能包括：与适用于每笔保函的定价相关的报告在 Transactive Global 中创建保函这两项功能均计划于 2025 年推出。
3	在我的 Transactive Global 登录界面中，无法看到您展示的应用程序。	如果缺少应用程序卡片，请联系您的 ANZ 客户代表以获取协助。
4	我在“当前凭证”中看不到保函。	请联系您的 ANZ 客户代表，以讨论所需的其他报告详细信息。
5	我可以下载显示保函内所有详细信息（而不仅是列表/屏幕上的详细信息）的报告吗？	请联系您的 ANZ 客户代表，以讨论所需的其他报告详细信息。
6	为什么我在 Transactive Global 中看不到“保函与备用信用证”模块？	贵组织或用户个人资料可能尚未注册保函功能。请联系您的 ANZ 客户代表以获取访问权限。

假期规划

我们的“假期规划”网络研讨会旨在为您提供洞察和工具，以在节日期间积极管理您的银行业务。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

假期规划：ANZ Transactive Global 节日提示（举行日期：2025年12月3日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：付款处理与审批规划、管理用户访问权限、安全功能以及支持材料

集成

我们的“集成”网络研讨会涵盖将您的系统与 ANZ 集成、通过文件上传简化付款处理、通过报告提高账户可见性以及其他集成策略等主题。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

ANZ Transactive Global 集成网络研讨会（举行日期：2025年11月6日）

在本次网络研讨会中，我们将向您介绍我们的集成策略，演示如何简化付款处理、增强工作流程或提高跨账户的可见性。

问答

序号	问题	回答
1	能否分享文件格式以及详细信息是否需要按特定顺序输入？	在 ANZ 数字服务帮助中了解有关我们数字渠道的文件格式指南的更多信息。
2	付款上传文件是否可以使用现有的收款人模板？	现有的收款人模板无法在付款文件上传中使用。
3	是否有办法通过电子邮件接收无需密码即可打开的报告？当我没有报告提取码时，报告不会每天通过电子邮件发送。	您需要输入报告提取码（Report Retrieval Code）才能打开通过电子邮件发送的报告。如果您未在“用户设置”下添加报告提取码，系统将不会向您发送任何报告。
4	如果付款被拒绝，客户能否立即收到通知？	ANZ Transactive Global 目前没有针对被拒绝付款的通知或提醒，但我们将把此反馈作为未来的增强功能予以考虑。如需了解更多信息，请访问用户个人资料和偏好。
5	是否有选项可以为我们的国际付款税务发票预设每月报告？	没有，目前没有此选项。
6	如何通过 ANZT 查看客户的全名？	如果您是指检查客户的账户，澳大利亚的客户可以使用收款人确认服务。
7	是否有办法在银行对账单中包含付款人的全名和国家/地区？	由于这是一个比较宽泛的问题，我建议您在登录 ANZ Transactive Global 后通过“联系”按钮致电客户服务中心（CSC）。选择您所在的地区，然后选择“账户或交易查询”。您将获得相关的联系方式，团队可以就您的问题提供进一步协助。

ANZ Transactive Global 用户界面全新升级介绍

我们的“ANZ Transactive Global 用户界面全新升级介绍”网络研讨会涵盖了焕然一新的外观，同时保留熟悉的体验。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

ANZ Transactive Global 用户界面全新升级介绍（举行日期：2026年7月15日和2026年8月12日）

在这些网络研讨会中，我们将介绍 ANZ Transactive Global 的用户界面升级。变更的目的、更新的工作区、仪表板菜单、用户工具栏和小组件、全新的快捷操作按钮以及更新后的 ANZ 数字服务帮助预览。

问答

序号	问题	回答
1	能否预设每日报告并将报告发送到指定电子邮件？	可以，在 ANZ Transactive Global 中，您可以预设报告发送到您注册的电子邮件地址。如需了解更多信息，请参阅创建和预设账户报告。
2	我们何时能够试用新版网站？	您将在 10 月底之前升级到新屏幕。更多信息请参阅：ANZ Transactive Global 用户界面全新升级。
3	更新后能否对账户进行排序？	网格屏幕中的功能没有变化。不过，您可以在“余额”小组件中对账户进行排序。
4	我尝试了交易搜索，当我输入账户名称和我正在搜索的金额时，它会自动显示“记账日期为必填项”。在大多数情况下，当您尝试搜索交易时，您并不知道记账日期。升级前不需要交易记账日期。升级前的搜索功能非常有帮助，IT 部门能否查看此问题。	感谢您的反馈。默认情况下，搜索范围包括过去三个月，然后可以在过去 5 年内调整为最长 12 个月。

