線上研討會錄影 – ANZ數位服務說明

地區：本文適用於在所有 ANZ 營運地區辦理銀行業務的 ANZ Transactive Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱 Features by Geography。

請注意，ANZ Transactive Global 網路研討會中的資訊與資料反映錄製當時可用的內容。

ANZ 流動性管理升級

ANZ 流動性管理升級網路研討會於 2026 年 5 月 6 日舉行。如需更多資訊，請參閱 ANZ 流動性管理相關文章。

ANZ 補充帳戶服務升級

ANZ 補充帳戶服務升級網路研討會於 2026 年 5 月 5 日舉行。如需更多資訊，請參閱 ANZ 補充帳戶服務相關文章。

帳戶

ANZ Transactive Global 的帳戶網路研討會涵蓋的主題包括查看帳戶、產生與排程報告，以及查看電子結單和存款。

點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

如需更多資訊，請參閱帳戶

ANZ Transactive Global 帳戶網路研討會於 2024 年 11 月 14 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
如何查看現有帳戶及可用資訊、如何搜尋交易、如何產生報告、查看存款、下載電子結單和支援資料。

如需更多資訊，請參閱帳戶

應付帳款

ANZ Transactive Global 的應付帳款網路研討會涵蓋如何充分發揮 ANZ Transactive Global 的效益，並特別著重於與應付帳款工作人員密切相關的幾項功能。

應付帳款功能網路研討會於 2025 年 5 月 7 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
從範本建立付款、上傳付款檔案、從現有付款建立付款以及付款報告、付款追蹤、國際付款和 FX 詳細資訊。

問與答

編號	問題	解答
1	如果建立範本或新受益人並填入受益人匯款通知電子郵件，為什麼我們在付款時必須勾選它？	為使用者提供對所列受益人電子郵件的監督權限非常重要，原因包括潛在的詐欺或一般的電子郵件變更。同時也要注意，並非每筆付款都需要受益人電子郵件通知，因此付款人可根據偏好或必要性自由選擇。在此欄位中，您還可以新增付款範本中原本可能未包含的其他電子郵件地址（最多 255 個字元）。
2	如果您在 Transactive 上有多個部門，是否可以建立僅適用於特定部門的小工具？例如僅限部門 A 的淨部位。	工作區小工具取決於您的個別使用者權限。部分小工具可以在公司、國家/地區、幣別或帳戶類型層級進行自訂，但無法在特定部門層級自訂。欲了解更多資訊，請造訪工作區小工具。
3	如何設定未來的定期重複付款？	請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 Periodic Payments 獲取逐步說明。Periodic Payments (Australia & New Zealand) 您也可以參閱服務申請中的 Manage Periodical / Automatic Payments。 Payments & Transactions Service Requests
4	有時當我們上傳付款檔案時，我發現由於銀行詳細資料不正確，我往往會刪除整個檔案，而不是僅排除該特定供應商的付款。有更好的處理方法嗎？	付款檔案成功上傳後，如果付款已成功建立，您可以在 Current Payments 畫面中查看該付款。該付款可根據需要進行編輯、核准或拒絕（取決於檔案設定）。若要限制檔案上傳中的受益人變更，管理員可以查閱 Division Details Screen 文章。
5	如果您建立了一個範本但不再需要它，是否可以刪除該範本且不讓其顯示為已刪除？	您可以刪除範本，但它將在 ANZ Transactive Global 中保留已刪除狀態。ANZ Digital Services Help 中的文章提供了有關如何完成此操作的步驟 Manage Payment Templates
6	有沒有辦法收到重複付款的通知？即 ANZ 是否能識別向同一受益人支付相同金額？	付款成功建立後，將移至「Current Payments」選單。此選單包含一個「Alerts」欄位，點選付款即可查看提示。提示包括可能的重複付款。請參閱 Current Payments screen。

應收帳款

ANZ Transactive Global 的應收帳款功能網路研討會涵蓋如何充分發揮 ANZ Transactive Global 的效益，並特別著重於與應收帳款工作人員密切相關的幾項功能。

應收帳款功能網路研討會於 2025 年 6 月 24 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
設定您的工作區、營運帳戶、存款、電子結單、報告和服務申請。

問與答

編號	問題	解答
1	現在有辦法取得包含餘額的每週對帳單嗎？能夠每週核對我們的帳戶將會非常方便。	我們提供多種帳戶報告類型，可在 ANZ Digital Services Help 中找到：Account Report Types。帳戶結單報告 (Account Statement Report) 和餘額摘要報告 (Balance Summary Report) 可以按每週頻率建立和排程，並顯示帳戶餘額。您也可以在此處觀看有關如何排程報告的短片：Create and schedule Account Reports。
2	我該如何存取「服務申請」(Service Requests) 選單？登入後我看不到該選單。	您需要在 ANZ Transactive Global 使用者設定檔下的「使用者權限」中啟用相關的「服務申請」角色。您可以與貴公司的管理員討論此問題。另請參閱我們的 User Permissions 文章，您可以在其中透過「服務申請角色與權限設定」切換開關了解更多關於服務申請的資訊。

管理

ANZ Transactive Global 的管理網路研討會涵蓋的主題包括建立和管理使用者、角色、產品規則和核准工作流程。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。
如需更多資訊，請參閱管理。

管理網路研討會於 2026 年 3 月 17 日舉行（澳洲、香港、印度、菲律賓、紐西蘭、新加坡和越南）

觀看於 2026 年 3 月 17 日舉辦的 ANZ Transactive Global 管理網路研討會錄影，內容涵蓋瀏覽管理選單、新管理功能、報告和支援資料等主題。

編號

問題

解答

我們如何將薪資付款限制為僅限特定人員？即付款完成後，其他員工不應能查看該付款

貴組織中的公司管理員可以建立和管理現金管理自訂角色，允許您為使用者指派薪資等自訂權限。角色權限決定了使用者在 ANZ Transactive Global 中可以執行的操作。利用付款權限設定中的「Standard」和「Payment Purpose」選項。確保將未來的薪資範本和付款標記為「Salary」以使其生效。您還可以使用機密資料群組 (Confidential Data Groups)，讓您能以複雜的方式限制存取。使用者可以獲得一個或多個機密資料群組的權限，然後將範本或付款標記為該機密資料群組。只有有權存取特定機密資料群組的使用者才能查看和處理標記為該群組的範本和付款。如需更多資訊，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 User Permissions 和 Administration FAQs 文章。

是否有可以針對每個銀行帳戶執行的使用者權限報告？我只能找到按使用者執行的使用者報告，這不適用於我們公司（多個帳戶、不同地區的多個使用者等）。

自 2026 年 3 月 23 日星期一起，「管理」選單中將新增一項新功能，您可以：

查看連結到帳戶的使用者 – 您現在將能夠看到有權存取特定帳戶的完整使用者清單。
- 帳戶管理畫面中新增了「View Account Users」按鈕。選取該按鈕時，將彈出一個視窗，顯示連結到該帳戶的使用者名稱、使用者 ID 和使用者狀態清單。
- 如果您需要離線審閱資訊或與同事共用，也可以將清單匯出為 CSV 檔案。