ISO 20022

我们的 ISO 20022 网络研讨会涵盖有哪些变化、您需要做什么来为这些变化做好准备等主题，并提供会议中涵盖的问答。

ANZ Transactive Global：国际和 RTGS 付款的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新网络研讨会（举行日期：2026年5月14日）

在本次网络研讨会中，我们将帮助您了解即将实施的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新，这些更新会影响提交国际和 RTGS/大额付款的 ANZ Transactive Global 客户。

请注意，该网络研讨会是在 2026 年 11 月非结构化地址截止日期延长之前录制的。

问答

序号	问题	回答
1	请确认何种门槛被视为大额付款。	对于澳大利亚/新西兰，RTGS 和 SCP 是在付款创建期间选择的不同付款方式。此变更不适用于澳大利亚直接录入（DE）和 Osko® 付款，也不适用于新西兰标准国内付款。对于新加坡，为 20 万新加坡元以上；对于香港，为 100 万港币以上。
2	城镇/城市和国家/地区字段需要反映收款人公司的城镇/城市和国家/地区，还是需要反映接收付款的收款人银行账户所在的城镇/城市和国家/地区？	收款人城市和国家/地区应反映收款人信息，而不是收款人银行的地址。
3	对于超过最大 35 个字符的公司名称，我们该如何处理？	7 月份，ANZ Transactive Global 中的屏幕将进行更新，对于 RTGS 和国际付款，收款人姓名最多允许 140 个字符。在 MT101 格式的字段 59 中使用选项 F 时，您将能够输入 2 行各 33 个字符的收款人姓名。如需了解更多信息，请参阅更新后的文件格式。

ANZ Fileactive：国际和 RTGS 付款的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新网络研讨会（举行日期：2026年5月12日）

在本次网络研讨会中，我们将帮助您了解即将实施的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新，这些更新会影响提交国际和 RTGS/大额付款的 ANZ Fileactive 客户。

请注意，该网络研讨会是在 2026 年 11 月非结构化地址截止日期延长之前录制的。

问答

序号	问题	回答
1	对于 PAIN001，是否会对其他地址要素进行验证，例如如果街道名称填入了邮政信箱（PO Box）地址，这是否会导致验证失败从而引起文件被拒？	邮政信箱地址目前不是国际付款可接受的地址形式。出于合规原因，建议所有国际付款均使用街道地址。
2	对于 PAIN001 XML 格式，您的幻灯片仅显示了更改。但是 ANZ 指南显示需要以下 2 个字段：	付款人（Debtor）姓名和地址将从内部 KYC 记录中获取，因此付款人无需进行任何更改。
3	对于更新后的文件检查器，预计何时准备就绪？	预计将于 2026 年 6 月初推出自助文件检查/测试工具，允许客户验证其 MT101 和 PAIN.001 文件的混合地址合规性。文件检查/测试工具准备就绪后，我们将通知客户。

确保付款顺畅进行

ANZ Transactive Global 中的“确保付款顺畅进行”网络研讨会将向您介绍如何在提交付款前防止错误、减少审批延迟并及早发现问题。

确保付款顺畅进行网络研讨会（举行日期：2026年8月20日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
当前付款屏幕提醒指示符、付款相关小组件、付款跟踪、通过收款人确认验证收款人信息、付款模板、用户权限、为付款提醒设置电子邮件通知以及可用的支持材料。