欲了解更多資訊，請造訪 Account Management Screen。

管理網路研討會於 2024 年 5 月 14 日舉行（澳洲和紐西蘭）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
管理模式、管理選單、使用者管理、建立使用者、角色管理、帳戶管理、帳戶群組管理、其他設定和報告。

亞太地區付款

ANZ Transactive Global 的亞太地區付款網路研討會涵蓋的主題包括在 ANZ Transactive Global 中建立和管理您的 ANZ Transactive APEA 付款。如需更多資訊，請參閱亞太地區付款。

亞太地區付款網路研討會於 2023 年 11 月 30 日舉行（太平洋島國和寮國）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立和管理您的國內與國際付款、從範本建立付款、上傳付款檔案、從現有付款建立付款以及付款報告。

問與答

編號	問題	解答
1	如果我目前沒有安全裝置，是否仍可以發起付款？	對於目前沒有 ANZ Digital Key 或實體 Token 的發起人，您可以在 ANZ Transactive APEA 中建立付款。我們建議使用安全裝置進行存取。如需更多資訊，請參閱 Security Device Types。
2	我在哪裡可以查看付款中已上傳的文件？	付款建立後，您可以透過搜尋並點選該筆付款，在 Approve Payments、Current Payments 和 Past Payments 選單中查看附加的證明文件。
3	我在哪裡可以找到所有已儲存的受益人？	您的通訊錄對象目前在 ANZ Transactive APEA 中建立和管理。此功能將在未來一年移至 ANZ Transactive Global。

商務卡

（澳洲和紐西蘭）

ANZ Transactive Global 的商務卡網路研討會涵蓋的主題包括管理整個企業的採購和差旅費用之方法，從而實現對卡片方案的可見性與控制。如需更多資訊，請參閱商務卡。

ANZ Transactive Global 商務卡網路研討會於 2026 年 4 月 22 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
商務卡角色、可用的服務申請、商務卡交易搜尋和商務卡報告。

受款人確認

ANZ Transactive Global 受款人確認 (Confirmation of Payee) 網路研討會涵蓋全行業適用的新功能，以及它如何協助您在發送付款時獲得更全面的資訊。

ANZ Transactive Global 受款人確認（紐西蘭）網路研討會於 2026 年 9 月 16 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立新受益人和臨時受益人、管理受益人、付款核准人視圖和支援資料。

問與答

編號

問題

解答

是否有稽核日誌可以查看對受益人所做的變更？

此資訊可透過 Beneficiary Audit Report Types 取得。

關於上傳付款檔案時無法進行受益人名稱檢查，這項功能是否預計在未來版本中推出？

目前您無法在付款檔案上傳期間執行受益人名稱檢查。

建議您繼續直接向受益人確認新增或變更的銀行帳戶詳細資料。

在更新會計系統並產生付款檔案之前，可透過 ANZ Transactive Global 中的 Create and Manage Beneficiaries 畫面完成受款人確認。

這項功能何時可以使用？

此功能將在未來幾週內推出。請查看我們的 Monthly Announcements，並留意彈出訊息或 ANZ Transactive Global 使用者工具列中的收件匣以獲取即將發布的詳細資訊。

ANZ Transactive Global 受款人確認（澳洲）網路研討會於 2025 年 8 月 6 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立新受益人和臨時受益人、管理受益人、付款核准人視圖和支援資料。

問與答

編號

問題

解答

受益人核准是否可以是兩步驟流程？首先，允許任何權限層級新增，其次更新/變更需要管理員層級的權限。在有多重付款核准的情況下，日常維護可以在較低的權限層級完成，因為管理員層級將在核准前審查所有受益人資訊。

受益人更新可以不涉及核准（不建議）或需要一次核准（安全且建議）。請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 Division Details 文章，以獲取有關實施此設定的更多資訊。

使用上傳的付款檔案時，受款人確認功能是否可用或受支援？

目前您無法在付款檔案上傳期間執行受款人確認。

建議您繼續直接向受益人確認新增或變更的銀行帳戶詳細資料。

在更新會計系統並產生付款檔案之前，可透過 ANZ Transactive Global 中的 Create and Manage Beneficiaries 畫面完成受款人確認。

使用者是否總是在付款前儲存受益人，或者使用者可以在不將受益人儲存在 TG 中的情況下進行一次性付款？

使用新受益人建立付款時，您可以選擇「將此受益人新增至通訊錄 (Add this Beneficiary to Address Book)」。

數據洞察

ANZ Transactive Global 的數據洞察網路研討會為您提供 ANZ 和產業數據分析，提供數據驅動的洞察，以協助支援您的策略和營運決策。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

數據洞察網路研討會於 2026 年 5 月 7 日舉行（澳洲）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：Economic Pulse 與客戶分析逐步解說。
如需更多資訊，請參閱 Economic Pulse。

問與答

編號	問題	解答
1	Economic Pulse 可以顯示交易數量以及支出金額嗎？	ANZ Transactive Global 中的 Economic Pulse 利用 ANZ 的零售支出數據，將澳洲消費者的消費習慣轉化為儀表板上顯示的可自訂圖表、圖形和地圖。它不會同時顯示交易數量與支出金額。欲了解更多資訊，請造訪 Data Insights。

Economic Pulse 網路研討會於 2023 年 2 月 23 日舉行（澳洲）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：Economic Pulse 概述。
如需更多資訊，請參閱 Economic Pulse。

數位服務安全

ANZ Transactive Global 的數位服務安全網路研討會涵蓋的主題包括一系列風險管理和安全功能，以協助在使用我們的數位服務時保護您的企業帳戶和資訊。
點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

如需更多資訊，請參閱數位服務安全功能。

ANZ Transactive Global 數位服務安全網路研討會於 2026 年 2 月 3 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
使用雙重驗證 (2FA) 登入 ANZ Transactive Global、安全裝置類型、職責劃分、管理模式、受益人通知與提示、每日/批次/交易付款限額、稽核記錄報告以及通報詐欺或異常活動。

如需更多資訊，請參閱 Digital Services Security Features

ANZ Transactive Global 數位服務安全網路研討會於 2025 年 10 月 14 日舉行

如需更多資訊，請參閱 Digital Services Security Features

探索最新功能

ANZ Transactive Global 探索最新功能網路研討會涵蓋了我們為 ANZ Transactive Global 推出的各種新增與增強功能。
點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

ANZ Transactive Global 探索最新功能網路研討會於 2026 年 2 月 25 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
受款人確認、管理增強功能、使用者介面增強功能、Digital Services Help 增強功能與支援資料。

問與答

編號	問題	解答
1	紐西蘭使用者可以使用電子結單嗎？	電子結單目前僅在澳洲提供。
2	是否有計劃將「受款人確認」功能套用於透過 ABA 上傳的批次付款？審核人/核准人是否也可以檢查「受款人確認」狀態（假設另一位使用者在準備付款時已完成此檢查）？	是的，我們目前正致力於將此功能套用於批次付款。審核人/核准人將能夠查看 CoP 結果，該結果將在受益人名稱附近顯示比對結果。對於已處理的付款，也可以透過點選受益人名稱來查看 CoP 狀態結果。

eKYC

ANZ Transactive Global 中的 eKYC 網路研討會涵蓋如何充分利用 ANZ Transactive Global，特別著重於透過「管理」選單建立和升級使用者。