问答

序号	问题	回答
1	从纽元账户进行外汇付款时，在审批后我们需要“获取汇率”——有没有办法通过审批功能将其自动化？我们已经漏掉过几次，因此付款被延迟了。	自动“获取汇率”目前不适用于新西兰付款。另一种选择可能是向 ANZ 预先锁定外汇汇率，以便将合约信息添加到付款中。如需了解有关选择外汇选项的更多信息，请访问：创建国际付款（澳大利亚和新西兰）。
2	如果我们要进行一次性手动付款，是否每次都必须创建收款人？	创建付款时，您可以在此时手动添加收款人信息。您可以选择将收款人添加到收款人列表中供日后使用，也可以选择不保存此收款人。
3	如果收款人信息已保存在 ANZ Transactive Global 中，上传的 aba 文件是否会根据收款人信息进行核对？	不会，aba 文件不会与 ANZ Transactive Global 中现有的已保存收款人进行核对。要使用收款人确认功能，需要手动输入收款人。

充分发挥 ANZ Transactive Global 的优势

“充分发挥 ANZ Transactive Global 的优势”网络研讨会旨在帮助您最大限度地利用 ANZ Transactive Global。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

充分发挥 ANZ Transactive Global 的优势（举行日期：2025年2月25日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：付款处理与审批规划、管理用户访问权限、安全功能以及支持材料

问答

序号	问题	回答
1	如何在海外（香港）激活 ANZ 借记卡？或者在哪里可以找到相关信息？	有关激活借记卡的信息，请参阅卡背面的联系方式或随新卡收到的信件以激活借记卡。有关相关 ANZ 网点，请参阅联系我们。
2	ANZ Fileactive 何时支持 Osko® 文件格式？	ANZ Fileactive 支持 Osko 文件格式。请联系您的 ANZ 客户代表以讨论为贵组织启用此功能。
3	在网络研讨会开始时，您谈到了 ANZ Transactive Global 中的交易限额。我在新西兰，过去我们遇到过无论何种币种，ANZ Transactive 对国际付款都有 1,000,000,000 的系统限制。请问该系统限制是否已解决？	ANZ Transactive Global 澳大利亚的国际付款限额为 99,999,999,999.99，新西兰的国际付款限额为 1,000,000,000。请参阅付款参数下的“最高付款价值”
4	我们何时能在 ANZ Transactive Global 上访问借记卡账户？	目前无法在 ANZ Transactive Global 中查看借记卡。有关当前可用的商务卡产品类型的详细信息，请参阅商务卡产品类型 - ANZ 数字服务帮助。我们也可以将此反馈转达给我们的部门团队，作为未来的潜在增强功能。

玩转 ANZ 数字服务帮助：操作指南

“玩转 ANZ 数字服务帮助：操作指南”网络研讨会介绍了 ANZ 数字服务帮助，这是我们针对包括 ANZ Transactive Global 在内的数字渠道提供的在线自助服务数据库，包含分步指南、教学视频和常见问题解答。

玩转 ANZ 数字服务帮助：操作指南网络研讨会（举行日期：2025年9月24日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
浏览我们在线帮助工具的分步指导、实用贴士以及我们最受欢迎的文章。

新用户

“新用户”网络研讨会帮助用户了解 ANZ Transactive Global，并向新用户介绍访问和管理该数字渠道的关键任务。
点击每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。
如需了解更多信息，请参阅新手入门。

新用户网络研讨会（举行日期：2026年7月21日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
如何安全登录、浏览仪表板菜单、设置工作区、如何使用和导航。

付款

ANZ Transactive Global 中的“付款”网络研讨会涵盖创建和管理全面的付款活动（包括付款报告）等主题。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。
如需了解更多信息，请参阅付款。

付款网络研讨会（举行日期：2023年11月21日 - 澳大利亚和新西兰）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
新增付款服务（例如定期付款、PayTo 协议）、新西兰国内付款的 7 天全天候处理以及付款报告。

问答

序号	问题	回答
1	如果我没有定期付款的访问权限会怎样？	用户权限与付款模板权限保持一致，因此如果用户当前只能查看付款模板，他们将只能查看定期付款。定期付款常见问题解答
2	我们可以在新西兰和澳大利亚同时处理这些（定期付款）吗？	定期付款在澳大利亚和新西兰均可用。创建定期付款
3	我们可以为国际汇款处理定期付款吗？	定期付款适用于澳大利亚直接录入（Direct Entry）付款和新西兰国内付款。创建定期付款
4	有没有办法立即下载报告而不是等待通知中心？	如果报告下载时间超过 10 秒，请从通知中心下载报告。管理账户报告。
5	对于定期付款，我们需要每月审批该循环定期付款吗？还是设置后会自动处理？	对于定期付款到期的每个预设实例，定期付款实例都需要在当前付款屏幕或“我的审批”工作区小组件中获得批准。定期付款常见问题解答。
6	如果我们创建按月定期付款，定期付款是否会每月出现在“当前付款”选项卡中？还是我们需要每月通过模板创建新付款？	是的。每个实例都将出现在当前付款屏幕中并需要获得批准。付款将在起息日前 7 天根据预设计划创建，除非开始日期与下一个运行日期之间的天数较少。定期付款常见问题解答。