ANZ Transactive Global eKYC 網路研討會於 2026 年 7 月 30 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋什麼是 eKYC、這如何為您的組織和使用者提供協助、管理與 eKYC 增強功能的示範等等。

問與答

編號	問題	解答
1	我該如何將現有使用者的憑證從密碼變更為 2FA	您可以編輯使用者的身分驗證方法 - 請參閱此處的「Edit User」部分：Manage User。
2	介面外觀何時更新？	已於 7 月 27 日為部分客戶啟用，並將在未來 2 個月內逐步推出。希望您會喜歡。
3	對於目前僅使用密碼的使用者，我們是否需要將其重新建立為使用者以實施 2FA 登入？	您可以編輯使用者的身分驗證方法 - 請參閱此處的「Edit User」部分：Manage User。
4	此功能是否延伸至服務申請？	否。eKYC 目前僅適用於透過 ANZ Transactive Global 管理選單在「建立使用者」或「升級使用者」流程中需要進行身分識別的個人。目前不適用於透過「服務申請」建立或升級的使用者。
5	eKYC 流程是否也適用於 ANZ 境外的使用者？所需文件是否與現在的離線 KYC 做法相同？例如，任何持有菲律賓護照的使用者。	否。eKYC 目前僅適用於澳洲境內在 ANZ Transactive Global 的「建立使用者」或「升級使用者」流程中需要進行身分識別的個人。它不能用於此工作流程之外的其他客戶身分識別或 KYC 要求。 eKYC 驗證接受由多個司法管轄區（包括菲律賓）核發的合資格電子護照 (ePassports)，但須符合 eKYC 流程的資格要求。
6	eKYC 是否可用於 KYC 要求非作為 Transactive 使用者的個人？（例如作為需要身分識別或 KYC 更新的公司董事），以及該入口網站是否可以直接從 ANZ 網站存取，而不是透過 Transactive Global？	否。eKYC 目前僅適用於澳洲境內符合條件的個人，作為 ANZ Transactive Global「建立使用者」或「升級使用者」流程中身分識別的一部分。現階段不能用於任何其他 KYC 要求。在需要 KYC 的情況下，僅能透過 ANZ Transactive Global 使用者工作流程啟動 eKYC 存取；無法直接透過 ANZ 網站完成 eKYC。
7	eKYC 是否僅對 ANZ Transactive 的使用者開放，而不能供授權簽署人使用？	是的，eKYC 僅適用於澳洲境內符合條件的個人，作為 ANZ Transactive Global「建立使用者」或「升級使用者」流程中身分識別的一部分。它不適用於授權簽署人或任何其他個別客戶身分識別要求。
8	新使用者可用於驗證的身分證明文件類型是否有任何限制？例如，他們是否僅需提供澳洲駕照或澳洲護照？	是的，可用的身分驗證文件存在限制。您可以在 https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/ 的「Accepted identity documents」下查看合資格的文件。
9	僅持有 token 的核准使用者是否需要改用數位金鑰？	不需要，您可以繼續使用您的 token。
10	功能存取 (Feature Access) 是否適用於所有角色？還是僅限於特定角色？	在建立新使用者或升級使用者時，「Feature Access」部分將對所有管理員開放。該部分中的選擇條件將決定是否向使用者觸發 eKYC。您可以觀看我們的 Create Two-Factor Authentication users 影片或我們的 Create User 文章以獲取更多資訊。
11	是否強制將目前僅使用密碼的使用者更新為 2FA 登入？他們是否仍然可以使用密碼登入 Transactive？	將僅使用密碼的使用者升級至 2FA 並非強制性。eKYC 是對現有流程的增強，旨在提供更大的靈活性和更快的到職設定 (on-boarding)。

財政年度結束

ANZ Transactive Global 財政年度結束 (EOFY) 網路研討會涵蓋一系列主題，以協助您為 EOFY 期間做好最佳準備。
點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

ANZ Transactive Global 財政年度結束網路研討會於 2026 年 6 月 10 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
為 EOFY 準備您的帳戶、支援每年此時期的可用報告、使用者存取和權限審查，以及 ANZ Transactive Global 中的其他提示、功能和支援選項

編號	問題	解答
1	定期付款 (Periodic Payments) 設定後是否仍需要核准？	如果貴組織啟用了「Approval Required for Templates」，則新的定期付款需要經過核准。每個月建立的每筆付款執行個體也需要核准。請參閱我們的 Division Details Screen 文章以獲取更多資訊。

Fileactive

ANZ Fileactive 網路研討會將協助您了解 ANZ Fileactive，以及如何自信地使用它來實現付款和報告流程的現代化。

ANZ Fileactive：從手動流程到自動化網路研討會於 2026 年 9 月 8 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
什麼是 ANZ Fileactive、檔案交換和 API 範例、安全功能、針對現有使用者的實用提示與秘訣以及支援資料。

外匯

ANZ Transactive Global 外匯 (Foreign Exchange) 網路研討會涵蓋了我們為 ANZ Transactive Global 推出的各種新增與增強功能。

ANZ Transactive Global 外匯網路研討會於 2025 年 8 月 7 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立合約與換匯交易 (Swaps)、提前交割 (Pre-deliver) 與展延合約 (Extend Contracts)、查看過往合約以及可用報告。

問與答

編號	問題	解答
1	如果我必須簽署 PDF 表格以確認合約，我是否可以透過電子郵件將表格寄回給銀行，或者你們需要看到親筆簽名，從而必須透過郵寄發送 PDF？是否有將其重新上傳回 ANZ Transactive Global 以立即生效的選項？	此表格可以透過電子郵件寄回給 ANZ - PDF 中將提供寄回表格的目的地詳細資訊。
2	我可以在單筆付款中使用多個匯率嗎？例如，我有一筆 1,000,000 美元的付款，我需要兩個已預訂的 FX 匯率來涵蓋此金額。	是的，您最多可以使用九份合約，除非您選擇「Use Dynamic Rate for Remaining Amount」。在這種情況下，最多只能新增八份合約。

全球培訓系列

全球培訓系列網路研討會旨在透過特定區域的內容、功能和一般 ANZ Transactive Global 功能重點，教育、賦能並提升我們國際使用者的知識。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

ANZ Transactive Global 培訓網路研討會於 2024 年 9 月 17 日舉行（美國）

在此為我們的美國使用者舉辦的網路研討會中，我們涵蓋了該平台的一般導覽、「帳戶」選單、報告和核准等主題。

ANZ Transactive Global 培訓網路研討會於 2024 年 9 月 18 日舉行（英國）

在此為我們的英國使用者舉辦的網路研討會中，我們涵蓋了該平台的一般導覽、「帳戶」選單、報告和核准等主題。

問與答

編號	問題	解答
1	當您提到地區可用性時，這是否與我們開立帳戶的國家/地區相關（例如澳洲），儘管我的團隊僅在英國使用 ANZ Transactive Global？	ANZ Digital Services Help 文章的地區橫幅指示該文章適用的區域，並以建立 ANZ Transactive Global 網站的位置表示。請參閱我們的 Features by Geography 文章以獲取更多資訊。
2	我可以透過電子郵件將報告發送給沒有 ANZ Transactive Global 存取權限的團隊成員嗎？	從 ANZ Transactive Global 下載報告後，您可以根據需要透過電子郵件寄送或共用。