从工资单到付款：文件

ANZ Transactive Global 中的“从工资单到付款：文件”网络研讨会介绍了 ANZ Transactive Global 中的付款文件（包括工资单）如何为您提供帮助。

从工资单到付款：文件网络研讨会（举行日期：2025年7月17日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
文件格式、上传和管理付款文件、权限管理和报告。

问答

序号	问题	回答
1	最近文件中需要包含的详细信息有什么变化吗？例如，我们在外币文件中经常遇到“城市必须为必填项”的错误。我们仅在过去一个月内才遇到此错误。	作为我们筹备 ISO 20022 的一部分，ANZ 正在更新其付款文件格式以包含一些额外的必填字段。目前，当付款需要进一步编辑时，会暂时需要这些字段，这将触发另一轮验证。这是过渡阶段的临时规定，很快将从验证中移除，直到预计在 2026 年 11 月进行 ISO 20022 变更为止。
2	如果通过直通式处理（主机到主机）的 Fileactive 付款被拒绝，并且客户可以访问 ANZ Transactive Global 平台，他们可以在 ANZ Transactive Global 的何处看到该笔被拒绝的付款？	如果您使用 ANZ Fileactive 通过直通式处理（主机到主机）与 ANZ 一起处理文件，那么您将无法在 Transactive Global 中看到这些文件的详细信息。您需要参考 ANZ 使用 ANZ Fileactive 直接发回给您的回复文件。
3	什么是 1 人授权/2 人授权方式？	如需了解更多信息，请访问 ANZ 数字服务帮助，在分支机构详情屏幕文章中搜索“授权矩阵”（Authorisation Matrix）。

服务申请

ANZ Transactive Global 中的“服务申请”网络研讨会涵盖创建和管理全面的服务申请等主题，包括付款和交易申请、签字人变更、数字渠道维护和账户变更。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。
如需了解更多信息，请参阅服务申请。

服务申请网络研讨会（举行日期：2025年10月8日 - 澳大利亚和新西兰）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
服务申请菜单、付款与交易、账户与法人实体、数字渠道、上传文档和一般查询。

问答

序号

问题

回答

服务申请的审批人是否会收到通知他们审批的电子邮件，还是会出现在主页上的待审批中？

遗憾的是，现阶段服务申请暂不支持电子邮件通知。若要接收您有权使用的其他各项功能的电子邮件通知，请点击 ANZ Transactive Global 内部右上角的“通知和提醒”图标，并将所需的提醒切换为“开启”。电子邮件提醒将发送至您在 ANZ Transactive Global 中注册的电子邮件地址。如果您需要更新此电子邮件地址，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的新用户常见问题解答文章。

在上传后能否编辑 ABA 文件方面，如何更改设置偏好？

在“服务申请”中，上传文件后将无法对其进行修改。不过，您可以按照以下步骤上传更新后的文件：为服务申请提供更多信息。

如果您的问题与用户特定权限有关，请参阅可在本文中找到的“服务申请角色与权限设置”：用户权限。

服务申请网络研讨会（举行日期：2025年5月20日 - 澳大利亚和新西兰）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
服务申请菜单、付款与交易、账户与法人实体、数字渠道、上传文档和一般查询。