保證函

ANZ Transactive Global 的保證函網路研討會涵蓋的主題包括查看保證函、產生與排程報告，以及建立和核准新保證函。

點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

如需更多資訊，請參閱保證函與備用信用狀

ANZ Transactive Global 保證函網路研討會於 2024 年 10 月 23 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
如何查看現有保證函及可用資訊、如何產生報告、建立新保證函的流程、支援資料和問與答。

如需更多資訊，請參閱保證函與備用信用狀

問與答

編號	問題	解答
1	我該如何取消待核准的保證函？	目前，客戶只能透過 ANZ Transactive Trade 或 ANZ Transactive APEA 取消/刪除待處理的保證函，但計劃於 2025 年在 ANZ Transactive Global 中新增此功能。
2	人們最看重的前 3 個最受歡迎的功能是什麼？最常被要求的附加功能有哪些？	ANZ Transactive Global 的保證函與備用信用狀選單中最受歡迎的功能包括：報告排程查看並核准交易被要求的附加功能包括：與套用於每份保證函的定價相關之報告在 Transactive Global 內建立保證函這兩項功能均預計於 2025 年推出。
3	在我的 Transactive Global 登入畫面中，我看不到您展示的應用程式。	如果缺少 Application 動態磚，請聯絡您的 ANZ 代表以尋求協助。
4	我在「Current Instrument」中看不到保證函。	請聯絡您的 ANZ 代表以討論所需的其他報告詳細資訊。
5	我可以下載顯示保證函內所有詳細資訊的報告，而不僅僅是清單/畫面中的詳細資訊嗎？	請聯絡您的 ANZ 代表以討論所需的其他報告詳細資訊。
6	為什麼我在 Transactive Global 中看不到「Guarantees & Standby LCs」模組？	貴組織或使用者設定檔可能尚未註冊保證函服務。請聯絡您的 ANZ 代表以取得存取權限。

假期規劃

我們的假期規劃網路研討會旨在為您提供相關洞察和工具，以便在節日期間主動管理您的銀行業務。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

假期規劃：節慶期間的 ANZ Transactive Global 實用提示於 2025 年 12 月 3 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：付款處理與核准規劃、管理使用者存取與權限、安全功能與支援資料

整合

我們的整合網路研討會涵蓋的主題包括將您的系統與 ANZ 整合、透過檔案上傳簡化付款處理、透過報告提高帳戶可見性以及其他整合策略。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

ANZ Transactive Global 整合網路研討會於 2025 年 11 月 6 日舉行

在此網路研討會中，我們將透過向您介紹我們的整合策略，示範如何簡化付款處理、增強工作流程或提高跨帳戶的可見性。

問與答

編號	問題	解答
1	您能否分享檔案格式以及詳細資訊是否需要按特定順序輸入？	在 ANZ Digital Services Help 中了解更多關於我們數位管道的檔案格式指南。
2	付款上傳檔案是否可以使用現有的受款人範本？	現有的受款人範本無法在付款檔案上傳中使用。
3	是否有辦法透過電子郵件接收不需要密碼即可開啟的報告？當我沒有報告擷取碼時，系統不會每天透過電子郵件發送報告。	您需要輸入報告擷取碼 (Report Retrieval Code) 才能開啟透過電子郵件寄送的報告。如果您尚未在「使用者設定」下新增報告擷取碼，系統將不會向您發送任何報告。
4	如果付款被拒絕，客戶能否立即收到通知？	ANZ Transactive Global 目前沒有針對遭拒付款的通知或提示，但我們將考慮將此反饋作為未來增強功能的參考。欲了解更多資訊，請造訪使用者設定檔與偏好設定。
5	是否有選項可以排程我們國際付款稅務發票的月度報告？	沒有，目前沒有此選項。
6	我們如何透過 ANZT 查看客戶的全名？	如果您指的是檢查客戶的帳戶，澳洲客戶可以使用 Confirmation of Payee 服務。
7	是否有辦法在銀行對帳單中包含付款人的全名和國家/地區？	由於這是一個較為廣泛的問題，建議您在 ANZ Transactive Global 登入畫面中透過「Contact」按鈕致電 CSC。選取您的地區，然後選取「帳戶」或「交易查詢」。系統將為您提供相關的聯絡資訊，團隊可以就您的問題進一步提供協助。

介紹 ANZ Transactive Global 使用者介面更新

我們的「介紹 ANZ Transactive Global 使用者介面更新」網路研討會介紹了煥然一新的外觀，同時保留相同的熟悉體驗。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

介紹 ANZ Transactive Global 使用者介面更新網路研討會於 2026 年 7 月 15 日和 2026 年 8 月 12 日舉行

在這些網路研討會中，我們將介紹 ANZ Transactive Global 中的使用者介面更新。包括變更目的、更新後的工作區、儀表板選單、使用者工具列和小工具、新的快速動作按鈕以及更新後的 ANZ Digital Services Help 預覽。

問與答

編號	問題	解答
1	您可以排程每日報告並將報告發送至指定電子郵件嗎？	是的，在 ANZ Transactive Global 中，您可以排程將報告發送至您註冊的電子郵件地址。如需更多資訊，請參閱 Create and schedule Account Reports。
2	我們何時可以試用新版網站？	您將在 10 月底之前升級到新畫面。更多資訊可在此處取得：ANZ Transactive Global User Interface Refresh。
3	更新後您能為帳戶排序嗎？	網格畫面中的功能並未改變。但是，您可以在餘額小工具 (Balance widget) 中對帳戶進行排序。
4	我嘗試了交易搜尋，當我輸入帳戶名稱和我要搜尋的金額時，它會自動顯示「需要過帳日期 (Post Date is required)」。在大多數情況下，當您嘗試搜尋交易時，您並不知道過帳日期。升級前不需要交易過帳日期。升級前的搜尋功能非常有幫助，IT 部門能否調查此問題。	感謝您的反饋。依預設，搜尋包含過去三個月，然後可以在過去 5 年內最多調整為 12 個月。

ISO 20022

我們的 ISO 20022 網路研討會涵蓋的主題包括哪些內容正在改變、您需要做些什麼來準備這些變更，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

ANZ Transactive Global：針對國際付款與 RTGS 付款的 SWIFT 與 ISO 20022 付款更新網路研討會於 2026 年 5 月 14 日舉行

在此網路研討會中，我們將協助您了解即將推出的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新，這些更新將影響提交國際付款和 RTGS/大額付款的 ANZ Transactive Global 客戶。

問與答

編號	問題	解答
1	請確認何種門檻被視為大額付款 (High Value payment)。	對於 AU/NZ，RTGS 和 SCP 是在建立付款時選取的不同付款方式。此變更不適用於澳洲 DE（直接借記/貸記）和 Osko® 付款，也不適用於紐西蘭標準國內付款。對於 SG，門檻為 20 萬 SGD 以上；對於 HK，門檻為 100 萬 HKD 以上。
2	城鎮/城市 (Town/City) 和國家/地區 (Country) 欄位需要反映受益人公司的城鎮/城市和國家/地區，還是需要反映入帳的受益人銀行帳戶的城鎮/城市和國家/地區？	受益人城市和國家/地區應反映受益人的詳細資料，而不是受益人銀行的地址。
3	對於長度超過上限 35 個字元之公司名稱，我們該如何處理？	7 月份，ANZ Transactive Global 中的畫面將進行更新，RTGS 和國際付款的受益人名稱最多可輸入 140 個字元。使用 MT101 格式第 59 欄中的選項 F 時，您將能夠在受益人名稱中輸入 2 行，每行 33 個字元。如需更多資訊，請參閱更新後的 File Formats。

ANZ Fileactive：針對國際付款與 RTGS 付款的 SWIFT 與 ISO 20022 付款更新網路研討會於 2026 年 5 月 12 日舉行

在此網路研討會中，我們將協助您了解即將推出的 SWIFT 和 ISO 20022 付款更新，這些更新將影響提交國際付款和 RTGS/大額付款的 ANZ Fileactive 客戶。

問與答

編號	問題	解答
1	對於 PAIN001，是否會對其他地址元素進行驗證，例如如果 StreetName 填寫為郵政信箱 (PO Box) 地址，這是否會導致驗證失敗而造成檔案被拒絕？	郵政信箱地址目前不是國際付款可接受的地址形式。出於合規性原因，建議所有國際付款均使用街道地址。
2	對於 PAIN001 XML 格式，您的投影片僅顯示了的變更。但是 ANZ 指南顯示以下 2 個欄位是必填的：	債務人 (Debtor) 名稱和地址將從 KYC 記錄中內部取得，因此債務人無需進行任何變更。
3	更新後的檔案檢查工具預計何時準備就緒？	預計於 2026 年 6 月初推出自助式檔案檢查/測試工具，允許客戶驗證其 MT101 和 PAIN.001 檔案是否符合混合地址規範。一旦檔案檢查/測試工具準備就緒，我們將通知客戶。

保持付款順暢

ANZ Transactive Global 中的「保持付款順暢」網路研討會將逐步引導您了解如何在提交付款前防止錯誤、減少核准延遲並提早識別問題。

保持付款順暢網路研討會於 2026 年 8 月 20 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
Current Payments 畫面警示指標、付款相關小工具、付款追蹤、透過受款人確認驗證受益人詳細資訊、付款範本、使用者權限、設定付款警示的電子郵件通知以及可用的支援資料。

問與答

編號	問題	解答
1	從紐幣 (NZD) 帳戶進行外匯付款時，核准後我們需要「獲取匯率 (get rate)」- 有辦法透過核准功能將其自動化嗎？我們錯過了好幾次，導致付款延遲。	紐西蘭付款目前不支援自動獲取匯率。另一種替代方案可能是向 ANZ 預先訂定外匯匯率，以便將合約詳細資訊新增至付款中。有關選擇 FX 選項的更多資訊可在這裡查看：Create International Payment (Australia & New Zealand)。
2	如果我們要進行一次性手動付款，每次都需要建立受益人嗎？	建立付款時，您可以在該步驟手動新增受益人詳細資訊。您可以選擇將受益人新增至受益人清單以供日後使用，或選擇不儲存該受益人。
3	如果受益人詳細資訊已儲存在 ANZ Transactive Global 中。aba 檔案上傳是否會對照受益人詳細資訊進行檢查？	不會，aba 檔案不會對照 ANZ Transactive Global 中現有的已儲存受益人進行檢查。若要使用受款人確認功能，需要手動輸入受益人。

發揮 ANZ Transactive Global 最大效益

發揮 ANZ Transactive Global 最大效益網路研討會旨在協助您充分利用 ANZ Transactive Global。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

發揮 ANZ Transactive Global 最大效益網路研討會於 2025 年 2 月 25 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：付款處理與核准規劃、管理使用者存取與權限、安全功能與支援資料

問與答

編號	問題	解答
1	我該如何在海外（香港）啟用 ANZ 簽帳金融卡？或者我可以在哪裡找到相關資訊？	關於啟用簽帳金融卡，請參閱卡片背面的聯絡資訊或新卡隨附的信函以啟用您的簽帳金融卡。請參閱 Contact Us 以取得相關的 ANZ 辦事處地點。
2	ANZ Fileactive 何時能支援 Osko® 檔案格式？	ANZ Fileactive 支援 Osko 檔案格式。請聯絡您的 ANZ 代表，討論為貴組織啟用此功能。
3	在網路研討會開始時，您談到了 ANZ Transactive Global 中的交易限額。我在紐西蘭，過去我們發現 ANZ Transactive 對國際付款有 1,000,000,000 的系統限制，無論何種幣別。請問該系統限制是否已解決？	ANZ Transactive Global 在澳洲的國際付款限額為 99,999,999,999.99，在紐西蘭的國際付款限額為 1,000,000,000。請參閱 Payment Parameters 下的 Maximum Payment values
4	我們何時可以在 ANZ Transactive Global 上存取簽帳金融卡帳戶？	ANZ Transactive Global 目前無法查看簽帳金融卡。有關目前可用的商務卡產品類型詳細資訊，請參閱 Commercial Cards product types - ANZ Digital Services Help. 我們也可以將此反饋轉交給我們的部門團隊，作為未來潛在的增強功能。

瀏覽 ANZ Digital Services Help：您的操作指南

「瀏覽 ANZ Digital Services Help：您的操作指南」網路研討會介紹了 ANZ Digital Services Help，這是我們為包括 ANZ Transactive Global 在內的數位管道提供的線上自助資料庫，內含逐步指南、教學影片和常見問題。

瀏覽 ANZ Digital Services Help：您的操作指南網路研討會於 2025 年 9 月 24 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
瀏覽我們線上輔助工具的逐步指引、實用技巧以及我們最熱門的文章。

新使用者

新使用者網路研討會讓您深入了解 ANZ Transactive Global，並幫助新使用者掌握存取和管理該數位管道的關鍵任務。
點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。
如需更多資訊，請參閱入門指南。

新使用者網路研討會於 2026 年 7 月 21 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
如何安全登入、瀏覽儀表板選單、設定您的工作區、如何使用和操作。

付款

ANZ Transactive Global 的付款網路研討會涵蓋的主題包括建立和管理各類付款活動，包含付款報告。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。
如需更多資訊，請參閱付款。

付款網路研討會於 2023 年 11 月 21 日舉行（澳洲和紐西蘭）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
新付款服務，例如定期付款、PayTo 協議、紐西蘭國內付款的 7 天處理以及付款報告。

問與答

編號	問題	解答
1	如果我沒有定期付款 (Periodic Payments) 的權限會怎麼樣？	使用者權限與付款範本權限一致，因此如果使用者目前只能「檢視付款範本」，則他們將只能檢視定期付款。 Periodic Payment FAQs
2	我們可以在紐西蘭和澳洲處理這些（定期付款）嗎？	澳洲和紐西蘭均提供定期付款。 Create Periodic Payment
3	我們可以為國際匯款處理定期付款嗎？	定期付款適用於澳洲直接借記/貸記 (Direct Entry) 付款和紐西蘭國內付款。 Create Periodic Payment
4	有任何方法可以讓報告立即下載，而無需等待通知中心？	如果報告下載時間超過 10 秒，請從通知中心下載報告。 Manage Account Reports。
5	對於定期付款，我們是否需要每個月核准循環發生的定期付款？還是設定完成後會自動處理？	在定期付款到期的每個排程執行個體中，定期付款執行個體都需要從 Current Payments 畫面或 My Approvals 工作區小工具進行核准。 Periodic Payment FAQs。
6	如果我們建立了每月定期付款，定期付款是否會每月出現在「Current Payment」索引標籤上？還是我們每個月都需要從範本建立新的付款？	是的。每個執行個體都將出現在 Current Payments 畫面中並需要核准。付款會在起息日 (Value Date) 前 7 天根據排程建立，除非開始日期與下次執行日期之間的天數較少。 Periodic Payment FAQs。