问答

序号	问题	回答
1	在我的登录界面中没有“服务申请”选项。能否请您发送找到服务申请的步骤？	服务申请需要向您的用户权限添加单独的角色。服务申请仅在澳大利亚和新西兰可用。请联系您的公司管理员，由其启用此设置。如需了解更多信息，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的用户权限文章。
2	为什么我的“服务申请”菜单下没有“数字渠道”也没有“账户与法人实体”？	这很可能是由于您的个人用户权限设置所致 - 有关可用不同权限设置的详细信息，请参阅用户权限文章。请联系您的公司管理员，由其根据需要审核并更新您的个人设置。
3	第三方能否通过 PDF 格式修改账户确认信？能否确认是否有任何安全措施来防止此类修改并确保文档的真实性？	您从 ANZ Transactive Global 下载的账户确认信在生成时已进行加密保护。它通过安全措施加以防护，以确保其真实性和完整性。但是，一旦文档被下载并保存，它就不在 ANZ 的控制范围内。此时，文档的安全性取决于接收方如何处理和存储它。我们建议接收方避免通过不安全的渠道共享文档，并避免使用不受信任的软件打开或编辑文件。ANZ 还为我们的客户保留长达 7 年的数据。在发生争议时，我们将能够提供原始文档。
4	能否再次展示在创建新的定期付款时，可在何处上传付款与现金管理申请表？	创建新的定期付款可以通过“付款与交易”子菜单完成。本文将为您提供完成此操作的步骤：付款与交易服务申请。此申请类型不需要付款与现金管理申请表。对于确实需要付款与现金管理申请表的申请，本文将提供有关如何完成此操作的步骤：上传文档服务申请。

实用提示与技巧

ANZ Transactive Global 中的“实用提示与技巧”网络研讨会涵盖如何充分利用您的数字渠道等主题。
点击系列中的每个网络研讨会，查看符合您特定需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

实用提示与技巧网络研讨会（举行日期：2024年2月28日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
登录、安全设备、重置密码、付款截止时间、用户权限、联系我们、ANZ 数字服务帮助、新闻与分析以及费用与收费。

问答

序号	问题	回答
1	使用 ANZ Transactive Global 的首选安全设备是什么？	两种安全设备类型均提供双重身份验证（2FA），它通过结合已知信息（密码形式）和您拥有的物品（安全设备形式），为您提供额外的安全层。并非所有用户都必须使用安全设备，但 ANZ 强烈建议始终使用安全设备。如需了解更多信息，请参阅安全设备类型文章。
2	如何检查存入的款项是否为已结算资金？	活期账户详情屏幕包含账户中是否存在任何未结算资金的详细信息。如需了解更多信息，请参阅活期账户详情屏幕文章。
3	RTGS 付款的收款人是否可以立即收到资金，即使这是我们第一次向其付款？	实时全额结算（RTGS）付款允许您创建当天到账的国内付款 - 它不像 Osko® 那样近乎实时处理。通常，RTGS 付款会在几小时内记入收款人账户 - 请参阅 RTGS（澳大利亚）文章以获取更多信息。

Transactive Global 移动应用程序

ANZ Transactive Mobile 网络研讨会涵盖应用程序设置、双重身份验证、付款、账户、贷款、审批和付款跟踪等诸多主题。如需了解更多信息，请参阅ANZ Transactive Mobile。