從薪資到付款：檔案

ANZ Transactive Global 的「從薪資到付款：檔案」網路研討會涵蓋 ANZ Transactive Global 中的付款檔案（包括薪資）如何為您提供協助。

從薪資到付款：檔案網路研討會於 2025 年 7 月 17 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
檔案格式、上傳和管理付款檔案、權限管理和報告。

問與答

編號	問題	解答
1	最近檔案中需要包含的詳細資訊是否有任何變更？例如，我們主要在國外檔案中遇到「City must be Mandatory」錯誤。我們在上個月才遇到這個錯誤。	作為 ISO 20022 準備工作的一部分，ANZ 正在更新其付款檔案格式，以包含一些額外的必填欄位。目前，當付款需要進一步編輯時，會暫時需要這些欄位，這會觸發另一輪驗證。這是過渡階段的臨時強制要求，很快將從驗證中移除，直到預計於 2026 年 11 月進行 ISO 20022 變更。
2	如果透過直通式處理（主機對主機）的 Fileactive 付款被拒絕，且客戶擁有 ANZ Transactive Global 平台的存取權限，他們可以在 ANZ Transactive Global 中的何處查看該遭拒付款？	如果您使用 ANZ Fileactive 透過直通式處理 (host-to-host) 與 ANZ 一起處理檔案，則不會在 Transactive Global 中看到這些檔案的詳細資訊。您需要參考 ANZ 使用 ANZ Fileactive 直接寄回給您的回覆檔案。
3	什麼是 1 人授權/2 人授權方法？	如需更多資訊，請透過在 Division Details Screen 文章中搜尋「Authorisation Matrix」以參閱 ANZ Digital Services Help。

服務申請

ANZ Transactive Global 的服務申請網路研討會涵蓋的主題包括建立和管理各類服務申請，包含付款與交易申請、簽署人變更、數位管道維護和帳戶變更。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。
如需更多資訊，請參閱服務申請。

服務申請網路研討會於 2025 年 10 月 8 日舉行（澳洲和紐西蘭）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
服務申請選單、付款與交易、帳戶與法人實體、數位管道、上傳文件和一般查詢。

問與答

編號

問題

解答

服務申請的核准人是否會收到通知其進行核准的電子郵件，還是會顯示在首頁的待核准中？

遺憾的是，現階段服務申請尚無電子郵件通知。若要接收您有權使用的其他各項功能的電子郵件通知，請點選 ANZ Transactive Global 右上角的「通知與提示」圖示，並將所需的提示切換為「開啟」。電子郵件提示將發送至您在 ANZ Transactive Global 中註冊的電子郵件地址。如果您需要更新此電子郵件地址，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 New User FAQs 文章。

在能否於上傳後編輯 ABA 檔案方面，該如何變更設定偏好？

在服務申請中，一旦上傳了檔案就無法進行修改。但是，您可以依照以下步驟上傳更新後的檔案：Provide More Information for Service Request。

如果您的問題與使用者特定權限有關，請參閱服務申請角色與權限設定，該內容可在本文中找到：User Permissions。

服務申請網路研討會於 2025 年 5 月 20 日舉行（澳洲和紐西蘭）

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
服務申請選單、付款與交易、帳戶與法人實體、數位管道、上傳文件和一般查詢。

問與答

編號	問題	解答
1	在我的登入中沒有服務申請選項。可以請您提供找到服務申請的步驟嗎？	服務申請需要在您的使用者權限中新增單獨的角色。服務申請僅在澳洲和紐西蘭提供。請聯絡您的公司管理員，他們可以啟用此設定。如需更多資訊，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 User Permissions 文章。
2	為什麼在「服務申請」選單下沒有「數位管道」也沒有「帳戶與法人實體」？	這很可能是由於您的個別使用者權限設定所致 - 請參閱 User Permissions 文章以獲取可用之不同權限設定的詳細資訊。請聯絡您的公司管理員，他們可以根據需要審核並更新您的個人設定。
3	第三方是否能夠透過 PDF 格式修改帳戶確認信？您能否確認是否有任何安全措施來防止此類修改並確保文件的真實性？	您從 ANZ Transactive Global 下載的帳戶確認信在產生時已受到保護。它透過安全措施受到保護，以確保其真實性和完整性。但是，一旦文件被下載並儲存，它就超出了 ANZ 的控制範圍。此時，文件的安全性取決於接收者如何處理和儲存它。我們建議收件人避免透過不安全的管道共用文件，並避免使用不受信任的軟體開啟或編輯檔案。ANZ 還為客戶保留 7 年的數據。在發生爭議的情況下，我們將能夠提供原始文件。
4	例如在建立新的定期付款時，您能否再次展示可以在何處上傳付款與現金管理申請表？	若要建立新的定期付款，可透過「付款與交易」子選單完成。本文將為您提供完成此操作的步驟 Payment & Transactions Service Requests。此申請類型不需要填寫付款與現金管理申請表。對於確實需要付款與現金管理申請表的請求，本文將提供有關如何完成此操作的步驟 Upload Documents Service Requests。

實用提示與秘訣

ANZ Transactive Global 的實用提示與秘訣網路研討會涵蓋的主題包括充分發揮數位管道的效益。
點選該系列中的各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

實用提示與秘訣網路研討會於 2024 年 2 月 28 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
登入、安全裝置、重設密碼、付款截止時間、使用者權限、聯絡我們、ANZ Digital Services Help、新聞與分析以及費用和收費。

問與答

編號	問題	解答
1	使用 ANZ Transactive Global 的首選安全裝置是什麼？	兩種安全裝置類型均提供雙重驗證 (2FA)，它結合了已知項目（以密碼形式）和擁有項目（以安全裝置形式），為您提供額外的安全保障。並非所有使用者都需要安全裝置，但 ANZ 強烈建議始終使用安全裝置。如需更多資訊，請參閱 Security Device Types 文章。
2	我該如何檢查存入的款項是否為已清算資金？	「Operating Account Details Screen」提供了帳戶中是否有任何未清算資金的詳細資訊。如需更多資訊，請參閱 Operating Accounts Details Screen 文章。
3	RTGS 付款的收款人是否會立即收到款項，即使這是我們第一次向其付款？	即時全額清算 (RTGS) 付款允許您建立當日國內付款 - 它不像 Osko® 那樣近乎即時處理。通常，RTGS 付款會在幾小時內存入受益人的帳戶 - 請參閱 RTGS (AU) 文章以獲取更多資訊。

Transactive Global 行動應用程式

ANZ Transactive Mobile 網路研討會涵蓋的主題包括設定應用程式、雙重驗證、付款、帳戶、貸款、核准和付款追蹤等等。如需更多資訊，請參閱 ANZ Transactive 行動應用程式。

ANZ Transactive Mobile 網路研討會於 2024 年 4 月 17 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
下載應用程式、設定應用程式、雙重驗證、貸款、帳戶、核准、存款、付款追蹤、聯絡我們和狀態頁面概述。

問與答

編號	問題	解答
1	我該如何知道 ANZ Transactive Mobile 應用程式是否在我所在的地區可用？	ANZ Transactive Mobile 應用程式適用於在除中國大陸和台灣以外的所有 ANZ 營運地區辦理銀行業務的 ANZ Transactive Global 客戶。如需詳細資訊，請造訪 Features by Geography 並前往「Features」選單中的 Mobile 標題。您也可以參閱行動應用程式常見問題「我可以從哪裡下載 ANZ Transactive Mobile 應用程式？」Mobile FAQs
2	如果我已經擁有 ANZ Transactive Global，是否需要透過表格單獨申請 ANZ Transactive Mobile 應用程式？	ANZ Transactive Mobile 適用於所有現有的 ANZ Transactive Global（網頁版）使用者 - 無需單獨的申請流程。請造訪 Mobile Overview，以取得有關如何下載和設定應用程式的逐步說明。
3	在公司情況下，由誰進行人臉辨識？	ANZ Transactive Mobile 與您個人專屬的 ANZ Transactive Global 使用者 ID 綁定，這意味著生物識別憑證（包括 Face ID）的使用屬於註冊的個人使用者。使用生物辨識憑證並非強制要求 - 您可以選擇使用使用者 ID 和密碼來存取應用程式。如需更多資訊，請參閱 Mobile Overview。
4	在核准付款前，我們是否能夠在行動應用程式上查看附件？	Transactive Mobile 應用程式目前不支援查看附件，但我們感謝您的建議，並將把該反饋轉交給我們的產品團隊以供未來參考。
5	未來是否會在 ANZ Transactive 行動應用程式中提供建立付款的選項？	在 Transactive Mobile 應用程式中建立付款的功能已列入我們的產品藍圖中，作為未來的增強功能。
6	我該如何從我的 ANZ 數位服務產生啟用碼？	有關使用 Transactive Mobile 核准交易之各種方法的逐步說明，請造訪 Mobile Features 並點選「Approvals」下拉式選單。如果這未能解答您的疑問，請聯絡您的 ANZ 代表以進一步釐清。
7	我該如何設定 ANZ Transactive Mobile 應用程式？	若要設定 Transactive Mobile，請依照此處提供的逐步說明進行操作：Mobile Overview。
8	在日常營運中，我該如何聯絡 ANZ 以獲得支援？	您可以使用透過 ANZ Digital Services Help 提供的自助使用者指南。可使用 ANZ Transactive Global 畫面右上角的「Help」選項存取該指南。或者，您也可以使用 Contact Us 選項。

從 ANZ Transactive Cash Asia 升級

「從 ANZ Transactive Cash Asia 升級」網路研討會將與在香港、印度、印尼、菲律賓、新加坡、台灣和越南辦理銀行業務的客戶相關，內容涵蓋餘額與交易報告 (BTR)、付款處理和帳戶管理等主題。這些功能將在未來幾個月內分階段於各個地區推出。

點選各個網路研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問與答。

如需更多資訊，請參閱關於 ANZ Transactive Cash Asia 升級。

ANZ Transactive Global 帳戶與 BTR 網路研討會於 2024 年 6 月 12 日舉行

在跨多個日期舉行的本系列網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
登入 ANZ Transactive Global、如何瀏覽「帳戶」選單、建立與排程報告、自訂您的工作區以及使用 Transactive Global 行動應用程式。

如需更多資訊，請參閱 ANZ Transactive Global 中的餘額與交易報告 (BTR)

問與答

編號	問題	解答
1	如果我有權存取澳洲公司以及新加坡公司的帳戶，我現在可以在「營運帳戶」(Operating Accounts) 選單中看到所有帳戶嗎？	是的，只要您擁有檢視權限，您就可以看到來自新加坡和澳洲的帳戶。
2	我也會看到「存款」、「往來帳戶 (Nostro)」和「電子結單」選單嗎？	選單選項取決於您的公司和使用者權限。對於 Cash Asia 使用者，您將自動看到「營運帳戶」選單，並且很快會在「帳戶」下看到「報告」選單。
3	作為 Cash Asia 使用者，我在 ANZ Transactive Global 中會看到的主要選單選項有哪些？	ANZ Transactive Cash Asia 專用使用者目前會看到「首頁」、「新聞與分析」、「帳戶」、「報告中心」和「應用程式」。啟用付款功能後，您將看到「付款」和「應收帳款」選單（用於直接借記）。

ANZ Transactive Global 付款網路研討會

在跨多個日期舉行的本系列網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
通知與提示、如何瀏覽「付款」選單、建立與排程付款報告、自訂您的工作區以及受益人付款詳細資訊。

如需更多資訊，請參閱為從 ANZ Transactive Cash Asia 遷移做好準備。

新加坡、香港、印度、越南和菲律賓

ANZ Transactive Global 付款網路研討會系列跨多個日期舉行，最後一場會議於 2025 年 5 月 28 日進行。此會議涵蓋了以下主題：通知與提示、如何瀏覽「付款」選單、建立與排程付款報告、自訂您的工作區以及受益人付款詳細資訊。以下是會議中的問與答。