ANZ Transactive Mobile 网络研讨会（举行日期：2024年4月17日）

在本次网络研讨会中，我们将涵盖以下主题：
下载应用程序、设置应用程序、双重身份验证、贷款、账户、审批、存款、付款跟踪、联系我们和状态页面概述。

问答

序号	问题	回答
1	如何知道 ANZ Transactive Mobile 应用程序是否在我所在的地区可用？	ANZ Transactive Mobile 应用程序适用于在除中国大陆和台湾以外的所有 ANZ 开展业务的地区进行银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。有关详细信息，请访问各地区功能并转到“功能”菜单中的“移动”标题。您还可以参阅移动常见问题解答中的“我可以从哪里下载 ANZ Transactive Mobile 应用程序？”移动常见问题解答
2	如果我已经拥有 ANZ Transactive Global，是否需要通过表格单独申请 ANZ Transactive Mobile 应用程序？	所有现有的 ANZ Transactive Global（网页版）用户均可使用 ANZ Transactive Mobile - 无需单独的申请流程。请访问移动端概述，获取有关如何下载和设置该应用程序的分步说明。
3	在公司情况下，由谁来进行人脸识别？	ANZ Transactive Mobile 与您独一无二的个人 ANZ Transactive Global 用户 ID 关联，这意味着生物识别凭据（包括面容 ID）的使用属于已注册的个人用户。使用生物识别凭据并非强制要求 - 您可以选择使用用户 ID 和密码来访问该应用程序。如需了解更多信息，请参阅移动端概述。
4	在批准付款之前，我们能否在移动应用程序上查看附件？	Transactive Mobile 应用程序目前不支持查看附件，但我们感谢您的建议，并将把该反馈转达给我们的产品团队供未来参考。
5	未来是否会有在 ANZ Transactive 移动应用程序中创建付款的选项？	在 Transactive Mobile 应用程序中创建付款的功能已列入我们的产品路线图，作为未来的增强功能。
6	如何从我的 ANZ 数字服务生成激活码？	有关使用 Transactive Mobile 审批交易的各种方法的分步说明，请访问移动端功能并点击“审批”下拉菜单。如果这未能解答您的问题，请联系您的 ANZ 客户代表以获取进一步说明。
7	如何设置 ANZ Transactive Mobile 应用程序？	若要设置 Transactive Mobile，请遵循此处的逐步操作说明：移动端概述。
8	日常工作中我该如何联系 ANZ 以获取支持？	您可以使用 ANZ 数字服务帮助中提供的自助用户指南。可以通过 ANZ Transactive Global 屏幕右上角的“帮助”选项访问该指南。或者，您可以使用联系我们选项。

从 ANZ Transactive Cash Asia 升级

“从 ANZ Transactive Cash Asia 升级”在线研讨会将适用于在中国香港、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾和越南办理银行业务的客户，并将涵盖余额和交易报告 (BTR)、付款处理和账户管理等主题。各项功能将在未来几个月内分阶段在各个地区推出。

点击各个在线研讨会以查看针对您具体需求的主题，并获取会议中涵盖的问答。

如需了解更多信息，请参阅关于 ANZ Transactive Cash Asia 升级。

2024年6月12日举办的 ANZ Transactive Global 账户与 BTR 在线研讨会

在分多期举办的本系列在线研讨会中，我们将涵盖以下主题：
登录 ANZ Transactive Global、如何浏览“账户”菜单、创建和安排报告计划、自定义您的工作区，以及使用 Transactive Global 移动应用程序。

如需了解更多信息，请参阅 ANZ Transactive Global 中的余额和交易报告 (BTR)

问答

序号	问题	回答
1	如果我有权访问我的澳大利亚公司以及新加坡公司账户，我现在可以在“营运账户”菜单中看到所有账户吗？	是的，只要您拥有查看权限，就可以看到来自新加坡和澳大利亚的账户。
2	我还会看到“存款”、“往来账 (Nostro)”和“电子对账单”菜单吗？	菜单选项取决于您的公司和用户权限。对于 Cash Asia 用户，您将自动看到“营运账户”菜单，不久后还将在“账户”下看到“报告”菜单。
3	作为 Cash Asia 用户，我在 ANZ Transactive Global 中会看到哪些主菜单选项？	仅使用 ANZ Transactive Cash Asia 的用户当前可以看到“首页”、“新闻与分析”、“账户”、“报告中心”和“应用程序”。当启用付款功能后，您将看到“付款”和“收款”菜单（用于直接借记）。

ANZ Transactive Global 付款在线研讨会

在分多期举办的本系列在线研讨会中，我们将涵盖以下主题：
通知与提醒、如何浏览“付款”菜单、创建和安排付款报告计划、自定义您的工作区以及收款人付款详细信息。

如需了解更多信息，请参阅为从 ANZ Transactive Cash Asia 迁移做好准备。

新加坡、中国香港、印度、越南和菲律宾

ANZ Transactive Global 付款在线研讨会系列分多期举办，最后一期于 2025 年 5 月 28 日举行。本期研讨会涵盖以下主题：通知与提醒、如何浏览“付款”菜单、创建和安排付款报告计划、自定义您的工作区以及收款人付款详细信息。以下是本次会议的问答。

问答

序号	问题	回答
1	能否通过添加电子邮件地址，将生成的报告发送给没有门户访问权限的用户？	计划报告会发送到与用户 ID 绑定的电子邮件。您可以将该邮件发送给他人，但他们需要知道您的检索代码 (Retrieval Code) 才能查看详细信息。
2	上线后，我之前在 Cash Asia 中的模板和付款详细信息是否会转移到 ANZ Transactive Global？	如果您在升级日期前的过去 12 个月内使用过一个或多个模板，则 ANZ Transactive Cash Asia 中的所有模板都将移至 ANZ Transactive Global 中的“模板”列表。请注意，模板功能要到 1 月份才可用。ANZ Transactive Global 中将不提供历史付款记录，但用户将在 ANZ Transactive Cash Asia 中保留一段时间的“仅查看”角色以供下载历史付款记录。为从 ANZ Transactive Cash Asia 迁移做好准备。
3	我之前保存的收款人会迁移过来吗？	是的，之前保存并批准的收款人将转移到新系统。在 ANZ Transactive Cash Asia 中处于已授权 (Authorised)状态的收款人将移至 ANZ Transactive Global 中的“收款人”列表。它们还需要符合相关标准，具体标准可在“收款人”下拉菜单中找到。为从 ANZ Transactive Cash Asia 迁移做好准备。
4	我可以在 ANZ Transactive Global 中使用当前的 Cash Asia 文件格式吗？付款方式会相同吗？	ANZ Transactive Global 将支持以下付款文件格式：定长付款文件（亚洲定长文件）竖线分隔付款文件（亚洲竖线分隔文件）如需了解更多信息，请参阅付款变更。
5	以往在 Cash Asia 中，对于任何外汇付款（例如使用美元账户向新加坡元供应商支付新加坡元），一旦获得批准，即使因截止时间导致起息日失效，外汇汇率也无需额外审批。一旦获得批准，ANZ 就会相应地处理付款。注意到现在在 ANZ Transactive Global 中，增加了“获取汇率 (get rate)”、批准以进行“交易 (trade)”的额外步骤。是否有任何选项/付款类型可以免除对外汇汇率的额外审批，还是说这种两步流程在 ANZ Transactive Global 平台上是强制性的？	随着 ANZ Transactive Global 引入动态汇率，这将是一个两步流程：批准付款并选择实时交易的外汇汇率。如需了解更多信息，请参阅获取汇率。
6	创建国内付款时，如何将币种从 SGD 更改为 USD？	对于新加坡付款类型 ACH、FAST 和 MEPS，付款币种仅支持 SGD。无法将其更改为 USD。对于国内付款，仅当付款类型允许多种币种时，您才能更改付款币种。例如：新加坡 ACH 付款只能以 SGD 进行借记和贷记。如需了解有关付款类型的更多信息，请参阅付款类型。如需了解有关每种付款方式支持的付款币种的更多信息，请参阅处理与截止时间。要了解有关国内付款的更多信息，请参阅具体付款类型的说明：创建国内付款。
7	在 ANZ Transactive Cash Asia 中，我习惯上传竖线分隔付款文件。但是，这在 ANZ Transactive Global 中似乎不适用于亚洲竖线分隔文件类型。我应该使用什么文件类型？	ANZ Transactive Global 不支持 OTL 文件格式。请参阅 ANZ 数字服务帮助中的付款变更。选择“付款文件上传”，然后选择“文件格式”以了解更多信息。
8	在哪里可以找到新的亚洲竖线分隔格式（针对新加坡）的定义/文件格式？	请参阅 ANZ 数字服务帮助中的文件格式指南。请注意，这些内容不久后将移至“文件格式 - 仅限网页版”文档中。
9	能否提供一个亚洲竖线分隔文本文件示例，以便我们以此为参考创建自己的文件？	请参阅 ANZ 数字服务帮助中的文件格式指南。按照付款方式类型的说明进行操作，并使用竖线分隔符分隔每个字段，即
10	我熟悉澳大利亚和新西兰的 ANZ Transactive Global，但新加坡对我们来说是全新的。我上传了一个付款文件，文件导入摘要中显示已被拒绝，错误代码为“未找到借记账户”。我该如何解决这个问题？	可能是借记账户未正确关联到您的网点，或者在文件中输入有误。请联系我们，客户服务中心将能够为您提供进一步的协助。
11	当被拒绝文件的文件导入摘要中未列出被拒绝的付款时，我该怎么办？	在这种情况下，为了获得最佳的排错体验，请联系我们。客户服务中心将能够就付款类型和文件为您提供协助。另请参阅：文件导入摘要屏幕（付款）。
12	能否请您确认现有的用户 ID、密码和实体安全令牌是否可用于登录 ANZ Transactive Global 并批准付款？	是的，您现有的用户凭据可在 ANZ Transactive Global 中使用。对于涵盖多个司法管辖区且决定不合并站点的机构，部分用户可能已获发新的用户凭据。如果这对您有影响，您应该已收到电子邮件通知。有关更多信息，请参阅 ANZ 数字服务帮助中的渠道隔离。
13	本次培训的录像是否会提供以供日后参考？	今天的会议录像以及问答将在未来几天内发布在 ANZ 数字服务帮助的在线研讨会录像中。您也可以注册参加即将举行的培训在线研讨会。
14	能否确认访问 ANZ Transactive Global 的链接？	您可以通过用户登录登录 ANZ Transactive Global
15	能否指导我如何在海外激活借记卡？	关于激活您的借记卡，请参阅卡片背面的联系方式或随新卡收到的信函以激活您的借记卡。
16	是否有 ANZ 测试环境可供我们用来测试与我们会计系统的部分付款功能？谢谢！	我们没有用于测试文件的测试环境。如果您需要任何帮助，请联系您当地的客户服务中心 - 详细信息请见：全球联系方式