問與答

編號	問題	解答
1	是否可以透過新增電子郵件地址，將此產生的報告發送給無法存取入口網站的使用者？	排程報告會發送至註冊至使用者 ID 的電子郵件。您可以將電子郵件發送給其他人，但他們需要知道您的擷取碼 (Retrieval Code) 才能查看詳細資訊。
2	在上線後，我之前在 Cash Asia 中的範本和付款詳細資訊是否會轉移到 ANZ Transactive Global？	如果您在升級日期前的過去 12 個月內使用過一個或多個範本，ANZ Transactive Cash Asia 中的所有範本都將移至 ANZ Transactive Global 中的「Templates」清單。請注意，範本功能要到 1 月份才可使用。付款歷史記錄將無法在 ANZ Transactive Global 中取得，但使用者將在 ANZ Transactive Cash Asia 中保留一段時間的「僅檢視」角色，以下載付款歷史記錄。 Get Ready for your move from ANZ Transactive Cash Asia。
3	我之前儲存的受益人會轉移過來嗎？	是的，先前儲存並核准的受益人將移至新系統。在 ANZ Transactive Cash Asia 中處於已授權 (Authorised) 狀態的受益人將移至 ANZ Transactive Global 中的受益人清單。他們還需要符合條件，該條件可在「Beneficiaries」下拉式選單中找到。 Get Ready for your move from ANZ Transactive Cash Asia。
4	我可以在 ANZ Transactive Global 中使用目前的 Cash Asia 檔案格式嗎？付款方式會一樣嗎？	ANZ Transactive Global 將提供以下付款檔案格式：定長付款檔案（亞洲定長檔案）豎線分隔付款檔案（亞洲豎線分隔檔案）如需更多資訊，請參閱 Payment Changes。
5	以前在 Cash Asia 中，對於任何外匯付款（例如使用 USD 帳戶向 SGD 廠商進行 SGD 付款），一旦獲得核准，即使起息日因截止時間而已過期，也不需要對外匯匯率進行額外核准。ANZ 在付款核准後相應地處理了付款。注意到現在在 ANZ Transactive Global 中，增加了「獲取匯率 (get rate)」及核准以進行「交易 (trade)」的額外步驟。是否有任何選項/付款類型可以讓我們免除對外匯匯率的額外核准，或者 ANZ Transactive Global 平台強制要求進行此 2 步驟流程？	隨著 ANZ Transactive Global 引入動態匯率 (Dynamic rates)，這將是一個包含核准付款並選取即時交易外匯匯率的兩步驟流程。如需更多資訊，請參閱 Get Rate。
6	建立國內付款時，我該如何將幣別從 SGD 變更為 USD？	對於新加坡付款類型 ACH、FAST 和 MEPS，付款幣別僅限 SGD。無法將其變更為 USD。對於國內付款，只有在付款類型允許多種幣別時，您才可以變更付款幣別。例如：新加坡 ACH 付款只能以 SGD 進行借記和貸記。有關付款類型的更多資訊，請參閱 Payment Types。有關每種付款方式的付款幣別的更多資訊，請參閱 Processing & cut-off times。若要深入了解國內付款，請參閱特定付款類型的說明 Create Domestic Payments。
7	在 ANZ Transactive Cash Asia 中，我熟悉上傳豎線分隔的付款檔案。但是，這在 ANZ Transactive Global 中對於亞洲豎線分隔檔案類型似乎不起作用。我應該使用什麼檔案類型？	ANZ Transactive Global 不提供 OTL 檔案格式。請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 Payment Changes。選取「Payment File Upload」，然後選取「File Formats」以獲取更多資訊。
8	我在哪裡可以找到新的亞洲豎線分隔格式（針對新加坡）的定義/檔案格式？	請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 File Format Guides。請注意，這些內容很快將移至「File Formats - Web Only」文件中。
9	是否可以取得亞洲豎線分隔文字檔案範例，以便我們將其作為建立自己檔案的指南？	請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 File Format Guides。請依照付款方式類型的說明進行操作，並使用豎線分隔符號分隔每個欄位，即：
10	我熟悉澳洲和紐西蘭的 ANZ Transactive Global，但新加坡對我們來說是全新的。我上傳了一個付款檔案，它在檔案匯入摘要中顯示為已遭拒，錯誤代碼為「debit account not found」。我該如何解決這個問題？	可能是扣帳帳戶未正確連結到您的站點，或者在檔案中輸入錯誤。請聯絡我們，客戶服務中心將能夠進一步為您提供協助。
11	當遭拒檔案的檔案匯入摘要未列出遭拒付款時，我該怎麼辦？	為獲得此情況下的最佳疑難排解體驗，請聯絡我們。客戶服務中心將能夠為您提供有關付款類型和檔案的協助。另請參閱： File Import Summary screen (Payments)。
12	您能否確認現有的使用者 ID、密碼和實體安全 Token 是否可用於在 ANZ Transactive Global 上登入並核准付款？	是的，您現有的使用者憑證可在 ANZ Transactive Global 中使用。對於涵蓋多個司法管轄區且決定不合併站點的組織，某些使用者可能已獲發新的使用者憑證。如果這對您有影響，您應該會收到一封電子郵件。如需更多資訊，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的 Channel Segregation。
13	本次培訓的錄影是否會提供以供日後參考？	今天會議的錄影以及問與答將在未來幾天內發布於 ANZ Digital Services Help 的 Recorded Webinars 中。您也可以報名即將舉行的培訓網路研討會。
14	您可以確認存取 ANZ Transactive Global 的連結嗎？	您可以透過使用者登入登入 ANZ Transactive Global
15	您可以告知我如何在海外啟用簽帳金融卡嗎？	有關啟用簽帳金融卡，請參閱卡片背面的聯絡資訊或新卡隨附的信函以啟用您的簽帳金融卡。
16	是否有 ANZ 測試環境可用於測試會計系統的某些付款功能？謝謝！	我們沒有用於測試檔案的測試環境。如果您需要任何協助，請聯繫您當地的客戶服務中心 - 詳細資訊可在這裡找到：Global Contacts

台灣和印尼

即將推出。

越南 - 以越南語呈現

ANZ Transactive Global 付款網路研討會於 2025 年 5 月 14 日舉行，涵蓋以下主題：通知與提示、如何瀏覽「付款」選單、建立與排程付款報告、自訂您的工作區以及受益人付款詳細資訊。以下是會議中的問與答。

問與答

編號	問題	解答
1	是否有針對使用者核准人如何核准/放行指示的指南？	您可以在 Manage Payments 下查看核准指南。請注意，「放行 (Release)」功能在 ANZ Transactive Global 上將無法使用。最終核准人將是將指示發送至銀行進行處理的人員。
2	ANZ 的存取權限是否仍然相同，還是發生了變更？需要配置任何設定嗎？	登入保持不變，無需額外設定。
3	如果我需要下載全月份的銀行對帳單。在新平台上，是否會顯示在舊平台上進行的交易？	您可以下載截至升級日期的對帳單。5 月之後，客戶將無法再下載對帳單。ANZ Transactive Global 將不會保留 Cash Asia 的任何過往交易。升級後，您可以聯絡 ANZ 的客戶服務團隊索取完整對帳單。您可以在全球數位服務支援中找到聯絡資訊。
4	用於大宗訂單匯入的範本是否發生變更，還是保持不變？	檔案上傳將會有一些變更。您可以在 Payment Changes 文章中找到更多詳細資訊。

從 ANZ Transactive APEA 升級 - 寮國餘額與交易報告

「從 ANZ Transactive APEA 升級 - BTR」網路研討會將與在寮國辦理銀行業務的客戶相關，內容涵蓋瀏覽 ANZ Transactive Global、帳戶管理、餘額與交易報告 (BTR) 以及可用的支援資料等主題。

從 ANZ Transactive APEA 升級 - 寮國餘額與交易報告網路研討會於 2026 年 3 月 25 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
登入 ANZ Transactive Global、如何瀏覽「帳戶」選單、建立與排程報告、自訂您的工作區以及可用的支援資料。

問與答

編號	問題	解答
1	資料夾是特定於使用者的，還是組織中的所有使用者都可以存取？	資料夾可協助您將帳戶、計費實體、受益人、付款人、範本等內容組織到邏輯群組中。然後，您可以使用「View」選單顯示資料夾中的項目，例如所有本幣帳戶或交易。這些資料夾僅對您可見。欲了解更多資訊，請造訪 Manage Folders。

歡迎使用 ANZ Transactive Global

歡迎使用 ANZ Transactive Global 網路研討會適用於在香港、印度、菲律賓、新加坡和越南辦理銀行業務的客戶，涵蓋瀏覽 ANZ Transactive Global、設定您的工作區、建立和管理範本、排程報告和忘記密碼等主題。

歡迎使用 ANZ Transactive Global 網路研討會於 2025 年 6 月 11 日舉行

在此網路研討會中，我們涵蓋以下主題：
設定您的工作區、排程報告、日常實用提示與秘訣、聯絡我們和狀態頁面概述。

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