中国台湾和印度尼西亚

即将推出。

越南 - 以越南语呈现

2025 年 5 月 14 日举办的 ANZ Transactive Global 付款在线研讨会涵盖了以下主题：通知与提醒、如何浏览“付款”菜单、创建和安排付款报告计划、自定义您的工作区以及收款人付款详细信息。以下是本次会议的问答。

问答

序号	问题	回答
1	是否有针对用户审批人如何审批/放行订单的指南？	您可以在管理付款下查看审批指南。请注意，ANZ Transactive Global 上将不再提供“放行”功能。最终审批人将是将订单发送给银行进行处理的人员。
2	访问 ANZ 的方式是否保持不变，还是有所改变？是否需要配置任何设置？	登录方式保持不变，无需进行额外设置。
3	如果我需要下载整月的银行对账单，在新的平台上会显示在旧平台上进行的交易吗？	您可以在升级日期之前下载对账单。5 月之后，客户将无法再下载过去的对账单。ANZ Transactive Global 将不会保留来自 Cash Asia 的任何历史交易记录。升级后，您可以联系 ANZ 的客户服务团队索取完整的对账单。您可以在全球数字服务支持中找到联系信息。
4	用于批量订单导入的模板是否有变化，还是保持不变？	文件上传会有一些变化。您可以在付款变更文章中找到更多详细信息。

从 ANZ Transactive APEA 升级 - 老挝余额和交易报告

“从 ANZ Transactive APEA 升级 - BTR”在线研讨会将适用于在老挝办理银行业务的客户，并将涵盖浏览 ANZ Transactive Global、账户管理、余额和交易报告 (BTR) 以及提供的支持材料等主题。

2026年3月25日举办的老挝“从 ANZ Transactive APEA 升级 - 余额和交易报告”在线研讨会

在本次在线研讨会中，我们涵盖了以下主题：
登录 ANZ Transactive Global、如何浏览“账户”菜单、创建和安排报告计划、自定义您的工作区以及提供的支持材料。

问答

序号	问题	回答
1	文件夹是针对特定用户的，还是组织中的所有用户都可以访问？	文件夹可帮助您将账户、计费实体、收款人、付款人、模板等内容组织成逻辑分组。然后，您可以使用“视图”菜单显示文件夹中的项目，例如所有本币账户或交易。这些文件夹仅对您可见。如需了解更多信息，请访问管理文件夹。

欢迎使用 ANZ Transactive Global

“欢迎使用 ANZ Transactive Global”在线研讨会适用于在中国香港、印度、菲律宾、新加坡和越南办理银行业务的客户，涵盖浏览 ANZ Transactive Global、设置工作区、创建和管理模板、安排报告计划以及忘记密码等主题。

2025年6月11日举办的“欢迎使用 ANZ Transactive Global”在线研讨会

在本次在线研讨会中，我们涵盖了以下主题：
设置工作区、安排报告计划、日常使用提示与技巧、联系我们以及状态页面概述。

Osko 是 BPAY Pty Ltd（ABN 69 079 137 518）的注册商标。